值班管理制度范本十二篇
值班管理制度范本十二篇
管理制度一旦制定，在一般時(shí)間內(nèi)不能輕易變更，否則無法保證其權(quán)威性。既然這樣，那么你知道值班管理制度有哪些嗎？下面是小編給大家?guī)淼呐嘤?xùn)班管理制度，歡迎大家閱讀參考!
值班管理制度(一)
第一條：本公司于節(jié)假日及工作時(shí)間外應(yīng)辦一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外，應(yīng)另派員工值班處理下列事項(xiàng):
(一)預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng)。
(二)指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。
(三)臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。
(四)隨時(shí)注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。
(五)公司交辦的各項(xiàng)事宜。
第二條：本公司員工值班，其時(shí)間規(guī)定如下:
(一)自星期一至星期六每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)間止。
(二)例假日:日班上午八時(shí)起至下午五時(shí)止(可隨辦公時(shí)間的變更而變更)。夜班下午五時(shí)半起至次日上午八時(shí)止。
第三條：員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應(yīng)置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。
第四條：值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。
第五條：值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即通報(bào)并請示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。
第六條：值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理:
(一)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理。
(二)密件或限時(shí)信件應(yīng)立即原封保管，于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
(三)非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。
第七條：值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫報(bào)告表，于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查，報(bào)告表另定。
第八條：值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)。
第九條：值班員工因病和其它原因不能值班的，應(yīng)先行請假或請其它員工代理并呈準(zhǔn)，出差時(shí)亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切職責(zé)。
第十條：值班員工在值班時(shí)間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。
第十一條：本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準(zhǔn)另定。
值班管理制度(二)
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，進(jìn)一步規(guī)范值班人員行為，確保值班工作的有效進(jìn)行，特制定本制度。
一、值班人員的主要職責(zé)
負(fù)責(zé)解答投訴、咨詢的一般性問題;
負(fù)責(zé)接聽、記錄電話，接待來訪人員;
負(fù)責(zé)其他臨時(shí)交辦的工作;
負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件.
二、值班人員應(yīng)提前做好值班準(zhǔn)備工作，不得遲到、早退;當(dāng)日不能值班者經(jīng)值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可提前調(diào)換，并由值班負(fù)責(zé)人報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。
三、對(duì)來電、來訪人員提出的問題，要及時(shí)解答;不能當(dāng)時(shí)解答的問題，要及時(shí)查詢或與相關(guān)人員溝通后再做答復(fù);對(duì)反映的疑難問題要詳細(xì)做好記錄，經(jīng)整理后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或辦公室。
四、值班人員要認(rèn)真受理和解答來電、來訪所反映的問題，不得敷衍推諉。在受理來電、來訪過程中要熱情、周到、耐心、細(xì)致，使用規(guī)范用語，克服急躁情緒，杜絕過激言語。
