公平守正安心消費(fèi)個(gè)人感悟5篇

時(shí)間：2022-03-15 18:16:45 淑燕4545由分享

公平守正安心消費(fèi)個(gè)人感悟精選5篇

今年315消費(fèi)者維權(quán)日主題為“公平守正安心消費(fèi)”，倡導(dǎo)經(jīng)營者以品質(zhì)消費(fèi)為指引，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，公平守正安心消費(fèi)個(gè)人感悟有哪些你知道嗎?一起來看看公平守正安心消費(fèi)個(gè)人感悟，歡迎查閱!

公平守正安心消費(fèi)個(gè)人感悟1

20__年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，為進(jìn)一步組織和開展好各項(xiàng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，全面展示全區(qū)工商和市場監(jiān)管部門一年來消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得的成效，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，自治區(qū)工商局提前部署開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。

一是集中開展系列宣傳活動(dòng)。自治區(qū)工商局將聯(lián)合自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在銀川市光明廣場設(shè)立自治區(qū)活動(dòng)主會(huì)場，集中開展紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)，啟動(dòng)“放心消費(fèi)在寧夏”活動(dòng)，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)。與寧夏電視臺聯(lián)合舉辦“3·15”晚會(huì)，展示20__年消費(fèi)維權(quán)工作成果，解讀20__年十大投訴熱點(diǎn)、曝光重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)黑幕、開展消費(fèi)維權(quán)宣傳。召開“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題座談會(huì)，圍繞“如何推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)升級”“如何讓消費(fèi)引領(lǐng)美好生活”等議題開展座談?dòng)懻摚苿?dòng)消除影響消費(fèi)升級的制度障礙，更好服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)提升。召開新聞發(fā)布會(huì)，公布20__年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果、十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、商品比較試驗(yàn)結(jié)果、通訊運(yùn)營企業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果，解讀《“放心消費(fèi)在寧夏”活動(dòng)創(chuàng)建方案》。利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信等主流媒體和新媒體，開辟專題宣傳欄目，解讀法律法規(guī)，展示工作成果，普及維權(quán)知識，發(fā)布商品質(zhì)量抽檢結(jié)果與消費(fèi)警示。在自治區(qū)工商局站開設(shè)“3·15”紀(jì)念宣傳專題和全區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果發(fā)布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務(wù)等方面消費(fèi)維權(quán)教育資料，普及消費(fèi)維權(quán)知識。

二是認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛化解工作。認(rèn)真做好“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間的投訴舉報(bào)工作，積極有效化解消費(fèi)糾紛。對消費(fèi)者與經(jīng)營者矛盾突出的，引導(dǎo)幫助消費(fèi)者提起民事訴訟;重點(diǎn)關(guān)注生活困難群體和弱勢群體消費(fèi)者的投訴，在調(diào)解處理的同時(shí)，聯(lián)系有關(guān)部門開展幫扶救助;對因消費(fèi)者證據(jù)不足或其他原因難以實(shí)現(xiàn)訴求的，做好思想疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)消費(fèi)者正確看待問題，防止采取極端行為。

三是加強(qiáng)消費(fèi)侵權(quán)案件查辦。加強(qiáng)消費(fèi)市場執(zhí)法檢查，以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報(bào)集中、媒體曝光、社會(huì)影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲處力度，凈化消費(fèi)環(huán)境。堅(jiān)持商品質(zhì)量線上線下一體化監(jiān)管要求，提高網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量監(jiān)管水平，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者合法權(quán)益。

公平守正安心消費(fèi)個(gè)人感悟2

在當(dāng)前全國經(jīng)濟(jì)體系中，消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)增長的主要拉動(dòng)力，特別是受疫情影響，當(dāng)前消費(fèi)升級已經(jīng)成為毋庸置疑的大趨勢，從旅游市場到零售市場、從餐飲行業(yè)到文化產(chǎn)業(yè)、從實(shí)體經(jīng)濟(jì)到電商經(jīng)濟(jì)，無一不呈現(xiàn)出繁榮火爆的景象。

