通過寫心得，人們可以更好地了解自己對什么感興趣，對什么有獨到的見解，從而更好地了解自己的興趣愛好和價值觀。要怎么寫年度總結收獲和心得呢？下面給大家分享一些年度總結收獲和心得，供大家參考。

年度總結收獲和心得篇1

________年____月____日——____月____日，我很榮幸參加了市教育局組織的骨干教師培訓，聽了_________等幾位專家的講課讓我對傳統(tǒng)教育觀念有了很大的突破轉(zhuǎn)變。我認真觀看了專家引領光碟，感受很深。專家們熱愛教育事業(yè)、無私奉獻、精益求精的敬業(yè)精神以及那謙虛謹慎、友善寬容的態(tài)度給我留下深刻而完美的印象。我時常在思考：為什么他們的課堂總是那么豐富多采?他們的見解總是那么的深邃?他們的角度總是那么恰到好處?透過學習專家的教學方式，使我深受啟發(fā)。

專家講座，讓我有一種與名師對話的感覺，我收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。其中，教師的語言藝術尤其重要，語言藝術中的趣味性不容忽視，因為學生天生活潑好動，需要搞笑的東西來吸引他，帶搞笑味性的語言更能吸引他的注意力，學生的注意力集中了，才能更好地進行教育教學。課堂教學過程中的課堂提問藝術也至關重要。教學中不僅僅教師要善于提問，還要善于啟發(fā)學生自我提出問題?！苯o我留下了深刻的印象。認真的學習和掌握教育科學文化知識，不斷提高自身的業(yè)務水平和教育教學質(zhì)量，深入到教育的改革和研究中去，這樣才會始終沉浸在幸福的海洋里。此外，教師應將自我學習和研究的理論運用到教育實踐中去，并不斷地進行自我反思和批判，這樣才會在教學中獲得進步，逐步轉(zhuǎn)向研究型教師，也才會體驗到工作的快樂和幸福。

教育信念，就像一盞明燈，指引著教育工作者的行動方向。有理想，才會有行動，當今社會多元價值并存，容易讓人迷茫，失去方向。在這次遠程培訓學習中我對自我的職業(yè)有了正確的認知，不管教師的社會地位、降級地位如何，就應以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感?！白非笞晕业慕逃畨?，是每一位優(yōu)秀教師不可或缺的重要素質(zhì)。

注重教師人格魅力的塑造和培養(yǎng)，教師的人格影響著孩子的成長，好教師是引領學生進行用心選取的向?qū)В美蠋熌茱w無助的心靈帶來期望。優(yōu)秀教師應加強個人品味的修煉，用熱情去點燃學生，用人格魅力去影響學生，用生命去關照學生。我從課程中、從教師們的教學魅力中感悟到了：教師的品味在于內(nèi)外兼修、在于人格與專業(yè)的共同提升，修煉、激情與創(chuàng)新是成為優(yōu)秀教師的不可缺少的因素。

教育是終生事業(yè)，是一個不斷發(fā)展的過程，因此，一名優(yōu)秀的教師要有豐厚的學識。優(yōu)秀教師應在繁重的教學工作之余，擠時光去學習充電，“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”，深深感悟到：讀書學習，永無止境，方能使自我知識淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。

教育是終生事業(yè)，是一個不斷發(fā)展的過程，因此，一名優(yōu)秀的教師要有豐厚的學識。優(yōu)秀教師應在繁重的教學工作之余，擠時光去學習充電，“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，深深感悟到：讀書學習，永無止境，方能使自我知識淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。

向書本請教，聽專家講座，聆聽名師的課堂，學習同伴的長處，這都是為自我的教育教學實踐水平的提高作好準備。一切的學習都是為了自我的實踐，為了教育好我們新世紀的接班人，否則皆為空談。于是，在培訓期間，我用學到的東西來改善我以后的教育教學工作。

這次教師培訓，讓我感受著新課程理念的和風，沐浴著新課程改革的陽光，拓展了我的教育視野，提升了我的教研潛力，讓我的教育思想和教育行為有了真真切切的轉(zhuǎn)變。在今后的教育教學中，我會不斷學習，并運用現(xiàn)代遠程教育資源，提高自身素質(zhì)的同時提高學生的學習興趣，做一名優(yōu)秀的教師。

通過培訓，讓我發(fā)現(xiàn)了我存在著許多不足，需要我在今后的工作中進一步去發(fā)現(xiàn)，且及時彌補。“始生之物，其形必丑”。作為一種新的嘗試，我愿成為教育這片神圣土地上的一塊小小的鋪路石。培訓雖然結束了，但是我真正的教師歷程才剛剛啟程，學無止境，我會在探索學習的道路上不斷完善自身素養(yǎng)，爭取實現(xiàn)人生價值!