五、值班工作由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。
六、值班人員務(wù)必嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話撥打私人電話，不做與值班工作無關(guān)的事項(xiàng)。
七、值班人員要持續(xù)值班室環(huán)境整潔，物品擺放整齊。
八、值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織值班人員做好值班工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查本班次值班人員的到崗狀況。
九、對(duì)值班脫崗、無故不到崗人員，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。對(duì)其他違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理。
十、遇有突發(fā)事件和重要事項(xiàng)時(shí)，須詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況，報(bào)告單位和人員的聯(lián)系方式，在第一時(shí)間按程序報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理，不得延誤和疏漏。
值班管理制度(三)
一、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)實(shí)行每一天值班制度。平時(shí)值班時(shí)間為中午12:00—13:00，下午5:00至次日上午9:00，節(jié)假日值班時(shí)間為早上9:00至次日早上9:00、
二、值班地點(diǎn)為鎮(zhèn)政府值班室，上班期間嚴(yán)禁打游戲、麻將、紙牌等。
三、值班人員安排以小組為單位，每組值班人員為5—7人。
四、值班人員要認(rèn)真做好值班記錄，按時(shí)交接班，如遇交接班人員不準(zhǔn)時(shí)交接，發(fā)現(xiàn)一次扣帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員每人年終目標(biāo)分2分。值班電話由值班組長交接，并在值班記錄本上做好交接記錄，值班期間做好重要來電和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的登記工作，要做到一事一登記，并按領(lǐng)導(dǎo)指示做好有關(guān)事宜的處理工作。辦理完結(jié)的，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明狀況。
五、值班檢查由鎮(zhèn)紀(jì)委書記、黨政辦主任負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長隨機(jī)檢查。抽查發(fā)現(xiàn)值班人員脫崗的，扣處脫崗人員個(gè)人年終目標(biāo)分每人每次5分，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班組長個(gè)人年終目標(biāo)分2分;若被市委、市政府值班室或市領(lǐng)導(dǎo)抽查，發(fā)現(xiàn)值班人員脫崗的，扣處值班人員個(gè)人年終目標(biāo)分8分，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班組長個(gè)人年終目標(biāo)分5分，并在鎮(zhèn)村干部會(huì)上作通報(bào)，脫崗人員在大會(huì)上做檢討。
六、值班人員因病、因事需調(diào)班的，需報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并于調(diào)班前一天告知鎮(zhèn)紀(jì)委書記備案。代班人員務(wù)必切實(shí)履行值班職責(zé)，若檢查發(fā)現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，按第五條規(guī)定予以處罰。
七、使用值班電話時(shí)盡量長話短說，嚴(yán)禁使用值班電話打私話。
八、值班人員應(yīng)在值班結(jié)束前半個(gè)小時(shí)內(nèi)做好值班室的衛(wèi)生工作。
九、值班人員值班期間應(yīng)填寫統(tǒng)一的值班記錄，值班記錄由黨政辦負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、發(fā)放，月底由黨政辦對(duì)當(dāng)月值班狀況進(jìn)行小結(jié)。個(gè)性是工作中出現(xiàn)的重大失誤，要及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，查找原因，通報(bào)狀況。
值班管理制度(四)
一、值班分值中班和值夜班
1、值中班時(shí)間：每日上午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止;
2、值夜班時(shí)間：每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止;
3、值班時(shí)值班人員負(fù)責(zé)接聽及接待業(yè)主(住戶)的報(bào)修、投訴，協(xié)調(diào)、調(diào)度各部門協(xié)同處理突發(fā)事件;
