新員工入職手冊(cè)模板
將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中，消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，使其盡快進(jìn)入工作角色。下面是小編為大家收集關(guān)于新員工入職手冊(cè)模板，希望你喜歡。
新員工入職手冊(cè)模板（篇1）
第一章、總則
一、目的
1、配合公司的發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)方向，通過培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)競爭力、戰(zhàn)斗力，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要；
2、使員工不斷適應(yīng)公司發(fā)展，并且滿足員工個(gè)人能力經(jīng)驗(yàn)提升的需求，使員工達(dá)成個(gè)人發(fā)展目標(biāo)；
3、加強(qiáng)對(duì)公司培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，在競爭中保持人力資源優(yōu)勢。
二、原則
1、有效性原則：員工培訓(xùn)后能達(dá)到培訓(xùn)的目的：學(xué)到某方面的知識(shí)、提升某方面的技能或養(yǎng)成某方面的習(xí)慣；
2、實(shí)用性原則：員工通過培訓(xùn)掌握的知識(shí)或提升的技能能用于實(shí)際工作中，有效提高工作效率；
3、針對(duì)性原則：根據(jù)性質(zhì)不同對(duì)崗位分層分類，實(shí)行側(cè)重點(diǎn)不同、內(nèi)容不同、方式不同的針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)。
三、適用范圍
本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓(xùn)工作。
四、權(quán)責(zé)劃分
1、人事行政及培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)工作的整體規(guī)劃部門，負(fù)責(zé)公司整體的培訓(xùn)相關(guān)工作，包括如下幾個(gè)方面：
（1）公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂；
（2）公司培訓(xùn)類型的確定與組織實(shí)施；
（3）對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核；
（4）管理所有培訓(xùn)相關(guān)教材，包含書本、PPT、word、課程講述錄音等；
（5）培訓(xùn)教材、教具、相關(guān)物品的購置、保管；
（6）對(duì)培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助工作；
（7）培訓(xùn)費(fèi)用的控制與管理；
（8）培訓(xùn)通知的發(fā)出及培訓(xùn)完畢后檔案的管理；
（9）外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參訓(xùn)員工的管理。
2、各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：
（1）本部門培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂和上報(bào)；
（2）積極配合培訓(xùn)部實(shí)施培訓(xùn)工作；
（3）本部門月度培訓(xùn)內(nèi)容的匯總、整理及歸檔；
（4）本部門參訓(xùn)員工的組織與管理。
3、培訓(xùn)師職責(zé)：
（1）參訓(xùn)員工的出勤記錄及審核工作；
（2）培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備工作；
（3）當(dāng)次培訓(xùn)的組織工作。
第二章、培訓(xùn)體系內(nèi)容
公司培訓(xùn)共分為入職培訓(xùn)、部門階段培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)。
一、入職培訓(xùn)介紹
1、定位：入職培訓(xùn)是每一位新員工入職流程中的一個(gè)必經(jīng)環(huán)節(jié)，通過對(duì)公司的企業(yè)文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風(fēng)格特點(diǎn)及順暢處理公司內(nèi)部一切事務(wù)，減緩新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司、更好的融入集體。
2、負(fù)責(zé)者：人事行政及培訓(xùn)部。
3、主要內(nèi)容：公司背景介紹、組織架構(gòu)、員工手冊(cè)、財(cái)務(wù)管理制度、培訓(xùn)管理制度、職級(jí)管理制度、公司活動(dòng)等。
4、報(bào)名方式：無需報(bào)名，新入職員工須參加。
5、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。
6、培訓(xùn)形式：面授講解，地點(diǎn)以公司會(huì)議室為主。
二、部門階段培訓(xùn)
1、定位：部門階段培訓(xùn)包括部門的崗前通用培訓(xùn)和試用期過程中的階段培訓(xùn)。
（1）崗前通用培訓(xùn)旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責(zé)要求、各項(xiàng)工作流程，掌握工作所需的基本技術(shù)、知識(shí)、工具等，以便順利開始崗位工作；如銷售人員需培訓(xùn)行業(yè)背景、客戶情況、產(chǎn)品知識(shí)、匯報(bào)機(jī)制等；
（2）試用期階段培訓(xùn)旨在讓員工在試用期內(nèi)，通過培訓(xùn)對(duì)自身技術(shù)能力有所提高，并掌握符合公司業(yè)務(wù)需要的專業(yè)能力，幫助員工成長并真正符合崗位要求，順利通過轉(zhuǎn)正審核。如：技術(shù)部專業(yè)開發(fā)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能。
2、總負(fù)責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部；輔助者：各部門負(fù)責(zé)人。
3、主要內(nèi)容：
（1）部門階段培訓(xùn)由用人部門制定計(jì)劃并提交至人事部，計(jì)劃內(nèi)容包括課程主題、內(nèi)容、形式、時(shí)長、培訓(xùn)師等信息。
（2）用人部門要根據(jù)崗位和個(gè)人制定試用期內(nèi)有針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo)、計(jì)劃，并在部門內(nèi)指定人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)新員工進(jìn)行階段培訓(xùn)。
（3）人事部負(fù)責(zé)匯總培訓(xùn)計(jì)劃、備案與監(jiān)督培訓(xùn)執(zhí)行。
（4）崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等，具體內(nèi)容由用人部門自行安排。培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負(fù)責(zé)，考試成績作為新員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。
（5）在職輔導(dǎo)：部門負(fù)責(zé)人還可指定一名老員工，以師傅帶徒弟的形式，對(duì)新員工的工作、生活進(jìn)行輔導(dǎo)，并及時(shí)解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。
4、報(bào)名方式：不需報(bào)名。
5、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。
6、其他說明：部門負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行好職責(zé)，對(duì)新員工多一些重視、指導(dǎo)和給予最大支持，嚴(yán)格制定好培訓(xùn)計(jì)劃并管控執(zhí)行。
三、銷售培訓(xùn)
1、定位：針對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，旨在分享銷售經(jīng)驗(yàn)、分析項(xiàng)目中的問題、解決困難，提高對(duì)項(xiàng)目的全局掌握能力。
2、總負(fù)責(zé)：銷售中心總監(jiān)。
3、主要內(nèi)容：銷售案例分析及討論。
4、報(bào)名方式：銷售中心人員須參加；其他人可報(bào)名至人事部。
5、培訓(xùn)周期：每周一銷售匯報(bào)會(huì)結(jié)束后進(jìn)行。
四、專業(yè)技術(shù)/領(lǐng)域培訓(xùn)
1、定位：針對(duì)某項(xiàng)專業(yè)技術(shù)或行業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，針對(duì)性高，專業(yè)性強(qiáng)，在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的有的放矢型培訓(xùn)。
2、總負(fù)責(zé)：各部門負(fù)責(zé)人。
3、主要內(nèi)容：以部門為單位單獨(dú)提出需求，人事部根據(jù)需求在企業(yè)內(nèi)、外征集培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。例如：Domino的開發(fā)、云產(chǎn)品等，或行業(yè)背景、行業(yè)知識(shí)。
4、報(bào)名方式：以部門報(bào)名為準(zhǔn)。
5、培訓(xùn)周期：根據(jù)提出時(shí)間或由總經(jīng)理指定。
6、培訓(xùn)形式：以面授為主。
五、通用技能培訓(xùn)
1、定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓(xùn)，能幫助員工改善工作效率或提高生活質(zhì)量。
2、總負(fù)責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部
3、主要內(nèi)容：例如visio、ps辦公軟件的應(yīng)用、商務(wù)禮儀知識(shí)，或者自己在工作或生活中的特長、經(jīng)驗(yàn)交流分享，例如：健身經(jīng)驗(yàn)、理財(cái)經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)員工提出的需求，內(nèi)部挖掘領(lǐng)域高手，給大家進(jìn)行辦公技巧或生活技巧培訓(xùn)。
4、報(bào)名方式：資源報(bào)名講師或分享人員。
5、培訓(xùn)周期：不固定。
六、管理層培訓(xùn)
1、定位：提升不同層級(jí)管理人員所需的管理技能和精確管理意識(shí)，提高管理能力。
2、總負(fù)責(zé)：總經(jīng)理。
3、主要內(nèi)容：管理類相關(guān)知識(shí)，及提升管理能力的內(nèi)容。
4、報(bào)名方式：不需報(bào)名，管理層須參加。職能部門員工以通知為準(zhǔn)。
5、培訓(xùn)周期：每兩周一次。
第三章、外出培訓(xùn)
1、公派外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)
（1）由本人提出郵件申請(qǐng)，經(jīng)所在部門審核同意并抄送人事行政及培訓(xùn)部復(fù)核、備案，即可用公假參加外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束后須辦理銷假手續(xù)；
（2）公派學(xué)習(xí)需要考試的，經(jīng)考核合格獲得畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或?qū)I(yè)證書的，學(xué)習(xí)費(fèi)用由公司報(bào)銷，否則，由個(gè)人承擔(dān)；
（3）因員工個(gè)人原因中途放棄公派學(xué)習(xí)的，取消公假改為事假，且公司不給予任何培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷的支持；
（4）指定的公派學(xué)習(xí)課程，員工畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿三年，主動(dòng)要求辭職的，應(yīng)按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習(xí)期間公司支付的費(fèi)用。
2、個(gè)人學(xué)習(xí)要求
（1）所學(xué)專業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后，可給予一定費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)條件為獲取該項(xiàng)考核合格證書，獎(jiǎng)勵(lì)金額為該考試基礎(chǔ)報(bào)名金額的80%；
（2）學(xué)習(xí)期間需正常辦理請(qǐng)假手續(xù)，學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)費(fèi)用自理。
第四章、培訓(xùn)考核
公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，同時(shí)參加培訓(xùn)也是每個(gè)員工的義務(wù)。員工對(duì)于參加的每項(xiàng)培訓(xùn)，都需要認(rèn)真對(duì)待，按時(shí)參加，公司也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格考核。
一、考勤方面
考勤記錄作為培訓(xùn)考核的一個(gè)主要內(nèi)容
1、公司安排的各類培訓(xùn)，受訓(xùn)人員一經(jīng)確定，須按時(shí)到場，因故不能參加者，必須提前請(qǐng)假，經(jīng)部門經(jīng)理審批同意，抄送人事行政及培訓(xùn)部，獲批準(zhǔn)后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請(qǐng)假，將按曠工處理。
2、考勤統(tǒng)計(jì)工作由誰主持，誰負(fù)責(zé)的原則。
（1）公司整體培訓(xùn)、入職培訓(xùn)，由人事部負(fù)責(zé)考勤，參訓(xùn)人員按要求在考勤簽到表上簽到。
（2）各部門組織的培訓(xùn)項(xiàng)目(含階段培訓(xùn))，由部門負(fù)責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人事部備案。
（3）專業(yè)技能培訓(xùn)、通用技巧培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)，由主持者(培訓(xùn)師)負(fù)責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將考勤統(tǒng)計(jì)向人事部備案。
二、考試評(píng)估
1、各類培訓(xùn)的考核辦法，由培訓(xùn)師或組織者視實(shí)際需要決定，考核內(nèi)容由培訓(xùn)師提前制定。
2、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，受訓(xùn)員工需按照要求獨(dú)立完成培訓(xùn)考核內(nèi)容，達(dá)不到要求者或給予相應(yīng)處理。
3、培訓(xùn)完成后，受訓(xùn)人員需填寫培訓(xùn)滿意度評(píng)價(jià)反饋表，如實(shí)反映培訓(xùn)效果。
4、對(duì)于參加外派培訓(xùn)的員工，按公司要求，在指定時(shí)間內(nèi)提交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)報(bào)告。
三、紀(jì)律方面
1、參加培訓(xùn)人員需遵守課程紀(jì)律，提前到場并簽到；
2、上課時(shí)須將手機(jī)等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為無聲狀態(tài)，如有特殊情況確實(shí)需要接聽電話的，需經(jīng)培訓(xùn)師允許；
3、培訓(xùn)期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；
4、培訓(xùn)期間不得隨意中途退出及離開。
第五章、培訓(xùn)檔案
一、培訓(xùn)實(shí)施檔案：
1、公司所有有關(guān)培訓(xùn)的工作，均需建立相應(yīng)檔案；
2、內(nèi)容范圍包括：培訓(xùn)計(jì)劃、方案、課件、總結(jié)報(bào)告、培訓(xùn)合同、評(píng)估資料、各種表單等；
3、每次培訓(xùn)實(shí)施記錄：公司每次培訓(xùn)完畢后都需單獨(dú)建立檔案記錄，具體應(yīng)包含當(dāng)次培訓(xùn)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師、方式、時(shí)長、簽到表、課件、評(píng)估反饋表、及考核測驗(yàn)等。
二、員工培訓(xùn)檔案
1、每位員工參與培訓(xùn)，都需有相應(yīng)的記錄檔案；
2、員工培訓(xùn)檔案(培訓(xùn)記錄卡)包括員工參與過的培訓(xùn)主題、培訓(xùn)課時(shí)、考核結(jié)果、培訓(xùn)積分等信息。
3、員工培訓(xùn)積分：
（1）培訓(xùn)積分的多少是衡量員工個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)步的標(biāo)尺之一，將作為員工晉升和獲獎(jiǎng)的必要條件。由于培訓(xùn)將不斷發(fā)展，培訓(xùn)的課程和內(nèi)容將會(huì)繼續(xù)豐富，因此，關(guān)于員工培訓(xùn)的基本要求將依據(jù)年度進(jìn)行調(diào)整和公布
（2）員工培訓(xùn)積分分為兩類，執(zhí)教類和上課類兩種。每種以小時(shí)為單位記錄。執(zhí)教類一小時(shí)積兩分；上課類一小時(shí)積一分；違反培訓(xùn)紀(jì)律每次扣0.5分。
（3）職級(jí)晉升：員工每年的培訓(xùn)積分將作為員工該年度年中考評(píng)的重要參考條件之一，且員工職級(jí)每晉升一個(gè)職級(jí)，原則上其前12個(gè)月的培訓(xùn)積分應(yīng)達(dá)到36分以上。詳見職級(jí)管理制度。
（4）通用技巧類培訓(xùn)為自愿自發(fā)行為，沒有積分。
第六章、其他
1、全體員工對(duì)公司培訓(xùn)資料具有保密義務(wù)，不得外泄到公司以外的人或地方。
2、本制度自發(fā)文之日起生效。
新員工入職手冊(cè)模板（篇2）
一、總則
為提升員工工作技能和職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)公司可持續(xù)發(fā)展的需要；為促進(jìn)公司培訓(xùn)工作穩(wěn)定、規(guī)范、系統(tǒng)地進(jìn)行，使培訓(xùn)管理有所遵循，特制定本管理制度。
二、范圍和原則
1、公司全體員工均享有培訓(xùn)和教育的權(quán)利和義務(wù)。
2、員工培訓(xùn)是以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的，須有益于公司利益和企業(yè)形象。
3、員工培訓(xùn)和教育以不影響本職工作為前提，遵循學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合、講求實(shí)效，以及短期為主、業(yè)余為主、自學(xué)為主的原則。
三、培訓(xùn)責(zé)任
辦公室、各部門部長/主管、員工是培訓(xùn)工作的主要參與人，承擔(dān)著相應(yīng)的責(zé)任。
1、辦公室是公司培訓(xùn)工作的主管機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是：調(diào)查分析培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃；組織新員工的崗前培訓(xùn)，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果；監(jiān)督各部門培訓(xùn)工作的落實(shí)；建立培訓(xùn)檔案；建設(shè)和管理培訓(xùn)資源。
