小型公司業(yè)務(wù)員規(guī)章制度模板
小型公司業(yè)務(wù)員規(guī)章制度模板5篇
規(guī)章制度是一種管理變革的工具,通過(guò)制定新的規(guī)則和程序,適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。這里給大家分享一些關(guān)于小型公司業(yè)務(wù)員規(guī)章制度模板,供大家參考學(xué)習(xí)。
小型公司業(yè)務(wù)員規(guī)章制度模板精選篇1
【摘要】:
提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心,端正工作態(tài)度,扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面,達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì),提高工作績(jī)效,開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的,制定本制度。
一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交
一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交
1、出勤。
每天在早上八點(diǎn)種以前在人力資源部簽到,簽到的過(guò)程中不許代簽、遲簽,因開(kāi)展業(yè)務(wù)需要,需在業(yè)務(wù)場(chǎng)所滯留,須當(dāng)日說(shuō)明,對(duì)于不簽到且沒(méi)有提出請(qǐng)假/外出申請(qǐng)的視為曠工或者遲到,除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,事業(yè)部考核20元/次。
2、日常報(bào)表提交。
認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類總結(jié)計(jì)劃。日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚,并于次日上午8:30前交辦公室,不能按時(shí)完成的按20元/次考核;早上填寫前日日?qǐng)?bào)表的,按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的,按10元/次考核并重新填寫,重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核;月總結(jié)下月2日前交辦公室,遲交無(wú)論理由,考核30元/次,完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。
3、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。
無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,事業(yè)部考核20元/次。
二、業(yè)務(wù)開(kāi)展
1、信息收集
1)對(duì)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分:
羅攀:盤龍城一帶、金銀龍湖
朱黃剛:山、陽(yáng)邏一帶
榮天祥:吳家山、陽(yáng)邏
龔波:磨山工業(yè)園、漢陽(yáng)王家灣一帶至漢口
黃方敏:王家灣沌口開(kāi)發(fā)區(qū)至漢南
朱自佳:江夏至武昌火車站
海興嘯:江夏至武昌火車站
彭國(guó)祥負(fù)責(zé)武漢市及周邊其他區(qū)域,并對(duì)其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況跟蹤抽查。業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng),除各人已上報(bào)目前跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目外,業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不得過(guò)界。
2)各業(yè)務(wù)員對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應(yīng)有全面了解。本制度下發(fā)一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域所有信息的收集,每遲一天考核10元,不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計(jì)劃下周開(kāi)發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計(jì)劃的考核10元,150%達(dá)成計(jì)劃的獎(jiǎng)勵(lì)10元。信息收集完成后,由辦公室會(huì)同業(yè)務(wù)部對(duì)業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察,對(duì)虛假或有明顯遺漏的,一處考核30元。
