電商直播管理規(guī)章制度
電商直播,是一種購物方式,在法律上屬于商業(yè)廣告活動,主播根據(jù)具體行為還要承擔(dān)“廣告代言人”“廣告發(fā)布者”或“廣告主”的責(zé)任。下面小編給大家?guī)黼娚讨辈ス芾?a href='http://www.athomedrugdetox.com/fwn/wenmiguizhangzhidu/' target='_blank'>規(guī)章制度,希望大家喜歡!
電商直播管理規(guī)章制度篇1
第一節(jié):電商倉庫發(fā)貨基本條例
一、總則
1、 為保障公司正常經(jīng)營的連續(xù)性和秩序,使倉庫管理合理化,特制定本制度。
2、 本制度適用于公司凈來電商倉庫管理規(guī)定,可修改,添加建議 。
二、管理原則和體制
1、 倉庫施行分散管理體制。按倉庫內(nèi)貨物的質(zhì)量安全保證,出入庫登記,“三位一體”,分劃具體的工作。
2、 倉庫管理應(yīng)保證滿足公司經(jīng)營所需的物資需要,不缺貨斷貨,發(fā)現(xiàn)庫存不多時及時通知掌柜補(bǔ)貨。
3、 倉庫內(nèi)按原先貨架的歸類擺放,不得隨意,要保持倉庫的統(tǒng)一性。
4、 根據(jù)公司營業(yè)時間,制定倉庫入、出庫具體工作時間。
三、入庫
1、 所有貨物入庫前,需檢驗后才可入庫。查處不合格,采取退貨,或返廠。
2、 辦理入庫登記時,對照物品與類目、型號、尺寸、顏色等規(guī)格進(jìn)行分類放置。如發(fā)現(xiàn)品名、數(shù)量、型號或規(guī)格或包裝破損的,應(yīng)通知廠家貨采購處理。
3、 倉庫管理員對所有入庫物品及時入帳,登記。
4、對于日常訂單發(fā)貨中出現(xiàn)的退貨收到退貨后及時作登記,并對退貨進(jìn)行檢驗,及時反饋給客服,以便及時處理退貨及退款問題。
四、發(fā)貨
1、 發(fā)貨前,對當(dāng)天所要發(fā)的快遞單按款式、數(shù)量(單件或多件)、顏色進(jìn)行分類,并對所發(fā)數(shù)量和款式進(jìn)行登記。
2、 注意快遞面單上所需的物品,(特別是看清面單面上的顏色、數(shù)量、尺寸,有無備注,有無送贈品、是否修改)確認(rèn)后方可包裝發(fā)貨。
3、 打包發(fā)貨時要仔細(xì)的觀察,留心每一個細(xì)節(jié),(比如衣服是否缺鈕扣、拉鏈、缺件少件、包裝未封好等現(xiàn)象),檢查無誤后,才可發(fā)出。
4、 打包時應(yīng)注意包裹內(nèi)與面單上的所需物品是否齊全,包裹包扎是否嚴(yán)實,確認(rèn)后,無誤后才可發(fā)貨。
5、發(fā)貨員在檢查貨物時,發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時處理,不能修復(fù)的,及時上報,有問題的貨物應(yīng)分出獨立存放。
6、 補(bǔ)發(fā)單需單獨開具補(bǔ)發(fā)單表給打單人員,快遞單打出后及時把快遞單號填入反饋給客服。
五、貨物保管
1、 按貨物的款式、種類、型號、規(guī)格、有序的歸類擺放。
2、 倉庫貨架物品堆放整齊,分類清楚;
3、貨架上要表明分區(qū)及編號,需標(biāo)示醒目、便于盤存和提取。
4、盤點庫存時,先按類求出它的總數(shù),再與各類實物對應(yīng),最后登記,入庫。
5、 對次品統(tǒng)一放置,形成“實體庫”,破損嚴(yán)重的記“壞件庫”。
6、 地面不得存放貨物,以防貨物的變質(zhì),造成不必要的損失,同時影響倉庫的面貌。
7、 保持倉庫衛(wèi)生整潔,定期檢查。
六、倉庫貨物入、出庫按先進(jìn)先出原則。
1、按班做好交接工作,要實事求是。
2、發(fā)貨員做好舊貨先出,補(bǔ)充貨后出。新貨入庫前,先檢查,后登記,編新號,方可入庫。
第二節(jié):電商發(fā)貨流程
① 打快遞單、打發(fā)貨單、填寫快遞單號
打印好快遞單和發(fā)貨單后,打單人員負(fù)責(zé)將打印出來的快遞單號進(jìn)行登記(還是同一批訂單),以此來進(jìn)行快遞單號和訂單號的匹配對應(yīng)。并將快遞單和發(fā)貨單用曲別針一一裝在一起。
② 揀貨
揀貨人員拿走別在一起的發(fā)貨單和快遞單進(jìn)行揀貨,揀好貨后將發(fā)貨單、快遞單和貨品放在一起。
③ 貨品校驗
揀貨完成后對貨品和快遞單及發(fā)貨單進(jìn)行核對。
④ 包裝封箱
校驗完成后,取出包裝盒,將貨品和發(fā)貨單(給買家看的那張)裝進(jìn)包裝盒,貼上快遞單,并貼上膠帶封條。打包完成。
⑤ 發(fā)貨確認(rèn)
上述工作完成后,快遞取走包裹,保留好底單,發(fā)貨完成。
電商直播管理規(guī)章制度篇2
一.電商倉庫管理工作制度
1.倉庫管理工作的任務(wù)
(1)做好貨品物資出庫和入庫工作。
(2)做好貨品物資的保管工作。
(3)做好各種防患工作,確保貨品物資的安全保管。
2.、對于入庫的貨物,保管人員要認(rèn)真驗收物資的數(shù)量、名稱是否與貨單相符,對于實物與貨單內(nèi)容不相符的,辦理入庫手續(xù)要如實反映。
3.對于貨物驗收過程中所發(fā)現(xiàn)的有關(guān)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符現(xiàn)象,保管人員有權(quán)拒絕辦理入庫手續(xù),并視具體情況報告運營總監(jiān)及店長。
4.對于一切手續(xù)不全的提貨,保管員有權(quán)拒絕發(fā)貨,并視具體情況報告運營總監(jiān)及店長。
5.倉庫保管員要及時登記各種貨物明細(xì)賬,做到日清月結(jié),達(dá)到賬賬相符、賬物相符,賬卡相符。
6.每月月底之前,保管人員要對當(dāng)月各種貨物“入、出、存”情況予以匯總,并編制報表上報運營總監(jiān)及店長。
7.保管員會同財務(wù)人員對庫存貨物每季季末盤點對賬。發(fā)現(xiàn)盈余、短少、殘缺,必須查明原因,分清責(zé)任,及時寫出書面報告,提出處理意見,報運營總監(jiān)及店長.