年度總結收獲和心得篇2

我參加了中小學教師全員遠程繼續(xù)教育培訓學習。在學習中我覺得很充實。因為通過這個遠程教育平臺，我學到了很多有益的東西。下面就將我所學到的歸結如下：

一、對遠程教育有了更進一步的領會

剛開始對于"遠程教育"這個概念并不是很清楚，只知道它是一種新型教育模式，是一種將信息技術和現(xiàn)代教育思想有機結合的新型教育方式。它有著開放性，技術先進性，自主靈活性，共享性等特征，但是通過這短短一段時間的學習之后，我更進一步領會到了它的一些特征對社會群體的影響。

首先是技術先進性，它極大地提高了遠程教育的交互功能，多媒體課件，視頻點播等先進的教育手段使教學的呈現(xiàn)形式形象生動，提高了遠程教育質(zhì)量，有利于學習者理解和掌握，有利于學習者潛能的發(fā)揮，啟發(fā)創(chuàng)新意識，提高教學效果。

其次是它的自主靈活性，它能夠滿足受教育者個性化學習的要求，給受教育者以更大的自主權。它改變了傳統(tǒng)的教學方式，受教育者可以根據(jù)自己選擇的方式去學習，使被動的接受變成主動的學習，把傳統(tǒng)的以"教"為主的教學方式，改變?yōu)橐?quot;學"為主，體現(xiàn)了自主學習的特點;一方面，受教育者可以自主地選擇學習內(nèi)容，同時，它也可以針對不同的學習對象，按最有效的個性化原則來組織學習，根據(jù)教育對象的不同需要和特點，及時調(diào)整教學內(nèi)容，做到因材施教。另一方面，受教育者可以靈活自主地安排時間進行學習，不受傳統(tǒng)教育方式時間固定的限制。

二、教學理念的提升，新課程認識的深入

在這短時間里，通過對《感受初中新課程--與課程實施者的對話》，《感受新課程標準》的學習，我的觀念和認識和以前的不一樣了!

在專家們的講座中，理論和事例都來自于我們的教學實際，使我不由自主的想去看，而且在看當中我會思考。尤其專家講的內(nèi)容對一線教師很有用，有理論依據(jù)更有典型事例。在學習之后，我會聯(lián)系專家所講的內(nèi)容，結合自己的教學，多思考、多嘗試、多總結、多交流，使自己的教學水平，教學能力有一個質(zhì)的飛躍。

新課程標準要求教學要面向全體學生，為學生的全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎。教師要為學生提供自主學習和相互交流的機會以及充分表現(xiàn)和發(fā)展自我的空間，鼓勵學生大膽地使用英語。因此在課后，我認真地指導學生整理筆記，整理錯題本，利用零星的時間，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。同時，不定期地召集部分學生交流反饋教與學方面存在的問題。認真地開展培優(yōu)補差活動，不斷鼓勵后進生，幫助他們解決學習上的困難。

通過這二次的的上研修學習，瀏覽查看了各個教育專家的精彩和教學心得，領略了他們幽默風趣的教育風格、先進的教育理論。通過這次絡教師培訓，我更明確了做教師這一神圣職業(yè)的理想，更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，反思了以往工作中的不足。

