中信銀行員工守則
中信銀行原稱中信實業(yè)銀行，創(chuàng)立于1987年，2005年底改為現(xiàn)名。中信銀行是中國的全國性商業(yè)銀行之一，總部位于北京，主要股東是中國中信股份有限公司。下面是學習啦小編為你帶來的中信銀行員工守則，歡迎參閱。
中信銀行員工守則1
第一條堅定中國特色社會主義信念，維護國家安全、榮譽和利益，為全面建設小康社會而奮斗。
第二條認真學習科學理論、現(xiàn)代經(jīng)濟金融知識和銀行監(jiān)管知識與技能，刻苦鉆研業(yè)務，求真務實，與時俱進。
第三條遵守憲法、法律和法規(guī)，執(zhí)行銀監(jiān)會規(guī)章制度，依法履職。
第四條忠于職守，勤勉盡責，講求工作效率，提高工作質(zhì)量，竭誠為銀行監(jiān)管事業(yè)服務。
第五條遵守國家工作人員廉潔從政從業(yè)行為規(guī)范和銀監(jiān)會“約法三章”，廉潔公正，自警自律。
第六條遵守各項工作紀律，維護工作秩序，保守國家秘密和監(jiān)管對象商業(yè)秘密。
第七條遵循嚴謹、規(guī)范、誠信、守法、創(chuàng)新的金融行業(yè)作風建設要求，培育優(yōu)良作風，維護職業(yè)信譽。
第八條加強道德修養(yǎng)，文明辦事，禮貌用語，厲行節(jié)約，珍惜國家和社會資財。
第九條認真接受監(jiān)管對象和社會公眾監(jiān)督，不斷改進工作，維護銀監(jiān)會形象。
第十條顧全大局，團結協(xié)作，共同營造良好的工作氛圍。勤奮學習提高素質(zhì)
第一條學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民同志的重要論述，執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
第二條學習經(jīng)濟、金融理論，掌握與本部門、本崗位有關的專業(yè)知識，刻苦鉆研本職業(yè)務，了解現(xiàn)代最新科學知識和管理技術，努力做到一專多能，不斷提高對金融改革、發(fā)展和金融創(chuàng)新的適應能力。
第三條堅持理論聯(lián)系實際的學風，持之以恒、學以致用，善于運用馬克思主義的立嘗觀點、方法和專業(yè)理論知識來觀察問題、分析問題和解決問題，不斷提高處理實際問題的能力。
敬業(yè)愛崗恪盡職守
第四條熱愛人民銀行，熱愛人民銀行事業(yè)，維護人民銀行的地位和作用，樹立人民銀行形象，致力于人民銀行的改革和發(fā)展，以高度的工作責任感和優(yōu)良的職業(yè)道德，竭誠為人民銀行服務。
第五條熱愛本職工作，堅守工作崗位。始終保持積極主動的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)。認真履行崗位職責，嚴格按工作規(guī)程辦事、令行禁止，按時按量、優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作和領導交辦的任務。
第六條發(fā)揚求真務實精神，提倡深入扎實的工作作風。注重調(diào)查研究，一切從實際出發(fā)，實事求是;說老實話，辦老實事，做老實人，反對弄虛作假，陽奉陰違。
依法監(jiān)管竭誠服務
第七條掌握國家經(jīng)濟金融法規(guī)、政策，密切關注并全面了解國內(nèi)外經(jīng)濟金融動態(tài)，不斷提高對經(jīng)濟、金融運行狀況的綜合分析、判斷能力，為金融方針、政策的制定和實施及時提出政策建議。
第八條嚴格依法監(jiān)管，保護存款人和金融機構合法權益，維護國家金融安全，促進金融業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。堅持客觀、公正、有效的監(jiān)管原則，嚴格按照有關法律、規(guī)章和業(yè)務操作規(guī)程進行監(jiān)管。敢于監(jiān)管，不徇私情，維護金融監(jiān)管的嚴肅性，堅決查處違法違規(guī)行為。