8.做好倉庫與運輸環(huán)節(jié)的銜接工作,在保證貨物供應(yīng)、合理儲備的前提下,力求減少庫存量,并對貨物的利用、積壓產(chǎn)品的處理提出建議.
9.根據(jù)各種貨物的不同種類及特性,結(jié)合倉庫條件,保證倉庫貨物定置擺放,合理有序,保證貨物的進(jìn)出和盤存方便。
10.對于有特殊要求等貨物,應(yīng)指定專人管理,并設(shè)置明顯標(biāo)志。
11.建立健全出入庫人員登記制度。
12.嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)定,切實做好防火、防盜工作,保證倉庫和貨物財產(chǎn)的安全。
13.倉管人員每天上下班前要做到三“檢查”,確保財產(chǎn)貨物的完整。如有異常情況,要立即上報運營總監(jiān)及店長。
(1)上班必須檢查倉庫門鎖有無異常,物品有無丟失。
(2)下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不安全隱患。
(3)檢查有特殊要求物品是否單獨存儲、妥善保管。
14.嚴(yán)格遵守倉庫保管紀(jì)律、規(guī)定,倉庫保管紀(jì)律內(nèi)容規(guī)定;
(1)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙。
(2)嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入倉庫。
(3)嚴(yán)禁涂改賬目。
(4)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)存放雜物、廢品。
(5)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)存放私人物品。
(6)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)閑談、談笑、打鬧。
(7)嚴(yán)禁隨意動用倉庫消防器材。
(8)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)亂放電源,臨時電線,臨時照明。
二.電商倉庫管理工作的崗位規(guī)范
1.遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。
2.做好工作前的準(zhǔn)備,工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進(jìn)行。
3.工作中不要隨便離開自己的崗位,并服從部門負(fù)責(zé)人安排。
4.如需外出辦事,應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人。
5.上班時間不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
6.下班時,倉庫各種用具、物品要整理、收拾歸位。
7.考慮好第二天要做和要用的事物,并記錄,以備第二天按時完成工作。
8.關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
9.公司物品不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。
10.下班時,應(yīng)與同事銜接后再回家。
三.電商倉庫管理工作的崗位職責(zé)
倉庫崗位分別為:倉庫主管、打單員、售后受理員、配貨員及補(bǔ)貨、打包員
1.倉庫主管崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)根據(jù)各店鋪銷售計劃合理配置庫房存儲空間;
(2)負(fù)責(zé)協(xié)助公司倉儲負(fù)責(zé)人制定提升倉庫管理的各項規(guī)章制度;
(3)負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與調(diào)整,提高貨品的出入庫效率和質(zhì)量;
(4)負(fù)責(zé)每日對缺貨或積壓滯銷產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤,并及時反饋與處理;
(5)負(fù)責(zé)編寫無條碼產(chǎn)品的編碼工作;
(6)負(fù)責(zé)組織本庫人員進(jìn)行出入庫產(chǎn)品的裝卸車及搬運;
(7)負(fù)責(zé)庫房的現(xiàn)場管理,包括人員的組織調(diào)配、貨品的擺放整齊、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng);
(8)負(fù)責(zé)組織月度存貨盤點,爭取做到每日盤點;
(9)負(fù)責(zé)公司大倉相關(guān)業(yè)務(wù)對接;
(10)負(fù)責(zé)將系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)事件及時向運營總監(jiān)及店長匯報;
(11)負(fù)責(zé)貨品及庫房安全;
(12)按時完成上級安排的其他工作。
2.打單員崗位職責(zé)
(1)快速審單、整理并打印訂單 (每天保持4點之前付款的訂單第一時間打印出來交由配貨人員)
(2)配合售后、售前客服、F5審單、打單及訂單修改(第一時間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對信息是否一致);
(3)整理底單并分類;配合售后、售前客服追件查單
(4)線下訂單出入庫(例微信訂單、線下訂單、員工自購訂單、漏發(fā)補(bǔ)發(fā)等)
(5)在上班及快遞收貨時間范圍內(nèi)處理好ERP系統(tǒng)待打印訂單,空閑時間配合及協(xié)助其他崗位的工作
