有了一些收獲以后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編幫大家整理的管理培訓心得體會，歡迎大家分享。

管理培訓心得體會1

20xx年公司導入精細化管理，通過完善生產過程的細節(jié)，將精、準、細、嚴落實到現場管理，提升團隊執(zhí)行力，從規(guī)范化、標準化邁向精細化管理。實施精細化管理是公司發(fā)展的要求，也是管理水平提升的必然選擇。通過參加公司組織的《精細化管理》的培訓，對精細化管理的目的、任務、原則、實施內容和技巧有了基礎的認識，結合公司現有管理的實際，談談自己的看法和體會。

一、轉變觀念，改變態(tài)度。

精細化管理是一種意識、觀念、態(tài)度。態(tài)度決定一切，態(tài)度改變行為才會改變，要想成功推行精細化管理，就必須轉變思想，改變態(tài)度。轉變觀念，說在起來容易做起來難。我們很難改變人的思維，但可借助職業(yè)化訓練改變人的行為，通過調整行為達到逐步調整思維的目的。陳舊的、粗放式的傳統管理模式以不合適宜，"差不多"、"過得去"的心態(tài)，無法適應精細化管理要求，精細化管理就是要用精益求精的科學態(tài)度，嚴謹務實的作風，認真負責的責任心去做好我們的每一項工作。特別是現實處于管理基礎薄弱、員工流失較大、各種成本上漲的生產非常時期，更需要轉型管理模式，轉型為自主管理，自動自發(fā)做好我們應該做好的工作。

二、培訓宣導，全員參與。

精細化管理需要全員參與，只有每一個人都參與到精細化管理中，精細化管理才能落到實處，才能發(fā)揮出成效。比如：安全精細化、6S精細化、質量精細化、成本精細化……這些都需要全員參與、全面推行。相信很多車間員工不知道在推行精細化管理，不知道"精、準、細、嚴"是什么意思，表明我們培訓還做得不到位，宣傳力度不夠。要讓每一位員工自覺地參與精細化管理，最大程度地發(fā)揮自己的潛力，做好自身的工作，一次做好，次次做好。公司成立精細化生產推行小組、制定職責、實施目標、考評辦法等，通過宣傳培訓、評比競賽、主題演講等形式開展精細化管理活動。

三、注重過程，關注細節(jié)。

以結果為導向，過程決定結果，細節(jié)決定成敗。90%的質量問題和事故，都因員工違反程序。比如控制漏裝、漏放問題，就是要做好過程中的細節(jié)控制，從員工的作業(yè)手法到現場擺放、次品標識、地上掉產品等，只有過程做好了，才能真正控制好質量。程序管理是真正的過程管理，關注點放在工作質量而不是產品質量上。精細化管理的核心理念——精、準、細、嚴，就是要求我們把產品、服務和管理都要做精、做細、做實。 把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。比如：現場6S精細化管理，從膠箱的位置擺放、到機器的清潔保養(yǎng)，到員工的言行舉止，都是6S關注的細節(jié)。

四、明確目標，強化責任。

OEC管理模式，強調把每一個人每一天做的每一件事，都納入嚴格、細致的管理、控制范圍。精細化管理要求做到事事有人管、事事有計劃、事事有總結，杜絕管理上的漏洞，強化管理的職能作用。根據長期目標和短期目標相結合原則，用數據說話，用數據分析說明問題，然后制定詳細可行的控制措施，并落實管理責任。我們現實的生產瓶頸：效率、次品、損耗、生產計劃達成、員工流失等要有目的性和針對性，通過每天、每周的工作計劃、完成情況、未完成原因、改進措施，一步步達成目標數據。如：效率不達標的員工由誰具體負責，一定要是將管理責任分解到人、具體化、明確化，責任劃分清楚，定目標定任務定時間貫徹落實。

五、加大檢查，強化執(zhí)行。

對于管理執(zhí)行力的問題，主要體現在有體系文件但執(zhí)行不到位，生產現場有標準但生產過程細節(jié)執(zhí)行不到位。以提升執(zhí)行力來保證精細化管理的實施效果，各項制度、流程、標準，關鍵在于落實和效果。缺乏檢查，制度執(zhí)行就沒有保障。如：機器的安全檢查、設備的維護保養(yǎng)、質檢機臺巡查等，如果不監(jiān)督檢查，為打勾而打勾，效果就會大打折扣。如何監(jiān)督檢查員工的標準作業(yè)，員工有時為了貪方便、圖省事，不執(zhí)行標準作業(yè)，通過培訓引導，加大過程檢查，讓員工形成一種良好作業(yè)習慣，才能做到又快又好。

精細化管理的核心理念——精、準、細、嚴及其基本方法細化、量化、程序化、標準化、精益化、協調化、經濟化是一致的。學以致用，學習的知識要用到工作和實踐之中，才能發(fā)揮作用。少喊口號多做實事，通過學習并實施精細化管理， 調動工作積極性和激情，在工作中的每一個細節(jié)都力求精益求精。

管理培訓心得體會2

今年以來，按照省、市局培訓工作的部署要求，我局認真謀劃，扎實推進，全面開展各類安全生產教育培訓工作。下面，從三方面進行總結：

一、企業(yè)安全管理人員和特種作業(yè)人員培訓情況

年初以來，我區(qū)xx名?；?、冶金企業(yè)法人和安全管理人員參加了省、市統一組織的培訓考核。8月份，全培訓有限公司對轄區(qū)非高危企業(yè)安全管理人員共計137人進行了培訓。另外，對?；⒁苯鹌髽I(yè)不具備資格證的法人、安全管理人員進行了摸底，并匯總后上報市局，提前讓市局安排好培訓，確保我區(qū)的?；?、冶金企業(yè)法人、安全生產管理人員培訓和持證率達到100%。與此同時，采取基地培訓和入企培訓相結合的方式，加大特種作業(yè)人員培訓力度;特別是對企業(yè)特種工相對集中、生產任務較重的企業(yè)，我們從培訓機構抽出精干人員和師資隊伍，與企業(yè)安全管理部門結合，在培訓大綱要求下，采取靈活的教育培訓方法，利用

企業(yè)場所，集中培訓職工，對不能利用工作時間培訓的學員安排倒班時間進行培訓，做到既不影響培訓學時和質量，又不影響企業(yè)生產，得到了企業(yè)和廣大職工的一致好評。

二、其他從業(yè)人員培訓情況

我局先后制發(fā)了《xx區(qū)生產經營單位培訓方案》、《關于開展冶金企業(yè)其他從業(yè)人員培訓的緊急通知》、營單位培訓實施細則》和《生產經營單位其他從業(yè)人員安全生產培訓計劃》等多個文件，對我區(qū)生產經營單位其他從業(yè)人員培訓工作進行了周密安排部署，并逐步展開、深入實施。在全員培訓中，我們采取企業(yè)自主培訓和委托機構培訓并舉的措施，做到“四統一”，即統一教材、統一學時、統一考試、統一發(fā)證，實現規(guī)范化運作

在去年所有?；髽I(yè)其他從業(yè)人員進行培訓的基礎上，今年又對新增?；⒁苯鹌髽I(yè)的620名職工進行了培訓考核，對1.2萬名冶金企業(yè)員工和2357名其他行業(yè)企業(yè)職工組織了培訓考核，并健全了培訓檔案。

三、模擬培訓開展情況

為深入貫徹落實趙勇書記的重要批示精神和市局《關于開展安全生產模擬培訓的通知》，我局專門召開會議，研究部署，并將有關文件及時下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點企業(yè)。同時，我們重點抓好三項工作：一是全力配合市局搞好非高危主要負責人、高危行業(yè)安全管理人員培訓。二是以煤防人員為重點，做好非高危生產經營安全生產管理人員、特種作業(yè)人員的模擬培訓。三是督導生產經營單位做好其他從業(yè)人員的模擬培訓，期間我局進行檢查，確保培訓按時、按質完成。

