心得是作文的一種形式，但也是其他形式的學習筆記、工作總結、反思錄等。優(yōu)秀的銀行學習工作心得應該是怎樣的？快來學習銀行學習工作心得的撰寫技巧，跟著小編一起來參考！

銀行學習工作心得篇1

謝謝各級領導給我提供了這次難得的學習機會，在短短的三天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統(tǒng)的業(yè)務知識。當然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領域經營的鑰匙，今后我仍要進一步地學習、深造、提高。下面我從以下幾個方面進行匯報：

一、全球一流的培訓機構給我們授課

這次培訓班是由我們來自全國銀行各分行的39名學員組成的，講師是從__研究院上海啟明金融管理學院請來的__教授。培訓時間雖短，但老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。

這次培訓的主題是“心服務”計劃?！靶姆铡本褪怯眯臑槲覀兊目蛻籼峁┱嬲\的，發(fā)自內心的服務。通過學習，我知道只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務。

經營產品品牌，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而對銀行而言，經營我們的服務品牌必須用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權正好相反，產品品牌以顧客為先。而服務品牌以自身員工為先，要想使品牌服務有效，必須教會員工親歷他們服務的品牌，因為對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當，品牌與顧客之間的關系就會崩潰。

二、學習的靈活多樣性

我們這次學習，老師采取互動的方式，我們共分5個小組，老師借鑒先進銀行實施服務品質的案例與學員們研討。并進行分組討論，學員們針對服務禮儀與無縫交接服務流程實況演練，并進行聲音肢體語言的練習和多媒體課件與教學。

禮儀迎賓接待演練中，我感到：1、五步距離主動上前(即客戶走進營業(yè)廳時距客戶五步的距離時就要主動問候，不要等客戶走近時才問候，那樣會嚇客戶一跳);2、保持親切的微笑;3、雙眼平視客戶的眼睛;4、身體微微向前傾約30度，點頭示意表示對客戶的歡迎等等都非常適用。

無縫交接，指的是為客戶的服務達到一種非常順暢的連接，要發(fā)揮團隊精神，在無縫服務中不論是大堂經理還是理財經理還是每位柜員都至關重要。從大堂經理迎接客戶探明客戶的來意，到將一般客戶疏導到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū)，將識別的優(yōu)質客戶推薦給理財經理，都需整體的'配合。

三、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題。

在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當客戶向你表達對銀行的任何抱怨與不滿時，你就是代表__銀行負責處理客戶的情緒。我們常見的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯，為什么要我處理?因此，就對客戶的抱怨與不滿，進行一連串的解釋、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當遇到客戶對我們的服務不滿時，盡管不是因為我們自身的錯誤，也應該主動向客戶表達歉意，此時的道歉是針對客戶產生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認事情本身的錯誤。適當的致歉可以立即緩和客戶的情緒，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點是我們在柜面服務中經常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時，客戶產生的不滿情緒。這時，我們在客戶面前不要急于先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時委婉的告知客戶我們的風險點，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意。

通過這種形象化的訓練，使我認識大堂經理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關鍵之一，更是大堂經理、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經理專業(yè)素養(yǎng)的完善，對于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務至關重要。

四、是參加培訓的體會

這次培訓中的現(xiàn)場演練，給我留下了深刻的印象，它把整個日常服務中的柜員、大堂經理、理財經理及客戶貫穿起來，教給我們應該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務品牌。

__銀行盡管比其他許多金融機構成立的時間短，但它具有先進的管理理念和經營理念，它值得我為之付出青春和熱情。我既然成為這個金融機構中的一員，就應該立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務水平和服務水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照浦發(fā)銀行“心服務”計劃的要求，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務質量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務的競爭力而努力。

銀行學習工作心得篇2

通過大討論活動，作為一名農行基層網點負責人，我深深感到：在當前我國經濟疲軟、金融同業(yè)競爭激烈、業(yè)務發(fā)展困難的形勢下，農行基層網點要明確重點工作，即建設精品團隊，發(fā)展個體工商戶業(yè)務，通過創(chuàng)新思路，落實工作措施，確保農行基層網點經營業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

一、建設精品團隊，提升市場競爭力

事在人為，同樣是經濟疲軟、競爭激烈的市場形勢，為何有的農行基層網點經營業(yè)務萎縮，經營效益下滑，而有的農行基層網點卻經營業(yè)務持續(xù)發(fā)展，經營效益不斷提升呢？關鍵在于農行基層網點的員工素質，關鍵在于農行基層網點的市場競爭力。建設精品團隊，就是要提高農行基層網點的員工素質，提升農行基層網點的市場競爭力，促進經營業(yè)務發(fā)展，創(chuàng)造良好經營效益，要抓好四方面工作。