(6)整理每天的未發(fā)貨訂單,裝訂放好移交給運營部門。并且每天寫報表向運營總監(jiān)及店長匯報工作情況
(7)及時完成上級安排的其他工作。
3.售后受理員崗位職責(zé)(一般是售后客服兼管)
(1)負(fù)責(zé)在收到退貨后的3個工作日內(nèi)將受理情況反饋主管負(fù)責(zé)銷售人員或相關(guān)顧客;
(2)負(fù)責(zé)開具手工退貨單,并報倉庫主管審核;
(3)負(fù)責(zé)退貨庫庫存產(chǎn)品的準(zhǔn)確性;
(4)負(fù)責(zé)客戶退貨、相關(guān)供應(yīng)商退貨受理信息臺帳的編制,并及時反饋倉庫主管;
(5)負(fù)責(zé)每批清退的庫存產(chǎn)品盤點,如差異,并查找差異原因上報倉庫主管;
(6)負(fù)責(zé)做好轄區(qū)的"6S" (即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)日常工作;
(7)及時完成上級安排的其他工作。
4.配貨員及補(bǔ)貨工作職責(zé)
(1)整理訂單并分類,第一時間做好配貨準(zhǔn)備;
(2)仔細(xì)核對訂單信息、配合售后、訂單客服跟單;
(3)第一時間整理缺貨、斷貨訂單,并通知補(bǔ)貨員做好相應(yīng)的補(bǔ)貨準(zhǔn)備(保持當(dāng)天4點之前的訂單可以當(dāng)天完成發(fā)貨);
(4)配合其他部門做后續(xù)工作,整齊分類堆放好倉庫的產(chǎn)品;
(5)監(jiān)控各產(chǎn)品的庫存,斷貨、缺貨第一時間聯(lián)系倉庫主管進(jìn)行登記;
(6)明確斷貨、缺貨商品的供應(yīng)時間,并配合其他部門做好相關(guān)后續(xù)推廣通知;
(7)配合倉庫部門做好倉庫統(tǒng)計及備貨;
(8)空閑配合打包整理倉庫貨品貨架.
5.打包員崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)裝包工作,裝包前要核對和確??爝f單上描述的產(chǎn)品和裝包的實物
(2)負(fù)責(zé)包裝后稱重、掃描快遞單記錄到表格匯總
(3)負(fù)責(zé)包材區(qū)包材品的日常保管;
(4)負(fù)責(zé)按打包流程進(jìn)行有序打包;
(5)負(fù)責(zé)做好打包工作區(qū)的"6S" (即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)日常工作;
(6)及時完成上級安排的其他工作。
四.電商倉庫部月度績效考核表
1.出庫率:
指標(biāo)要求:當(dāng)日訂單發(fā)貨率=當(dāng)日發(fā)出訂單數(shù)/當(dāng)日五點之前的所有正常訂單數(shù)__100%。當(dāng)月發(fā)貨率取一個月每日出庫率得平均值。
指標(biāo)權(quán)重:25%
評分等級:
①出庫率=100%得25分
②97%≤出庫率<100%得15分
③90%≤出庫率<97%得5分
2.入庫
指標(biāo)要求:已收貨盤點入庫天數(shù)
指標(biāo)權(quán)重:10%
評分等級:
①入庫天數(shù)≤1,得10分
②1<入庫天數(shù)<2,得5分
電商直播管理規(guī)章制度篇3
1.產(chǎn)品驗收與入庫:
(1)產(chǎn)品到貨后,收貨人員應(yīng)合理安排卸貨;審核送貨單據(jù)和實物的數(shù)量、狀態(tài)及規(guī)格是否合符采購要求,如符合,簽單并搬運到指定的區(qū)域。
(2)統(tǒng)計員及時打印條碼,交與收貨人員貼,標(biāo)簽須與賬、物相符。
(3)將供應(yīng)商的送貨單轉(zhuǎn)換成本公司的入庫單,入庫單要有倉庫主管和保管人簽字;并及時交與統(tǒng)計員,及時入賬,在入庫的當(dāng)日辦理相關(guān)入庫手續(xù),將入庫單財務(wù)聯(lián)傳交財務(wù);(統(tǒng)計人員及時通知審核人員審核系統(tǒng)單據(jù),入賬)
(4)通知質(zhì)檢人員對物料進(jìn)行檢驗。
(5)產(chǎn)品經(jīng)檢驗后,庫管根據(jù)質(zhì)檢簽署的意見進(jìn)行分類歸整:
①不合格品歸整后統(tǒng)一放置在一起,與合格品進(jìn)行完全隔離,做好標(biāo)識,并匯總后上報;并開出移庫單,并交接單據(jù),由統(tǒng)計員做系統(tǒng)移庫。
②合格品放至相應(yīng)的庫位。
(6)產(chǎn)品入庫后,上報數(shù)量給部門主管,由部門主管做淘寶上架及發(fā)布入庫通知。
2.與其他部門銜接:
(1)新品與產(chǎn)品部:倉儲部收到的新品應(yīng)及時辦理相關(guān)入庫手續(xù),辦完手續(xù)的當(dāng)天由倉儲部主管及時通知產(chǎn)品部取樣拍照。物流部準(zhǔn)備好拍照樣品,并填寫好調(diào)撥單(提貨人及倉儲主管簽字)(附一,調(diào)撥單注明日期、款號、尺碼、顏色、數(shù)量、是否延期等內(nèi)容,調(diào)撥單倉管員及統(tǒng)計員各一聯(lián)),統(tǒng)計員系統(tǒng)做系統(tǒng)移庫。同時倉儲部測量尺寸(附二,一式兩份,一份提供產(chǎn)品部,一份倉儲部留底),保證貨物能盡快上架。
(2)拍照樣品的回收:產(chǎn)品部拍照完后須盡快歸還提取貨物,做好貨品交接工作,并由產(chǎn)品部做系統(tǒng)移庫工作,倉儲部統(tǒng)計員做系統(tǒng)移庫審核。超過7天,需要辦理延期手續(xù),否則,倉儲部要求收回產(chǎn)品。
(3)清理囤貨:為了提高貨物的周轉(zhuǎn)速度,倉儲部應(yīng)定期清理銷售為客戶預(yù)留的貨物,如銷售無特殊說明,囤貨超過7天則視為放棄處理,所囤貨物進(jìn)入正常銷售流程。統(tǒng)計員每天對系統(tǒng)前7天的所以有出庫單進(jìn)行清理,刪除。并把清理單據(jù)的數(shù)據(jù)補(bǔ)上架。
