有關(guān)《科學(xué)管理原理》的認(rèn)識(shí)
有關(guān)《科學(xué)管理原理》的認(rèn)識(shí)
泰勒的《科學(xué)管理原理》掀起了一場(chǎng)企業(yè)管理的革命，使得西方19世紀(jì)末20世紀(jì)初的早期工廠管理實(shí)踐向科學(xué)管理邁進(jìn)了一大步，泰勒在管理發(fā)展史上做出了巨大的貢獻(xiàn)。今天學(xué)習(xí)啦小編整理了《科學(xué)管理原理》的概述與體會(huì)，希望對(duì)你有幫助。
《科學(xué)管理原理》的認(rèn)識(shí)篇一
從《科學(xué)管理原理》的全部?jī)?nèi)容中可以體現(xiàn)出這樣一些管理思想，如：專(zhuān)業(yè)分工思想，一方面是工人的勞動(dòng)分工;另一方面是管理的分工;最優(yōu)化思想，指企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的最優(yōu)化，即在標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)條件下，尋求一種最優(yōu)的工作方法，以達(dá)到最優(yōu)的生產(chǎn)效率;標(biāo)準(zhǔn)化思想，把科學(xué)的方法和條件形成管理的要求，從而使管理得以順利實(shí)施，這些專(zhuān)業(yè)化、最優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想都反映了一切社會(huì)化機(jī)器生產(chǎn)普遍的客觀要求。而對(duì)于人性的假設(shè)方面，則反映出“經(jīng)濟(jì)人思想”，泰羅認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)是為了追求個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)主的欲望是追求最大的利潤(rùn)，工人的欲望是追求最高的工資，同時(shí)他還認(rèn)為“人的天性趨向于輕松隨便，普通人(無(wú)論從事哪種職業(yè))都趨向于不慌不忙的干活”，泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計(jì)時(shí)工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時(shí)間上無(wú)法確切的體現(xiàn)出來(lái);他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動(dòng)定額的前提下，采用差別計(jì)件工資制來(lái)鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額!從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
管理所一直追求的目標(biāo)，是人們的自覺(jué)性、責(zé)任心和主動(dòng)性的形成?？墒?，管理似乎沒(méi)有達(dá)成這樣的目標(biāo)，相反，物質(zhì)生活不斷提高的人們卻對(duì)管理中的各種刺激越來(lái)越麻木。管理自己進(jìn)入了一個(gè)怪圈：用于刺激人們積極性的投入越來(lái)越大，所產(chǎn)生的肌理效果越來(lái)越差。這也是泰勒當(dāng)時(shí)就要解決的問(wèn)題，至今還存在著。管理的手段與目的一直處于一種分裂境地，如今，我們必須在手段與目的的統(tǒng)一中尋找管理的出路和真正的管理革命。人是萬(wàn)物之靈，人天生就是主體而不是工具。在人們急功近利的動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下，為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，將人異化成了管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具和整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的一個(gè)零部件。這是違背人性的，也正如泰勒所說(shuō)，這樣的管理不是在解放生產(chǎn)力，而是反生產(chǎn)力的。泰勒的科學(xué)管理思想并沒(méi)有被當(dāng)時(shí)短見(jiàn)的管理者完全理解和付諸行動(dòng)，但是心理的革命為行為科學(xué)的誕生播下了種子。泰勒的實(shí)際貢獻(xiàn)是：用技術(shù)解放了生產(chǎn)力，用思想為行為科學(xué)的誕生提前放起了“喜炮”。
泰勒的《科學(xué)管理原理》掀起了一場(chǎng)企業(yè)管理的革命，使得西方19世紀(jì)末20世紀(jì)初的早期工廠管理實(shí)踐向科學(xué)管理邁進(jìn)了一大步，泰勒在管理發(fā)展史上做出了巨大的貢獻(xiàn)。美國(guó)著名管理大師彼得·杜拉克這樣說(shuō)道：“泰勒的思想是及聯(lián)邦憲法之后，美國(guó)對(duì)西方思想所作出的最之久的一項(xiàng)貢獻(xiàn)。”
《科學(xué)管理原理》的認(rèn)識(shí)篇二
《科學(xué)管理原理》一書(shū)的主要內(nèi)容，我在二十多歲的時(shí)候，就有了接觸，當(dāng)然不是原著，是一些后覺(jué)者加了很多詮釋的批評(píng)版。今天，讀了泰勒的原文，感覺(jué)到收益良多，很有必要。
按照西方思想史的說(shuō)法，泰勒的作用是巨大的，是一次管理思想上的大綜合，是管理思想發(fā)展史上的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，同時(shí)又是一個(gè)較為完善的管理思想體系。對(duì)管理的發(fā)展的貢獻(xiàn)是莫大的。
通常，當(dāng)文化處于它的襁褓期，留給后世的往往是一些短小精粹的經(jīng)典。這些經(jīng)典的作者留給后人的印象，如同開(kāi)辟混沌的眾神。憑借《科學(xué)管理原理》(The Principles of Scientific Management) ，泰勒(Frederick Winslow Taylor)就贏得了這種神祗般的地位。之所以這么說(shuō)，主要是因?yàn)樵诂F(xiàn)代管理者的眼里，泰勒制已經(jīng)徹底成為史前時(shí)代的傳說(shuō)，有著恐龍般的外形與氣質(zhì)?；蛘哒f(shuō)，泰勒制出現(xiàn)剎那造成的震撼本身就不亞于一頭恐龍降臨在原野上，足以引發(fā)弱小動(dòng)物的恐慌，也因此造成了它不得不急速消亡，隨后，它的后裔改頭換面，以進(jìn)化了的姿態(tài)悄然滲入現(xiàn)代工業(yè)的血脈。