2、各部門部長/主管擔(dān)負(fù)本崗位接班人及其下屬的培養(yǎng)責(zé)任，負(fù)責(zé)提出本部門員工的培訓(xùn)需求，對(duì)下屬進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，為下屬培訓(xùn)創(chuàng)造條件，檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、幫助下屬在實(shí)際工作中應(yīng)用培訓(xùn)的知識(shí)與技能。
3、員工應(yīng)明確自身培訓(xùn)需求，積極參與培訓(xùn)，并自覺將培訓(xùn)成果落實(shí)到崗位工作中，以提升工作能力及改善工作績效。
四、培訓(xùn)方式
公司對(duì)員工的培訓(xùn)方式分為外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)三種。
外派培訓(xùn)是指組織員工到社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校所接受短期培訓(xùn)或到大專院校、專業(yè)機(jī)構(gòu)接受定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
外聘培訓(xùn)是指公司選擇邀請(qǐng)社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高等院校及科研機(jī)構(gòu)專家來公司進(jìn)行的各類培訓(xùn)。
內(nèi)部培訓(xùn)是指由公司組織，指定公司內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)施的各類培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)實(shí)施和管理
1、公司各部門按公司要求制定出下一年度的部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)部門主管副經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，報(bào)送辦公室。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)列明培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參訓(xùn)員工等項(xiàng)目。
2、新員工的培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)：
①、崗前培訓(xùn)由辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，具體時(shí)間根據(jù)新員工的人數(shù)決定，崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司簡介、規(guī)章制度、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德、安全和消防知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等。
②、崗位培訓(xùn)由部門部長/主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施，需在員工入職后的一個(gè)月內(nèi)完成，崗位培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、操作規(guī)范、部門規(guī)章等。
3、公司內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)，接收部門部長／主管需對(duì)調(diào)動(dòng)員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培訓(xùn)要求與新員工崗位培訓(xùn)一致。
4、員工可根據(jù)自身崗位的崗位要求及公司的發(fā)展需要，向上級(jí)提出培訓(xùn)需求。
5、辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的監(jiān)督工作，包括是否按計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)、員工的出勤等，
①、監(jiān)督各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃和新員工崗位培訓(xùn)的落實(shí)，
②、員工參加培訓(xùn)時(shí)，必須在《培訓(xùn)記錄》上簽到，學(xué)員遲到或早退，一律處以10元罰款。
③、員工因特別公務(wù)或其他緊急事宜確實(shí)不能參加培訓(xùn)的，需填寫《員工假期申請(qǐng)表》，經(jīng)主管副經(jīng)理審批后放可執(zhí)行，未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而未參加培訓(xùn)的，按曠課論處，六個(gè)月內(nèi)無故曠課超過3次者，扣發(fā)當(dāng)年年終獎(jiǎng)。
6、外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，需將培訓(xùn)心得上交辦公室存檔，否則不予報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用，已報(bào)銷費(fèi)用的將從下月工資中扣除。為保證培訓(xùn)效果和促進(jìn)培訓(xùn)收益最大化，公司會(huì)視情況由辦公室組織二次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程由外派參加培訓(xùn)的人員共同完成。
六、培訓(xùn)費(fèi)用及證書管理
1、公司保障必要的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。公司組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由公司支付；個(gè)人申請(qǐng)并經(jīng)公司批準(zhǔn)的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由公司支付，或由公司與個(gè)人分擔(dān)。由公司支付的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)統(tǒng)一由辦公室辦理，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)一般包括培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、考試費(fèi)和證書費(fèi)。
2、凡由公司出資的培訓(xùn)，培訓(xùn)所得證書一律由辦公室保管。在員工離開公司時(shí)，根據(jù)公司支付的培訓(xùn)費(fèi)用和員工在公司服務(wù)的年限決定證書的分配，具體分配方式如下：
培訓(xùn)費(fèi)用服務(wù)年限
600元（含）以下1年
601元-1200元2年
1201元-2500元3年
2501元-5000元4年
5001元-12000元5年
12000元以上6年
①、費(fèi)用支出以實(shí)際報(bào)銷的培訓(xùn)費(fèi)用為準(zhǔn)。
②、達(dá)到規(guī)定服務(wù)年限的，可以無償獲得證書。
③、未達(dá)到規(guī)定服務(wù)年限，但服務(wù)年限達(dá)到規(guī)定服務(wù)年限一半以上的，員工需支出一半的培訓(xùn)費(fèi)用后方可獲得證書。
④、未達(dá)到服務(wù)年限一半的，員工需支出全部培訓(xùn)費(fèi)用后方可獲得證書。
七、培訓(xùn)考核
1、培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進(jìn)行：
口頭問答；
現(xiàn)場操作；
書面答卷等。
2、為激勵(lì)員工認(rèn)真聽課，積極做筆記，正式書面答卷考試不合格者每次罰款50元，合格分?jǐn)?shù)由主考單位視卷面題目難易程度確定。
3、員工在培訓(xùn)過程中的培訓(xùn)考核結(jié)果將納入績效考核之中。
八、培訓(xùn)檔案管理
1、培訓(xùn)檔案包括：
①、培訓(xùn)計(jì)劃、方案、員工培訓(xùn)需求申請(qǐng)；
②、培訓(xùn)師的聘用、培訓(xùn)教材、考核資料；
③、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)證書、培訓(xùn)心得、考核結(jié)果、培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告；
④、各種表單及其他培訓(xùn)檔案。
2、辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的收集、整理、存檔工作。
3、由各部門組織的培訓(xùn)，由部門自身做好培訓(xùn)檔案。
九、培訓(xùn)師管理
負(fù)責(zé)培訓(xùn)的培訓(xùn)師分為外聘培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師兩種，培訓(xùn)師由辦公室統(tǒng)一選聘和確定，內(nèi)部培訓(xùn)師確定后由辦公室統(tǒng)一發(fā)放聘書，聘為公司內(nèi)部培訓(xùn)師；內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)教材需交一份給辦公室存檔；辦公室應(yīng)適當(dāng)組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加有關(guān)培訓(xùn)，以提高內(nèi)部培訓(xùn)師的授課能力；內(nèi)部培訓(xùn)師由公司給予一定的培訓(xùn)補(bǔ)助，培訓(xùn)補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)和核發(fā)由辦公室負(fù)責(zé)，具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為20元/課時(shí)（辦公室員工除外）。外聘培訓(xùn)時(shí)的費(fèi)用具體由辦公室與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/培訓(xùn)師協(xié)商確定。
十、附則
公司倡導(dǎo)員工之間相互交流、協(xié)調(diào)互補(bǔ)、共同分享知識(shí)文化和工作經(jīng)驗(yàn)的氛圍。
本制度由辦公室制定并負(fù)責(zé)解析。
本制度自__年4月1日起施行，如與公司其他制度有抵觸，按此制度執(zhí)行。
新員工入職手冊(cè)模板（篇3）
物業(yè)管理公司員工手冊(cè)：薪資與福利
一、薪資政策
1、為吸取和保留高素質(zhì)的員工，公司根據(jù)每一職位所需求得技能、職責(zé)和員工本身的工作情況，向員工支付薪資。
2、員工薪水根據(jù)工作任務(wù)的評(píng)估來決定，這一評(píng)價(jià)包括：職位水平、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營狀況、勞動(dòng)力市場等方面。個(gè)人工作的表現(xiàn)是決定工資水平與加薪的基本因素。
3、員工開始工作或調(diào)整工資時(shí)，會(huì)被告知自己的薪資。
二、薪酬發(fā)放
1、次月10日核發(fā)上個(gè)月工資。月中錄用者或離職者的工資，按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算和支付。月工資以當(dāng)月天計(jì)算。薪酬以人民幣形式支付。月工資支付的是上月全月工資。
2、發(fā)薪時(shí)，員工須查核數(shù)額，如有疑問可向綜合管理部查詢，以便及時(shí)核查處理。
3、公司實(shí)行員工工資保密發(fā)放制度，員工相互之間不得經(jīng)任何方式傳播、打聽、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。
三、薪酬結(jié)構(gòu)
員工的月基本薪酬根據(jù)不同工作崗位、員工經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、以及人才供求情況而定，公司將根據(jù)每年的業(yè)績情況，員工之個(gè)人工作表現(xiàn)及市場情況等因素，于每年的1月份做出調(diào)薪?jīng)Q定。
1、基本工資;
2、工資津貼;
3、司齡工資：部門經(jīng)理以上：司齡工資=100元X司齡;部門經(jīng)理以下：司齡工資=50元X司齡(司齡六年封頂);
4、獎(jiǎng)金：不定期獎(jiǎng)金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營效益以及個(gè)人工作表現(xiàn)而決定。
四、薪酬調(diào)整
員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：
1、工資津貼常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整職員工資津貼。
2、公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)，其對(duì)象為經(jīng)營活動(dòng)中為公司創(chuàng)利成績顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者;經(jīng)公司綜合管理部認(rèn)可應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。
3、員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其工資津貼相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級(jí)別薪金范圍之內(nèi)。
4、員工在年終考核中，被所在單位認(rèn)為工作業(yè)績效低于平均水平，將可能被降低工資津貼。
五、加班薪酬
員工因公司工作需要加班工作，公司在事后先安排補(bǔ)休，只有不安排補(bǔ)休的，方可發(fā)放加班薪酬(詳見《加班管理規(guī)定》)。
六、基本福利
1、社會(huì)保險(xiǎn)
公司按照國家和長沙市有關(guān)規(guī)定為簽定勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系的員工辦理交納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)屬于個(gè)人交納部分由公司按月從工資收入中代扣代繳，員工依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。
2、勞保用品
3、健康檢查
公司為員工安排每年一次的健康檢查，并根據(jù)需要，可能對(duì)全部或部分員工進(jìn)行不定期的健康檢查，員工不得以任何理由拒絕。
4、午餐
員工在正常工作日可享受由公司在指定場所提供的標(biāo)準(zhǔn)午餐一份。保安人員提供標(biāo)準(zhǔn)正餐二份(中、晚餐)。
5、康樂活動(dòng)
公司將根據(jù)實(shí)際情況每年組織一至三次集體活動(dòng)，如：外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)歡聚會(huì)等，具體時(shí)間及地點(diǎn)由綜合管理部確定并報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，提前一周通知公司員工以做準(zhǔn)備。
6、婚慶禮金
(1)正式員工結(jié)婚，公司發(fā)放200元禮金;
(2)正式員工享受婚慶禮金時(shí)，必須向綜合管理部出示有關(guān)證明。
7、喪葬禮金
(1)如正式員工在合同期間非因公死亡，公司發(fā)放一定數(shù)額的撫恤金;
(2)正式員工的直系親屬(父母、配偶、子女)等去世，公司根據(jù)具體情況發(fā)放一定數(shù)額的喪禮金;
(3)正式員工在領(lǐng)取喪葬禮金時(shí)應(yīng)向綜合管理部出示死亡證明、喪葬證明等。
8、員工生日禮金
(1)如正式員工在勞動(dòng)期內(nèi)過生日，公司將在當(dāng)月向其發(fā)入生日禮品或禮金;
(2)員工生日以其身份證日期為準(zhǔn)，員工生日禮金為本月十日前發(fā)放完畢。
七、休假管理
(一)法定節(jié)假日：
下列日期作為公司例行假日(若有變更時(shí)預(yù)先公布)，具體休假日期由公司根據(jù)國家的規(guī)定統(tǒng)一安排，但因業(yè)務(wù)需要指定照常上班需以加班計(jì)算。
(1)元旦一天;
(2)春節(jié)三天;
(3)婦女節(jié)(限女性)一天;
(4)勞動(dòng)節(jié)三天;
(5)國慶節(jié)三天;
2、星期六、日等公休日;
3、其他經(jīng)公司決定的休假日;
4、例行假日若適逢星期六、日，其隔日不予補(bǔ)假。
(二)年休假
1、正式聘用的員工，在本公司工作滿1年者，可享受本年度7個(gè)工作日的有薪年假;工作滿2年或2年以上者，可享受本年度15個(gè)工作日的有薪年假，有薪年假最長不能超過60天;
2、年休假以一年為限，不得延續(xù)至次年使用;年休假最少以天為單位使用;
3、員工申請(qǐng)年休假至少提前一個(gè)星期經(jīng)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，公司有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)及工作需要安排員工休假;
4、有以下情形之一，當(dāng)年不再享受年休假;
(1)當(dāng)年病事假累計(jì)超過20天(含);
(2)當(dāng)年已休產(chǎn)假者;
(3)因故被辭退者;
5、年休假可以頂替病、事假，但事先須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)綜合管理部備案。
(三)婚假
1、符合法定結(jié)婚年齡的正式員工有權(quán)享受婚假3天。符合晚婚年齡(女方滿23周歲;男方滿25周歲)的初婚的正式員工可享受10天婚假。婚假包括公休日，不包括法定節(jié)假日;
2、婚假自領(lǐng)取結(jié)婚證書之日起一年內(nèi)使用有效，員工享受婚假應(yīng)出示結(jié)婚證明;
3、員工依法享受婚假期間，公司按其在正常情況下的月實(shí)得工資的100%支付。
(四)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假
1、符合國家計(jì)劃生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假30天。如屬難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者，每多生育一個(gè)嬰兒增加15天;
2、符合晚婚晚育年齡的夫妻(24周歲)，女性員工增加產(chǎn)假15天，在產(chǎn)后使用;
3、在配偶分娩時(shí)，給予陪產(chǎn)假7天;
4、懷孕不滿3個(gè)月進(jìn)行人工流產(chǎn)的，給予休假15天，3個(gè)月以上的給予休假42天;
5、女員工產(chǎn)假期間的工資按實(shí)得工資得100%支付，產(chǎn)前假和哺乳期間的工資按實(shí)得工資的80%支付。
(五)病假
1、員工在工作時(shí)間內(nèi)看病須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，前往醫(yī)院就醫(yī);
2、患病而不能上班的員工，須在當(dāng)日工作時(shí)間開始30分鐘之內(nèi)致電部門主管，并交待需緊急處理的工作或其他事項(xiàng);
3、因病治療或休養(yǎng)者應(yīng)出具縣級(jí)以上醫(yī)療單位證明，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批方視為病假，否則按曠工處理;
4、病假應(yīng)在生病的當(dāng)天或第二天辦好請(qǐng)假手續(xù)，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)可以假后補(bǔ)辦，未辦理請(qǐng)假手續(xù)的按曠工處理;
5、病假時(shí)間在30天以內(nèi)，發(fā)放基本工資，即基本工資/30天X請(qǐng)假天數(shù);病假時(shí)間在90天以內(nèi)，發(fā)放生活費(fèi)(500元/月);病假時(shí)間超過90天，酌情發(fā)給基本生活補(bǔ)助。
