旅游工作心得感悟總結(jié)簡(jiǎn)短篇1

一、 前言

通過(guò)對(duì)世界自然文化遺產(chǎn)泰山，世界文化遺產(chǎn)三孔，青島市城市旅游、工業(yè)旅游、宗教旅游等實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的野外調(diào)研方法，認(rèn)識(shí)旅游資源類型與特征，完成不同類型旅游資源的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，考察實(shí)習(xí)地的旅游開發(fā)和景區(qū)管理現(xiàn)狀及問(wèn)題，調(diào)研實(shí)習(xí)地的游客行為模式和旅_業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，為促進(jìn)山西省旅游資源開發(fā)和景區(qū)管理提供重要的借鑒。在為期一星期的實(shí)習(xí)結(jié)束后，通過(guò)自身的思考以及借鑒網(wǎng)絡(luò)資源寫下本次實(shí)習(xí)報(bào)告。在本文中將介紹到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的景區(qū)資源，旅游人數(shù)，景區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀等，并對(duì)此做一番分析，提出問(wèn)題、對(duì)策和建議。

二、 實(shí)踐目的

本次旅游綜合實(shí)習(xí)，是在旅游管理專業(yè)本科所開設(shè)的旅游資源、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃開發(fā)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等專業(yè) 及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等核心課程基礎(chǔ)上開展的一次綜合性教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)對(duì)自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國(guó)家旅游資源、世界旅游資源等旅游資源組合的實(shí)習(xí)，整合和延伸課堂課堂知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐認(rèn)知能力和思維能力。

三、 實(shí)踐地點(diǎn)

山東省泰安市泰山景區(qū)，山東省曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)，山東省青島市

四、 實(shí)踐時(shí)間

_年7月12日—7月19日

五、 實(shí)踐內(nèi)容

(一)景區(qū)概況

1、泰山景區(qū)概況

泰山位于山東省中部，拔起于魯中南群山之上?！拔逶乐住碧┥?，是中華民族的象征，是燦爛東方文化的縮影，是“天人合一”思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄。泰山自古便被視為是社稷穩(wěn)定、政權(quán)鞏固、國(guó)家昌盛、民族團(tuán)結(jié)的象征，歷朝歷代，無(wú)論誰(shuí)當(dāng)上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此 成為中華人民共和國(guó)受過(guò)皇帝封禪的名山。無(wú)論是帝王將相，還是名人宗師，都對(duì)泰山仰慕備至?？鬃印暗翘┥蕉√煜隆眰鳛榧言挘鸥Α皶?huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小?！?/p>

泰山風(fēng)景區(qū)橫跨泰安、濟(jì)南兩市，北距素有“泉城”之稱的濟(jì)南60公里，南離魯國(guó)都城、孔子故鄉(xiāng)的曲阜70公里，津浦鐵路在泰山西南側(cè)通過(guò)，泰肥、泰新、泰寧、泰濟(jì)等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。

泰山氣候?yàn)榕瘻貛О霛駶?rùn)季風(fēng)氣候，垂直變化明顯，山下為暖溫帶，山頂為中溫帶。

泰山地區(qū)文化歷史，幾乎與整個(gè)中華民族同齡，泰山南麓有大汶口 文化，北麓有龍山文化遺址，可以佐證，再早些，還有5萬(wàn)年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山于春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期就已成為中國(guó)最早的名山，五岳之首，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳，這個(gè)歷史貫穿著整個(gè)封建社會(huì)，因而使它具有至高無(wú)上的歷史地位。從先秦時(shí)代到中國(guó)封建社會(huì)結(jié)束，前后連續(xù)四千年數(shù)以百代的帝王或代表帝王的使 臣朝拜祭禮泰山，形成了有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進(jìn)香的路線，即從祭地的嵩里山經(jīng)帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂，構(gòu)成長(zhǎng)達(dá)十公里的地府——人間——天堂的一條軸線。

在數(shù)千年的泰山文明史中，不僅有泰山的封禪史，還有宗教、審美、科研以及農(nóng)_動(dòng)的豐富歷史。尤其在審美發(fā)展所產(chǎn)生的美學(xué)價(jià)值是十分突出的，通天拔地的泰山給人以雄偉的美感。泰山四大奇觀 旭日東升 晚霞夕照 黃河金帶 隆冬霧淞

2、曲阜三孔景區(qū)概況

曲阜古稱圣域賢關(guān)，人文薈萃，英彥輩出。在這片古老的土上，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝，儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子，以及炎帝神農(nóng)氏，少昊金天氏、“元圣”周公、魯工伯禽等古帝圣賢。如此眾多的圣賢名士薈萃于此，譜寫了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章。全市擁有重點(diǎn)文物保護(hù)單位184處，曲阜的孔府、孔廟、孔林，統(tǒng)稱“三孔”，是中國(guó)歷代紀(jì)念孔子，推崇儒學(xué)的表征，以豐厚的文化積淀、悠久歷史、宏大規(guī)模、豐富文物珍藏，以及科學(xué)藝術(shù)價(jià)值而著稱。因其在中國(guó)歷史和世界東方文化中的顯著地位，而被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)，于1994年12月被收入《世界遺產(chǎn)名錄》。 被世人尊崇為世界三大圣城之一。 2007年5月8日，曲阜市明故城(三孔)旅游區(qū)經(jīng)國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。

3、青島景區(qū)概況

青島市地處山東半島東南部，位于東經(jīng)119°30'~121°00'，北緯35°35'~37°09'。東、南瀕臨黃海，東北與煙臺(tái)市毗鄰，西與濰坊市相連，西南與日照市接壤。全市總面積10654平方公里，其中市區(qū)(含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽(yáng)、黃島七區(qū))1102平方公里，所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市9552平方公里。

青島地區(qū)歷經(jīng)滄桑，有著豐富的文化旅游景觀，根據(jù)景觀的空間分布和文化內(nèi)涵，可分為各具特色的四大區(qū)域，即：西部舊城區(qū)(西方近代城市風(fēng)貌)、東部新區(qū)(現(xiàn)代化國(guó)際城市風(fēng)貌)、市區(qū)腹地(膠東民俗文化風(fēng)貌)、郊區(qū)(歷代文物古跡風(fēng)貌)。到青島來(lái)游覽，即可享受宜人的氣候和優(yōu)美的風(fēng)光。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結(jié)晶中產(chǎn)生深層次的思索和啟迪，因而具有很高的旅游美學(xué)價(jià)值。具體說(shuō)，青島地區(qū)景觀具有以下特點(diǎn)：一是岬灣相間，沙軟灘平，島礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山險(xiǎn)峰秀，或曠或幽，鬼斧神工，城隱于山，山為城骨。三是歐風(fēng)建筑，衣衫延伸，造型別致，紅頂石墻，精巧玲瓏。四是宗教建筑別具韻味，市區(qū)的天主教堂、嶗山的道觀廟院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥異，氣氛莊嚴(yán)肅穆、空靈圣潔。五是名人故居之密集國(guó)內(nèi)罕見。六是民俗景點(diǎn)分布廣、傳統(tǒng)悠久、種類繁多、民族文化底蘊(yùn)深厚。七是文物古跡遍布轄區(qū)各市、區(qū)，古樸凝重、清幽典雅。八是東西文化水乳交融、相得益彰。

(二)景區(qū)形象定位

近年來(lái),隨著中國(guó)旅游業(yè)的飛速發(fā)展,旅游供給市場(chǎng)分類細(xì)化,旅游地之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。同時(shí)隨著城市急劇發(fā)展,中國(guó)城市旅游流日益壯大。中國(guó)眾多城市為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,吸引更多的游客,以促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,紛紛開始對(duì)其旅游形象進(jìn)行塑造。形象已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的核心概念之一,人們對(duì)于形象的依賴已經(jīng)成為一種生存狀態(tài)?，F(xiàn)代人類所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費(fèi)方式與形象導(dǎo)向思維,消費(fèi)者越來(lái)越依靠主觀感覺認(rèn)知來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品。形象對(duì)于旅游城市來(lái)說(shuō),更加不可忽視。

城市旅游形象內(nèi)涵應(yīng)該包含三部分的感知印象,這三部分就是:城市物質(zhì),包括旅游資源條件,基礎(chǔ)設(shè)施和城市建筑等;城市行為,包括旅游規(guī)范制度、公共政策和市民及服務(wù)人員行為表征;城市心理,其核心是城市旅游價(jià)值觀。根據(jù)李蕾蕾的目的地形象研究,我們也可以在城市旅游形象定位中,把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個(gè)方面:地方文脈、資源條件、區(qū)位因素、戰(zhàn)略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素,眾多的要素和因子組合就構(gòu)成了城市旅游形象定位的內(nèi)容基礎(chǔ)。而其中,資源條件又是所有因子中最重要的因素,使整個(gè)城市發(fā)展旅游,宣傳旅游形象的起點(diǎn)。根據(jù)城市本身旅游形象影響因子組合情況,我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式,一種為綜合型定位,另一種為特色型定位。

本次實(shí)習(xí)的三個(gè)市都有其非常重要的旅游資源。其中，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產(chǎn)，曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產(chǎn)，而青島市作為中國(guó)重要的海濱度假勝地在游客吸引及對(duì)外形象宣傳上起著重要的作用。以下是三市的旅游宣傳口號(hào)：山東泰山市：“登泰山 保平安!”;山東曲阜市：“孔子故里，東方圣城”;青島市：“海上都市 歐亞風(fēng)情”。從各自的口號(hào)中可以得知，三市的形象定位分別是：平安、文化、休閑。