4、值班視同正常上班，值班人員須堅(jiān)守工作崗位，不得擅離;
5、值班時(shí)發(fā)生的一切問題要及時(shí)解決，疑難、重大問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)請示領(lǐng)導(dǎo)妥善解決;
6、如有事不能值班，須事先向辦公室請假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由辦公室安排其他人員頂班，自行調(diào)班，也須向辦公室告知，未批準(zhǔn)前，不允許私自調(diào)班，否則，一切職責(zé)和后果概由頂班者承擔(dān);
7、值班時(shí)，應(yīng)將值班期間處理的問題及未能處理的問題，詳細(xì)記錄在《值班記錄本》上。
二、交接班
(一)、接班：接班人應(yīng)提前5分鐘到達(dá)客服中心進(jìn)行崗位交接工作;
1、接班人員清點(diǎn)值班用品，如：值班記錄本、筆、手電筒、被褥等;
2、認(rèn)真查閱上班值班記錄，詢問上班工作完成狀況;
3、發(fā)現(xiàn)異常及不明白的地方，及時(shí)要求交班人員做出解釋，并做好記錄;
4、交接雙方在確認(rèn)無誤后，在上一班值班記錄上簽名，并開始值班。
(二)、交班：交班人員應(yīng)在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序(桌面、椅子、被褥等)。
1、檢查當(dāng)班值班記錄，收集整理相關(guān)資料，認(rèn)真如實(shí)填寫當(dāng)班狀況;
2、將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待說明狀況;
3、互相簽名后，方可離崗;
4、一般狀況下，交班人員應(yīng)將本班所發(fā)生的未能解決的問題，向接班人員交待清楚后，才能簽字。
值班管理制度(五)
值班是保證在工作時(shí)間公司不失控的重要措施，也是強(qiáng)化安全管理，落實(shí)防范措施的體現(xiàn)形式。因此，公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)值班管理制度。做到人員落實(shí)、職責(zé)落實(shí)、管理落實(shí)。
值班是保證在工作時(shí)間公司不失控的重要措施，也是強(qiáng)化安全管理，落實(shí)防范措施的體現(xiàn)形式。因此，公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)值班管理制度。做到人員落實(shí)、職責(zé)落實(shí)、管理落實(shí)。
1、值班人員值班地點(diǎn)門衛(wèi)、辦公樓，值班范圍辦公大樓、公司重點(diǎn)部位、車間及公司內(nèi)部區(qū)域，值班人員務(wù)必監(jiān)守崗位，按時(shí)接班。不得擅離職守，如有事務(wù)必經(jīng)總經(jīng)理的批準(zhǔn)。
2、檢查交接班制度，本班未處理的事情，應(yīng)在交班時(shí)向下一班交代清楚。
3、遇有重大事項(xiàng)和異常狀況，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并采取響應(yīng)的措施。
4、值班期間應(yīng)集中精力，不得從事與值班無關(guān)或影響值班的事情。
5、值班人員在公司下班后，要認(rèn)真檢查公司內(nèi)部各項(xiàng)安全措施，對(duì)技術(shù)防范設(shè)施設(shè)防，發(fā)現(xiàn)防范漏洞和安全措施不落實(shí)的隱患并及時(shí)排除。
6、值班人員遇有職能單位進(jìn)行檢查等公務(wù)活動(dòng)，要用心主動(dòng)配合，協(xié)助搞好相關(guān)工作，重大問題應(yīng)立即報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)。
7、值班人員負(fù)責(zé)單位內(nèi)部巡邏工作的檢查監(jiān)督，對(duì)巡邏人員不盡職責(zé)及違反公司相關(guān)制度的行為，向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提來源理意見。
8、值班人員負(fù)責(zé)處理單位內(nèi)部夜間發(fā)生的案件的處置，公司發(fā)生案件時(shí)，要保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，重大案件要及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
9、值班人員是公司夜間安全保衛(wèi)與防范工作直接職責(zé)人，對(duì)單位內(nèi)部夜間安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)。
值班管理制度(六)
一、辦公室值班實(shí)行輪流值班制。正常工作時(shí)間由秘書科專人值班，夜間和雙休日由機(jī)要室、秘書科工作人員輪流值班。值班安排表由相關(guān)科(室)負(fù)責(zé)在上月底編排分發(fā)。個(gè)別人員因事需調(diào)班的，由所在科(室)負(fù)責(zé)調(diào)整。