3.貨物存儲與防護(hù):
(1)應(yīng)提供符合要求的場所和環(huán)境貯存產(chǎn)品,要求通風(fēng)、干燥、防塵等,并配備適量的防火設(shè)備。
(2)產(chǎn)品要按定要求整齊擺放,分類別、狀態(tài)、批次進(jìn)行管理,標(biāo)識應(yīng)清楚規(guī)范,貨物同一款原則上只允許一箱(包)打開。必須確保現(xiàn)場物料包裝完整無損。所有人員必須在庫房人員確認(rèn)的情況下,方可將產(chǎn)品取離庫房現(xiàn)場。
(3)相關(guān)的庫管應(yīng)有計劃的進(jìn)行產(chǎn)品循環(huán)盤點,及時了解庫存情況,將貯存過程中發(fā)現(xiàn)損壞的產(chǎn)品立即從庫房中剔除、隔離,并報填寫相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行處理。(盤點單,移倉單,撥廢單)
4.貨物調(diào)撥:
根據(jù)產(chǎn)品銷售情況是時對倉庫物料進(jìn)行合理調(diào)撥。
(1)A倉管員是時根據(jù)銷售需求,合理安排A庫存,然后按庫存需求開出調(diào)撥,通知B倉管員調(diào)貨。
(2)B倉管人員收到調(diào)撥通知后,及時按單調(diào)撥物料。立時調(diào)撥到A倉庫,并跟A倉管員進(jìn)行物料交接,并雙方簽名確認(rèn)。
(3)調(diào)撥單據(jù)A、B倉管員各一份,一份交統(tǒng)計員,統(tǒng)計員及時根據(jù)調(diào)撥單及時在系統(tǒng)做倉位調(diào)整。
5.產(chǎn)品發(fā)放
(1)打單員審核客戶付款情況,確定已經(jīng)付款,打單員打出快遞單和出庫單。
(2)庫管員發(fā)料,應(yīng)保證認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確的態(tài)度,做到到見單作業(yè),嚴(yán)格按單發(fā)貨,發(fā)完后立即完善發(fā)料手續(xù),與統(tǒng)計員進(jìn)行單據(jù)交接,統(tǒng)計員并于當(dāng)日內(nèi)進(jìn)行對系統(tǒng)單據(jù)進(jìn)行審核,做到日清日結(jié),保證帳實一致性;
(3)發(fā)料應(yīng)遵循“先進(jìn)先出”原則,由此來杜絕因發(fā)放產(chǎn)品程序不規(guī)范造成產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)變而給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。
6.退貨與換貨
(1)銷售過程中,因質(zhì)量問題、規(guī)格型號、顏色與訂單不符等客觀原因,需要退換貨物的,可憑發(fā)貨單及實物辦理退換手續(xù),退換貨物須經(jīng)質(zhì)檢核查及倉儲部主管審核確認(rèn);若非質(zhì)量原因,由客戶人為造成的損壞恕不退換。
(2)貨物收回后,倉庫人員(統(tǒng)計員)需及時將貨物歸位。所有次品退貨由收貨人員,統(tǒng)一集中退回給相應(yīng)的供應(yīng)商,開次品退廠單,并及時與統(tǒng)計員進(jìn)行單據(jù)交接,統(tǒng)計員及時做系統(tǒng)退貨。(生產(chǎn)廠家送貨的,做到一日一清,采購的零星貨物做到一星期一退)。
7.賬務(wù)處理:
(1)為保證帳務(wù)處理的及時性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性,確保帳務(wù)相符,要求帳務(wù)必做到日清日結(jié);
(2)所有有效單據(jù)必須是按規(guī)定的各貨物環(huán)節(jié)的人員簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行帳務(wù)處理;
(3)單據(jù)填制必須清晰、明了、規(guī)范,保證準(zhǔn)確性,填寫好的信息一般不允許更改,確須更改只能采用劃改(能辨別改前信息)并由更改者簽署全名及更改日期;
(4)各類單據(jù)須及時歸集并安全保管,每月月底相關(guān)做帳人員需對當(dāng)月的單據(jù)進(jìn)行清理匯總,裝訂成冊,妥善保存,便于核查和追溯。
8.補(bǔ)貨計劃:倉儲部根據(jù)發(fā)貨量及倉庫備貨量,每日提出補(bǔ)貨計劃,提交總經(jīng)辦或采購部審批。
9.補(bǔ)貨到貨通告:總經(jīng)辦或采購部對補(bǔ)貨貨物一下訂單,就在公司內(nèi)部群里立即通知銷售部及倉儲部。倉儲部收到補(bǔ)貨貨物,清點無誤后,辦理相關(guān)入庫手續(xù),上架銷售,同時在公司內(nèi)部群里通知產(chǎn)品部和銷售部。
附1 退貨與換貨
1.退供應(yīng)商:
(1)對于來料經(jīng)質(zhì)檢檢驗有部分不合格的,由質(zhì)檢部檢驗員將當(dāng)批不合格件從整批料件中挑出并隔離開,做好不合格標(biāo)識,等待供應(yīng)商來退貨。 對當(dāng)月不能及時清退的廠家,庫管應(yīng)報出清單給采購部及財務(wù)部,由其督促廠家盡快退貨。
(2)發(fā)貨過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品,要求打包人員必須將退貨品牌、物料編碼、型號、名稱、數(shù)量、注明清楚,備注清楚不合格原因,退貨人員(統(tǒng)計員)根據(jù)現(xiàn)場物料清點并做出清單(移庫單),及時對淘寶出售商品做相應(yīng)數(shù)量的下架。根據(jù)清單及時做系統(tǒng)移庫,將不合格物料及時移到次品倉庫。