(六)喪假
1、員工遇有直系親屬去世(父母、岳父母、配偶、子女)。經(jīng)公司批準(zhǔn)可酌情給予1-3天喪假，喪假包括公休日，不包括法定節(jié)假日;
2、員工依法享受喪假期間，公司按其在正常情況下的月實(shí)得工資的100%支付;
3、員工休喪假，應(yīng)向綜合管理部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等。
(七)探親假
1、已婚員工分居兩地，又不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期為15天;
2、未婚員工與父母分居兩地，每年可享受探望父母假，假期為10天，如因工作需要當(dāng)年無法安排的，可以二年給假一次，假期為20天;
3、已婚員工探望父母假，每二年一次，假期為10天;
4、員工有生身父母，又有養(yǎng)父母的，只能探望一方(以供養(yǎng)關(guān)系為主);
5、員工配偶已離婚或死亡，尚未再婚的，按未婚員工待遇處理;
6、員工配偶、父母均已死亡，又未重新結(jié)婚，而且身邊沒有子女者，如有16歲以下的未成年子女寄養(yǎng)在外地的，按未婚員工探親處理;
7、員工探親假期不包括路程假，但包括公休假日和法定假日，路程假根據(jù)實(shí)際需要核給;
8、員工探親休假期間患病時(shí)，其病休天數(shù)仍作為享受探親假計(jì)算，原規(guī)定的休假天數(shù)不能須延;如果員工因患急病、重病、假期滿后不能按期返回的，其延其返回的天數(shù)可根據(jù)縣以上醫(yī)療單位的證明，按病假處理;
9、員工因各種原因在當(dāng)年與配偶團(tuán)聚三個(gè)月以上的，不再享受一年一次探親假;
10、大專院校分配來的畢業(yè)生，新招合同工人，在實(shí)習(xí)、試用期間不能享受探親假，滿一年后才能享受探親假;
11、探親假原則上不能分期使用，確因生產(chǎn)、工作需要分期使用分期使用的，需經(jīng)綜合管理部批準(zhǔn)。
(八)公傷假
公司員工在工作期間式出差期間因工受傷，員工應(yīng)立即通知公司，由公司向有部門申報(bào)，認(rèn)定為工傷后，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
八、請(qǐng)假管理
(一)公司各部門要根據(jù)本部門的工作特點(diǎn)，作出員工休假計(jì)劃，報(bào)綜合管理部統(tǒng)籌安排。
(二)部門負(fù)責(zé)人安排員工休假要合理，不得集中在一段時(shí)間內(nèi)同時(shí)休假，以免影響正常工作。
(三)員工休年假、探親假、婚假等要服從工作需要，先由本人書面申請(qǐng)，再由年在部門簽署意見，經(jīng)綜合管理部審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可休假。
(四)如個(gè)別公司員工之累積年假已全部用盡，又因特殊情況需要再請(qǐng)假者，可向公司申請(qǐng)無薪事假，每年累計(jì)以7天為限，公司按工作情況決定是否批準(zhǔn)。
(五)除特別原因外，事假應(yīng)提前3個(gè)工作日辦理請(qǐng)假審批手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，然后上報(bào)綜合管理部門及主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方為有效，否則按曠工處理。
新員工入職手冊(cè)模板（篇4）
前 言
此員工手冊(cè)乃專為__物業(yè)管理有限公司之管理項(xiàng)目的正式員工而編定的。
本公司保留隨時(shí)修改手冊(cè)內(nèi)容之權(quán)利，以便能適當(dāng)?shù)嘏浜瞎拘姓结樦淖?。手?cè)之內(nèi)容及往后之任何修改將不會(huì)剝奪員工之權(quán)益或與中華人民共和國勞動(dòng)法有所抵觸。
第一章 簡 介
1.1__物業(yè)管理有限公司簡介
__物業(yè)管理有限公司成立于2025年2月9日，通過三年的發(fā)展公司管理的物業(yè)函蓋住宅小區(qū)、寫字樓、商鋪、商場等不同的類型，擁有大量各類專業(yè)管理及技術(shù)人員。公司將向各物業(yè)派駐最具豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人仕及精兵強(qiáng)將，通過對(duì)物業(yè)的安保、清潔及設(shè)備的保養(yǎng)維修等工作，保障物業(yè)的良好運(yùn)作。
公司以“住戶至上、服務(wù)第一”為宗旨，以“精心策劃、科學(xué)管理、開拓創(chuàng)新、力創(chuàng)一流”為質(zhì)量方針，積極完善市場化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理模式，建立“獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展”的經(jīng)營機(jī)制，通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，對(duì)物業(yè)進(jìn)行科學(xué)、全面、系統(tǒng)的管理，為業(yè)主提供熱情、主動(dòng)、周到的服務(wù)，營造安全、文明、整潔、舒適、溫馨的居住、辦公氛圍。這也是我們?nèi)w同仁的服務(wù)宗旨和服務(wù)準(zhǔn)則。希望能在我們?nèi)w同仁的努力下，隨著物業(yè)管理業(yè)務(wù)的不斷開拓和服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高而共同成長，共創(chuàng)佳績。
1.2物業(yè)管理專用名詞之定義
本公司： 指__物業(yè)管理有限公司。
管理者： 指根據(jù)公約而指定或委任管理物業(yè)的人士或機(jī)構(gòu)。 發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì)： 物業(yè)發(fā)展期之產(chǎn)權(quán)人士或機(jī)構(gòu)。 管理處： 指管理物業(yè)的駐場物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。 員工： 指受聘于本公司并在本物業(yè)服務(wù)的雇員。
物業(yè)主任： 指受聘于本公司的雇員，是駐場項(xiàng)目物業(yè)管理處全權(quán)負(fù)責(zé)人。 本物業(yè)： 指員工所工作(服務(wù))的物業(yè)。
業(yè)主： 指擁有合肥市房屋土地管理局所頒發(fā)的土地使用證和房屋所載之土地使用權(quán)和房屋所有權(quán)之人士或機(jī)構(gòu)，即為該物業(yè)或單元的業(yè)主。
租戶/使用者： 指輿業(yè)主有租約，定期付款，租買物業(yè)或單元使用權(quán)的人士或機(jī)構(gòu)。
訪客： 指訪問物業(yè)內(nèi)業(yè)主、使用者、租戶等人士。 賓客/客人： 指到公共區(qū)域購物、娛樂、參觀等人士。 單元： 指業(yè)主在物業(yè)擁有之單位產(chǎn)權(quán)或其中部分范圍。
公共地方： 指物業(yè)內(nèi)的公共地方，其中包括但不限于物業(yè)之各出入口、行人道、通道、外圍圍墻、綠化區(qū)、車道、自行車停放處、公用車輛停泊及卸貨區(qū)域、消防通道、走廊、水箱、電摯房、消防設(shè)備控制室、及為物業(yè)的業(yè)主、用戶及訪客而設(shè)立共用之其它地方或范圍，但不包括任何業(yè)主擁有獨(dú)立使用權(quán)的地方。
公共設(shè)備： 指為物業(yè)的公眾利益在物業(yè)所屬地塊范圍內(nèi)包括但不限于裝設(shè)的各種器械、設(shè)備、裝置或種植物，包括供排水系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電子監(jiān)察保安系統(tǒng)、公共衛(wèi)生間設(shè)備、照明系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)、去水道、溝渠、管道、槽溝、電線、綠化區(qū)之裝置及各種設(shè)備，不論是設(shè)置于公共地方或保留地方內(nèi)，均屬公共設(shè)施之一部分，只供個(gè)別業(yè)主或租戶使用的設(shè)施則不包括在內(nèi)。
綠化區(qū)域： 指根據(jù)政府有關(guān)法令在物業(yè)所屬地塊上實(shí)施的綠化區(qū)域。
物業(yè)管理公約： 根據(jù)中華人民共和國和安徽省、合肥市有關(guān)的房地產(chǎn)法律、法規(guī)，結(jié)合物業(yè)的實(shí)際情況，為維護(hù)物業(yè)各業(yè)主和用戶及管理者的合法權(quán)益，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)的管理能夠達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)立的公約。
用戶手冊(cè)： 指管理者根據(jù)管理公約而指定的供各業(yè)主及用戶于使用其所擁有的單元，公共地方及公共設(shè)施時(shí)所需要遵守的細(xì)則。
管理規(guī)則： 指管理公約及用戶守則之一切條款或規(guī)則及管理者按管理公約授權(quán)制定之各項(xiàng)輿物業(yè)管理有關(guān)之規(guī)章制度。
1.4合同至“發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì)授權(quán)之物業(yè)管理工作結(jié)束”之界定
“至發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì)授權(quán)之物業(yè)管理工作結(jié)束”即指正在履行的管理合約的終止日，正在履行中的管理合約因突發(fā)事件而導(dǎo)致本司無法繼續(xù)履行項(xiàng)目管理工作以及原管理合約性質(zhì)發(fā)生變化使得本司之項(xiàng)目管理工作無法繼續(xù)履行的項(xiàng)目，則員工之勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議隨即終止。
如管理合約終止后重新續(xù)簽的項(xiàng)目，則所有員工之勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議亦應(yīng)重新續(xù)簽，合同/協(xié)議之期限須根據(jù)新簽訂的管理合約重新核定。
第二章 人 事 管 理
2.1員工分類及崗位
員工分類
項(xiàng)目員工可分類為辦公室員工或操作性員工
2.2新進(jìn)員工錄用手續(xù)
2.2.1每位新進(jìn)之員工須于報(bào)到之日起向公司行政人事部提交相關(guān)資料之正本，未遞交者，視為不符合錄用條件，將不予以錄用。
2.2.2勞務(wù)協(xié)議制員工須于報(bào)到之日起二個(gè)工作日內(nèi)遞交有效的下崗、退休證明。如未遞交者，視為不符合錄用條件而不予以錄用。
2.2.3在報(bào)到之日，須同時(shí)提交一寸免冠照二張，并交驗(yàn)身份證原件、學(xué)歷證明正本及專業(yè)技術(shù)證等正本。
2.2.4新進(jìn)員工在辦妥以上2.2.1至2.2.3項(xiàng)所規(guī)定的手續(xù)之后，公司將與員工簽署勞動(dòng)合同(包括試用期)或勞務(wù)協(xié)議。
2.3勞動(dòng)合同
員工在受聘于本公司時(shí)，均需簽訂一份完整之勞動(dòng)合同，而該合同已包括所有雇用細(xì)則。員工須研讀該勞動(dòng)合同，以了解雇用細(xì)則之全部并予以簽收。
2.4個(gè)人資料
2.4.1員工所填寫的各類有關(guān)表格，應(yīng)保證所填信息真實(shí)無虛假，做到忠誠老實(shí)，不隱瞞，不假造。
2.4.2 為避免有關(guān)資料不真實(shí)而導(dǎo)致日后員工正當(dāng)權(quán)益受到損害，員工本人及家庭成員的有關(guān)記錄若發(fā)生變化，例如：遷移地址、婚姻狀況、學(xué)歷、分配調(diào)動(dòng)、晉升出國、生育及涉及刑事、行政判決處理等，均應(yīng)及時(shí)通報(bào)公司。
2.4.3如有隱瞞、虛報(bào)造假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同，及保留追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。
2.5試用期
2.5.1凡被聘用之員工，最先會(huì)以試用性質(zhì)雇用，試用期一般為三個(gè)月。在試用期 間員工必須完成公司要求之培訓(xùn)課程。在試用期完結(jié)之前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需就觀察所得，填報(bào)員工工作表現(xiàn)考核報(bào)告，以確定該員工是否完成試用期。
2.5.2試用期內(nèi)，若員工因故犯有較嚴(yán)重過失或不符合錄用條款，公司有權(quán)在合同期限規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解除勞動(dòng)合同。
2.5.3試用期內(nèi)，員工表現(xiàn)未能達(dá)到公司要求，公司有權(quán)將員工之勞動(dòng)合同解除，唯在解除該勞動(dòng)合同前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人亦須遞交另一份工作表現(xiàn)考核報(bào)告，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及公司行政人事部會(huì)發(fā)出書面通知。
2.6工作時(shí)間請(qǐng)參考合同的陳述
2.7超時(shí)工作
在正常工作時(shí)間以外，為項(xiàng)目額外工作多于一小時(shí)以上(包括1小時(shí))，被稱之為超時(shí)工作。超時(shí)工作的時(shí)間，將會(huì)以同等時(shí)間補(bǔ)償予員工休假或以國家規(guī)定執(zhí)行。 所有超時(shí)工作及補(bǔ)假記錄均需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及員工簽名同意。
2.8年終獎(jiǎng)金
2.8.1年終獎(jiǎng)金視公司經(jīng)營情況發(fā)放。
2.8.2年終獎(jiǎng)按員工月累計(jì)，當(dāng)月15日以后到職的不享受該月獎(jiǎng)金。
2.8.3于發(fā)放日以前離職之員工，不享有年終獎(jiǎng)金。
2.8.4違紀(jì)解除勞動(dòng)合同均不享有年終獎(jiǎng)金。
2.9工作表現(xiàn)考核
所有員工每年最少有二次工作表現(xiàn)考核。
2.10 員工晉升
所有員工均有被提升之機(jī)會(huì)，但凡項(xiàng)目或公司及其所管理項(xiàng)目出現(xiàn)較高職位空缺時(shí)，填補(bǔ)空缺之優(yōu)先權(quán)必定給予內(nèi)部之員工。唯該員工必須具有足夠資格予以勝任。所有晉升評(píng)估皆視乎該員工之工作表現(xiàn)。職后前三個(gè)月屬崗位試用期，試用期滿后，工作表現(xiàn)符合職位要求，則由公司正式委任該職。
2.11 員工轉(zhuǎn)職
2.11.1調(diào)換工作以公司需要或員工能力、業(yè)績?yōu)榍疤幔魡T工對(duì)所調(diào)換之工作崗位有異議等有權(quán)提出意見，但未經(jīng)公司應(yīng)允，必須服從安排。
2.11.2視乎公司及項(xiàng)目發(fā)展需要及員工之能力及潛能，員工有可能被調(diào)職位、部門或項(xiàng)目工作。
2.11.3員工被調(diào)職后若因工作不稱職或犯有過失，公司在做出具體工作評(píng)估后可視情況作出降職或免職決定。
2.12解除勞動(dòng)合同
在試用期期間，員工或公司方面有權(quán)解除勞動(dòng)合同，但必須給予對(duì)方3天通知期或等值工資予以補(bǔ)償。
在試用期后，員工或公司方面有權(quán)解除勞動(dòng)合同，但必須給予對(duì)方三十日通知期(或在勞動(dòng)合同內(nèi)雙方協(xié)議下之通知期)或以三十日等值工資(或在勞動(dòng)合同內(nèi)雙方協(xié)議下之等值工資)予以補(bǔ)償。
任何員工無充分理由或不通知公司而連續(xù)三天缺席者，公司將當(dāng)作其違紀(jì)解除勞動(dòng)合同。 根據(jù)國家規(guī)定，下列情況下，員工有權(quán)解除勞動(dòng)合同而不需要給予通知期或等值工資補(bǔ)償。 甲方違反國家規(guī)定，無安全防護(hù)設(shè)施，勞動(dòng)安全、衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害乙方身體健康的；
甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的； 甲方無力或未按勞動(dòng)合同約定支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬的；
甲方不履行本合同或違反國家政策、法規(guī)，侵害乙方合法權(quán)益的； 同樣在下列情況下，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同而不需要給予通知期或等值工資補(bǔ)償： 員工在非工作相關(guān)之受傷假或病假后復(fù)職，在從事原來工作時(shí)，未能達(dá)到原有之要求。 員工違反普通法內(nèi)之嚴(yán)重罪行或公司之員工守則。在試用期內(nèi)被證明不符合聘用條件的； 乙方因患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的其他 工作的；
乙方故意不完成工作任務(wù)，嚴(yán)重失職、營私舞弊，給甲方利益造成嚴(yán)重?fù)p失的； 乙方不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的； 乙方被依法追究刑事責(zé)任的；
甲方歇業(yè)、宣告破產(chǎn)或頻臨破產(chǎn)處于法定整頓期的；
勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。 一年內(nèi)累積曠工達(dá)三天。
2.13工作移交手續(xù)
2.13.1員工因調(diào)職、終止合同、解除合同等原因離職的，均須辦理工作移交手續(xù)，將原職位所擔(dān)任的工作內(nèi)容及有關(guān)資料交代清楚并以書面形式呈上級(jí)主管審核批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)。
2.13.2移交手續(xù)一般在離職前30日起開始辦理，30日內(nèi)結(jié)束。特殊情況可視情節(jié)相對(duì)延長或縮短移交期限，但必須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
2.14離職手續(xù)
員工離職(無論何種原因)前必須在3日內(nèi)歸還物品，并到公司有關(guān)部門辦理離職手續(xù)后方可離職。員工離職時(shí)，如有領(lǐng)用物品及有關(guān)證件等遺失或未交還公司，對(duì)違者將根據(jù)相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行賠償。
第三章 薪 酬
3.1發(fā)薪方式
3.1.1薪金計(jì)算時(shí)間為每月25至下月24日（按天計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)工資）員工薪金每月發(fā)放一次。
3.2薪金調(diào)整
公司將視經(jīng)營業(yè)績狀況及個(gè)人工作表現(xiàn)等，考慮按調(diào)整員工薪金。
3.3紀(jì)律獎(jiǎng)
3.3.1計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月工作表現(xiàn)良好，且無任何遲到/早退，曠工、警告的可發(fā)放全額獎(jiǎng)金。
3.3.2扣款規(guī)定：
3.3.2.1遲到扣款請(qǐng)參看《員工手冊(cè)》5.9條款。
3.3.2.2口頭警告一次扣除當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)10元。
3.3.2.3書面警告一次扣除當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)的30元。
3.3.2.4最后警告一次扣款當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)的50元。
