洗車店員工守則
洗車店員工守則
如今開洗車店成為了一種趨勢，為規(guī)范洗車店員工工作秩序，應如何制定員工管理制度與員工守則呢?下面學習啦小編給大家介紹關于洗車店員工守則的相關資料，希望對您有所幫助。
洗車店員工守則如下
一、洗車店員工績效考核管理制度
1、收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。 收銀出現短款時，由收銀員全額承擔短款金額領取、歸還備用金;及時準確繳納營業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經發(fā)現，立即終止實習協(xié)議，賠償公司相關損失，嚴重者將承擔相關法律責任;
2、工作技能：試用期3個月,試用期間正常參加工間操及所有培訓、集體活動等，試用期滿后嚴格按照業(yè)績考核標準考核，考核標準如下:
①收銀員開票速度：<30秒/筆，得滿分，10秒為一臺階罰款2元;收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶行駛證信息、購買保險日期等罰款5元/筆。
?、谙窜噯T、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶投訴罰款50元。
3、款臺保潔：保持收款臺、洗車場的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。
4、所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，情節(jié)嚴重者則開除。
5、愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償。
二、考勤獎懲辦法
1、遲到、早退:0-30分鐘扣5元，遲到、早退:30-60分鐘扣10元，遲到，早退:60分鐘以上按曠工處理。
2、曠工：曠工一次扣3天工資，當月無考評優(yōu)秀員工資格，連續(xù)3天曠工視自動離職公司將不發(fā)當月工資。
3、請假：請假半分鐘不扣任何工資，1個小時扣10元，請假一天扣當日工資和全勤獎，請假超過一天必須提前一天寫請假條，請假三天以上必須提前十天向主管批準，在管理員同意的情況下方可休假，請假超期。一天扣20元，請假未經批準自行休假者視曠工處理。(沒有請假條視為曠工)
4、上班時間沒有上級主管的批準不得隨意開動客戶車輛，違者處罰200元，造成重大損失者所有的責任由當事人自己負責，與公司無關。
5、上班時間任何人不得在銷售展廳的沙發(fā)上睡覺，違者處50元罰款并扣除當月獎金。
6、雨天天晴后，三天不能請假。違者扣當天工資并處罰50元。
三、洗車場員工禮儀管理制度
1、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈
2、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
3、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。若故意損毀公司 物品罰款200元，并照價賠償。
4、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客 離開時應致謝并道“謝謝光臨，請慢走。”
5、 顧客車上的任何物品， 不能順手牽羊， 違反者罰款1000 元并予以除名，情節(jié)嚴重者移送公安機關。
6、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現場工作人員不允許 挑揀客戶，不允許背后議論客戶，不允許擺臉色給客戶看; 在接待客戶的過程中務必要做到有問必答、熱情周到。
7、 不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)， 遇到不能處理的問題應及時通知店長。
8、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處20元罰款，情況嚴重者 將予以開除。
9、為客戶清洗內飾或者車身時，注意規(guī)范操作，因個人失 誤造成的客戶物品或車輛損毀，后果由責任人承擔。
10、所有工作人員之間務必團結互助，一致努力創(chuàng)造價值。
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