管理培訓心得體會3

我參加了一次護理管理培訓班，這次培訓讓我受益匪淺。

首先，我對衛(wèi)生部開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的實質、背景、原因及意義等有了深刻的認識和理解。我明白了我們今天處在一個多么好的年代，有中央政策、財政和各醫(yī)院院長的大力支持。舊的護理模式使我們比臺灣、香港落后了二、三十年，護理工作的改革勢在必行。新的護理模式——“優(yōu)質護理”應運而生，這讓我們認識到了護理專業(yè)的存在價值和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在新的護理模式下，護士不再只是醫(yī)生的從屬者，不再只是機械性執(zhí)行醫(yī)囑者。我們會在患者開口需要前提供他所需要的一切，在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助，在醫(yī)生下達醫(yī)囑前已做好必要的護理措施。這種“扁平分工、包干病人”的工作模式使護士的自主性與主動性增加了，護士之間沒有高低之分，每個護士都能在負責病人的全過程中發(fā)揮自己的才能并體現護士的專業(yè)價值。

通過培訓，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的理論知識。從臺灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發(fā)?；貋砗笪乙矞蕚湓谖铱崎_展“感動服務”、“今天我是病人”的活動和“如何體現護士的專業(yè)價值”的演講比賽。我們要在工作的同時還要不斷去加強研究、精益求精，不斷去充實完善自我、發(fā)展自我。

通過此次研究，我們一定要學以致用，要借鑒海內外醫(yī)院科學的管理模式、先進的護理模式和把“以人為本”的服務理念應用于臨床中，努力營造高品質的服務和人文關懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優(yōu)質的、超期望值的服務。三天的培訓雖然短暫，但收獲頗豐。創(chuàng)優(yōu)質護理勢在必行，但也不能急于躁進，它與中國的國情特色醫(yī)療改革、醫(yī)保的廣覆蓋、醫(yī)院床護比的合理配置等等都息息相關。創(chuàng)建優(yōu)質護理服務不僅僅是為了提高服務質量、提升患者滿意度、構建和諧醫(yī)患關系，更重要的是通過“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，我們自身的專業(yè)價值得到體現，專業(yè)內涵得到深化與提升。

管理培訓心得體會4

半個月的培訓內容主要是：超市的基本運作情況介紹，特別是聽了超市主管領導的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關，使我們在短時間里了解到超市的基本運作流程，讓我們對超市有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更了解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好超市的優(yōu)勢資源最大限度為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。

通過培訓，我才真正地了解到什么是服務？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個大眾化服務行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去就好。我們做事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明經過培訓強化了我們的服務意識，因為現在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態(tài)度。服務也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢？尤其是領導所講到的微笑服務，我們一定要落實下去。我們超市員工要有團隊精神，確：我們不是在為公司工作，更不是在為領導工作，我們每個人都是在為自己工作。

感謝公司給我們的培訓，培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質有提高，為我們能夠快速成長為一名有素質、有能力、有水平的員工奠定了基礎，短短兩天的培訓學習，讓我受益匪淺，更讓我明晰了今后工作的方向。

總之，在今后的工作中，努力以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的工作挑戰(zhàn)，嚴格要求自己，不斷改進工作方法和思路，認真總結經驗，克服困難和不足，努力使工作效率進入一個新水平，更好地奉獻自己的力量，服務華潤萬家的未來發(fā)展。

管理培訓心得體會5

為了進一步貫徹“關于進一步加強特種作業(yè)管理的指示”精神及相關法規(guī)要求，切實提升特種作業(yè)人員的特種作業(yè)水平，我鎮(zhèn)特種作業(yè)培訓班舉辦了特種作業(yè)培訓班?，F將班前、班后培訓的工作總結匯報如下：

我班在班前、班后培訓時，對特種作業(yè)人員進行了專業(yè)培訓，并在培訓的過程中，及時發(fā)動學員，有針對性的組織學員進行培訓，使我班學員在接受培訓的同時，能夠正確掌握特定作業(yè)的作業(yè)方法。在培訓中學習了有關特種作業(yè)的知識、技巧，使我們的作業(yè)能力有了一定的提高，為今后的作業(yè)工作提供了保障，也為我班今后的工作打下了堅實的基礎。

為了使我班學員掌握特種作業(yè)的作業(yè)方法，我們在學習培訓時，組織學員認真學習的特種作業(yè)管理規(guī)定，了解了《特種作業(yè)培訓作業(yè)管理辦法》、《特種作業(yè)培訓作業(yè)場所和作業(yè)時間管理規(guī)定》等相關規(guī)章制度，并要求全體學生做到。學員參加培訓的情況如下：

一、特種作業(yè)人員的管理：

1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及作業(yè)規(guī)程，加強作業(yè)紀律，按時上、下班，做到不遲到，不早退，有事請假，做到有事請假，有效利用班前、班后會及個別學生集散的時間，加強對特種作業(yè)人員的培訓和教育。

2、嚴格按照作業(yè)規(guī)程和作業(yè)規(guī)范對作業(yè)人員加強作業(yè)培訓，不發(fā)生作業(yè)中的安全事故。

3、嚴格作業(yè)現場的安全措施，不發(fā)生作業(yè)中的安全事故，對作業(yè)人員的教育和管理得到了明顯的提高。

二、作業(yè)現場安全措施：

4、加強特種作業(yè)人員的安全培訓，提高特種作業(yè)人員的安全意識。

通過對特種作業(yè)的培訓教育，進行特種作業(yè)人員的作規(guī)程和作規(guī)程的培訓取證工作，提高特種作業(yè)人員的安全意識，增強其職業(yè)素質。

5、嚴格作業(yè)現場安全措施的落實，加強作業(yè)現場作業(yè)的安全管理。

作業(yè)前，特種人員必須對特種作業(yè)人員進行安全教育，并在作業(yè)前進行作業(yè)現場安全技術交底，作業(yè)中要嚴格各類安全措施是否符合規(guī)定，作業(yè)中要認識到，人身及設備不安全行為的危害性，并認真做好安全措施的落實。

6、作業(yè)現場的安全巡視。

在作業(yè)中，特種作業(yè)人員對特種作業(yè)人員的管理，特種作業(yè)人員的安全巡視，作業(yè)中安全檢查等都有明確的要求，在安全巡視中，我班發(fā)現特種作業(yè)人員的作業(yè)行為都存在一定的不安全行為的現象，我們在作業(yè)現場的巡視中，發(fā)現特種作業(yè)人員有安全隱患的，及時的進行了整改，并且嚴格落實安全措施。

三、作業(yè)現場安全技術措施：

7、特種作業(yè)人員必須按照作業(yè)規(guī)程的內容進行作，在作業(yè)現場，嚴格按照作業(yè)規(guī)程進行作業(yè)。

8、作業(yè)中，作業(yè)中，作業(yè)人員必須按照特種作業(yè)的作業(yè)方法和步驟進行安全技術措施的作，不擅離工作崗位，不做危險性行為，嚴格按照作業(yè)規(guī)程進行作業(yè)。

四、作業(yè)人員的安全教育：

9、在作業(yè)前，特種作業(yè)人員進行了安全生產教育。通過對特種作業(yè)人員的教育，進行安全生產教育是我班特種作業(yè)人員安全思想意識的提高。

10、作業(yè)中，特種作業(yè)人員的安全防護意識、作業(yè)安全事故的防范措施及事故處理辦法的培訓，使作業(yè)人員能夠熟練使用特種作業(yè)設備進行生產作，并在作業(yè)過程中能夠按照安全生產規(guī)程進行作業(yè)。