2、業(yè)績(jī)。獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度按公司下發(fā)《公司營(yíng)銷人員獎(jiǎng)懲規(guī)定》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。
三、本制度涉及考核項(xiàng),均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室,三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除。
小型公司業(yè)務(wù)員規(guī)章制度模板精選篇2
為進(jìn)一步做好地級(jí)代理商的開(kāi)發(fā),擴(kuò)大公司產(chǎn)品銷售量,經(jīng)公司研究特制定業(yè)務(wù)員銷售管理制度。
一、業(yè)務(wù)員的開(kāi)發(fā)及提成。
1、新招聘人員試用期2個(gè)月,底薪1000元,出差時(shí)每天補(bǔ)助50元(含生活費(fèi)、住宿費(fèi))。
2、試用期期間至少完成5噸/月的銷售任務(wù),若無(wú)法完成,底薪按照20銷售噸數(shù)發(fā)放,另每噸提成150元/噸。
3、試用期結(jié)束后,業(yè)務(wù)人員取消底薪和生活補(bǔ)助,按銷售業(yè)績(jī)提成150元/噸。
4、業(yè)務(wù)人員的銷售費(fèi)用。公司對(duì)長(zhǎng)途車票給予報(bào)銷,市內(nèi)公交、打的、住宿及招待費(fèi)用不給予報(bào)銷,銷售人員每月補(bǔ)助150元電話費(fèi)。
二、業(yè)務(wù)人員招聘及培訓(xùn)考核。
1、辦事處業(yè)務(wù)人員由各辦事處負(fù)責(zé)招聘,集團(tuán)人力資源 部負(fù)責(zé)檔案管理。
2、辦事處負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的系統(tǒng)培訓(xùn)。主要以公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧及市場(chǎng)開(kāi)拓等內(nèi)容為主,讓業(yè)務(wù)員全面了解公司的情況,并認(rèn)可公司的企業(yè)文化與管理模式
3、培訓(xùn)結(jié)束后,辦事處負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的考核,經(jīng)考核合格人員,由人力資源部備案,進(jìn)入工作崗位。
4、辦事處根據(jù)各業(yè)務(wù)人員的情況隨時(shí)做好對(duì)業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)工作。
三、市場(chǎng)開(kāi)拓管理細(xì)則。
1、業(yè)務(wù)人員首先要根據(jù)所在區(qū)域情況確認(rèn)銷售渠道,公司主要開(kāi)發(fā)地級(jí)代理商為主。
2、業(yè)務(wù)人員要對(duì)所在市場(chǎng)做好市場(chǎng)調(diào)查工作、并制定市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃及進(jìn)度表。
3、業(yè)務(wù)人員每天對(duì)自己的工作向辦事處負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào),出差時(shí)要用當(dāng)?shù)仉娫掃M(jìn)行工作匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容包括時(shí)間安排,拜訪客戶的名稱,公司的基本情況,洽談達(dá)成的意向,公司負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等。
4、公司的產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一制定,所有銷售人員及辦事處必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定價(jià)格,不允許跨區(qū)域串貨,不能進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)。
5、辦事處人員和集團(tuán)公司人員對(duì)于共同經(jīng)營(yíng)的區(qū)域要相互溝通,不能相互爭(zhēng)奪客戶,對(duì)于有異議的客戶,要報(bào)到公司進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
四、業(yè)務(wù)人員職責(zé)。
1、全面熟悉豆沙及豆類產(chǎn)品特點(diǎn),嚴(yán)格執(zhí)行公司制定銷售方案。