(一)提高政治思想覺悟

要組織網點員工認真學習黨的和農行的工作精神，切實提高政治思想覺悟，在思想上與農行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強履行崗位職責的能力和水平，遵守農行的規(guī)章制度，服從農行的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美與高效。

(二)樹立憂患和發(fā)展意識

“生于憂患，死于安樂”是顛撲不破的真理，要使網點員工具有憂患意識，正確認識到經濟疲軟、競爭激烈、業(yè)務萎縮、效益下滑給網點造成的生存危機，網點的生存危機勢必影響到員工的經濟收入。而網點的生存危機與員工自身的業(yè)務知識匱乏、業(yè)務技能不足、營銷手段落后等緊密相關。在具有憂患意識的基礎上，要樹立發(fā)展意識，使員工認識到發(fā)展是硬道理，對農行基層網點更是如此，唯有發(fā)展農行基層網點才能生存前進，網點員工才有幸福生活。因此，每個網點員工要想方設法提升創(chuàng)新能力、市場拓展手段和業(yè)務經營水平，始終做到一心一意謀發(fā)展，聚精會神抓業(yè)務，以發(fā)展意識促進農行基層網點經營業(yè)務發(fā)展，以創(chuàng)造更好的經濟效益。

(三)全面提高業(yè)務技能

良好的業(yè)務技能是銀行核心競爭力的體現(xiàn)，是為客戶提供一流優(yōu)質服務、贏得客戶口碑的基礎。農行基層網點要下功夫、化力氣加強對網點員工業(yè)務技能的學習培訓，要針對網點員工整體素質不高的實際，構建全面培訓體系，制定培訓計劃，確定培訓教材，安排培訓老師，安排培訓時間，明確培訓人員，明確培訓要求，扎實開展“專業(yè)培訓、管理培訓、素質培訓”，有效提高網點員工業(yè)務技能。要充分利用晨會、現(xiàn)場會、業(yè)務學習等，組織網點員工開展業(yè)務測試和業(yè)務大練兵活動，提高員工的業(yè)務素質。要通過評選服務明星、優(yōu)秀員工等，對日常服務工作進行綜合素質考核，促進網點員工整體素質的不斷提高。

(四)建立激勵約束機制

人都有惰性，發(fā)展業(yè)務不能單憑網點員工的思想和自覺，要建立激勵約束機制，以激勵約束機制增強網點員工的工作責任心和工作緊迫感，推進網點經營業(yè)務健康、持續(xù)發(fā)展。為此要制定網點員工正向激勵辦法，實施網點員工應知應會達標工程，開展季考核、月測評活動，增強網點員工的學習、工作積極性，促進經營業(yè)務發(fā)展。要推行網點員工公開競爭上崗制度，增強網點員工的使命感和責任感，自增壓力，勤奮努力工作，創(chuàng)造良好經營業(yè)績。要建立目標任務考評機制，打破平均主義，解決干多干少一個樣，增強網點員工壓力和動力，調動積極性，促進服務提高、業(yè)務發(fā)展、效益增加。

二、發(fā)展個體工商戶業(yè)務

在大項目基本穩(wěn)定的情況下，農行基層網點要轉變發(fā)展思路，在抓好大項目——西瓜的基礎上，要眼睛向下，積極發(fā)展個體工商戶——芝麻業(yè)務，以眾多芝麻壘成西瓜，保持經營義務的發(fā)展。在發(fā)展個體工商戶業(yè)務上，著重抓好三項工作：

(一)大力宣傳《個人貸款管理暫行辦法》

個體工商戶特別是農村承包經營戶對《個人貸款管理暫行辦法》了解不多，需要客戶經理去營銷貸款。農行基層網點要加大宣傳力度，通過發(fā)廣告、宣傳單和客戶經理宣傳等方式，使廣大個體工商戶能夠熟知《個人貸款管理暫行辦法》的精神，按《個人貸款管理暫行辦法》進行融資貸款，以此促進農行基層網點信貸業(yè)務發(fā)展。