二、值班人員必須按時(shí)交接班，堅(jiān)守值班工作崗位。要認(rèn)真處理當(dāng)班期間的各種情況和問題，重大問題應(yīng)及時(shí)向辦公室主任匯報(bào)，根據(jù)主任要求及時(shí)做出處理。當(dāng)班處理不了的問題，應(yīng)交接班人員繼續(xù)處理。認(rèn)真做好值班記錄，值班記錄應(yīng)符合規(guī)范，并班班移交。
三、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在值班記錄或電話記錄簿上的批示，要及時(shí)向有關(guān)人員傳達(dá)，不得延誤。
四、值班人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)全區(qū)有關(guān)重要情況的了解掌握，對(duì)各部門(單位)職責(zé)范圍、主要負(fù)責(zé)人和常用電話號(hào)碼記憶清楚。
五、主動(dòng)向信息科提供值班工作中遇到的有關(guān)問題的信息。
六、做好前來聯(lián)系公務(wù)人員的接待工作，做到禮貌問候，站起相迎;值班人員接聽電話，用語簡潔，不得用電話聊天、處理私務(wù)，不得長時(shí)間占用值班電話線路，保證通話暢通。
七、協(xié)助機(jī)關(guān)事務(wù)處、保衛(wèi)科維護(hù)正常的工作秩序，保證領(lǐng)導(dǎo)同志的工作不受干擾。遇到閑雜人員進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)，須主動(dòng)詢問，進(jìn)行勸阻。
八、愛護(hù)值班室內(nèi)設(shè)備，搞好值班室衛(wèi)生，做到美觀、整潔。
值班管理制度(七)
為維護(hù)學(xué)校的正常秩序，確保學(xué)校安全，現(xiàn)制訂本校值班制度如下：
一、值班類型和職責(zé)
1、(中層以上干部)總值班：代表學(xué)校處理值班時(shí)間內(nèi)發(fā)生的重大問題。領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)其他各類值班人員開展工作。負(fù)責(zé)檢查教職工出勤情況。
2、學(xué)生管理部門干部值班：主要監(jiān)督學(xué)生衛(wèi)生、紅領(lǐng)巾佩戴和紀(jì)律情況。
3、門衛(wèi)室值班：負(fù)責(zé)檢查處理治安、消防方面的情況和問題。
4、電工值班：負(fù)責(zé)巡回檢查電器、電路情況。及時(shí)排除供電故障，保證生活、工作的正常用電。
二、值班要求：
1、各類值班人員必須按時(shí)上崗，如遇特殊情況不能值班者，必須事先請假，以便安排好替班人員。
2、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行值班職責(zé)。對(duì)于值班期間發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)處理。當(dāng)時(shí)無法處理的，要落實(shí)好應(yīng)急措施，第二天通知有關(guān)部門及時(shí)處理。
值班管理制度(八)
為明確工作職責(zé)，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理，特制定機(jī)關(guān)值班制度。
一、值班安排
機(jī)關(guān)所有工作人員都應(yīng)履行值班職責(zé)，按照要求做好機(jī)關(guān)值班。具體值班安排由綜合科負(fù)責(zé)，每月1號(hào)前公布機(jī)關(guān)值班具體安排。
二、值班要求
(1)白天值班
正常工作日值班由綜合科承擔(dān)，不再安排機(jī)關(guān)其他人員;周六、周日和節(jié)假日值班由綜合科統(tǒng)一安排值班表。
節(jié)假日白班值班時(shí)間：
夏季：8：00————20：00(中午、下午按要求做好交接班)。
冬季：8：00————19：00
(2)晚上值班
值班時(shí)間：20：00—————次日早8：00(冬季19：00—————次日早8：00)，具體值班要求見《行政服務(wù)中心機(jī)房值班管理制度》。
三、值班人員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)值班期間接聽電話，處理有關(guān)事務(wù)，做到上傳下達(dá)。
2、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作，同時(shí)監(jiān)督檢查保安、保潔到崗工作情況。
3、負(fù)責(zé)機(jī)房的設(shè)備安全及有關(guān)工作業(yè)務(wù)。
4、值班人員按要求做好值班記錄和交接班工作。
5、值班安排實(shí)行每月一公布，值班情況納入平時(shí)考核，因脫崗，缺崗，工作失職，瀆職等原因造成責(zé)任事故的，視情節(jié)給予值班人員通報(bào)批評(píng)，并追究相應(yīng)責(zé)任。
值班管理制度(九)
一、值班人員必須按時(shí)到崗值班，如有事不能值班，應(yīng)提前同他人換班，并報(bào)辦公室。
二、在值班期間，值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。
三、在值班期間，值班人員要切實(shí)履行職責(zé)，處理好各項(xiàng)事務(wù)，落實(shí)好上級(jí)交辦的工作任務(wù)，做好值班電話接聽和記錄。
四、在值班期間，值班人員要提高安全意識(shí)，做好機(jī)關(guān)內(nèi)的安全保衛(wèi)和檢查工作。
