門(mén)崗制度2022最新制度集錦
門(mén)崗管理是企業(yè)管理的一個(gè)縮影,是體現(xiàn)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)之一,因此必須規(guī)范門(mén)崗制度。以下是小編精心收集整理的門(mén)崗制度,下面小編就和大家分享,來(lái)欣賞一下吧。
門(mén)崗制度1
1)、詢問(wèn)問(wèn)好:主動(dòng)對(duì)貴賓客戶、業(yè)主(包括租戶)問(wèn)好。詢問(wèn)外來(lái)人員時(shí),眼睛正視對(duì)方面部表情,常用服務(wù)禮貌用語(yǔ):請(qǐng)、您好、謝謝、再見(jiàn)、對(duì)不起。距離保持在1.5米左右。
具體分以下幾種:
A、貴賓客戶:
---貴賓客戶到小區(qū)大門(mén),在距離5-7步時(shí),立正敬禮,統(tǒng)一問(wèn)好:X董、X總、X主任,早上好,晚上好、您好,歡迎光臨。然后主動(dòng)開(kāi)門(mén)請(qǐng)進(jìn),后行注目禮;離開(kāi)時(shí),開(kāi)門(mén)敬禮,統(tǒng)一問(wèn)好:X董、X總、X主任,請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨。
B、普通客戶:
---業(yè)主(包括租戶):早上好(時(shí)間6:00-9:00點(diǎn))、晚上好(時(shí)間19:00-6:00點(diǎn)),其余時(shí)間段統(tǒng)一為:您好。
---管理處內(nèi)部員工:主任、X主管,早上好、晚上好、您好。
---其他所有非業(yè)主來(lái)訪人員:
先生/小姐,請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙嗎?(對(duì)來(lái)訪人員的第一句問(wèn)話)
請(qǐng)問(wèn)您到哪一房?(對(duì)來(lái)訪客人的詢問(wèn),要求直接問(wèn)到房間號(hào))
請(qǐng)問(wèn)您貴姓?
請(qǐng)您稍等,我確認(rèn)一下好嗎?
請(qǐng)出示一下您的有效證件登記好嗎?
對(duì)待來(lái)訪人員交付的證件雙手接,雙手還,而后通知巡邏崗、中控崗隊(duì)員進(jìn)行跟進(jìn)確認(rèn)。
2)、人員確認(rèn):
A、貴賓客戶(名單見(jiàn)表1):直接識(shí)別確認(rèn)進(jìn)入,立即通知管理處值班人員。
B、業(yè)主和租戶:直接識(shí)別確認(rèn)進(jìn)入。
C、公司員工:查驗(yàn)工作證,確認(rèn)無(wú)誤后登記放行,如果公司人員沒(méi)有特別要求,立即通知管理處值班人員。如果公司人員要求不要通知管理處,則負(fù)責(zé)通知當(dāng)班分隊(duì)長(zhǎng)跟進(jìn)。
D、持出入證人員(如裝修、送報(bào)、送奶等):查驗(yàn)正副兩張出入證,確認(rèn)無(wú)誤后將副證放于門(mén)崗,登記放行,通知巡邏崗和中控崗跟進(jìn),離開(kāi)時(shí)領(lǐng)回副證并作好離開(kāi)登記。
E、來(lái)訪人員:對(duì)講確認(rèn),許可登記放行(如未經(jīng)許可,說(shuō)“對(duì)不起,我們無(wú)法聯(lián)絡(luò)業(yè)主,請(qǐng)您改日再來(lái)或用其他方式聯(lián)系”)。
3)、物品放行:對(duì)攜帶大量或貴重物品出小區(qū)的人員,要進(jìn)行檢查由管理處開(kāi)具的《物品放行條》,核對(duì)物品放行條的內(nèi)容與實(shí)際物品是否相符,無(wú)誤后登記放行,如不相符應(yīng)請(qǐng)其到管理處重新填寫(xiě)。
禁止攜帶煤氣瓶(高層樓宇)、煙花爆竹、大量天那水、汽油、酒精等易燃易爆危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū)。同時(shí)作好安全宣傳和解釋工作。
4)、交接班:按時(shí)接班,相互敬禮問(wèn)好,接班時(shí),查看前兩班(輪休時(shí)看前兩天)的崗位值班記錄,查看發(fā)生了什么事,有哪些注意跟進(jìn)事項(xiàng)。上班前不吃如生蔥、生蒜、韭菜等易散發(fā)刺激氣味的食物,保持口氣清新、無(wú)異味。