3.3.2.5違紀(jì)辭退扣除100%的當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)。
3.4扣薪
3.4.1病假按國家規(guī)定扣除
3.4.2曠工：包括未征得上級(jí)同意而無故離開或缺席上班，或缺席培訓(xùn)。 3.5付賠償金
3.5.1遺失雇員證或公司所發(fā)物資，包括本《員工手冊(cè)》。
3.5.2損壞物業(yè)或公司物件須照實(shí)賠償或扣薪代替。
3.5.3若員工無法履行公司出資之保薦培訓(xùn)合約書之相應(yīng)條款，將按合約內(nèi)容賠償或扣薪代替。
第四章 福 利
4.1法定節(jié)假日
根據(jù)國家規(guī)定，員工每年均可享有十天之有薪法定節(jié)假日：
4.1.1元旦日(公厲1月1日)共一天
4.1.2春節(jié)(農(nóng)厲年初一、初二、初三)共三天
4.1.3國際勞動(dòng)節(jié)(公厲5月1日、2日、3日)共三天
4.1.4國慶節(jié)(公厲10月1日、2日、3日)共三天
其他假日根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.2病假
4.2.1員工請(qǐng)病假須于當(dāng)天或隔天提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的有效病假單(并附個(gè)人病歷卡)，并辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可獲準(zhǔn)病假。如當(dāng)時(shí)或隔天無法出示有效病假單等上述資料，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說明原因后，得到批準(zhǔn)，最遲不可超過七天，否則將作曠工論處。
4.2.2員工因病住院必須憑醫(yī)院的住院通知書及病假單辦理請(qǐng)假手續(xù)。
4.2.3員工因本人違反勞動(dòng)紀(jì)律，或從事違法活動(dòng)而導(dǎo)致傷病的， 一律不給予病假待遇,醫(yī)療費(fèi)用由員工自行負(fù)擔(dān)。
4.3事假
4.3.1員工如有特殊情況需請(qǐng)事假，必須按公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)(三天以內(nèi)含三天由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批，三天以上由物業(yè)總經(jīng)理審批)，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺席或擅自離崗按曠工處理。
4.4喪假
4.4.1如員工之父母、配偶或子女、兄弟姐妹不幸逝世，外省市員工可享有喪假6天；本省市員工可享有有薪喪假3天；但必須出示有關(guān)證明文件。
4.4.2喪假必須在親人去世后一個(gè)月內(nèi)辦理喪事時(shí)一次使用，不能保留或亦以其他方式安排。
4.5婚假
4.5.1在本公司連續(xù)工作滿1年以上，將獲得三天有薪婚假，唯申請(qǐng)婚假時(shí)須提前七個(gè)工作日向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，并須出示結(jié)婚證明書及復(fù)印件。
4.5.2晚婚者(男25周歲，女23周歲以上)則可享有十天婚假。
4.5.3婚假需于結(jié)婚注冊(cè)登記后半年內(nèi)領(lǐng)用，否則作自動(dòng)放棄論。另外，員工如曾結(jié)婚，則不再享有婚假。
4.6產(chǎn)假
在本公司連續(xù)工作滿一年以上，而又獲醫(yī)院的醫(yī)療證書證明，可按國家規(guī)定享有有薪產(chǎn)假。
4.7公假
員工因外出培訓(xùn)、開會(huì)出差等，得繳驗(yàn)有關(guān)證明并申請(qǐng)公假，需及時(shí)補(bǔ)繳。否則，以曠工論處。
4.8調(diào)班
運(yùn)作崗位員工如有特殊情況需進(jìn)行內(nèi)部調(diào)班，須至少提前一天填寫調(diào)班申請(qǐng)經(jīng)部門上級(jí)及部門負(fù)責(zé)人審批，批準(zhǔn)后方可調(diào)班，未經(jīng)批準(zhǔn)無故調(diào)班的按曠工處理；
4.9員工請(qǐng)假必須事先填寫書面申請(qǐng)，其他請(qǐng)假方式公司將不予以承認(rèn)。
4.10員工培訓(xùn)及發(fā)展
公司管理層深信通過各種形式的不斷培訓(xùn)能有助員工改善其工作表現(xiàn)，增強(qiáng)責(zé)任感并達(dá)到理想的專業(yè)成就。若公司認(rèn)為該課程能對(duì)員工及公司有益，公司將作出資助。
在申請(qǐng)保薦培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)員工須注意下列條款：
1. 員工已完成試用期，成為正式員工；
2. 員工必須在報(bào)讀課程前向公司申報(bào)；
3. 公司對(duì)每張申請(qǐng)表均會(huì)作個(gè)別之評(píng)審；
4. 當(dāng)資助培訓(xùn)申請(qǐng)獲公司批準(zhǔn)后員工需與公司簽定培訓(xùn)協(xié)議，并在完成該課程后對(duì)公司履行一定的服務(wù)承諾。否則員工需將公司資助培訓(xùn)之費(fèi)用退還公司并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。有關(guān)進(jìn)修津貼之詳情，請(qǐng)向公司人事部詢問。
4.11員工意見
公司歡迎員工提出對(duì)公司有益及建設(shè)性之提議，從而使公司能改進(jìn)表現(xiàn)，達(dá)至公司既定目標(biāo)。
第五章 勞動(dòng)紀(jì)律
5.1目標(biāo)
所有員工均須遵從公司定下之員工守則，從而使提高公司之服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也提升個(gè)人安全及保護(hù)以使得公司邁向成功。 5.2工作證及名牌
5.2.1每位員工均由公司按規(guī)定發(fā)給工作證。員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)佩帶好工作證， 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及保安員有權(quán)隨時(shí)檢查有關(guān)證件。
5.2.2工作證如有遺失，被竊應(yīng)立即向本部門報(bào)告，并按規(guī)定辦理交費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，所引起的一切責(zé)任由其本人負(fù)責(zé)，損壞者繳費(fèi)后以舊換新。 5.3員工衣柜
5.3.1員工衣柜專為存放員工服裝而設(shè)嚴(yán)禁存放食物、飲料、易燃物品及其他公司財(cái)產(chǎn)并應(yīng)保持整潔。
5.3.2請(qǐng)勿將貴重物品及錢財(cái)存放在衣柜內(nèi)，若因此而造成遺失，公司將不負(fù)任何責(zé)任。
5.3.3在發(fā)生突發(fā)事件保安部及領(lǐng)班以上主管等有關(guān)人員有權(quán)通知相關(guān)員工協(xié)助調(diào)查。
5.3.4不得私自加配鑰匙，若有遺失，應(yīng)立即報(bào)告所在部門以及保安部，必須按規(guī)定辦理交費(fèi)更換手續(xù)。
5.3.5未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自調(diào)換衣柜。
5.4物品保管，歸還、遺失補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)
公司所發(fā)給員工之制服、工作證、衣柜、衣柜鑰匙及本《員工手冊(cè)》等物均應(yīng)妥善使用及保管。若有遺失或損壞者，應(yīng)立即通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并報(bào)公司有關(guān)部門，申請(qǐng)辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。上述物品離職時(shí)均須交回，如未能交回都須按規(guī)定賠償。
5.5保密
5.5.1未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之資料，公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員，如有查詢，可請(qǐng)查詢者向公司聯(lián)系。
5.5.2保密資料
業(yè)主資料及聯(lián)絡(luò)方法 各保養(yǎng)商聯(lián)系電話
公司資料及物業(yè)所有設(shè)備、設(shè)施資料及圖紙等。 管理處員工資料，包括應(yīng)聘未入職申請(qǐng)者資料。 其他被列應(yīng)保密的資料。
5.6儀容儀表
員工的儀容儀表將直接影響公司的形象和聲譽(yù)。
5.6.1制服
保持制服整潔，無破損并在指定位置佩帶工作證或名牌。公司所發(fā)的工作制服、領(lǐng)帶等物品要自覺愛護(hù)，做到衣著整齊。
5.6.2頭發(fā)
男性員工頭發(fā)長度必須在衣領(lǐng)之上，發(fā)腳在耳垂之上及須經(jīng)常梳理以免凌亂。頭發(fā)豎直、左右兩旁鬢角不對(duì)稱或長留海、長發(fā)或束辮之發(fā)型一律禁止。
短發(fā)女員工必須定期將頭發(fā)修剪以令其長發(fā)、發(fā)型保持最佳狀態(tài)。若頭發(fā)長過肩膀之員工，應(yīng)束起馬尾形發(fā)辮。用來固定發(fā)型之發(fā)夾須為不易見的發(fā)夾之顏色或應(yīng)與頭發(fā)之顏色相同。
5.6.3其他
員工不得染發(fā)梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲、保持清潔。
5.7出勤記錄
5.7.1所有員工均須遵從由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排之上班時(shí)間。為了令公司能順利運(yùn)作，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將視乎實(shí)際情況而安排輪班制或不規(guī)則上班時(shí)間制。
5.7.2若員工需調(diào)換或更改上班時(shí)間，必須得到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
5.7.3員工礦工、拒絕在指定上班時(shí)間工作及遲到將會(huì)受到紀(jì)律處分及扣除工資。
5.8上下班簽到制度
5.8.1除項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及總公司管理部負(fù)責(zé)人特別核準(zhǔn)之員工外，管理處所有員工均必須按規(guī)定上、下班打卡及簽到簽退，并應(yīng)準(zhǔn)備充分的時(shí)間更換制服，以準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。
5.8.2如因加班、病假、事假、公差等原因未能簽到，應(yīng)事先或及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告，征得同意方可執(zhí)行，并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人記錄以備核查。公司嚴(yán)禁員工替其他同事簽到或請(qǐng)其他同事簽到。違例者將會(huì)受到紀(jì)律處分，甚至即時(shí)解雇。
5.8.3員工若在上班當(dāng)日忘記簽到，他必須向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告，并記錄當(dāng)日上班時(shí)間于記錄上予以備簽。忘記辦理上述手續(xù)者則視作缺勤。
5.9遲到/早退
5.9.1員工上班遲到/早退十五分鐘(含)以內(nèi)者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金5元。 5.9.2遲到/早退三十分鐘(含)以內(nèi)者，給予口頭警告一次。
5.9.3遲到/早退三十分鐘以上，給予書面警告一次。
5.9.4一個(gè)月內(nèi)各類遲到/早退累計(jì)不可超過三次，否則，給予最后警告一次。 情節(jié)嚴(yán)重者公司可給予解除合同(協(xié)議)等處分。
5.10缺勤
5.10.1員工如沒有依時(shí)上班工作也沒有合理解釋，當(dāng)日之薪金、獎(jiǎng)金將會(huì)被扣除，另該員工會(huì)受到紀(jì)律處分。假若有合理解釋而得到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及行政人事部同意，當(dāng)日之薪金、仍將被扣除，但不會(huì)受到紀(jì)律處分。
5.10.2除得到部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人準(zhǔn)許或緊急事故外，所有員工不得在工作時(shí)間離開公司范圍。
5.11用膳時(shí)間
5.11.1所有員工用膳時(shí)間為半小時(shí)。
5.11.2所有用膳時(shí)間盡量彈性及以留守物業(yè)內(nèi)為主，用膳時(shí)間，固定崗位及辦公室均需留守至少一人。
5.12請(qǐng)假申請(qǐng)規(guī)定
5.12.1員工請(qǐng)假都應(yīng)事先填寫《請(qǐng)假單》，并正確注明假別及請(qǐng)假日期必要時(shí)須提供相關(guān)證明，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批后，交行政人事部備案。
5.12.2員工請(qǐng)假期間應(yīng)將經(jīng)辦事務(wù)委托給主管指派的其他同事，不得因請(qǐng)假而影響工作，公司保留對(duì)員工休假(除病假之外的假期)的批準(zhǔn)權(quán)。
5.12.3員工請(qǐng)假(除病假外)必須提前申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方能享用。具體請(qǐng)參看相關(guān)各類假期有關(guān)規(guī)定(4.1-4.8)
5.12.4如因特殊情況，員工事先無法預(yù)知或辦理請(qǐng)假手續(xù)的，須及時(shí)通知管理處當(dāng)值負(fù)責(zé)人，不得影響正常班次的運(yùn)行，并于復(fù)工后第一天辦理補(bǔ)假手續(xù)，逾期不辦理補(bǔ)假將按曠工處理。
5.13員工投訴
5.13.1公司一貫以門戶開放政策來處理員工投訴。若員工發(fā)覺在工作上感到不滿或不愉快，他可透過正常渠道逐層向公司方面申訴。
5.13.2員工投訴步驟 員工可直接向直屬上級(jí)申訴。
若直屬上級(jí)未能妥善解決問題，員工可向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申訴。
若項(xiàng)目負(fù)責(zé)人未能妥善解決問題，員工需要進(jìn)一步協(xié)助，可將事件轉(zhuǎn)給公司行政人事部。 所有申訴將在七天內(nèi)處理并予以答復(fù)。
5.14個(gè)人行為及工作態(tài)度
5.14.1個(gè)人行為
不可在工作(服務(wù))場所大聲談話、喧嘩、拍手或撞響手指等。 不可說粗言穢語言。 不可在工作時(shí)與同事爭吵。
經(jīng)常保持身體挺直，不要依偎墻壁或家私上。
除職務(wù)需要，否則請(qǐng)勿隨意走到其他部門、大堂、樓層、住戶或其他公眾區(qū)域。 不可在物業(yè)范圍內(nèi)吐痰或咀口香糖。
不可在公眾地方內(nèi)大聲呵欠、伸懶腰及結(jié)群閑聊等。 不可在非指定范圍內(nèi)吸煙。
5.14.2工作態(tài)度
禮貌是員工對(duì)客人、同事和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本態(tài)度。公司絕不容許員工無禮。 最適當(dāng)表示喜悅的方法是笑容，這能使員工樂于工作及使客人輕松愉快。 責(zé)任感指對(duì)職務(wù)及公司內(nèi)的事與物負(fù)責(zé)，給人有效率和良好服務(wù)的印象。 忠誠、誠實(shí)是公司對(duì)員工最基本的要求。
守時(shí)對(duì)物業(yè)能否順利運(yùn)作極其重要。簽到時(shí)不代表到達(dá)工作地方也準(zhǔn)時(shí)。員工在簽到及到工作崗位工作須同樣守時(shí)。
5.15員工一般行為守則
5.15.1 員工上班須守時(shí)，遇上遲到或缺勤應(yīng)盡快通知直屬上司。
5.15.2員工可與客人作適量及有禮貌之交談，但切忌談及個(gè)人隱私及譏諷客人。
5.15.3 員工禁止使用客人設(shè)施。
5.15.4 員工禁止利用語言或身體語言明示或暗示客人付給小費(fèi)。
5.15.5 工作環(huán)境保持寧靜，未經(jīng)許可在工作范圍內(nèi)或工作時(shí)間內(nèi)不可使用收音機(jī)，錄音機(jī)等一切音樂用品。
5.15.6 未經(jīng)許可，在工作范圍內(nèi)及工作時(shí)間內(nèi)不得攜帶傳呼機(jī)及手機(jī)。
5.15.7 員工禁止在工作時(shí)間內(nèi)閱讀小說、雜志、報(bào)刊，或聽隨身聽等。
5.15.8 員工禁止打私人電話。如有需要需向主管反映后得到應(yīng)允方能打。
5.15.9 員工之朋友或親屬一律禁止前來探班。
5.15.10不可玩弄防火設(shè)備和報(bào)警系統(tǒng)。
5.15.11不可用欺騙手段騙取病假。
5.15.12不應(yīng)浪費(fèi)工作時(shí)間或未經(jīng)允許而離開工作崗位。
5.15.13未經(jīng)上司同意不可私自加班并索取加班費(fèi)及補(bǔ)假。
5.15.14物業(yè)內(nèi)的任何物品，不得擅自帶回家以作私用。
5.15.15除非有正當(dāng)理由，下班后不應(yīng)在物業(yè)無故逗留。
5.15.16不要與同事搬弄你所知客人情況。
5.15.17嚴(yán)格按照工作時(shí)間表的規(guī)定吃飯、休息。不可在工作時(shí)間內(nèi)洗澡等。
5.15.18應(yīng)當(dāng)節(jié)約物業(yè)公共資源。把不用的電燈、空調(diào)、機(jī)器和辦公室電器關(guān)掉。用完水后把水龍頭關(guān)緊。
5.15.19不可在上班時(shí)間吃食物或偷吃物業(yè)及客人食品。
5.15.20不可私藏客人失物及遺留物品。
5.16.失物處理
5.16.1若員工在物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)客人或同事遺留金錢或私人物件，必須將失物交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或當(dāng)值主管
5.16.2若客人報(bào)在物業(yè)內(nèi)遺失財(cái)物請(qǐng)及時(shí)報(bào)物業(yè)當(dāng)值負(fù)責(zé)人。
5.16.3若客人報(bào)在物業(yè)內(nèi)遺失財(cái)物在場員工必須協(xié)助安全護(hù)衛(wèi)人員及有關(guān)人員做好調(diào)查記錄工作。
5.17巡邏
5.17.1巡邏到位系統(tǒng)。
5.17.2每更(12小時(shí))須巡邏四至六次(或按項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示)。
5.17.3巡邏時(shí)必須檢查各設(shè)施、環(huán)境及住戶安全。
5.17.4遇到不正常事件(異味、異聲、可疑人或物等)應(yīng)立即處理并報(bào)告。
5.18安全護(hù)衛(wèi)人員
5.18.1所有陌生人出入必須查詢其資料及到訪單位，遇有疑點(diǎn)需致電詢問經(jīng)證實(shí)后方可讓其進(jìn)入。
5.18. 2非訪客時(shí)間出入者必須登記(大廈適用)。
5.18.3裝修工人出入必須登記及辦理有關(guān)手續(xù)。
5.18.4搬運(yùn)貨物離開，須出示證明文件(如出貨單)。
5.18.5帶貨物進(jìn)入物業(yè)，須例行檢查。
5.18.6物業(yè)或客人財(cái)務(wù)遭竊，物業(yè)管理層有權(quán)檢查可疑員工之更衣箱。
5.19安全
5.19.1注意防火、防盜。如發(fā)生事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，切實(shí)消除隱患。
5.19.2下班前認(rèn)真檢查，做好交接工作，消除不安全隱患，確保物業(yè)及客人生命財(cái)產(chǎn)安全。
5.19.3如發(fā)現(xiàn)有行跡可疑或不法行為的人或事，應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)告有關(guān)部門。
