工作出差體驗(yàn)心得體會(huì)6篇_出差學(xué)習(xí)總結(jié)與心得體會(huì)
工作出差是工作人員臨時(shí)被派遣外出辦理公事，到常駐工作地以外的地區(qū)或城市工作或擔(dān)任臨時(shí)職務(wù)。既然這樣，那么下面是學(xué)習(xí)啦帶來(lái)的工作出差體驗(yàn)的心得體會(huì)，歡迎欣賞。
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工作出差體驗(yàn)心得體會(huì)范文1
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說(shuō)收獲頗豐，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說(shuō)一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會(huì)在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長(zhǎng)出不一樣的精彩。現(xiàn)將出差期間主要的心得體會(huì)總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒有誰(shuí)牽制誰(shuí)，可是在眾多客戶中肯定會(huì)有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對(duì)咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來(lái)的路上我要細(xì)心體會(huì)。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，對(duì)我來(lái)說(shuō)還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個(gè)客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對(duì)產(chǎn)品的了解把握，目前來(lái)說(shuō)起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價(jià)格以及每個(gè)客戶賣的產(chǎn)品，庫(kù)存等。再進(jìn)一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說(shuō)我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因?yàn)榍懊娴穆愤€很長(zhǎng)，沒走過(guò)之前千萬(wàn)別說(shuō)自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會(huì)，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會(huì)：黑龍江植保會(huì)。開會(huì)期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩?lái)說(shuō)體會(huì)可以分為三點(diǎn)：a.2020年的成績(jī)大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯(cuò)的，來(lái)了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點(diǎn)——量少且容易把市場(chǎng)搞亂。反過(guò)來(lái)說(shuō)咱也不能放棄作協(xié)一個(gè)有意向的客戶，可以針對(duì)不對(duì)的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來(lái)的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進(jìn)行了一些交流，在此也做了一點(diǎn)小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。首先，初次給客戶打電話要正式一點(diǎn)，要清楚的說(shuō)出自己是哪家公司的，要問客戶對(duì)自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進(jìn)一步溝通，要問對(duì)方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時(shí)候可以參考以前做誰(shuí)的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說(shuō)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，或都直接說(shuō)自己的產(chǎn)品有品牌、有市場(chǎng)。最后，要把客戶對(duì)公司的影響，意向做一個(gè)評(píng)價(jià)，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過(guò)程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價(jià)格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲(chǔ)與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲(chǔ)，直接導(dǎo)致今年的冬儲(chǔ)量驟降。