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公司企業(yè)員工手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)范本

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員工手冊(cè)是一個(gè)公司對(duì)新進(jìn)員工的指導(dǎo)書(shū),為了明確新員工對(duì)公司情況的了解,以及對(duì)自身工作的職責(zé)范圍。今天小編在這給大家整理了一些公司企業(yè)員工手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)范本,我們一起來(lái)看看吧!

公司企業(yè)員工手冊(cè)

公司企業(yè)員工手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)范本(一)

為了加強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)管理,增強(qiáng)員工的素質(zhì),提高服務(wù)水平,創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益,樹(shù)立并保持公司的良好信譽(yù),制定本守則。公司員工必須遵守執(zhí)行,并清楚,熟讀本守則內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容。表現(xiàn)優(yōu)秀員工按公司有關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì),違者按有關(guān)規(guī)定處罰。

一、服從領(lǐng)導(dǎo),規(guī)范管理

1. 下級(jí)服從上級(jí)是公司管理的基本原則。

2. 員工應(yīng)絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配,按時(shí)完成任務(wù),不得無(wú)故拖延,拒絕或終止工作。

3. 員工必須盡忠職守,對(duì)公司高度負(fù)責(zé)任。

4. 員工必須嚴(yán)格遵守本部門(mén)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,勞動(dòng)紀(jì)錄,工作流程。

5. 各級(jí)管理人員必須以身作則,樹(shù)立榜樣,做到處事公平公正,對(duì)視不對(duì)人,不徇私,不公報(bào)私仇,不以權(quán)謀私,不弄虛作假,不得濫用職權(quán)。不得超越守則標(biāo)準(zhǔn)扣罰員工,違反者扣工資20%,二次重犯者降級(jí)處理,三次重犯者作開(kāi)除處理,不享受公司一切待遇。

6. 在工作中出現(xiàn)不同見(jiàn)解時(shí),員工必須先服從后上訴,再不服可以越級(jí)反映處理。

7. 各級(jí)管理人員必須愛(ài)護(hù)員工,員工犯錯(cuò)時(shí)以教育為主,扣罰為輔,在扣罰時(shí)必須寫(xiě)清楚犯錯(cuò)原因,并按有關(guān)扣罰規(guī)定執(zhí)行,如犯錯(cuò)情況在守則上沒(méi)有規(guī)定,按情節(jié)輕重,秉公扣罰。

二、行政指揮原則:

1. 服從領(lǐng)導(dǎo)的原則,即:在上級(jí)下達(dá)指令后,必須無(wú)條件執(zhí)行,不得無(wú)故拖延,找理由拒絕或終止工作。

2.逐級(jí)指揮的原則,即:上級(jí)對(duì)下級(jí)堅(jiān)持逐級(jí)指揮,統(tǒng)一調(diào)動(dòng)。

3. 層級(jí)管理的原則,即:實(shí)行層層負(fù)責(zé),垂直管理的原則。

4. 申訴報(bào)告的原則,即:下級(jí)對(duì)上級(jí)的工作有意見(jiàn)是,執(zhí)行先服從后上訴的原則,再不服從,可以越級(jí)申訴。

5. 工作復(fù)命制原則,即:各部門(mén)應(yīng)在統(tǒng)一指揮下,步調(diào)一致,協(xié)調(diào)配合,相互溝通,相互服務(wù),形成合力。

三、儀容儀表

1、員工必須經(jīng)常保持個(gè)人清潔衛(wèi)生,不得有體臭、口臭、不得吃帶有異味的食品。

2、員工經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)。男員工頭發(fā)不得蓋過(guò)耳際和衣領(lǐng),不準(zhǔn)留胡須,鬢角;女員工頭發(fā)必須梳理整齊,不得梳披肩發(fā),額前劉海不得壓眉,裝飾簡(jiǎn)潔,淡雅。

3、飾物只限于佩戴結(jié)婚戒指。

4、著裝整齊,干凈,工牌佩戴在左胸前、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶要系正,內(nèi)衣下擺不得露在制服外面,統(tǒng)一穿戴公司發(fā)放的工作服。

