年終工作總結(jié)是對一年來主要工作的高度概括，年終工作總結(jié)作為一種常用文體,綜合性、針對性較強,可全面反映一個單位一年的工作成效,有利于總結(jié)經(jīng)驗、查找問題,為下步工作開展提供借鑒。下面是學(xué)習(xí)啦帶來的個人一年的工作總結(jié)心得體會，歡迎欣賞。

　　個人年終工作總結(jié)心得體會范文1：

　　時間似流水，一學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，回顧一年的工作，想說的真是太多太多。這一年，既忙碌，又充實，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我順利的完成了各方面的工作。現(xiàn)將本學(xué)年的思想工作做一個小結(jié)，借以促進提高。

　　在本學(xué)年，我不斷提高自己，充實自己，嚴格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。擁護中國共產(chǎn)黨及其制定的路線方針政策，認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，關(guān)心國際形式，認真學(xué)習(xí)時事政治。認真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

　　我通過自己的努力，在思想和工作上都取得了一定的進步。當(dāng)然，還有很多不足。經(jīng)驗也好，教訓(xùn)也好，都將是我人生征程中很寶貴的財富，他們必將很好的指引我以后人生的道路，指導(dǎo)我的思想以及我的工作。我也將一如既往，積極嚴格要求自己，在前進的道路上兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取!

　　個人年終工作總結(jié)心得體會范文2：

　　今年上半年，在以鎮(zhèn)政府和縣局為中心，在領(lǐng)導(dǎo)的部署安排下，我充分發(fā)揮一名財政專管員的工作職責(zé)，按時按質(zhì)完滿地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我這半年來的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　一.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

　　為適應(yīng)新的財政發(fā)展趨勢，年初縣局組織基層財政人員在局會議室集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，力求提高我們財政干部的各項素質(zhì)，在那段日子里，使我學(xué)到了不少財政理論知識，為今后的工作實踐打下了堅實的基礎(chǔ)。在縣局提出“構(gòu)建學(xué)習(xí)型財政機關(guān)，打造學(xué)習(xí)型財政隊伍”的號召下，所領(lǐng)導(dǎo)還組織我們每個星期五下午學(xué)習(xí)半天。在所長的安排下，在書記的帶領(lǐng)下，通過分散學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)，使我認識到我們處在一個終身學(xué)習(xí)的時代，一個創(chuàng)新的學(xué)習(xí)時代，必須把加強政治理論學(xué)習(xí)當(dāng)作一件重要事情來做，力求通過學(xué)習(xí)，深刻理解黨和國家方針政策，確保今后的工作和生活不迷失方向。

　　二.勤思考，勤學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。

　　針對農(nóng)村稅費改革后鎮(zhèn)財政職能轉(zhuǎn)變的問題，我及早的理順?biāo)悸?，從舊的管理職能理念中跳出。為適應(yīng)新的財政職能，在日常工作中我向業(yè)務(wù)精煉的付所長和其他同事請教，勤思考，多學(xué)習(xí)，始終讓自己的觀念意識保持一定的前瞻性，避免工作中疲于應(yīng)付。通過學(xué)習(xí)比照其他同事對自身存在問題進行剖析，更好的找到今后工作中努力的方向。平時，我還注重對電腦有關(guān)知識進行較為深入的鉆研，利用電腦知識使自已在日常工作中達到事半功倍的效果。

　　三.立足本職，做好各項工作。

　　隨著農(nóng)村改革的深入，國家對農(nóng)村惠農(nóng)政策的實施，對農(nóng)村各類補助的投入也越來越多，這些資金的發(fā)放政策性強，時間性強。為了能及時到位準(zhǔn)確的將這些資金發(fā)放到農(nóng)戶手中，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下我認真的核對每一筆數(shù)據(jù)，為下一步發(fā)放工作做好基礎(chǔ)。今年也是原財政和經(jīng)管工作正式合并運行的第一年，通過重新分工，專管員不僅要負責(zé)發(fā)放各項農(nóng)村惠農(nóng)補貼，還要負責(zé)農(nóng)村財務(wù)工作。我認真將核對村會計上報的每一筆業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，然后登記入賬并及時交到所會計登賬。對于不合理的財務(wù)收入和支出按照財務(wù)制度堅決不入賬，并向村會計說明不能入賬的緣由取得他們的理解，這樣有效的堵住村級財務(wù)管理上的漏洞。