這次培訓讓我了解到初中生物教育發(fā)展的最新動態(tài)、趨勢;深刻領會了生物教育的理念、新時期生物教師所面臨的主要任務等一系列數(shù)學教育方面獨到的觀點;讓我學到了更多提高自身素養(yǎng)和教學水平的方法;讓我從內(nèi)心深處體會到了教育家的博大胸懷和樂觀向上的工作態(tài)度。身為教師，就要懂得尋找規(guī)律，掌握學生的認知發(fā)展規(guī)律，要在教學實踐中不斷地學習、反思和研究，厚實自己的底蘊，以適應社會發(fā)展的需要，適應教育改革的步伐。在這段時間的學習中，我認真聆聽了很多專家的精彩講座，積極做好學習筆記，努力用新知識來提高自己。專家們精湛的教藝，先進的理念，獨特的設計給我留下了深刻的印象，使我受益匪淺，有了質(zhì)的飛躍。主要有以下幾個方面：

1、真正的融入到學生當中去

首先，教師要懂得尊重和理解學生。在此基礎上與學生形成心靈上的融合，心理上形成一種穩(wěn)定，持續(xù)的關系，不僅是在知識、能力上的交往，也是情感心靈上的溝通、交流，首要的是教師要對學生關心、信任、尊重。

2、注重培養(yǎng)學生的學習興趣

教師不但要提出可供學生思考的問題，更應該在每節(jié)課的開始創(chuàng)設懸念情境，激發(fā)學生主動探究的興趣。教師導入新課的教學語言巧妙合理、生動形象，能充分吸引住學生的注意力，觸發(fā)學生的興奮點，激發(fā)學生學習的情趣。傳統(tǒng)的章回小說，或評書藝人，常在講到關鍵時刻，突然停?。?quot;欲知后事如何，且聽下回分解。"這是賣關子，也就是設置懸念，引起聽眾對下情的探究。這對我們教學工作很有啟發(fā)。作為一個教師，如果也能使學生越聽越想聽，就說明學生的學習興趣被我們充分調(diào)動起來了，達到這種境界就需要在教學中不斷地創(chuàng)設"問題情境"，使教學過程變成一個設疑、激疑、解疑的過程。教學中，教師要著重創(chuàng)設問題情境，具有恰當?shù)奶釂栒Z，組織學生參與學習過程，掌握學習方向，幫助學生自主探究知識，尋求問題答案。

3、立足課堂，培養(yǎng)學生的思維能力

我注重優(yōu)化生物教學方式，從數(shù)量上說，堅持少講;從質(zhì)量上說，堅持精講。整個教學活動，既注重知識的系統(tǒng)傳授，又給學生思維以充分的"自由度"。

一是提供給學生明確的思考對象，有效集中學生注意力，激發(fā)學生的學習動機。

二是提供給學生獨立的思考機會，使每個學生的潛能都得到充分發(fā)展，教師不替代學生的思維。

三是提供給學生必要的啟發(fā)引導，事先設計好有利于學生繼續(xù)展開思維的問題，不直接給出解決問題的具體方法，如：題目要求什么問題?你是怎樣想的?還有其它方法嗎?有什么規(guī)律嗎?

等等，使學生的思維活躍起來，使學生的腦子積極轉(zhuǎn)動起來，促進思維的深入發(fā)展。

4、加強學習，不斷上研修，自覺走進新課程

作為傳道授業(yè)的老師，只有不斷的更新自己的知識，不斷提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學生。如果自身散漫，怎能要求學生認真。要提高我們的自身素質(zhì)，這要求我們年輕教師多聽取學生和老教師的各種意見。并且自身不斷的學習，積極學習，不斷開辟新教法。摒棄舊的教學方法，把先進的教學模式引入課堂。

對于一個教師，通過這次上研修，讓我懂得了絡的重要性;讓我懂得了如何運用絡。使我學會了制作教學用的課件。學會了設計教學設計。在教學設計過程中，我依據(jù)教育教學原理、應用系統(tǒng)、科學的方法，研究、探索教和學系統(tǒng)中各要素之間及要素與整體之間的本質(zhì)聯(lián)系，然后對教學內(nèi)容、教學媒體、教學策略和教學評價等要素進行具體計劃。我在教學中，鼓勵學生收集身邊有關的生物問題，在課堂上開辟一片互相交流、互相討論關注問題的天地。通過這樣的資料互動形式把課堂教學與社會生活聯(lián)系起來，體現(xiàn)數(shù)學于社會又應用于社會的一面。