(二)正確處理貸款業(yè)務和金融風險的關系

農行基層網點要正確處理好個體工商戶貸款業(yè)務和防范金融風險的關系，在有效防范風險的基礎上，創(chuàng)新金融產品和擔保抵押方式，進一步滿足個體工商戶多層次金融服務需求。要進一步優(yōu)化信貸審批流程，積極推廣靈活高效的貸款審批模式，努力實現(xiàn)個體工商戶貸款評審的標準化、流程化、批量化作業(yè)，提高審批效率。在營銷方式上，要根據個體工商戶特點，制定個性化產品，推廣適合個體工商戶流動資金循環(huán)貸款等產品，滿足個體工商戶的信貸需求。同時完善利率風險定價機制，對個體工商戶實行差別定價，增加個體工商戶不良貸款的容忍度，切實幫助個體工商戶發(fā)展經營，提高贏利水平。

(三)積極服務好個體工商戶

農行基層網點一是要設立咨詢點，指定專人負責，詳細解答個體工商戶辦理貸款業(yè)務提出的相關咨詢，幫助個體工商戶解決資金困難問題，指導個體工商戶搞好生產經營工作，提高經濟效益。二是要專門配備客戶經理負責個體工商戶貸款營銷工作，為個體工商戶提供個性化差別服務，密切雙方合作關系，促進個體工商戶發(fā)展。三是要深入走訪個體工商戶，和個體工商戶面對面交流，幫助解決困難問題，提出意見建議，促進個體工商戶發(fā)展。四是對有需求的個體工商戶給予財務顧問服務，幫助個體工商戶分析財務存在的問題，從專業(yè)角度提出解決問題的建議，規(guī)范財務管理，減少財務風險，幫助個體工商戶做大做強。

以上是我在大討論活動中的幾點心得體會，要把它落實到自己的日常工作中，努力取得優(yōu)良成績，為農行健康、持續(xù)、快速發(fā)展，作出應有的努力和貢獻。

銀行學習工作心得篇3

作為x信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農村合作聯(lián)社（合作銀行）在學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：

作為x信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農村合作聯(lián)社（合作銀行）在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深

！一、千里之行，始于足下“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《基礎一》、《金融基礎二》、《銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業(yè)化訓練――職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。

二、天行健，君子以自強不息“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓能夠培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的`磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。

三、無他，唯手熟爾看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

四、送人玫瑰，手留余香這次培訓，作為x聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每一天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給x學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們x聯(lián)社代表隊有多么的團結時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機會，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。

培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，但是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。

銀行學習工作心得篇4

二〇__年三月十八日，在辦事處的組織領導下，我們有幸與其他聯(lián)社一起參觀學習了浦發(fā)銀行和招商銀行西安分行。通過參觀招商銀行一流的服務設施、一流的從業(yè)人員、一流的從業(yè)環(huán)境、一流的業(yè)務品牌，學習兩個商業(yè)銀行先進的經營理念、主要業(yè)務種類、主營產品，開闊了眼界，開拓了思路，感到大飽眼福，不虛此行，提高了對商業(yè)銀行的了解和對現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的感性認識?，F(xiàn)就本次參觀學習的體會匯報如下：

一、商業(yè)銀行處處體現(xiàn)著戰(zhàn)略性思維。

當來到浦發(fā)銀行西安分行一樓營業(yè)廳時，我們感受到的是一種現(xiàn)代金融的氣息，營業(yè)大廳裝飾簡潔明快，細致入微，柜臺擺布科學有序，客服人員著裝整齊大方，工作忙碌而有序，整個氛圍感覺溫馨專業(yè)。聽取了浦發(fā)銀行西安分行有關部門領導的業(yè)務介紹，感覺商業(yè)銀行產品多、種類全、市場大、定位準，高層管理人員理念新、境界高，處處體現(xiàn)了“以客戶為中心”的經營理念和人性化的服務氣息。

商業(yè)銀行“以客戶為中心”的經營理念最終體現(xiàn)在業(yè)務產品的推陳出新上。眾所周知，商業(yè)銀行扎根大城市，市場比較大，準確的市場定位是成功決策的關鍵。商業(yè)銀行準確把握市場，主要為城市高中端客戶服務，個人業(yè)務中比重較大的是個人住房按揭貸款。從所有產品的設計來看，為客戶量身定做了許多產品，在滿足客戶的需求同時，實現(xiàn)了自身業(yè)務的良性發(fā)展，市場越做越大，發(fā)展空間愈來愈廣，而且風險控制做的比較到位，所有產品風險相對比較小，不良資產占比低，每年實現(xiàn)的利潤比較可觀。