在泰安市，09年5月才開始公開征集城市形象定位口號(hào)，主打“泰山牌“，以平安和諧為主題。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，眾多學(xué)者紛紛提出自己的觀點(diǎn)，希求曲阜在未來(lái)的城市旅游發(fā)展中能取得一席之地。在青島，城市總體旅游形象確定為“奧運(yùn)揚(yáng)帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都、多彩青島”。

(三)景區(qū)存在的問(wèn)題

1、泰安市泰山景區(qū)

泰山景區(qū)旅游資源得天獨(dú)厚，其豐富的旅游資源和獨(dú)特的旅游文化是山東省的優(yōu)勢(shì)旅游資本，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力巨大。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，泰山景區(qū)受到旅游資金的限制，旅游資源得不到很好的開發(fā)，致使旅游資源的優(yōu)勢(shì)得不到充分利用。此外，泰山景區(qū)內(nèi)擅自設(shè)置張貼廣告、燈箱、門牌影響景觀的現(xiàn)象較為突出，雖然經(jīng)過(guò)屢次整治，但回潮現(xiàn)象仍較為嚴(yán)重。據(jù)新浪旅游網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查資料顯示，泰山景區(qū)在服務(wù)，娛樂(lè)，購(gòu)物，住宿方面存在一定問(wèn)題。 泰山每年的游客量多達(dá)百萬(wàn)人次，在一定程度上也刺激了景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)，旅館、飯店、旅游紀(jì)念品商店等商鋪林立，方便了游客的衣食住行和游玩，但同時(shí)也存在一些不法行為，比如惡意欺詐、缺斤少兩，強(qiáng)買強(qiáng)賣等，很多消費(fèi)者投訴無(wú)門，或者投訴得不到及時(shí)處理，嚴(yán)重影響了泰山的形象。亂搭亂建等人為因素的破壞，導(dǎo)致泰山景區(qū)近年來(lái)出現(xiàn)“城市化、市場(chǎng)化和人工化”現(xiàn)象。泰山景區(qū)作為世界自然文化雙遺產(chǎn)可能會(huì)因此亮起“黃牌”。

2、曲阜市三孔景區(qū)

在旅游景區(qū)，未被評(píng)定等級(jí)的旅游景區(qū)使用等級(jí)稱謂從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng);在旅游景區(qū)從事封建迷信或有損害國(guó)家形象的違法活動(dòng);強(qiáng)買強(qiáng)賣、搶劫盜竊和騙錢等危害景區(qū)治安秩序的違法行為;擅自在旅游景區(qū)及其周圍擺攤、設(shè)點(diǎn)和出租景觀;未按照價(jià)格主管部門的規(guī)定設(shè)置單一門票和聯(lián)票且向旅游者強(qiáng)行出售聯(lián)票;尾隨、糾纏、脅迫、欺騙旅游者購(gòu)買商品或者接受有償服務(wù);未按規(guī)定在危險(xiǎn)地段設(shè)置安全警示標(biāo)志。

在旅游購(gòu)物方面，制假售假，以假亂真、以次充好、質(zhì)次價(jià)高和虛假宣傳;接待旅游團(tuán)進(jìn)行“封閉式”銷售和以醫(yī)療咨詢?yōu)槊凳鄹邇r(jià)藥品等欺詐行為;購(gòu)物點(diǎn)與導(dǎo)游人員相互串通私授私收回扣的非法行為。

3、青島市旅游景區(qū)

青島棧橋是島城最的旅游景點(diǎn)，也是青島的象征。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設(shè)攤點(diǎn)、沙灘垃圾多等問(wèn)題突出，周邊道路停車收費(fèi)高;附近的西陵峽夜市燒烤不衛(wèi)生，要價(jià)也高;到了旅游旺季，棧橋及周邊一帶游商浮販多、乞丐多等，已經(jīng)嚴(yán)重影響了青島的旅游形象。

根據(jù)青島市旅游局歸納整理發(fā)現(xiàn)，游客反映的問(wèn)題主要集中在四個(gè)方面。一是旅游景區(qū)應(yīng)急管理不到位，存在安全隱患。部分景區(qū)因游覽人數(shù)較多，景區(qū)內(nèi)秩序欠佳，尤其是個(gè)別室內(nèi)景區(qū)，極易發(fā)生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點(diǎn)存在逃票、強(qiáng)制性捐款等現(xiàn)象。據(jù)游客反映，個(gè)別導(dǎo)游與景區(qū)管理人員或當(dāng)?shù)厝舜◣椭慰吞悠保笤傧蛴慰褪杖∫欢ㄙM(fèi)用;有的景區(qū)攤販銷售他人穿過(guò)的泳衣。三是景區(qū)配套設(shè)施較差。主要反映有的景區(qū)停車場(chǎng)沒(méi)有硬化。四是個(gè)別景點(diǎn)的分銷點(diǎn)與出租車、黑導(dǎo)游形成一條利益鏈條，損害游客的利益。

(四)景區(qū)未來(lái)發(fā)展對(duì)策

在分析景區(qū)各自存在的問(wèn)題后，各景區(qū)都應(yīng)有其各自的解決對(duì)策。

在泰山，在研究其景區(qū)旅游開發(fā)投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎(chǔ)上,給出了泰山景區(qū)旅游開發(fā)融資策略建議:政府主導(dǎo),增加投入;擴(kuò)大招商引資,給予政策上的扶持;增強(qiáng)資本市場(chǎng)融資能力,走資本運(yùn)營(yíng)發(fā)展的道路;推進(jìn)旅游企業(yè)改革,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;改善投資環(huán)境,吸引旅游投資等未來(lái)發(fā)展對(duì)策。

在曲阜，加大促銷力度，深度開發(fā)旅游產(chǎn)品。積極利用省旅游局大力實(shí)施“集中采購(gòu)、捆綁營(yíng)銷”計(jì)劃的契機(jī)，在中央電視臺(tái)、山東衛(wèi)視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告?？茖W(xué)編制規(guī)劃，加強(qiáng)旅游資源整合。打造旅游一體化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一推介。

在青島，第一，強(qiáng)化旅游業(yè)的公共性。從發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)綜合功能入手，圍繞公共服務(wù)均等化的主要領(lǐng)域，優(yōu)化在環(huán)保、健康、文明和安全等方面的資源配置，加大對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大就業(yè)等關(guān)系民生領(lǐng)域的服務(wù)力度，樹立旅游部門公共責(zé)任形象。第二，依托社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)整合。抓住國(guó)家發(fā)展服務(wù)業(yè)的機(jī)遇，通過(guò)黨委和政府統(tǒng)籌，擺脫行業(yè)和部門利益，整合社會(huì)公共服務(wù)資源，拓寬旅游公共服務(wù)供給渠道，實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)化。第三，推進(jìn)旅游公共服務(wù)的戰(zhàn)略結(jié)合，旅游部門在具體工作中要注意做好三個(gè)結(jié)合，一是與國(guó)家公共服務(wù)政策體系結(jié)合，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境;二是與政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革結(jié)合，理順部門職能;三是與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新結(jié)合，開辟工作領(lǐng)域。第四，建立與市場(chǎng)對(duì)接的服務(wù)平臺(tái)。要結(jié)合旅游市場(chǎng)化的特點(diǎn)和程度，培育與之相對(duì)應(yīng)的公共服務(wù)平臺(tái)。

縱觀三市的未來(lái)旅游發(fā)展對(duì)策，可以作出以下幾點(diǎn)總結(jié)性措施：

(一)進(jìn)一步完善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

各級(jí)景區(qū)要加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，完善景區(qū)外部道路建設(shè)，增設(shè)旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，使景區(qū)進(jìn)出便捷，可進(jìn)入性良好。建設(shè)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用生態(tài)停車場(chǎng)或船舶碼頭，完善管理，合理布局，滿足游客接待量要求。全面貫徹旅游廁所基本標(biāo)準(zhǔn)，加快景區(qū)旅游廁所建設(shè)，配套完善廁所設(shè)備設(shè)施，布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。建設(shè)與景區(qū)相適應(yīng)的購(gòu)物、餐飲等配套設(shè)施，滿足游客需求。

(二)進(jìn)一步完善旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)

要樹立以游客為本的理念，不斷強(qiáng)化和完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。要優(yōu)化游客中心建設(shè)和服務(wù)，做到位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。合理布局游客休息設(shè)施，完善各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等)，要求突出造型特色，布局合理，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。

(三)進(jìn)一步美化旅游景區(qū)環(huán)境

采取得力措施，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)外環(huán)境整治和美化，堅(jiān)決整治景區(qū)亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫等現(xiàn)象，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，做到無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放等現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。景區(qū)衛(wèi)生及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。要強(qiáng)化景區(qū)資源和環(huán)境保護(hù)?？諝赓|(zhì)量、噪聲質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量及污水排放等達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)保護(hù)自然景觀和文物古跡，促進(jìn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

(四)全面推進(jìn)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量

不斷加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)人員在禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)工作，尤其是要加強(qiáng)講解員隊(duì)伍的培訓(xùn)，努力做到講解科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。要積極開展職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)等活動(dòng)，不斷提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