五、作業(yè)現場的作業(yè)現場安全措施：

我班根據特種作業(yè)人員的管理要求及作業(yè)現場安全技術措施的要求制定了特種作業(yè)人員的安全教育計劃，并按照計劃組織實施，使作業(yè)人員的安全意識有了進一步的提高，安全生產意識有了明顯的增強，對安全工作起到了積極的作用。

管理培訓心得體會6

進行了為期兩天的封閉式學習培訓，聆聽了中國企業(yè)經理人培訓導師、中國實戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家__老師的精彩報告，并結自工作崗位進行了認真廣泛的討論。通過學習思考，使我學到了不少有關質量管理、安全管理、生產管理等方面的知識;深刻認識到我們化驗室有時存在對原材料及產品質量的應付檢驗、統計數據的虛假填報、拖延時間等行為的危害性;知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎。通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。

一、管理的許多新知識、新方法

韓老師從以下幾個方面講述了管理學的內容和方法：

1、自我管理篇，就是管理者轉換思維方式、轉換工作角色、學習與人溝通的技巧等。

2、團隊管理篇，從選人用人到培育輔導、從團隊管理到團隊領導、從跨部門協作到流程化協作等。3、工作管理篇，從計劃委派到有效授權、從目標績效到項目管理、從督導管理到執(zhí)行系統。

4、領導魅力篇，從管理技能到領導魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。尤其是韓老師的經典語錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結合;領導要管人，流程要管事”;“強將手下有弱兵，用進廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了日常管理中出現的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。

二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養(yǎng)和鍛煉

1、加強員工培訓，提高思想素質和業(yè)務水平。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。加強培訓與學習，是我們進一步提高經營管理水平的需要。管理出質量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

2、不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。

3、加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善于與領導、中層干部、職工進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，要圍繞公司領導的思路，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現自身存在的問題。

4、敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。

5、寬宏大量，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

總之，這次的培訓學習不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達的，也無法用語言表達出來，

唯有在以后的學習、工作和生活中加以運用。我深信公司和各個部門在董事長的領導下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。

管理培訓心得體會7

前幾天，我們對中層管理進行了專門培訓，聽了吳春榮教授的，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標，為查漏補缺，更上一層樓，我現在把自己的一些介紹如下，請同志們、領導們批評指正。

一、明白什么是管理：

管理是一門藝術，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的，明白每個人應該做什么。團隊建設和成員間相互的協作關系也是非常重要的，團隊必須集中力量于共同的目標，以創(chuàng)新的方法，相互依賴的共同合作來達成最高水平的績效。一個成功的，關鍵在于其行為魅力，有良好的領導行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無反顧地向目標邁進;同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關心他們的工作、學習和家庭，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當授權，讓員工大膽工作(管頭、管腳、不管中間)。當下屬在工作生活中遇到困難時，要利用各種資源，主動為其排憂解難，增加員工的感和信任感;當下屬在工作中出現差錯時，要敢于承擔自己應該承擔的責任。另外，管理者還要不斷加強道德品質修養(yǎng)，做到言行一致，誠實守信，嚴于律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團隊成員的工作積極性，更好地實現“雙滿意醫(yī)院”這一目標。

二、提高了溝通技巧：

作為一名醫(yī)院中層管理者，要面對上級、下級和(病人)等，如何才能在工作中起到橋梁作用?那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個優(yōu)秀的管理者95%的工作時間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽—澄清你的了解—提出你的觀點—確認對方了解你的觀點。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀顏察色，根據對方的言語、語調、表情及肢體言語的變化，做出適當的回應。四是應用發(fā)問技巧，在工作、生活中經常講究提問式發(fā)問，開放式發(fā)問，引導式發(fā)問，關鍵點發(fā)問等，適當使用不同的發(fā)問技巧會有更好的談話效果。五是在適當的時候表達之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來會更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達成共識，為實現共同的目標而做好溝通。工作中有效溝通可以更好地推動醫(yī)院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領導與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時間了解他們的想法，及時有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作，執(zhí)行力就會更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協力為醫(yī)院發(fā)展而努力。

三、強化了業(yè)務技能：

中層管理者承上啟下，不是地做信息上傳下達的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來，放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮，并提出合理化建議，主動與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴格執(zhí)行和組織實施高層的決策，還要發(fā)揮其作為一位領導者的影響力，運用pdca(計劃、執(zhí)行、查核、改善)循環(huán)理論，尋求切實可行的解決辦法，實現醫(yī)院的目標。

四、學會開有效：

有效會議對團隊極為重要，通過會議可以產生團隊認同感，使成員相互依賴的工作以達成目標。一個有效會議必定有三個條件：

一是有完善的規(guī)劃(會前充分準備)。

二是進行方式得法，創(chuàng)造和諧的會議氣氛，開會時讓大家多說，鼓勵討論，同時不要推卸責任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法，開時間要控制好，一般會議時間不要超過30，重要會議不超過一小時。

三是有系統的評估，做出摘要并結束會議。掌握了這三要素，就可以把會議開得簡單有效。

以上是膚淺的認識和，請同志們指正。

管理培訓心得體會8

1、首先非常感謝公司能給予我這樣的機會，來參加這次的現場管理培訓，通過11月6、7號的培訓，讓我從新了解和明白做為一個管理人員，在現場管理中需要管的是什么，理的是什么。

2、做為一個現場管理人員，首先我們在上班前要做的就是確認（sqcd）。

3、通過培訓能明確自己的工作職責，不單只是把工作做好，還要正確的為自己擬定目標，并將目標作為執(zhí)行工作的依據，和理的安排工作。

4、在沒有培訓前我對目視管理和tcm/tsm/tpm并不是很了解，通過培訓后，讓我對目視管理有了更深的了解，并希望在日后的工作中能很好的運用tcm/tsm/tpm，有工作中能明確時間，嚴守時間，實時對應，預見性的去工作，要做到老師說的：前無古人，后無來者。

5、對產線上有異常的產品應該先不追究問題，而是先處理問題，后續(xù)改善和跟進問題，對上級給的任務要及時完成，如完成不了的，要分事情的輕重緩急，不能左右顧他，這樣才能有效的完成工作任務，且要站在上級的角度去思考問題，怎樣才能有效的迅速的安排和完成工作。對產線生產中有異常的產品，要及時的上報給上級，讓上級了解在生產的產品處于什么樣的狀態(tài)，對于自己處理不了的異常，一定要告知上級，請求上級的幫助和協調工作。

6、在培訓過程中讓我明白5s不單只是要做好（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）最重要的是制造一個和諧的工作環(huán)境，讓員工在和諧的氛圍環(huán)境下工作，這樣才能做出好的品質，提高我們的業(yè)績和作業(yè)水平。

7、通過培訓讓我記憶猶深的是老師說的一句話：（對員工要有不拋棄不放棄的心態(tài)，而對自己本身不可提意見，只能提建議。）讓我明白做為一個管理人員，不單只是把工作做好，還要不斷的關心員工，了解員工的需求，盡量滿足他們的需求，制造一個團結友善的工作氛圍，推動員工要以積極上進的心態(tài)工作，對員工的崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，使員工綜合素質得到進一步提高，且對他們進行職業(yè)道德教育，讓他們認識到工作的重要性和必要性，且不斷的要求自己有效的運用人力資源，合理的安排工作，不能對做錯的員工嚴厲的處罰，對做好的員工只獎不罰，做為管理人員，要獎罰分明，要站在員工的角度想問題。