5、員工如患有慢性疾病或傳染病,應(yīng)及時(shí)向部門(mén)報(bào)告。

四、工作態(tài)度

1. 員工必須對(duì)公司有高度責(zé)任心,認(rèn)真投入到本職工作崗位上,恪守職責(zé)。

2. 員工對(duì)賓客和同事基本的態(tài)度是:熟練使用禮貌用語(yǔ),面帶笑容服務(wù),始終給賓客和同事以親切,愉快的感覺(jué)。

3. 接聽(tīng)電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽(tīng),拿起話筒后首先要向?qū)Ψ絾?wèn)好,并告知單位名稱和自己的姓名,要求簡(jiǎn)短、直白、負(fù)責(zé)、文明、禮貌。

4. 員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱親,盡職盡責(zé),真誠(chéng)協(xié)作,高效,快捷地向顧客提供最佳的服務(wù)。

5. 員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì),有事必須上報(bào),有錯(cuò)必改,不得提供虛假情況,不得文過(guò)飾非,陽(yáng)奉陰違,誣陷他人。

五、愛(ài)護(hù)公物,維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生

1. 愛(ài)護(hù)公司的一切工作器具,設(shè)施,定期保養(yǎng),維修,注意節(jié)約用水,電和易耗品,不得損壞公物。

2. 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德,禁止隨地吐痰,丟紙屑,果皮,煙頭等雜物,不亂涂亂畫(huà),如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有紙屑雜物應(yīng)隨手拾起,以保持食堂內(nèi)的清潔環(huán)境。

六、工牌、胸卡

1. 公司發(fā)給工號(hào)牌和胸卡,員工要隨時(shí)攜帶胸卡,接受上級(jí)的檢查。員工在工作時(shí),必須佩戴工號(hào)牌。

2. 工號(hào)牌,考勤卡如有遺失,被竊,應(yīng)立即向食堂主管寫(xiě)出事實(shí)經(jīng)過(guò),經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人簽字,可到項(xiàng)目部辦公室補(bǔ)領(lǐng),須交付工本費(fèi)人民幣10元,如因時(shí)間長(zhǎng)而磨損,可以以舊換新。

3. 員工調(diào)離本崗位時(shí)應(yīng)將工號(hào)牌交回。

七、更衣柜

1. 根據(jù)工作需要,公司為員工配備更衣柜,員工使用更衣柜須遵守有關(guān)規(guī)定,柜內(nèi)不得存放食品,貴重物等,并保持柜內(nèi)清潔。

2. 公司領(lǐng)導(dǎo)及食堂主管有權(quán)隨時(shí)抽查,員工應(yīng)積極配合,協(xié)助管理。

3. 更衣柜鑰匙丟失,負(fù)責(zé)賠償更換,然后辦理補(bǔ)辦手續(xù)。

4. 未經(jīng)許可,不能私自調(diào)換或轉(zhuǎn)讓更衣柜,不能私自配更衣柜鑰匙。

八、工作制服

1. 公司根據(jù)員工的崗位制定工服發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),并由食堂負(fù)責(zé)實(shí)施管理。

2. 員工穿著必須整齊,清潔,上下班必須按規(guī)定穿工作服,下班后將工作服存放入更衣柜,不得穿工作服外出(經(jīng)理級(jí)以上除外),違者按有關(guān)條例扣罰。

3. 員工制服如有輕微損壞,應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。如因員工本人造成損壞,視情況由員工按比例進(jìn)行賠償。

九、保密

1. 未經(jīng)批準(zhǔn),員工不得向外泄露本食堂的機(jī)密及營(yíng)業(yè)資料菜單。非食堂管理人員在上班期間一律不得使用電腦。違反者按乙類過(guò)失處理,情節(jié)嚴(yán)重者按丙類過(guò)失處理。

員工獎(jiǎng)勵(lì)

