2020雙十二購物節(jié)心得體會(huì)
雙十二的早晨，你又吃土了嗎?在這個(gè)不拆快遞就渾身難受的時(shí)代，盡管豬豬男孩豬豬女孩們?cè)倩ㄖφ姓乖俟怩r亮麗，實(shí)際上卻連哪里的土干哪里的土硬哪里的土松軟可口都分得一清二楚。想了解更多相關(guān)內(nèi)容，接下來請(qǐng)欣賞：雙十二心得體會(huì)。
雙十二心得體會(huì)1
2020已悄然離去，回想起來，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的轉(zhuǎn)變的一年，在oooo的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅(jiān)持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個(gè)上班族一樣過著很有規(guī)律的生活，真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個(gè)完全門外漢的身份接觸著淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。
猶記得當(dāng)初被通知來面試時(shí)，自己的心情依然記得，那時(shí)候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡(jiǎn)歷來了，東哥問我會(huì)玩微博嗎，平時(shí)淘寶嗎，內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作，可以這么愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終于解開了這個(gè)面具，以一個(gè)電商執(zhí)行者熟悉著淘寶，接觸者它的世界，也適應(yīng)著它的規(guī)則。
執(zhí)行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺(tái)，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時(shí)上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)，其實(shí)現(xiàn)在回想起來，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文，對(duì)比請(qǐng)假回校的同學(xué)，自己竟然堅(jiān)持了下來，那一段時(shí)間也是自己面對(duì)完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長(zhǎng)起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長(zhǎng)熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項(xiàng)目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因?yàn)槭亲约菏煜さ囊粔K，內(nèi)心也會(huì)變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺(tái)操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很開心。
接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費(fèi)推廣，到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣，每一項(xiàng)都是一種新的體驗(yàn)，第一次投放使用推廣費(fèi)用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計(jì)劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著后臺(tái)數(shù)據(jù)，反饋的每一張報(bào)表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在過去的一年，每一項(xiàng)任務(wù)都是自己面對(duì)的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機(jī)會(huì)，讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，被允許犯錯(cuò)，其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識(shí)到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著反思，在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯(cuò)誤控制著不能犯第二次。
目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長(zhǎng)的方向邁進(jìn)，但是也清楚的認(rèn)識(shí)到自己目前所擁有的僅僅是對(duì)于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容，但是同樣的，成為一名店長(zhǎng)，掌管著手中多個(gè)項(xiàng)目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強(qiáng)訓(xùn)。
雙十二心得體會(huì)2
‘雙十二’還沒到，我的購物車又爆了?！奔易「Ｖ菔械臏?zhǔn)媽媽陳冰說，各種搶貨攻略，各種吐血推薦，各種必買清單，各種不容錯(cuò)過，看得她頭暈暈、心慌慌，“雙十一”沒買到的，“雙十二”繼續(xù)補(bǔ)貨補(bǔ)漏。
“自從有了娃，那錢如流水般嘩啦啦兩三下就沒了?！标惐f，為了省錢，她用逛網(wǎng)店代替大商場(chǎng)，還很有心得體會(huì)：第一，大部分廠家都會(huì)提前促銷，先下手為強(qiáng)，后下手悲催;第二，該收藏的店家就收藏，看準(zhǔn)的提前放入購物車，領(lǐng)取店內(nèi)紅包;第三，提前將支付寶、天貓寶充滿，參加活動(dòng)簡(jiǎn)單輸入密碼，瞬間秒殺;第四，寶媽出擊，寶爸后勤，全家總動(dòng)員;當(dāng)然，繳足網(wǎng)費(fèi)、零食、鬧鐘也是必備的。
淘寶、京東、天貓、唯品會(huì)、一號(hào)店、蘇寧易購，線上的各大電商繼續(xù)著“雙十一”之后的“全民瘋搶”活動(dòng)，商家造節(jié)，網(wǎng)友沖動(dòng)消費(fèi)，線下的傳統(tǒng)商家也努力跟上“雙十二”腳步，提前沖量，以往傳統(tǒng)的冬季促銷從圣誕節(jié)提早到了“雙十二”。
部分平臺(tái)還創(chuàng)新了移動(dòng)電商的玩法。來自京東旗下拍拍網(wǎng)的消息，在“雙十二”期間，拍拍網(wǎng)將正式接入微信卡包，并將通過這一平臺(tái)向網(wǎng)友派發(fā)超過1億元的拍拍微店通用紅包，用戶可通過搜索微信服務(wù)號(hào)“拍拍網(wǎng)”關(guān)注后申領(lǐng)。
而服務(wù)商品也成為“雙十二”一大亮點(diǎn)。在淘寶的“1212萬能盛典”頁面下的“發(fā)現(xiàn)生活”欄目，洗被套、找月嫂、請(qǐng)法律顧問都可優(yōu)惠一把，類似“在20大城市，家政保潔2小時(shí)，從60元減為9.9元，優(yōu)惠券再減5元”等字樣比比皆是。
網(wǎng)絡(luò)購物和移動(dòng)支付已經(jīng)逐漸成為國(guó)人購物的主流。支付寶近日發(fā)布的十年對(duì)賬單顯示，自2004年以來的十年間，全國(guó)人民通過支付寶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付的總支出筆數(shù)為423億筆，網(wǎng)友查詢個(gè)人“敗家史”后紛紛吐槽：若不是那些年留戀支付寶，如今房車已買好!