目前各公司出價(jià)參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實(shí)沒錢做。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中我還沒看出誰(shuí)勝誰(shuí)敗。因?yàn)橹赖倪@幾家客戶定哪個(gè)公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲(chǔ)。預(yù)付只有一個(gè)客戶答應(yīng)給打錢，說(shuō)要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時(shí)的詢問冬儲(chǔ)預(yù)付情況，多點(diǎn)是點(diǎn);熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、使用范圍、使用方法、每個(gè)老客戶那以前放的貨的種類。
做為新人，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問、盡快充實(shí)自己。
工作出差體驗(yàn)心得體會(huì)范文2
一，工作回顧：
從某年某月某日到某年某月某日，在哪里完成了為期多少天的出差工作，整體較為順利等
二，工作成績(jī)、不足之處及建議等
1.較為順利的完成了既定的計(jì)劃工作，完成了每個(gè)子公司倉(cāng)庫(kù)的盤查工作，同時(shí)90%以上的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了拍照指導(dǎo)。但是有趣前期的協(xié)調(diào)做的不夠，使得工作進(jìn)展較計(jì)劃有所拖延。
2.同時(shí)很好地解決了出差中遇到的一些突發(fā)事件。并做了記錄
3.工作不足之處是由于情況緊急等實(shí)際原因，計(jì)劃不是很完善和全面，導(dǎo)致工作不流暢和差旅費(fèi)開支較大等問題
三，此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時(shí)看到了自己很多工作的不足之處和有待提高的地方，主要有：
1.前期協(xié)調(diào)不夠，需要加強(qiáng)前期的協(xié)調(diào)力度和深度，便于以后工作的開展
2.與不同職能工作人員的合作，自己仍然需要提高與他們的合作能力，以及工作中的一些必須的應(yīng)酬等等
3.自己工作計(jì)劃不周等，以后的工作中需要對(duì)路線，經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備等計(jì)劃周全，以防萬(wàn)一
總之，通過(guò)這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自己，認(rèn)識(shí)了自己很多的不足和有待提高的地方，認(rèn)真反省和提高自己，以便更好的開展后續(xù)工作。
工作出差體驗(yàn)心得體會(huì)范文3
經(jīng)過(guò)歷時(shí)兩個(gè)多月的出差，我們拓展部分別對(duì)山東、遼寧、山西、江西、廣西等城市作了深入的了解及開發(fā)，收集市場(chǎng)的重要信息。從中我們?cè)谏轿骱瓦|寧兩個(gè)地區(qū)開展了冬季的訂貨招商會(huì)，從招商會(huì)的開展情況及各個(gè)市場(chǎng)開發(fā)過(guò)程中我們各有不同的收獲也從中了解到工作中的不足之處，下面以本人從以上走訪的幾個(gè)市場(chǎng)總結(jié)以下幾點(diǎn)：
一、市場(chǎng)分析：
1、從總體市場(chǎng)上存的壓力分為幾個(gè)方面：各品牌與品牌之間的勁爭(zhēng)壓力、店鋪費(fèi)用的不斷提升所造成的費(fèi)用壓力、物價(jià)上漲所造成的通貨壓力等等的一些因素造成大多數(shù)的客戶對(duì)投資信心下降，所我們對(duì)市場(chǎng)開發(fā)的壓力隨之增大。
2、隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展現(xiàn)今在市場(chǎng)上的店鋪資原也滿足不了現(xiàn)狀，就好以這次我們出差的幾個(gè)省下面比較好的地區(qū)的店鋪資原都非常的有限。出現(xiàn)一店難求的情況。
3、有某些地區(qū)客戶對(duì)我們的品牌的價(jià)位和產(chǎn)品之關(guān)的差距不太能接受，比如說(shuō)他們會(huì)拿一些大眾休閑品牌作對(duì)比，當(dāng)然我們會(huì)對(duì)這方面的問題給客戶作一個(gè)詳細(xì)的分析，我們的品牌的優(yōu)勢(shì)在哪里，有什么好的政策從而引導(dǎo)他走進(jìn)我們的品牌，用心去了解我們的品牌。
二、存在的問題：
1、工作安排的合理性及有效性，就好以這次我們所開展的冬季訂貨招商會(huì)在山西站我們的工作就安排得很不到位導(dǎo)致招商會(huì)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到理想的目標(biāo)，所以工作合理安排也是一個(gè)成功的關(guān)鍵。
2、工作計(jì)劃與實(shí)行性不強(qiáng)，做好工作計(jì)劃我們之后的工作就是按照計(jì)劃開展工作在要修正時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整修正，但很多時(shí)候就會(huì)把計(jì)劃省略掉。這樣工作就沒有了計(jì)劃性和目的性，后期就很難把工作做好也難以得到理想的效果。