2、相關(guān)人員要相互配合,做事有原則、認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),不容許相互推諉,相互責(zé)備的現(xiàn)象發(fā)生。
3、不許瞞報(bào)、虛報(bào)價(jià)格,損公肥私、營(yíng)私舞弊等現(xiàn)象,一旦發(fā)現(xiàn)將報(bào)集團(tuán)公司,核實(shí)后給予嚴(yán)厲處罰。
4、業(yè)務(wù)人員要保證貨款的安全回收,對(duì)于需要放賬期的客戶,需報(bào)公司同意后,方可放賬,其他客戶一律現(xiàn)款結(jié)算。
小型公司業(yè)務(wù)員規(guī)章制度模板精選篇3
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定,結(jié)合業(yè)務(wù)部門工作實(shí)際情況特制訂如下工作制度。
一、業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度。
2、業(yè)務(wù)人員應(yīng)思想端正,誠(chéng)實(shí)守信,對(duì)公司擁戴忠誠(chéng),熱愛(ài)本職工作,有奉獻(xiàn)精神,服從公司及領(lǐng)導(dǎo)的安排,完成公司交辦的糧油購(gòu)銷業(yè)務(wù)。
3、每一位業(yè)務(wù)人員都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象,具備良好的職業(yè)操守,遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定,不泄露公司的商業(yè)秘密。
4、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,多渠道(電話、網(wǎng)絡(luò)等)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、原糧價(jià)格,準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息,把握市場(chǎng)動(dòng)向,做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
5、加強(qiáng)與客戶的溝通和交流,努力為公司爭(zhēng)取更多客源,努力開(kāi)拓糧油經(jīng)營(yíng)渠道。
6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),掌握糧油業(yè)務(wù)相關(guān)品種的基本常識(shí),熟悉主要糧油品種收購(gòu)、儲(chǔ)存等各環(huán)節(jié)的相關(guān)操作流程與原理,為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打好基礎(chǔ)。
二、業(yè)務(wù)管理辦法
1、業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)閱讀合同,掌握合同條款規(guī)定的具體事項(xiàng),避免業(yè)務(wù)操作過(guò)程中給公司造成不必要的損失,同時(shí)將合同原件交辦公室存檔,復(fù)印件交財(cái)務(wù)部門。
2、在糧食收購(gòu)、代儲(chǔ)業(yè)務(wù)中,業(yè)務(wù)人員應(yīng)按合同規(guī)定嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),對(duì)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的糧食堅(jiān)決拒收,檢驗(yàn)合格的糧食過(guò)磅時(shí)做好監(jiān)磅工作,確保數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、我方業(yè)務(wù)人員應(yīng)留存檢驗(yàn)及過(guò)磅的原始憑證單據(jù),建立健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬,每天核對(duì)收購(gòu)數(shù)量及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)部門,以便財(cái)務(wù)部門根據(jù)收購(gòu)進(jìn)度撥付資金,保障收購(gòu)順利進(jìn)行。
4、收購(gòu)(代儲(chǔ))業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí),應(yīng)同代收方一起核對(duì)收購(gòu)數(shù)量、貨值金額,一同對(duì)所收糧食進(jìn)行綜合抽樣檢驗(yàn),對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告簽字認(rèn)可后留存以備有質(zhì)量糾紛發(fā)生時(shí)使用。