(五)強(qiáng)化安全措施，確保景區(qū)旅游安全

要牢固樹立“安全第一”的方針，全面排查治理旅游安全事故隱患，狠抓隱患整改工作，進(jìn)一步深化旅游安全專項(xiàng)整治，完善旅游安全規(guī)章制度，建立健全隱患排查治理的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)旅游安全工作責(zé)任制的落實(shí)。建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守，確保旅游安全。

六、實(shí)踐總結(jié)

通過(guò)在山東省泰安市泰山景區(qū)、曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)、青島市為期8天的社會(huì)實(shí)踐，學(xué)習(xí)到了自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國(guó)家旅游資源、世界旅游資源等，開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺，對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理發(fā)展有了一定的認(rèn)識(shí)和見解。

旅游工作心得感悟總結(jié)簡(jiǎn)短篇2

4月9日上午，蓬萊閣管理處聘請(qǐng)煙臺(tái)的吳律師就旅游法對(duì)大家進(jìn)行了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中收獲頗多，現(xiàn)在我把自己的學(xué)習(xí)心得與大家一起分享：

一、新旅游法的宗旨 這次的旅游新法是為保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，制定本法。制定目標(biāo)非常明確，也使我們的旅游市場(chǎng)能夠根據(jù)法律為依托，使旅游業(yè)更加明確、合法化來(lái)維持市場(chǎng)秩序，使旅游在人民的生活中帶著享受的心情來(lái)進(jìn)行消費(fèi)。

二、 建立獎(jiǎng)懲、公平的旅游機(jī)制 國(guó)家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵(lì)各類社會(huì)機(jī)構(gòu)開展旅游公益宣傳，對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。國(guó)家建立健全旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)。這樣對(duì)我們的旅游市場(chǎng)有極高的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于有貢獻(xiàn)的旅游公司、個(gè)人都實(shí)行獎(jiǎng)懲的統(tǒng)一制度，使從事旅游行業(yè)的人更加敬業(yè)。同時(shí)良好的公平競(jìng)爭(zhēng)制度使旅游經(jīng)營(yíng)者更加誠(chéng)信，他們有義務(wù)為旅游者做出很好的服務(wù)。

三、旅游者的地位與權(quán)力 旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。這樣就大大提高旅游者的地位，使他們有自主安排的權(quán)力，同時(shí)平等的買賣交易更深得民心。

四、旅行社與導(dǎo)游的服務(wù) 旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用。 旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。 此外、新的旅游法對(duì)旅游服務(wù)合同、旅游安全、旅游監(jiān)督管理、旅游糾紛處理、法律責(zé)任更加的明確，使旅游者在旅游中的服務(wù)更加的完善。

在這次的培訓(xùn)中讓我對(duì)旅游法有了更加深入和細(xì)致的了解，只有知法、懂法、守法，才能更好的成為一個(gè)景區(qū)工作人員，才能更好的運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)、和法律法規(guī)為游客服務(wù)，才能更好的讓游客享受到新旅游法帶來(lái)的便捷和實(shí)效，才能讓景區(qū)發(fā)展的更好更快。

旅游工作心得感悟總結(jié)簡(jiǎn)短篇3

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與照顧下，有幸參加全國(guó)紅色旅游工作協(xié)調(diào)小組辦公室在江蘇海安舉辦的為期一周的“長(zhǎng)三角”紅色旅游管理人員培訓(xùn)。全國(guó)紅色旅游工作協(xié)調(diào)小組辦公室副主任胡呈軍、省旅游局副局長(zhǎng)李明耀、規(guī)劃發(fā)展處王洪舟及徐曉勤處長(zhǎng)及來(lái)自蘇、滬浙等地有關(guān)人員參加了活動(dòng)。

紅色旅游培訓(xùn)班的舉辦說(shuō)明了國(guó)家對(duì)紅色旅游發(fā)展的重視及紅色旅游仍有巨大的發(fā)展空間。

課堂上，國(guó)家紅辦胡呈軍副主任對(duì)全國(guó)紅色旅游六年多來(lái)的形勢(shì)進(jìn)行了基本評(píng)估，對(duì)中辦、國(guó)辦《20__——20__年全國(guó)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》(中辦發(fā)【20__】10號(hào))進(jìn)行了解讀。胡主任對(duì)六年紅色旅游發(fā)展用六句話總結(jié)：一是產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大;二是愛國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育成效顯著;三是促進(jìn)了紅色文化的繁榮發(fā)展;四是為革命老區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力;五是紅色旅游精品體系基本形成;六是紅色旅游區(qū)域合作明顯加強(qiáng);七是紅色旅游人才隊(duì)伍素質(zhì)得到明顯提高。胡主任指出，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視和支持紅色旅游發(fā)展，各部門密切配合，是紅色旅游快速發(fā)展的重要保證;始終把社會(huì)效益放在首位，統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，量力而行，是紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求;堅(jiān)持因地制宜，突出特色，打造精品，是增強(qiáng)紅色旅游吸引力的有效途徑;堅(jiān)持多方參與，走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路，是全面提升紅色旅游綜合效益的必然選擇;創(chuàng)新體制機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，是增強(qiáng)紅色旅游發(fā)展活力和后勁的源泉;紅色旅游成績(jī)的取得，是與廣大干部群眾無(wú)私奉獻(xiàn)密不可分的。

解讀《20__——20__年全國(guó)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》時(shí)，胡主任指出，中辦、國(guó)辦把一個(gè)專題拿到會(huì)通過(guò)還是比較少見的，充分說(shuō)明黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)紅色旅游發(fā)展的重視程度。在一期規(guī)劃中，紅色旅游是這樣定義的：紅色旅游，主要是指以1921年中國(guó)共產(chǎn)黨建立以后的革命紀(jì)念地、紀(jì)念物及其所承載的革命精神為吸引物，組織接待旅游者進(jìn)行參觀游覽，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)革命精神，接受革命傳統(tǒng)教育和振奮精神、放松身心、增加閱歷的旅游活動(dòng)。紅色旅游是把紅色人文景觀和綠色自然景觀結(jié)合起來(lái)，把革命傳統(tǒng)教育與促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)的一種新型的主題旅游形式。其打造的紅色旅游線路和經(jīng)典景區(qū)，既可以觀光賞景，也可以了解革命歷史，增長(zhǎng)革命斗爭(zhēng)知識(shí)，學(xué)習(xí)革命斗爭(zhēng)精神，培育新的時(shí)代精神，并使之成為一種文化。

在這次《二期規(guī)劃》內(nèi)容上，較《一期規(guī)劃》有了較大的拓展，從時(shí)間段劃分來(lái)看，已不僅僅是指解放戰(zhàn)爭(zhēng)以來(lái)，而是上溯到解放戰(zhàn)爭(zhēng)以及1840年以來(lái);從紀(jì)念對(duì)象來(lái)看，已不僅僅是指中共黨員，為解放戰(zhàn)爭(zhēng)做出重大貢獻(xiàn)的國(guó)民黨以及1840年以來(lái)的愛國(guó)志士也在紀(jì)念之列。根據(jù)是人民英雄紀(jì)念碑碑文?！抖谝?guī)劃》的實(shí)施，對(duì)今后紅色旅游又好又快發(fā)展將產(chǎn)生更加積極作用：一是將進(jìn)一步加強(qiáng)紅色旅游景點(diǎn)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善紅色旅游經(jīng)典景區(qū)體系;二是將進(jìn)一步加強(qiáng)革命文物保護(hù)和利用;三是將不斷創(chuàng)新紅色旅游宣講和展陳方式;四是將推動(dòng)紅色旅游與其他旅游產(chǎn)品緊密結(jié)合;五是將加快紅色旅游產(chǎn)業(yè)體系的形成。

二期規(guī)劃，將加大對(duì)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)的扶持力度，同時(shí)提出加大對(duì)中西部紅色旅游經(jīng)典景區(qū)的政策傾斜力度、采取各種措施擴(kuò)大紅色旅游的影響力。旅游部門將繼續(xù)履行好紅色旅游的組織協(xié)調(diào)職能，重點(diǎn)做好紅色旅游規(guī)劃指導(dǎo)、紅色旅游的線路組織、紅色旅游宣傳推廣、紅色旅游景點(diǎn)的服務(wù)管理和培訓(xùn)、紅色旅游的創(chuàng)新發(fā)展等幾項(xiàng)工作。

為抓好紅色旅游工作，貫徹落實(shí)二期規(guī)劃綱要，胡主任提出以下要求：一是各地區(qū)要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo);二是各部門要按分工要求，制定具體工作工作方案;三是各地區(qū)要加大投入，按程序抓好經(jīng)典景區(qū)建設(shè)工作;四是要充分調(diào)動(dòng)各方面力量，積極參與紅色旅游發(fā)展;五是要加大宣傳推廣力度，為紅色旅游發(fā)展創(chuàng)造良好社會(huì)氛圍;六是要加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保紅色旅游健康持續(xù)發(fā)展。