3、工作中團(tuán)隊(duì)之關(guān)的合理溝通，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)我們應(yīng)該相互間進(jìn)行有目的溝通，從溝通中相互吸收對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)從而提升自我的工作效率。我們團(tuán)隊(duì)在工作中就少了這種相互間溝通學(xué)習(xí)，我們有時(shí)分組在不同的市場(chǎng)工作會(huì)撞到不同的問題，我們?cè)跍贤ㄖ芯涂梢韵嗷チ私獠煌袌?chǎng)的情況及學(xué)習(xí)不同的工作方式。
三、自我總結(jié)和下一步的工作
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立，做從好團(tuán)隊(duì)組織的假設(shè)。結(jié)合實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)提高，充實(shí)完善自己，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作親密無(wú)間、所向披靡的團(tuán)隊(duì)。
2、繼續(xù)加大市場(chǎng)開發(fā)力度。進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，做細(xì)市場(chǎng)。消滅空白市場(chǎng)，構(gòu)建一個(gè)立體市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時(shí)跟蹤回訪。
在此感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作上給予關(guān)心及幫助。
工作出差體驗(yàn)心得體會(huì)范文4
有些事情，不經(jīng)歷不會(huì)有體會(huì)，經(jīng)歷了不思考也不會(huì)有心得。出差這件事，我有這樣的認(rèn)識(shí)歷程。
早些年太年輕，工作內(nèi)容也不大需要出差，看同事或朋友有出差到外地，總是羨慕得不行，認(rèn)為那真是個(gè)美差，借機(jī)可以旅游。第一財(cái)經(jīng)的《上班這點(diǎn)事》也做過(guò)關(guān)于出差的內(nèi)容，討論得出的出差好處便是我以前羨慕的所在。
第一次出差是2019年，去廣東湛江的一家工廠看產(chǎn)品生產(chǎn)狀況。那真是個(gè)痛苦的經(jīng)歷----從上海先飛到廣州再轉(zhuǎn)機(jī)到湛江，第一次坐飛機(jī)，耳朵痛到耳膜要破裂了。在白云機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)，忍不住打了電話去哭訴。哇，現(xiàn)在想起來(lái)，難怪那幾年沒有領(lǐng)導(dǎo)信賴。出差就是考察一個(gè)人獨(dú)立性和適應(yīng)性的時(shí)機(jī)，自己無(wú)法應(yīng)對(duì)，又怎能怪領(lǐng)導(dǎo)不給機(jī)會(huì)呢?
由于第一次長(zhǎng)途出差的不適應(yīng)，對(duì)出差有了畏懼和抗拒心理，后來(lái)跳槽也就沒了要出遠(yuǎn)差的需要。那時(shí)還很慶幸，但真的再次跳到一個(gè)新崗位，就發(fā)現(xiàn)這種出差經(jīng)驗(yàn)的缺失，是自己的一個(gè)大弊病----與供應(yīng)商或者客戶一起工作，別人都有出差的各種故事可以說(shuō)，自己卻沒有，呵呵，這個(gè)真是在人群中顯得很無(wú)趣哦：)
我現(xiàn)在的工作自由度較大，出差主要自己安排，不會(huì)出現(xiàn)一些朋友那種隨時(shí)準(zhǔn)備出差，在辦公室都要備一個(gè)旅行箱的情況。
總結(jié)個(gè)人出差的感受如下：
好處：一、拓寬見識(shí)，去不同地方可以親身了解那個(gè)地方的人情和城市風(fēng)貌;由于我是以客戶身份去出差的，所以餐飲上可以了解更多的風(fēng)味特色和環(huán)境特色。二、鍛煉自己的組織策劃能力，出差都是有任務(wù)的，去之前要明晰任務(wù)，為了完成任務(wù)要排好行程，具體到見面當(dāng)天的談話或工作項(xiàng)目，要促使對(duì)方協(xié)助完成自己的此行任務(wù)。三、促使自己行為舉止、思想談話都要變得成熟，否則，對(duì)方不信任你，就不會(huì)幫自己達(dá)成出行的目的。四、可以享受四、五星級(jí)的大床房和自助早餐。嘻嘻，這是我最喜歡的，比喜歡旅游還喜歡!
出差不好的地方：一、對(duì)體力和智力都是一個(gè)考驗(yàn)，行程遠(yuǎn)近都多少影響作息時(shí)間，加上路上行程，耽誤了正常工作時(shí)間，該處理的郵件等都必須在酒店處理掉，出差加班基本上是必然的。此外，因出差一人在外，要一個(gè)時(shí)間應(yīng)付很多事情，腦子要不停的轉(zhuǎn)才行，否則，很容易丟三落四，甚至遭遇盜、搶等意外。二、壓力大，出差任務(wù)完不成，回公司肯定交不了差。三、出差地如果偏遠(yuǎn)，住宿飲食條件都很差，完全容易出現(xiàn)水土不服的狀況?？傊褪浅霾钚量?出去前更辛苦，不出差我用不了加班，一要出差，前兩天肯定是忙到晚上9、10點(diǎn)。噢噢~
多出差，見識(shí)會(huì)多些，經(jīng)歷也多些，人會(huì)老練很多。出差是領(lǐng)導(dǎo)信任你的表現(xiàn)，所以，不管多辛苦，都從積極面去好好享受吧!