5、對(duì)收購(gòu)后代儲(chǔ)的糧食,應(yīng)不定期到現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)糧情,督促代儲(chǔ)方定期查庫(kù),填寫查倉(cāng)記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),及時(shí)處理,確保貨物安全。
6、貨物銷售時(shí),與庫(kù)方提前聯(lián)系,協(xié)調(diào)物流、裝卸確保出庫(kù)順利,做好監(jiān)磅工作,留存原始過(guò)磅單據(jù),確保出庫(kù)數(shù)量準(zhǔn)確。出庫(kù)時(shí)按照先款后貨原則進(jìn)行發(fā)貨,及時(shí)聯(lián)系財(cái)務(wù)部門根據(jù)收款情況確定出庫(kù)數(shù)量,做到不超發(fā)。
7、出庫(kù)所收貨款應(yīng)第一時(shí)間由客戶直接匯回公司賬戶,原則上不允許打到業(yè)務(wù)人員個(gè)人卡上,不得留存或挪作他用。
8、每天統(tǒng)計(jì)出庫(kù)數(shù)量及收回貨款金額,記好銷售臺(tái)賬,及時(shí)將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)部門。
9、業(yè)務(wù)結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)編制業(yè)務(wù)結(jié)算清單,交財(cái)務(wù)部門與貨款一并結(jié)算(如有結(jié)算協(xié)議也一并交付)。
10、業(yè)務(wù)人員應(yīng)將經(jīng)手業(yè)務(wù)的原始單據(jù)保存完整,合同原件及結(jié)算協(xié)議、業(yè)務(wù)結(jié)算清單整理歸檔后交辦公室留存。
小型公司業(yè)務(wù)員規(guī)章制度模板精選篇4
一、銷售業(yè)務(wù)基本原則
1、一切銷售活動(dòng)必須符合GSP要求。
2、業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行公司委托授權(quán)的區(qū)域內(nèi)開(kāi)展銷售的規(guī)定。
3、嚴(yán)格按公司規(guī)定的銷售價(jià)格供貨,不得私自變價(jià)銷售。
4、加強(qiáng)對(duì)客戶維護(hù)管理,盡量滿足客戶的需求。
5、公司代理、優(yōu)勢(shì)品種的區(qū)域要做好市場(chǎng)防范工作。
二、合同管理制度
為保障公司產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行,銷售部門按公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品價(jià)格、結(jié)算政策、交易方式等規(guī)定與銷售客戶洽談,達(dá)成一致意見(jiàn)。
1、在與客戶開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)中,應(yīng)按規(guī)定填寫“銷售合同”,以此作為公司銷售計(jì)劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據(jù)。
2、與客戶簽訂合同必須嚴(yán)格按照公司制定的價(jià)格政策、交貨方式、結(jié)算政策執(zhí)行。
3、與客戶簽訂合同時(shí),須詳細(xì)填寫產(chǎn)品品名、單位價(jià)格、交貨時(shí)間、購(gòu)貨方全稱及交貨地點(diǎn)、收貨人、結(jié)算方式、期限和注明質(zhì)量條款等,內(nèi)容完整無(wú)漏項(xiàng),字跡工整、清晰。
4、銷售部門主管嚴(yán)把合同審批關(guān),對(duì)所簽合同要認(rèn)真審核,經(jīng)確認(rèn)符合條件后方可批準(zhǔn)執(zhí)行。
5、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨。
6、銷售部門建立合同臺(tái)帳,詳細(xì)記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號(hào)、發(fā)貨數(shù)量、合同金額、執(zhí)行情況等,以備查詢。
7、“銷售合同”銷售部門應(yīng)每月整理、裝訂成冊(cè),存檔備案。
三、發(fā)貨管理制度
根據(jù)經(jīng)銷合同約定,及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)的將公司產(chǎn)品運(yùn)送到目的地。
1、實(shí)行公司直接向銷售統(tǒng)一配送,禁止給業(yè)務(wù)員個(gè)人送貨。
2、發(fā)貨的依據(jù)是“隨貨同行”、并注意核對(duì)客戶的回款情況(有積壓貨款的情況請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理后再進(jìn)行發(fā)貨)。
3、發(fā)貨必須堅(jiān)持先批號(hào)先出庫(kù)的原則。