泰勒時(shí)代所面臨的諸多問(wèn)題，是任何體制下的國(guó)家、社會(huì)都必須面對(duì)并且解決的問(wèn)題。特別是當(dāng)今的中國(guó)社會(huì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度極快，在很多方面，泰勒的觀點(diǎn)都很有參考價(jià)值。列寧在著名《蘇維埃政權(quán)的當(dāng)前任務(wù)》中寫(xiě)道：“泰勒制――也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩個(gè)方面：一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來(lái)分析人在勞動(dòng)操作中的機(jī)械動(dòng)作，省去多余的笨拙的動(dòng)作，制定最精確的工作方法，實(shí)行最完善的統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督制等等。蘇維埃共和國(guó)在這方面無(wú)論如何都要采用科學(xué)和技術(shù)上的一切寶貴的成就，社會(huì)主義實(shí)現(xiàn)得如何，取決于我們蘇維埃政權(quán)和蘇維埃管理機(jī)構(gòu)同資本主義最新的進(jìn)步的東西結(jié)合的好壞。應(yīng)該在俄國(guó)研究與傳授泰勒制，有系統(tǒng)地試行這種制度，并且使它適應(yīng)于我國(guó)的條件。”
可見(jiàn)，泰勒制不僅是泰勒本人的驕傲，它的精髓無(wú)愧于神祗的地位，而它的運(yùn)用則完全取決于運(yùn)用者。
泰勒的《科學(xué)管理的原理》中對(duì)于“科學(xué)管理”的實(shí)質(zhì)，是“在一切企業(yè)和機(jī)構(gòu)中的工人們的一次完全的思想革命”，即“這些工人們對(duì)待他們的工作責(zé)任、對(duì)待他們的同事、對(duì)待他們的雇主的一次完全的思想革命。”同時(shí)也是“管理方面的工長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、雇主、董事會(huì)對(duì)他們的同事、他們的工人和所有的同事工作問(wèn)題責(zé)任上的一次完全的思想革命”。 泰勒認(rèn)為美國(guó)人在效率問(wèn)題上存在著兩個(gè)盲點(diǎn)：其一、沒(méi)有意識(shí)到管理中的效率問(wèn)題;其二，即便是他們?cè)谝庾R(shí)到了效率問(wèn)題之后，他們對(duì)于如何提高效率卻依然有著方法論操作上的難題。這兩點(diǎn)就可以看做是泰勒要在本書(shū)中要啟發(fā)美國(guó)人“效率心智”的地方。今天我們當(dāng)然不覺(jué)得那是個(gè)重要的問(wèn)題，然而我們卻知道，在任何時(shí)候最難改變的就是人們的觀念，整本書(shū)也可以看作是作者再向美國(guó)人普及一些觀念。因此，作者“科學(xué)管理之父”的美譽(yù)在這里也可略見(jiàn)一斑。
書(shū)的主體內(nèi)容分為兩章，主要還是一個(gè)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的邏輯。第一章“科學(xué)管理的基礎(chǔ)”，這是泰勒要美國(guó)人注意到效率問(wèn)題的重要性，并分析了效率低下的三個(gè)原因，在分析第三個(gè)原因時(shí)引出了第二章“科學(xué)管理原理”，通過(guò)與“積極性激勵(lì)”方法的對(duì)比，泰勒提出的解決效率低下問(wèn)題的科學(xué)措施，并進(jìn)一步闡述了管理科學(xué)。
在通讀此書(shū)后，我解除了過(guò)去對(duì)泰勒制的一些錯(cuò)誤認(rèn)知，我認(rèn)為科學(xué)管理的精髓在于，強(qiáng)調(diào)管理人員和工人親密無(wú)間的、個(gè)人之間的協(xié)作。在充分系統(tǒng)的科學(xué)研究和分析的基礎(chǔ)之上，追求財(cái)富最大化，追求生產(chǎn)效率最大化。
應(yīng)該有四個(gè)主題：
1、雇主與雇員的真正利益的一致
2、雇員的財(cái)富最大化，實(shí)現(xiàn)雇主的財(cái)富最大化
3、滿足工人的高薪酬
4、低生產(chǎn)成本
泰勒解決了以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、每個(gè)人和每個(gè)機(jī)器的產(chǎn)出增加，最終將導(dǎo)致大量員工的失業(yè)。
2、不完善的管理制度，造成了“磨洋工”。
3、單憑經(jīng)驗(yàn)行事的生產(chǎn)方式。
泰勒用“磨洋工”或“怠工”來(lái)描述當(dāng)時(shí)美國(guó)工業(yè)企業(yè)界存在的普遍現(xiàn)象，這種現(xiàn)象被大多數(shù)人認(rèn)識(shí)，但卻被大多數(shù)人歸結(jié)為“經(jīng)濟(jì)蕭條、失業(yè)、貧困等根本原因”(P7)。泰勒分析了“磨洋工”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，以詳實(shí)的證據(jù)和理由展示給美國(guó)的工人和企業(yè)家。第一，“磨洋工”現(xiàn)象的出現(xiàn)是因?yàn)楣と藗円粋€(gè)悠久的觀念：全力以赴地工作會(huì)導(dǎo)致工人失業(yè)。泰勒的普及的觀念如下：全力以赴地工作不僅會(huì)增加工人工資待遇，還會(huì)降低商品價(jià)格;這兩個(gè)方面會(huì)增加人們的購(gòu)買(mǎi)力，從而達(dá)到不斷刺激商品需求的增長(zhǎng)，進(jìn)而帶來(lái)更多的工作機(jī)會(huì)(經(jīng)濟(jì)學(xué)上的分析)。第二、“磨洋工”現(xiàn)象的出現(xiàn)是因?yàn)楝F(xiàn)行管理制度下建立起來(lái)的雇主和雇員之間的不良關(guān)系，主要表現(xiàn)為計(jì)時(shí)工資下消極怠工(懶散松懈)以及計(jì)件工資下工人對(duì)于雇主提高工資承諾的不信任而引發(fā)的積極性怠工(符合最高利益)。泰勒在這個(gè)原因中的普及的觀念主要是開(kāi)宗明義的管理目標(biāo)：“管理的主要目標(biāo)應(yīng)該是使雇主的財(cái)富最大化，同時(shí)也使每一位雇員的財(cái)富最大化。”(P3)他想要改變存在于雇主和雇員見(jiàn)的對(duì)立關(guān)系，雇主和雇員的真正利益是一致的，雇主通過(guò)壓低雇員工資而獲得最大產(chǎn)出的方式是不明智的，除非實(shí)現(xiàn)了雇員的財(cái)富最大化，否則不可能永久地實(shí)現(xiàn)雇主的財(cái)富最大化(群體關(guān)系上的分析)。第三、“磨洋工”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因是因?yàn)槟切﹩螒{經(jīng)驗(yàn)行事的方法而造成的無(wú)效率操作，問(wèn)題的癥結(jié)就在于這個(gè)原因超越了雇員和雇主的知識(shí)，是雙方都不曾意識(shí)到的，泰勒的科學(xué)研究也就是在這個(gè)層面上進(jìn)行的，他通過(guò)他在工廠里的細(xì)致觀察而提出以科學(xué)方法代替單憑經(jīng)驗(yàn)辦事(泰勒不是我們現(xiàn)在所謂的參與式觀察，他是其中的一員，他是第一線的員工，從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué))。泰勒在這里普及的觀念就是本書(shū)整個(gè)第二章里面的內(nèi)容“科學(xué)管理原理”，以一言蔽之，“雇主和雇員親密無(wú)間、個(gè)人之間的協(xié)作是現(xiàn)代科學(xué)或者任務(wù)管理的精髓。”(P17)(時(shí)間和動(dòng)作科學(xué)上的分析)雇主和雇員需要為了效率最大化承擔(dān)平等的責(zé)任。這些觀念為管理科學(xué)奠定了合理的基礎(chǔ)，合理的證據(jù)就是工人工資的不斷提高和雇主財(cái)富的不斷擴(kuò)大。