工作出差體驗(yàn)心得體會(huì)范文5
這是進(jìn)公司以來(lái)的第一次出差，來(lái)公司的時(shí)間不長(zhǎng)，有很多東西都還沒有學(xué)會(huì)，學(xué)好。突如其來(lái)的告訴我要出差，老實(shí)說(shuō)很有點(diǎn)措手不及。出去之前心里也沒底，很怕自己上的不好會(huì)影響到公司.不過(guò)我比較幸運(yùn)的是，整個(gè)出差的行程都是有carrie帶著我的，跟她在一起，我的擔(dān)心就少了很對(duì)。我不用一個(gè)人面對(duì)很多事情，也算是一種安慰。她很照顧、體諒我。很有親和力，好相處。我們?cè)诹x烏出差了五天，前兩天我都是在看她上課，自己就在旁邊做做記錄。第三天的時(shí)候，carrie讓我上了示范課，第一次很緊張，但之后再面對(duì)小朋友和老師就坦然了，要改進(jìn)的地方是自己上課的時(shí)候時(shí)間沒有把握好，一些技巧方面的問題還不是很熟悉，課上的時(shí)間不夠長(zhǎng)，氣場(chǎng)也不強(qiáng)，課堂指令用的不多，中文太多等等。
之后在南京呆了四天，最大的感受就是話說(shuō)的太少，與代理商的溝通不多，表現(xiàn)的還是太過(guò)于稚嫩，不太善于和陌生人溝通。有些放不開。上了兩節(jié)hkc的示范課，操作的講課都一般，對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)知，了解，課時(shí)的講解等方面還要學(xué)，基礎(chǔ)知識(shí)也不牢固。記憶力太差，很多事情容易忘。比如說(shuō)園所的人數(shù)，使用教材的情況，一些細(xì)節(jié)問題不夠留意，不都細(xì)心。出去看課的機(jī)會(huì)比較多，感覺在公司和在外面的情況是不同的，在外面更能鍛煉一個(gè)人的綜合素質(zhì)，有很多突發(fā)情況都是在公司遇不到的，以及與園長(zhǎng)、代理商的溝通都是一門很深的學(xué)問，自己還要學(xué)的還有很多很多。
我是6月11號(hào)到15號(hào)在義烏出差，主要是對(duì)一些新園推廣HK，還有個(gè)別使用園做培訓(xùn)，我主要是在旁邊協(xié)助余巧妮。在新園的推廣中，我總結(jié)了一下問題，主要是在出發(fā)是要和代理商做好溝通，詢問園所的使用情況，以及園所的師資力量，水平等。去了園所要跟園長(zhǎng)詢問老師的英文水平，小孩子有沒有英語(yǔ)基礎(chǔ)，接觸過(guò)英文課沒有，之前使用的是什么教材，以及園所大概小朋友的年齡段。然后是和老師及園長(zhǎng)大概講解一下我們的教材內(nèi)容和特色。在講的過(guò)程中還不能太平淡，要有頓挫點(diǎn)，多拋給園長(zhǎng)和老師問題，讓他們也參與其中。不能太過(guò)于生硬。要幽默些。在這一塊，我覺得自己了解的不夠，包括有時(shí)候園長(zhǎng)會(huì)說(shuō)一些國(guó)家的規(guī)定上的五大課程都還不清楚，有被園長(zhǎng)提出說(shuō)我年齡很少。在跟老師的培訓(xùn)中，我記得有一次是我上的示范課，課后老師讓我給她總結(jié)一下手指游戲的玩法，我當(dāng)時(shí)就慌了，還好后來(lái)是巧妮給那個(gè)老師做的整合，回來(lái)后，我覺得自己應(yīng)該把這些類似warm-up,歌曲游戲，手指游戲，課堂指令。這些整合類的東西做一個(gè)整合，以免以后有老師提出來(lái)自己不會(huì)。之后我們是16號(hào)到的南京，在南京呆了四天，主要是做hkc的推廣，上了兩節(jié)示范課，小朋友上課的積極性很高，但是在上的途中小孩子很容易被動(dòng)畫上的畫面吸引，課堂氣氛太過(guò)了。
