孕嬰店員工制度范文_母嬰店員工制度范文
孕嬰店就是提供母嬰用品的店鋪。母嬰用品現(xiàn)在正逐漸行形成市場熱，市場空間非常之大。學習啦小編特意為大家提供了孕嬰店員工制度范文，僅供參考。
孕嬰店員工制度范文1
一、店面人員配備
1 、店長1 名
2 、銷售主管1 名
3 、收銀員2 名
4 、商務1 名
5 、店面營業(yè)員若干名
二、店面人員職責：
1 、店長工作職責
店長是店面的靈魂，主要負責連鎖店面的日常管理(人、財、物)、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：
(1 )員工管理
對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理;
a 、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件;
b 、 做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍;
c 、 經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。
(2 ) 店務管理
對店內(nèi)設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為;
a 、設備管理――對店內(nèi)各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決;
b 、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符;
c 、貨品管理――認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，對各類贈品的領用嚴格把關，確保無破損、丟貨現(xiàn)象;
d 、安全管理――對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安全隱患;
e 、每日工作做到日清日結，日結日高。
2 、銷售主管
負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋, 開發(fā)市場, 監(jiān)控貨款, 指導和考核下屬工作，協(xié)助店長做好店面的各項管理工作。
(1 ) 銷售管理
根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為：
a 、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標;
b 、根據(jù)銷售計劃，制定相適應當?shù)拇黉N方案，并報股東會及代理商批準;
c 、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結束后對以上兩種方案進行最終總結，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進行獎勵。
d 、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓及解決;
(2 )會員管理
對店內(nèi)的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對店面品牌的認知度，具體為;
a 、根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準確;
b 、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促客服做好顧客的回訪工作;
c 、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動;
d 、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù);
(3 ) 培訓管理
對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：
a 、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃;
b 、培訓計劃應充分考慮：店面企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。
c 、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績;
3 、收銀員
(1 )崗位職責 1 . 快速、準確地收取貨款 2 . 為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢 3 . 嚴格遵守唱收唱付的原則 4 . 店面財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng) 5 . 負責收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生
(2 )主要工作 1 . 確保收銀動作的規(guī)范化、標準化，提高收銀速度和準確性 2 . 及時將貨款存到銀行，及時作出差異報告 3 . 保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生 4 . 對商業(yè)資料的保密 5 . 各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞 6 . 確?，F(xiàn)金的安全 7 . 保證充足的零用金 8 . 確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏 9 . 及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄 10 . 識別偽鈔 11 . 嚴格遵循禮貌規(guī)范用語(3 )輔助工作 1 . 協(xié)助做好顧客服務 2 . 協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨 3. 提高警惕，注意防盜
4 、商務采購
1 、及時了解各店面商品的需求及各種商品的市場供應情況，掌握店面對各種商品采購成本及采購資金控制要求，熟悉各種商品采購計劃。
2 、店面急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購，根據(jù)店面庫存貨情況，定出采購計劃，對定型、常用商品按庫存規(guī)定及時辦理，與店長經(jīng)常溝通，防止商品積壓，做好商品銷售的周期性計劃工作。
3 、采購商品應做到價廉物美、擇優(yōu)錄取。時鮮、季節(jié)性商品要做到提前采購，不得耽誤銷售。
4 、采購商品應嚴格把好質(zhì)量關，對不符合質(zhì)量要求的要堅決拒收，根據(jù)銷售動向和市場信息，積極爭取定購貨源，根據(jù)“ 暢銷多進、滯銷不進” 的原則，保證貨源充足。
5 、經(jīng)常了解商品銷售情況，以銷定購。積極組織適銷對路的貨源，防止盲目進貨。盡量避免積壓商品，提高資金周轉(zhuǎn)率。及時了解庫存情況，對庫存商品要做到“ 了如指掌” 和“ 心中有數(shù)” ，有計劃、有步驟地安排好日常工作。
6 、努力學習業(yè)務知識，提高業(yè)務水平，接待來訪業(yè)務要熱情有禮，外出采購時要注意維護店面的禮儀、利益和聲譽，不謀私利。
7 、嚴格遵守財務制度、遵紀守法、不索賄、受賄，在平等互利下開展業(yè)務活動。購進物資要盡量做到單據(jù)(發(fā)票) 隨貨同行，交倉管員驗收，報賬手續(xù)要及時，不得隨意拖賬掛賬。
3 、營業(yè)員
營業(yè)員是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了店面形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務理念，具體工作職能為：
(1 ) 嚴格遵守店面員工日常工作規(guī)范;
(2 ) 努力學習專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應用銷售技巧;
(3 ) 深入領會店面的服務理念，做好顧客的服務接待(售前、售中、售后)工作;
(4 ) 服從店長工作安排，完成店長下達的銷售指標;
(5 ) 做好店內(nèi)商品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)商品丟失破損。
孕嬰用品店店面工作流程
店長一日工作流程
(一)營業(yè)前
1 )組織晨會及交接-班會議的召開：
a 、人員狀況確認(出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況);
b 、傳達店面重要文件及通知;
c 、上一班營業(yè)狀況確認、分析;
d 、針對營業(yè)問題，指示有關人員改善;
e 、分配當日工作計劃。
2 )店內(nèi)狀況確認：
a 、店面、展柜、試用裝及試贈品的衛(wèi)生清潔情況;
b 、店內(nèi)貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等;
c 、電器、燈光、宣傳資料等準備情況;
d 、暢銷貨品的儲備及展示確認。
(二)營業(yè)期間
A 、無顧客時的工作(有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備!)
