2020年已經開始了心得一年大家都有新的目標，為此大家都會去學習更多的東西，下面是小編給大家準備的外貿業(yè)務員學習心得體會，供大家閱讀參考，希望可以幫助到大家。

　　外貿業(yè)務員學習心得體會一

　　身為一名外貿業(yè)務員，我在深刻認識外貿業(yè)務員崗位職責的同時，也做好每一次外貿業(yè)務員工作總結?；叵脒@即將過去的一年，我們這群外貿業(yè)務員，在領導的帶領和其它部門同事的配合支持下，取得了一些成績，當然也有不足?，F將我的外貿業(yè)務員工作總結如下：

　　首先是個人業(yè)務能力表現在以下3方面：

　　1、變化一直是這個世界不變的規(guī)律，要想在激烈的競爭中制勝，就需要我們對目標市場和競爭對手進行了了解，隨時根據市場的變化而制定相應的策略。

　　2、要想很專業(yè)的回答客戶的問題以及消除客戶的質疑，對公司和公司產品的了解是不可少的，不要沒有確定目標市場在哪里，就盲目的尋找客戶，這樣不但效果不大，還浪費了時間。

　　3、外貿業(yè)務員的推銷技巧很重要，客戶會喜歡和專業(yè)人士談生意，把自己的訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責客戶也放心。所以，我們不斷的總結外貿工作經驗，通過長時間的實踐培養(yǎng)自己的業(yè)務技巧，提高自己的專業(yè)水平。從了解客戶的需求開始，做好顧問式銷售。

　　其次是對個人業(yè)務素質能力的認識：

　　1、誠信是一切生意的基礎，客戶會喜歡和誠信誠實的人談生意，特別是作為外貿業(yè)務員，誠信是最基本的素質。

　　2、只要對自己的工作充滿熱情，才會完全投入自己的精力。

　　3、外貿業(yè)務員要有耐心，因為有時會遇到長時間沒有訂單的情況。

　　4、自信是外貿業(yè)務業(yè)務員必備的素質，要有自信，善于發(fā)掘很多潛在的客戶，相信自己一定會把業(yè)務做的很出色。

　　外貿業(yè)務員學習心得體會二

　　隨著全球經濟一體化進程的加快，“三外”工作已越來越為各級政府所重視。通過對××縣外貿出口工作的深入調查，結合××傳統(tǒng)優(yōu)勢，和我縣提出的“爭創(chuàng)全省外貿出口創(chuàng)匯一流縣”的工作目標，談點個人的認識。

　　一、實現目標的有利條件

　　一是××有著悠久的出口傳統(tǒng)和深厚的出口底蘊。××產品從何時開始出口已難以查考，但從史料得知，明 二是××有一批國際市場前景廣闊的優(yōu)質出口產品。近年來，××的出口產品正從資源型向科技型、單一型向多元型轉變，除傳統(tǒng)的花爆、土紙外，××的有機食品、機電、化工產品等也逐漸進入國際市場并倍受青睞。我縣作為全國四大有機農業(yè)生產基地之一，被譽為“朝陽產業(yè)”的有機農業(yè)在我縣蓬勃發(fā)展，有機食品加工業(yè)正逐漸壯大，有機農業(yè)基地生產的木姜、百合、小蔥等15個品種已通過歐盟論證，產品已打進歐盟、美國、日本等國家和地區(qū)市場。據有關數據表明，未來10年內全球有機食品市場銷售額，將從目前的100億美元增加到1000億美元，有機食品將成為21世紀的主導食品，國外客戶進口中國的有機產品每年都以30以上的增幅增長。××有機產品有著廣闊的國際市場和市場前景，對壯大××的外貿出口份額將起著越來越重要的作用。此外，我縣的機電產品、木竹制品、橡膠化工產品在國際上具有一定的競爭力，只要正確引導企業(yè)壯大規(guī)模，引進先進管理人才，強強聯手經營，或是引進外資注入，都將極大地提高它們對我縣的外貿出口創(chuàng)匯的貢獻率。

　　三是××有一批寶貴的國外客戶資源和熟悉外貿知識的企業(yè)人才。在密切的出口交流中，××的一些企業(yè)主與眾多的國外客戶形成了良好的合作關系，長期以來，他們在經濟交往、相互回訪上結下了深厚的友誼，這對于宣傳××，擴大××在國際上的知名度，進一步加強××與國外的經濟交流合作來說，是筆寶貴資源。同時，與外商的合作交往，使××一些企業(yè)主逐步積累了對外貿易的知識和經驗，培養(yǎng)了一大批外貿人才，為××進一步推進外經貿工作提供了堅實的人才基礎。 二、存在的問題

　　從目前××外貿出口情況來看，主要存在以下問題： ——低水平利用外資直接影響了對外貿易的增長。引進外商投資企業(yè)，是促進一個地方對外貿易合作最直接和最有效的形式。2005年，全省外貿出口創(chuàng)匯十強縣中，瑞金市、贛縣、龍南縣、全南縣無一不是利用外資程度高的縣市。而我縣近年來引進外資一直沒有大的進展，真正