圣誕大促、元旦大促、新春大促、類似的“雙十二”還在繼續(xù)，“剁手族”還會(huì)痛苦并快樂前行嗎?答案毋庸置疑。
雙十二心得體會(huì)3
今年的雙十二，似乎與過去有些不同。電商們將目光集中于線下場(chǎng)景，價(jià)格優(yōu)惠似乎不再是其唯一關(guān)注的焦點(diǎn)，拼服務(wù)成為了新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。而傳統(tǒng)商家則開始邁出關(guān)鍵一步：既然電商能夠創(chuàng)造雙十一的奇跡，為何我們不能在雙十二建立起自己的購物口碑呢?
買東西包快遞，這似乎是電商才有的專利，但今年的雙十二，傳統(tǒng)商家也有樣學(xué)樣，“只要你買了我們專柜的產(chǎn)品，就給您包郵快遞到家?！北砻嫔峡矗@是線下實(shí)體店對(duì)電商的模仿，可細(xì)細(xì)一想，從來也沒有誰規(guī)定在傳統(tǒng)商店買東西不能包郵送貨上門。
有時(shí)候，思維的固化讓很多問題看似無解，實(shí)體店如何與電商競(jìng)爭(zhēng)?如何讓逐漸習(xí)慣于網(wǎng)上購物的消費(fèi)者回歸實(shí)體店?實(shí)體店是不是最終會(huì)消失?對(duì)于這些問題的思考，有時(shí)似乎形成了一種誤區(qū)，總得跟著潮流走，才能保證不落后。
只不過，我們可能忘記了，多少年前，當(dāng)電商們還在艱難開拓市場(chǎng)時(shí)，大多數(shù)老百姓購物首選，還是在百貨商場(chǎng)、大型超市。只不過，馬云們沒有跟著那時(shí)的潮流走，而是另辟蹊徑，選擇了一條更符合互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)的電子商務(wù)之路。
當(dāng)阿里憑借雙十一從單日銷售額5000萬元一路飆至571億元，6年暴漲1142倍，給予傳統(tǒng)商場(chǎng)巨大震撼時(shí)，后者紛紛按捺不住開建自己的網(wǎng)上商城，但擁有自己的網(wǎng)站并不等于擁有互聯(lián)網(wǎng)，這樣的網(wǎng)上商城大多成為雞肋，沒有給傳統(tǒng)商場(chǎng)帶來多少好處。
當(dāng)意識(shí)到做好互聯(lián)網(wǎng)非一朝一夕之事，傳統(tǒng)商場(chǎng)選擇在專業(yè)電商平臺(tái)上開建自己的網(wǎng)上店鋪，網(wǎng)店裝修引流靠專業(yè)電商，自己提供商品銷售。但這依然沒有跳出跟隨式策略的窠臼。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)帶來的最大改變不僅是網(wǎng)絡(luò)渠道，更是一種全新的思維：一切圍繞滿足用戶體驗(yàn)來創(chuàng)新，讓用戶真正體驗(yàn)“上帝”的滋味。
只有當(dāng)實(shí)體店立足于自身特色創(chuàng)新來滿足消費(fèi)者，才不會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)大潮中亦步亦趨，永遠(yuǎn)慢人一步。而實(shí)體店的特色和優(yōu)勢(shì)在于，能夠給予消費(fèi)者最為直觀的消費(fèi)體驗(yàn)。鞋子合腳與否?大數(shù)據(jù)再準(zhǔn)，恐怕也不及消費(fèi)者把腳塞進(jìn)去直接感受來得準(zhǔn)確。
有朝一日，當(dāng)我們?cè)诰€下實(shí)體店買東西付款時(shí)，都會(huì)聽到收銀員親切的問候：親，您需要快遞包郵嗎?到那時(shí)，線上線下的區(qū)別還那么明顯嗎?以后將再無電商實(shí)體店的區(qū)分，大家都是體驗(yàn)式商業(yè)了。
雙十二心得體會(huì)4
12月12日，也就是雙十二，我們班舉行了一次購物節(jié)。這學(xué)期，老師為了培養(yǎng)我們的寫作文能力，設(shè)立了班刊。每周出版一期，上面刊登同學(xué)們的作文。并且根據(jù)文章的質(zhì)量、字?jǐn)?shù)，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)——班級(jí)代金券。代金券可以用來兌換一些學(xué)習(xí)用具，比如：尺子、本、涂改帶……三個(gè)多月以來，同學(xué)們的寫作水平逐漸提高，個(gè)個(gè)都成了大富翁，“錢包”裝得鼓鼓的，熱切盼望著兌換大禮。