2.銷售退回:售后人員填寫退貨單,倉庫人員(統(tǒng)計員)確定貨物已經(jīng)退回,清點數(shù)量,簽收,通知質(zhì)檢人員檢驗,確定質(zhì)量問題性質(zhì),確定可退的,由質(zhì)檢人員簽字,單據(jù)交統(tǒng)計,由統(tǒng)計人員審核系統(tǒng)退貨單,并通知下一環(huán)節(jié)入賬退款。
3.銷售換貨:售后人員填寫退貨單,倉庫人員(統(tǒng)計員)確定貨物已經(jīng)退回,清點數(shù)量,簽收,通知質(zhì)檢人員檢驗,確定質(zhì)量問題性質(zhì),確定可換的,由質(zhì)檢人員簽字,單據(jù)交統(tǒng)計,并由統(tǒng)計員通知發(fā)貨,通知打單員打出發(fā)貨單(備注換貨),收統(tǒng)計員簽字方可發(fā)貨。
附2商品管理
1)新到的貨品,倉儲部驗收當(dāng)天,由倉儲部主管向全體人員群發(fā)到貨通知(寫明款號、貨物名稱),倉儲部當(dāng)天內(nèi)須辦完入庫歸位手續(xù);成功入庫后,倉儲部主管在產(chǎn)品部群發(fā)完成入庫通知(寫明款號、貨物名稱),延誤損失須由倉儲主管負(fù)責(zé)。
2)倉儲部完成入庫后,通知產(chǎn)品部取樣拍照的同時,通知質(zhì)檢員取物測量尺寸,測量尺寸注明款號、貨物名稱,質(zhì)檢員須于收到通知當(dāng)日或者次日測好尺寸并交于產(chǎn)品部。
3)自倉儲部發(fā)出入庫完成通知后,產(chǎn)品部依據(jù)倉儲主管通知中注明的款號、名稱進(jìn)入系統(tǒng)查詢,可查看該款號所有顏色,填寫出貨單到倉庫取貨,出貨單須寫明款號、顏色、尺碼、數(shù)量、提貨人;產(chǎn)品部自倉儲部發(fā)出入庫完成通知后,須在3天內(nèi)完成攝影、制圖、發(fā)布工作。
4)熱銷品補(bǔ)貨:
倉儲部收到熱銷品補(bǔ)貨當(dāng)天,由倉儲部主管向全體人員群發(fā)到貨通知(寫明款號、貨物名稱),倉儲部當(dāng)天須辦完入庫歸位手續(xù)并上架,上架成功后,倉儲部主管同時向銷售部組、產(chǎn)品部及淘寶商品頁面管理人員發(fā)布熱銷品補(bǔ)貨已上架通知。
附3質(zhì)檢要求
每個顏色號碼抽檢10%,包括比較尺寸大小,色差等相關(guān)內(nèi)容。如果合格率低于100%,加抽10%,如果合格率低于70%,則報告總經(jīng)辦,要求整單退貨處理。如果合格率高于70%低于100%,則全檢后再入庫,次品報數(shù)量總經(jīng)辦退貨。
電商直播管理規(guī)章制度篇4
一、目的
為了進(jìn)一步加強(qiáng)倉庫的管控,建立完善的操作流程,明確崗位職務(wù)及責(zé)任。提高各崗位的工作效率,減少以至杜絕出錯率。
二、對象
倉儲部門各崗位人員
三、工作內(nèi)容
1、倉庫部門分類:
倉庫主管
制單部
發(fā)貨部
2、工作職責(zé)
2.1倉庫主管:
1、掌握倉庫產(chǎn)品的庫存情況及采購計劃(計劃明確到每日、每周、每月)。
2、協(xié)調(diào)倉庫各崗位工作上的合理銜接,確保倉庫日常工作的順暢進(jìn)行。
3、處理與公司其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。
4、倉庫工作人員安排不足及異常及時通知行政部門。
5、對倉庫人員工作時間做出合理安排。(活動大促上班時間的變動)
6、需要倉庫主管統(tǒng)計考勤表、月報表,跟行政、財務(wù)核對。
7、負(fù)責(zé)倉庫固定資產(chǎn)的管理(電腦、打印機(jī)、電子稱等)。
8、組織倉庫人員定期進(jìn)行產(chǎn)品的整理盤點。
2.2制單部:
1、確保每天17點之前的訂單都能正常審核打印。
2、負(fù)責(zé)對總部來貨的`檢驗查收,確定數(shù)字正確方可入庫,并錄入ERP軟件庫存。
3、實時了解倉庫庫存,統(tǒng)計備貨表格,每月底交給倉庫主管核實。
4、及時取得運營活動方案(及時了解具體活動產(chǎn)品、預(yù)估活動銷售數(shù)量、活動時間跨度),做出系統(tǒng)和產(chǎn)品的調(diào)整,并通知倉庫主管并反饋運營。
制單專員:
1、準(zhǔn)確打印各平臺每天交易成功的發(fā)貨單、快遞單(確保每5點之前的訂單都能正常打出、點擊發(fā)貨)。
2、根據(jù)客服備注、客人留言正確審核訂單,保證后臺發(fā)貨的及時性。
3、負(fù)責(zé)抽取底單、掃描上傳攬件信息,對快遞單進(jìn)行分類保存、方便售后查詢底單。
3、負(fù)責(zé)各店鋪促銷活動E電店的設(shè)置。
4、對需要開發(fā)票的訂單開具發(fā)票。
倉庫文員:
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的出入庫登記。
2、與客服溝通處理疑難件(該地址、換快遞、分地址發(fā)等等)并告之制單員。
3、處理退貨登記及售后的補(bǔ)發(fā),退貨產(chǎn)品入庫,影響二次銷售的次品的退貨登記。做賬、做平庫存(錯發(fā),漏發(fā),補(bǔ)發(fā),退貨,送人;處理)
4.1退貨、不影響二次銷售產(chǎn)品的入庫登記、E店寶做賬。
4.2退貨、影響二次銷售產(chǎn)品退回總部的做賬。
4、根據(jù)銷售情況,統(tǒng)計制作每日、備貨表格,每月底交給組長,由組長交給主管。
2.3發(fā)貨部:
1、負(fù)責(zé)倉庫包材的管理以及分類擺放。
2、負(fù)責(zé)對來貨的檢驗查收,確認(rèn)產(chǎn)品名稱、數(shù)量、正確無誤后入庫。
3、對倉庫打包耗材的統(tǒng)計,庫存不足維持正常銷售10天或有大型活動時需要進(jìn)貨時及時告知倉庫主管。