五、值班期間，要認(rèn)真貫徹落實(shí)重大事項(xiàng)報(bào)告制度，遇有重要事情，要及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
六、值班人員要自覺保持值班室的環(huán)境衛(wèi)生，愛護(hù)和保管一切財(cái)務(wù)。
七、對(duì)于家中有困難或本人有傷病不能值班的，經(jīng)局黨組研究決定，可以不安排值班。
八、對(duì)于臨時(shí)外出、學(xué)習(xí)、開會(huì)等原因不能值班的，由辦公室進(jìn)行調(diào)劑。
九、女同志值班的，于下周自行倒休一天;男同志值班的，給于適當(dāng)?shù)闹蛋嘌a(bǔ)助費(fèi)。
十、節(jié)假日期間，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。
十一、對(duì)于因值班缺位和不負(fù)責(zé)任造成損失、影響的，給與公開批評(píng)和和經(jīng)濟(jì)處罰。
十二、值班時(shí)間安排：男同志負(fù)責(zé)夜班，晚8點(diǎn)——次日早8點(diǎn);女同志負(fù)責(zé)白班，分為2班，早8點(diǎn)——下午2點(diǎn)，下午2點(diǎn)——晚8點(diǎn)。每周值班表由辦公室負(fù)責(zé)印發(fā)。
十三、 本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
值班管理制度(十)
一.總則
為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全，特制定本制度。
二.管理體制
門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立門衛(wèi)值班制度，24小時(shí)值班。
項(xiàng)目部值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)項(xiàng)目部制度。
信息組值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)信息組制度。
領(lǐng)導(dǎo)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。
三.管理要點(diǎn)和內(nèi)容
(一).門衛(wèi)值班。
目的：維護(hù)公司工作秩序，防止公司財(cái)產(chǎn)遭受損失。實(shí)行分班制，保證24小時(shí)有人當(dāng)班。
值班要點(diǎn)：
1).保證通訊系統(tǒng)暢通;
2).防止公司財(cái)物失竊;
3).及時(shí)排除公司火災(zāi)、漏水事故;
4).監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出情況;
5).接待來賓，保存郵件。
(二).項(xiàng)目部值班。
1).目的：維護(hù)項(xiàng)目部日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。
2).
一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。。
3).值班要點(diǎn)：
巡察項(xiàng)目部管轄路段情況;
電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送;
領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。
(三).信息組值班。
1).目的：確保公司信息傳送，對(duì)內(nèi)對(duì)外及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。
2).
一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。
3).值班要點(diǎn)：
接待下班后來客;
處理非工作時(shí)間工作區(qū)事物;
接打值班電話，應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容，并及時(shí)向當(dāng)天值班人員反饋。
按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。
(三).公司值班
目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。
一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。
值班要點(diǎn)：
1).處理未完成工作;
2).處置下班后的突發(fā)、緊急事件，屬于職權(quán)范圍的應(yīng)及時(shí)處理，非職權(quán)所及應(yīng)根據(jù)事件情況立即向所屬部室以及公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。
3).對(duì)公司所轄項(xiàng)目部以及信息組電話確認(rèn)值班情況，應(yīng)記錄去電時(shí)間、授話人、主要內(nèi)容。
4).值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容。
5).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。
四.值班規(guī)定