　　的外商投資企業(yè)極少。在新的形勢下，光靠傳統(tǒng)煙花鞭炮產品出口，難以保持出口創(chuàng)匯的強勁增長勢頭。

　　——新的規(guī)范出口經營秩序政策影響××出口創(chuàng)匯。2005年，××縣對外經濟貿易總公司出口創(chuàng)匯達736.87萬元，占全縣出口創(chuàng)匯的39.3。該公司實際沒有自己的出口業(yè)務，完全是靠代理出口生存。根據國稅發(fā)200624號文規(guī)定，今后沒有實質參與出口交易活動而違規(guī)辦理出口的，不能再予辦理退(免)稅。這就意味著我縣外貿公司不能自己經營出口業(yè)務，導致我縣今年的出口創(chuàng)匯將受很大影響。雖然××縣出口企業(yè)可以通過辦理自營出口權，保證其出口創(chuàng)匯留在本縣，但去年代理外省的近400萬美元在今年將受到損失。

　　三、思考對策

　　針對上述存在問題，面對全省兄弟縣市外貿出口咄咄逼人的發(fā)展態(tài)勢，××縣要爭創(chuàng)全省外貿出口創(chuàng)匯一流縣，必須采取以下對策。

　　一要積極應對新政策帶來的不利影響。一方面，我們要積極培育新的外貿出口主體，鼓勵生產企業(yè)走自營出口之路。對已經獲得自營出口權的企業(yè)，外貿主管部門要加強指導和服務，幫助企業(yè)按照現代企業(yè)制度的要求，進一步改進企業(yè)管理模式，實現企業(yè)管理向科學規(guī)范化轉變;要引導企業(yè)抓好質量和品牌建設，提高產品的市場競爭力;要支持企業(yè)拓展進出口業(yè)務，幫助企業(yè)培養(yǎng)、培訓外貿人才，挖掘企業(yè)專業(yè)人員的業(yè)務潛力;要積極引導更多的民營企業(yè)獲取外貿進出口經營權，盡量減少本縣企業(yè)到縣外出口。另一方面，要按要求規(guī)范縣外貿公司的代理行為。加強與稅務部門的銜接、溝通，力爭在政策允許的條件下繼續(xù)代理業(yè)務，并盡量穩(wěn)住縣外出口代理業(yè)務，或通過采取收購、兼并等方式對外貿公司進行改組，壯大其經濟實力，擴大公司經營范圍，爭取自身參與進出口業(yè)務。

　　二要在利用外資上求突破。牢固樹立“無外不快、無外不大、無外不強”的觀念，拓寬利用外資領域，引進外資發(fā)展加工制造等外向型產品項目。引導和組織企業(yè)參加廣交會、華交會等各種區(qū)域性交易會和專業(yè)博覽會，爭取認識更多的直接客戶，獲取更多的海外訂單。發(fā)揮××縣企業(yè)主的國外客戶和朋友資源優(yōu)勢，有針對性地加強和他們的聯系。在“引進來”的同時還要積極“走出去”，引導和組織企業(yè)到境外參展，支持和幫助有條件的企業(yè)到境外投資，興辦實體或設立銷售點，進一步開拓國際市場。同時，發(fā)揮本縣華僑、僑屬、僑眷作用，通過他們牽線搭橋，向國外宣傳××、推介××，聯系外商來我縣考察投資，爭取年內締結國外友城。通過和友城開展互訪，加強雙方經貿交流與合作，條件成熟后試行到國外召開招商引資推薦會，引進外資企業(yè)入戶××。從而在××形成生產企業(yè)、外資企業(yè)、外商投資企業(yè)三路出口大軍齊頭并進的良好局面。

　　三要建立健全促進外貿出口的扶持和激勵政策。要進一步增加外貿發(fā)展基金，充分發(fā)揮其促進出口的作用，對企業(yè)出口產品的，在一個月內先行墊稅到位，以緩解企業(yè)資金壓力。要重點扶持一批經營上規(guī)模、產品有競爭力的優(yōu)勢外貿企業(yè)，積極推進銀企合作，引導商業(yè)銀行為出口企業(yè)提供出口服務和信貸支持。對達到一定規(guī)模、信用度高的出口企業(yè)，在信貸時可由外貿發(fā)展基金給予擔保扶持。要鼓勵企業(yè)增加出口和在本縣出口，參照周邊縣市的優(yōu)惠政策，進一步提高對出口產品的企業(yè)的獎勵標準;對我縣企業(yè)在外出口產品的，要組織一次調查。凡屬企業(yè)自有客戶的，一律要求在本縣出口，同時給予其在外地出口的同等優(yōu)惠政策。對國家和省政府出臺的出口退稅和出口信貸等鼓勵外貿出口政策，要用足用活，不折不扣地落實到位，使出口企業(yè)真正享受到國家和省里的優(yōu)惠政策。