4、制定打包的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)計劃大促活動的倉庫準(zhǔn)備工作(主打產(chǎn)品提前打包、耗材的切割等)。
倉庫管理員:
1、整理發(fā)貨訂單并分類,仔細(xì)核對訂單信息、產(chǎn)品,對訂單進(jìn)行配貨。
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的分類擺放以及貨架上產(chǎn)品的補(bǔ)貨,保持倉庫的整齊、干凈。
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的出入庫管理,做到憑單出入庫。
4、合理規(guī)劃倉庫產(chǎn)品的擺放以及庫位的管理。
5、倉庫出現(xiàn)異常在自己處理不了的情況下(缺貨、安全隱患等),及時告知主管。
6、負(fù)責(zé)倉庫的貨品的管理,注意倉庫的防火、防盜、防潮、防害、確保產(chǎn)品的安全。
驗貨稱重專員:
1、檢查發(fā)貨單與快遞單是否匹配。
2、檢查產(chǎn)品是否有錯配,漏配,多配。
3、負(fù)責(zé)灌裝產(chǎn)品氣泡膜的包裝。
4、負(fù)責(zé)打包好產(chǎn)品的稱重上傳重量和包裹的擺放。
打包專員:
1、對驗貨完的產(chǎn)品進(jìn)行打包操作。
2、檢查快遞單與面單是否匹配,確保信息正確。
3、負(fù)責(zé)倉庫日常衛(wèi)生。
3、倉庫人員組成
倉庫主管:
制單部:
發(fā)貨部:
4、倉庫工作流程
4.1準(zhǔn)備流程
1、制單組長跟主管溝通根據(jù)日常銷量哪些產(chǎn)品庫存需要補(bǔ)倉。
1.1 西湖龍井庫存不足銷售2天的產(chǎn)品補(bǔ)貨數(shù)按7天的量安排補(bǔ)貨。(注:單品日銷量超100罐的備貨數(shù)可縮短到3天)
1.2 非西湖龍井庫存不足銷售5天產(chǎn)品補(bǔ)貨數(shù)按15天的量安排補(bǔ)貨。
2、打包人員開始提前打包。
2.1 日常銷售爆款產(chǎn)品的提前打包,(如E包的杯子)
2.2 成品來貨入庫前的初包裝,(如禮盒的氣泡膜包裹等)
2.3 大促活動前三天,對主推產(chǎn)品的打包,針對量大單一的產(chǎn)品。
3、制單專員開始抓單審單,打印發(fā)貨單、快遞單。
3.1 單次審單不可超過200單,方便如改收貨信息、退換貨、改快遞等異常單的查找。
3.2 審單發(fā)貨時間,正常銷售日必須做到第一批單子10:30之前點發(fā)貨,第二批單子12:00之前點發(fā)貨,第三批單子14:30之前點發(fā)貨第四批單子16:30之前點發(fā)貨,第五批單子17:30之前點發(fā)貨。(第五批單子順豐快遞優(yōu)先打印)
4.2發(fā)貨流程
1、由制單員將當(dāng)天發(fā)貨的快遞單、面單,交給倉庫管理員配貨。
2、配貨員根據(jù)匯總單用購物車配好當(dāng)批需要發(fā)貨的產(chǎn)品總數(shù),然后進(jìn)行單筆訂單的配貨。
2、倉庫管理員配好每一筆訂單需通過驗貨專員進(jìn)行驗貨。
4、通過驗貨專員檢驗確保訂單正確再交由打包專員進(jìn)行打包。
3、發(fā)貨單放入包裹中一并寄出。
5、一批單子全部打完之后由打包員配合驗貨專員進(jìn)行稱重登記。
6、稱重完的包裹,由驗貨員根據(jù)快遞的不同,放在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。
4.3應(yīng)急方案的制定
電商直播管理規(guī)章制度篇5
一、工作時間
1、上午8:30-17:00
2、中午庫房發(fā)貨必須有人值班,發(fā)貨員進(jìn)行合理安排;遇到上貨和臨時著急任務(wù),必須進(jìn)行加班工作,服從安排。
二、分區(qū)管理制度:
1、大量存儲區(qū):日常出貨量大的產(chǎn)品整件存放。
2、分揀區(qū):陳列貨架上的物品和以拆散物品放置在陳列架上,以便及時補(bǔ)貨、取貨。
3、促銷區(qū)域或暢銷區(qū)域:將短期內(nèi)銷售數(shù)量大,因暢銷或者參加促銷活動的物品致使短期內(nèi)銷售數(shù)量大的物品放置于該區(qū)域內(nèi),提高配貨、分揀效率。
4、退貨區(qū):即將準(zhǔn)備退貨的物品放置于專門的貨架上,便于二次檢驗,合格品進(jìn)入上述三個區(qū)域,殘次品進(jìn)入殘品區(qū)。
5、殘品區(qū):存放因殘次導(dǎo)致無法銷售的物品,及時退回成品倉庫。
6、贈品附件區(qū):按型號分類存放。
二、貨物保管制度:
1、貨物入庫驗收后,按型號、顏色堆放整齊平穩(wěn),分類清楚,做好標(biāo)簽、物料卡,包裝外要保持清潔,合理按排貨位,登記好庫存表記錄。
2、貨物堆碼做到科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn),符合“安全第一、進(jìn)出方便、節(jié)約倉容”的原則,合理規(guī)劃倉庫空間做到分區(qū)、分類、存放和管理。
3、每日發(fā)貨結(jié)束需要檢查貨物庫存,達(dá)到或是超過安全庫存(熱銷產(chǎn)品的準(zhǔn)備5天的銷售存量)的及時聯(lián)系主管進(jìn)行補(bǔ)貨。
4、退貨機(jī)器檢查登記,收到退回商品,由售后負(fù)責(zé)人統(tǒng)一處理。
5、根據(jù)日銷售統(tǒng)計表進(jìn)行出庫及數(shù)量。并及時填寫物料卡。
6、倉庫內(nèi)不得存放易燃易爆的危險品,并保持倉庫的環(huán)境衛(wèi)生。
7、倉庫所有人員不得擅自挪用、轉(zhuǎn)送倉庫內(nèi)的任何物品,電商部人員需要到倉庫借用貨物時必須持有上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的借條,才能讓其借走。該借條保留至貨物歸還后,交借貨人自行銷毀。、