5.19.4不與客人的小孩或?qū)櫸锼６骸０l(fā)現(xiàn)客人的小孩玩水、玩火、玩電等，要加以勸阻，避免意外事故發(fā)生。
5.20突發(fā)事件
如遇臺(tái)風(fēng)、暴雨、火警、打劫、電梯損壞等突發(fā)事件須按公司制訂之有關(guān)突發(fā)事件處理步驟進(jìn)行處理。
5.21處理投訴
全體員工都必須高度重視客人的投訴，要細(xì)心聆聽投訴，讓客人暢所欲言，做到有則改之，無則加勉。
5.21.1如果客人投訴的事項(xiàng)如不能立即解決，應(yīng)用書面記下投訴細(xì)節(jié)并不忘多謝客人或?qū)κ录虑?注意：只致歉不作任何責(zé)權(quán)不及之承諾)，然后迅速通知或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門人員。
5.21.2事無大小，對(duì)客人投訴的事項(xiàng)，處理的結(jié)果都必須在事后對(duì)客人有所交代。
5.21.3在投訴事項(xiàng)中，若涉及其本人的記錄，該記錄不得涂改、撕毀、更不得造假，必須實(shí)事求是。
5.21.4投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)可視具體情況作為處罰員工的依據(jù)。
5.22公共關(guān)系
未經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工不得向外界及傳播媒介供給有關(guān)公司資料。遇有查詢，應(yīng)轉(zhuǎn)交其他獲受權(quán)有關(guān)人士處理。
5.23兼職
如無公司負(fù)責(zé)人之書面批準(zhǔn)，員工不得在公司以外兼職。觸犯此條例之員工一經(jīng)證實(shí)，將受到公司即時(shí)解除合同之處分。
第六章 獎(jiǎng)罰
為達(dá)到和保持高度的工作效率和優(yōu)良的服務(wù)，公司特制定如下獎(jiǎng)懲條例，望全體員工遵守執(zhí)行。
6.1嘉獎(jiǎng)條例
6.1.1嘉獎(jiǎng)、晉升
凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎(jiǎng)、晉升：
6.1.1.1對(duì)改革公司管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
6.2在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。
6.1.2獎(jiǎng)勵(lì)
凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)：
6.1.2.1工作積極熱心，受到賓客表揚(yáng)者。
6.1.2.2發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。 6.1.2.3為保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和生命的安全，能見義勇為者。
6.1.2.4提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。
6.1.2.5嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。
6.1.2.6拾金(物)不昧者。
6.2警告處分分類
6.2.1口頭警告
以書面形式給予初犯而且過失行為較輕微者以口頭警告處分，并扣除當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)10元。
6.2.2書面警告
以書面形式給予犯有二次以上輕微過失或一次較嚴(yán)重過失行為者以書面警告處分，并扣除當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)30元。
6.2.3最后警告
以書面形式給予犯有二次以上較嚴(yán)重過失行為者以書面警告處分，并扣除當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)50元。
6.2.4降職
若該員工之工作表現(xiàn)未能達(dá)到公司既定之標(biāo)準(zhǔn)或要求，員工可能被降職。
6.2.5即時(shí)解雇
被有關(guān)司法機(jī)關(guān)裁定罪名成立或嚴(yán)重違反公司規(guī)定，及受最后警告處分后半年內(nèi)仍犯有過失者，將立即解除合同，并扣除100%的當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)。。
6.3警告處分升級(jí)制度
6.3.1半年內(nèi)二次口頭警告將自動(dòng)上升至一次書面警告。
6.3.2半年內(nèi)二次書面警告再犯有任何過失行為將自動(dòng)上升為最后警 告。
6.3.3半年內(nèi)一次持最后警告者再犯有任何過失行為將即時(shí)解雇。
6.4紀(jì)律處分條例
6.4.1口頭警告
上下班不按指定的員工進(jìn)出口出入物業(yè)。 儀容、儀表未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 當(dāng)值未穿整齊制服。
未經(jīng)同意或非工作需要使用大廈設(shè)備或客人設(shè)備。 當(dāng)值時(shí)吃零食。
在物業(yè)內(nèi)發(fā)出不必要之聲浪，大聲喧嘩。
擅自離開工作崗位、脫崗或超出工作范圍到其他地方閑蕩。
下班后無故逗留在物業(yè)范圍內(nèi)，參加由物業(yè)安排的各項(xiàng)康體活動(dòng)除外。 違反使用更衣室或食堂規(guī)定。 使用公司電話辦理私人事務(wù)。
工作時(shí)聽收音機(jī)、錄音機(jī)，或閱讀非工作之刊物。 隨地吐痰亂扔亂吐雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生。 忘記或不按規(guī)定佩帶員工證或名牌。
一個(gè)月內(nèi)犯有一次30分鐘(含)以下十五分鐘以上遲到/早退者。 當(dāng)月犯有一天的曠工行為。 未經(jīng)允許擅自外出。 當(dāng)值時(shí)扎堆聊天。
公司安排的培訓(xùn)遲到、早退或無故缺席。 未按公司之有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。
6.4.2書面警告
擅離工作崗位或未經(jīng)許可調(diào)班。
未經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，擅自陪同親友或其他人士參觀物業(yè)。 不敲門或未經(jīng)客人許可進(jìn)入客人客房等私人空間。 未經(jīng)許可使用客用設(shè)施：如會(huì)所健身器具、泳池、客廁等。
未經(jīng)同意，員工在物業(yè)內(nèi)擅自張貼布告、通知或擅自涂改、撕掉物業(yè)布告欄內(nèi)任何告示。 擅自進(jìn)入“未經(jīng)許可，不準(zhǔn)入內(nèi)”的區(qū)域。 非因工作而私自與住客接觸。
不禮貌地與顧客、同事對(duì)話，態(tài)度欠佳，輕視同事或顧客。 一個(gè)月內(nèi)犯有一次三十分鐘以上遲到/早退。 工作或服務(wù)效率不佳。
違反安全規(guī)定或公司及物業(yè)其他規(guī)定。
未經(jīng)公司同意在工作場所內(nèi)作任何形式的募捐，或散發(fā)與工作無關(guān)的印刷品。 確因工作疏忽損壞公物(并按相關(guān)規(guī)定賠償)。 拒絕公司授權(quán)人員檢查攜帶物品更衣箱等。 違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定(必須在指定地點(diǎn)吸煙)。 不服從上司命令或未經(jīng)上司許可而從事其他工作。 有意提供假情況，假資料或假報(bào)告。 擅自搬移公物。
未經(jīng)許可配制工作鑰匙。
因工作疏忽，或?qū)梢灶A(yù)料的事故未采取預(yù)防措施而造成公物所損。 當(dāng)值負(fù)責(zé)人對(duì)下屬疏于指導(dǎo)，未負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的。
未按公司或主管指定之工作程序標(biāo)準(zhǔn)工作，以造成嚴(yán)重后果。
6.4.3最后警告
作出不道德的流氓行為。
遺失公司之重要物品而導(dǎo)致公司損失。 病假期間在公司外另謀職業(yè)。
故意吵鬧，粗言穢語、干擾正常的工作秩序及安寧。
叫他人替自己或自己代他人簽到。 私自將物業(yè)、公司物品帶出物業(yè)。
發(fā)表虛假或誹謗之言論，從而影響公司，客人及其他員工之聲譽(yù)。 接受酬勞禮品不上交者。 在工作場所內(nèi)兜售私人物品。 一個(gè)月內(nèi)犯有兩次或以上遲到/早退。 當(dāng)月犯有二天的曠工行為。
6.4.4即時(shí)解雇
偷竊、貪污公司，客戶及同事財(cái)物。 行騙、不忠不信。
蓄意毀壞物業(yè)、公司或客人之物品。 侮辱或攻擊客人或公眾人士。 侮辱或攻擊上司或其他同事。
故意挑撥客人、公眾人士、上司或同事作出打斗行為。 在工作場所內(nèi)作出任何形式之賭博。 參與或協(xié)助賣淫及任何不法行為。
故意不遵守上司及/公司當(dāng)局所發(fā)出合理工作指令。 無充分理由而故意拒絕執(zhí)行職務(wù)。 經(jīng)常疏于職守。 當(dāng)值時(shí)睡覺。
在物業(yè)內(nèi)發(fā)起未經(jīng)公司批準(zhǔn)的聚會(huì)。
鼓勵(lì)或教唆其他員工罷工及/或參與任何形式之罷工及/或故意減慢工作速度。 在工作時(shí)間飲酒或飲酒影響工作。
收受或給予別人利益以換取升職或更佳之工作環(huán)境。
未經(jīng)公司當(dāng)局批準(zhǔn)，私自泄露公司，物業(yè)機(jī)密資料，以至其他商業(yè)競爭者得到益處，損害公司利益。
在物業(yè)內(nèi)攜帶爆炸物或危險(xiǎn)武器。 已被國家法庭判決有罪。 未經(jīng)公司批準(zhǔn)，在公司以外兼職。
未經(jīng)公司批準(zhǔn)，參予任何商業(yè)活動(dòng)而令公司利益受損。
受聘前或受雇期間向公司提供不正確資料。 偽造或竄改公司文件及記錄。
在物業(yè)內(nèi)違反任何安全及保安條例而造成后果。 接受任何形成的賄賂或向他人行賄。
利用職權(quán)，收取回扣或接收賄賂，損害公司利益。 恐嚇、危害工作場合之任何人士。 毆打他人或相互毆打。
藏匿一切公司或大廈及業(yè)主/租戶、同事等人或機(jī)構(gòu)的用品。 向他人索取小費(fèi)其他酬勞。 在工作場所服毒品。
員工患病、工傷或因工負(fù)傷痊愈后拒絕上班。 犯有三天及以上曠工行為。
未經(jīng)同意在當(dāng)值時(shí)私自使用客人設(shè)施：在客房睡覺，洗澡等。
備注：員工如犯有未列入上述各類過失處分規(guī)定的，公司有權(quán)根據(jù)情況 決定其過失性質(zhì)并予其處理。
6.4.5撤銷處分
凡是受紀(jì)律處分(除解除合同外)的員工，在六月中無任何過失的將自動(dòng)撤銷所受的處分。在此期間有立功表現(xiàn)的，經(jīng)報(bào)告批準(zhǔn)，可提前撤銷處分。
6.4.6申述程序
員工對(duì)違紀(jì)處理有不滿之外，有權(quán)以書面形式向直屬上司投訴，受理投訴人員將于七個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，如員工對(duì)裁定標(biāo)準(zhǔn)仍不滿意，在15天以內(nèi)可再向上一層直到公司行政人事部申訴，公司將于七個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。
歡迎您加入__物業(yè)管理有限公司,您有幸成為公司大家庭中的一員,公司將為您提供一個(gè)展示才華的平臺(tái),讓我們共同遵守本守則之規(guī)定,相信在大家的共同努力下,我們的事業(yè)一定會(huì)取得成功,明天將更加輝煌。
新員工入職手冊(cè)模板（篇5）
第一章總則
第一條、本手冊(cè)為增強(qiáng)員工自律意識(shí)、規(guī)范工作行為而制訂。
第二條、每位員工均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司聲譽(yù)和形象。
第三條、公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)"務(wù)實(shí)、守信、創(chuàng)造、發(fā)展"的公司精神，形成"團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑"的八字方針，為公司的可持發(fā)展而努力。
第四條、本手冊(cè)解釋權(quán)屬公司。
第二章細(xì)則
第五條、工作時(shí)間：
1、公司實(shí)行每周四十小時(shí)工作制。
2、員工上下班嚴(yán)格實(shí)行打卡制度。
3、員工因公外出必須得到部門經(jīng)理的許可，并在留言板寫明去向。
第六條、請(qǐng)病、事假規(guī)定：
1、員工因病不能堅(jiān)持工作的，及時(shí)向部門經(jīng)理請(qǐng)假，并持醫(yī)院的病假證明到管理部辦理病假手續(xù)。
2、員工如需請(qǐng)事假，須事先提出書面申請(qǐng)，說明理由及預(yù)計(jì)缺勤天數(shù)，并由部門經(jīng)理審核簽字，到管理部辦理請(qǐng)假手續(xù)。
3、員工事假連續(xù)3天(含3天)，由部門經(jīng)審核簽字報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、員工因特殊情況，確實(shí)不能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)在事后說明理由，并立即補(bǔ)辦手續(xù)。
5、請(qǐng)病、事假以半天基本單位。
第七條、加班及調(diào)休：
1、加班時(shí)間以半天為基本單位。
2、根據(jù)工作需要，由公司安排加班。
3、加班處理按國家規(guī)定處理。
第八條、帶薪假期按國家有關(guān)規(guī)定辦理。
第九條、員工應(yīng)遵守事項(xiàng)：
1、心胸坦蕩，光明磊落，精誠團(tuán)結(jié)，相互合作。
2、工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊。
3、忠誠公司，服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，言行要體現(xiàn)公司的良好形象。
4、員工有責(zé)任的權(quán)力向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和情況匯報(bào)。
5、員工工作時(shí)間應(yīng)按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文明。
6、待客禮貌，熱情周到。
7、辦公文明，保持辦公環(huán)境整潔有序。
8、員工有以下情況，必須立即向部門經(jīng)理及管理部報(bào)告：
A、結(jié)婚或離異。
B、姓名變更。
C、身份證換領(lǐng)。
D、本人或配偶分娩。
E、住處或電話變更。
第十條禁止事項(xiàng)：
1、欺騙公司和同事的行為。
2、泄露公司機(jī)密，歪曲事實(shí)散布流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。
3、工作懈怠，違反工作規(guī)定，無正當(dāng)理由不服從上級(jí)指示越權(quán)行事。獨(dú)斷專行，搞小團(tuán)體，無事生非，擾亂工作秩序。
4、未經(jīng)許可，在工作時(shí)間接見私人來客，或帶私客在公司活動(dòng)。
5、在工作時(shí)間做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
6、未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)。
7、利用公司設(shè)施進(jìn)行與公司無關(guān)的活動(dòng)，侵占、挪用公司財(cái)產(chǎn)。
8、假借職權(quán)營舞弊。
9、攜帶危險(xiǎn)品、違禁品或與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所。
第十一條安全保衛(wèi)制度
1、員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。
2、辦公室嚴(yán)禁吸煙。
3、遇火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)清除。
4、嚴(yán)禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。
5、員工下班前應(yīng)清除廢物桶。
6、下班后文件、紙張等易燃物不應(yīng)放在桌面上，應(yīng)放入箱、柜內(nèi)，并將柜門關(guān)閉。
7、各辦公室下班后切斷電源，關(guān)閉水源，并將窗戶緊閉。
8、最后離開辦公室的員工應(yīng)對(duì)本辦公室作最后的安全檢查;最后離開公司的員工應(yīng)對(duì)公司作最后安全檢查。
9、公司員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，隨時(shí)保持辦分環(huán)境的整潔衛(wèi)生。
第十二條員工因過失或故意違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，要追究違紀(jì)者的責(zé)任，給予責(zé)任、處罰、賠償、直至辭退，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
新員工入職手冊(cè)模板（篇6）
第一章 日常禮儀
第一條：基本常識(shí)
1、對(duì)客人、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問候，可用問好、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。
2、同事相處應(yīng)尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。
第二條：上下班規(guī)則
1、上班應(yīng)提前10分鐘到公司，以無遲到無缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天工作的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。
2、每天要做好“6S”（注）工作，全體工作人員須須參加衛(wèi)生保潔工作： 衛(wèi)生質(zhì)量：全公司內(nèi)部保持清潔、整齊； 清掃強(qiáng)度：每天早晨、中午和下班各一次； 人員分工：全體工作員分為兩組，進(jìn)行分片保潔。
3、值班保衛(wèi)：公司每晚須有值班保衛(wèi)人員，實(shí)行輪流值班制度。值班時(shí)應(yīng)對(duì)公司內(nèi)部認(rèn)真檢查，關(guān)好門窗、關(guān)閉不必要電器、消除不安全隱患。
4、公司前臺(tái)值班：每日中午須有倆人值班。
5、上下班安全：員工上下班時(shí)應(yīng)做好自身人身安全，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。
6、休假、請(qǐng)銷假：每周休息一天，根據(jù)公司安排交錯(cuò)休息，不可累計(jì)一次休息多天。請(qǐng)假時(shí)須提前一天向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，無故不上班視為曠工。
第三條：辦公室行為禮儀
1、辦公室內(nèi)部禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對(duì)話要輕聲。
2、不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂用紙包并放到衛(wèi)生筒內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。
3、物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。
4、公用物品用畢放回原處，保持清潔。
5、離開公司外出時(shí)須請(qǐng)假、登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。
第二章 儀表禮儀
第四條：儀態(tài)
1、應(yīng)恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。
2、站姿應(yīng)頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。
3、工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或倚靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。