剛剛過去的春節(jié)，各地在加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不斷創(chuàng)新方式加快構(gòu)建新發(fā)展格局下的“新型消費(fèi)體系”，用法治力量為消費(fèi)市場繁榮保駕護(hù)航。

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，其根本就是運(yùn)用完備的法律來治理消費(fèi)市場，著力維護(hù)人民群眾的切身利益。

公平守正安心消費(fèi)個(gè)人感悟3

受到了黑龍江保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和總公司的高度重視，分公司按照行協(xié)及總公司要求制定了宣傳活動(dòng)方案，明確了指導(dǎo)思想，即以宣傳貫徹消法實(shí)施為中心，以“明明白白買保險(xiǎn)，清清楚楚辦理賠”為主題、為重點(diǎn)提高廣大消費(fèi)者健康的保險(xiǎn)維權(quán)意識。分公司為做好本次宣傳活動(dòng)，按照保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的要求和分公司3.15客戶服務(wù)活動(dòng)的具體安排，結(jié)合分公司實(shí)際，及時(shí)召開會(huì)議，做好活動(dòng)前宣導(dǎo)工作，并制定詳細(xì)實(shí)施方案，提前準(zhǔn)備好宣傳材料、展板等。

活動(dòng)當(dāng)天，分公司客戶服務(wù)人員、核保核賠人員和服務(wù)部業(yè)務(wù)人員在分公司總經(jīng)理劉兆龍的帶領(lǐng)下參加了現(xiàn)場咨詢宣傳活動(dòng)。我們充分利用省保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一印發(fā)的基本常識解讀、人身保險(xiǎn)指南、以及保險(xiǎn)案例分析等宣傳資料，并積極向過往群眾宣傳人身保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識，讓消費(fèi)者了解自己的權(quán)利和義務(wù)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者自我保護(hù)的意識;利用展板積極宣傳陽光人壽保險(xiǎn)公司及我們的特色產(chǎn)品，讓消費(fèi)者了解陽光人壽保險(xiǎn)，了解我們的產(chǎn)品;客服、兩核人員耐心細(xì)致的回答消費(fèi)者的咨詢，打消了部分消費(fèi)者“投保容易、理賠難”的疑慮，不失時(shí)機(jī)的宣傳陽光人壽保險(xiǎn)的直賠服務(wù)理念和優(yōu)勢也成為吸引過往路人了解陽光的一大亮點(diǎn)。

分公司在活動(dòng)結(jié)束后，還在分公司內(nèi)部組織了3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)特別晨會(huì)、如何促進(jìn)保險(xiǎn)消費(fèi)和諧演講比賽、熱心服務(wù)標(biāo)兵評比等多種形式的3.15宣傳活動(dòng)，旨在提高保險(xiǎn)服務(wù)意識，提升保險(xiǎn)服務(wù)品質(zhì)。

公平守正安心消費(fèi)個(gè)人感悟4

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是民生法治建設(shè)的重要內(nèi)容，具有保民生、促發(fā)展的重要作用。以法治保民生是穩(wěn)定消費(fèi)市場的“主旋律”，是全黨實(shí)行全面深化改革的基本方向。一方面，牢固樹立“以人為本”思想理念。消費(fèi)市場在權(quán)益保護(hù)的推進(jìn)過程中必須秉承“以人為本”的理念，把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入市場管控重點(diǎn)內(nèi)容，以國家法治力量作為人民權(quán)益保護(hù)最有效的手段，維護(hù)人民群眾的根本利益，使消費(fèi)者能更好地行使自己的權(quán)益。另一方面，要堅(jiān)定不移推進(jìn)法治實(shí)施和監(jiān)督工作。要深入貫徹落實(shí)法治思想，依法推動(dòng)落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益政策，強(qiáng)化要素保障，改善消費(fèi)環(huán)境，提升市場活力，依靠法治實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民的利益，以強(qiáng)有力的責(zé)任擔(dān)當(dāng)維護(hù)消費(fèi)市場健康秩序。