在泰勒提出科學(xué)管理之前，管理是一直存在的，美國(guó)社會(huì)中通常使用一種稱之為“積極性加激勵(lì)”的管理制度，這種制度中管理者的職責(zé)就是如何刺激著工人多快好省地完成任務(wù)，并且作為回報(bào)，工人可以從雇主那里得到“升遷、提薪、改善工作環(huán)境”等特殊激勵(lì)。這種管理方式的特點(diǎn)是“任何成就都必須依賴于工人積極性的調(diào)動(dòng)”，泰勒分析了這種管理方式的效果在現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中調(diào)動(dòng)工人積極性的目標(biāo)是不可能完全實(shí)現(xiàn)的，而科學(xué)管理制度則可以做到完全、充分調(diào)動(dòng)工人的“積極性”，只是要求管理者和工人都需要承擔(dān)各自的責(zé)任。
管理者的新責(zé)任可以歸納為以下四個(gè)方面：
1、提出工人操作的每一動(dòng)作的科學(xué)方法，以代替過(guò)去單憑經(jīng)驗(yàn)從事的方法，他經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的系列實(shí)驗(yàn)和觀察，拆解每個(gè)工人在每一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的每一個(gè)動(dòng)作，開(kāi)拓出對(duì)提高效率問(wèn)題的動(dòng)作研究和時(shí)間研究領(lǐng)域，提高效率用數(shù)據(jù)為例證而非工人們的主觀判斷;
2、科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)成才，而不是像過(guò)去那樣由工人選擇各自的工作，并各盡可能地進(jìn)行自我培訓(xùn)，當(dāng)然，他認(rèn)為要科學(xué)挑選工人也并不是要挑選一些特殊的人，而只是從非常普通的人群中挑選少數(shù)特別適合從事這類(lèi)工作的人，問(wèn)題的重點(diǎn)是要對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)選擇并培訓(xùn)。
3、管理者與工人密切合作，以確保所有工作都按照所指定的科學(xué)原則行事，爭(zhēng)取做到讓工人將其主管和指導(dǎo)老師看成是幫助他們掙更多工資的朋友，而非強(qiáng)迫他們做苦工的工頭和強(qiáng)迫他們超負(fù)荷勞動(dòng)卻只給一般工資的人，這有助于避免罷工;
4、管理者與工人的工作和職責(zé)幾乎是均分的，歸納起來(lái)，“在積極性加激勵(lì)”的管理制度下，實(shí)際上全部的問(wèn)題由“工人決定”，而在科學(xué)管理制度下，一半的問(wèn)題由“管理者決定”，管理者需要預(yù)先制定任務(wù)計(jì)劃并實(shí)施計(jì)劃，管理者要告訴工人每項(xiàng)任務(wù)要做什么、如何做以及何時(shí)完成。
這四個(gè)方面就構(gòu)成了泰勒本書(shū)第二章中“科學(xué)管理原理”的主要內(nèi)容。他在書(shū)中這樣提到，“這些成果的取得，并不是由于一種類(lèi)型的管理機(jī)制比另一種類(lèi)型的管理機(jī)制更優(yōu)越，而是以一套根本原則替代了另一套完全不同的原則。在工業(yè)管理中，則是以一種管理思想代替了另一種管理思想。”(P88)
同時(shí)，泰勒在書(shū)中總結(jié)了建立科學(xué)管理原則所需要采取的步驟(P90)，
1、找10-15個(gè)不同的人，這些人對(duì)所要分析的工作具有特殊的專(zhuān)長(zhǎng);
2、研究其中每個(gè)人在完成所調(diào)查工作時(shí)所采用的基本操作或動(dòng)作確切順序以及他所使用的工具;
3，用秒表測(cè)算工人做這些基本動(dòng)作時(shí)，每一步所需要的時(shí)間，進(jìn)而確定選擇用最快速度完成這項(xiàng)工作時(shí)其動(dòng)作的組成部分;
4、消除一切虛假的、慢的和無(wú)用的動(dòng)作，并把最快的動(dòng)作和最合適的工具匯集成一個(gè)序列。從泰勒對(duì)這幾個(gè)步驟的強(qiáng)調(diào)可以看出，他對(duì)于上述科學(xué)管理原理中第一個(gè)要素的強(qiáng)調(diào)，毫無(wú)疑問(wèn)，科學(xué)管理原則是泰勒研究中的重中之重。
但除此之外，他也主張對(duì)其他幾個(gè)要素要兼顧，比如在書(shū)接近尾聲的地方，他提到了科學(xué)管理中也要詳細(xì)研究影響人們動(dòng)機(jī)的因素以及后文中的新舊管理制度改革風(fēng)險(xiǎn)(P102)，這說(shuō)明泰勒充分意識(shí)到了科學(xué)管理方法在具體現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用情境，他主張要對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行準(zhǔn)確的把握后應(yīng)用科學(xué)管理制度才會(huì)起到提高效率的作用，從文中可以看出他給予了后人在他沒(méi)有詳細(xì)展開(kāi)的部分進(jìn)行再研究的期望。
總之，泰勒在本書(shū)中，他核心強(qiáng)調(diào)的是科學(xué)管理制度“科學(xué)原則”，他更強(qiáng)調(diào)了科學(xué)管理四個(gè)元素之間集成的重要性，如“正式各個(gè)要素的集成，而非個(gè)別要素，構(gòu)成了科學(xué)管理。”(P108)
通過(guò)閱讀全書(shū)內(nèi)容可以得知，泰勒歸納出這些原理并不輕松，這與他在車(chē)間中豐富經(jīng)歷有關(guān)的，他對(duì)于效率問(wèn)題的把握從一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)積累和一次次的實(shí)驗(yàn)觀察基礎(chǔ)上而形成的管理科學(xué)。而掌握這門(mén)科學(xué)就需要工廠里有一部分特殊的人來(lái)首先掌握，就這樣他造就了一個(gè)由“雇主”向“管理人員”過(guò)度的人群，雇主和管理者也開(kāi)始有了分開(kāi)的趨勢(shì)，專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)和人員成為工廠里提高效率的必要配備。管理學(xué)這門(mén)學(xué)科也就因?yàn)樾蕟?wèn)題而立足了。