8、通過這次培訓希望自己能在日后的工作中能做到老師所說的要想成為優(yōu)秀的現場管理者，要達到以下的幾個目標，并朝著以下目標要求自己。

㈠、三比：目標比、上期比、同業(yè)比

㈡、三找：找優(yōu)點、找缺點、找對策

㈢、三好：品質好、信用好、服務好

㈣、三現：親臨現場、直看現場、面對現實

㈤、三不：定時、定量、定標準

㈥、三力：獨創(chuàng)力、進聚力、優(yōu)患力

其次，工作現場“5s”管理，是細小的工作，也是易忽視的工作，做好“5s”工作，使得工作環(huán)境衛(wèi)生清潔，“5s”是一切改善活動的基礎，整理是基礎中的基礎，“5s”做不好的企業(yè)不可能成為優(yōu)秀的企業(yè)，堅持5s管理是作為重要的經營原則，不是或表面工作，而應該認真仔細的加強與改善“5s”環(huán)境，是整頓現場工作最為直觀的領導方案。

現場目視管理，即看得見的管理，并靈動發(fā)揮自身指揮操控能力，做到及時檢查發(fā)現問題，而不是發(fā)現問題怪天尤人，對員工進行指責，把安全隱患徹底杜絕。及時觀察工作現場，合理協調，整個車間貫徹一體，而不是孤立的機臺組，或孤立的個人，全班是一個人團隊，是一個集體，他的成長和進步離不開每一位員工的辛勤努力與創(chuàng)造，只有人心合一，才會有團結的力量，才會把工作合理化，使班集體走向優(yōu)秀，走向優(yōu)越。

然后精益生產目標是消滅一切浪費，最大限度的獲取利潤，公司與員工利益是對立且相互的。節(jié)省生產系統的浪費便是開源節(jié)流，使得效益成果才會顯著。精益生產方式是以降低生產成本，快速應對市場需求為基本目標。在生產系統和各個環(huán)節(jié)全面展開的一種使生產同步化能準時進行的體系。實現準時化管理的工具看板，它及時快速反應生產工序上的問題，使得工作簡單明了完成。

管理培訓心得體會9

公司安排本次全面質量管理培訓，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償的行為。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解，并學會應用了統計技術分析方法。

質量是企業(yè)的生命，質量的控制與質量的改進是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現階段，我車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現設備中存在的問題，怎樣去維護保養(yǎng)好設備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合我車間設備品種多，設備總量大的特點，為保證設備長周期、穩(wěn)定、安全運行，開展設備質量管理很有必要性。

通過本次培訓，學習了全面質量管理建設與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設方案，進一步提高自己的工作品質及產品的品質，成為持續(xù)的工作要求。聯系自身實際工作中，應進一步著力學習全面質量管理建設方案，專業(yè)性上持續(xù)加強，這是提高自身工作品質和產品品質的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質和產品品質的有效方法，要整合完善相關信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質的必然要求。

通過本次全面質量管理培訓，我學會了應用統計技術來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。

2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現問題。

3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發(fā)現的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統計技術分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封O型圈的腐蝕和個別機泵有質量問題。而導致機封損壞較為頻繁。

4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。

5.事后善于總結，總結是一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質量管理培訓的總結能夠體會到工作中的不足。

品質管理培訓心得體會篇2 為期不多的安全培訓即將結束，作為公司的一員，我受到很大教育，感受很深。對自己的職責有了更深刻的理解和感悟。

要強化安全生產的管理工作，一要牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，這是安全生產的工作方針，也是長期安全生產工作的經驗總結，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，而且要把“安全第一、預防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，深刻認識抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是保護生產力的道理，并正確處理好安全與生產、安全與經營、安全與效益的關系，在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規(guī)，加強安全生產管理，建立、健全安全生產制度，完善安全生產條件，確保安全生產;二要加大事故隱患的查治工作，防范各類事故的發(fā)生。

安全生產預防工作一定要經?；?，要堅持預防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵職工幫助查找、發(fā)現事故隱患，要認真落實安全生產檢查工作，安全檢查是落實責任、規(guī)范管理行為、發(fā)現事故隱患、促進隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產現場存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài);三要加強宣傳培訓教育，嚴格執(zhí)行三級安全教育，保證員工具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，未經安全生產教育和培訓合格的人員，不得上崗作業(yè)。

培訓教育是提高職工安全素質，杜絕“三違”的有效途徑，以三級安全教育為基礎，從安全生產方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。

其次，我們還要做好消防安全工作，一是要加大對消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實把消防安全工作與生產經營管理工作相結合，確保各項工作能順利進行;二是宣傳教育要到位，通過開展消防安全知識培訓和消防演練，提高員工的消防安全意識，提高職工在火災事故發(fā)生時的施救和自救能力;三是制度措施要到位，要根據有關消防的法律法規(guī)，結合分廠實際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴格抓落實，保障消防安全的各項工作能正常有序開展。四是消防器材配備要到位，配備足夠數量的消防器材并定期對消防設備進行檢查和保養(yǎng)，對到期的器材及時換藥，以備發(fā)生事故時能及時啟動，為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。

安全是企業(yè)的永恒課題，“安全為了生產、生產必須安全”，安全生產事關企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全，工作任重而道遠，我們只有把各項工作長抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產良好局面的長期穩(wěn)定。

管理培訓心得體會10

班主任專業(yè)成長需要班主任狠練內功，自覺成長；同時也需要學校施加外力，助推成長。在班主任隊伍建設中，成都市龍泉驛區(qū)實驗小學以班級頂層設計為抓手，采取完善管理制度、強化培訓機制等舉措，激發(fā)班主任個人潛能，發(fā)揮團隊互助優(yōu)勢，極大地促進了班主任的專業(yè)成長。

班級頂層設計為班主任指明方向

班主任工作是圍繞一個班級在進行，把班級管理好是班主任的主要工作任務。那么，怎樣才算是把班級管理好了呢？是不折不扣、按部就班地完成學校安排的每項工作，還是每天守在教室里避免安全事故的發(fā)生？為了幫助班主任明確自己要做什么，怎么做，龍泉驛區(qū)實驗小學提出了實施“班級頂層設計”，即班主任整體規(guī)劃班級發(fā)展藍圖，理清自己的治班理念，制定班級發(fā)展目標，明確具體工作措施，追求班級特色發(fā)展。

淬煉治班理念，做有思想的班主任。思想決定高度?！肮芗倚汀卑嘀魅闻c“智慧型”班主任其根本差別是教育理念的差別，是“管學生”和“育學生”的差別。龍泉驛區(qū)實驗小學在班級頂層設計中首先要求班主任加強理論學習，叩問教育本真，明確教育追求，在實踐的基礎上梳理形成自己的治班理念，并不斷淬煉、提升認識，做有思想的班主任。于是，在學校的有效引導和自身的反復實踐中，成都市優(yōu)秀班主任程琳老師結合自己的德育實踐提出了“用書香浸潤心靈”的治班理念；成都市最具魅力班主任石小璞用“快樂學習、快樂生活”的治班理念來指導自己的班級工作……班主任們根據自己的實踐，不斷淬煉自己的德育工作理念，使自己的工作目標更加明晰而生動。

規(guī)范班級管理，做有條理的班主任。班級頂層設計提出班級管理做到“六有”：有班級理念、有奮斗目標、有班規(guī)班訓、有自主管理、有獎勵評價、有家長參與。這“六有”讓班主任很清楚的知道自己在班級管理中可以從哪里入手，調動哪些人參與，具體做哪些工作。尤其是自主管理和家長參與這兩項讓班主任明白：班級管理不是班主任一個人的事，是學生為主體的自主管理，是家長協同的合力建設。班級管理必須要在班主任的引導下逐步自主，才能高效，進而讓班主任從繁雜的、重復的常規(guī)工作中擺脫出來，有更多的時間思考班級學生的發(fā)展。由此，培養(yǎng)得力的小干部、實施民主管理、善于與家長溝通協調就成為班主任必須修煉的內功。在具體的操作中，班主任們尤其是新班主任們都感受到：時時以“六有”的標準來指導自己的工作，反思自己的工作，就能讓自己時刻保持清醒的頭腦，保持班級管理的條理化、高效化。