健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用是穩(wěn)增長機(jī)制必然選擇。構(gòu)建健康發(fā)展經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈，以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為傳統(tǒng)消費(fèi)提質(zhì)升級，有利于激活經(jīng)濟(jì)增長內(nèi)生動(dòng)力、增進(jìn)民生福祉、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。一方面，要用法治穩(wěn)定市場經(jīng)濟(jì)。強(qiáng)化監(jiān)管乃治本之道，特別是節(jié)日時(shí)期，消費(fèi)市場異?；钴S，要運(yùn)用法治力量保障人民群眾消費(fèi)需求，從行動(dòng)上抓落實(shí)，認(rèn)清當(dāng)前消費(fèi)市場面臨的問題和困難，找準(zhǔn)法治推動(dòng)市場經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)抓好各項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施。

另一方面，要完善立法加強(qiáng)監(jiān)管。要嚴(yán)格履行抓改革、促發(fā)展、保穩(wěn)定職責(zé)，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)頂層設(shè)計(jì)，堅(jiān)定不移地用法治思維謀劃工作，抓住重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)、形成合力，以法治懲不正之風(fēng)、以法治督責(zé)任、以法治抓作風(fēng)，做到從嚴(yán)整治、從快處理、從重問責(zé)。

公平守正安心消費(fèi)個(gè)人感悟5

為進(jìn)一步加強(qiáng)對金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識教育，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性消費(fèi)，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，充分發(fā)揮民生銀行在提高公眾金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)百姓生活中的重要作用，在“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”來臨之際，民生銀行總行營業(yè)部積極行動(dòng)，以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題，利用微信公眾平臺、74個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、132個(gè)社區(qū)支行進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，共發(fā)放宣傳資料1.6萬份，為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益、普及金融知識、強(qiáng)化客戶風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識做出了努力。

活動(dòng)期間，民生銀行總行營業(yè)部在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳懸掛橫幅、發(fā)放折頁，在人口密集區(qū)發(fā)放資料，現(xiàn)場解答客戶在日常金融消費(fèi)方面的問題，宣傳和普及金融知識。

在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳均設(shè)置有“公眾教育服務(wù)區(qū)”，擺放《金融知識普及讀本》、《銀行服務(wù)百姓讀本》、《銀行從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識讀本》等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳資料，方便客戶取閱。

在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“金融知識”人工宣傳臺，積極宣傳用卡安全、信用卡風(fēng)險(xiǎn)防范、網(wǎng)銀安全支付等內(nèi)容，向公眾提供咨詢。在大堂經(jīng)理臺擺放有《收費(fèi)名目》，向客戶公示各類收費(fèi)價(jià)目表和免費(fèi)價(jià)目表，并通過網(wǎng)點(diǎn)電視機(jī)播放宣傳資料，充分告知消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

為明確服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，民生銀行總行營業(yè)部在各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要、顯著區(qū)域，展示了最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在接受客戶咨詢的過程中，充分向客戶披露收費(fèi)實(shí)行依法合規(guī)、統(tǒng)一定價(jià)、分類管理、質(zhì)價(jià)相符、公開透明、減費(fèi)讓利的原則。

此外，民生銀行總行營業(yè)部在營銷各類產(chǎn)品的同時(shí)，更注重對客戶進(jìn)行產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)的揭示，尤其是銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，理財(cái)經(jīng)理會(huì)詳細(xì)介紹理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)及收益，明確告知客戶民生銀行對產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的防控手段，并通過對客戶的風(fēng)險(xiǎn)評估，根據(jù)不同客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，推薦最合適的產(chǎn)品給客戶。在銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品時(shí)，充分告知客戶網(wǎng)銀使用方法、安全注意事項(xiàng)，對U盾使用、密碼保護(hù)等做了充分提示。