　　四要進一步提高對外貿工作的服務水平。要整合現有招商局和外貿局資源，成立外經貿委，做到一手抓利用外資，一手抓擴大出口。要加強外貿專業(yè)人才隊伍建設，一方面鼓勵企業(yè)培養(yǎng)外貿專業(yè)人才，另一方面要引進一批外貿專業(yè)人才到主管部門工作，為外貿出口提供有力的人才支持。外貿主管部門要加強與商檢、國稅、外管、銀行等部門的銜接和溝通，盡量為企業(yè)出口提供最便利的服務，以降低企業(yè)的商務成本，形成加快發(fā)展外貿出口的整體合力。

　　外貿業(yè)務員學習心得體會三

　　一、報價：

　　這個環(huán)節(jié)應該是大家開展業(yè)務的敲門磚，以此來吸引買家的目光，多逗留一分鐘自然就是給你了另外一次抓住定單的機會。

　　分析：

　　1、給客人的價格不能太低，太低老板不賺錢，招你業(yè)務何用?

　　2、給客人價格不能太高，太高客人不接受，另找門路，就顯得不劃算。于是得到報價技巧要“報客戶能接受的最高的價格”兩個定語，前者針對客人，后者針對公司利益。

　　二、詢盤質量分析：

　　首先“調查背景，區(qū)別對待”，不可對待所有詢盤一視同仁，要有所針對性，同時要對詢盤的處理做到恰倒好處。

　　三、業(yè)務員心理：

　　很多業(yè)務，三兩個月接不到單子就氣餒，懷疑自己的能力，錯失了大好良機。我們的業(yè)務應該都明白，什么叫做柳暗花明又一村。

　　結論：“人不自信，誰人信自?！蔽覀兊臉I(yè)務，你做到了么?

　　四、感悟：

　　很多企業(yè)接單無非兩種，一種是外貿公司的單，一種為國外直接買家或者客戶的單，鑒于此我們總結得出：

　　1、用外貿公司和中東的客人的定單來養(yǎng)活工人。

　　2、用歐洲和美洲客人的定單賺錢。

　　所以我們諸位業(yè)務，有時候我們接單的目的不僅僅是賺錢，而且還要考慮在淡季養(yǎng)活我們的工人，所以小的定單，以及利潤價值低的定單，我們同樣要選擇并且做到最好。難道不是么?

　　五、跟蹤客人：

　　跟蹤客人其實是跟蹤有價值的客人，利用EMAIL 傳真，電話，以及邀請其到工廠參觀為手段，"迫使"其下單為目的，從而達到真正的接單宗旨。我們可以定時不定時的提醒客人，告訴他，可以是下單的時間了吧? 相信你的提醒會起到根本性的決定作用，但是你的說話方式千萬要謹慎。

　　外貿業(yè)務員學習心得體會四

　　時間飛逝，不知不覺來到公司已經半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

　　走出學校，步入社會工作后，發(fā)現一切都比在學校的時候正規(guī)化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現在的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態(tài)也就調整過來了。首先，先總結一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網絡發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息，并不定期地將一些新的產品發(fā)布到網站上去，充實我們的產品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些b2b網站。其次是對產品的了解。記得剛來時經常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流?，F在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內)貿流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發(fā)貨——調試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。

　　當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然后就是產品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信賴我們，所以今后在產品質量方面一定要把好關。

　　外貿業(yè)務員學習心得體會五

　　作為一名業(yè)務員，個人覺得最大的特征就是長著厚臉皮、鐵嘴巴、鐵腳板。他們就是成天尋找買家與賣家扣鏈的經紀人。

　　頂尖級的業(yè)務員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風范及登山運動員百折不撓的精神的綜合體。有強烈自我價值實現的欲望。有百折不撓拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入業(yè)務員職業(yè)的門檻。

　　業(yè)務員的工作就是從成千上萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金;就是從成千上萬名客戶篩出真正的買家;就是在強者如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸。陶瓷圈子很小，走到哪里無外都是在幾個大品牌轉，所以做人做事要謹慎，人品最關鍵，口碑是生存之道。

　　業(yè)務員推銷產品，實際上就是先推銷自已——業(yè)務水平、談判技巧、為人品德等綜合素質。如果客人不接受業(yè)務員，也就無法接受其產品。

　　素質高的業(yè)務精英，應時時檢查自己工作中的不足，并不斷提升自己的推銷技巧;而水平低的業(yè)務員才會不斷埋怨客戶如何刁難自已或者抱怨產品不能占領市場等。從而把自已推向低層次的位置，而被同行業(yè)的競爭強者淘汰出局。

　　信心是燈，毅力是發(fā)動機;如果業(yè)務員沒有強勁不息的毅力，就不會讓信心之燈永遠明亮，從而就不可能有更豐富的成果。

　　高超的業(yè)務手段就是讓客人心甘情愿的掏出腰包付給其報酬，并在心里欽佩不已。否則客戶不但不付款，還會一臉的鄙視。

　　業(yè)務員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產生的，而是自發(fā)產生的一股旺盛的激情，即“不到長城非好漢”行動。這樣其每天的計劃、行勤及收獲都會在有條不紊中進行。