5)、工作紀(jì)律:不喝酒上崗,上崗期間不準(zhǔn)抽煙、帶移動(dòng)電話、尋呼機(jī),不準(zhǔn)睡崗、脫崗、不看書(shū)看報(bào)、不遲到早退。
門(mén)崗制度2
1、門(mén)崗服務(wù)客戶分貴賓客戶和普通客戶。
1)、貴賓客戶包括:政府行政首長(zhǎng)、集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)、開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)業(yè)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。
2)、普通客戶包括:業(yè)主、租戶(非業(yè)主使用人)和非業(yè)主。非業(yè)主有來(lái)訪人員、送報(bào)送奶人員、送餐人員、參觀人員、裝修人員、前往會(huì)所消費(fèi)人員、一次性安裝人員、到管理處辦事人員、政府公務(wù)人員、推銷(xiāo)人員、中介看樓人員、鐘點(diǎn)工、管理處內(nèi)部員工、辭職辭退人員。
2、對(duì)貴賓客戶的識(shí)別
1)、熟記車(chē)牌(貴賓客戶姓名、稱(chēng)呼和車(chē)牌號(hào)碼詳見(jiàn)表1)。
2)、熟記人員相片(門(mén)崗需放有所有集團(tuán)、公司、開(kāi)發(fā)商和業(yè)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)相片的小冊(cè)子)。
3)、接到管理處特別通知。
3、對(duì)小區(qū)業(yè)主的識(shí)別
1)、熟悉業(yè)主相片:門(mén)崗上崗前進(jìn)行崗前專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),熟記所有業(yè)主(包括租戶)的資料(門(mén)崗處需放有業(yè)主資料)。
2)、從業(yè)主的相貌特征識(shí)別;光頭、禿頭、國(guó)字臉、瓜子臉、高、矮、胖、瘦、帶眼鏡、不帶眼鏡等。
3)、從業(yè)主的行為習(xí)慣識(shí)別:經(jīng)常開(kāi)車(chē)進(jìn)出、走路進(jìn)出、每天回家很晚、每天很早出去、脾氣溫和、暴躁、走路很特別等。
4)、從業(yè)主家的人口狀況識(shí)別:住有老人小孩、夫妻兩人住、單身住、住的香港、臺(tái)灣等境外人員。
5)、從一些特別事件的接觸識(shí)別:業(yè)戶的投訴、需求和其的特別事件。
6)、其它方法識(shí)別:各崗位互動(dòng)和回訪業(yè)戶,如與巡邏崗互動(dòng),在巡邏時(shí)及時(shí)提醒業(yè)戶關(guān)門(mén),與車(chē)庫(kù)崗互動(dòng),檢查車(chē)輛時(shí)提醒業(yè)主關(guān)好車(chē)窗、車(chē)門(mén)等。
7)、鼓勵(lì)跟崗新員工對(duì)不熟悉人員進(jìn)行主動(dòng)詢問(wèn),加強(qiáng)印象,但帶崗員工要及時(shí)把握分寸,做好解釋工作。
4、對(duì)非業(yè)主識(shí)別:
對(duì)進(jìn)出小區(qū)門(mén)崗的其他所有非業(yè)主人員進(jìn)行直接詢問(wèn)確認(rèn)識(shí)別。
門(mén)崗制度3
1、為保證學(xué)校教育教學(xué)的正常秩序,特制定本制度。本制度所指門(mén)崗包括學(xué)校正門(mén)、校園通往教師公寓的側(cè)門(mén)、幼兒園大門(mén)等三個(gè)門(mén)崗。
2、學(xué)生家長(zhǎng)可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)持《接送證》,從學(xué)校正門(mén)出入學(xué)??赐麑W(xué)生,禁止從校園通往教師公寓的側(cè)門(mén)入校。非探望時(shí)間家長(zhǎng)不得入校。具體探視時(shí)間為:
幼兒園、小學(xué):星期五:16:00-20:00;
星期六:8:00-12:00、14:30-20:00;
星期日:8:00-19:00
初中、高中:星期日:11:40-19:00
3、探望時(shí)間內(nèi)未帶《接送證》的家長(zhǎng)憑身份證方能出入學(xué)校。