同時(shí)，南京市委宣傳部副巡視員、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館館長(zhǎng)朱成山研究員、東南大學(xué)規(guī)劃研究所所長(zhǎng)喻學(xué)才教授分別就《愛國(guó)主義教育基地的建設(shè)、管理和利用》及《紅色旅游如何創(chuàng)新》做了專題講座。通過(guò)專家的講授，使我們?cè)诙喾矫媸艿絾⒌希阂皇羌t色旅游是社會(huì)發(fā)展的必然，是旅游吸引物的重要組成部分，既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，也是政治發(fā)展的需要;二是紅色旅游需要各級(jí)政府的重視與投入，需要全社會(huì)的共同關(guān)注與參與;三是紅色旅游要充分發(fā)揮教育功能，要不斷組織活動(dòng)，增加吸引力，擴(kuò)大輻射面;四是紅色旅游景區(qū)之間要常來(lái)常往，相互交流，相互學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平;五是紅色旅游要與其他旅游產(chǎn)品融合，融入?yún)^(qū)域旅游線路，提高市場(chǎng)覆蓋面;六是產(chǎn)品開發(fā)要有差異性、特色性，要有市場(chǎng)前瞻性;七是紀(jì)念館、博物館要加強(qiáng)管理，要不斷加強(qiáng)研究，加強(qiáng)與研究機(jī)構(gòu)的交流合作，不斷發(fā)揮學(xué)術(shù)研究功能，提高紀(jì)念館、博物館的影響力。

旅游工作心得感悟總結(jié)簡(jiǎn)短篇4

歷史的蘇州一直以來(lái)多少文人騷客在這里如癡如醉，蘇州可稱步移景異的城市，景點(diǎn)之多數(shù)不勝數(shù)，太湖、寒山寺、木瀆古鎮(zhèn)、蘇州園林、蘇州樂(lè)園……僅僅是蘇州市區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)也足以讓游客盡興而歸。

在蘇州幾年了，有人問(wèn)我你都去了哪些地方，蘇州怎樣?

蘇州怎樣，蘇州物價(jià)高，道路不寬，人多，但是蘇州移步換景，時(shí)刻給你不同的感覺，一蓑煙雨，讓你猶如置身上百年前，有時(shí)竟分不清究竟是你打擾了古人還是只是進(jìn)入了想象?

如果硬要用詞語(yǔ)來(lái)形容蘇州，我覺得蘇州是小家碧玉與大家閨秀的結(jié)合，擁有大家閨秀的沉穩(wěn)，卻也擁有小家碧玉的拘謹(jǐn)。

君到姑蘇見，人家盡枕河。

古宮閑地少，水巷小橋多。

夜市賣菱藕，春船載綺羅。

遙知未眠月，鄉(xiāng)思在漁歌。

蘇州旅游景點(diǎn)眾多，水巷小橋成了蘇州的標(biāo)志。

但是蘇州旅游景點(diǎn)的布局各不相同，不同的景點(diǎn)不同的方式，置身于不同的環(huán)境，這是蘇州吸引我的地方，我想也許這也是吸引很多人的地方!

旅游工作心得感悟總結(jié)簡(jiǎn)短篇5

對(duì)于即將升入大三的我們來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是一次不可多得的集體活動(dòng)。平時(shí)在學(xué)校，除了上課，也沒(méi)有實(shí)操的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)使同學(xué)有更深互相了解的機(jī)會(huì)。我想學(xué)校和系里組織這次實(shí)習(xí)的主要目的也在于此，也為我們將來(lái)立足社會(huì)、發(fā)展自身積累一筆重要的資本。

七月八日我們一行人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途的奔波，來(lái)到深圳國(guó)旅，開始了我們?yōu)槠诘陌藗€(gè)月的實(shí)習(xí)生活，醒目的橙黃色的國(guó)旅招牌在驕陽(yáng)下特別顯眼，大家都是懷的忐忑的心來(lái)到這里，第二天我們來(lái)到掛滿榮譽(yù)的會(huì)議室里簽上實(shí)習(xí)協(xié)議后，我們的實(shí)習(xí)生涯就開始了。

已經(jīng)在深圳這塊充滿激情的土地上精耕細(xì)作55年的深圳國(guó)旅新景界，一直都是深圳旅游市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，參與和引領(lǐng)著深圳旅游市場(chǎng)的發(fā)展。循著深圳國(guó)旅發(fā)展的腳步，我們可以看到新景界走過(guò)的每一步，都是創(chuàng)新和值得自豪的。深圳國(guó)旅作為深圳旅游行業(yè)的龍頭，去年的營(yíng)業(yè)額為5億，而我們的實(shí)習(xí)工作，機(jī)票操作是占旅游成本的一半，而深圳國(guó)旅票務(wù)中心在今年一月成立，是個(gè)新生的部門，我們擔(dān)負(fù)著學(xué)校給我們的任務(wù)，同時(shí)，單位也給我們發(fā)下任務(wù)，能夠及時(shí)融入單位，盡快為公司服務(wù)。

來(lái)到新景界商旅公司，這個(gè)女多男少的單位，迎接我們是每位同事的笑容，我們進(jìn)入會(huì)議室后，崗前培訓(xùn)就開始了，首先教我們的國(guó)內(nèi)客票的是朱哥，笑容憨厚的他在了解我們對(duì)國(guó)內(nèi)客票的基礎(chǔ)后，開始給我們教授國(guó)內(nèi)bsp客票的工作，機(jī)票這東西完全不能馬虎的，假如我們出錯(cuò)了，客戶受到的影響是無(wú)可估計(jì)的，航空公司也會(huì)追加處罰，當(dāng)然jason也給我們降降溫，他也曾經(jīng)賠過(guò)錢，我們神經(jīng)不必繃得那么緊。朱哥告訴我們一些關(guān)于國(guó)內(nèi)bsp的規(guī)則，eterm的一些指令，在課堂上十分輕松，讓這些枯燥的指令變成生動(dòng)的文字，一些培訓(xùn)內(nèi)外的問(wèn)題他都為我們解答，為我們?nèi)谌牍居泻艽蟮膸椭?/p>

周五的培訓(xùn)結(jié)束后周六我們進(jìn)行實(shí)操，紙上談兵是不行的，通過(guò)實(shí)踐來(lái)證明我們這些新手是最好的，周六雖然業(yè)務(wù)不多，但也夠我們忙的，通過(guò)幾次模擬的練習(xí)出國(guó)內(nèi)票后，同事開始給我們一些業(yè)務(wù)，下午兩點(diǎn)，我人生的第一張真正的國(guó)內(nèi)電子客票出來(lái)了，我經(jīng)過(guò)一遍又一遍仔細(xì)認(rèn)真的檢查后才按下出票，心想這可不能出錯(cuò)的，也許是出了第一張票太興奮了，當(dāng)準(zhǔn)備出第二張票的時(shí)候，客人要去虹橋坐飛機(jī)，我卻訂了浦東的，好在旁邊的同事及時(shí)發(fā)現(xiàn)，趕緊修改這個(gè)錯(cuò)誤，才沒(méi)有鑄成大錯(cuò)?？磥?lái)操作機(jī)票還需要更加有時(shí)間的沉淀和經(jīng)驗(yàn)。

隨著朱哥的國(guó)內(nèi)客票的結(jié)束，henry張老師的國(guó)際客票培訓(xùn)工作就開始了，首先張老師先來(lái)個(gè)震撼教育，發(fā)了許多國(guó)際三字代碼的表，國(guó)內(nèi)的三字代碼我們剛背完，國(guó)際的就來(lái)了，一共六張幾百個(gè)城市機(jī)場(chǎng)，就算不能倒背如流也得有印象吧，有些城市和機(jī)場(chǎng)三字代碼是完全不同的，列如紐約有好幾個(gè)機(jī)場(chǎng)，不單單是nyc那么簡(jiǎn)單，客人可能會(huì)指定去一些機(jī)場(chǎng)，我們訂的時(shí)候需要記住機(jī)場(chǎng)的三字代碼，國(guó)際機(jī)票的復(fù)雜和繁瑣比國(guó)內(nèi)機(jī)票多很多，首先教我們是一些查國(guó)際客票的指令，運(yùn)價(jià)查詢等基礎(chǔ)的東西。并同時(shí)也要求我們每天能夠背上一定數(shù)量的三字代碼。并且進(jìn)行考試來(lái)檢驗(yàn)。當(dāng)?shù)街v解航空公司規(guī)則的時(shí)候，老師放慢速度，詳細(xì)講解，一共七十多家航空公司，老師也是用了一周的時(shí)間來(lái)講解，我們的筆記本也記得滿滿的，每個(gè)航空公司的規(guī)則，每個(gè)要求規(guī)定，但這些筆記將來(lái)都是我們的值得紀(jì)念的東西，厚厚的文字里有我們這些實(shí)習(xí)生的辛勤的汗水，這些航空公司的如此之多但也有一些規(guī)律可以找到的，當(dāng)我們熟練了不用看規(guī)則也能記住，henry說(shuō)一個(gè)好的國(guó)際機(jī)票操作員能夠真正掌握要領(lǐng)也是需要半年到一年的時(shí)間來(lái)沉淀，做機(jī)票就是需要有耐心，沉穩(wěn)，不僅在這里能夠?qū)W到技術(shù)也學(xué)到一些做人的道理。經(jīng)過(guò)兩次的考核，我們國(guó)際機(jī)票理論知識(shí)更加記憶深刻。當(dāng)?shù)搅藢?shí)際操作的時(shí)候，我們就蒙了，一些不使用gds價(jià)的航空公司需要手工輸入票面信息，一大堆的指令，航空公司要求，英語(yǔ)縮寫把我們都弄暈頭轉(zhuǎn)向，可能也是這樣幾天的連續(xù)學(xué)習(xí)把我們弄得蠻累，大家的學(xué)習(xí)激情也沒(méi)有之前那么濃厚，但為了能夠?qū)W會(huì)國(guó)際出票操作，我們中午犧牲休息時(shí)間來(lái)自己進(jìn)行模擬出票，大家也在感慨，如果所以航空公司都用gds價(jià)格多好，省得我們輸那么多信息了。那樣出票也更加有效率了。