二、適應市場，更新理念，以客戶為中心，開發(fā)產品，服務客戶。

通過對這兩個銀行的參觀，作為信合人，我們觸動很大。

第一，客戶是一切業(yè)務的來源，是生存和競爭的基石。兩個商業(yè)銀行，做法雖各異，但經營理念殊途同歸，都是以客戶為中心，處處為客戶著想，最終都贏得了市場，實現(xiàn)了利潤最大化的目標。這一理念已經深深地植入商業(yè)銀行所有員工心中。這一點，值得信合人深思。

第二，品牌是一個企業(yè)保持旺盛生命力的源泉。兩個商業(yè)銀行均針對不同的客戶群體，量身定制了不同的業(yè)務產品、服務品牌和業(yè)務方向。相對來說，農村信用社業(yè)務品種單一，服務手段還欠發(fā)達，缺乏新的有活力的產品，甚至還停留在讓客戶適應銀行產品的片面認識上。

第三，兩大商業(yè)銀行緊緊把握市場節(jié)奏，順勢而為，適應發(fā)展，是我們學習的重點和難點。農村信用社對市場的發(fā)展方向和節(jié)奏把握還不很準確，目前由于多方面原因，還缺乏細分市場的主動性，細分市場的眼光和能力還有待進一步提高。

第四，實踐是成功的關鍵。商業(yè)銀行基層一線員工相對素質較高，加之其管理相對科學，給業(yè)務創(chuàng)新提供了必要的生存土壤。他們的產品是基層員工創(chuàng)新的結果，總行只是從風險和管理的角度加以規(guī)范，然后進行全面推廣。受多方面因素制約，農村信用社缺乏走出去、引進來的精神和批判吸收的態(tài)度和能力，老擔心別的銀行開發(fā)的產品適應自己的市場，而不能將專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的產品與自身的'業(yè)務和實際相結合，不能在學習后進行實踐，也不能在實踐后及時進行總結、改進、推廣，總想吃“現(xiàn)成飯”，當然這些可能與農村信用社自身的人員結構和素質有一些關系。

第五，先進的服務理念和經營管理水平是企業(yè)不竭的動力。這一點是摸不著、看不見的，但是能讓人感覺得到。受地域限制，同時受服務對象的約束，信用社業(yè)務品種的發(fā)展相對受到束縛，經營理念跟不上業(yè)務發(fā)展的步伐。這一點是最重要也是最需要學習和值得改進的地方。

時不我待。參觀學習后，重要的是要將學到的東西與我市農村信用社的實際進行結合，開發(fā)新的業(yè)務產品，進行實踐，并在實踐中不斷完善，逐步總結出一套適合自身發(fā)展的業(yè)務品牌，用品牌開拓市場，占領市場。堅決不能固步自封，繼續(xù)停留在“老陜愛參觀，就是不動彈”的階段。

三、更新理念，精心打造農村信用社企業(yè)文化，實現(xiàn)農村信用社又好又快發(fā)展。

學習商業(yè)銀行，就要學習商業(yè)銀行的先進的企業(yè)文化，先進的企業(yè)文化可以使一個企業(yè)永葆青春，充滿生機。農村信用社發(fā)展歷史悠久，但和商業(yè)銀行相比，缺乏先進的、健康向上的企業(yè)文化，從而導致缺乏競爭力，從某種意義上講，也制約了自身的發(fā)展。要實現(xiàn)農村信用社可持續(xù)健康發(fā)展，縮小和專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的差距，就必須高屋建瓴，一切從實際出發(fā)，為自身量身定做先進的企業(yè)文化，讓先進的企業(yè)文化引導企業(yè)走上良性發(fā)展的快車道。

總之，這次參觀后我們學習了商業(yè)銀行先進的經營理念，了解了先進的技術手段，看清了距離現(xiàn)代金融企業(yè)的差距，為我們今后的發(fā)展提供了一個全新的思路，也明白了渭南辦事處組織這次參觀的良苦用心，這些都鞭策我們在今后的工作中不斷努力，不斷改進，不斷提高自身的競爭力。

銀行學習工作心得篇5

俗話說，“不以規(guī)矩，不能成方圓”。任何一個家庭，一個集體，要想做到成功，有一套完善的管理制度，一定是最重要的。

剛進公司幾天，學習規(guī)章制度，當然了，要使企業(yè)做強、做大必須有一個完善的規(guī)章制度，作為員工，遵守規(guī)章制度也是理所應當。

對我我來說，所謂的約束條件并不苛刻，遵守和執(zhí)行起來并不困難。最吸引我的是那些獎勵制度，在這里我能感受到如果我努力、我奮斗會得到我應有的報酬，在這里，競爭很激烈，同時也很公平，可以說在這里我找到了一個平臺，一個我可以為之奮斗的平臺。在這里，能力很重要，在這里，用心很重要，在這里，努力很重要，能力、努力加用心在這里我就會是一個讓人需要的人。我會通過自己的努力，讓自己被需要。