4、家長(zhǎng)入校探望時(shí)可帶教學(xué)教輔書(shū)籍和適量牛奶、水果等營(yíng)養(yǎng)品,但不得帶零食、管制刀具等違禁物品進(jìn)入學(xué)校。
5、非探望時(shí)間確有特殊原因(如學(xué)生生病)的家長(zhǎng),學(xué)生處負(fù)責(zé)把關(guān),由招生辦接待室核實(shí)開(kāi)放行條方能進(jìn)入學(xué)校。
6、學(xué)生外出,必須有監(jiān)護(hù)人或者老師帶領(lǐng),且中學(xué)生必須有班主任簽字同意放行的《出入證》,小學(xué)生、幼兒園學(xué)生必須有《接送證》和班主
任簽字同意放行的《放行條》。
7、學(xué)生外出時(shí),各部德育辦須有專(zhuān)人在校大門(mén)口協(xié)助保安把好出入關(guān),驗(yàn)證《出入證》、《接送證》《放行條》等,確認(rèn)有監(jiān)護(hù)人或教師的帶領(lǐng)后,方可放行。
8、學(xué)生集體外出,要有專(zhuān)人組織負(fù)責(zé),由帶隊(duì)老師提出書(shū)面申請(qǐng),列出外出學(xué)生名單,班主任簽字、學(xué)部德育辦簽字、部主任簽字,方可放行。
9、教職工在上班時(shí)間不得隨意出入校門(mén)。在周一~周六8:00~11:30、 14:30~17:30時(shí)間內(nèi),教職工須憑由部門(mén)主任簽署的通行條和工牌出校門(mén)。其余時(shí)間教職工憑工牌出入。通行條經(jīng)過(guò)門(mén)崗時(shí)交保安。
10、所有師生員工出入門(mén)崗均須積極配合保安的工作。對(duì)不遵守制度、無(wú)理取鬧的人員,由保安人員詳細(xì)記錄,學(xué)校將嚴(yán)肅查處。
11、其他校外人員進(jìn)入校園,必須與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系證實(shí)后才可放行。保安人員必須嚴(yán)格檢查、登記其有效證件。
12、車(chē)輛一般不允許進(jìn)入校園。
13、本校校車(chē)執(zhí)行公務(wù)可以進(jìn)入校園,為食堂、倉(cāng)庫(kù)等后勤部門(mén)運(yùn)送物資的車(chē)輛經(jīng)批準(zhǔn)可以進(jìn)入校園,其他特殊情況一律要經(jīng)過(guò)校長(zhǎng)辦公室批準(zhǔn)方可進(jìn)入校園。
14、對(duì)執(zhí)行制度不嚴(yán)格的部門(mén)、個(gè)人,學(xué)校將按照有關(guān)的考核條例予以處理。
門(mén)崗制度4
一、時(shí)刻堅(jiān)守工作崗位,不得隨意無(wú)故離崗、脫崗、空崗。
二、來(lái)訪客人必須登記備案,送貨客戶入門(mén)記錄,出門(mén)查驗(yàn)收貨單并檢查車(chē)輛是否夾帶本公司產(chǎn)品及配件等,有問(wèn)題立即扣留并報(bào)告廠辦室處理,正常的放行。
三、外出員工要把出廠時(shí)間、原因、返回時(shí)間一一登記清楚。正在上班人員必須有本部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可放行。
四、兒童及閑雜人員不得隨意放行入廠,更不可入生產(chǎn)區(qū),車(chē)輛要在規(guī)定區(qū)域停放,不得亂停亂放。
五、成品出廠要收取出門(mén)證,并查驗(yàn)所裝數(shù)量與出庫(kù)單是否相符,保存好出門(mén)證以備后用。
六、晚上不得隨便放員工出廠門(mén),回家返廠的員工必須在晚8點(diǎn)以前回廠。
七、負(fù)責(zé)打掃廠院、大門(mén)前的衛(wèi)生,負(fù)責(zé)兩個(gè)廁所衛(wèi)生及維護(hù),保證其正常使用。
門(mén)崗制度5
一、嚴(yán)格執(zhí)行校門(mén)開(kāi)關(guān)時(shí)間
1、校門(mén)開(kāi)關(guān)時(shí)間分為秋冬季和夏秋季兩套。
2、學(xué)生在校時(shí)間段內(nèi),不得隨便出校,如因特殊原因切需出校的,須由班主任教師出示書(shū)面證明,門(mén)衛(wèi)工作人員方可放行,門(mén)衛(wèi)嚴(yán)格登記并要妥善保存學(xué)生請(qǐng)假資料。
二、實(shí)行門(mén)衛(wèi)在崗工作制度