1 ) 記錄當天晨會及交接-班會議日志;
2 ) 顧客資料的整理、錄入及POS 系統(tǒng)會員的分析管理;
3 ) 時刻檢查貨架上有無空缺商品，如有提醒店員及時補上
4 ) 監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正;
5 ) 監(jiān)督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹;
6 ) 對新員工作出相應的指導和培訓;
7 ) 安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學習;
8 ) 安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店(針對人流量少的時候);
9 ) 贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務;
10 )接收貨品，準備清點并及時入庫，與電腦POS 核對;
11 )時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況;
12 )合理及時的安排送貨上門的服務;
13 )排員工輪流用餐。
B 、有顧客時的工作(時刻圍繞銷售，做好細節(jié)工作，提高業(yè)績!)
1 ) 準備記錄進店面的每一位顧客，提供店面到店人數(shù)水平值;
2 ) 隨時幫助后進員工的銷售，提高后進員工的銷售能力;
3 ) 激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標的完成，及時調(diào)整銷售計劃;
4 ) 緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值;
5 ) 時刻關注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標的達成時刻努力;
6 ) 處理營業(yè)中顧客投訴;
7 ) 服務禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒。
8 ) 空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范貨品丟失;
(三)營業(yè)結束
1 ) 各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標;
2 ) 叮囑收銀員及時將貨款存到銀行;
3 ) 安排衛(wèi)生的打掃;
4 ) 收回店外物品;
5 ) 關閉照明、燈箱、電器;
6 ) 簽退，離開賣場。
營業(yè)員一日工作流程
(營業(yè)員工作人員應提前10 分鐘到達店內(nèi)做好各項準備工作)
(一)營業(yè)前
1 )參加晨會及交接-班會議：
a 、向店長匯報前上一班的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;
b 、聽從店長分配當日工作計劃;
2 )檢查準備商品：
a 、復點過夜的商品
―――參加完晨會及交接-班會議后，營業(yè)員要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時的擺放規(guī)律，將過夜商品進行過目清點和檢查。不論實行的是正常的出勤還是兩班倒，營業(yè)員對隔夜后的商品都要進行復點，以明確各自所負的責任;在復點商品時，如果發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應及時地向店長匯報，請示處理。
b 、補充商品
―――在復點商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。
c 、檢查商品標簽
―――在復點的同時，營業(yè)員還要對商品價格進行逐個檢查。對于附帶價格標簽的商品，應檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。
d 、輔助工具與促銷用品的檢查準備
―――營業(yè)時銷售工具和促銷用品的準備，是營業(yè)前準備工作的一項重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作和提高服務質(zhì)量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習慣;隨時留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時地向店長換領。
e 、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作
―――店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個衛(wèi)生死角都必須清理干凈。
(二)營業(yè)期間
A 、無顧客(以做臨時工作和學習為主，并時刻做好服務的準備!)