4、行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。
第五條：著裝儀容
1、儀容的要點(diǎn)：清潔（不給對(duì)方不潔的感覺）、合身（便于工作）、不奢華（不應(yīng)過分華麗，不應(yīng)過分輕?。?。
2、男性的著裝和儀容：
頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子； 臉部要刮干凈； 服裝：服裝要整潔；
衣服的顏色和花紋不要太華麗；
工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；
手部要干凈，指甲的長度不應(yīng)過長； 衣服要燙好（西褲的折線要筆直）； 皮鞋要擦亮； 不穿污垢的工裝。
3、女性的著裝和儀容
頭發(fā)要整潔（長發(fā)要束起，禁止散發(fā)）； 化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹； 服裝要整潔；
衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；
工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡，著工裝； 首飾不要太顯眼；
手部要干凈，指甲的長度適中、不應(yīng)過長； 衣服要熨燙好；
皮鞋要擦亮，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋。
4、著裝儀容應(yīng)注意以下情況： 不要卷上袖子；
與客人見面時(shí)應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝。
第三章 言談禮儀
第六條：電話禮儀
1、在接聽或打電話時(shí)電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報(bào)公司名稱、姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意。
2、電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，接到找錯(cuò)的電話應(yīng)客氣告之。
3、使用辦公電話應(yīng)回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時(shí)間不可過長。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)誦。
4、對(duì)方欲通話之人不在現(xiàn)場，應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間或是電話號(hào)碼，代人受話，應(yīng)聽取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話號(hào)碼及回電時(shí)間。
5、如接到不屬自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。
第七條：生活中常用禮儀語言
1、日常生活注意禮儀，要善用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”等禮貌用語。
2、不論是否認(rèn)識(shí)，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家庭遇到客人要主動(dòng)打招呼問好，見面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。
3、言談應(yīng)誠懇莊重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。
第八條：介紹禮儀
1、介紹相識(shí)，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。
2、向外單位的人介紹本單位人員時(shí)，應(yīng)加職位。
第四章 宴請(qǐng)禮儀
第九條：席間禮儀
1、入席座位應(yīng)聽從主人安排，就座時(shí)應(yīng)向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。
2、尊長未到齊之前不宜先食。席間應(yīng)尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可當(dāng)桌剔牙。
3、主人開席致辭祝酒時(shí)，客人應(yīng)停止講話和其他活動(dòng)，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應(yīng)立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動(dòng)筷吃菜。
4、侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)位開始，接著是男主人，由此自右向左順時(shí)針方向進(jìn)行。
第五章 待客禮儀
第十條：握手禮儀
1、參加聚會(huì)時(shí)應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他的人握手。
2、男士不能主動(dòng)與女士握手，需待女士先伸手時(shí)才能相握。
3、不要隨便主動(dòng)伸手與長者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時(shí)才能握手。原則上以雙手握手為尊。
第十一條：奉茶禮儀
1、對(duì)尊長、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?/p>
2、沖茶不必滿杯，半杯多一點(diǎn)即可。
第十二條：呈受名片禮儀
1、遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請(qǐng)！這是我的名片”或“您好，我叫__×”。
2、接受名片應(yīng)雙手接過后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。
第六章 敬 業(yè)
第十三條：基本工作態(tài)度
1、要有敬業(yè)精神，忠誠盡責(zé)。
2、日清日高，日事日畢：每一位員工都應(yīng)該根據(jù)“當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不斷地找出工作過程中出現(xiàn)的不足與失誤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便日后更好的工作。
3、嚴(yán)守紀(jì)律，一定要詳閱公司規(guī)章制度，恪守業(yè)務(wù)規(guī)定及操作規(guī)程。
4、每位員工要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感，真誠對(duì)待每一位同事，襟懷坦蕩，包容他人，同事之間、部門之間應(yīng)互相合作，不可相互推諉扯皮，推卸責(zé)任。要自覺維護(hù)公司的完美形象，對(duì)內(nèi)不議論人際關(guān)系，對(duì)外不談?wù)摴臼欠恰?/p>
5、培養(yǎng)成本意識(shí)，不可鋪張浪費(fèi)。
6、樹立“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”意識(shí)，一切以用戶滿意為前提。
7、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，保守公司商業(yè)秘密是每位員工應(yīng)具備的良好職業(yè)道德。每位員工對(duì)本人掌握的公司信息和資料要做到守口如瓶，本崗位以外的信息和資料不得打聽和查閱。
新員工入職手冊(cè)模板（篇7）
第一章 勞動(dòng)條例
一、 招聘
酒店以任人唯賢為基本原則，凡有志于酒店服務(wù)工作的'各界人士，都可對(duì)照酒店招工簡章，報(bào)名參與。酒店將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金。
二、 試用期
員工需經(jīng)過三至六個(gè)月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。
三、 勞動(dòng)合同
凡被正式錄用者，酒店將簽訂聘用合同，通常為二年。
四、 個(gè)人檔案
A所有職工在應(yīng)聘前及時(shí)交出有關(guān)簡歷、學(xué)歷證明等。填寫包括個(gè)人簡歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。
B對(duì)于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告知人事部門。
五、 工作時(shí)間
A參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和酒店工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。
B對(duì)加班超時(shí)的員工給予合理的補(bǔ)償。
六、 發(fā)薪方式
每月未發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發(fā)放。
七、 崗位變更
根據(jù)工作需要，酒店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。
八、 員工辭職：
員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后擔(dān)前30天）向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)，經(jīng)酒店批準(zhǔn)方可離崗。
九、 解聘：
（1）員工無任何過失而自動(dòng)辭職，符合酒店規(guī)定程序，獲準(zhǔn)后，酒店將退還保證金并發(fā)給當(dāng)月工資。
（2）發(fā)生下列情況之一者，酒店有權(quán)解除合同，不再退還受聘員工保證金。
A、不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度。
B、曠工3天以上，偽造病假、事假。
C、服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強(qiáng)，營私舞弊，給酒店信譽(yù)帶來嚴(yán)重影響者。
D、被依法追究刑事責(zé)任。
E、違反計(jì)劃生育規(guī)定，造成不良后果者。
第二章 有關(guān)權(quán)益
一、 假期。
1、國定假：
按國務(wù)院規(guī)定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、國慶節(jié)三天）。如法定定假日需要員工加班，酒店將按《勞動(dòng)法》規(guī)定給予假期或薪金補(bǔ)償。
2、病假：
員工生病必須在市級(jí)以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假，并于當(dāng)日通知所在部門主管（病情嚴(yán)重者，可由家屬代請(qǐng)）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。
3、事假：
無充分理由，員工不得請(qǐng)事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請(qǐng)假，必須提前二天申請(qǐng)，經(jīng)部門主管、人事部、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、店內(nèi)培訓(xùn)：
店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試，成績合格，將發(fā)給結(jié)業(yè)證書，成績?cè)诜謹(jǐn)?shù)線以下要扣浮動(dòng)工資或獎(jiǎng)金，無故缺課，按失職處分。
二、 業(yè)余學(xué)校學(xué)習(xí)：
A目的
酒店采用報(bào)銷學(xué)費(fèi)的方法來鼓勵(lì)員工參加外語學(xué)習(xí)或與工作有關(guān)的業(yè)余學(xué)習(xí)，以便他們提高與賓客的會(huì)話技能或?yàn)閾?dān)負(fù)起更大的責(zé)任、獲得更好職位作準(zhǔn)備。
B執(zhí)行方法：
不能占用工作時(shí)間。部門主管在編制上班時(shí)間表時(shí)，在工作允許的情況下，應(yīng)適當(dāng)照顧員工的學(xué)習(xí)時(shí)間。
申請(qǐng)人必須報(bào)名前經(jīng)部門經(jīng)理和人事部經(jīng)理批準(zhǔn)。
要求報(bào)銷學(xué)費(fèi)的員工應(yīng)在學(xué)習(xí)結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)把學(xué)費(fèi)收據(jù)、結(jié)業(yè)證書或有關(guān)證件呈交人事審核。
選擇課程范圍：
1、 任何得到承認(rèn)的電大、夜大。
2、 商校、技術(shù)學(xué)院、中等專業(yè)學(xué)校、專業(yè)團(tuán)體或類似團(tuán)體主辦的符合本方案的文化或職業(yè)課程。
3、 培訓(xùn)部認(rèn)可的函授學(xué)校。
C報(bào)銷：
學(xué)費(fèi)報(bào)銷金額最高不超過150元/學(xué)年。
考試成績?cè)?0分以上的員工或報(bào)銷150年。
考試成績?cè)?0-79分的員工可報(bào)銷75元。
考試成績?cè)?0分以下的不予報(bào)銷。
受到嚴(yán)重違紀(jì)處分、停職、請(qǐng)長病假或曠工的員工一律不予報(bào)銷。
三、 員工餐廳：
1、每個(gè)工作日酒店負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工一餐工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。
2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。
3、工作餐時(shí)間為半小時(shí)，用膳時(shí)間表由人事部門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。
4、 員工憑餐券用膳，加班加點(diǎn)員工將由人事部另外發(fā)給餐券。
5、 不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。
6、 餐券不得轉(zhuǎn)讓，不退錢，過期作廢。送、借餐券給別人的，將受到失職處分。
第三章 員工守則
一、 工作態(tài)度：
1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2、員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。
8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。
9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。
10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、 制服及名牌：
1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。
3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。
三、 儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。
6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、 只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。
8、 工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9、 工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、 拾遺：
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳保安部作好詳細(xì)的記錄。
2、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。
3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
五、 酒店財(cái)產(chǎn)：
酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財(cái)產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、 出勤。
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2、除4級(jí)以上管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡。
3、員工上班下班忘記打卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)月5%效益工資。
4、嚴(yán)禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。
5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。
6、如因工作需要加班，則應(yīng)由部門主管報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
7、工卡遺失，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。
8、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。
七、 員工衣柜：
1、員工衣柜的配給由人事部負(fù)責(zé)，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)衣柜。
員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。
2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險(xiǎn)品。
3、人事部配給衣柜時(shí)，免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。
4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。
5、不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，人事部和保安部可隨時(shí)檢查衣柜，檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場。
6、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留，不準(zhǔn)在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。
7、員工離店時(shí)，必須清理衣柜，并把鑰匙交回人事部，不及時(shí)交還衣柜，酒店有權(quán)清理。
八、 員工通道：
1、員工上下班從指定的員工通道入店，不負(fù)重情況下不得使用服務(wù)電梯，禁止使用客用電梯。
2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場所、餐廳、客房，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。
3、員工在工作時(shí)間要離開酒店時(shí)，應(yīng)填寫出門單，經(jīng)部門主管簽字后方能離店。
九、 酒店安全：
1、員工進(jìn)出酒店，保安人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管簽發(fā)出門許可證，離店時(shí)主動(dòng)將出門許可單呈交門衛(wèi)，由保安部存案。
十、 電梯故障：
當(dāng)電梯出故障，客人關(guān)在梯內(nèi)時(shí)，一般來說，里面的客人會(huì)按警鈴。當(dāng)前廳主管/行李員聽到鈴聲時(shí)，應(yīng)采取下列措施：
（1）通知工程部，立即采取應(yīng)急措施，設(shè)法解救電梯內(nèi)客人。
（2）和關(guān)在里面和客人談話，問清楚以下事項(xiàng)：
A關(guān)電梯里多少人；