4、根據(jù)客戶類別和企業(yè)具體情況,確定每一個(gè)客戶的資信限額,以此作為最高發(fā)貨限額。
5、進(jìn)貨應(yīng)提前7天向公司提出申請(qǐng),否則公司不能保證按時(shí)發(fā)貨。
四、發(fā)票管理制度
1、給客戶開(kāi)具發(fā)票時(shí),須提前上報(bào)業(yè)務(wù)副經(jīng)理。
2、銷售發(fā)票由專人負(fù)責(zé)依據(jù)有關(guān)銷售合同、已發(fā)貨的銷售單及發(fā)票管理法規(guī)的規(guī)定要求到財(cái)務(wù)部門開(kāi)具并建立銷售發(fā)票領(lǐng)用登記臺(tái)帳。
3、若銷售發(fā)票由公司銷售部門直接寄到客戶指定部門時(shí),銷售部及時(shí)與客戶收票部門溝通,并辦好簽收手續(xù),
4、已開(kāi)出的銷售發(fā)票應(yīng)妥善保管,并及時(shí)、安全地送達(dá)相關(guān)單位,不得擅自長(zhǎng)期攜帶或個(gè)人保存。
5、對(duì)違反規(guī)定或因管理不善造成的發(fā)票丟失等問(wèn)題,一旦發(fā)生,責(zé)任人須及時(shí)報(bào)告,并承擔(dān)由此給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失;故意延誤報(bào)告或隱瞞不報(bào)者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將加倍給予處罰。
6、開(kāi)具稅票資料必須認(rèn)真填寫,傳至公司,如稅票資料錯(cuò)誤導(dǎo)致稅票不能使用,業(yè)務(wù)員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
7、本公司的供貨價(jià)含稅,開(kāi)稅票和不開(kāi)稅票都是一個(gè)價(jià)。當(dāng)年的發(fā)票總額必須當(dāng)年開(kāi)完,過(guò)期無(wú)效。
8、業(yè)務(wù)員根據(jù)貨款到位情況,及時(shí)提示公司財(cái)務(wù)人員開(kāi)具發(fā)票。
五、應(yīng)收帳款管理制度
1、銷售部門要將正常應(yīng)收款項(xiàng)控制在公司規(guī)定的限額內(nèi),及時(shí)跟進(jìn)和催收應(yīng)收帳款。堅(jiān)持按時(shí)(一般按每月)與經(jīng)銷單位核對(duì)帳目,以確保帳、款、貨相符,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
2、在業(yè)務(wù)活動(dòng)中要堅(jiān)持“少量多批、加速周轉(zhuǎn)”的原則,提高資金使用效率。對(duì)沒(méi)按合同付款的客戶,應(yīng)盡快組織催收;超出3個(gè)賬期的應(yīng)收款,應(yīng)向業(yè)務(wù)經(jīng)理上報(bào)原因,同時(shí)制定清收措施,限定清收時(shí)限。
3、對(duì)有銷售卻5個(gè)月不付款的,公司視為呆帳,根據(jù)清收的難易程度及與對(duì)方協(xié)商的具體情況,提出清收?qǐng)?bào)告,報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4、對(duì)擬停止業(yè)務(wù)關(guān)系及發(fā)生轉(zhuǎn)制、兼并、股東法人變更等意外變故經(jīng)銷單位的欠款,按正常業(yè)務(wù)方式無(wú)法付款的,須立即上報(bào)原因及清收計(jì)劃,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行清收。在請(qǐng)收期間,除現(xiàn)款現(xiàn)貨或經(jīng)批準(zhǔn)外,原則上不再與該經(jīng)銷單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
5、所發(fā)生呆帳,將根據(jù)具體原因?qū)Ξ?dāng)事人進(jìn)行相應(yīng)處理。
6、業(yè)務(wù)中遇有被騙、被搶、被盜等特殊情況時(shí),要在事發(fā)24小時(shí)內(nèi)上報(bào),公司根據(jù)事發(fā)原因進(jìn)行處理。對(duì)隱瞞不報(bào)的,視情節(jié)輕重對(duì)當(dāng)事人從行政及經(jīng)濟(jì)兩方面進(jìn)行處罰。
六、業(yè)務(wù)人員建帳、對(duì)帳管理制度
1、每位業(yè)務(wù)人員均應(yīng)隨時(shí)關(guān)注、了解和掌握自己所分管業(yè)務(wù)的往來(lái)賬目情況,并須始終保持往來(lái)賬目清楚、數(shù)額相符。
2、每月20日前將各業(yè)務(wù)單位的銷售品種、銷售數(shù)量、發(fā)票號(hào)、票面金額、應(yīng)收款額、已收款額等,以書(shū)面形式告知有關(guān)銷售主管,銷售主管負(fù)責(zé)落實(shí)核對(duì),及時(shí)與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行對(duì)帳。