可惜，在人們真正認(rèn)識(shí)到管理的重要性以后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，人們并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)在社會(huì)倫理方面的責(zé)任。泰勒也沒(méi)有。所以，他們關(guān)注的最主要的一個(gè)問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)性的問(wèn)題：效率。
企業(yè)到底是什么?企業(yè)是一個(gè)過(guò)去不存在但是現(xiàn)在是我們所處社會(huì)中大多數(shù)人的生活方式。血緣關(guān)系式我們過(guò)去生活的中心，而業(yè)緣關(guān)系已經(jīng)使我們現(xiàn)代生活的中心。在這個(gè)中心發(fā)生更替的過(guò)程中，我們作為人的需求仍然沒(méi)有發(fā)生什么本質(zhì)上的變化：物質(zhì)和精神，經(jīng)濟(jì)和倫理都是我們所欲也。多數(shù)企業(yè)還只是人為自己是一個(gè)純粹的經(jīng)濟(jì)組織，所以他們沒(méi)有也不愿意承擔(dān)更多的倫理和社會(huì)功能。所以對(duì)很多現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，工作仍然是枯燥、乏味 、冷漠和痛苦的。
在這些年的管理工作中，我一直在思考，我認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)該是一個(gè)單純的經(jīng)濟(jì)組織，必須像以往的家庭或家族那樣，成為工業(yè)社會(huì)的一個(gè)倫理組織，并長(zhǎng)期保持自身的穩(wěn)定，保持自身的存在價(jià)值與理由。否則，整個(gè)社會(huì)就無(wú)法保持長(zhǎng)期的穩(wěn)定。
當(dāng)然，從我們的企業(yè)來(lái)講，泰勒提出的管理問(wèn)題依舊存在，他總結(jié)的管理技巧依舊良好，他探究的管理邏輯依舊普遍，他創(chuàng)造的管理辦法依舊高效。
但是，事物總是螺旋式前進(jìn)的，在一定歷史條件下行不通的方式，在新的歷史條件下卻可以發(fā)揮其光芒，重要的是新的方式絕不僅是對(duì)原有方式的簡(jiǎn)單復(fù)制。在今天的工業(yè)環(huán)境下，我們正在把越來(lái)越多的問(wèn)題交給我們的員工，員工也變得越發(fā)自主，越發(fā)有參與感。與泰勒的年代不同，今天的員工已經(jīng)不再靠脊背和手掌工作而是靠智慧和手指工作，信息技術(shù)的發(fā)展使員工能夠掌握更多的信息;技術(shù)本身也變得越來(lái)越復(fù)雜，員工的參與和貢獻(xiàn)變得前所未有的關(guān)鍵，管理者要承擔(dān)的功能已不再是簡(jiǎn)單的操作定義和計(jì)劃指令，對(duì)員工的要求也不再是簡(jiǎn)單的執(zhí)行。在科學(xué)管理時(shí)代被拋棄的“積極性加激勵(lì)”，正在更高的層次上回歸，為此“質(zhì)量圈”，“精益生產(chǎn)”，組織內(nèi)部的“企業(yè)家精神”，正越來(lái)越多的被提及。
管理類(lèi)型的書(shū)讀多了，有時(shí)候會(huì)由于太雜、流派太多而搞到自己摸不著頭腦。生活的本質(zhì)是回歸，管理的的終極可能也會(huì)回歸到最簡(jiǎn)單的幾個(gè)原則上面。弗雷德里克·泰勒和他的《科學(xué)管理原理》開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)管理新時(shí)期，也在其后百年中鼓勵(lì)和啟發(fā)了許多和管理者。即便在今日，人們也仍在感嘆，管理需要回歸泰勒。對(duì)于泰勒的思考，我必須給予更高的評(píng)價(jià)，至少比現(xiàn)在那些一出書(shū)就靠“營(yíng)銷(xiāo)”賣(mài)成暢銷(xiāo)書(shū)的人高出不知多少個(gè)層次。感謝科學(xué)管理之父給我們留下一本簡(jiǎn)單而又深遠(yuǎn)的影響著人類(lèi)管理進(jìn)程的書(shū)。
泰勒的管理理論看起來(lái)容易，其實(shí)內(nèi)涵全面，并不是能被一個(gè)時(shí)期完全吸取。只有親身翻閱大師的著作，才能領(lǐng)悟管理的真諦;也只有實(shí)踐大理由的理論，才能實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)——“使雇主的財(cái)富最大化，同時(shí)也使每一位雇員的財(cái)富最大化。”
《科學(xué)管理原理》的認(rèn)識(shí)篇三
一、泰勒所處時(shí)代的工業(yè)背景，面臨的管理問(wèn)題是什么?
1.勞資矛盾尖銳，企圖將各自的利益最大化;(P39-40)
?、儋Y方企圖付最少的工資，獲得最多的剩余價(jià)值;勞方企圖付最少的勞動(dòng)，獲得最大的相對(duì)利益率;
?、谫Y方用最直接的，強(qiáng)迫式的管理方法對(duì)待工人;勞方用最隱藏的無(wú)聲的對(duì)抗來(lái)抵制管理效果的實(shí)現(xiàn);(P10-16)
?、鄄还襟w制下的相對(duì)不公平：勞資關(guān)系的抱怨存在于勞資雙方，不切主題地抱怨和發(fā)泄。(P57-58)
2.生產(chǎn)力水平低，生產(chǎn)效率低下。
?、賱谫Y雙方的關(guān)系停留在初級(jí)狀態(tài)，沒(méi)有也無(wú)法將生產(chǎn)效率作為最佳的結(jié)合點(diǎn)，更加不可能做為共同利益的實(shí)現(xiàn)點(diǎn)。
?、诶C：
施密特搬運(yùn)鐵塊效率12.5長(zhǎng)噸→47長(zhǎng)噸(P53)
砌磚效率120塊/小時(shí)→350塊/小時(shí)(P60)
檢查鋼珠工作時(shí)間10.5小時(shí)→8.5小時(shí)(P67)
機(jī)床切削效率提升2.5-9倍(P77)
3.經(jīng)驗(yàn)主義盛行，經(jīng)驗(yàn)就是權(quán)威，無(wú)人去分析并改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并使之書(shū)面化、系統(tǒng)化。
①職工口頭傳授并學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。(P23-24)
?、?ldquo;積極性加激勵(lì)”的管理方式(P26-27)要求工人承擔(dān)多種職責(zé)“計(jì)劃→具體工作→工作任務(wù)完成”(非專(zhuān)業(yè)的社會(huì)分工)
?、酃芾淼姆绞?，管理人員無(wú)法有效地掌握和積累技能、知識(shí)。
④例證：
鏟運(yùn)工的鏟運(yùn)負(fù)荷(P49-50)
砌磚工的動(dòng)作合理性(P58-59)
金屬切削的速度，刀具形狀，角度吃刀深度之間的配合關(guān)系(P67)
二、泰勒如何解決這些問(wèn)題并總結(jié)出科學(xué)管理的原則的?