第九條增強服務意識，提高服務質(zhì)量和效率，堅決杜絕“門難進，臉難看，事難辦”的現(xiàn)象，做到態(tài)度和藹、主動熱情。
遵紀守法廉潔奉公
第十條遵守國家憲法和法律、法規(guī)，履行公民義務，嚴禁參與一切違法違紀活動。
第十一條廉潔自律，秉公盡職，嚴格遵守各項廉政制度、規(guī)定。嚴禁利用職權為自己或他人謀取私利;嚴禁索賄、受賄、行賄;嚴禁個人經(jīng)商辦企業(yè)或伙同他人經(jīng)商辦企業(yè);嚴禁參加有礙公務的宴請、旅游、出國訪問、營業(yè)性娛樂等活動;未經(jīng)批準，不得在企業(yè)、金融機構或社會團體兼職。
本文來源于百分網(wǎng)(http://www.oh100.com/)，轉(zhuǎn)載請保留此標記，謝謝!第十二條嚴格執(zhí)行保密制度、紀律和操作規(guī)程，嚴禁泄露、出賣國家金融秘密。未經(jīng)批準，不得向外界透露人民銀行秘密事項、未對外公布的數(shù)據(jù)和政策措施，不得復印保密文件資料;發(fā)現(xiàn)泄密事實應立即報告。
第十三條自覺遵守各項內(nèi)部管理規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行工作紀律，認真執(zhí)行請休假制度，不準擅離職守。遵守計算機管理制度，維護數(shù)據(jù)信息安全。
文明辦公弘揚美德
第十四條儀表端莊，舉止文明。上班時著裝整潔、得體。參加重要活動著裝莊重大方。工作時間提倡講普通話，使用禮貌用語;接待來訪或接打電話，應熱情、謙和、有禮。
第十五條創(chuàng)造并保持安全、衛(wèi)生、有序、優(yōu)雅的工作環(huán)境。保持辦公區(qū)內(nèi)整齊、清潔、美觀;愛護公物;遵守辦公樓安全保衛(wèi)的有關制度，自覺維護辦公安全和辦公秩序。
第十六條遵守社會公德，維護社會穩(wěn)定。繼承和發(fā)揚中華民族自力更生、艱苦奮斗，崇尚科學、反對迷信，見義勇為、扶正祛邪，一方有難、八方支援，尊老愛幼、尊重婦女等傳統(tǒng)美德。
第十七條樹立正確的戀愛觀、婚姻觀和家庭觀，保持健康高尚的道德情操;積極響應晚婚晚育的號召;嚴格執(zhí)行計劃生育的基本國策;處理好夫妻之間、家庭成員之間和鄰里之間的關系，做到和睦相處、互敬互助。
團結協(xié)作開拓進取
第十八條講團結、講協(xié)作、講民主、講風格、講友愛。不斷加強道德修養(yǎng)，努力做一個誠實守信、光明磊落、胸襟開闊、與人為善的人。
第十九條正確處理各種工作關系，共同創(chuàng)造和維護和諧、寬松的工作氛圍。領導要尊重下屬，關心下屬的學習、進步和生活，充分調(diào)動下屬的工作積極性與創(chuàng)造性;下屬要尊重領導，自覺服從領導指揮;正確處理部門之間、崗位之間、同事之間的關系;協(xié)調(diào)、處理好與被監(jiān)管對象和下屬單位的關系。
第二十條樹立正確的理想信念，始終保持奮發(fā)向上、開拓進取的精神風貌。遇到困難和挑戰(zhàn)，要迎難而上;遇到挫折，不消沉，不氣餒，始終保持健康向上的心理素質(zhì);遇到新情況和新問題，要善于思考，全面分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。
中信銀行員工守則2
第一條 為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本守則。
第二條 本守則是工商銀行員工必須遵守的準則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標準。全體員工應從我做起，從本崗位做起，自覺遵守行為守則，共同塑造工商銀行良好的企業(yè)形象。
第三條 員工如對本守則有任何疑問或異議，可向本部門或各級行人事部門咨詢，本部門和各級行人事部門有責任予以解釋或答復。本守則的最終解釋權在工商銀行總行。