B如可能，問一下姓名；
C有無消息要帶給（領(lǐng)隊(duì)/隊(duì)里的成員）同伴。
D值班人員無法解救客人，立即通知總工程師。
第四章 消防安全
酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報(bào)警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。
一、火災(zāi)預(yù)防：
遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定。
嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運(yùn)送處或字紙簍里。
酒店內(nèi)任何地方都不得堆積堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。
盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。
任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。
如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報(bào)告工程部，以便及時(shí)修復(fù)。
廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報(bào)告工程部。
廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。
二、志愿消防委員會(huì)：
包括下列人員：
1、 副總經(jīng)理；
2、安全部經(jīng)理；
3、行政管家；
4、消防主管；
5、工程部經(jīng)理；
6、前廳部經(jīng)理；
7、餐飲部經(jīng)理。
消防委員會(huì)要定期召開會(huì)議專項(xiàng)檢查消防設(shè)備，確保消防工作落實(shí)。
三、火警程序：
當(dāng)消控室火警報(bào)警時(shí)，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：
1、 通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報(bào)告安全部經(jīng)理和值班經(jīng)理。
2、 與樓面服務(wù)員保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助。
樓面服務(wù)員將采取下列措施：
1、 檢查樓面指示板，確定哪一間房間發(fā)出火警。
2、 檢查有沒有起火，起火時(shí)，通知接線員撥119報(bào)火警。
3、 如查明是假火警，巡邏安全員要立即報(bào)告安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間），以便找出原因及時(shí)復(fù)位，解除警報(bào)。
四、滅火程序：
發(fā)生為災(zāi)后，在立即通知119的同時(shí)，由總工程師/安全部經(jīng)理指揮滅火。
酒店參與滅火的有關(guān)員工須按以下程序進(jìn)行：
1、 水工到維修中心報(bào)到，密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作。
2、 電工到大廳報(bào)到，按指令切斷電源。
3、 安全部人員到大廳報(bào)到，并接受總工程師/安全部經(jīng)理的指示，協(xié)助滅火和人員疏散工作。
4、 電梯將停止使用，消防隊(duì)來到后，由他們接替指揮滅火，直到火滅。
五、疏散：
由酒店總經(jīng)理發(fā)布決定疏散，總工程師、安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間）組織實(shí)施。
1、 客房服務(wù)員要敲門通知所有的客人并進(jìn)行檢查，通知客人立即離開房間。
2、 阻止任何人使用電梯。
3、 客房服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點(diǎn)集合。
4、 樓層主管/員工要快速檢查并關(guān)掉所有客房的門、窗、走廊門、邊門，然后離開現(xiàn)場。
第五章 獎(jiǎng)懲條例
一、優(yōu)秀員工：
酒店每月按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評(píng)比，被評(píng)為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
二、嘉獎(jiǎng)、晉升：
酒店對(duì)改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)，或者在酒店日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或晉升。
三、紀(jì)律處分/失職的種類：
1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開除。紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送人事部歸檔。
2、失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，并據(jù)此扣發(fā)浮動(dòng)工資。
3、凡第四次發(fā)生甲類失職時(shí)將會(huì)受到三天停職停薪的處分，受到二次以上停職停薪處分時(shí)將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動(dòng)工資。
4、凡第三次發(fā)生乙類失職時(shí)會(huì)受到三至五天停職停薪的處分，受到二次停職停薪處分將會(huì)被辭退。
5、 凡犯丙類失職，將視情節(jié)輕重，分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。
6、 員工違反酒店規(guī)章制度停職停薪處分時(shí)其當(dāng)月50%的效益工資將被扣除，另按日扣除部分底薪。
7、因違反酒店規(guī)章制度受停職處分的員工在停職期間不得進(jìn)入酒店，對(duì)員工的停職、解除合同、開除處分，應(yīng)由部分主管或人事部提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
甲類失職
1、 上班遲到；
2、 不使用指定的職工通道；
3、 儀表不整潔；
A、留長發(fā)；
B、手臟；
C、站立姿勢不正；
D、手插口袋；
E、衣袖、褲腳卷起；
F、不符合儀表儀容規(guī)定；
4、 擅離工作崗位或到其它部門閑蕩；
5、 不遵守打電話的規(guī)定；
6、 損壞工作服或把工作服穿出酒店之外；
7、 培訓(xùn)課曠課；
8、 違反員工餐廳規(guī)定；
9、 進(jìn)入酒店舞廳、酒吧或其它客用公共場所；
10、 工作時(shí)聽收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視（培訓(xùn)或工作需要例外）；
11、 上班做私事，看書報(bào)和雜志；
12、 不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進(jìn)入酒店；
13、 使用客用公共休息室和廁所；
14、 穿工作服進(jìn)入商店（為客人買東西例外）；
15、 使用客用電梯（經(jīng)同意例外）、客用設(shè)備；
16、 將酒店文具用于私人之事；
17、 在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習(xí)慣動(dòng)作；
18、 在公共場所和酒店其它地方聚眾討論個(gè)人事情；
19、 違反更衣室規(guī)定。
乙類失職
1、 上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡；
2、 對(duì)客人和同事不禮貌；
3、 因粗心大意損壞酒店財(cái)產(chǎn)；
4、 隱瞞事故；
5、 拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證；
6、 拒絕執(zhí)行管理員/部門主管的指示；
7、 上班時(shí)打瞌睡；
8、 涂改工卡；
9、 違反安全規(guī)定；
10、 在酒店內(nèi)喝酒；
11、 進(jìn)入客房（工作例外）；
12、 說辱罵性和無禮的話；
13、 未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時(shí)間；
14、 超過工作范圍與客人過分親近；
15、 在除了員工食堂指定位置以外的其它場所吸煙；
16、 不報(bào)告財(cái)產(chǎn)短缺；
17、 在酒店內(nèi)亂丟東西；
18、 不遵守消防規(guī)定；
19、 損壞公物；
20、 工作表現(xiàn)并差或工作效能差；
21、 不服從主管或上司的合理合法命令；
22、 擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙；
23、 發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽(yù)。
丙類失職
1、 在酒店內(nèi)危害任何人員；
2、 毆打他人或互相打架；
3、 向顧客索取小費(fèi)或其它報(bào)酬；
4、 作不道理交易；
5、 泄露酒店機(jī)密情況；
6、 私換外匯；
7、 調(diào)戲或欺侮他人；
8、 利用職權(quán)受賄；
9、 偷竊酒店、客人或其他人的財(cái)物或拿用酒店、客人的食物、飲料；
10、 違犯店規(guī)，造成重大影響或損失；
11、 在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博；
12、 故意損壞消防設(shè)備；
13、 觸犯國家任何刑事罪案；
14、 故意損壞告示欄或公共財(cái)物或他人物品；
15、 遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙；
16、 曠工。
第六章 其它
一、員工告示欄：
各部門在顯著的位置集中設(shè)有告示欄，在告示欄上將張貼大家感興趣的最新信息、酒店新聞和通知、體育活動(dòng)、規(guī)章制度、安全事項(xiàng)和備忘錄等。告示欄是傳播信息的重要媒介，員工應(yīng)經(jīng)常觀看。一般情況下，酒店只授權(quán)人事部、安全部簽發(fā)、張貼。
二、員工建議：
員工如有任何有助于改善服務(wù)，加強(qiáng)安全；增加收入，降低成本，改進(jìn)員工和公共關(guān)系的意見或建議請(qǐng)以書面形式遞交給人事部。人事部歡迎你的建議，并會(huì)對(duì)建議進(jìn)行仔細(xì)研究。一旦采納，有關(guān)員工將會(huì)得到酒店的獎(jiǎng)勵(lì)。
第七章 修訂
酒店員工手冊(cè)的修訂可按照業(yè)務(wù)需要，修訂或更新內(nèi)容。
如果本手冊(cè)中有任何與酒店正式公告相異之處，以酒店正式公告為準(zhǔn)。
4、 員工憑餐券用膳，加班加點(diǎn)員工將由人事部另外發(fā)給餐券。
5、 不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。
6、 餐券不得轉(zhuǎn)讓，不退錢，過期作廢。送、借餐券給別人的，將受到失職處分。
新員工入職手冊(cè)模板（篇8）
第一章：員工禮儀規(guī)范制度
第一條 所有老師必須儀表端莊、整潔。具體要求：
1.頭發(fā)：要經(jīng)常清洗，保持清潔，男老師頭發(fā)不宜太長。
2.指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女老師涂指甲油要盡量用淡色。
3.胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。
4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女老師化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條 工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求：
1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3.鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
4.女老師要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
6.員工工裝定制2套，員工和校區(qū)各承擔(dān)一半。員工工作時(shí)間滿一年校區(qū)退還員工承擔(dān)部分。
第三條 在校區(qū)內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。具體要求：
1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。
3.校區(qū)內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
4.握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說：
6.遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
第二章 教師管理制度
一、新生入學(xué)準(zhǔn)備
1、教務(wù)處告知新生任務(wù)，必須提前向咨詢師了解學(xué)生的基本情況(學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、態(tài)度、方法等)，并召開教學(xué)討論會(huì)，準(zhǔn)備教學(xué)討論會(huì)，準(zhǔn)備第一次課的相關(guān)材料(個(gè)性化講義、輔導(dǎo)教案、針對(duì)性作業(yè))，提前一天讓咨詢師或?qū)W科組長審核。
2、兩次課后，與校區(qū)簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，明確責(zé)任與權(quán)利。
3、第三次課前做好《個(gè)性化輔導(dǎo)計(jì)劃》，并在課前或課后與家長交流。
二、上課過程監(jiān)督
1、課前：
(1)認(rèn)真?zhèn)浜妹看握n，并在上課前將輔導(dǎo)教案、針對(duì)性作業(yè)交由教導(dǎo)或教務(wù)檢查簽字(周六、周日的課必須在周五18：00前審批)后，才能進(jìn)行教學(xué)。
(2)教師上課需提前到校，以便調(diào)整教學(xué)狀態(tài)；注意自身形象，衣著整潔大方，著工裝，戴胸牌。
(3)進(jìn)入教室前，注意檢查教學(xué)資料文件夾：個(gè)性化輔導(dǎo)方案、講義、作業(yè)、筆、草稿紙等。
2、課中：
(1)課堂教學(xué)中關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，與學(xué)生進(jìn)行良好的互動(dòng)，做到因材施教，因時(shí)施教；以學(xué)為主，以教為輔，培養(yǎng)學(xué)生的自信心與自主學(xué)習(xí)能力。
(2)嚴(yán)禁在上課期間做與課堂教學(xué)無關(guān)的事情，如打電話、發(fā)短信、玩游戲QQ，休息期間需對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，不能大聲喧嘩。
(3)臨近結(jié)束時(shí)注意歸納總結(jié)，督促學(xué)生做好筆記，并根據(jù)學(xué)生情況布置適量的有針對(duì)性的作業(yè)。
(4)教學(xué)過程中，學(xué)生如有問題應(yīng)及時(shí)解答，耐心講解直到學(xué)生清楚為止。
(5)周末的課要協(xié)助學(xué)生完成學(xué)科周學(xué)習(xí)總結(jié)。
3、課后：
(1)課后需親自帶學(xué)生簽字，提醒教務(wù)老師在教案上簽字，并送學(xué)生出校門。
(2)離開教室前，需整理好教室內(nèi)務(wù)(桌面整潔、凳子歸位等)。
(3)認(rèn)真檢查留校學(xué)生鞏固作業(yè)，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向教務(wù)處提出問題，并確定解決方案，由教師執(zhí)行。
4、其他
(1)在完成一個(gè)知識(shí)板塊教學(xué)(一般4-5次課)后，需及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行檢測月考；在月考前三天出好學(xué)生的月考試卷，并及時(shí)批改；學(xué)生月考后三天內(nèi)做好月考分析總結(jié)和月計(jì)劃，并與班主任及時(shí)溝通學(xué)生情況，相關(guān)資料交由教務(wù)處存檔。
(2)課前、課后提供免費(fèi)答疑和指導(dǎo)。
(3)積極參與教導(dǎo)處組織的家長會(huì)，配合教務(wù)處準(zhǔn)備家長會(huì)所需的各項(xiàng)資料(月考試卷、月考分析表、后繼輔導(dǎo)方案包括：學(xué)習(xí)情況、現(xiàn)階段的轉(zhuǎn)變、后續(xù)目標(biāo)和教學(xué)進(jìn)程等)，做好續(xù)單或結(jié)業(yè)準(zhǔn)備。
(4)對(duì)學(xué)生不滿意的老師，我們隨時(shí)根據(jù)學(xué)生的情況更換老師。
(5)定期展開公開課或說課活動(dòng)，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和教研，不斷提高教學(xué)水平。
(6)嚴(yán)格按照課表上課，不得私自調(diào)課。
(7)如學(xué)校無特殊情況，不得缺席總校定期召開的教研會(huì)。
(8)教師必須隨時(shí)注意中高考動(dòng)態(tài)，以最高效率提高學(xué)生成績。
(9)如無特殊情況，需積極配合學(xué)校的宣傳工作。
三、作業(yè)吧服務(wù)制度
(1)對(duì)于作業(yè)吧學(xué)生，老師在上班期間需配合教務(wù)，做好免費(fèi)答疑工作和作業(yè)檢查。
(2)學(xué)校作業(yè)吧班主任制度，班主任需簽到簽離，對(duì)所帶作業(yè)吧學(xué)生不定時(shí)巡視，與學(xué)生溝通，及時(shí)解答學(xué)生的疑問。
(3)作業(yè)吧結(jié)束后，老師需到教務(wù)處簽《作業(yè)吧監(jiān)督表》，登記所輔導(dǎo)學(xué)生的作業(yè)完成情況，登記學(xué)生《成長記錄》。
四、回訪：
(1)教師第一次回訪需有教導(dǎo)或教務(wù)在場，以便工作的進(jìn)行。
(2)教師每次課后及時(shí)回訪并詳細(xì)記錄，教師回訪表每周檢查一次，兩周上交一次。
(3)上完課后及時(shí)回訪，與家長溝通學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，教師回訪表統(tǒng)一星期一晚上8：30交與班主任處。
(4)回訪中教師須注意自己的言談舉止，談吐高雅。
(5)在回訪過程中，要與家長溝通近期學(xué)生在學(xué)校、家庭和龍文的學(xué)習(xí)情況及所存在的問題，以便于全面掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃。
五、上班時(shí)間：
周一到周五：14:00—22:00 休息日除外(特殊情況除外如5.1勞動(dòng)節(jié)等節(jié)假日) 周六周日：8：00-12:00 14:00-18：00(有課的教師必須按照課表完成教學(xué)任務(wù))。
附則：獎(jiǎng)懲條例
基于學(xué)校的規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲辦法規(guī)定如下：
1.教師每遲到或早退一次扣10元，無故曠工一天150元，3天以上算違約。請(qǐng)假需提前以書面形式請(qǐng)，電話、代請(qǐng)假無效。病假3天內(nèi)不扣錢，需提供醫(yī)院病歷證明，超過3天每天按20扣，事假每天40扣。
2.教師無不可抗拒因素不來上學(xué)校安排的課，教師必須賠償由此造成的損失(學(xué)生當(dāng)次的課時(shí)費(fèi))。
3.每次課后教師都應(yīng)給家長電話匯報(bào)，告之家長學(xué)生本次課的表現(xiàn)和家庭作業(yè)內(nèi)容。若一旦有家長投訴，一次扣30元。
4.教師在合同期內(nèi)辭職未按規(guī)定程序必須賠償20__元違約金。
5.教師和家長溝通把學(xué)生帶出去上課者，除賠償由此造成的損失外還必須支付5000元違約金。
6.上課期間禁止撥出電話或發(fā)短信等做與教學(xué)無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰10元.