1.小范圍試行，不正面觸及主要矛盾;
?、龠x1個(gè)人來(lái)做搬鐵塊試驗(yàn);
②選1臺(tái)訂床做金屬切削試驗(yàn);
2.通過(guò)實(shí)驗(yàn)抓數(shù)據(jù)并總結(jié)分析，推廣成果;
①搬鐵塊試驗(yàn)及數(shù)據(jù)表;(P53)
?、谇邢鲗?shí)驗(yàn)，總結(jié)規(guī)律;(P81-89)
3.將規(guī)律上升到理論的高度;;
①《科學(xué)管理原理》;
?、凇墩摻饘偾懈罟に嚒?
③《工廠管理》。
4.自已研究成果帶動(dòng)該領(lǐng)域的研究發(fā)展，形成學(xué)科，升華為思想。
?、俑侍?，巴思，吉爾布雷斯夫婦;
?、谙嚓P(guān)研究的誕生：時(shí)間分析，管理的“例外原則”動(dòng)作分析，等等(現(xiàn)代IE學(xué)科，工業(yè)工程)
5.科學(xué)管理的原理四個(gè)要素(P22)
?、傩纬梢婚T(mén)真正的科學(xué);
②科學(xué)地選擇工人;
?、蹖?duì)工人進(jìn)行教育和培養(yǎng);
?、芄芾碚吲c工人之間親密友好地合作。
6.科學(xué)管理的構(gòu)成：
①科學(xué)，而不是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法;
?、趨f(xié)調(diào)，而不是分岐;
?、酆献?，而不是個(gè)人主義;
④最大的產(chǎn)出，而不是有限制的產(chǎn)出;
?、輰?shí)現(xiàn)每個(gè)人的勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化，富裕最大化，而不是貧困。
三、結(jié)合自已的崗位談?wù)剬?duì)讀本書(shū)的收獲，對(duì)泰勒解決問(wèn)題態(tài)度的認(rèn)識(shí)?
1.用科學(xué)來(lái)取代經(jīng)驗(yàn)，不要迷信或樹(shù)立權(quán)威，要敢于質(zhì)疑，研究，剖析現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題，規(guī)則。
2.事實(shí)最有力量，事實(shí)最難體現(xiàn);要用合適的方法體現(xiàn)事實(shí)，用事實(shí)推動(dòng)工作和學(xué)科的發(fā)展。
3.認(rèn)識(shí)人性，以人為本的管理方式。
四、其它收獲
?、偕鷦?dòng)的語(yǔ)言(與施密特的對(duì)話);
?、诠芾碚叩挠職?
?、蹣銓?shí)=偉大，在泰勒身上的體現(xiàn)，令人頓生敬意。
一、 科學(xué)管理原理的產(chǎn)生背景
科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，推動(dòng)生產(chǎn)工具的革新和生產(chǎn)組織形式的改變。工業(yè)革命不僅引起工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的變革，形成了大機(jī)器生產(chǎn)，也引起了工業(yè)生產(chǎn)組織的變革，建立了工廠制度。第二次工業(yè)革命使電力取代蒸汽動(dòng)力，不斷促進(jìn)生產(chǎn)力的提高，出現(xiàn)規(guī)模巨大的壟斷組織。而當(dāng)時(shí)的管理仍滯留在手工業(yè)時(shí)代的傳統(tǒng)的管理水平上，即依靠企業(yè)主個(gè)人的主觀經(jīng)驗(yàn)和臆斷行事，缺乏理論指導(dǎo)，這顯然不適應(yīng)大工業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的要求，需要新的理論出現(xiàn)。當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)和管理狀況。當(dāng)時(shí)的車(chē)間管理如勞動(dòng)的專(zhuān)業(yè)化、操作的標(biāo)準(zhǔn)化和程序化都沒(méi)有建立起來(lái)，更談不上工作的協(xié)調(diào)化、一體化和系統(tǒng)化，不僅造成了極大的浪費(fèi)，而且效率低下，生產(chǎn)的潛能得不到發(fā)揮，而資產(chǎn)階級(jí)的價(jià)值取向是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，因此，他們急需一種新的管理方法來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)，提高生產(chǎn)率。
二、 科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容
泰勒的科學(xué)管理的內(nèi)容概括起來(lái)主要有5條：工作定額原理、能力與工作相適應(yīng)原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別計(jì)件付酬制、計(jì)劃和執(zhí)行相分原理。
1、泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作的研究。
所謂時(shí)間研究，就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，它包括工作日寫(xiě)實(shí)與測(cè)時(shí)。
所謂動(dòng)作研究，是研究工人干活時(shí)動(dòng)作的合理性，即研究工人在干活時(shí)，其身體各部位的動(dòng)作，經(jīng)過(guò)比較、分析之后，去掉多余的動(dòng)作，改善必要的動(dòng)作，從而減少人的疲勞，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
所謂能力與工作相適應(yīng)原理，即主張一改工人挑選工作的傳統(tǒng)，而堅(jiān)持以工作挑選工人，每一個(gè)崗位都挑選第一流的工人，以確保較高的工作效率!
標(biāo)準(zhǔn)化原理是指工人在工作時(shí)要采用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，而且工人所使用的工具、機(jī)器、材料和所在工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等等都應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，以利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率!
2、泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計(jì)時(shí)工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時(shí)間上無(wú)法確切的體現(xiàn)出來(lái);他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動(dòng)定額的前提下，采用差別計(jì)件工資制來(lái)鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額!