針對本人存在的一些問題，結合規(guī)章制度的`相關規(guī)定，我將采取以下改進措施：

一是加強有關業(yè)務的學習、特別是規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。

二是認真履行工作職責，嚴格恪守各項管理制度，將各項制度落實到業(yè)務活動中去。

三是強化責任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個實實在在的人，快樂生活，健康成長，為中心和體育館的跨越式發(fā)展貢獻自己的一份力量。

銀行學習工作心得篇6

為增強全行合規(guī)經營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，有效防范合規(guī)風險，依法合規(guī)經營，__縣郵政銀行于20__年2月17日開展了一次__郵政金融合規(guī)管理年學習會。領導和職員都積極參加了這次的學習會，學習氣氛濃厚，通過這次的學習，現(xiàn)將學習心得匯報如下：

一、學習合規(guī)，提高認識

在這次學習活動中我們系統(tǒng)地學習了方案要求的內容，在學習會上我認真的做好學習筆記，通過學習，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識，認識到目前新形勢下合規(guī)管理防范風險的緊迫性。通過學習，讓我在思想上形成了“合規(guī)操作、防范風險”的工作意識。通過此次合規(guī)管理學習，讓我找到了自我正確的價值取向，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識。

二、加強學習合規(guī)管理

“合規(guī)管理、防范風險”觀念，是我們時時、處處、事事應堅持的一個原則，這是需要一定時間來塑造的，而不是一朝一夕，一蹴而就的事情。特別對于剛接觸金融行業(yè)的我來說，不能僅僅認為就這一次的學習就能達到目的的，在今后的工作中要學習的還有很多。要繼續(xù)深入學習相關的.，要嚴格規(guī)范、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，只有這樣，業(yè)務操作中的風險才會得到有效的遏制。不僅合規(guī)管理意識要逐漸提高，我的崗位操作、業(yè)務技能還有待進一步加強。

三、合規(guī)管理從我做起

通過此次的合規(guī)管理學習，讓我樹立起了“合規(guī)人人有責”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”和合規(guī)促進發(fā)展“的理念。作為一名普通員工，就應該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實處，自覺遵守合規(guī)經營，規(guī)范操作，踏踏實實地從每一項具體業(yè)務做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習慣。

學習會在短暫的一個多小時里結束了，時間雖短，但對我來說意義卻是重大的。通過學習，不僅讓我理解了合規(guī)管理的涵義，更對我的業(yè)務素質和技能有了更高的要求，力求在日后的工作中積極規(guī)范的操作。

銀行學習工作心得篇7

自3月13日，市分行機關開展規(guī)章制度學習教育活動以來，通過十幾天對13部法律法規(guī)的學習，使我更加清醒地認識到學習法律法規(guī)，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據學習狀況，結合個人實際談一點膚淺的體會。

一、通過學習提高了思想認識，增強了遵紀守法的自覺性。

金融是現(xiàn)代經濟的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運行過程中，由于體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發(fā)生，嚴重危及金融和經濟的安全。尤其在當前全省農行案件防范面臨嚴峻形勢的狀況下，由于我們平時疏于學習，對規(guī)章制度學習不深，理解不夠全面，只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作，遵守紀律，規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關系不大的可學可不學，在這種思想支配下，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，造成違規(guī)違紀的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路。

通過這次規(guī)章制度學習教育，使我深刻地認識到，不學習法律法規(guī)有關條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強，違規(guī)操作而造成的'，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，不認真學習《合同法》和農業(yè)銀行《信貸新規(guī)則》，信貸崗位的員工，就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程，就有可能在調查、審查、貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，而帶來信貸風險的發(fā)生。作為從事文秘工作的人員，如果不學習《保密法》，不熟悉內部的各項規(guī)章制度，就有可能在實際工作中造成解密事故的發(fā)生。因此，掌握法律法規(guī)基本知識，學好內部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導好處和現(xiàn)實好處。