1、校門(mén)開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)間段,門(mén)衛(wèi)工作人員應(yīng)親自在崗,做好開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)工作。
2、校門(mén)開(kāi)放期間,門(mén)衛(wèi)工作人員必須堅(jiān)守崗位,防止外來(lái)人員隨便進(jìn)入學(xué)校。
3、門(mén)衛(wèi)工作人員可利用校門(mén)關(guān)閉的時(shí)間段,合理安排好送報(bào)等工作事宜。
4、門(mén)衛(wèi)必須24小時(shí)在崗,不得擅離職守。絕不允許出現(xiàn)上班時(shí)間沒(méi)人管理狀態(tài)。
5、外來(lái)車(chē)輛及人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入校內(nèi),確需進(jìn)入需請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)事人。
6、家長(zhǎng)接送學(xué)生來(lái)校一律到門(mén)口止步(特殊情況經(jīng)門(mén)衛(wèi)批準(zhǔn)除外)。
7、家長(zhǎng)送給學(xué)生的物品門(mén)衛(wèi)必須認(rèn)真檢查,并填寫(xiě)《學(xué)生家長(zhǎng)送物交接單》后通知學(xué)生領(lǐng)取。
8、門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)校門(mén)一帶衛(wèi)生保潔,堅(jiān)持每天清掃一次。
9、門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)收發(fā)學(xué)校報(bào)刊雜志。
三、實(shí)行外來(lái)人員電話接防、門(mén)房接待、驗(yàn)證登記制度
1、一般情況下,由門(mén)衛(wèi)工作人員安排校外來(lái)訪人員與校內(nèi)被訪教師電話聯(lián)系,被訪教師可前往門(mén)房值班室進(jìn)行接訪工作。
2、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校檢查工作或外單位人員需進(jìn)入學(xué)校洽談?dòng)嘘P(guān)工作事宜的,由門(mén)衛(wèi)工作人員驗(yàn)證來(lái)訪人員身份,并電話請(qǐng)示學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后,方可允許校外來(lái)訪人員進(jìn)入學(xué)校教學(xué)樓內(nèi)。
3、外來(lái)人員出入校門(mén)必須嚴(yán)格登記,認(rèn)真履行登記手續(xù)。門(mén)衛(wèi)工作人員應(yīng)做好校外來(lái)訪人員的接防、驗(yàn)證、登記工作。校外來(lái)訪人員應(yīng)配合門(mén)衛(wèi)工作人員,主動(dòng)做好驗(yàn)證登記工作。
四、實(shí)行清校工作制度
在學(xué)校師生全部離校后,門(mén)衛(wèi)工作人員應(yīng)進(jìn)行清校工作,并及時(shí)關(guān)閉校門(mén)。
門(mén)崗制度6
為了加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作,明確門(mén)衛(wèi)值班人員的責(zé)任,切實(shí)保障院內(nèi)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作秩序,營(yíng)造和諧優(yōu)美的工作環(huán)境,特制定本制度。
一、門(mén)衛(wèi)值班人員要嚴(yán)格遵守執(zhí)行《公司門(mén)衛(wèi)安保制度》,恪盡職守、文明執(zhí)勤。
二、門(mén)衛(wèi)值班人員要做到二十四小時(shí)值勤。發(fā)生治安事件和災(zāi)害事故,應(yīng)采取積極有效的應(yīng)變措施,及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并作好記錄。