美化班級環(huán)境，做有品味的班主任。龍泉驛區(qū)實驗小學提出了“班級環(huán)境是整個班級生活的生動寫照，是學生們在班級中健康成長的形象記錄”的班級環(huán)境創(chuàng)設理念。其班級環(huán)境包括：環(huán)境衛(wèi)生、黑板報、班訓班規(guī)、特色展示欄、評比欄、圖書角、衛(wèi)生角。同樣的內容不一樣的效果是班主任品味高低的體現。在進行班級環(huán)境創(chuàng)設的時候，學校要求班主任根據學生年齡特點考慮色調、版塊形狀、教室整體布局等。通過反復地培訓、評比和及時地展示總結，班主任在班級環(huán)境創(chuàng)設各方面都有了明顯的進步，全校各班教室都顯得整潔大方、充滿活力，成為了龍泉實驗小學一抹溫暖的亮色。

豐富班級活動，做有魅力的班主任。班級不能沒有活動，沒有活動的班級是沒有生機、沒有活力、沒有凝聚力的。不會組織開展活動的班主任是走不進學生心靈、得不到學生喜愛、缺乏魅力的。班級頂層設計要求班主任用豐富多彩的活動組織學生、打動學生、教育學生，使學生在活動中體驗快樂，創(chuàng)新思維，得到發(fā)展。龍泉驛區(qū)實驗小學的班主任在組織富有班級特色的活動中逐漸總結出了活動選題要小、要實，活動要形成序列，活動要在靈活時間、拓展空間、吸引外援上增加新意等經驗。

增強成果意識，做有建樹的班主任。班級頂層設計是一項扎實推進的系統工程，在這個過程中會有很多精彩、很多體會、很多成果需要我們去留心觀察、細細品味、好好珍藏。但有的班主任不善于反思總結，在工作了很長一段時間之后，往往說不清自己做了什么。所以，班級頂層設計中明確要求班主任要做一個有心人，要增強成果意識，必須有班級階段成果集。每一次活動的計劃總結，活動過程中的照片、視頻、學生作品，活動后的體會文章、家長反饋、獎狀證書等都應當在平時進行收集整理，匯編成冊，做到一年一冊。有了對過程的關注，對成果的積累，對工作的反思，班主任看得到班級的成長足跡，說得出自己的工作業(yè)績，自然信心倍增，工作更加出色。

班主任校本培訓夯實專業(yè)基礎

龍泉驛區(qū)實驗小學實施班級頂層設計以來，從最初的62個班級入格，到班級特色初顯，再到如今的百花齊放，花香四溢，班主任感覺“更明白、更輕松、更有成就感”，這些得益于班級頂層設計的引領，也得益于學校逐步完善的班主任管理制度和日益規(guī)范的班主任校本培訓。

龍泉驛區(qū)實驗小學的班主任校本培訓做到了每周一次，每次一節(jié)課，形成了“學校統籌、年級創(chuàng)新、緊扣實際、形式多樣”的特色。對班級頂層設計中的一些理念和操作要求由學校德育部門組織專題培訓，細致講解，統一認識。

對實施過程中班主任需要指導的技術問題，學校邀請專業(yè)人員進行講座，如：結合各班文藝節(jié)目編排的難點問題，學校安排優(yōu)秀音樂教師講授創(chuàng)編技巧；結合班級環(huán)境建設，學校邀請區(qū)美術中心組成員進行色彩和版面設計講座；為了有效組織實踐活動，學校安排大隊部、安全辦進行少先隊活動組織管理和安全方面的專項培訓。同時，學校結合學生行為習慣培養(yǎng)的重難點，開展習慣培養(yǎng)月活動，每月各年級組圍繞習慣培養(yǎng)主題進行研討，提高班主任常規(guī)管理水平。

在學校統一安排的基礎上，還要求各年級組結合本年級面臨的具體任務和問題進行班主任培訓工作。比如：新學年開學，一年級組開展新生學校常規(guī)訓練研討；六年級面臨畢業(yè)，六年級組組織學生進行考前心理疏導研究……

與此同時，學校注重培訓形式的創(chuàng)新，以活動促培訓，開展了德育研討會、主題班會競賽、講述我的教育故事、班主任技能大賽等培訓活動。學校力求每一項培訓活動都讓全體班主任參與其中，在推動班級頂層設計工作落實的同時，使班主任從思想認識、組織程序、方法策略、個人修養(yǎng)等方面得到全面提升。

在加大學校層面培訓的同時，學校還選送優(yōu)秀班主任外出學習，并進行回校后的二次培訓，讓先進的班主任工作理念及時地應用到一線班主任工作中，促進班主任隊伍的迅速成長。

管理培訓心得體會11

自從20xx年從學校畢業(yè)走上工作崗位以來，我一直擔任著班主任工作，作為一名小學班主任，既要有耐心，又要有一個愛心，因為我們面對的是一群活潑可愛、天真無邪的孩子們，我們的工作是瑣碎的，是非常辛苦的，也是非常重要的。下面，我就從班級管理方面來談談自己的一點心得和感悟。

一．營造氛圍，促進優(yōu)良班風的形成

1.規(guī)范言行，營造良好的學習氛圍

為了強化班集體建設，保證班級有一個正常的教學秩序，我?guī)е景鄬W生們一起學習了《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》，并根據班級的實際情況制定了《班級公約》，使學生有規(guī)可循。同時我還利用班會和全班學生認真學習總結和反思，并督促執(zhí)行。班級制度的出臺有效遏制了學生不良行為的發(fā)生，對于同學們良好行為習慣的養(yǎng)成起到了很好的引導作用，同時也為學生的學習營造了良好的氛圍。

2.積極開展各項班級活動，增強班級凝聚力

作為一名語文教師及班主任，我不僅注重他們良好學習習慣的培養(yǎng)，指導他們主動地、積極地學習，而且從多方面著手，力求使他們認識自我、發(fā)現自我、完善自我。在日常學習生活中，我班積極開展了“寫字比賽”、“講故事比賽”、“朗讀比賽”、“手工制作比賽”等等，讓學生的讀寫能力、說話與交際能力、動手能力等都得到培養(yǎng)和提高。另外通過學校每年舉辦的“六一文藝匯演”“校運動會”等增強了班級的凝聚力，讓學生有了較強的集體榮譽感，知道每一個人都是這個大家庭的成員之一。

3.鼓勵競爭，共同進步

沒有競爭的班集體便沒有危機感，更不會成為一個優(yōu)秀的班集體。做為班主任，我經常鼓勵學生之間競爭，用競爭來激發(fā)學生高昂的斗志，發(fā)掘學生巨大的潛能。例如在遵守紀律方面，我每個月會評選出一名“紀律標兵”，他就是同學們的學習榜樣，無形中同學們就會以他為示范來規(guī)范自己的言行，努力做還自己，從而達到共同的進步。

二．班主任做好示范，規(guī)范學生的言行

在學校，與學生接觸最頻繁的是班主任，學生受班主任的影響也是最大的。學生在接受班主任的教育時，不只聽其言，還會觀其行。班主任只有用行動做出榜樣，使學生“耳濡目染”。例如在規(guī)范學生言行時，我們要求學生要講文明話做文明人，班主任就要先做到，要求學生在校園里注意衛(wèi)生，看見垃圾隨手撿起，班主任就不能對地上的垃圾視而不見，要求同學之間要互相幫助，班主任在學生遇到困難時就要盡可能的去幫助他，班主任必須抓住每一個用事實說話的機會，才能讓學生形成一種積極向上的心理，我想班主任如果成為了學生效仿的榜樣，那學生的言行也自然規(guī)范了。