3、一旦發(fā)現(xiàn)公司與業(yè)務(wù)單位賬目不符的情況,要及時(shí)匯報(bào)盡快核對(duì)清楚。 4、凡在本人所管業(yè)務(wù)范圍內(nèi),無(wú)論屬何種原因造成的往來(lái)賬目不符,業(yè)務(wù)人員均須承擔(dān)一定的責(zé)任。公司將視具體情況,對(duì)責(zé)任者作出批評(píng)教育,限期查清帳目,給予經(jīng)濟(jì)處罰,直至辭退等處理決定。對(duì)構(gòu)成犯罪者,將依法予以追究。
七、換、退貨管理制度
1、以預(yù)防為主,防止退貨事件發(fā)生,對(duì)銷售客戶堅(jiān)持了解庫(kù)存和批號(hào),根據(jù)客戶的實(shí)際銷售量和資信限額等少量多次、有計(jì)劃地發(fā)貨。
2、退貨對(duì)象必須是與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的經(jīng)銷商或代理商。退貨范圍包括產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問(wèn)題,破損,清理客戶,終止合同和呆死帳,銷售政策變化等。非上述原因的退換貨要求,不予處理。
3、退貨必須填寫《退貨申請(qǐng)表》履行審批手續(xù),由銷售部門經(jīng)理上報(bào),質(zhì)量副經(jīng)理審批。經(jīng)批準(zhǔn)的退貨須填寫《產(chǎn)品退貨記錄》,詳細(xì)記錄退貨品種、數(shù)量、批號(hào)、退貨原因等。
4、在退貨過(guò)程中須嚴(yán)格按照裝箱規(guī)定進(jìn)行,認(rèn)真清點(diǎn),歸類,裝箱,并詳細(xì)記錄,備查。
八、客戶、用戶檔案管理制度
時(shí)可采取先開(kāi)票鋪貨,可實(shí)行階段性結(jié)算該客戶的實(shí)際銷售的貨款,根據(jù)實(shí)際貨款的到位情況,再行開(kāi)具發(fā)票。
十一、工作報(bào)告制度
1、各位業(yè)務(wù)員須與直接領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性的電話溝通和聯(lián)系匯報(bào)工作,有重大事情還必須隨時(shí)書(shū)面報(bào)告。
2、重要事項(xiàng)報(bào)告制度:業(yè)務(wù)副經(jīng)理如遇不能決定的重要事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向上匯報(bào)。
十二、報(bào)酬管理制度
1、業(yè)務(wù)人員在貨款回籠至公司指定賬戶后,公司40天內(nèi)將提成款支付給業(yè)務(wù)員。
2、具體的報(bào)酬按銷售品種和金額而定。
十三、業(yè)務(wù)交接管理制度
1、無(wú)論何種原因形成的人員離職,都必須上報(bào)業(yè)務(wù)部,在獲得批準(zhǔn)后,離職人員方可進(jìn)行業(yè)務(wù)交接。
2、與公司內(nèi)職能部門有業(yè)務(wù)銜接的,營(yíng)銷部負(fù)責(zé)通知至相關(guān)部門,及時(shí)辦理交接及變更手續(xù),防止在財(cái)、物管理上出現(xiàn)紕漏。所有離職人員必須通過(guò)相應(yīng)的財(cái)務(wù)審計(jì)。
3、未交結(jié)清楚的不得辦理離崗手續(xù),有違法違紀(jì)行為的另行處理。
4、在離職人員離崗?fù)瑫r(shí)須將業(yè)務(wù)部書(shū)面通知送達(dá)至相關(guān)客戶,以防止出現(xiàn)離崗后私提貨款及貨物等現(xiàn)象。
小型公司業(yè)務(wù)員規(guī)章制度模板精選篇5
(一)總則
1、為全面了解,評(píng)估員工工作績(jī)效,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,提高業(yè)務(wù)部工作效率,特制定本制度。
2、獎(jiǎng)懲范圍:業(yè)務(wù)部全體員工均需考核,適用本方法。
3、獎(jiǎng)懲原則:
(1)有功必獎(jiǎng),有過(guò)必懲。獎(jiǎng)懲與員工的績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合,所有獎(jiǎng)懲記錄都?xì)w入員工檔案。獎(jiǎng)為主,懲為輔。對(duì)員工采取的懲處以“如不懲處則影響優(yōu)良風(fēng)紀(jì)”為限。員工的表現(xiàn)只有較大地超過(guò)公司對(duì)員工的基本要求,才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì),達(dá)到或稍稍稍超出公司對(duì)員工的基本要求,應(yīng)視為員工應(yīng)盡的責(zé)任,原則上不給予正常
(2)待遇之外的獎(jiǎng)勵(lì)處罰的原則是輕重適度,目的是為了防微杜漸、懲前毖后。核實(shí)后的過(guò)失及處理決定必須到達(dá)本人,對(duì)于不合理、不公平的懲罰,員工有投訴的權(quán)利