3、泰勒認(rèn)為應(yīng)該用科學(xué)的工作方法取代經(jīng)驗(yàn)工作方法;應(yīng)該把計(jì)劃和執(zhí)行分離開(kāi)來(lái)。計(jì)劃由管理當(dāng)局負(fù)責(zé)，執(zhí)行由工長(zhǎng)負(fù)責(zé)，這里的計(jì)劃包括三方面的內(nèi)容：
(1)時(shí)間和動(dòng)作研究 (2)制定勞動(dòng)定額和標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并選用標(biāo)準(zhǔn)工具 (3)比較標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行的實(shí)際情況，并進(jìn)行控制。
2、《科學(xué)管理原理》第2頁(yè)P(yáng)2――雇主與雇員的真正利益是一致的;除非實(shí)現(xiàn)了雇員的財(cái)富最大化，否則不可能永久地實(shí)現(xiàn)雇主的財(cái)富最大化，反之亦然;同時(shí)滿足工人的高薪酬這一最大需求和雇主的低產(chǎn)品工時(shí)成本這一目標(biāo)，是可能的。
啟示：1)管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到員工是公司的財(cái)富，同時(shí)也是一個(gè)有著馬斯洛五大需求層次的個(gè)體，他們也追求著個(gè)人的財(cái)富;2)只有當(dāng)員工利益與公司利益都達(dá)到最大化時(shí)，公司的利益才能持續(xù)地保持最大化：高薪酬與低工時(shí)(高效率)是一致的;4)管理者應(yīng)該致力于提升員工效率，在提升公司效益的同時(shí)，改善員工的收益。
3、P4――在更復(fù)雜的制造企業(yè)中，事實(shí)也非常清楚，只有以最低的全部支出完成企業(yè)的工作，才能為工人和雇主帶來(lái)永久的最大化財(cái)富。
啟示：1)管理者應(yīng)進(jìn)行持續(xù)改善，以降低成本/以最小的資源進(jìn)行投入，包括人力、自然資源和以機(jī)器、建筑物形式存在的資本費(fèi)用;2)“最低”理論上有，但實(shí)際無(wú)法操作計(jì)算，所以持續(xù)改善成了當(dāng)今制造管理的主題，也是精益生產(chǎn)的靈魂;3)在工廠里，只有追求持續(xù)改善，不停地降低成本，才能改頭號(hào)員工的福利和公司的利益。
4、P8――通常實(shí)行的不完善的管理制度，使得每個(gè)工人為了保護(hù)其最大利益而必然要 “磨洋工”。
啟示：1)大多數(shù)情況下，現(xiàn)場(chǎng)存在著大量的“等待”與“動(dòng)作”的浪費(fèi)，如果不深入現(xiàn)場(chǎng)觀察，則無(wú)法發(fā)現(xiàn)這些浪費(fèi);2)如果沒(méi)有對(duì)作業(yè)的詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行時(shí)間的管理，而只是粗礦的管理，則必然有 “磨洋工”的機(jī)會(huì);3)即使是計(jì)件工資制，“磨洋工”的現(xiàn)象也是同樣令人感到糟糕的，甚至當(dāng)計(jì)件制設(shè)計(jì)不合理時(shí)，會(huì)使“磨洋工”更嚴(yán)重。
5、P26――廣義上講，通常所采用的最佳管理模式可定義為：使工人發(fā)揮其“積極性”，作為回報(bào)，可從雇主那里得到“特殊激勵(lì)”的一種管理制度。
啟示：1)“積極性加激勵(lì)”希望將工人的積極性充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)，但幾乎是不可能的;2)科學(xué)管理以科學(xué)的研究，以絕對(duì)的“一致性”來(lái)充分調(diào)動(dòng)工人的積極性;3)運(yùn)用科學(xué)管理，除了工人方面的改善外，管理者要負(fù)責(zé)把工人已有的知識(shí)匯集起來(lái)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行管理。
6、P27――由工人“積極性”的組合，加上管理者所承擔(dān)的新工作，才使科學(xué)管理比過(guò)去的管理制度更加有效。
啟示：1)泰勒時(shí)代的工作計(jì)劃幾乎是沒(méi)有的，管理者用“積極性加激勵(lì)”的方式刺激工人快速完成作業(yè)，但實(shí)際上工人的積極性并未得到充分的發(fā)揮;2)后來(lái)發(fā)展起來(lái)的計(jì)劃、IE都是為了將工人與管理者的職責(zé)分開(kāi)，大家均分地承擔(dān)工作;3)科學(xué)管理下，管理者(領(lǐng)導(dǎo)者)自身要承擔(dān)新的四個(gè)方面任務(wù)，包括：第一，提出工人操作的每一動(dòng)作的科學(xué)方法，代替過(guò)去單憑經(jīng)驗(yàn)從事的方法;第二，科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)成才，而不像過(guò)去那樣由工人選擇各自的工作，并進(jìn)行自我培訓(xùn);第三，與工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學(xué)原則行事;第四，管理者與工人的工作和職責(zé)幾乎是均分的。管理者應(yīng)該承擔(dān)起那些自身比工人更勝任的工作(過(guò)去管理者把幾乎所有工作和大部分職責(zé)都推給工人)。
7、P29――管理者與工人之間的職責(zé)幾乎是均分的。
解答：1)管理者應(yīng)研究并設(shè)計(jì)出高效的作業(yè)方法，而不是讓員工自己選擇作業(yè)方法;
2)對(duì)設(shè)計(jì)出的方法，應(yīng)由管理者對(duì)員工培訓(xùn)教育，確保員工理解并按照新方法進(jìn)行作業(yè);
3)應(yīng)為員工提供可以指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的老師，也幫助員工進(jìn)行持續(xù)改善;4)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，應(yīng)由管理者進(jìn)行解決，員工不承擔(dān)對(duì)問(wèn)題的解決職責(zé)。
8、P29――歸納起來(lái)，在.“積極性加激勵(lì)”的管理制度下，實(shí)際上全部問(wèn)題由“工人決定”，而在科學(xué)管理制度下，一半的問(wèn)題由“管理者決定”。
啟示：1)每日的計(jì)劃，管理者應(yīng)該有科學(xué)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、組合與歸納;除“工作”以外，其余的“動(dòng)作”則應(yīng)盡量消除或從工人手里移出來(lái)，例如轉(zhuǎn)運(yùn)、尋找工具、判斷下一個(gè)要生產(chǎn)什么等;3)如果這些工作由工人去完成，則工人可以有各種方法將其真正的工作效率變得低下。
9、實(shí)例一：搬運(yùn)生鐵
啟示：
1)所有機(jī)械工藝，存在的科學(xué)是如此之深?yuàn)W，以至于十分勝任這些工作的工人(缺乏培訓(xùn)或智商不高)也不可能領(lǐng)會(huì)其中的奧妙及科學(xué)的原則;