三．認真了解每一位學生

學生與老師相處的時間很長，甚至比家長待在一起的時間還要長。俗話說“一日為師，終身為父”，做為一個合格的班主任，應該充分了解每一個學生的情況。例如學生的家庭狀況、個人興趣愛好、優(yōu)缺點及與同學之間的關系等等，因為只有充分了解了每一個孩子，我們才能根據孩子的特點制定個性化的教育方案，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

四、做好心靈溝通，關愛每一個孩子

我們都知道要想真正了解一個孩子，就要走進孩子的心靈世界，而我們最有效的方法就是和學生談心，通過談話讓孩子感受到溫暖，對你敞開心扉。我班有一個叫林翔的男孩子，自從入學以來就是一副膽小怕事、畏畏縮縮的樣子，后來通過多次與他溝通談心我才得知，他自出生以來就沒有看過媽媽，唯一的爸爸對他也不管不問，常年在外地打工，自己與年邁的爺爺奶奶相依為命，內心非常自卑和膽怯，得知這一情況后我一方面盡可能地去解決他住校的生活需要，另一方面還通過言語來鼓勵他，讓他知道命運盡管對他有些不公，但他有著健康的身體，有這么好的學習機會，還有疼愛他的爺爺奶奶，今后一定要報答他們，唯一的途徑就是學習，只有通過學習才能改變自己的命運，在我的鼓勵下，這個孩子現在漸漸變得樂觀自信了，學習成績也逐步提高，學校里也經?？吹交顫婇_朗的笑容了。

當學生有錯誤或不當的地方，我們一定要先深入地了解原因，不要一味地去批評與反對，遇到困難要支持鼓勵，給予學生溫暖和關懷，他們一定會給你意想不到的驚喜。

五．優(yōu)秀班干部，是形成優(yōu)秀班集體的關鍵

在魏書生的班級中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因時而動，權利彼此制約，而教師則處在一個駕馭、服務的位置上。一個優(yōu)秀的班集體，一定會有一批得力的班干部。要想讓一個班級變得團結友愛，最有效的方法就是讓學生管理學生，因為這種管理方式更適合學生的心理需求，班干部在班級中起到帶頭示范作用，而班干部的言行會潛移默化地影響其他學生。做為班主任，我會有意識地培養(yǎng)他們，一方面給他們提供鍛煉的機會，讓他們逐漸適應這一角色，更好地輔佐老師管理其他學生，另一方面還對表現好的班干部及時進行表揚，對有缺點的班干部及時指正并加以鼓勵，只有這樣班級和諧氛圍才濃厚，學生在此環(huán)境中才能健康快樂的成長。

總之管理是班集體的骨架，管理工作尤為重要，做為班主任，要根據班級的實際情況，健全一套自己的班級管理模式，在老師、學生、家長多方面的支持和鼓勵下，才能形成一個溫暖友愛、積極向上的班集體。

管理培訓心得體會12

第一段：引入背景信息（200字）。

近年來，汽車行業(yè)發(fā)展迅猛，汽車維修店成為了人們日常生活中重要的一部分。作為駕車者，我們常常會陷入汽車故障的困擾中，而汽車維修店的存在就為我們提供了解決問題的渠道。近日，我有幸到一家汽車維修店修理汽車，不僅解決了問題，更對該行業(yè)有了深刻的體會。

第二段：對服務態(tài)度和技術水平的評價（200字）。

首先，我對該汽車維修店的服務態(tài)度給予了高度的評價。當我進入店內時，店員們都熱情地迎接我，并迅速安排了維修人員對我的車輛進行檢查。不僅如此，他們還及時給予我維修診斷報告，讓我對車輛問題有了明確的了解。同時，維修人員的技術水平也很高，他們對車輛問題能夠快速準確地定位，并給予有效的修復建議。這種專業(yè)的態(tài)度和高超的技術水平讓我對該維修店產生了極大的信任感。

第三段：對服務設施和價格合理性的評價（200字）。

除了服務態(tài)度和技術水平，我對該汽車維修店的服務設施也給予了肯定。店內設有整潔明亮的維修間，設備齊全，各種專業(yè)工具一應俱全。在等候區(qū)，還提供了寬敞舒適的休息環(huán)境，有娛樂設施和免費飲料供客戶使用，讓人感到舒心放松。此外，對于服務價格，該維修店也相對合理。他們會根據車輛的實際問題提供報價，沒有亂收費的現象出現，給人以公正透明的感覺。

第四段：對維修店的信賴與建議（300字）。

通過這次維修經歷，我不禁對這家汽車維修店的信賴度大增。他們在服務和技術方面都表現出色，使得我對他們的維修能力有了深刻的認識。然而，在這個行業(yè)也不乏一些不良商家，他們可能會以不合理的價格提供次品服務，甚至存在欺詐行為。出于對消費者的保護，我建議消費者在選擇汽車維修店時要謹慎。可以通過咨詢他人的意見，查看相關評價，這樣可以更好地避免遭受欺騙。

第五段：總結（200字）。

綜上所述，這次汽車維修店的修理經歷讓我對該行業(yè)有了更深入的了解。合理的價格、專業(yè)的技術和優(yōu)質的服務都讓我對這家維修店產生了深刻印象和高度的信任感。同時，也提醒廣大親們選擇汽車維修店時要審慎，以保證自己的權益。相信隨著汽車行業(yè)的不斷發(fā)展，汽車維修店會以更加專業(yè)的技術和貼心的服務，為廣大消費者提供更好的解決方案。

管理培訓心得體會13

一、傳統的教師備課寫教案與現代教學設計的比較

教學設計是現代教學理念與教學實踐的中介與橋梁，與教學改革相伴產生和發(fā)展，教學設計以學生為主體，以教學過程為對象，為教學實踐提供一種策略、實施方案、或操作規(guī)程，是實施有效教學的關鍵。

傳統的教師備課，是以教案為標志的，教案的編制又按照統一的模式突出“三備三寫”，即“備教材、備教法、備學生”和寫“學期計劃、單元計劃、課時計劃”，始終捍衛(wèi)著以教師為中心、以課本為中心、以課堂為中心的觀念，守著自己的傳統經驗不敢放手，憑借自己的主觀臆想，認為“我都給你講了多次，你還不懂？”學生的知識是教師給予的，教師傳授多少知識信息，學生就應該獲得多少知識信息，完全忽視了學習過程中學習者的自主建構，沒有意義的建構，不是有效的教學，有的學校更是將教案統一標準或模式，要求同年級同學科任課教師之間，要統一計劃、統一內容、統一目的、統一方法、統一評價等，更是把教學活動的主體一一學生放到了腦后，作為一種沒有生命的知識容器，完全失缺了創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維的足夠關注。

二、倡導教師進行課堂教學設計

教學設計是提高教學質量的重要手段，是指導教學實踐的一門教育實用技術，是聯系教學理論與教學實踐之間的橋梁，教學設計的內容包括教學目標、教學策略、教學過程和教學評價四個方面。其中，教學目標設計又是教學設計中的關鍵一環(huán)，課堂教學目標作為課堂教學活動將要預期達到的結果，對教學活動起著導向、激勵、調節(jié)、檢測、評價的作用，是教學活動的出發(fā)點和歸宿。因此，只有確定了科學、合理、良好的教學目標，教學設計才有意義，實現有效的教學才會成為可能。