三、人員管理制度:
1、倉庫人員要加強(qiáng)對倉庫日常防火、防盜、防潮工作,注意清潔衛(wèi)生,定期實施安全檢查,每天下班前在關(guān)閉各種電器電源后,必須關(guān)閉電源的總閘和門窗,以確保安全。
2、非倉庫人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)入內(nèi),不得在倉庫內(nèi)會客,任何進(jìn)入倉庫的人員必須遵守倉庫管理制度。
3、對庫存產(chǎn)品安全、數(shù)量負(fù)責(zé),如出現(xiàn)丟失或是損毀的,需要照價賠償。
電商直播管理規(guī)章制度篇6
一、直播公司辦公制度
要保證自己的房間干凈并且沒有什么異味兒,房屋內(nèi)必須保持整潔,垃圾需要扔到垃圾桶里,離開時需要關(guān)閉電源和空調(diào),吃飯時需要到餐廳或用餐地點,在房屋內(nèi)不可以大聲的喧嘩,同時也不可以吵鬧,辦公用品造成損壞需要照價賠償,在用餐完畢以后需要清理干凈,如檢查不合格罰款。
二、直播公司員工考勤制度
員工不可無故遲到早退,無故的遲到和早退罰款,在直播公司上班的員工無論是遲到還是早退在兩小時以內(nèi)視為曠工半天,如超過兩小時視為曠工一天,同時會在公司,請假時需要提供正規(guī)的病歷和相關(guān)的資料,同時需要部門主管批示,否則視為曠工,礦工超過一定天數(shù)自動離職,當(dāng)月工資不計劃,請假需部門主管批準(zhǔn),如需要離職必須提前一個月告知直播公司的主管部門,便于工作交接,如果擅自離崗后發(fā)工資。
三、員工制度
不可以說有損于公司的話,同時也不能做有損于直播公司的事,在工作的期間不可以打撲克,也不可以聊天和玩游戲,公司的員工需要遵守公司的保密規(guī)章,不可以泄露公司當(dāng)中的任何保密事項,所有的傳真以及文件等應(yīng)用材料需要及時的送達(dá)給有關(guān)員工,因為延遲而造成的損失追究當(dāng)事人的責(zé)任。
電商直播管理規(guī)章制度篇7
為了加強(qiáng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作,充分發(fā)揮其作用,保障園區(qū)管理,特制定本制度。
第一條 電視監(jiān)控室必須晝夜24小時由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人員值班。值班人員應(yīng)堅守崗位,認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度、規(guī)定和安全操作規(guī)程,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。
第二條 監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心,認(rèn)真負(fù)責(zé)安全監(jiān)控任務(wù),及時掌握各種監(jiān)控信息,對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進(jìn)行處理和上報。
第三條 監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進(jìn)行查看,發(fā)現(xiàn)有異常現(xiàn)象或員工亂收費現(xiàn)象,及時保存錄像片段,并作好標(biāo)記,以備查用。
第四條 值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間上下班,不準(zhǔn)隨意離崗離位,個人需處理事務(wù)時,應(yīng)征得保衛(wèi)科長的同意并在有人頂崗時方可離開。
第五條 監(jiān)控人員須愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施,嚴(yán)格操作流程,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。
第六條 無關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室,外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和及觀訪者參觀,必須經(jīng)保衛(wèi)科長上報分管副總,同意后方可進(jìn)入監(jiān)控室。
第七條 不準(zhǔn)在監(jiān)控室聊天、會友、玩耍,不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備,嚴(yán)禁在監(jiān)控值班期間打盹睡覺,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按公司規(guī)章制度嚴(yán)厲處分。
第八條 公司領(lǐng)導(dǎo)定期到監(jiān)控室查詢情況,值班人員應(yīng)及時匯報監(jiān)控情況。
第九條 保持監(jiān)控室設(shè)備的清潔衛(wèi)生,堅持每月進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù),確保機(jī)器設(shè)備的正常運作。
第十條 監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時,應(yīng)及時聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修,并做好登記。