2)科學(xué)管理原理在伯利恒鋼鐵公司實(shí)行時(shí)，所做的第一件事是對(duì)搬運(yùn)生鐵采用新的計(jì)件工資制;
3)科學(xué)管理制度下，在與工人交流時(shí)，有一個(gè)硬性規(guī)定：一次只與一個(gè)工人交談，因?yàn)槊總€(gè)工人都有其特長(zhǎng)和不足;
4)巴思發(fā)現(xiàn)支配疲勞反應(yīng)的規(guī)律，即勞動(dòng)強(qiáng)度如何引起頭等工人的疲勞。一天工作任務(wù)不變時(shí)，當(dāng)單次負(fù)荷越輕時(shí)，工人有負(fù)荷的時(shí)間越長(zhǎng)，直至最后達(dá)到他一整天都在搬運(yùn)也不感到疲勞的程度;
5)最原始的勞動(dòng)也存在科學(xué)問(wèn)題;如果仔細(xì)地挑選適合從事此類(lèi)工作的人，如果研究從事這類(lèi)工作的科學(xué)規(guī)律，如果對(duì)仔細(xì)挑選的人進(jìn)行了培訓(xùn)，使其按照這一規(guī)律辦事，那么所取得的成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)“積極性加激勵(lì)”管理下所能取得的成果：
6)挑選工人不是要去尋找一些特殊的人，而是從普通人中挑選特別適宜從事這類(lèi)工作的人;
7)在通常的管理模式下，以科學(xué)替代單憑經(jīng)驗(yàn)行事，科學(xué)地選擇工人，并促使其按照科學(xué)規(guī)律辦事是不可能的;
8)把工人從其不適應(yīng)的崗位上換下來(lái)，對(duì)其本人正是件好事，這是他們找到最適合其工作的第一步;
9)從每個(gè)工人的每項(xiàng)操作中，都可以歸納出科學(xué)規(guī)律來(lái)。
10、實(shí)例二：鏟運(yùn)工作
啟示：
1)對(duì)頭等鏟運(yùn)工，應(yīng)該有一個(gè)給定的每锨鏟運(yùn)量，即鏟運(yùn)負(fù)荷，只要他一天中平均鏟運(yùn)負(fù)荷為21磅左右，他每天就能完成最大的鏟運(yùn)量。需使用合適的鐵锨，如鏟運(yùn)礦石時(shí)，用小規(guī)格鐵锨;鏟運(yùn)灰土?xí)r，用大規(guī)格的鐵锨;
2)為使每位工人在開(kāi)始每項(xiàng)新工作時(shí)都能領(lǐng)到合適的工具，得到正確的作業(yè)指南，就要建立一套詳細(xì)的制度;
3)工人每天上班前，可取出兩張紙，一張紙說(shuō)明他取什么樣的工具以及在什么地方干活，另一張紙有對(duì)他前一天工作的評(píng)定意見(jiàn);
4)具體研究單個(gè)工人時(shí)，如果這個(gè)工人未完成任務(wù)，就要派一個(gè)稱職的老師指導(dǎo)他，準(zhǔn)確地告訴他如何才能把工作做得最好。同時(shí)，分析到底他能不能當(dāng)一個(gè)稱職的工人;
5)在個(gè)性化管理工人的方式下，不會(huì)由于他一次的失職就武斷地開(kāi)除他，或降低其工資，而是給予其改進(jìn)時(shí)間，幫助其精通現(xiàn)有的工作?；蛘?，把他調(diào)換到更符合其體力和智力的工作崗位;
6)科學(xué)管理要求管理者的真誠(chéng)合作，需要建立一套嚴(yán)密的組織制度，由下面幾類(lèi)人員構(gòu)成：
①一類(lèi)人員本身是熟練的工人，充當(dāng)老師的角色，對(duì)工人進(jìn)行幫助和引導(dǎo);
②另一類(lèi)人員在工具庫(kù)工作，負(fù)責(zé)為工人配備合適的工具，并有序擺放工具;
?、圻€有一類(lèi)人員，負(fù)責(zé)工作安排，準(zhǔn)確記錄每個(gè)工人的收入等。
7)科學(xué)管理所取得的全部成果中，最主要在工人自身所產(chǎn)生的效果;
8)個(gè)性化管理工人，每人每天都會(huì)被指派到單獨(dú)的一輛車(chē)上卸料，所得工資取決于其完成的工作量。每個(gè)人為自己干活，工資標(biāo)準(zhǔn)為3.2美分/長(zhǎng)噸;在大班組里干活，工資標(biāo)準(zhǔn)為4.9美分/長(zhǎng)噸。比較起來(lái)，前一種情況工人掙的工資多，再次表明：按照最基本的科學(xué)原則辦事也能取得巨大成果;
9)正確地運(yùn)用科學(xué)原則，管理者在與工人協(xié)作方面須盡其職責(zé)：制定工作計(jì)劃，為每一個(gè)鏟運(yùn)工分配一節(jié)車(chē)皮，記錄每個(gè)工人的工作成果，按勞付酬等。
11、實(shí)例三：砌磚
啟示：
1)吉爾布雷斯先生砌磚研究的成功在于應(yīng)用了構(gòu)成科學(xué)管理的四個(gè)要素：
第一，形成砌磚科學(xué)(由管理者承擔(dān)而非工人)，包括工人動(dòng)作、所有工具和作業(yè)條件的完善化和標(biāo)準(zhǔn)化。
第二，精心地挑選砌磚工人，并把他們培養(yǎng)成頭等工人。解雇所有不愿或不能采用新方法的工人。
第三，通過(guò)管理者的幫助和關(guān)注，通過(guò)每天付給工人一大筆獎(jiǎng)金，把頭等砌磚工和砌磚科學(xué)結(jié)合起來(lái)。
第四，工人和管理者之間在工作和責(zé)任上幾乎是均分的。管理者幾乎整天和工人工作在一起，幫助工人，為他們提供方便。
2)四個(gè)要素中，形成砌磚科學(xué)，是最有趣、最引人入勝的;在大多數(shù)情況下，“創(chuàng)建科學(xué)”在科學(xué)管理的四個(gè)關(guān)鍵要素中是最重要的;
3)吉爾布雷斯先生經(jīng)過(guò)研究磚塊工在標(biāo)準(zhǔn)條件下砌磚動(dòng)作，把砌每塊磚動(dòng)作由18個(gè)壓縮為5個(gè)(某種情況下只用2個(gè)動(dòng)作)。通過(guò)以下三種方法實(shí)現(xiàn)：
第一，完全消除經(jīng)研究和實(shí)驗(yàn)證明沒(méi)有用處的動(dòng)作。
第二，設(shè)計(jì)了一些簡(jiǎn)易工具，例如，可調(diào)整高度的腳手架和放置磚塊的框架。借助這些工具，只需一名廉價(jià)的輔助工做一些配合，就可省去砌磚工大量繁重而又費(fèi)時(shí)的動(dòng)作。
第三，教會(huì)砌磚工在簡(jiǎn)單動(dòng)作時(shí)，要雙手并用。而在以前，他們總是用右手完成一個(gè)動(dòng)作后，再用左手去做另一個(gè)動(dòng)作。
4)吉爾布雷斯先生所提出動(dòng)作研究的方法，可應(yīng)用在任何一個(gè)行業(yè)。
5)只有通過(guò)實(shí)施“強(qiáng)制性”的標(biāo)準(zhǔn)方法，“強(qiáng)制性”地采用最好工具和操作條件，實(shí)施“強(qiáng)制性”地協(xié)作，才能保證以最快的速度操作，實(shí)施各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)作的職責(zé)完全在“管理者”。
