黨員思想作風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀范文(2)
黨員思想作風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀范文
黨員思想作風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀范文篇三
2014年以來(lái)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，人力資源社會(huì)保障部在全系統(tǒng)開(kāi)展窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)行動(dòng))。專項(xiàng)行動(dòng)定位于推行服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律要求和文明用語(yǔ)，先后實(shí)施了明察暗訪、集中調(diào)研、分類(lèi)開(kāi)展自選動(dòng)作、廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議、編寫(xiě)出版典型案例教材和組織專項(xiàng)督導(dǎo)等重點(diǎn)措施。各地人力資源社會(huì)保障部門(mén)大力加強(qiáng)窗口單位作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)手段，隊(duì)伍素質(zhì)明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，群眾滿意度不斷提高。但專項(xiàng)行動(dòng)也反映出一些突出問(wèn)題，各地區(qū)之間、各層級(jí)之間、各類(lèi)窗口單位之間進(jìn)展不平衡，一些長(zhǎng)期養(yǎng)成的、根深蒂固的不良作風(fēng)還存在反彈的可能，窗口工作人員整體素質(zhì)有待提高。為鞏固、延續(xù)和擴(kuò)展專項(xiàng)行動(dòng)成果，建立窗口單位作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，在服務(wù)上形成品牌，現(xiàn)提出以下意見(jiàn)：
一、高度重視窗口單位作風(fēng)建設(shè)
窗口單位直接面對(duì)廣大人民群眾，是人力資源社會(huì)保障部門(mén)密切聯(lián)系群眾的重要橋梁，是國(guó)家政策的具體執(zhí)行者、群眾權(quán)益的直接守護(hù)者、公共服務(wù)的一線提供者，也是各種訴求反映的集中點(diǎn)。窗口單位的作風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到黨和政府惠民政策的真正落實(shí)，關(guān)系到實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，關(guān)系到加強(qiáng)黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。作風(fēng)建設(shè)具有長(zhǎng)期性、復(fù)雜性和艱巨性特點(diǎn)，不可能一蹴而就，必須堅(jiān)持制度化、規(guī)范化發(fā)展方向，建立長(zhǎng)效機(jī)制。各級(jí)人力資源社會(huì)保障部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)窗口單位作風(fēng)建設(shè)的重要意義和主要特點(diǎn)，認(rèn)真分析行政執(zhí)法、糾紛調(diào)解、公共服務(wù)等各類(lèi)窗口單位的服務(wù)特性，持之以恒，標(biāo)本兼治，依法管理，規(guī)范服務(wù)，抓常、抓細(xì)、抓長(zhǎng)，解決好聯(lián)系群眾、服務(wù)社會(huì)的“最后一公里”問(wèn)題。一把手要親自抓，研究窗口單位作風(fēng)建設(shè)的總體規(guī)劃和重點(diǎn)任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)各種資源推動(dòng)窗口單位加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè);領(lǐng)導(dǎo)班子成員要切實(shí)抓好分管領(lǐng)域窗口單位的作風(fēng)建設(shè)，與業(yè)務(wù)工作同步部署、同步推進(jìn)、同步督促檢查。各級(jí)各類(lèi)窗口單位要牢固樹(shù)立“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”的理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為標(biāo)桿，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)工作中薄弱環(huán)節(jié)，自覺(jué)改進(jìn)作風(fēng)，不斷提升服務(wù)水平。
二、明確窗口單位作風(fēng)建設(shè)的總體要求
人力資源和社會(huì)保障窗口單位作風(fēng)建設(shè)的總體要求是，牢固樹(shù)立核心理念，增強(qiáng)“人社工作為人民”的宗旨意識(shí);不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，形成敬業(yè)、守紀(jì)、創(chuàng)新、合作的團(tuán)隊(duì)文化;持續(xù)優(yōu)化運(yùn)行環(huán)境，建設(shè)安全、舒適、規(guī)范、高效的服務(wù)載體;著力打造特色品牌，營(yíng)造便捷、精確、透明、貼心的服務(wù)氛圍，努力滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的多樣化服務(wù)需求。
三、健全窗口單位作風(fēng)建設(shè)的制度體系
嚴(yán)格執(zhí)行《人力資源和社會(huì)保障窗口單位服務(wù)規(guī)范(試行)》和《人力資源和社會(huì)保障窗口單位紀(jì)律要求》，并結(jié)合實(shí)際加以細(xì)化和完善，做到事事有準(zhǔn)則、處處有章法、人人有遵循。
完善服務(wù)規(guī)范。全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、全程代理制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，并根據(jù)各類(lèi)窗口單位特點(diǎn)，不斷探索適應(yīng)事業(yè)發(fā)展和服務(wù)需求的窗口服務(wù)制度;持續(xù)加強(qiáng)行為規(guī)范、服務(wù)場(chǎng)所規(guī)范、工作規(guī)范和服務(wù)監(jiān)督規(guī)范建設(shè);穩(wěn)步擴(kuò)大辦事程序公開(kāi)、辦事依據(jù)公開(kāi)、辦事時(shí)限公開(kāi)和辦事結(jié)果公開(kāi)的適用范圍。
完善紀(jì)律要求。定期梳理分析各類(lèi)窗口單位在不同發(fā)展階段的管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，落實(shí)和完善紀(jì)律規(guī)定，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，在所有窗口單位、全體工作人員和各個(gè)工作環(huán)節(jié)中，杜絕徇私越權(quán)，杜絕泄露服務(wù)對(duì)象隱私，杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象，杜絕慵懶散漫行為。
完善服務(wù)用語(yǔ)。依據(jù)各類(lèi)窗口單位服務(wù)特點(diǎn)和不同場(chǎng)景，制定充實(shí)有針對(duì)性的文明用語(yǔ)和服務(wù)禁語(yǔ)，并在窗口工作人員中全面推行使用。
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