二、通過學習進一步掌握了學習方法，并力求在理解和用運上下功夫。

法律法規(guī)的學習不是一蹴而蹴，一時半會就可學成或學好記牢的，關鍵要靠長期的學習和積累，要養(yǎng)成長期學習的習慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認識到學習的重要性，才能真正在實踐中去學習，并自覺做一名遵紀守法，遵章守紀的合格員工。學習法律法規(guī)，我認為沒有捷徑可走，要在短期盡快熟悉浩如煙海的法規(guī)體系知識，確有難度，而且做為上班的員工，也沒有那么大的精力。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對法律法規(guī)的學習也應有規(guī)律可循。在日常生活中有些法律法規(guī)與我們的生活息息相關，一刻也不能離開，我們就要重點地去學，下功夫去理解和記憶，以便在工作中草藥能夠熟練地用運。如國家法典中的《憲法》、《刑法》、《民法》、《經濟法》、《行政訴訟法》、《會計法》、《勞動法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《票據法》、《中華人民共和國合同法》、和內部頒布的《員工違規(guī)處罰條例》《信貸新規(guī)則》等這些與我們密切相關的法律法規(guī)，我們就要重點去把握、去理解。對于那些雖然重要，但與我們關系不大的能夠不去學習或者一知半解，稍懂大意就能夠了。如《國際法》、《國際私法》、《證據法》、《航空器管理法》等等這些我們平時不用或很少接觸的能夠繞過不學。

在學習方法上，要聯(lián)系崗們重點學習，并做到學習與實踐用運相結合，學法與守法相結合。另外，在學習教育上應突出教育的普遍性，多形式、多層次，全方位地開展教育，注重教育的針對性，抓好結合點，把思想道德教育、普法教育、規(guī)章制度教育和學先進、學英?；顒咏Y合起來。使每一名員工都能夠學法、知法、懂法，依法辦事。與此同時，要通過典型案例剖析，分析和評價犯罪成本，運用反面的教訓警醒人，不斷提高金融從業(yè)人員按照法律法規(guī)約束自己的自覺性。只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀。

三、通過學習要強化制約、進一步提高自我防范潛力。

當前，金融業(yè)電子化發(fā)展速度明顯加快，同時個別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進行金融科技犯罪。因此，通過近一個時期的學習，聯(lián)系全行實際，我認為當前關鍵要加強對基層一線操作人員的選用和教育，切實把那些政治思想上靠得住的員工放到計算機操作崗位上;要強化制約，嚴格計算機密碼管理，在級別管理技術上，對不同的行業(yè)功能和不同的使用權限要嚴格控制，修改文件和數據要自動進行登錄備查;要禁止崗位職責混淆，業(yè)務運作不能交叉，柜員離崗務必實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機會;要加強事后監(jiān)督。監(jiān)督金融會計憑證的真實性，賬戶、賬表數據的有效準確性，檢測軟件的正確性。

銀行學習工作心得篇8

自“內控達標年”活動在南昌市郵政金融全面開展以來，各項工作都在有條不紊的進行著，郵儲銀行南昌市分行更是積極落實“內控達標年”活動安排并全面貫徹落實該行總行、省行有關20__年“內控達標年”活動的方案。

近日，根據《中國郵政儲蓄銀行20__-2018年“內控建設年”活動總體方案》和《中國郵政儲蓄銀行20__年“內控達標年”活動實施方案》的通知要求，郵儲銀行南昌市分行組織全行員工對《內控達標年學習手冊》的內容進行了學習。

為更好地開展學習，該行要求各單位需根據《內控達標年學習手冊》內容制定學習計劃并結合實際情況，采取集中學習為主、自學為輔的方式開展本單位員工的學習活動，并且要求集中學習討論及撰寫學習體會均不少于3次。

在學習內容方面，主要包括領導內控要求摘要、三個對標內容、內控管理通報、法律與合規(guī)風險提示匯總、重要內控規(guī)章制度等五個方面重點內容。每個方面的內容都是該行重點業(yè)務、重點崗位人員必須牢牢掌握的內控知識，尤其要重點學習內控合規(guī)理論與實務、監(jiān)管規(guī)定及本行內部制度要求等。

為檢驗學習成效，該行還計劃在11月期間通過中國郵政網絡學院組織開展內控知識網絡考試，全體員工都必須參加這一考試并通過。據悉，后期還將組織成績優(yōu)秀人員參加全省內控合規(guī)知識競賽。

從目前各單位反饋的學習情況來看，員工都能做到高度重視此次《內控達標年學習手冊》的學習。另一方面，對學習手冊中給出了的.一些條款有了更清晰的認識，在員工后續(xù)的工作中也起到了較好的規(guī)范作用。