6)“管理者”必須提供一位或多個(gè)的老師，為每個(gè)新工人講述新更簡(jiǎn)捷的動(dòng)作;注意到干得慢的工人，幫助其達(dá)到規(guī)定速度。“管理者”要解雇經(jīng)過(guò)適當(dāng)指導(dǎo)后仍不想或不能按照新方法以規(guī)定速度工作的工人。當(dāng)然，“管理者”必須認(rèn)識(shí)到：除非工人們能得到額外的收入，否則，他們就不會(huì)按照這些嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)更賣(mài)力地工作。
7)吉爾布雷斯先生的砌磚方法為真正有效的協(xié)作提供了一個(gè)簡(jiǎn)明的例證。不是以所有的工人作為整體和管理者進(jìn)行協(xié)作，而是一些管理者(每人以他的特殊方式)對(duì)每個(gè)人進(jìn)行個(gè)別幫助。一方面是研究工人的需要和他的缺點(diǎn)，并把多快好省的方法教給他;另一方面，認(rèn)識(shí)到他接觸的所有工人，能幫助他并和他協(xié)作。
12、實(shí)例四：自行車(chē)鋼珠檢驗(yàn)
啟示：
1)、就算非常簡(jiǎn)單的工作，也同樣存在科學(xué)的方法;管理人員要進(jìn)行非常仔細(xì)深入的研究，才能發(fā)現(xiàn)其科學(xué)性;不同的工種對(duì)工人的要求不同;效率改的過(guò)程要嚴(yán)格控制質(zhì)量;及時(shí)的將勵(lì)是最有效的激勵(lì);
2)變革的重要因素為科學(xué)地選擇工人，選用個(gè)人系數(shù)低的年輕女工取代個(gè)人系數(shù)高的年輕女工;
3)要安排好工作時(shí)間，保證工人“工作時(shí)間工作”，“玩耍時(shí)間玩耍”，不能把兩者混在一
起;指要研究工人可以保持高效率的工作節(jié)奏，在效率降低前讓工人休息以恢復(fù)體力;
4)“個(gè)人系數(shù)”測(cè)試：突然把某些物體，例如字母A 或B ，移到受試人員視線范圍內(nèi)，當(dāng)他認(rèn)出該字母時(shí)，就必須立刻做一些指定的動(dòng)作。由儀器記錄從字母移到他的視線到開(kāi)始執(zhí)行特定動(dòng)作之間的時(shí)間間隔;
5)感知能力低，對(duì)刺激的反應(yīng)遲緩的人，其“個(gè)人系數(shù)”高。對(duì)自行車(chē)鋼珠檢驗(yàn)員而言，最重要的是“個(gè)人系數(shù)”要低;
5)自行車(chē)鋼珠檢驗(yàn)變革：
第一，通過(guò)重復(fù)檢驗(yàn)，解雇所有試圖消極怠工或給出錯(cuò)誤報(bào)告的工人;
第二，借助秒表、記錄表格，進(jìn)行精確地時(shí)間研究，確定各種檢驗(yàn)所需時(shí)間。
第三，在過(guò)度疲勞剛要到來(lái)時(shí)突然停止工作，每工作1小時(shí)15分鐘休息一次(調(diào)查結(jié)果表明，工人連續(xù)不斷地工作一個(gè)半小時(shí)后，她們開(kāi)始變得緊張不安)。
第四，每天給每個(gè)年輕女工合適的工作量。同時(shí)，實(shí)施差額計(jì)件工資制，提高產(chǎn)量保證質(zhì)量;對(duì)完成任務(wù)工人支付補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金。
第五，每隔一個(gè)小時(shí)計(jì)量一次每個(gè)工人完成的產(chǎn)量，對(duì)每個(gè)發(fā)現(xiàn)滯后的年輕女工，指派一名老師，指導(dǎo)其趕上。
6)股份制或分紅制公司通過(guò)出售股票給員工或者年度給員工分紅等形式來(lái)激勵(lì)工人，但收效甚微，根本原因之一就是不能及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì);分紅制方案收效甚微的第二個(gè)原因是沒(méi)有設(shè)計(jì)一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，給各個(gè)工人提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人雄心大志的自由空間。比起一般的福利，個(gè)人的雄心大志永遠(yuǎn)將起到強(qiáng)大的激勵(lì)作用。
7)在股份制下，少數(shù)被放錯(cuò)崗位、無(wú)所事事卻與別人分享同樣利潤(rùn)的懶散者，必定把優(yōu)秀的工人拖下水。
8)自行車(chē)鋼珠檢驗(yàn)工人從變革得到的好處：
?、俟べY比原來(lái)高出80%～100%。
?、诠ぷ鲿r(shí)間縮短(每天10.5個(gè)小時(shí)縮短到8.5個(gè)小時(shí)，每月有兩整天的帶薪休假)。
?、勖棵贻p女工感覺(jué)到了來(lái)自管理者的關(guān)懷和照顧。
9)公司從這些變革中得到的利益：
?、佼a(chǎn)品的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
?、跈z驗(yàn)成本降低(辦事人員、老師、時(shí)間研究人員、重復(fù)檢驗(yàn)人員薪酬及工人更高的工資之和，比原來(lái)成本低)。
③管理者和工人之間建立了良好的關(guān)系。
13、實(shí)例五：金屬切割研究
啟示：
1)金屬切割研究所取得的成果與以下幾個(gè)方面有關(guān)系：
?、倏茖W(xué)方法替代了工人的主觀判斷;
②不是由工人自己隨意去選擇操作方法和進(jìn)行自我培訓(xùn)，而是對(duì)每個(gè)工人進(jìn)行研究、教育和培訓(xùn)，他們是在經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)后科學(xué)地選擇并培養(yǎng)出來(lái)的;
③管理者和工人密切協(xié)作，兩者共同按照已形成的科學(xué)規(guī)律開(kāi)展工作。管理者和工人承擔(dān)幾乎均等的責(zé)任，管理者負(fù)責(zé)完成最適宜他們完成的工作，余下的則由工人們?nèi)ネ瓿?
2)從單憑經(jīng)驗(yàn)的管理方法到現(xiàn)代科學(xué)管理的變革，不僅研究工作的合理速度，對(duì)工具、設(shè)備等進(jìn)行改造，更重要的是工人對(duì)待工作和雇主的態(tài)度完全改變。這要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間有目的的直觀教學(xué)才能實(shí)現(xiàn);
3)科學(xué)管理把問(wèn)題交給管理者：工人全部時(shí)間花費(fèi)在操作上，即使受過(guò)必要的教育，有歸納、整理、認(rèn)識(shí)問(wèn)題的習(xí)慣，也沒(méi)有時(shí)間去發(fā)展一門(mén)科學(xué)。即使工人發(fā)現(xiàn)什么規(guī)律，考慮自身利益也會(huì)嚴(yán)加保密;
4)技工在“重復(fù)工作”中根據(jù)單憑經(jīng)驗(yàn)的做法取得的知識(shí)，遠(yuǎn)不足以與金屬切割的科學(xué)相提并論;
5)科學(xué)管理必定會(huì)為公司和其雇員帶來(lái)巨大的成就，但不是管理機(jī)制優(yōu)越性，而是根本原則的替代。在工業(yè)管理中，則是以一種管理思想代替了另一種管理思想。
6)發(fā)展一門(mén)科學(xué)，機(jī)械工藝是一個(gè)具有典型意義的例子。
看了《科學(xué)管理原理》的認(rèn)識(shí)的讀者還看了：
2.管理的定義是什么