1、遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請假，以便安排臨時(shí)代替人員。無關(guān)人員不得地值班室留宿。
2、值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機(jī)。
3、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)巡視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管。
4、值班人員須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要。
6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤;另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
五.接聽值班電話應(yīng)注意：
1、禮貌相待。不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名，如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問清楚。
2、使用語言文明，切忌粗聲粗氣。
3、對(duì)重要或較長的電話內(nèi)容，可請對(duì)方復(fù)述一遍。
4、對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先部清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。
5、除緊爭情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地寫入值班記錄。
6.加大節(jié)假日值班力量，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員。
值班管理制度(十一)
為確保廚房在收市后，部分客人的特殊要求以及廚房后期收尾工作，特規(guī)定以下值班制度。
第一條：根據(jù)工作需要，廚師長安排各崗位人員值班
第二條：接班人員必須提前抵達(dá)工作崗位，保證準(zhǔn)時(shí)上班
第三條：交班人員必須與接班人員詳細(xì)交代交接事宜，并填寫交接日志，方可離崗
第四條：接班人員就認(rèn)真核對(duì)交接班日志，確認(rèn)并落實(shí)交班內(nèi)容
第五條：值班人員應(yīng)自覺完成交代工作;工作時(shí)間不得擅離工作崗位，不得做與工作無關(guān)的事情
第六條：值班人員應(yīng)保證值班期間用餐賓客菜品的及時(shí)供應(yīng)
第七條：值班人員要妥善處理、保藏剩余食品及原料，做好清潔衛(wèi)生工作
第八條：值班人員下班時(shí)要填定寫好交接班日志，及時(shí)關(guān)閉水、電、氣閥，鎖好柜、門，交還鑰匙，在規(guī)定的時(shí)間離崗
第九條：廚師長抽查值班交接班工作，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)值人員有責(zé)任解釋清楚，并及時(shí)改進(jìn).
值班管理制度(十二)
為了提高值班人的思想素質(zhì)，著重管理，嚴(yán)格要求，改正以前的不良風(fēng)氣，做到有法可以，有章可循，嚴(yán)禁小偷進(jìn)入工地偷盜工地材物，結(jié)合公司的實(shí)際狀況，特制定以下規(guī)定：
一、簽到制度：所有看夜值班人員實(shí)行統(tǒng)一的交接班上班簽到制。如不準(zhǔn)時(shí)上班曠工處罰：無故曠工值班，進(jìn)行扣除一天工資金的處罰。
二、簽到，過時(shí)一律不準(zhǔn)補(bǔ)簽，并以罰款50元的處理。如私自離開按曠工處理。
三、脫崗處罰，無論什么原因(不請假)發(fā)現(xiàn)一次扣2小時(shí)加班工，脫崗一小時(shí)扣除當(dāng)天看夜工，超過二小時(shí)作曠工處罰。
四、睡崗處罰：晚上23點(diǎn)至凌晨2點(diǎn)時(shí)間內(nèi)睡崗，一次扣工4小時(shí)，其他時(shí)間睡崗一次扣2小時(shí)的處罰。如果值班時(shí)在宿舍睡覺，扣除10的看夜工。
五、不負(fù)責(zé)任、嚴(yán)重失職處罰：發(fā)現(xiàn)一次以扣除2天考勤的處罰，一月出現(xiàn)3交次，直接交公司處理。
六、請假無人替班處罰：準(zhǔn)假后自行商量替班，不予處理，如無人替班，扣除當(dāng)天工資。
七、值班期間不準(zhǔn)打撲克、看電視發(fā)現(xiàn)一次扣2小時(shí)以上的值班工。
八、如果公司管理人員在10分鐘之內(nèi)找不到當(dāng)天值班人員，扣除其當(dāng)夜工資金，半小時(shí)找不到，扣除2天的工資。
九、工作中拉幫結(jié)派，破壞團(tuán)結(jié)，造成人心渙散情節(jié)嚴(yán)惡劣的被發(fā)現(xiàn)以罰10的工資，并開除出公司，不再錄用。
十、值班時(shí)私自調(diào)崗，發(fā)現(xiàn)無當(dāng)時(shí)的值班工，以罰2夜的值班工資。
十一、不服從命令，不聽指揮，無理頂撞領(lǐng)導(dǎo)的，發(fā)現(xiàn)一次以罰5天的值班工。
十二、監(jiān)守自盜者進(jìn)行5000元以上的罰款。
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