一、員工符合下列條件之一者,公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)。

1. 對(duì)改善食堂的經(jīng)營(yíng)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;

2. 在工作中為食堂創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者;

3. 以優(yōu)秀的服務(wù)為公司贏得聲譽(yù)者;

4. 拾金不昧者;

5. 技術(shù),業(yè)務(wù)考核成績(jī)特別優(yōu)秀者;

6. 每月工作除應(yīng)有假期外,上班不遲到早退及不請(qǐng)假者,可享有滿勤獎(jiǎng)金;

7. 提出合理化建議,經(jīng)實(shí)踐有明顯成效者;

8. 堅(jiān)持制度,認(rèn)真履行職責(zé),避免重大損失者;

9. 為保護(hù)和搶救國(guó)家及賓客財(cái)產(chǎn)奮不顧身者;

10. 在維護(hù)國(guó)家,民族尊嚴(yán)和公司榮譽(yù)方面有特殊貢獻(xiàn)者;

11. 在全年工作中出滿勤者;有全年獎(jiǎng)金;

12. 忠于職守,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,全年安全無(wú)事故者。

13. 控制開(kāi)支,節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。

14. 維護(hù)食堂利益,敢于揭露,抵制不正之風(fēng),事跡突出者。

15. 代表公司在行業(yè)各類比賽中獲獎(jiǎng),為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者。

二、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為:

物質(zhì)嘉獎(jiǎng),部門(mén)嘉獎(jiǎng),公司嘉獎(jiǎng),記功,晉級(jí),授予榮譽(yù)稱號(hào)等。

三、獎(jiǎng)勵(lì)的審批權(quán)限:

1.部門(mén)嘉獎(jiǎng)由主管提名,部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),報(bào)辦公室備案;

2.公司嘉獎(jiǎng),立功由部門(mén)經(jīng)理提名,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.晉級(jí),授予榮譽(yù)稱號(hào)由部門(mén)經(jīng)理提名,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

甲類過(guò)失(一般過(guò)錯(cuò))

有下列過(guò)失者,將受甲類過(guò)失處分,視情節(jié)輕重按下列規(guī)定扣罰。

每分扣人民幣3元:

1. 營(yíng)業(yè)時(shí)間串崗,不守崗位;(扣5分)

2. 當(dāng)班時(shí)間聊天;(扣3分)

3. 上下班不走指定通道;(扣5分)

4. 出入拒絕接受檢查;(扣10分)

5. 未能保持更衣室的整潔;(扣3分)

6. 上班時(shí)間玩游戲,打撲克賭博;(扣10分)

7. 用暴力打開(kāi)更衣柜;(扣10分)

8. 在繁忙的時(shí)間去洗手間;(扣5分)

9. 無(wú)故在更衣室中逗留;(扣5分)

10. 在食堂內(nèi)吸煙或隨地吐痰;(扣10分)

11. 帶親友到食堂參觀,帶子女上班或長(zhǎng)時(shí)間坐下陪客;(扣5分)

12. 攜帶零食上班;(扣5分)

13. 與客人拉攏關(guān)系索取物品或金錢(qián);(扣10分)

14. 講粗話;(扣5分);大聲喧嘩;(扣5分)

15. 使用客用設(shè)施、餐具;(扣5分)

16. 工作時(shí)間打私人電話,收發(fā)私人信件,處理私人事件;(扣5分)

17. 在外兼職工作;(扣10分)

18. 穿工作衣離開(kāi)單位上街;(扣5分)

19. 浪費(fèi)糧食,原材料,故意浪費(fèi)水,電;(扣10分)

20. 在包間睡覺(jué),(扣5分)

21. 當(dāng)班時(shí)間佩戴手機(jī),傳呼機(jī)影響正常工作;(扣5分)

22. 帶醉意上班(因客情等營(yíng)業(yè)需要者除外);(扣10分)

23. 當(dāng)班時(shí)間看報(bào)紙,雜志等與工作無(wú)關(guān)的刊物;(扣3分)

24. 不得攜帶任何食品,飲料,進(jìn)入食堂;(扣5分)