隨著絡時代的到來，我們的生活和學習、工作都發(fā)生了變化。聽了許校長的絡教研培訓，使我受到了很大的啟發(fā)。教師在發(fā)生著變化，學生也在發(fā)生著變化，一種新的以學生"學"為中心的教學模式正在形成和發(fā)展。教師已不再是傳遞信息的工具，教師更需要更高層次的教育教學能力，掌握現(xiàn)代教育技術、研究教學的各個環(huán)節(jié)，才能適應未來教育的需要的。絡對教育會產(chǎn)生一定的影響，通過基于互聯(lián)絡的學習可以達到許多的目標，起到傳統(tǒng)的教學模式和使用傳統(tǒng)教學媒體所不能實現(xiàn)的作用，利用絡有助于構建新型的教學模式，真正對教育教學起到全方位的變革作用。

以學生為中心，強調(diào)學生對知識的主動探索、主動發(fā)現(xiàn)和對所學知識意義的主動建構。建構主義強調(diào)創(chuàng)設真實情景，把創(chuàng)設情境看作是意義建構的必要前提，而互聯(lián)絡則淡化了課堂與"真實世界"之間的距離，擴展了學生的學習空間，在真正意義上實現(xiàn)了學生與真實世界的接觸與聯(lián)系。學生在互聯(lián)絡上，可以獲得到大量的資料(包括文本、圖片與視音頻等)，可以自主地收集到大量的原始資料和第一手的信息。在這樣的學習情境中，學生可以積極主動去探求知識，保持最旺盛的求知欲望，有利于學生的知識與意義的主動建構，同時對于原始資料的整理與分析，為學生批判性思維與創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)搭建平臺，所以基于絡的學習活動有利于建構新型的教學模式，有利于建構全方位的學習情境。

自主學習是學生自主進行知識建構、意義建構的學習模式，其核心是要發(fā)揮學生學習的主動性、積極性，充分體現(xiàn)學生的認知主體地位和作用。學生由被動接受信息刺激轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓庸さ闹黧w、知識意義的主動建構者。基于絡的學習能夠給予學生一個自主學習的空間，這是傳統(tǒng)課堂教學所不能辦到的。在絡的教學中，教師不必再給出每個問題的答案，而由學生自主進行查找，從而能夠培養(yǎng)學生的自主建構、自主學習的能力。同時絡上非線性方式，不同于傳統(tǒng)課堂上的線性方式，更適合學生按需所取，按需所學，為學生主動去搜集并分析相關資料與信息提供了條件，有助于學生自主學習能力的培養(yǎng)。

在以后的工作中，我要更加努力地絡知識，應用到教育教學當中，爭取取得更大的成績。

年度總結收獲和心得篇3

轉(zhuǎn)眼間，已度過了忙忙碌碌的半學年?；仡欀雽W年的教學工作有必須的成績，也有必須的不足。這一學期我擔任二年級，五年級的音樂教學及舞蹈輔導班的教學工作?，F(xiàn)將本學期工作做一總結。

一、課堂教學中取得成績

1、在音樂教學中，我把關注學生的個體發(fā)展，作為根本的教育目標。把學習還給學生。一年級的課堂應當是豐富多彩的。在課堂中，我根據(jù)低年級學生的特點開展了小舞臺，教你一招等小欄目。讓學生表現(xiàn)自我的才華。給予他們充分的表現(xiàn)欲。在這學期里。我組織學生自制打擊樂器，用廢舊的瓶子裝上大米及各種糧食制作各種打擊樂。這種樂器在上課中受到了很好的效果。在高年級的教學中，根據(jù)學生現(xiàn)狀交一些當今十分流行的網(wǎng)絡歌曲。這種方法是我的音樂課堂比以往更有生機，學生的活力很高，學習氛圍很濃。

2、舞蹈教學方面。在舞蹈課堂上。首先，我對學生進行舞蹈基本功的訓練，擦地練習，身體各部位活動，拉丁的基本步。之后，我對學生進行了民族民間舞的風格教學。有活力了拉丁舞的基本步教學。及各種手位教學。能夠說，經(jīng)過舞蹈訓練能使學生增強體質(zhì)，提高氣質(zhì)。改善動作的協(xié)調(diào)性。都有了很大的提高。經(jīng)過一個學期的學習，我們已經(jīng)開始排練了兩個節(jié)目，最終學期結束時，我又對學生進行了很多的動員工作，確保下學期不丟失一個學生。