經(jīng)過(guò)這十幾天密集型的培訓(xùn)，我們不僅加深同事之間，實(shí)習(xí)生之間的感情，也發(fā)覺到公司的人性化，我們學(xué)的這些知識(shí)是為了自己，而不是應(yīng)付公司或者學(xué)校的任務(wù)，也很感謝培訓(xùn)我們知識(shí)的朱哥和henry，還有其他同事，他們都能夠耐心解答我們的疑問(wèn)，在實(shí)操的時(shí)候也能夠給我們及時(shí)指出錯(cuò)誤，大家越發(fā)喜歡國(guó)旅，喜歡這一行，希望在上崗后好好為公司做貢獻(xiàn)。

旅游工作心得感悟總結(jié)簡(jiǎn)短篇6

常言說(shuō)：上有天堂下有蘇杭。就為了這句話，我來(lái)到了一直向往的蘇州。整理下這篇蘇州旅游心得，一是給自己的蘇州之旅有一個(gè)梳理，另一個(gè)也是對(duì)沒(méi)有到過(guò)蘇州的朋友一個(gè)蘇州印象。 今天的七月，我來(lái)到了蘇州。晚上，在觀前街，我們前往百年的松鶴樓，品嘗了這里的松鼠桂魚和太湖銀魚，還有蟹粉小籠。蘇州菜味道偏甜，喜歡江南風(fēng)味的會(huì)很喜歡這幾種菜的。在采芝齋，貝母糖、棗泥麻餅等都賣了點(diǎn)。 在觀前街，這里商鋪很多，買賣也很興隆，不管是傳統(tǒng)的飾品，還是民族文化服飾，都可以買到。這里的 五芳齋 小吃很有名的，可以去品嘗一下北方人一定喜歡這里的小橋流水，我就很喜歡坐船?？赡苁窃诒狈剿俚脑虬伞Ｔ诖a頭，乘坐游船你會(huì)感覺《紅樓夢(mèng)》中甄士隱那條繁華老街的樣子。在這里，最好自由玩，不用參加當(dāng)?shù)氐穆眯猩?。在那江南的古?zhèn)，漫步小街，那小橋流水總給人軟軟的感覺。走累了，街邊是茶飲店，喝杯清茶，和當(dāng)?shù)厝伺收勔环私庖幌逻@里的風(fēng)土人情，很有收獲的感受?？粗又行旭偟挠未?，船娘子啊百度客人，還在唱著酥軟的江南小調(diào)，這是只有在電影里的鏡頭，你就在電影中一般。

蘇州的四季悅溫泉，不但有現(xiàn)代技術(shù)的人造觀景瀑布，還有水上的噴泉迪廳。我沒(méi)有體驗(yàn)，但是看著游人在巨獸碗滑道上驚險(xiǎn)刺激的打叫，也很開心。我喜歡泡溫泉，這里的各種原湯溫泉我都試了試。其實(shí)，時(shí)間段，也不能是很愜意的泡個(gè)夠，在親親小魚的魚療池，任憑魚兒在身邊游弋，在皮膚表面咬，感覺特別的舒服。各種藥池更是五花八門了。什么首烏浴、木瓜浴、啤酒浴，什么紅酒浴、蘆薈浴、紅茶浴，什么綠茶浴、花茶浴、死海浴等等，真實(shí)應(yīng)有盡有。 別說(shuō)泡，就是一個(gè)池子一個(gè)池子的體驗(yàn)一下，那時(shí)間就長(zhǎng)了。 我的蘇州之旅愉快的結(jié)束了，希望我的蘇州旅游心得讓你更加了解蘇州，從而愛上這個(gè)人間的天堂，愛上蘇州。

旅游工作心得感悟總結(jié)簡(jiǎn)短篇7

7月中旬，隨隊(duì)赴陽(yáng)江、佛山等地旅游考察學(xué)習(xí)，一路走來(lái)，收獲良多，現(xiàn)將所觀、所感、所想記錄如下：

一、陽(yáng)江閘坡

陽(yáng)江閘坡位于陽(yáng)江海陵島西南沿海，以沙細(xì)、水清、景美、氣舒聞名，是一個(gè)以旅游業(yè)為主導(dǎo)、農(nóng)林牧漁為補(bǔ)充的濱海鄉(xiāng)鎮(zhèn)。閘坡的旅游特點(diǎn)，概況起來(lái)就是“四多”。一是吸引物種類多。包括充足的陽(yáng)光、連綿的沙灘、湛藍(lán)的海水、南海一號(hào)、天后宮、漁家博覽館等。二是配套設(shè)施多。首先是酒店，有陽(yáng)光半島假日酒店、藍(lán)波灣大酒店、金海利大酒店、風(fēng)帆酒店式公寓等，客房數(shù)達(dá)數(shù)千間。其次是各種海鮮酒樓、大排檔以及購(gòu)物場(chǎng)所比比皆是。三是活動(dòng)項(xiàng)目多。有游泳、沙灘汽車、自行車、沙灘排球、高爾夫、野戰(zhàn)俱樂(lè)部等各種休閑娛樂(lè)項(xiàng)目，可以滿足游客不同需求。四是游客多。由于有前面的三多，自然就會(huì)吸引大批游客到來(lái)，形成第四多。

在閘坡的考察學(xué)習(xí)，主要有幾點(diǎn)體會(huì)：

(一)旅游發(fā)展，應(yīng)該打破門票經(jīng)濟(jì)的藩籬。過(guò)去是觀光旅游，收入主要靠門票，現(xiàn)在度假旅游漸成趨勢(shì)，門票收入所占的份額應(yīng)該降低，應(yīng)主要依靠住宿、餐飲、購(gòu)物方面的收入。如此，旅游地的配套設(shè)施就特別重要。不同檔次的酒店、各類餐飲場(chǎng)所、豐富的有特色的旅游商品和購(gòu)物點(diǎn)都是必不可少的設(shè)施。在這方面，羅浮山還有很長(zhǎng)的路要走。

今后，五星級(jí)酒店要興建，農(nóng)家旅館、經(jīng)濟(jì)型酒店也應(yīng)考慮;餐飲場(chǎng)所要特色化、主題化、多樣化;購(gòu)物場(chǎng)所商品應(yīng)進(jìn)一步豐富，店面裝修、商品擺放也應(yīng)整潔舒適，要擺脫地?cái)傌浀牟涣加∠蟆?/p>

(二)旅游項(xiàng)目設(shè)臵應(yīng)該順應(yīng)休閑化的趨勢(shì)。以前旅游都是走馬觀花，勞心勞力，現(xiàn)在追求深度旅游，放松娛樂(lè)。旅游的休閑化不可阻擋，有看頭、有說(shuō)頭固然重要，但更要有玩頭、有樂(lè)頭，也就是項(xiàng)目必須要有參與性。在陽(yáng)江，一切項(xiàng)目都是有參與性的，而在羅浮山，除了燒香活動(dòng)之外，基本上都是看景、聽故事，旅游內(nèi)容相對(duì)乏味，留不住客人也在情理之中。本來(lái)，登山、滑翔、拓展、溯溪、模擬煉丹、綠道騎行都是很好的參與性活動(dòng)，可惜開發(fā)不足。

(三)要有創(chuàng)新意識(shí)。以所入住的風(fēng)帆酒店式公寓為例，全部是一房一廳、兩房一廳或三房一廳的套間。因?yàn)榧彝ザ燃偈浅绷?，公寓的房型正是適應(yīng)這種需求。公寓還加入拉手網(wǎng)團(tuán)購(gòu)，盡管價(jià)格相對(duì)低廉，卻有效占領(lǐng)和擴(kuò)大了市場(chǎng)。對(duì)入住的客人，每人可以得到兩張海濱浴場(chǎng)的免費(fèi)門票，這種捆綁式的銷售方式形成了酒店、景區(qū)的雙贏，也深受游客歡迎。我們之所以選擇風(fēng)帆酒店也正是因?yàn)橐陨显?。具體到羅浮山而言，目前的旅游房地產(chǎn)主要以高端別墅為主，今后可考慮適當(dāng)開發(fā)具有投資和自住功能的酒店式公寓，既可以擴(kuò)大羅浮山的酒店床位供應(yīng)量，同時(shí)又能夠滿足不同層次消費(fèi)者的需求。此外，現(xiàn)有周邊酒店也可以與羅浮山形成捆綁銷售，共同開發(fā)市場(chǎng)。

二、南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園

南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園位于佛山南海區(qū)西樵鎮(zhèn)，毗鄰高明市區(qū)，與西樵鎮(zhèn)中心區(qū)隔江相望。產(chǎn)業(yè)園占地面積8500畝，由廣東中旅集團(tuán)投資68億元人民幣興建。主要項(xiàng)目有五星級(jí)酒店、溫泉SPA、水上樂(lè)園、風(fēng)情商業(yè)街、旅游宗教、旅游不動(dòng)產(chǎn)、旅游創(chuàng)意園、旅游培訓(xùn)中心、體育運(yùn)動(dòng)基地等。目前，占地面積308畝、總建筑面積12萬(wàn)平方米的五星級(jí)酒店正在動(dòng)工建設(shè)，其他項(xiàng)目也在按計(jì)劃有序推進(jìn)。