自己對(duì)小孩子的掌控能力還是不夠，家長(zhǎng)有些在旁邊看的，但是感覺家長(zhǎng)都不怎么說(shuō)話，也沒有提出什么問題，聽完課之后就走了。園長(zhǎng)覺得機(jī)器是還不錯(cuò)，但是會(huì)擔(dān)心長(zhǎng)時(shí)間看，會(huì)影響小孩子的視力，還有就是課件的內(nèi)容會(huì)比較感興趣，問的比較多，對(duì)有些園長(zhǎng)有些擔(dān)心想家長(zhǎng)收費(fèi)這一塊提不上去。南京的高端園所比較多，有些老師會(huì)對(duì)hkc有點(diǎn)挑剔，覺得自己的園所不需要。另外。一些公立園所是根本不讓進(jìn)的，沒有機(jī)會(huì)向她們推我們的東西。 跟carrie出差的這十天中，從她身上也看到了很多自己不具備的優(yōu)點(diǎn)，我要多學(xué)習(xí)她做事情的仔細(xì)認(rèn)真，她上示范課活力四射，做事說(shuō)話都很到位，上的課小朋友課堂氣氛很活躍，簡(jiǎn)單易懂。個(gè)性很好，住在代理商家里會(huì)主動(dòng)給我和數(shù)學(xué)老師做飯吃，無(wú)論是在園長(zhǎng)還是在代理商面前都很健談，都很喜歡他希望她再來(lái)，能夠站在對(duì)方的角度思考問題。我覺得這份工作是一個(gè)很鍛煉人的工作，希望自己以后能一點(diǎn)點(diǎn)改正，做到很好。
工作出差體驗(yàn)心得體會(huì)范文6
過(guò)去的一年，出差較多。由緊張到坦然，由焦慮到安逸，幾個(gè)月的時(shí)間算是勉強(qiáng)的堅(jiān)持下來(lái)了。到有些心得，胡亂記記。
1 、現(xiàn)場(chǎng)模擬環(huán)境的搭建，工程人員一定要提前做好準(zhǔn)備。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。特別是像我這樣的一開始就缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的工程人員，最好能在出發(fā)前能在自己的機(jī)器上面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境做一個(gè)模擬的搭建。這個(gè)搭建過(guò)程，不是說(shuō)跟現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境搭建的一模一樣，也不是說(shuō)必須將環(huán)境完好的搭建下來(lái)，由于自己機(jī)器配置有限，這樣也是不可能的(如果公司有條件可以提供服務(wù)器進(jìn)行搭建最好)。我們需要做的是在這個(gè)過(guò)程中對(duì)一些知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行提前的熟悉，例如系統(tǒng)的安裝配置，數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝配置，tomcat的應(yīng)用，集群的部署等。在這個(gè)過(guò)程中，我們要盡量的找到自己薄弱的地方，然后找到相關(guān)資料學(xué)習(xí)加固。
2、出差前，準(zhǔn)備好相關(guān)工具，系統(tǒng)安裝介質(zhì)，各種測(cè)試工具等。
對(duì)于工程人員，要盡可能多的了解各種工具的使用，如snmp工具，corba測(cè)試工具等。這個(gè)需要在平時(shí)積累。對(duì)于外省的項(xiàng)目，工程人員在出發(fā)前，要準(zhǔn)備好需要使用的工具安裝介質(zhì)。對(duì)于系統(tǒng)安裝盤，數(shù)據(jù)庫(kù)安裝盤，若用戶已購(gòu)買正版軟件，這些東西用戶應(yīng)該具備。但我國(guó)很多企業(yè)沒有正版意識(shí)，所以我們?cè)诔霾钋案鞣N安裝光盤務(wù)必要帶齊。即使沒有光盤，鏡像文件也必須要具備。例如，例如在蘇州出差過(guò)程中，計(jì)劃系統(tǒng)用rhel5.5，但服務(wù)器廠家說(shuō)dell R720的磁陣不能識(shí)別rhel5.5，需要用rhel5.8以上。幸好我的機(jī)器上面具備大部分rhel版本系統(tǒng)，臨時(shí)刻錄解決問題。