二、不足之處

在這一學期的教學工作中，我認為教學方面不夠精，側重了情感興趣的培養(yǎng)。但對學生樂理知識的傳授有些欠缺。沒有處理好音樂相關學科的關系。學生的演唱情感調(diào)動本事不夠。創(chuàng)編活動成效也不大。對學生的評價力度不高。對于學生整體的音樂感受鑒賞，表現(xiàn)，創(chuàng)造本事培養(yǎng)力度不高。以后還應加強學生的文化素養(yǎng)。在舞蹈教學中。家長對舞蹈的認識還不夠深刻。學生參與舞蹈培訓的進取性還不夠高。大部分學生的基本工很差。沒有扎實的基本功。對于排練成品節(jié)目有很大的難度。

年度總結收獲和心得篇4

進入公司工作一年來，在公司領導和同事的支持和幫助下，我始終堅持團結同事、融入團隊,認真學習,不斷提高業(yè)務水平。嚴格要求，注重工作程序，自覺服從部門工作安排，盡力地完成了領導交給自己的各項工作任務?，F(xiàn)將自己一年來的工作、學習和思想狀況匯報如下，請批評指正：

一、工作完成情況：

一年來，本人認真履行崗位職責，立足本職，愛崗敬業(yè)，積極主動地配合公司各部門同事,團結一致，主要完成了以下幾項工作：

1、完成消防通道應急疏散照明燈的安裝工作

2、完成消防消防控制室消防檔案資料的更新工作

3、完成對防損部消防安全及消防設備操作的培訓工作

4、完成對消防主機中存在故障排除工作

5、完成對各樓層消防設備的檢測及維護保養(yǎng)工作

6、協(xié)助行政部、防損部完成公司消防設施統(tǒng)計、消防標識制作的前期工作

7、完成“消防重點單位e網(wǎng)”的錄入及管理工作、并協(xié)助行政部報消防局驗收。

8、完成公司上半年消防應急疏散演練方案及實施工作

9、完成日常消防設備損壞故障的維修檢查管理工作

10、能夠認真完成領導交給的臨時性工作。并且協(xié)助其它專業(yè)工種的同事完成其它日常維修工作

二、學習和思想情況

1、在工作中，本人能夠虛心堅持向其它同事學習，向?qū)嵺`學習，向社會學習，不斷提高自己的業(yè)務技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時間，根據(jù)工作需要，及時學習

2、在平時工作中為加強自身技能及理論知識的提高，本人參加了中級施工員的培訓、參加了助理工程師職稱的培訓。并且獲得廣東省建設廳頒發(fā)的中級施工員證書。

3、在從事消防設備管理維修工作中，虛心向身邊同事學習操作方面的經(jīng)驗的同時，能夠去學習不同廠家、不同形號的消防設備的技術性能及專業(yè)知識。在做好自身設備管理的同時，借鑒其它方面的經(jīng)驗，提升公司消防設備設施的應用水平。

4、在學習技能應用操作的同事，為了提高對消防工作的認識，努力學習新的消防法規(guī)，做到管理同規(guī)范相結合，保證工作效率，提高技術水平。

三、存在的不足和今后努力的方向

總之，一年來，我能夠完成公司部門領導交辦的各項工作任務，這和公司部門領導和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結果。但是這和公司領導的要求相比，還有一定的差距：主要是工作中還存在著急躁心理，工作太度不能及時調(diào)整。在大事面前，遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進一步加強和提高;三是理論學習還需進一步加強，還需要學習更多的專業(yè)技術知識，提高自身的業(yè)務水平;四是在與同事日常工作中不能及時溝通協(xié)調(diào)，造成工作效率下降。當然我還有很多缺點和不足，在此肯請公司領導和同事給予批評指正，我將虛心接受，以圖提高。

在今后的工作中，我將更加嚴格要求自己，不斷加強學習，克服不足，發(fā)揚成績，團結同事。努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄力量。

年度總結收獲和心得篇5

不知不覺中，20__已接近尾聲，加入_房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短一年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

(五)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

(六)制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

(七)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!