作為國(guó)家“十二五”旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃儲(chǔ)備項(xiàng)目、首個(gè)國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)集聚(實(shí)驗(yàn))區(qū)、廣東現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)500強(qiáng)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)100強(qiáng)項(xiàng)目，南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園自誕生之日起就備受各方關(guān)注。它的成功，得益于幾個(gè)因素：一是國(guó)家高度重視發(fā)展旅游業(yè)，國(guó)務(wù)院專門下發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國(guó)發(fā)2009【41】號(hào));二是廣東省成為全國(guó)旅游綜合改革示范區(qū)，獲得旅游發(fā)展先行先試的政策支持;三是廣東中旅集團(tuán)作為全國(guó)大型旅游集團(tuán)，擁有資金、人才、市場(chǎng)等多方面優(yōu)勢(shì)。

從南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園可以得到幾點(diǎn)啟示：

(一)旅游產(chǎn)業(yè)的集聚發(fā)展是未來(lái)旅游開發(fā)的方向。主要基于兩方面原因，一是對(duì)土地節(jié)約集約利用的要求，二是游客對(duì)產(chǎn)品的綜合性需求。

(二)旅游載體創(chuàng)新將成為常態(tài)。海南國(guó)際旅游島、武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)、南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園，不同的地區(qū)，不同的創(chuàng)新形態(tài)，但旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)成為一致的共識(shí)。

(三)旅游的市場(chǎng)化運(yùn)作是旅游經(jīng)濟(jì)的出路。湖南九寨溝、鳳凰古城，四川碧峰峽，廣東白水寨，以及產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的慶云洞景區(qū)，原有的資源都掌握在政府手中，現(xiàn)在全部進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓。實(shí)踐證明，這是一條正確的道路。

反觀羅浮山，對(duì)于產(chǎn)業(yè)的集聚發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、市場(chǎng)化發(fā)展明顯不足。為此，有以下建議：

(一)建立羅浮山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)。區(qū)域范圍包括羅浮山風(fēng)景名勝區(qū)、長(zhǎng)寧鎮(zhèn)和橫河鎮(zhèn)，羅浮山管委會(huì)與羅浮山經(jīng)濟(jì)特區(qū)管理委員會(huì)實(shí)行兩塊牌子，一套班子。管委會(huì)增設(shè)一名常務(wù)副主任，由橫河鎮(zhèn)黨委書記兼任，其他不變。

在空間結(jié)構(gòu)上，重點(diǎn)打造“兩山、一園、一基地”?！皟缮健奔戳_浮山、白馬山，“一園”即羅浮山養(yǎng)生文化旅游產(chǎn)業(yè)園(產(chǎn)業(yè)集聚區(qū))，“一基地”即橫河戶外運(yùn)動(dòng)基地。

在申請(qǐng)程序上，建議借助惠州市獲得廣東省旅游綜合改革示范市的機(jī)遇，由經(jīng)濟(jì)特區(qū)管委會(huì)聯(lián)合惠州市旅游局向廣東省旅游局提出申請(qǐng)，將羅浮山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)設(shè)立為省級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)、羅浮山養(yǎng)生文化旅游產(chǎn)業(yè)園設(shè)立為省級(jí)旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，并作為惠州市旅游改革重點(diǎn)示范項(xiàng)目。

在具體運(yùn)作上，建議將原屬縣發(fā)改、規(guī)劃、建設(shè)等部門的有關(guān)旅游項(xiàng)目審批、立項(xiàng)、報(bào)建等權(quán)限，一律劃歸經(jīng)濟(jì)特區(qū)管委會(huì)。同時(shí)，探索旅游資源一體化管理模式，將風(fēng)景區(qū)、宗教場(chǎng)所、文物保護(hù)單位、具有開發(fā)價(jià)值的水庫(kù)等資源統(tǒng)一劃歸管委會(huì)管理，避免政出多門、多頭管理。項(xiàng)目產(chǎn)生的地方稅收，則按照屬地原則由羅浮山、長(zhǎng)寧鎮(zhèn)、橫河鎮(zhèn)分別收取。

(二)成立羅浮山旅游開發(fā)股份有限公司。可以參照開平碉樓旅游發(fā)展開發(fā)有限公司的模式，將羅浮山旅游開發(fā)總公司從羅浮山管委會(huì)獨(dú)立出來(lái)，成為一家以政府為主導(dǎo)，市場(chǎng)化獨(dú)立運(yùn)作的旅游投資、開發(fā)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。通過(guò)政府注資擴(kuò)大企業(yè)資本金規(guī)模，并積極引入戰(zhàn)略投資者，增加公司的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)從事羅浮山風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及控股或參股投資酒店、旅行社、旅游購(gòu)物中心等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。遠(yuǎn)景目標(biāo)是將公司打造成為以旅游為主業(yè)，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的大型企業(yè)集團(tuán)和上市公司。

三、西樵山

西樵山是廣東四大名山之一，屬國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家森林公園、國(guó)家地質(zhì)公園和國(guó)家AAAA級(jí)旅游區(qū)，風(fēng)景優(yōu)美、文化深厚、生態(tài)優(yōu)良，與羅浮山在許多地方有相似之處。比如同樣是廣東四大名山，同樣由政府主導(dǎo)開發(fā)，同樣以生態(tài)和文化為主打，也曾經(jīng)都有葛洪煉丹和湛若水講學(xué)。目前面臨的主要問(wèn)題同樣是設(shè)施老化，留不住客人。但相比而言，由于有雄厚的經(jīng)濟(jì)和財(cái)力支撐，西樵山的旅游設(shè)施要比羅浮山更加完善。比如車行道和游步道已經(jīng)形成了完整的體系，實(shí)行了門票一票通，南海觀音文化苑氣勢(shì)磅礴，特別是高6

1.9米的觀音坐像高高聳立于山頂，成為全山的標(biāo)志性景觀，可以有效吸引游客上山。異地重建的寶峰寺規(guī)模宏大，日后必將成為又一個(gè)重量級(jí)旅游吸引點(diǎn)。

對(duì)羅浮山而言，完善道路系統(tǒng)尤其是登山道路系統(tǒng)至關(guān)重要，門票一票通、道觀寺廟的恢復(fù)或異地重建也不可或缺。另外，全山缺乏一個(gè)能夠吸引人眼球、聚焦游客目光的標(biāo)志性景觀，建議在羅浮山設(shè)臵一座巨型葛洪塑像作為標(biāo)志，具體位臵可邀請(qǐng)專家廣泛論證后再行定奪。

四、順德長(zhǎng)鹿農(nóng)莊

長(zhǎng)鹿農(nóng)莊位于佛山市順德區(qū)倫教鎮(zhèn)，是一個(gè)以嶺南歷史文化、順德水鄉(xiāng)風(fēng)情、農(nóng)家生活情趣為特色，集吃、住、玩、賞、娛、購(gòu)于一體的綜合性主題公園，年接待游客達(dá)200萬(wàn)人次，成為全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)的成功典范。

在長(zhǎng)鹿農(nóng)莊，最大的感觸是景區(qū)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)中的“三化”，這也是最值得博羅眾多景區(qū)學(xué)習(xí)借鑒的地方。

(一)規(guī)劃科學(xué)化。堅(jiān)持以點(diǎn)帶線、以線帶面，整個(gè)景區(qū)以環(huán)形游線為主軸，沿道路兩側(cè)依次布局各類機(jī)動(dòng)游戲項(xiàng)目和購(gòu)物休閑場(chǎng)所，充分利用每一寸空間。堅(jiān)持動(dòng)靜分開，合理劃分功能區(qū)域。堅(jiān)持因地制宜，突出特色，根據(jù)地塊特性，凸顯嶺南水鄉(xiāng)風(fēng)格，整體風(fēng)貌和諧統(tǒng)一。堅(jiān)持滾動(dòng)開發(fā)，按照市場(chǎng)需求不斷創(chuàng)新，保持項(xiàng)目吸引力。堅(jiān)持節(jié)約投資，做到一分投入十分收獲。

(二)管理人性化。始終把顧客當(dāng)上帝，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫穿于景區(qū)建設(shè)管理的方方面面。針對(duì)嶺南地區(qū)氣候悶熱的特性，在道路沿線設(shè)臵高壓水霧化降溫裝臵，既起到較好的降溫效果，又能營(yíng)造云霧繚繞的意景。全面實(shí)行磁卡式門票系統(tǒng)，不僅方便游客攜帶和使用，還便于景區(qū)科學(xué)統(tǒng)計(jì)各游樂(lè)項(xiàng)目的實(shí)際游玩人數(shù)。很多景區(qū)的“罰款”在這里變成了“捐款”，一字之差，體現(xiàn)的是服務(wù)理念的大轉(zhuǎn)變。最能體現(xiàn)這種人性化特色的還是景區(qū)的廁所。不僅布局隱秘、數(shù)量充足，進(jìn)到里面竟然干干凈凈，沒(méi)有任何一點(diǎn)異味，每個(gè)側(cè)位還安裝有DVD視頻自動(dòng)播放系統(tǒng)，讓一般人不愿去又不得不去的地方完完全全變成一個(gè)可以享受的場(chǎng)所，一個(gè)充滿文化品位的區(qū)域。

(三)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化。想游客之所想、急游客之所急，為游客提供物超所值的產(chǎn)品。針對(duì)學(xué)生和青少年群體這個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，充分研究其需求特點(diǎn)，設(shè)臵各類參與性極強(qiáng)的游樂(lè)項(xiàng)目，如各種驚險(xiǎn)刺激的機(jī)動(dòng)游戲項(xiàng)目、卡丁車、騎馬、捕魚、游泳、沖浪、滑梯、水上拓展等?？紤]到學(xué)生出游大多需要家長(zhǎng)陪同的現(xiàn)狀，農(nóng)莊內(nèi)還設(shè)臵有海陸空動(dòng)物表演、歡樂(lè)大巡游、四維電影院等項(xiàng)目以及數(shù)量眾多的休閑、購(gòu)物場(chǎng)所，真正做到老少皆宜。

旅游工作心得感悟總結(jié)簡(jiǎn)短篇8

出行之前，你是對(duì)即將去的地方做一番了解，開出一個(gè)必看景點(diǎn)名單，還是不帶任何信息和期望，全憑直覺或向?qū)У慕庹f(shuō)去感受體驗(yàn)?