另外，最好是多帶幾臺(tái)筆記本電腦。方便公司研發(fā)同事遠(yuǎn)程連接過(guò)來(lái)。
3、工程人員一定要善于記錄實(shí)施過(guò)程中遇到的問題，最好有個(gè)做筆記的工具。
這是我工作以來(lái)養(yǎng)成的一個(gè)好習(xí)慣。找一個(gè)好的做筆記工具，平時(shí)的一些學(xué)習(xí)筆記，工作事項(xiàng)，進(jìn)行分類記錄。很多技術(shù)的東西，做了一遍后，一段時(shí)間后就會(huì)生疏。平時(shí)多記錄，在工作的時(shí)候，可以提高效率，特別是在沒有外網(wǎng)的情況下。人生就是慢慢積累沉淀的過(guò)程，各方各面，別靠記憶力，靠一個(gè)好的做筆記工具，呵呵。當(dāng)然，做筆記也要講求方法，這一點(diǎn)是我要加強(qiáng)。
4、對(duì)于不熟悉的技能知識(shí)，在一定時(shí)間還不能解決的話，一定要及時(shí)的與人溝通，尋求解決方法，先做好工作，再探究技術(shù)問題。
對(duì)于工程實(shí)施維護(hù)人員，需要盡可能的擴(kuò)寬知識(shí)面，盡可能掌握多的技術(shù)能力。在IT行業(yè)，那多于牛毛的技術(shù)，對(duì)于初出者來(lái)說(shuō)，常常是增加了廣度，卻缺乏了深度。所以，我們?cè)诠こ虒?shí)施過(guò)程常常會(huì)遇到苦難或者模棱兩可的問題。面對(duì)這種情況，首先要保持一顆淡定的心態(tài)。不能鉆牛角尖的耗在不熟悉的技術(shù)問題上面，最重要的先想辦法解決問題，保證工程進(jìn)度。解決的辦法就是與懂得該技術(shù)的同事溝通，協(xié)助解決。另外，工程人員還要清楚什么問題找什么人。這一點(diǎn)可能需要項(xiàng)目經(jīng)理提前協(xié)調(diào)好。
5、接口程序問題多。
接口程序版本的問題，我覺得是一個(gè)很大的問題。測(cè)試人員發(fā)過(guò)來(lái)的程序，常常運(yùn)行報(bào)錯(cuò)，讓研發(fā)同事看了后，發(fā)現(xiàn)是程序版本發(fā)錯(cuò)了。但有時(shí)候發(fā)過(guò)來(lái)的正確版本的程序，程序也無(wú)法正常運(yùn)行。程序出了問題，若工程人員找研發(fā)人員修改、調(diào)試程序，程序修改正常后，其版本則又與公司版本不一致，若以后用到其他項(xiàng)目還會(huì)有同樣的問題。若工程人員找測(cè)試人員反饋問題，再由測(cè)試人員反饋給研發(fā)人員，這個(gè)過(guò)程可以控制版本的一致性，但是解決問題周期較長(zhǎng)。對(duì)于像蘇州這樣很急的項(xiàng)目，這樣勢(shì)必拖延工期。但從公司產(chǎn)品化進(jìn)程角度講，后一種方法比前一種好。要保證質(zhì)量，需要時(shí)間保證。
對(duì)于已經(jīng)連接過(guò)的接口程序或者連接很多的程序，工程人員要盡量做到高效完成。對(duì)于沒有接過(guò)的程序，有問題要即使反饋給接口研發(fā)。對(duì)外省項(xiàng)目，如果有新開發(fā)的程序(如，蘇廣的機(jī)頂盒相關(guān)程序)，最好是能派研發(fā)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)測(cè)試。
6、程序升級(jí)，功能驗(yàn)證問題
程序的升級(jí)，功能驗(yàn)證主要說(shuō)的事界面升級(jí)的問題。由于是產(chǎn)品化的東西，所以常常在升級(jí)完后會(huì)有很多多余的功能鍵，這些可能需要需求同事進(jìn)行核查，然后給出清單讓工程同時(shí)進(jìn)行屏蔽。另外，任何升級(jí)都要先做好備份，保證升級(jí)失敗可以回退。升級(jí)完成需要及時(shí)的進(jìn)行功能驗(yàn)證，驗(yàn)證的過(guò)程要根據(jù)測(cè)試同事給的功能清單逐條驗(yàn)證。驗(yàn)證不通過(guò)的，及時(shí)郵件反饋給測(cè)試很研發(fā)同事。