三、凡進(jìn)入本院內(nèi)人員均須驗(yàn)明身份,對(duì)外來(lái)人員憑介紹信或有效證件本人登記后才允許入內(nèi)。若有特殊情況,應(yīng)聯(lián)系被訪人同意后,方可進(jìn)入。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入院內(nèi)。
四、門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)保持院內(nèi)清潔、衛(wèi)生、安靜;嚴(yán)禁在門(mén)衛(wèi)值班室內(nèi)飲酒、打牌、逗留無(wú)關(guān)人員、閑聊、打鬧;值勤人員要講文明禮貌,不得態(tài)度粗暴刁難來(lái)客來(lái)訪。
五、嚴(yán)格執(zhí)行物資管理規(guī)定,任何物資出入院內(nèi)均需辦理有關(guān)登記手續(xù)。凡協(xié)作單位、施工單位的非本院內(nèi)物資進(jìn)入院內(nèi)時(shí),需在門(mén)衛(wèi)值班室登記,末經(jīng)登記的物資不得放行;凡購(gòu)買(mǎi)、加工、借用的材料、半成品、工具等物資運(yùn)出須持有效證明,經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后方可放行。
六、門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)、管理和維持公司的上下班車(chē)輛停放秩序。外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入院內(nèi),應(yīng)先檢查詢問(wèn)并作好登記,不得亂停亂放。
七、門(mén)衛(wèi)保安人員負(fù)責(zé)做好郵件的登記、簽收、分發(fā)工作;院壩衛(wèi)生打掃和花草修枝澆水,督促垃圾按時(shí)清運(yùn);員工下班后,關(guān)好大門(mén)并經(jīng)常巡查,不得離崗。
八、以上制度,必須嚴(yán)格執(zhí)行。若有違規(guī),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次公司進(jìn)行批評(píng)教育;二次處罰金100元;三次處罰金500元;若屢教不改,作離崗處理。
九、本制度的解釋權(quán)屬集團(tuán)綜合辦。
十、本制度自公布之日起執(zhí)行。
門(mén)崗制度7
為了維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)秩序,切實(shí)為廣大師生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作,學(xué)習(xí)環(huán)境。根據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī),行政規(guī)章的規(guī)定,并結(jié)合我校實(shí)際,現(xiàn)就門(mén)衛(wèi)的安全職責(zé)明確如下:
一、門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)學(xué)生出入的安全工作,加強(qiáng)學(xué)生進(jìn)、出校安全教育,以增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和安全防范本事,門(mén)使之養(yǎng)成良好的安全行為習(xí)慣。
二、嚴(yán)把入口關(guān),嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入學(xué)校內(nèi),凡校外人員進(jìn)入校門(mén),須經(jīng)接待人員同意,并認(rèn)真作好外來(lái)人員的記錄(何時(shí)來(lái)校、姓名、性別、年齡、尋找對(duì)象及出校時(shí)間)。
三、嚴(yán)把開(kāi)、關(guān)校門(mén)的時(shí)間。節(jié)假日期間,任何人不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意一律不得入校。
四、平時(shí)學(xué)生因病、因特殊事出校,須由班主任親自送出校門(mén),門(mén)衛(wèi)不許讓學(xué)生獨(dú)自出校門(mén)。