大家性格各異，出游的動(dòng)機(jī)不同，所以怎樣做無(wú)所謂好壞、對(duì)錯(cuò)。你要是只想找個(gè)舒適的環(huán)境忘卻勞累，化解煩惱，曬曬太陽(yáng)，吃點(diǎn)美餐，我也照樣祝你愉快。我有時(shí)候就是這種心態(tài)。

旅游者和出行者

不過(guò)，我20歲開始獨(dú)自周游時(shí)沒(méi)有這么寬懷大量。

我當(dāng)時(shí)把上路人劃歸兩類：旅游者和出行者(tourists和travellers)。旅游者貪圖安逸，帶著自己的物質(zhì)包袱和文化墨鏡乘坐飛機(jī)和空調(diào)旅游車進(jìn)入他人棲息的空間，住在星級(jí)酒店里過(guò)著與當(dāng)?shù)厝烁艚^的生活，之后買上幾個(gè)紀(jì)念品甩手走人。

出行者則不然，在擁擠的長(zhǎng)途公交車上與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)牧民和建筑工一起顛簸，吃飯找個(gè)攤子或小店，住宿也簡(jiǎn)陋。

我印象不衰的一次是在印尼蘇門答臘島的托巴湖畔，當(dāng)時(shí)租了一間架在高蹺上的搖搖晃晃的木屋，下面是柵欄圍著的牛棚，通宵聞著牛糞，聽著牛哞，別有味道。

《接觸!》

現(xiàn)在我不再認(rèn)為旅游和出行真的那么互不兼容，也覺得衛(wèi)生和舒適不無(wú)吸引力。但每到一個(gè)地方，還是認(rèn)為應(yīng)該盡量跟本地人有所溝通，吃住也盡量回避國(guó)際連鎖咖啡館或快餐店，以及那些與當(dāng)?shù)鼐用窀艚^開來(lái)的旅游酒店。

與所到之處的人溝通接觸正是旅游作家簡(jiǎn)·莫里斯(Jan Morris)的主張。她過(guò)去半個(gè)多世紀(jì)寫了不少旅游文學(xué)作品，在剛剛出版的《接觸!》(Contact!)里面，她記述了幾十年周游之中與形形色色人物的遭遇。

莫里斯自稱不喜歡旅游文學(xué)，至少是不喜歡那些給人指路導(dǎo)航的書籍， 她自己著書也從不告訴讀者去了一個(gè)地方的話能看見什么，因?yàn)樗f(shuō)每個(gè)人都會(huì)看到不同的東西。

她喜歡讀的，也是自己喜歡寫的，是一個(gè)地方給作者的感觸。

幾條規(guī)矩

現(xiàn)已83歲的莫里斯最近接受廣播采訪時(shí)說(shuō)，她為了沉浸在所到之處的環(huán)境當(dāng)中，給自己定下了幾條規(guī)矩。

其一是按照作家福斯特(E M Forster，1879 - 1970)當(dāng)年講到如何認(rèn)識(shí)埃及港城亞歷山大的辦法：那就是要“沒(méi)有目標(biāo)的游逛”。

其次，她說(shuō)她也遵照《圣經(jīng)·詩(shī)篇》所叮囑的，“像一條狗那樣，咧開嘴，笑著在城里行走，”以此求得當(dāng)?shù)厝松埔獾幕貓?bào)。

味道

莫里斯最新這本書全是描繪細(xì)膩但語(yǔ)言精練的小文，長(zhǎng)則一頁(yè)半頁(yè)，短則三行五行，每一篇只記述她在旅途中接觸的一個(gè)人、一件事，或者冒出來(lái)的一條思緒。

譬如，跟一個(gè)澳大利亞小孩談?wù)撍拿弊?，跟一個(gè)荷蘭男人討論國(guó)家的局勢(shì)，或者在中國(guó)少年宮看表演的感觸。

有一篇寫她在斐濟(jì)紅樹林沼澤受到當(dāng)?shù)厝四抗庾⒁暜a(chǎn)生的感想：她覺得自己如同被他們目光吞食，而由此聯(lián)想到那里曾是吃人肉者出沒(méi)的地方。

這起初讓她有些畏懼，但最終的感想是：“其實(shí)若要在斐濟(jì)被人吃掉，我不會(huì)太介意。他們的鍋里會(huì)放上各種調(diào)料，他們會(huì)用微火慢慢地煮，整個(gè)場(chǎng)合肯定都很愉快?！?/p>

旅游的藝術(shù)

莫里斯在這里顯然發(fā)揮了一點(diǎn)想象力，而這正是我過(guò)去幾年時(shí)時(shí)翻閱的《旅游的藝術(shù)》(The Art of Travel)作者所竭力倡導(dǎo)的。

哲學(xué)家阿蘭·德博通(Alain de Botton)在這本書剖析人們(其實(shí)很大程度上也是他自己)出行前的期待，還有人們的好奇心和對(duì)異國(guó)情調(diào)的追求，以及“讓人睜開眼睛的藝術(shù)”和“美的擁有”。

美的擁有

就這最后一個(gè)題目，德博通說(shuō)，人們遇見美的時(shí)候會(huì)有一種強(qiáng)烈的沖動(dòng)，希望擁有它，把它納入自己的生活，并有一種欲望要向外界表明：“我去過(guò)那個(gè)地方，那是我親眼目睹的，而且它觸及了我的靈魂?！?/p>

然而，美是漂泊不定的，往往出現(xiàn)在我們可能永不回歸的地方，或者只是出現(xiàn)在季節(jié)、光線和天氣的偶然巧合的剎那間，怎能捕捉?

在德博通說(shuō)來(lái)，我們照相，或者在名勝景點(diǎn)刻寫自己名字 -“___到此一游”，都表現(xiàn)了這種對(duì)美的追求，這顯示我們想要擁有美，想要把自己同美聯(lián)系在一起。

他說(shuō)，我們每次按下照相機(jī)的快門，都會(huì)因此而減少一些因?yàn)槊赖膯适Фa(chǎn)生的惶恐。

你若和我一樣活到現(xiàn)在尚未察覺出這種感受，下次出游拿出相機(jī)時(shí)不妨留意，悟一悟。

旅游工作心得感悟總結(jié)簡(jiǎn)短篇9

20__年8月1--11日，受學(xué)校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新”(新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法)旅游管理專業(yè)的項(xiàng)目培訓(xùn)，這十多天來(lái)，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)過(guò)程與學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)過(guò)程

本次是理論與實(shí)踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實(shí)地參觀考察。

1.理論培訓(xùn)

本次培訓(xùn)，先后有沙潤(rùn)、黃震方等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告;有職業(yè)院校的周春林院長(zhǎng)(南京旅游職業(yè)學(xué)院)、徐橋猛處長(zhǎng)(無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫(kù)建設(shè);有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲(chǔ)九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實(shí)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項(xiàng)目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長(zhǎng)講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃;有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請(qǐng)技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)科研申報(bào)等;也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長(zhǎng)講授專接本旅游管理項(xiàng)目。

2.企業(yè)考察

受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國(guó)雅高和美國(guó)希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問(wèn)題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。

二、心得體會(huì)

總的說(shuō)來(lái)，11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開展的一項(xiàng)有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項(xiàng)目，在這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我的收獲如下：

1、更新了職業(yè)教育觀念

培訓(xùn)中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來(lái)研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國(guó)家的職業(yè)教育理論，對(duì)我國(guó)職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析，使我對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認(rèn)識(shí)上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識(shí)和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價(jià)值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。

2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊

本次培訓(xùn)的主辦方邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)的知名人士來(lái)跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。

3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式

幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來(lái)參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實(shí)際意義的教學(xué)建議，激起了我對(duì)相關(guān)教學(xué)思考的火花。

4、收獲了經(jīng)驗(yàn)與友誼

本次培訓(xùn)的學(xué)員均來(lái)自江蘇高職院校的第一線，對(duì)旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會(huì)。培訓(xùn)中，大家充分利用這個(gè)平臺(tái)，對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問(wèn)題，進(jìn)行了廣泛的交流和探討，每個(gè)學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。