25. 不得使用食堂的原材料做餐私用。(扣5分)

26. 不在指定地點(diǎn)用餐。(扣5分)

27. 將食堂物品丟失,損壞,按原價(jià)賠償。

以上之甲類過(guò)失屬輕微犯規(guī),屬于對(duì)員工最基本要求,一般有礙觀曕和輕度影響他人正常工作的行為,均屬此類過(guò)失。

乙類過(guò)失(嚴(yán)重過(guò)失)

有下列過(guò)失者將會(huì)受乙類過(guò)失處分,視情節(jié)輕重按下列規(guī)定扣罰。

1、對(duì)賓客不禮貌或者與賓客爭(zhēng)吵,遭客人嚴(yán)重投訴;(扣30分)

2、拿取或偷吃食堂食物:(扣15分)

3、當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo),不服從管理,造成不良影響:(扣20分)

4、私自向外界泄露食堂機(jī)密資料、營(yíng)業(yè)資料;(扣30分)

5、超越職權(quán)范圍,擅自做主,或無(wú)關(guān)本職事宜,隨便做出決定造成損失;(扣20分)

6、偷看不健康刊物,造成不良影響;(扣15分)

7、變相推銷,情節(jié)惡劣,引起客人投訴,損壞公司聲譽(yù)。(扣30分)

以上乙類過(guò)失介于甲類過(guò)失與丙類過(guò)失之間,犯規(guī)程度重于甲類輕于丙類,已構(gòu)成較嚴(yán)重影響工作和食堂秩序的行為或帶有“違抗”、“故意”性質(zhì)的犯規(guī),均屬此類過(guò)失。情況惡劣者雙倍扣罰。

丙類過(guò)失

有下列過(guò)失者將會(huì)受到丙類過(guò)失處分,即時(shí)解雇,公司一切待遇均不受享受。

1、恐嚇、威脅、危害同事或賓客,毆打他人或互相打斗; 偷竊食堂或同事財(cái)物,撿獲客人或同事遺下物品不在第一時(shí)間交主管登記亦作偷竊論;

3、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,情況惡劣者; 無(wú)故礦工3天以上者; 撕毀或涂改各種原始記錄,賬單具或利用職務(wù)之便貪污收受賄賂,中飽私囊者;

6、蓄意破壞食堂財(cái)產(chǎn);

7、道德敗壞,生活作風(fēng)不正;在食堂內(nèi)聚眾賭博;

9、無(wú)理拒絕接受任務(wù),不服從正常調(diào)動(dòng),經(jīng)教育不改者; 受?chē)?guó)家刑律及治安條例處罰;

10、在外做出損壞公司名譽(yù)的事情;

11、因工作失誤給酒店造成重大損失者。

丙類過(guò)失,屬于玩忽職守,粗暴對(duì)待他人,道德品質(zhì)惡劣或違法亂紀(jì)的行為。

犯過(guò)失處理辦法

1、由部門(mén)出示過(guò)失通知書(shū),員工本人須在過(guò)失書(shū)上簽字,以示同意處分,無(wú)理拒簽,加倍處罰。

2、一個(gè)月累計(jì)兩次甲類過(guò)失算乙類過(guò)失一次;一個(gè)月累計(jì)兩次乙類過(guò)失算丙類過(guò)失,及時(shí)解雇,一切待遇均不享受。

3、員工不服處分時(shí),可越一級(jí)投訴,仍不服,可向總經(jīng)理投訴。

4、各級(jí)主管處事必須公平,公正,不徇私,不濫用職權(quán)。

5、 項(xiàng)目部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)有超越守則規(guī)定扣罰時(shí),有權(quán)按守則規(guī)定執(zhí)行,超罰部分扣當(dāng)事人。