三、由教學目標向學習目標轉變

要保證課堂教學目標的實施，一方面需要廣大教師根據課程標準的要求，在充分了解學生實際情況的基礎上，發(fā)揮集體備課的優(yōu)勢，精心設計出學生應該達到的目標體系，這個目標體系，以學期為時間單位，以一冊教材為內容單位，教師精心設計、制定的，教學目標要細化到每個單兒、每節(jié)課，它既包含知識與能力，也包含過程與方法、情感態(tài)度與價值觀，每個學?？梢愿鶕髯缘膶嶋H情況，在教研組集體備課的過程中，制定出本學校、本學科的教學目標，在統一的教學目標的基礎上，教師也可以根據自己的教學特長以及學生的情況，將教學目標更加細化為教學目標的落實打下基礎，在制定學期教學目標的過程中，要防止不顧學生情況的“閉門造車”現象，也要防止片面強調教學個性而由教師隨意制定教學目標的“各自為政”的傾向。另一方面，應該將教學目標轉化為學生的學習目標。學習目標，是教師根據教學目標而制定的、讓學生通過學習達到的結果或發(fā)生的變化。在過去，教學目的只有教師自己知道，教學、評估等主動權都操持在教師的手中，現在的教學目標制定出來后，也不能只有教師知道，如果教學目標只停留在教師的備課本上，只有教師知道學生應該達到的要求，而學生本身處于盲目的狀態(tài)，學生就不能夠知道自己應該通過學習達到什么樣的要求，就無法進行自主的學習和發(fā)展，只有將教學目標轉化為學習目標，讓學生切切實實明確自己應該達到哪些要求，學生才會掌握自己學習和發(fā)展的主動權，教師應該給學生講明學習目標的重要作用，對學生進行指導、跟蹤調查訪談，進行個案研究，督促學生學會利用學習目標，檢查評估自己的學習情況，使他們真正步入自主學習的軌道。

教學目標在教學中如何展示，何時展示，既是一項教學技術也是一門教學藝術，此處不在贅述，設計好評價程序和工具，是落實教學目標、檢測學習目標的至關重要的一個環(huán)節(jié)。過去，我們將命制試題看成是一項比較簡單的工作，缺乏科學的程序，更缺乏考試后的科學分析和反思性總結，不論是用什么試題來考試，我們都將學生的成績作為對學生評價、排名的最主要依據，而很少有人去質疑試題本身是否科學，更沒有人去研究這套試題的效度和信度如何。筆者認為，在新課程實施的過程中，必須加強評價工具或標準的科學化。在檢測之后，要對檢測工具進行信度和效度的分析，應用統計學的方法分析標準差，看到分數分布的離散程度，對教學進行及時的反思，根據試題中具體的題型、題目，進行科學的歸因分析，找出自己教學的不足，以及今后的對策。

管理培訓心得體會14

在院領導的關心與支持下，10月25日我有幸聆聽了天津市胸科醫(yī)院盧文秋院長的精彩講課，聽到盧院長在管理自己、管理他人、管理組織、領導力等方面深入淺出地講解。一天的授課不僅讓我開拓了視野，增長了知識，更讓我經歷了一場深刻的管理理念的洗禮。聽了盧院長的課，感覺自己受益匪淺，下面就談談自己膚淺的認識：

一、 管理自己

作為一名中層干部，首先是管理自己。曾子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”我們在平時的工作中，也要經常自省，想想在一天的工作中自己還有哪些方面做得不夠好，以后該如何改進。同時，要注重學習，“學而時習之，不亦樂乎”，要學習新理論、新技術，在合適的時機應用于臨床，并在實踐中檢驗成效。管理自己還要有夢想和計劃，計劃是地圖，夢想就是指南針。

二、 管理他人

要學會管理他人，最高的智慧產生于人民群眾。人才是一個醫(yī)院和科室的核心力量，只有每個員工充分發(fā)揮自己的智慧和經驗，不斷提高自己的業(yè)績，才能為醫(yī)院創(chuàng)造利潤和提高競爭力。作為中層領導者，必須把人才放在一個重要的位置上，否則，員工就會感到不被重視，就有可能消極怠工，對醫(yī)院產生不好的影響。

三、 管理組織

管理組織，要注重培養(yǎng)團隊凝聚力。美國通用電器董事長杰克韋爾奇在1999年時，專門就過去那種監(jiān)督、壓制、強權的管理模式與現在的以人為本，采用激勵員工充分發(fā)揮員工潛能的管理模式進行了一個深刻的調研，發(fā)現以人為本的管理模式的工作效率較過去提高了近2倍。因此，作為中層管理者必須靈活學會運用稱贊技術，在工作中多稱贊自己的職工，多關心職工的生活，使他們對工作產生足夠的興趣和責任感，充分發(fā)揮自己的潛能。大家朝著相同的目標，共同努力！

四、 領導力

要修煉領導力，領導力就是影響力。作為中層管理者，首先要加強道德品質修養(yǎng)，做到言行一致，誠實守信，嚴于律己，寬以待人，處理問題要公平公正。要學會做一個老師、教練，而不是一個裁判，在工作中要對下屬進行指導、示范，而不是專門挑下屬的錯誤。要掌握溝通技巧，溝通的“八字要訣”是贊美、認同、耐心、策略。要經常反思自己，并認識自己，從而成為自己。

培訓時間雖然只有一天，但豐富的講課內容已讓感受頗多，在今后的工作中，我將不斷學習，不斷實踐，努力成為一名成功的科室管理者，期待以后還有這種學習的機會。

管理培訓心得體會15

酒店在新的領導班子李總的帶領下，全體動員，加強學習，開展了酒店的學習活動，通過這次學習，酒店各級人員提高了業(yè)務水平和綜合素質使每個人都受益匪淺，下面結合本崗位工作淺談一下心得 體會。

在酒店管理上，我們常說客人永遠是對的，但實事并非如此，當有出入時，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護酒店的利益。所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的，都是真實的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務產品的突破口，把問題解決掉，記得11月份有這樣一個案例，有一個質檢問題，連續(xù)反應多次，筷子擺放不明顯，客人找不到，每次服務上都填寫整改措施并更換擺放位置，但還是出現客人投訴，有的督導級和員工認為是客人和質檢部門有問題，甚至把整改單都扔到地上，但通過引用以客人永遠是對的，換位思考，質檢部門也是站到客人角度看問題，重新分析筷子問題，我們終于找到問題所在，并解決了筷子問題。

在管理體會100條中多次提到怎樣培訓教育督導檢查婆婆嘴等！無疑告訴我們培訓教育不等于實踐訓練、培訓教育只能告訴怎樣做是對的、通過實踐訓練督導檢查婆婆嘴告訴我們怎樣把事情做對！也就是說培訓教育只能改變觀念，通過實踐訓練督導檢查婆婆嘴規(guī)范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問題！

記得八月為了自助餐提檔提價，領導為了發(fā)揮各個督導的特長，進行調崗！我有幸調到明檔！直接面客的一線，在這個崗位不但要做好產品也要做好服務！更重要是為了自助餐提檔提價，需對明檔邊經營邊改造，我做為明檔領班使我深深的感到任務的艱巨以及責任的重大！同時也包含了領導對我的認可、對我的信任、促使我具有更強烈的責任感和使命感！上班時間研究菜品，下班時間配合施工人員安裝蒸檔·電源·大鍋·鐵板燒·天燃氣管道等的改造！雖然連續(xù)二十多天·我憔悴很多消瘦很多·但看到提價后客人的滿意度，領導笑容，我感到我沒有辜負領導對我的期望！同時內心有自豪感和成就感！特別在員工食堂李總一句：‘賈子你瘦了’關愛話語更是讓我感動！我感動的同時認定作為一名老員工一名督導級就應該在關鍵的時候，出現在關鍵的部位，抓住關鍵的問題！這是我的職責！也是所應具備“：扎實、落實、老實的工作作風。也更是工作以完成為準，而不是以小時計算的工作態(tài)度。

我更堅信效率應體現在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，在做好基礎工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產品，要時刻保持自己的臉上永遠充滿微笑，這樣才會受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細微之處見精神，做小事的精神，才能產生做大事的氣魄。