1 ) 做好顧客資料登記工作;
2 ) 柜臺空缺產(chǎn)品及時申補;
3 ) 維護營業(yè)區(qū)衛(wèi)生;
4 ) 將工作日志記錄完整;
5 ) 對銷售中遇到的問題及時討論總結，以便為下一個顧客做好更完善的服務。
B 、有顧客(所有準備的結果是為了有更高的業(yè)績)
1 ) 積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會員可享受的優(yōu)惠服務;
2 ) 時刻明確自己的銷售目標，了解完成計劃的情況，對未完成的銷售任務進行合理分析和調(diào)整;
3 ) 隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高;
4 ) 店面促銷活動及時告知顧客，促進每單銷售的達成;
5 ) 將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長，為提高員工銷售總結好經(jīng)驗。
C 、交接-班
1 ) 晚班接-班的人沒到，早班不允許下班;
2 ) 早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達給晚班人員;
3 ) 晚班接-班人員必須將貨品認真清點，如有短少或毀損應立即向店長匯報;
4 ) 做好顧客的銷售服務工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接-班對顧客服務怠慢，造成顧客不滿情緒。
(三)營業(yè)結束
1 ) 各項工作數(shù)據(jù)地整理、上報;
2 ) 柜臺貨品整理;
3 ) 打掃衛(wèi)生包干區(qū);
4 ) 收回店外物品;
5 ) 關閉照明、電器;
6 ) 簽退，離開賣場。
孕嬰店員工制度范文2
一、員工錄用制度：
根據(jù)實際業(yè)務需要，擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學歷或有一定相關專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。
聘任程序：攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件(原件、復印件)填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》，→面試(合格者) →崗前培訓→試工、試崗(一個月) →合格者正式錄用，簽訂合同。
公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在全面期內(nèi)員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準后，結清各部門手續(xù)，交回工作服，憑《手續(xù)結清證明》、原始收據(jù)到財務部領取保證金及工資。
新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發(fā)試用期工資。
二、 考勤制度：
1、正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。
2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準。
3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經(jīng)理批準后才可離崗，違者按曠工論。
4、遲到：凡未按公司規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。
5、上班時間若要外出須得到領班或經(jīng)理同意。
三、 福利制度：
1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。
2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。
3、根據(jù)需要，按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。
4、為鼓勵發(fā)揚集體精神，不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。
5、為員工提供比較充足的學習時間，并進行定期培訓，提高員工素質(zhì)和業(yè)務水平。
四、 安全制度：
1、員工必須服從領導，聽從指揮，遵守勞動紀律，不得違章作業(yè)。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領導。
3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。
4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領導。
5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。
6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產(chǎn)及顧客生命財產(chǎn)安全。
7、員工不得打架斗毆，不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往，要保護自身安全。
五、 財產(chǎn)負責制度：
1、各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對后勤部負責。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。
2、如有設備需維修時，由各部負責人及時報告主管領導，避免影響正常工作。
六、 獎懲制度：
為提高服務質(zhì)量，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質(zhì)員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。
獎勵：1、對保護公司財產(chǎn)和他人生命、財產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎勵現(xiàn)金。
2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或?qū)灸硩徫粚崿F(xiàn)技術改革者公司將給予獎勵現(xiàn)金。
3、在服務中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現(xiàn)金。
4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎勵現(xiàn)金。
懲罰、紀律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元;
2、遲到：半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外、兩小時以內(nèi)罰20元，以此類推;
3、工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;
4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領導、不執(zhí)行命令者，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
5、嚴重違反各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
七、 衛(wèi)生制度：
1、工作現(xiàn)場設施、設備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、及時清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點、道路清潔。
3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
4、餐廳餐具要及時刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛(wèi)生，及時換洗床上用品。
八、交接班制度：有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進行接班準備。
1、收銀員：整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與財務部指定的收款人員。
2、值班值宿人員清點本區(qū)設備、物品等，作好值班記錄。
3、清潔工交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，未留有死角。
4、保安下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。
孕嬰店員工制度范文3
一、考勤制度：
1、工作時間：每周周一至周日：早7:30時至晚5:00時。
2、休假時間：每周周一至周三輪流安排休假。
3、事假：須提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經(jīng)理批準后才可離崗，違者按曠工論。
4、遲到：凡未按公司規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。
5、曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。
6、病假：請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。
7、上班時間若要外出須得到經(jīng)理同意。
二、儀容儀表
1、工作期間須統(tǒng)一著工裝制服，制服要完整清潔及稱身。
2、不得留怪異發(fā)型及染發(fā)，女性不得佩戴太夸張的發(fā)飾。
4、男性不得蓄須，臉部要清爽宜人。女性不得濃妝艷抹，稍作修飾即可。
5、保持鞋襪清潔，鞋子每天上班前要擦亮。
6、保持身體氣味清新，不得有異味。女性不得使用味道濃烈的香水。
7、工作場所禁止大聲喧嘩、禁止是用不文明的詞匯。
四、安全制度：
1、員工必須服從領導，聽從指揮，遵守勞動紀律，不得違章作業(yè)。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領導。
3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。
4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領導。
5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。
6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產(chǎn)及顧客生命財產(chǎn)安全。
7、員工不得打架斗毆，不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往，要保護自身安全。
六、獎懲制度：
為提高服務質(zhì)量，促進經(jīng)濟效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質(zhì)員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。
獎勵：1、對保護公司財產(chǎn)和他人生命、財產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎勵現(xiàn)金。
2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或?qū)灸硩徫粚崿F(xiàn)技術改革者公司將給予獎勵現(xiàn)金。
3、在服務中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現(xiàn)金。
4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎勵現(xiàn)金。
懲罰、紀律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰10元;
2、遲到：半小時以內(nèi)一次罰10元，半小時以外、一小時以內(nèi)罰20元，一小時以外、兩小時以內(nèi)罰30元，以此類推;
3、工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰10元;
4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領導、不執(zhí)行命令者，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
七、衛(wèi)生制度：
1、工作現(xiàn)場設施、設備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、及時清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點、道路清潔;責任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進行一次。
八、交接班制度
1、有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進行接班準備。
2、收銀員：整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與財務部指定的收款人員。
3、值班人員清點設備、物品等，作好值班記錄。
4、保安下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。
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