7、數(shù)據(jù)核對(duì)問題
數(shù)據(jù)的正確性是直接關(guān)系到系統(tǒng)上線。采集上來(lái)的數(shù)據(jù)必須實(shí)時(shí)的與廠家網(wǎng)管系統(tǒng)保持一致。要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，首先我們要保證自己的接口采集程序都正常無(wú)間斷的運(yùn)行了一段時(shí)間，并且程序無(wú)報(bào)錯(cuò)情況。若程序無(wú)故停掉，或者有明顯報(bào)錯(cuò)，都可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。這就要求，我們的守護(hù)程序都要配置完整，開機(jī)自啟動(dòng)要配置完善等。其次，在接口程序都正常情況下，選擇一個(gè)時(shí)間段，核對(duì)這個(gè)時(shí)間段里面廠家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)量是否與我們系統(tǒng)數(shù)據(jù)量是否一致。最后，不論核對(duì)是否有誤差，均做記錄。此外，對(duì)于核對(duì)有不一致情況，工程人員需要進(jìn)行問題核查，或者將問題描述清楚發(fā)給研發(fā)同事。直到解決問題后，再重新進(jìn)行核對(duì)。問題沒有解決，沒必要重復(fù)核對(duì)。事實(shí)上，蘇州項(xiàng)目，目前的數(shù)據(jù)還存在很大問題。
8、與用戶或廠家交流溝通。
交流與溝通， 是不容忽視的。搞技術(shù)的人，往往以技術(shù)為大，而忽略說(shuō)話的重要。事實(shí)上，有些事情，通過(guò)與用戶交流就可以解決。例如，蘇州出差中，有兩個(gè)地區(qū)的拓?fù)鋱D原計(jì)劃是分開畫，但連個(gè)拓?fù)溆泄灿玫木W(wǎng)元，對(duì)于在一個(gè)拓?fù)渲杏玫搅说木W(wǎng)元，是無(wú)法再用到另外一個(gè)拓?fù)渲械?。這個(gè)問題，如果要修改程序代碼，則需要額外的時(shí)間。但多次找用戶溝通后，用戶同意，只要畫的好看，可將兩個(gè)拓?fù)鋱D畫在一起。這個(gè)問題，就通過(guò)溝通解決了，免去了代碼重開發(fā)的時(shí)間。
如何去與用戶交流，我也不得全法。在這方面，我也常常缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺少底氣。出差多了，各種各樣的用戶都碰見過(guò)。有的平易近人，有的也咄咄逼人。有時(shí)覺得，交流最后，并不是項(xiàng)目本身的問題，而成了誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)若的問題。事實(shí)上，我們?cè)谟脩裘媲?，總是弱?shì)。所以，出差的人員，需要有強(qiáng)大的心理承受能力和一顆平和的心。
9、工程若不能按期完成，最好提前做好預(yù)計(jì)，加大公司人員的投入量或與用戶協(xié)商。
出了幾個(gè)月的差，最讓人不爽的事就是工期延長(zhǎng)和連續(xù)的加班到深夜。技術(shù)原因，用戶原因，廠家原因，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境原因，都可能使計(jì)劃趕不上變化。對(duì)于蘇州項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，時(shí)間是非常緊的。為了能按時(shí)完成計(jì)劃任務(wù)，常常加班到很晚，但即使這樣也還是不能按要求的時(shí)間完成任務(wù)。既然時(shí)間已經(jīng)固定，人員已經(jīng)分配好，暫不談?wù)摃r(shí)間是否合理，人員能力是否足夠，若工程預(yù)計(jì)不能按期完成，則需要加大公司人員突入量或者由管理者與用戶協(xié)商溝通延遲工期。不能等到最后用戶檢查完成情況時(shí)候，再去向用戶解釋。如果這樣，我們就一直處于一種被動(dòng)狀態(tài)。