這一天，老師宣布了購物節(jié)的規(guī)則：“每人將你想買的東西寫在紙上，然后交給老師。數(shù)量有限，先到先得?！苯淌依镱D時(shí)沸騰起來，互相商議著，大家都在尋找各自心儀的獎(jiǎng)品。我看著琳瑯滿目的獎(jiǎng)品，再看看手里少的可憐的代金券，心想：這些“錢”都是我辛辛苦苦賺來的，來之不易，用它來換一個(gè)作文本吧。通過練習(xí)寫作，盡快提升自己的寫作能力，爭(zhēng)取下學(xué)期有更大的進(jìn)步。想當(dāng)初，第一次給班刊投稿，從第一稿開始，爸爸媽媽幫我逐字逐句的修改，改正錯(cuò)別字、完善詞語和句子的表達(dá)，直到現(xiàn)在我可以獨(dú)自順利地完成一篇作文。別看這一張普通的作文紙，背后卻包含了許多辛苦的付出，買一個(gè)本作為獎(jiǎng)勵(lì)吧!
只有多讀書，多練筆，才能不斷提高寫作能力。寫出漂亮的作文，給班刊投稿的同時(shí)，還能收獲獎(jiǎng)勵(lì)，多么有意義的“雙十二”啊!只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的!
雙十二心得體會(huì)5
12月14日凌晨2點(diǎn)，最后一個(gè)包裹打包完畢后，意味著這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙12活動(dòng)屬于我們的這部分的工作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們預(yù)計(jì)的要順利以及提前完成了發(fā)貨任務(wù)!這次全民瘋搶活動(dòng)淘寶網(wǎng)總銷量達(dá)到了43.8億，超越了雙11活動(dòng)商城所創(chuàng)下33.6億的記錄，說明了集市店鋪和中小賣家的實(shí)力不容忽視。我們店鋪參加活動(dòng)的地獄狂蛇鼠標(biāo)點(diǎn)擊率達(dá)到了217055次，銷量總計(jì)2239臺(tái)，創(chuàng)了當(dāng)天單鼠標(biāo)銷售額的新高。店鋪的總銷售額當(dāng)天達(dá)到36.8萬，創(chuàng)造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進(jìn)入淘寶網(wǎng)類目總排名12位。
此次活動(dòng)能獲得如此成功，我感覺的功勞應(yīng)該屬于淘寶網(wǎng)小二，非常感激小二給予我們的信任，給我們提供這么好的機(jī)會(huì)。尤其是朝歌提前一周就給我們參加活動(dòng)的賣家天天開會(huì)，告訴大家什么地方需要改進(jìn)什么地方需要優(yōu)化，這次活動(dòng)讓我們獲益匪淺。
巧合的是，這次的活動(dòng)正好趕上我們店鋪5周年慶典，對(duì)我們來說，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，借此東風(fēng)，我們也在店慶活動(dòng)上面下了一些功夫。為了保證雙12活動(dòng)的順利進(jìn)行，在活動(dòng)前一周我們所有活動(dòng)貨物入倉，所有打包物資采購?fù)戤叄瑓⒓踊顒?dòng)產(chǎn)品的具體功能和信息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問題對(duì)答如流。
12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模式，努力把進(jìn)入的流量不流失出去，參加活動(dòng)商品詳情頁我們加入6個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝，然后6個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝又各自再關(guān)聯(lián)12個(gè)不同的寶貝，如此一共可以關(guān)聯(lián)到72個(gè)寶貝。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店鋪分類頁面，主打的產(chǎn)品加入主頁各個(gè)活動(dòng)區(qū)域，讓買家能更多機(jī)會(huì)看到我們的不同類目的產(chǎn)品。