第二章 職業(yè)道德
第四條 愛國愛行，積極奉獻
愛國體現(xiàn)員工高尚的政治品質(zhì)，愛行體現(xiàn)員工良好的職業(yè)素質(zhì)，愛崗體現(xiàn)員工良好的精神風貌。
熱愛祖國。熱愛社會主義祖國，具有遠大的政治理想和堅定的政治信念，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項路線、方針、政策，自覺維護國家利益;認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，在行動上持一致;積極參加政治學習，了解時事政治，關心國家大事，心系社稷安危;自覺執(zhí)行金融政策，嚴守金融法紀，維護金融秩序，堅定正確的金融服務方向。
熱愛工行。以工行發(fā)展為己任，牢記工行宗旨和目標，維護工行利益，信守工行精神和理念，執(zhí)行工行政策和規(guī)定，維護工行信譽和形象，致力于工行改革與發(fā)展。
竭誠奉獻。樹立職業(yè)榮譽感，忠于工行，獻身工行，甘愿為工行奉獻自己的才華。
——工作目標明確，工作態(tài)度認真，堅守工作崗位，技術精益求精。
——具有較強的職業(yè)意識和奉獻精神，有壓力感、緊迫感和危機感，有強烈的團隊意識和群體觀念，能夠?qū)⒆约旱睦媾c集體利益緊密聯(lián)系在一起，將自己的行為和集體行為牢固凝聚在一起。
——增強服務意識，提高服務技能，提供優(yōu)質(zhì)服務，自覺維護工行信譽與形象。
——勤奮好學，刻苦鉆研，不斷提高業(yè)務素質(zhì)。
——工作作風扎實嚴謹，實事求是。
第五條 著眼整體，顧全大局
維護工行整體利益是員工義不容辭的責任，是員工隊伍凝聚力的體現(xiàn)，是工行事業(yè)發(fā)展的基礎。員工應以此為出發(fā)點，想問題，辦事情，時刻把工行的改革與發(fā)展大局放在首位。
堅持統(tǒng)一法人制度，維護統(tǒng)一法人權威，嚴格按照授權授信范圍開展工作，不越權，不擅權，認真執(zhí)行管理制度和辦事程序。
注意處理好個人與工行之間的關系。當工行利益與個人利益不一致時，員工應從大局出發(fā)，把工行利益放在首位，不計較個人得失。
第六條 敬業(yè)樂業(yè)，扎實工作
敬業(yè)樂業(yè)，不僅是工行對員工的職業(yè)要求，也是員工個人發(fā)展與進步的基本條件。
始終保持積極主動的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)。
工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，對上級交辦的工作，不推諉，不延誤。
勤于思考，積極提出建設性意見和合理化建議。
遇到“苦、臟、累、險”的情形，要克服畏難或不滿情緒，迎難而上，不影響工作大局。
新入行員工要積極進取，勤學好問，虛心向同事請教，盡快熟悉崗位工作，提高工作技能。
第七條 服務至上，誠實守信
誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務是立行之本。員工應恪守誠信，為客戶提供高標準、高質(zhì)量的服務。
服務原則。客戶為本，尊重客戶，忠于職守，嚴守信用，文明熱情，竭誠服務。
——對不同膚色、民族、身份的客戶應一視同仁。
——對老人、兒童和殘疾人應優(yōu)先服務，盡力為他們提供方便。
服務態(tài)度。誠懇熱情，謙遜有禮，耐心細致，不怕煩瑣。
——客戶提出咨詢或辦理業(yè)務，員工應迅速準確答復或受理。不屬于本職范圍的，也不應推諉或不予答復，應及時報請上級或有關部門處理。
——處處替客戶著想，急客戶所急;辦理業(yè)務態(tài)度和藹，提供咨詢耐心細致;接受批評、聽取意見冷靜謙虛;受到誤解和委屈顧全大局，爭取理解。
——對客戶取款存款一樣熱情;忙時閑時一樣主動;大宗小宗一樣歡迎。