(二)獎(jiǎng)懲考核頻率
1、業(yè)務(wù)部定期考核,可分為月度、半年、年度考核。
2、業(yè)務(wù)部為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。
(三)具體實(shí)施方案:
1、員工獎(jiǎng)勵(lì)制度
在工作過(guò)程中,業(yè)務(wù)部員工必須要遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,無(wú)遲到早退、無(wú)曠工、無(wú)消極怠工、認(rèn)真工作。
A、月度獎(jiǎng)項(xiàng):
(1)最快進(jìn)步獎(jiǎng):在新進(jìn)員工或未轉(zhuǎn)正員工中產(chǎn)生。各業(yè)務(wù)崗位新進(jìn)員工在試用期內(nèi),熟練掌握本部門各崗位工作熟練度,服從管理,無(wú)違反公司相關(guān)行政制度,并受到公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的一致好評(píng)的,獎(jiǎng)勵(lì)50元或等價(jià)物品。
(2)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)獎(jiǎng):工作一絲不茍,業(yè)務(wù)能力非常嫻熟,工作態(tài)度端正,嚴(yán)格遵守公司行政管理制度,尊重和理解公司各部門員工,在不違背公司原則的前提下,能自行妥善處理業(yè)務(wù)差錯(cuò),解決相關(guān)投訴,有典型事例,受到員工或客戶普遍贊譽(yù)的,獎(jiǎng)勵(lì)100元或等價(jià)物品。
(3)勇挑重?fù)?dān)獎(jiǎng):在行業(yè)旺季的時(shí)候,或者其它同事請(qǐng)假,代替其頂班,能勇挑重?fù)?dān),克服困難,不畏加班,表現(xiàn)突出,保質(zhì)保量完成每日工作的,獎(jiǎng)勵(lì)100元或等價(jià)物品。
(4)全勤獎(jiǎng):當(dāng)月在公司規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到、早退、請(qǐng)假、曠工者,公司給予全勤獎(jiǎng)。(以上均由考勤機(jī)為計(jì),按公司各崗位上班時(shí)間為準(zhǔn))獎(jiǎng)勵(lì)100元或等價(jià)物品。
B、半年獎(jiǎng)項(xiàng)(1-6月、7-12月):
(1)閃亮之星獎(jiǎng):以半年獲得公司表彰次數(shù)最多的為閃亮之星獎(jiǎng)獲得者,如兩人以上獲獎(jiǎng)次數(shù)相同,以綜合評(píng)審決定,如半年無(wú)明顯勝出者,則取消此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)200元或等價(jià)物品。
(2)崗位狀元獎(jiǎng):在本崗位工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不斷上進(jìn),并能幫忙其它崗位,半年內(nèi)每月在同崗位評(píng)比、考核中均名列前茅的。此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)只針對(duì)于基層業(yè)務(wù)人員。班上以上人員不參與評(píng)選。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):200元或等價(jià)物品。
C、年度獎(jiǎng)項(xiàng):
(1)辛勤付出獎(jiǎng):在工作中一貫兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、努力完成本職工作,自覺(jué)加班加點(diǎn),不計(jì)較個(gè)人得失,長(zhǎng)期默默奉獻(xiàn)、工作無(wú)明顯失誤的。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):300元或等價(jià)物品。
(2)先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng):每年度末實(shí)行綜合評(píng)比,在班長(zhǎng)(含)級(jí)別以下員工中產(chǎn)生,按照業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、行政部的意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)比。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):300元或等價(jià)物品。
2、員工懲罰制度
按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)章制度、崗位職責(zé)等)檢查員工的工作表現(xiàn),對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工視視情況給予相應(yīng)的處罰。公司業(yè)務(wù)部處罰分為警告、記過(guò)、待崗。以上懲戒可分別實(shí)行也可合并實(shí)行。