有關(guān)遲到,早退,曠工,事假的特別說(shuō)明

一、遲到,早退每分鐘扣1分,每分扣人民幣1元,不足五分鐘不計(jì)。當(dāng)天遲到、早退超過(guò)半小時(shí)以上按曠工半天計(jì)。

二、礦工一天扣三天工資,扣三分之一的全勤獎(jiǎng),礦工兩天扣六天工資,扣三分之二的全勤獎(jiǎng),一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天,即時(shí)解雇,一切待遇均不享受。

三、請(qǐng)假一天扣一天工資,扣三分之一的全勤獎(jiǎng),請(qǐng)假兩天扣兩天工資,扣三分之二的全勤獎(jiǎng),請(qǐng)假三天扣三天工資,且不享受全勤獎(jiǎng)。

辭職

1、員工辭職,一般員工應(yīng)提前十天向主管和經(jīng)理遞交辭職報(bào)告(主管和經(jīng)理視工作實(shí)際情況處理,有權(quán)延長(zhǎng)或拒絕辭職)。班組長(zhǎng)級(jí)提前十五天遞交辭呈,主管級(jí)提前一個(gè)月遞交辭呈,否則,不予批復(fù)。員工在收到離職通知后,應(yīng)在三天內(nèi)辦理手續(xù),不寫(xiě)辭職報(bào)告者,按自動(dòng)離職處理,工資扣發(fā),一切待遇均不享受。

2、員工離職時(shí),必須交回一切公司和食堂發(fā)給和領(lǐng)用工具之用品,否則按有關(guān)規(guī)定扣罰。

解聘

一、員工在下列情況下可以被解聘:

1、對(duì)所承擔(dān)工作不勝任者;

2、無(wú)故不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,又不接受批評(píng)教育者;

3、多次遲到,曠工者;

4、公司在業(yè)務(wù)變更時(shí),須裁減多余人員。

二、解聘的員工在兩日內(nèi)交請(qǐng)工作,按出勤天數(shù)發(fā)放工資。

醫(yī)療

食堂提供日常所用的外傷包扎創(chuàng)可貼,如有大的工傷事故,經(jīng)公司醫(yī)務(wù)室治療,須到上一級(jí)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療要經(jīng)醫(yī)務(wù)室和經(jīng)理同意,按公司的相關(guān)文件統(tǒng)一處理,在此期間工資發(fā)放,但年終安全獎(jiǎng)扣發(fā)。

員工福利

一、法定假:元旦一天,春節(jié)三天,勞動(dòng)節(jié)二天,清明節(jié)一天,中秋節(jié)一天,國(guó)慶節(jié)三天,凡在法定假因公未能休息者,由部門(mén)安排補(bǔ)休或按規(guī)定增發(fā)加班工資,但未做滿二個(gè)月者不享受。

二、休假:凡在本公司工作滿一個(gè)月的員工每月可享受一天的全薪假,連續(xù)工作滿一年的員工,可享受三天全薪假日;工作滿二至五年的員工,可享受四天全薪假日;工作滿五年以上的員工,可享受五天全薪假日;休息時(shí)間由所在班組和食堂統(tǒng)籌安排。

三、事假:?jiǎn)T工請(qǐng)事假,事先需向所在部門(mén)經(jīng)理,主管請(qǐng)假,并須征得經(jīng)理或主管批準(zhǔn),擅自缺勤者,以曠工論處。

四、婚嫁:本食堂員工結(jié)婚,持有效結(jié)婚證可按國(guó)家規(guī)定享受婚嫁三天。但工作未滿三個(gè)月者不享受。

五、喪假:?jiǎn)T工因直系親屬死亡(包括雙方父、母、配偶、子女)可享受三天喪假。但工作未滿三個(gè)月者不享受。

六、膳食:食堂每天為員工提供免費(fèi)膳食三餐。

公司企業(yè)員工手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)范本

員工手冊(cè)是一個(gè)公司對(duì)新進(jìn)員工的指導(dǎo)書(shū),為了明確新員工對(duì)公司情況的了解,以及對(duì)自身工作的職責(zé)范圍。今天小編在這給大家整理了一些公司企業(yè)員工手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)范本,我們一起來(lái)看看吧!
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