總而言之，經(jīng)過(guò)本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識(shí)到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無(wú)止境，只有孜孜不倦地吸取知識(shí)，不斷地提高和更新知識(shí)，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會(huì)需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過(guò)程中去，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。

旅游工作心得感悟總結(jié)簡(jiǎn)短篇10

8月24—8月26日我們__縣第三期青干班在縣委組織部領(lǐng)導(dǎo)和黨校老師的帶領(lǐng)下赴華寧、紅塔區(qū)和仙福公司就進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。我們先后參觀考察了華寧縣盤溪鎮(zhèn)大龍?zhí)毒皡^(qū)和建在景區(qū)內(nèi)的云南阿穆爾鱘鰉魚養(yǎng)殖有限公司的鱘魚養(yǎng)殖基地、華寧陶藝術(shù)館、紅塔集團(tuán)卷煙生產(chǎn)線、大營(yíng)街高龍?zhí)渡鐓^(qū)和大開門仙福集團(tuán)。通過(guò)一路考察，一路對(duì)比，一路思考，我感到觸動(dòng)很大，感受很深，收獲很多，受益匪淺。

這次出去考察學(xué)習(xí)幾個(gè)點(diǎn)各具特色，都有值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方，下面我依次談?wù)勎业母惺埽?/p>

8月24日下午，我們先參觀了華寧縣盤溪鎮(zhèn)大龍?zhí)毒皡^(qū)。大龍?zhí)毒皡^(qū)內(nèi)的主要景點(diǎn)就是七犀潭，七犀譚現(xiàn)今叫大龍?zhí)?，清康熙初年出水?662—1671年，福照莊翰林院檢討董健加筑大龍?zhí)豆?，開溝修建大、小冒洞。經(jīng)水利技術(shù)人員考察測(cè)量，七犀潭呈鍋狀，深達(dá)78米，出水量4.169立方/秒，居全省第一，全國(guó)第三大潭。走在大龍?zhí)哆吷?，欣賞著那碧綠的譚面，在感受著這大自然的恩賜的同時(shí)，我覺得大龍?zhí)兜拈_發(fā)宣傳還不夠。整個(gè)參觀的過(guò)程中，除了我們這行人，只有幾個(gè)小孩在譚中戲水，鮮見游人。我認(rèn)為，旅游資源是可再生資源，開發(fā)和保護(hù)并不沖突，甚至是相輔相成的，如果不是這次參觀，我們大多數(shù)人根本不知道華寧盤溪有這么一個(gè)美麗的大龍?zhí)丁?/p>

帶著一絲遺憾，我們走進(jìn)了景區(qū)旁的云南阿穆爾鱘鰉魚養(yǎng)殖有限公司鱘魚養(yǎng)殖基地，在哪里，我那一絲遺憾被那一池池、一條條大大小小的鱘魚一掃而光。在那一排排的養(yǎng)魚池里，從那大大小小的正歡快地暢游鱘魚著的鱘魚身上。我感受到了一個(gè)新興的、生態(tài)型的高端食品產(chǎn)業(yè)的勃勃生機(jī)。鱘魚是世界上現(xiàn)有魚類中體形大、壽命長(zhǎng)、最古老的一種魚類，迄今已有2億多年的歷史，稱之為“水中活化石”。 鱘魚經(jīng)濟(jì)價(jià)值很高，鱘魚肉、魚籽的售價(jià)都很高，魚籽醬更是高達(dá)5元/克，鱘魚皮是制作高檔皮革制品的好原料，抗撕裂性、耐磨性、柔韌性可與鱷魚皮媲美。但鱘魚對(duì)水質(zhì)要求比較嚴(yán)格，喜生活于流水、溶氧含量較高，水溫偏低，底質(zhì)為礫石的水環(huán)境中。而大龍?zhí)兜乃|(zhì)剛剛符合了這一切，當(dāng)?shù)卣补麛嘁M(jìn)了這家企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和政府的雙贏。在這一點(diǎn)上，我覺得我們可以借鑒的地方很多。

緊接著，我們參觀了位于縣城的華寧陶藝術(shù)館。我對(duì)陶瓷認(rèn)識(shí)不多，據(jù)藝術(shù)館工作人員介紹，華寧陶古稱“寧州陶”，興于明代洪武年間，盛于清朝中期，距今已有600多年的發(fā)展歷史，是明代景德鎮(zhèn)以外青花瓷的重要窯場(chǎng)——玉溪窯的重要組成部分。觀賞這那五顏六色、大大小小的彩陶，聽著工作人員的解說(shuō)我在此陷入深深的思索中。600多年的歷史積淀與300萬(wàn)元的年銷售收入，構(gòu)成了一個(gè)令人思索的數(shù)字。我認(rèn)為是該把“華寧陶”這一項(xiàng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)提上保護(hù)發(fā)展的議程了。不說(shuō)別的，光看這“華寧陶藝術(shù)館”位置——在一條商業(yè)街的三樓，一樓是商鋪，二樓是旅館，進(jìn)入藝術(shù)館得通過(guò)旅館大廳，門外，如果不仔細(xì)看幾乎發(fā)現(xiàn)不了“華寧陶藝術(shù)館”的招牌。在這里，當(dāng)?shù)卣畬?duì)這一藝術(shù)館的重視程度就可見一斑。在此，我由衷地希望華寧陶能重新煥發(fā)出工作人員講述般的往日的風(fēng)采。

8月25日，我們參觀了紅塔集團(tuán)卷煙生產(chǎn)線。首先，我們?cè)趫?bào)告廳觀看了一部以“山高人為峰”為主題的企業(yè)文化紀(jì)錄片，在短片中，我深刻理解了“山高人為峰”的意義——“山”就是紅塔山，紅塔集團(tuán);“人”就是人民大眾。這句話反映了紅塔集團(tuán)“以人為本”的企業(yè)理念。接下來(lái)，我們參觀了玉溪卷煙廠生產(chǎn)二部制絲、卷包生產(chǎn)線和高架庫(kù)。在參觀過(guò)程中，工作人員向大家介紹了紅塔集團(tuán)先進(jìn)的卷煙生產(chǎn)設(shè)備、卷煙制造流程、新產(chǎn)品研發(fā)，以及紅塔集團(tuán)為提升核心競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行的大規(guī)模技改。高度自動(dòng)化的生產(chǎn)設(shè)備和整潔明亮的生產(chǎn)車間、快速運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備、動(dòng)作精準(zhǔn)復(fù)雜的機(jī)械手、穿梭自如的激光導(dǎo)航小車，無(wú)不吸引著我們的目光。短暫的參觀時(shí)間里，我們不斷的感受紅塔集團(tuán)現(xiàn)代化、人文化、流程化的企業(yè)管理?？粗棵?2000支高速運(yùn)行的卷包設(shè)備，第一次，我真切地感受什么才是真正的現(xiàn)代化。第一次，我近距離了解了一個(gè)成功企業(yè)的發(fā)展理念和精神面貌，感受到了高度科學(xué)化管理的現(xiàn)代氣息，切身地感受到“科學(xué)技術(shù)就是第一生產(chǎn)力”。

按行程安排，8月25日下午，我們參觀了紅塔區(qū)鳳凰路街道辦事處高龍?zhí)渡鐓^(qū)。由于地域條件、自然條件不同，高龍?zhí)渡鐓^(qū)的好多東西都是我們無(wú)法比擬的，但我在他們的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)宣傳冊(cè)里找到了值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方。當(dāng)前，我們正在進(jìn)行著“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，我覺得，好多地方都陷入了為了活動(dòng)而活動(dòng)的形式主義的泥沼中了，在如何調(diào)動(dòng)黨員積極性充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用上，回去之后我一定認(rèn)真學(xué)習(xí)高龍?zhí)督?jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地實(shí)際認(rèn)真研究，爭(zhēng)取有新突破。

8月26日，我們走進(jìn)了本次考察學(xué)習(xí)的最后一站：云南玉溪仙福鋼鐵(集團(tuán))有限公司。位于大開門的仙福公司成立于2001年，占地3000畝，資產(chǎn)總額30億元，員工3000人，2010年，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值48億元，銷售收入62.5億元，上繳稅金2.03億元，已形成集礦山開采、高爐煉鐵、轉(zhuǎn)爐煉鋼、鋼坯熱送連續(xù)軋材為一體的大型鋼鐵企業(yè)，達(dá)到年產(chǎn)鐵200萬(wàn)噸、鋼180萬(wàn)噸、鋼材150萬(wàn)噸的生產(chǎn)能力。在轟鳴的機(jī)器聲中，我們主要參觀了兩個(gè)軋鋼車間，在那里，我親眼目睹了整個(gè)又鋼坯到鋼筋的生產(chǎn)過(guò)程，在那轟鳴的車間里，我再次感受到了“科學(xué)技術(shù)就是第一生產(chǎn)力”。我為我們__有這樣的現(xiàn)代化企業(yè)感到自豪。

為期三天的考察學(xué)習(xí)結(jié)束了，在這次考察學(xué)習(xí)中，我看到了差距，也看到了希望。臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng);心動(dòng)更要行動(dòng)?；厝ブ?，我一定結(jié)合自身工作實(shí)際，合理引用這次考察學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，努力為開創(chuàng)__更加美好的明天而努力!