以上是我對酒店管理100條的深切體會，希望與領導、同事們共勉。

一、怎樣才能使我們企業(yè)在當今飲食行業(yè)機制競爭中站穩(wěn)腳步，經營取勝創(chuàng)造效益呢？

通過近期學習管理00條結合當今飲食業(yè)發(fā)展情況，對酒店經營與管理談一點看法。二十一世紀是餐飲業(yè)發(fā)展比較兇猛年代，也是競爭進入你死我活年代。這對我們酒店來說也是嚴重的考驗，所以要通過成功的接待人大會總結經驗，在不足中總結教訓，找出適宜市場經營的品種，迅速投入拳頭產品，形成名牌菜肴，使我們酒店以飲食業(yè)龍頭出現，領導本地飲食業(yè)發(fā)展，這樣我們比較好做了。首先，要了解當地人們生活習慣，填補當地餐飲業(yè)市場空白，劃定經營范圍。

決策決定了經營菜肴的菜式、品種及菜式口味，所以從決策上應該慎重、再慎重。從經營決策上本人認為要在按酒店報告中指出的，在繼續(xù)堅持“綠色、營養(yǎng)、健康”的前提下，以客戶的要求出發(fā)，開發(fā)低油、低糖、低鹽、低脂肪的菜品，打造中豪餐飲強勢產品，拳頭產品，實施餐后看菜，根據臺面情況，及時調整菜單、菜品。還應在個性化、標準化、風格化中找出自己經營路子，形成獨特的經營方式和經營模式，就濟南可以看出：現在為什么許多星際酒店自助餐廳開業(yè)以來都是生意興隆，就是在經營中做到"個性化、標準化、風格化、特色化"。

我們中豪酒店具體結構上：自助形式還有些欠缺，還應在經營品種以個性化、標準化、風格化、特色化推出自己的經營品種，并以各地地方風味為主，選擇有幾個有特色的拿手菜，做為主菜龍頭等。突出重點，形成套路，以標準化的經營方式來適應千變萬化的顧客，這樣經營符合當今餐飲業(yè)市場需求，定能填補地方這塊餐飲空缺。從人和分析。當今餐飲的競爭，其本質是人才的競爭，現代化酒店經營管理的成敗主要取決于員工素質的高低。

餐飲行業(yè)是一種復雜性經營結構：制作一個菜式有選料、粗加工、細加工、加熱成熟、調味、出鍋、盛裝等繁雜工序。餐飲是依靠傳統的手藝為消費者服務，工種多、分工細、要求高、技術性強。每個環(huán)節(jié)配合十分重要，每個崗位都要合理安排，合理分工，所以選拔廚師隊伍，選拔中層管理人員都應特別慎重下面對酒店管理談談本人看法：常言說："三分技術，七分管理"。就管理來說，又何其為重要，在管理中要強調結果，強調效率，強調質量。生存就在于管理，管理不好效益就不會好，為搞好我們酒店根據管理00條總結以下經營管理經驗。

（1）搞好員工的自身素質。遵守職業(yè)道德，嚴明勞動紀律，明確管理章程，制定各項管理制度和生產標準，抓好每個環(huán)節(jié)的組織、指揮、監(jiān)督和調節(jié)。服務人員必須培訓后上崗，獎勤罰懶，促使員工上進，每天利用班前班后會，總結缺點，發(fā)揚優(yōu)點。

（2）落刀成才，物盡其用。不論經營什么菜式都要把浪費率壓低到最低層，把成本的起貨率提高到最高層。成本原料是菜式的基礎，成本大小決定利潤高低，所以選料上壓低成本，讓利給消費者，以便售價讓顧客更好的接收。菜式品種建立標準卡，規(guī)定其所用原料品種，規(guī)格和數量，精確核算成本，一切出品率按規(guī)格標準操作，這樣即控制了成本，又保證了出品質量一致性，做到標準化，對保持飯菜質量十分有利。

（3）以龍頭菜式帶動經營主動權。從中檔菜式中不斷推出本店的特色菜，并以成本稍高價售出，來刺激客人消費，活躍酒店氣氛，而且還要使其適應各檔次消費者的需求，以便抓住飲食業(yè)經營主動權。

（4）食無定味，適口而擇。不論經營什么菜肴，都要入鄉(xiāng)隨俗，把當地人口味考慮到前邊，適應地方口味變化，能讓消費者接受，顧客認為好吃那就"萬歲"。再說粵菜、港式粵菜、湘菜、川菜等結合當地生活習慣，在突出保持其特點、物色的基礎上，一定要適應當地人的口味和生活習慣。

（5）要安全生產，各部門把握好自己責任區(qū)（包括原材料、衛(wèi)生等等）。采購、倉庫、生產必須建立帳面流水帳；服務、生產、收銀也必須建立良好財務制度。實行分片包干制，定期檢查各部門衛(wèi)生、生產情況，形成一個良好的工作環(huán)境。本人認為，若想搞好我們酒店，應了解了大環(huán)境、大趨勢，掌握我們顧客群體心理、口味，做到知已知彼，科學決策，找到經營路子。傳統的菜式與改良引進的西餐和創(chuàng)新菜三路齊頭并進。只有拓寬思路，才能適應當今飲食業(yè)市場經濟社會的消費需求，才能在激烈競爭中站穩(wěn)腳，領導餐飲的朝流。

二、廚房廚師技術力量組合和管理在管理上不僅采取軍隊式的垂直管理模式，以"以人為本，"的管理理念，使全體員工明確整個目標、自己職責、工作意義、相互關系等，從而能夠主動地、積極地、創(chuàng)造性地去完成自己的崗位職責。

三、全國各地的餐飲業(yè)早已銷煙彌漫，你死我活地競爭著。做為濟南的星級酒店中豪，我想，20xx年也將是一場激烈的競爭戰(zhàn)。怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務、菜品、特色等方面成為地方區(qū)域的龍頭酒店呢？下面我?guī)讉€方面談幾點看法。

1、樹立酒店的知名度、提高信譽。在短時間內，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應定期地舉辦一些節(jié)目；組織一些活動；贊助一些事業(yè)，來擴大自己的知名度?？雌饋硎琴M些人力財力，但只要組織得力，安排恰當，一定能收到效益和影響的。

2、員工的整體形象與素質；員工在紀律、條件、環(huán)境的約束下，盡心盡責地工作。經過一段時間適應后，會開始工作懶散、紀律松懈，對工作的開展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀律與心理素質上還要加強培訓，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。走出店門后能自豪地說"我是中豪大酒店的"。這樣我們酒店的形象會更好！

3、提高優(yōu)質的服務質量：一少部分服務員是來上班做一翻事業(yè)，一大部分是來掙錢的。怎樣才能提高服務員的工作積極性，這是優(yōu)質服務的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好，它打破常規(guī)的格式，使服務員的檔次拉開，使每個人都有危機感，同時也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。

4、創(chuàng)造良好環(huán)境：不要說從整體，就是每一個角落，

都要使客人覺得賞心悅目。在就餐的同時能夠感覺到溫馨的氣氛，使人覺得物有所值。例如，花卉品種定期更換、維修及時。

5、美食節(jié)：廚房可根據季節(jié)，推出美食節(jié)，明檔每周推出具有沖擊力的大菜，以此吸引或刺激顧客的消費。

6、挖掘地方小吃、特色、類似人大期間我們上的拉面、把子肉、單縣羊湯·中豪豆腐、濟南甜沫、單縣羊湯、濟寧糊粥、臨沂羊糝、濰坊朝天鍋等，我們要讓這些地方特色亮起來，必須要進行包裝、推銷。并把特色做精做細，做出文化氛圍。

7、活動互動·讓客人參與進來，象年三十包水餃活動和正月十五包元宵互動活動，即豐富產品內函，又打造了輕松愉悅的用餐氛圍，帶給客人意想不到的驚喜。