第十一條 監(jiān)控人員必須保守公司監(jiān)控秘密,不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)監(jiān)控錄像的內(nèi)容。
第十二條 未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),不得擅自關(guān)閉電視監(jiān)控系統(tǒng)、停止系統(tǒng)運行。
第十三條 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
電商直播管理規(guī)章制度篇8
第一條 保衛(wèi)科負(fù)責(zé)對公司和園區(qū)的安全防火工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查,做好義務(wù)消防隊的組織建設(shè)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練,開展經(jīng)常性防火宣傳;
第二條 消防器材的更換、維修和配置,由保衛(wèi)科統(tǒng)一負(fù)責(zé),任何單位和個人不得擅自調(diào)換;
第三條 在無火警的情況下,任何人不得擅自動用消防器材,違者予以批評教育,如損壞照價賠償,情節(jié)嚴(yán)重的要給予行政處分;
第四條 公司消防器材的購置、更換、維修及滅火器的定期檢查,由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排,各科室給予密切配合;
第五條 由專職保安負(fù)責(zé)日常安全防火檢查,如發(fā)現(xiàn)隱患要及時向保衛(wèi)科長匯報,采取相應(yīng)措施妥善處理;
第六條 存放、使用易燃、易爆物品的業(yè)戶,嚴(yán)禁使用明火、電爐。電器設(shè)備的安裝和使用必須符合防火規(guī)定;
電商直播管理規(guī)章制度篇9
辦公室是公司對外聯(lián)絡(luò)的中心樞紐,是展現(xiàn)公司形象的一個重要窗口,全體員工均須遵守辦公室的有關(guān)規(guī)定。
第一條 按時上下班,上班期間必須穿工作服、佩戴工作牌;
第二條 辦公室內(nèi)須保持肅靜,辦公時要端正坐姿,不得大聲喧嘩,不得在樓梯處停留會話,辦公時間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情;
第三條 嚴(yán)禁上班期間在辦公室打牌、下棋、賭博,未經(jīng)他人允許,不準(zhǔn)隨意翻閱他人辦公資料,更換臺、凳、電話等,違者視情節(jié)輕重作出處理;
第四條 文明接聽電話,不得借辦公電話談與工作無關(guān)的事情,做好電話記錄,及時做好請示匯報,如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的信息臺等,一經(jīng)查實,個人除需承擔(dān)相關(guān)電話費用外,并加罰20元/次;
第五條 嚴(yán)禁串崗或群聚聊天,影響他人工作;
第六條 注意保持辦公室的'環(huán)境衛(wèi)生,保持辦公室墻面及隔板玻璃的清潔,不得隨地吐痰、亂丟雜物;辦公用品、文件資料、器具等須擺放整齊,衣物、箱架、雨衣(傘)、頭盔等私人物品必須放到更衣室,下班后應(yīng)整理好桌面物品,嚴(yán)禁亂擺亂放;
第七條 辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁將煙頭扔進(jìn)紙簍,違者罰款10元/次;
第八條 辦公室內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、水龍頭、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝,如出現(xiàn)故障須及時通知維修人員維修,凡擅自拆裝或者人為損壞的,須照價賠償;
第九條 熱情接待來訪客戶等外來人員,言行大方,注意維護(hù)公司形象;
第十條 下班后要關(guān)好門窗,關(guān)閉空調(diào)、燈管、電腦等電源,最后離開辦公室的人員,要檢查電源關(guān)閉情況等;
第十一條 嚴(yán)格按照夜班值班表值班,如需調(diào)換,應(yīng)提前一天向分管副總、總經(jīng)理申請,同意后,方可調(diào)換,不得無故不值夜班;
第十二條 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
電商直播管理規(guī)章制度篇10
第一條 會議室統(tǒng)一由公司辦公室管理。公司會議室包括大會議室、小會議室。
第二條 各部門根據(jù)工作的需要確定相應(yīng)的會議,提前一天到辦公室申請使用會議室,并登記。
第三條 會議室內(nèi)的設(shè)備由辦公室統(tǒng)一管理,如麥克風(fēng)、音響、空調(diào)等,辦公室負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)試。
第四條 會議期間損壞設(shè)備,須由相關(guān)部門或當(dāng)事人按原價賠償;
第五條 會議必須要有紀(jì)錄,重要會議必須會簽確認(rèn)。
第六條 做好會議的貫徹執(zhí)行工作,做到有布置、有落實、有檢查。
第七條 公司重要會議、年度總結(jié)大會等,不得無故缺席、遲到,不能到會者,需提前向分管副總、總經(jīng)理請假。
第八條 所有參加會議的人員應(yīng)將手機(jī)設(shè)置在無聲或振動狀態(tài)下。
第九條 開會人員應(yīng)注意保持會議室衛(wèi)生清潔,會后打掃衛(wèi)生,關(guān)好門窗、空調(diào),整理好會場后,方可離開。
第十一條 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。