12月8日公司開會(huì)考核所有客服的對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的常識(shí)以及所有快捷回復(fù)的了解情況，物流人員和倉庫人員開始準(zhǔn)備如何打包產(chǎn)品，研究出打包同款產(chǎn)品最快速度的辦法，以避免萬一當(dāng)天貨物超售導(dǎo)致的物流打包跟不上問題，開完會(huì)后物流部門開始提前打包部分活動(dòng)產(chǎn)品。
12月9日，我們將本來打算在雙12當(dāng)天開的5周年慶典晚宴，提前舉行，特地購買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，互相鼓勵(lì)一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙12活動(dòng)。第二天大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。
12月10日，公司留1客服值班，1庫房人員打包，其余所有人休息等待迎接雙十二。
12月11日，白天依舊留1客服值班，物流人員全部待命開始打包活動(dòng)商品，所有需要提前準(zhǔn)備的物流材料，需要如何分配全部完畢。當(dāng)日10點(diǎn)后所主力人員全部到位，公司當(dāng)晚燈火通明，我們?cè)谌豪锏却枳詈蟮拿?，朝歌在活?dòng)即將開始之前，給所有人再次核對(duì)寶貝情況以及一些必須關(guān)注的信息，所有的準(zhǔn)備工作到此結(jié)束，大家隨時(shí)準(zhǔn)備迎接雙12的到來。
12月12日，0點(diǎn)鐘聲響起，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買家導(dǎo)致部分服務(wù)器暫時(shí)性癱瘓，緊接著支付寶也出現(xiàn)了問題，可想當(dāng)時(shí)的流量的驚人。朝歌統(tǒng)計(jì)前2小時(shí)的銷售總結(jié)，我們憑地獄狂蛇鼠標(biāo)闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。朝歌也對(duì)我們的成績(jī)表示了肯定。該次活動(dòng)我們的轉(zhuǎn)化率非常的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒有進(jìn)入催付名單。
12月12日上午，全公司所有人員都進(jìn)入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。
12日晚10點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們慘遭各大強(qiáng)勢(shì)賣家的圍剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺群里面積極的消息截圖反饋到公司的群里，不斷激發(fā)客服的熱情和信心，大家都表示有再次沖入前十的雄心。我們緊急召集美工對(duì)店面以及寶貝引流的優(yōu)化，最后時(shí)刻我們?cè)俅螞_入前十，證明了我們鍵鼠外設(shè)行業(yè)并不亞于輸于任何人。最后一小時(shí)的銷量是對(duì)我們?yōu)榱?2號(hào)辛苦了幾天的所有同事的鼓勵(lì)，我們所有付出的努力沒有白費(fèi)，再一次證明了我們?cè)谶@個(gè)類目的地位。
12月12-13日全部物流人員加班加點(diǎn)打包，2位美工調(diào)用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售后服務(wù)以及正常接待買家，12-13日發(fā)走了大部分的貨物。
14日凌晨2點(diǎn)打包完最后一個(gè)包裹，所有發(fā)貨流程完畢。
本次活動(dòng)的總結(jié)：
1、這次靠活動(dòng)產(chǎn)品引流的優(yōu)化手段非常有效果;
2、這次活動(dòng)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于聚劃算活動(dòng)，聚劃算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動(dòng)，我們銷售出去了近20萬其他的產(chǎn)品.
3、后續(xù)活動(dòng)的安排繼續(xù)跟進(jìn)，這次準(zhǔn)備還是有點(diǎn)倉促，有了這次的經(jīng)驗(yàn)，下次一定更加充分
一點(diǎn)也不牽強(qiáng)。
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