A、員工有下列行為者,視為違紀(jì),給予警告處分。
1、工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)事情者。
2、未能及時(shí)傳達(dá)、執(zhí)行公司下發(fā)的文件未造成公司損失者。
3、餐具亂扔,以及在工作辦公范圍內(nèi)存在書(shū)桌不整,環(huán)境衛(wèi)生臟亂達(dá)二次以上者。
4、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職怠慢工作者。
5、不能按時(shí)完成工作任務(wù),又不及時(shí)通報(bào)主管部門,未造成公司損失者。
6、工作時(shí)間在電腦上打游戲、瀏覽非工作網(wǎng)頁(yè),使用公司電話聊天、上班打瞌睡者。
7、在公司內(nèi)部搬弄事非,誹謗他人,影響公司團(tuán)結(jié)者。
8、在工作場(chǎng)所大聲喧嘩、嬉戲、吵鬧、妨礙他人而不聽(tīng)勸告者。
B、員工有下列行為者,視為違紀(jì),給予記過(guò)處分。
1、不服從主管人員合理指導(dǎo),屢勸不聽(tīng)者。
2、隱瞞工作失誤或意外損壞,不向上級(jí)匯報(bào)者。
3、行為粗暴卑劣,侮辱其他員工者。
4、工作時(shí)間酗酒鬧事、賭博者。
5、利用職務(wù)或工作之便謀取私利者。
6、弄虛作假,違反公司的管理規(guī)定。
7、擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受重大損失者。
8、干擾公司的管理和義務(wù)活動(dòng)者。
C、有下列行為者,直接調(diào)崗,必須服從公司安排。員工記過(guò)兩次以上,或者警告三次以上,直接從原崗位調(diào)離或待崗,具體崗位視情況而定。
懲罰:根據(jù)懲罰項(xiàng)目明細(xì)及員工的具體表現(xiàn)被處以以下處罰之一者,給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰:警告:凡被公司給予警告處理的員工,公司給予其20-50元的處罰。
記過(guò):凡被公司給予記過(guò)處理的員工,公司給予其50-100元的處罰。
待崗:凡被公司給予待崗處理的員工,公司給予其100-200元的處罰。
(四)經(jīng)核準(zhǔn)后獎(jiǎng)勵(lì)并公布事跡,全公司表彰,獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰于每月月度會(huì)議時(shí)通報(bào)。
(五)本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行,并隨機(jī)修訂
對(duì)于機(jī)場(chǎng)工作環(huán)境及場(chǎng)所要求,對(duì)其獎(jiǎng)懲模式現(xiàn)建議如下:
獎(jiǎng)勵(lì):
1.能及時(shí)處理意外事件避免投訴,或重大變故,使公司免遭嚴(yán)重?fù)p害者
2.對(duì)于有危害公司權(quán)益的事情,能事先揭發(fā)、制止者
3.限時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)緊急任務(wù)者
4.品行優(yōu)良、工作認(rèn)真、恪盡職守者
5.對(duì)本公司有利益的行為者
上述條件需記錄在案,每一季度評(píng)選一次,選中員工可獲得公司”優(yōu)秀服務(wù)員”稱號(hào),同時(shí)獲得省內(nèi)景點(diǎn)門票兩張(如:金沙遺址、,杜甫草堂、武候祠、永陵博物館、大邑劉氏莊園、建川博物館等等)
年終憑借該標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)之星1名
全年無(wú)請(qǐng)假,早退缺席者可獲全勤獎(jiǎng)
選入者將頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū),同時(shí)獲得由公司提供的省內(nèi)價(jià)值300元的旅游一次(如:峨嵋樂(lè)山二日游、周公山溫泉、大英死海兩日游、蜀南竹海二日游等等)
懲罰:
1.受到投訴者,不論何原因,均給予警告一次;
2.受到投訴者,且和客人當(dāng)面吵架不懂禮讓者,記過(guò)一次;
3.受到重大投訴,其情節(jié)嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)者,應(yīng)予記大過(guò)一次
4.營(yíng)私舞弊,開(kāi)具私假行程單者,應(yīng)予自動(dòng)離職
(注:警告三次=記過(guò)一次,記過(guò)三次=記大過(guò)一次,記三次大過(guò)=自動(dòng)離職)
上述條件均需記錄在案,每月處理一次,同時(shí)給予公告處分。以一年為限,受到處罰者在第二年其懲罰均視為“零”重新記錄,以督促其工作責(zé)任心。