五、家長(zhǎng)到校找教師或給學(xué)生送東西,門(mén)衛(wèi)不得讓其入內(nèi),須和班主任聯(lián)系,由班主任親自接待,也可由門(mén)衛(wèi)在適當(dāng)時(shí)候?qū)|西轉(zhuǎn)交給學(xué)生。
六、門(mén)衛(wèi)必須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗,如因擅自離崗而發(fā)生安全事故,由門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)。
七、對(duì)進(jìn)入學(xué)校尋釁滋事者,要堅(jiān)決予以阻止,并及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、派出所聯(lián)系,以確保師生安全。
八、本職責(zé)書(shū)一式兩份,學(xué)校、門(mén)衛(wèi)各執(zhí)一份,經(jīng)雙方簽字或蓋章即產(chǎn)生法律效力。
門(mén)崗制度8
為維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序,完成各項(xiàng)保衛(wèi)任務(wù),切實(shí)保障師生的權(quán)益和人身安全,特制定本校門(mén)衛(wèi)管理制度如下:
一、車(chē)輛管理
出租車(chē)一律??吭谛iT(mén)外,外來(lái)車(chē)輛須經(jīng)校長(zhǎng)等有關(guān)處室同意后,方可入內(nèi),但必須按指定路線行駛,運(yùn)輸工具或材料的工程車(chē)輛可以進(jìn)入校門(mén),攜帶物品外出者,應(yīng)憑主管部門(mén)簽發(fā)的“出門(mén)單”或有關(guān)人員委托。
二、學(xué)生出入大門(mén)規(guī)定
1、學(xué)生上午在到校時(shí)間前20分鐘可進(jìn)入校園,下午在上課時(shí)間前40分鐘可進(jìn)入校園。
2、進(jìn)入校園后不得無(wú)故外出,如有特殊情況出校門(mén),必須經(jīng)值日領(lǐng)導(dǎo)或班主任老師的許可,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返校。
3、寒、暑假,節(jié)假日,沒(méi)有特殊情況不得進(jìn)入校園。
三、學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)??赐麑W(xué)生有關(guān)規(guī)定
1、上課期間,如遇特殊需要,學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)入校園,必須在校門(mén)口進(jìn)行登記。
2、中午、下午放學(xué)時(shí),家長(zhǎng)需要指定位置接孩子放學(xué),未經(jīng)允許不得進(jìn)入教學(xué)區(qū)域。
四、外來(lái)人員來(lái)訪規(guī)定
1、外來(lái)人員來(lái)訪,門(mén)衛(wèi)要問(wèn)清事由,及時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)系,并填好會(huì)客單。
2、外來(lái)人員進(jìn)入學(xué)校,必須遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度,保證學(xué)校教學(xué)有序進(jìn)行。
五、物品進(jìn)出規(guī)定
1、學(xué)生及員工攜帶物品出校門(mén),必須出示有關(guān)部門(mén)出門(mén)證。
2、外單位物品進(jìn)入校內(nèi),嚴(yán)格驗(yàn)看送貨單,并及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。
做好門(mén)前保潔工作,提高警惕,加強(qiáng)防火、防盜、防毒措施,強(qiáng)化安全防患意識(shí),增強(qiáng)自我保護(hù)能力,發(fā)現(xiàn)任何意外事故跡象,及時(shí)報(bào)告學(xué)校或公安派出所。
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