10、工程人員要做好文檔的編寫。
文檔的編寫同樣是一件很重要和有意義的事情。有系統(tǒng)部署文檔，技術(shù)性文檔等。文檔記錄了所有實(shí)施部署的工作情況，完成哪些東西，哪些還沒完成，都應(yīng)該在文檔中表現(xiàn)出來(lái)。一、有利于自己對(duì)工程進(jìn)度的一個(gè)把握，平時(shí)維護(hù)可以參照。二、文檔交給用戶，算是對(duì)用戶的一種交代。對(duì)于這種省外項(xiàng)目，實(shí)施完成后，我們是不負(fù)責(zé)維護(hù)的，所以，維護(hù)文檔和技術(shù)文檔就要寫的詳細(xì)交給用戶。三、工作交接，文檔對(duì)系統(tǒng)環(huán)境的熟悉很重要。
文檔要在實(shí)施過(guò)程中不斷更新，這是我常常不能做到的。總是到最后采取修改文檔，才發(fā)現(xiàn)很多都忘掉了。特別是寫一些技術(shù)文檔。其實(shí)，寫文檔的過(guò)程也是一種回憶的過(guò)程，這樣可以加深印象。
11、對(duì)于用戶提的新需求。
要明白，用戶的需求總是無(wú)止境的。用戶的要求總是很嚴(yán)格的。用戶總要求我們能做的非常的好。但事實(shí)總是不如人意。用戶在熟悉的過(guò)程中，總會(huì)提出一些新的需求。用戶提的新需求也不是都是合理的，但現(xiàn)場(chǎng)的工程人員，對(duì)于用戶提出的新需求，都要做好記錄，不了解的地方需要與公司的需求分析師溝通。最好是能一位專門的需求分析師來(lái)統(tǒng)一收集用戶提的新需求，不合理的由其及時(shí)向用戶解釋。
以前讀大學(xué)的時(shí)候，沒法好好的學(xué)習(xí)技術(shù)理論方面的知識(shí)，畢業(yè)時(shí)連什么是E-R圖都不清楚，在畢業(yè)設(shè)計(jì)的答辯會(huì)上出盡了洋相。但軟件工程的書籍還是泛讀了一些。我記得，對(duì)于一個(gè)軟件工程，我們應(yīng)該花更多的時(shí)間放在需求和測(cè)試上面，開發(fā)的時(shí)間其實(shí)很少。特別是對(duì)于產(chǎn)品化的軟件，需求和測(cè)試更需要做好。需求需要做到更細(xì)致，找到產(chǎn)品已有功能與用戶需求功能的差異性，這個(gè)過(guò)程要盡可能細(xì)。測(cè)試也一樣。一個(gè)大的軟件公司，部門分的較多，一套軟件往往時(shí)多個(gè)部門聯(lián)合開發(fā)完成，有的負(fù)責(zé)界面，有的負(fù)責(zé)后臺(tái)，有的負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)模型，有的負(fù)責(zé)接口。就像生產(chǎn)不同的零件，來(lái)組裝一臺(tái)機(jī)器。但這個(gè)銜接不是那么容易，出的問題會(huì)很多。所以，要想一套軟件的完美無(wú)缺，內(nèi)部的溝通交流也要做到天衣無(wú)縫。
一不小心，進(jìn)入了一個(gè)通信軟件的行業(yè)。慢慢的，我逐漸的了解了這些是什么，我需要學(xué)習(xí)些什么。上面寫的十幾點(diǎn)，是我去年出差以來(lái)的一些想法，抓著頭皮，湊出了這些沒有絲毫文采的文字?？赡苓€有點(diǎn)夸夸其談，或過(guò)于理想。這些也并非都是正確的，我相信一定存在問題。但有什么關(guān)系呢，我還在繼續(xù)的工作，繼續(xù)的去思考和總結(jié)。
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