　　以上是本人今年以來工作和學(xué)習(xí)中的一點做法和體會，對照一個合格的專管員的要求，仍有一定的差距。主要表現(xiàn)在由于自身知識能力的限制，能力還有待提高。在今后的工作中我將進一步提高自身定位，進一步嚴格要求自己，努力克服工作中的不足，爭取取得更大的成績，為財政事業(yè)盡心盡力。

　　個人年終工作總結(jié)心得體會范文3：

　　通過學(xué)習(xí)劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間2015年已畫上句號。2016年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。

　　回顧2015年所發(fā)生的事，以及所改變的，對于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于“XX商業(yè)集團”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年里“香江商業(yè)集團”又邁進了更高更穩(wěn)的一個臺階。集團公司在劉董事長和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時也有不足之處需改變。

　　逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無論是企業(yè)，還是個人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié)，樂有所制，還需與時俱進。“變則通，通則久。”在逆境中求變，是被動的變，在順境忠的“變”，則是主動的變，這是一種進步，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。

　　我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會珍惜;只有珍惜，才會愛護;只有愛護，才會付出。感謝父母，因他們給了你生命;感謝朋友，因為他們給了你幫助;感謝你的敵人，因為他們磨練了你的意志，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸;感謝公司，因為公司才是我們安身立命的地方。在企業(yè)中，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內(nèi)涵。才能體會到公司的付出和自身的職責(zé)。一個有著感恩之心的員工，會把對公司的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進取的實際行動。一個有著感恩之心的員工，常常會關(guān)心他人，關(guān)心公司，關(guān)心社會，和公司同呼吸共命運。

　　在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標(biāo)和定位。接下來的日子，我必會抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅定的信念，腳踏實地的，走下去。下階段深圳地區(qū)工作目標(biāo)和計劃：

　　2016年將一切以經(jīng)營為主，與各部門緊密配合，支持銷售工作，爭取完成2016年預(yù)算指標(biāo)。

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量降低一次投訴率

　　(一)提高服務(wù)質(zhì)量，降低一次投訴率，一次投訴率目標(biāo)達到7%;

　　(二)一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤;

　　(三)重視危機，及時處理;對重要客訴及時處理，避免負面影響。

　　二、專營店管理

　　(一)打造歐洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌、商品陳列與維護、服務(wù)理念、飾品搭配、員工銷售技能、賣場環(huán)境等各方面全面提升，以點帶面，達到全面提升的效果;

　　(二)銷售數(shù)據(jù)管理：關(guān)注客單價、成交率、銷售數(shù)據(jù)的分析、商品品類占比等數(shù)據(jù)，包括競爭對手商圈信息的收集、整理、分析、總結(jié)，做到知己知彼;

　　(三)建立重要顧客信息數(shù)據(jù)庫，顧客信息的安全管理，定期回訪;

　　四)跟好每一期促銷活動，做好促銷方案的培訓(xùn)、賣場布置、商品擺場，分析每次廣告推出后銷售情況的對比。

　　(五)做好專營店人才培養(yǎng)與儲備，控制人員流失率，打造有戰(zhàn)斗力的團隊。

　　三、配送中心的管理

　　(一)第二季度配送中心在深圳成立上門服務(wù)小組，針對購買達到一定金額的顧客，提供主動上門服務(wù)，維護客戶資源;

　　(二)安裝工上門規(guī)范服務(wù)的落實到細節(jié)：服務(wù)用語、工衣規(guī)范、安裝規(guī)范、安裝技能、服務(wù)意識等，通過上門問訪、顧客滿意度反饋等方面的監(jiān)控;

　　(三)倉庫的標(biāo)準(zhǔn)化管理：從倉庫的商品進出，商品擺放標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝要求、倉庫整理、整潔全面提升。

　　四、營運費用的控制：做好節(jié)流工作，在一季度對能源費、辦公費、運雜費、包裝費等各項費用分析對比，有效的控制。

　　五、培訓(xùn)工作

　　(一)新員工上崗前系統(tǒng)培訓(xùn);

　　(二)銷售人員熟練掌握商品知識和良好的銷售技巧，成為真正的的銷售顧問;

　　(三)重點對新安裝工和安裝技能較差的員工培訓(xùn)提升安裝技能，規(guī)范安裝作業(yè)流程;

　　(四)加強客服人員的專業(yè)知識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)、315案列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高綜合服務(wù)水平;

　　(五)計劃在第二、三季度開展安裝人員、銷售人員技能競賽，通過競賽提高員工的業(yè)務(wù)技能。