7.教師每次上課都應(yīng)該有專門的教案，并在上課之前交教導(dǎo)處簽字后才能上課，課后讓學(xué)生簽字后歸檔，沒有教案就沒有當(dāng)次的工資。
8.在教學(xué)區(qū)禁止吸煙和隨地吐痰，發(fā)現(xiàn)一次扣10。
9.上完課應(yīng)保持自己的工作位干凈整潔，否則發(fā)現(xiàn)一次扣5元。
10.教師應(yīng)該注意自己的言談舉止，衣著應(yīng)干凈得體，不得嚴(yán)重?fù)p壞教師形象。
11.在教學(xué)區(qū)上課期間，教師有義務(wù)管好自己的學(xué)生，因教師失職出現(xiàn)的安全問題教師應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相因的責(zé)任。
12.在上班期間教師有負(fù)責(zé)學(xué)生答疑，宣傳等義務(wù)，若不服從安排可視情況扣10到50元
13.嚴(yán)禁把自己的工資標(biāo)準(zhǔn)告訴別人或打聽其他老師工作標(biāo)準(zhǔn)。
14.上課打瞌睡萎靡不振，學(xué)校有權(quán)扣除當(dāng)次課時(shí)費(fèi)和20元。
15.教師要相互維護(hù)教師形象和學(xué)校聲譽(yù)，若發(fā)現(xiàn)在家長面前誹謗、詆毀同事或?qū)W校，罰款50元。
16.輔導(dǎo)教案必須及時(shí)上交，如有一次未按時(shí)上交，第一次扣5元，第二次扣10元，三次以上扣50元。教案必須有主任簽字、學(xué)生簽字、教師簽字，不完整視為無效教案，發(fā)現(xiàn)一張第一次扣5元，第二次扣10元，三次以上扣50元。
17.向家長、學(xué)生索要財(cái)物者，沒收財(cái)物并處200元罰款。
18.宣傳不積極，丟棄單頁，跟家長交流時(shí)，故意詆毀學(xué)校者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
19.與同事有異議，工作中不配合者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20-50元。
20.正常上課后，退單、退課、不續(xù)費(fèi)等參照績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
第三章 教務(wù)管理制度
教務(wù)工作職責(zé)：
一、接待工作：
(1)熱情接待上門家長，主動(dòng)打招呼，為家長杯水，表現(xiàn)我校的熱情和禮貌，從容回答常見的咨詢問題，并填好《學(xué)生信息表》，再錄入電子表格。
(2)禮貌接待應(yīng)聘教師，填好《教師信息登記表》，引進(jìn)主任辦公室進(jìn)行面試，并讓老師做相應(yīng)科目的試卷。
(3)接聽咨詢電話時(shí)，在鈴聲三聲左右接起，如果超過時(shí)間接起時(shí)要說抱歉。說話聲音要清晰洪亮，表現(xiàn)出自信，并最大限度記錄學(xué)生基本信息，再錄入電子表格。
二、排課、調(diào)課工作：
(1)新生：新生進(jìn)校后要建立新生檔案，放入個(gè)性化測評(píng)表、分析表、協(xié)議等文件。教務(wù)要充分了解新生信息后才能排課，并迅速出具課表，至少提前兩天通知學(xué)生家長。通知時(shí)先打電話，后發(fā)信息。
(2)排課：一周課表要在每周二前排好，堅(jiān)決杜絕“有學(xué)生、沒老師”，或者“有老師、沒學(xué)生”的現(xiàn)象發(fā)生。并將老師課表發(fā)放到每位老師手中。每周四前把學(xué)生課程安排通知給每位家長。通知時(shí)先打電話，后發(fā)信息。
(3)調(diào)課：靈活處理臨時(shí)的調(diào)課，換課事件，做到讓家長滿意，調(diào)課要及時(shí)通知老師。
(4)錄課：每天上完課后把當(dāng)天所上的課程登記到電子表格中，第二天早晨對(duì)照上課簽到表檢查錄入課程。
三、學(xué)生過程管理工作：
(1)課堂維護(hù)工作：學(xué)生到校后引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入指定教室。上課時(shí)要隨時(shí)巡視，并做好記錄。下課后要引導(dǎo)學(xué)生填好《上課簽到表》，并溝通本堂課的學(xué)生上課情況，提醒老師寫好學(xué)生成長記錄本。
(2)回訪工作：每周督促老師回訪，兩周后收齊老師的回訪表，進(jìn)行教務(wù)回訪。一個(gè)月后整理回訪表交給教導(dǎo)主任。在回訪過程中，讓家長了解學(xué)生近期學(xué)習(xí)情況，并與家長加深感情。
(3)安排月考工作：預(yù)排好學(xué)生月考時(shí)間，提前一周通知教師出卷，并提前三天收取月考試卷。安排月考時(shí)間，督促老師做好閱卷工作和月考分析。
(4)組織家長會(huì)：協(xié)助教導(dǎo)做好家長的準(zhǔn)備資料，包括月考試卷和分析、階段性總結(jié)以及后期輔導(dǎo)方案。做好家長會(huì)記錄。
四、資料統(tǒng)計(jì)與整理工作：
(1)新進(jìn)每位老師都要建立完整的檔案，包括身份證復(fù)印件、學(xué)位證復(fù)印件、教師資格證復(fù)印件、普通話證書復(fù)印件以及其他必須材料。
(2)每兩天整理老師教案，個(gè)性化輔導(dǎo)方案、月考試卷及分析、階段性總結(jié)、學(xué)生作業(yè)，試卷等過程管理資料，按照科目和時(shí)間順序整理好放入學(xué)生檔案。
(3)每周完成學(xué)生的余課統(tǒng)計(jì)，余課在五次以內(nèi)，上報(bào)教導(dǎo)主任準(zhǔn)備續(xù)單。
五、咨詢管理工作：
每周四周五做好電話預(yù)約工作，打預(yù)約電話時(shí)要有禮貌，有自信。每個(gè)信息至少打5次電話。
六、宣傳維護(hù)工作：
收集校區(qū)成功個(gè)案，在校園論壇、社區(qū)網(wǎng)上留言，并且及時(shí)更新信息。
第四章 請(qǐng)假制度
程序：
1、首先向教務(wù)老師拿取請(qǐng)假單，填寫事由以及請(qǐng)假時(shí)間。
2、把請(qǐng)假單給主任，經(jīng)主任同意并簽字，交還給教務(wù)保存。
3、假滿回來必須到教務(wù)老師處銷假。
4、請(qǐng)假超過三天要向分校校長請(qǐng)示，經(jīng)過校長同意后才能準(zhǔn)假。
第五章 值日衛(wèi)生制度
一、按照星期制來安排老師值日，具體如下表所示：
(周三全體人員大掃除)
二、值日主要工作：
1、VIP教室、辦公室、樓梯地面衛(wèi)生打掃，先掃地后拖地。
2、VIP教室桌面垃圾清理，先收拾干凈，再用抹布擦干凈。
3、飲水機(jī)周圍水跡和垃圾清理，保持飲水機(jī)清潔，并注意換水。
4、垃圾桶垃圾清倒，換上新垃圾袋。
5、辦公室白板清理。
6、廁所地面、洗手盆清洗，垃圾清理。
第六章 入職程序
(1)老師攜帶個(gè)人檔案到學(xué)校報(bào)到，檔案內(nèi)容包括：身份證復(fù)印件；學(xué)歷證書、教師資格證、普通話證書、計(jì)算機(jī)證書等其他相關(guān)證書原件；彩色一寸照一張。
(2)簽訂勞動(dòng)合同，將教師信息登記表里的錄用時(shí)間填好，并存放在檔案里。
(3)辦理工資卡，把卡號(hào)給主管財(cái)務(wù)的主任。
附: 教師信息登記表
第七章 離職程序
1、員工在同期內(nèi)離職需提前30天向校區(qū)主任遞交書面的辭職報(bào)告。
2、在預(yù)離職期間，員工需配合校區(qū)做好相關(guān)的交接工作，包括校區(qū)財(cái)產(chǎn)、所帶學(xué)生以及相關(guān)的電子文檔。
3、員工若在30天內(nèi)完成交接，可提前離職。若在30天內(nèi)因各種因素?zé)o法完成交接工作，可在遞交辭職報(bào)告后的'第30天離職。
4、員工在預(yù)離職期間，不配合校區(qū)做好相關(guān)的交接工作，員工工資暫扣，并且要賠償給校區(qū)帶來的損失。
5、員工在完成交接后，在離職前需填寫好相關(guān)離職表格到總部辦理離職手續(xù)，核實(shí)確認(rèn)工資。
新員工入職手冊(cè)模板（篇9）
第一章總則
第一條為滿足公司發(fā)展需要，提高員工思想觀念、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，充分發(fā)揮員工潛力，不斷為公司培養(yǎng)輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，特制定本制度。
第二條培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與員工本崗位工作密切相關(guān)。
第三條自學(xué)與公司有組織培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)與考核相結(jié)合，因地制宜，注重效果。
第二章培訓(xùn)內(nèi)容和形式
第四條培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)。
培訓(xùn)形式：課堂講座、專題討論、播放影音、情景示范演練、案例分析、拓展訓(xùn)練等。
企業(yè)文化培訓(xùn)包括：
一、公司的基本情況：公司的發(fā)展史；公司的核心價(jià)值觀；公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃及公司經(jīng)營狀況；
二、公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備及職責(zé)范圍；
三、公司的各項(xiàng)管理制度；
四、公司的各項(xiàng)行政管理和業(yè)務(wù)工作程序。
管理理念培訓(xùn)包括：
一、現(xiàn)代管理知識(shí)和管理理念；
二、成功企業(yè)及成功人物的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；
三、當(dāng)今同行業(yè)先進(jìn)的管理模式。
品德修養(yǎng)培訓(xùn)包括：
一、禮儀知識(shí)（服飾、形體、待人接物）；
二、心理素質(zhì)（心理承受能力和觀察、判斷、解決問題的能力）；
三、品德素質(zhì)（責(zé)任感、工作態(tài)度）。
業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)包括：
一、公司業(yè)務(wù)涉及到的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)；
二、公司業(yè)務(wù)所涉及專業(yè)的發(fā)展前景及預(yù)測；
三、當(dāng)今同行業(yè)相關(guān)的先進(jìn)創(chuàng)新模式；
四、專業(yè)技能。
第五條培訓(xùn)形式分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)兩種。
第六條崗前培訓(xùn)
一、被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓(xùn)；
二、崗前培訓(xùn)包括企業(yè)文化培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)兩部分。
第七條在崗培訓(xùn)
公司根據(jù)工作需要對(duì)在職員工組織不定期的培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)。
第八條公司鼓勵(lì)員工參加與本人工作無直接關(guān)系的培訓(xùn)，以拓展自身的知識(shí)面，全面提升自己。
第三章培訓(xùn)和考核
第九條參加培訓(xùn)的員工應(yīng)接受公司的考核。
第十條員工的考核成績將保存在本人的員工擋案內(nèi)，并作為績效考核的內(nèi)容之一。
第四章培訓(xùn)效果評(píng)估
第十一條培訓(xùn)效果評(píng)估要從有效性和效益性兩方面進(jìn)行，有效性是指培訓(xùn)工作對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，效益性是指培訓(xùn)給公司帶來的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
第十二條評(píng)估方法：采取匯報(bào)、問卷調(diào)查及績效評(píng)估的方式進(jìn)行，以此檢查員工掌握的新知識(shí)、新技能和工作態(tài)度的變化，員工對(duì)培訓(xùn)工作的意見或建議，以利于改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。
第五章員工培訓(xùn)合同
第十三條經(jīng)公司出資培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂《員工培訓(xùn)合同》。
第十四條公司支付過培訓(xùn)費(fèi)用的員工，由于本人原因，沒有為公司服務(wù)滿《員工培訓(xùn)合同》中規(guī)定的期限，應(yīng)按合同要求向公司支付補(bǔ)償費(fèi)。公司支付過多次培訓(xùn)費(fèi)用的員工，由于本人原因，解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)分別計(jì)算每次培訓(xùn)所需補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用后，按累計(jì)補(bǔ)償費(fèi)用額度向公司支付補(bǔ)償費(fèi)。
第六章附則
第十五條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施
新員工入職手冊(cè)模板（篇10）
一、員工入職培訓(xùn)基本要求
新員工在上崗之前應(yīng)對(duì)酒店全面了解，熟悉酒店的規(guī)章制度，樹立基本的服務(wù)意識(shí)。
培訓(xùn)期間需要簽到，不得漏簽或者代簽。
進(jìn)出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施，不準(zhǔn)在任何一個(gè)非崗服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。
在培訓(xùn)教室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、進(jìn)食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。
服裝整潔、大方。
參加培訓(xùn)的員工需認(rèn)真做好筆記。
在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)將進(jìn)行考核，考核通過者方可進(jìn)入工作崗位。
若在培訓(xùn)期間嚴(yán)重違反規(guī)定者，酒店將不予錄用。
二、員工獎(jiǎng)懲制度
1、員工獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)形式
酒店通報(bào)、大會(huì)表揚(yáng)、授予稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)金、晉升工資或職務(wù)。
獎(jiǎng)勵(lì)行為
①拾金不昧，為酒店贏得聲譽(yù)。
②維護(hù)酒店正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事。
③工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔奉公。
④積極參加培訓(xùn)并獲得優(yōu)異成績。
⑤全年出滿勤，安全無事故，表現(xiàn)良好。
⑥為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到客人表揚(yáng)。
⑦發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)匯報(bào)，防止重大事件發(fā)生。
⑧嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費(fèi)用，成績顯著。
⑨在技術(shù)革新、設(shè)備改造方面作出貢獻(xiàn)。
⑩為酒店的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升提出合理化的建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效。為保護(hù)和搶救國家、酒店、客人財(cái)產(chǎn)及生命安全奮不顧身。
在技術(shù)考核方面成績特別優(yōu)秀。
努力拓展業(yè)務(wù)，使酒店取得較好經(jīng)濟(jì)效益。
在其它方面有突出貢獻(xiàn)。
2、員工紀(jì)律處分
口頭警告
①進(jìn)出酒店拒絕保安部員工的檢查。
②上下班不簽到或委托他人簽到、代替他人簽名。
③上班不佩戴名牌工卡。
④上班時(shí)儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。
⑤上班遲到、早退。
⑥不按指定的員工通道出入。
⑦上班時(shí)打私人電話或私自會(huì)客。
⑧上崗前或下班后無故在酒店內(nèi)逗留。
⑨公共區(qū)域逗留串崗，使用客人設(shè)施。
⑩與客人交談?dòng)胁欢Y貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。
上班時(shí)間吃零食、看報(bào)紙、聊天等。
隨時(shí)吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
在客用場所內(nèi)粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。
工作時(shí)服務(wù)效率差，工作粗心。
在非吸煙區(qū)吸煙。
書面警告
（1）、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退三次。
（2）、工作不認(rèn)真，紀(jì)律松懈，工作時(shí)間聽、做與工作無關(guān)的事情。
（3）、對(duì)上級(jí)有不禮貌言行舉止。
（4）、不服從上級(jí)的合法、合理命令。
（5）、與客人發(fā)生爭執(zhí)或?qū)腿瞬欢Y貌。
（6）、工作疏忽使酒店財(cái)產(chǎn)受到損失。
（7）、擅自動(dòng)用客人使用的物品或器具。
（8）、擅自翻動(dòng)客人物品。
（9）、出示假病假條。
（10）、未經(jīng)培訓(xùn)經(jīng)理同意擅自調(diào)班、調(diào)休。
（11）、嚴(yán)重違反酒店宿舍管理?xiàng)l例。
（12）、非工作需要，未經(jīng)同意進(jìn)入客房。
（13）、擅離崗位。
（14）、當(dāng)班時(shí)打瞌睡。
（15）、泄露酒店機(jī)密。
（16）、工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
（17）、對(duì)可能發(fā)生的事情不匯報(bào)或隱瞞。
（18）、違反酒店的安全條例與安全管理制度。
（19）、將客人、同事財(cái)物遺失、破壞，卻沒有及時(shí)上報(bào)，對(duì)調(diào)查提供假信息。
（20）、未經(jīng)批準(zhǔn)在自己的更衣柜內(nèi)存放酒店、客人或其它員工財(cái)物。
嚴(yán)重警告
1、一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天。
2、在酒店內(nèi)挑撥打架事件。
3、未經(jīng)許可擅自使用酒店長途電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等。
4、未經(jīng)許可擅自將酒店財(cái)產(chǎn)移到別處。
5、拒不接受上級(jí)或有關(guān)部門的調(diào)查。
6、損壞客人與酒店財(cái)產(chǎn)。
7、對(duì)聚眾賭博或其它違法行為知情不報(bào)，不規(guī)勸，互相包庇。
8、管理不善，造成酒店嚴(yán)重?fù)p失。
9、違反安全防火規(guī)章，造成事故隱患。
10、利用公職謀私利。
11、私自經(jīng)商，倒買倒賣。
12、偷錢、偽造單據(jù)、與客人串謀損害酒店利益。
13、傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。
14、酗酒、賭博。
開除或辭退
1、當(dāng)班時(shí)間在酒店內(nèi)飲酒。
2、在酒店內(nèi)銷售私人物品。
3、服務(wù)態(tài)度惡劣，受到客人書面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
4、偷竊財(cái)物，未構(gòu)成犯罪的。
5、私換外幣。
6、涂改、假造單據(jù)、酒店公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)。
7、在酒店范圍內(nèi)打架斗毆。
8、蓄意破壞酒店設(shè)備設(shè)施。
9、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職。
10、不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。
11、玩忽職守，違章操作給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任事故。
12、因管理指揮不當(dāng)，造成客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
13、在酒店內(nèi)外有損害酒店形象的言行舉止。
14、丟失酒店重要鑰匙、印章、單據(jù)。
15、明知險(xiǎn)情卻不及時(shí)報(bào)告，或接到命令后未及時(shí)執(zhí)行。
16、經(jīng)常違反酒店規(guī)定，屢教不改者。
17、觸犯《治安管理?xiàng)l例》及國家任何法律。
備注：口頭警告一次扣__元，書面警告一次扣__元，嚴(yán)重警告扣__元。以上提及的種種行為僅舉例，過失行為不局限于以上所列的范圍。
三、員工的基本福利
1、醫(yī)療制度
員工當(dāng)班時(shí)間因病需要就診，應(yīng)先向其直接上司匯報(bào)，并征求上司同意后方可到醫(yī)務(wù)室就診。
員工就診時(shí)應(yīng)配合醫(yī)生，或與醫(yī)生糾纏，以要求醫(yī)生索取病假條或要求外出就診。
員工當(dāng)班時(shí)間因病外出就診，必須有培訓(xùn)經(jīng)理簽名方可，否則不得擅自作主外出就診。
員工外出就診或急診，應(yīng)在當(dāng)日上班時(shí)間前通知培訓(xùn)經(jīng)理并征得其同意，無論病休時(shí)間長短，均需于每天向酒店報(bào)告，并將相關(guān)的病歷證明交人事部予以確認(rèn)。若有特殊原因者，也可請(qǐng)同事或親朋好友及時(shí)向酒店請(qǐng)假。
所有已確認(rèn)的病假證明，在月底同考勤表一起送交人力資源部。
員工由工作造成的工傷醫(yī)療費(fèi)將由酒店依國家相關(guān)規(guī)定全額報(bào)銷。
法定假期
酒店每位員工可享受國家規(guī)定的一年七天法定假期：元旦1天、春節(jié)3天、國際勞動(dòng)節(jié)1天、國慶節(jié)2天。
婚假
①符合國家規(guī)定婚姻法的，在酒店服務(wù)滿1年的員工，婚假為3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共計(jì)13天。
②員工的婚假需要在領(lǐng)取結(jié)婚證之日起半年內(nèi)申請(qǐng)，經(jīng)本部門主管批準(zhǔn)后方可休假，半年后申請(qǐng)無效。
喪假
喪假為3天，申請(qǐng)條件為申請(qǐng)者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
產(chǎn)假
符合國家規(guī)定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個(gè)月后，可視其工作需要及其本人的身體狀況，憑醫(yī)院的有效證明向酒店申請(qǐng)休3個(gè)月的產(chǎn)假，休產(chǎn)假期間只能領(lǐng)取每月固定工資部分。
工傷假
員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)室及指定醫(yī)院的確認(rèn)。
病假
①試用期內(nèi)員工不享受有薪病假，月病假超過3天的，按試用不合格作勸退處理。②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假，但不可累積。
事假
1、員工沒有特殊理由不得申請(qǐng)休事假。
2、員工確有特殊原因需要休事假的，需提前填寫“事假申請(qǐng)單”，向所屬部門經(jīng)理申請(qǐng)，3天以內(nèi)由所屬部門審批，3天以上5天以內(nèi)由所屬部門與人力資源部共同審核批準(zhǔn)，5天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、休事假期間，扣除休假期間工資。