——因客觀情況必須暫停辦理業(yè)務時，要放置標識牌，并向顧客解釋清楚。
服務質(zhì)量。認真負責，按章操作，防止錯誤。
——嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，堅持優(yōu)質(zhì)服務，確?？蛻舻恼敊嘁娌皇芮址?。
——辦理業(yè)務、宣傳或推銷業(yè)務品種，應向客戶提供準確、真實、可靠的信息，以便客戶作出正確判斷和合理選擇。
——銀行不準備做、不能做或無條件做的業(yè)務，任何人無權對外許愿或承諾，以免影響工行信譽。
服務效率。安全、準確、快捷。
——嚴格按照業(yè)務規(guī)程和業(yè)務流程進行操作，不無故延誤業(yè)務進程。
——充分利用培訓機會和業(yè)余時間，刻苦學習，鉆研業(yè)務，提高素質(zhì)，增強技能。
業(yè)務記載、財物記載要真實、完整，準確無誤。
——業(yè)務(交易)活動及賬務記錄準確、及時、完整。
——嚴格按照業(yè)務申請書的內(nèi)容辦理業(yè)務，未填列事項不得辦理，原始憑證以外的內(nèi)容不得登記入賬。
第八條 品格正直，言行可靠
員工應不斷加強自身修養(yǎng)，養(yǎng)成誠實、正直、可靠的良好品格。
——推薦客戶或評估客戶信譽，必須實事求是，嚴格按程序辦理。
——報告工作必須客觀、準確，一分為二。
——知曉或發(fā)現(xiàn)違反銀行規(guī)定的行為應立即報告。
第九條 積極進取，求實創(chuàng)新
積極進取反映員工的精神狀態(tài)，求實創(chuàng)新反映員工的工作作風。
有理想，有追求，保持積極進取的精神風貌、健康向上的心理素質(zhì)，對工作、對事業(yè)嚴肅認真，一絲不茍。
工作中遇到困難或挫折，應尋求積極方式、方法應對。
對經(jīng)營管理中存在的問題，要主動進行分析，積極研究對策，迅速采取補救措施。
支持改革，扶持新生事物。
對于工作中遇到的新情況、新問題、新挑戰(zhàn)，要冷靜對待，客觀分析，用改革的精神，積極開拓，大膽創(chuàng)新。
第十條 謹慎認真，確保安全
要時刻警惕任何欺騙、破壞等一切有損工行利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，員工應予以制止或向有關部門及時報告，不應視而不見，置若罔聞。
要研究金融政策，熟悉金融法規(guī)，掌握政策界限，增強識別能力。
要認真執(zhí)行政策，嚴格金融紀律，堅持規(guī)范操作，及時堵塞漏洞，時刻防范風險。
發(fā)現(xiàn)事故苗頭或事故隱患，應立即制止，或向有關部門報告。
柜面人員應不斷提高業(yè)務技能，增強辨?zhèn)文芰?，預防社會犯罪。
如知曉客戶可能出現(xiàn)對工行產(chǎn)生不利影響的特別情況，要及時向有關部門報告。
當工行利益受到威脅時，有義務保護國家財產(chǎn)和人民生命安全。
第三章 職業(yè)紀律
第十一條 知法守法，依法行事
知法守法、依法行事是金融業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要保證。
在日常生活中，員工應牢固樹立法律意識，注意學習法律，遵守法律、法規(guī)，維護法律尊嚴，做守法、用法的模范。
在日常工作中，要熟悉、掌握并嚴格遵守有關銀行工作及銀行從業(yè)人員的法律、法規(guī)與條例。
依法制定規(guī)章制度，開展工作。
工作中遇有不清楚的法律問題，應及時進行咨詢，不得自行其是。
嚴禁參與賭博、吸毒、販毒、嫖娼、賣淫等違法活動。
嚴禁觀看、傳播色情、淫穢書畫及音像制品或其他非法出版物。
第十二條 遵章守紀，按章辦事
遵章守紀、按章辦事是銀行經(jīng)營管理有條不紊的重要保證。
嚴格遵守勞動合同規(guī)定的各項條款，履行勞動合同規(guī)定的各項義務。
嚴格遵守考勤制度和勞動紀律，不遲到，不早退，不曠工。缺勤事先請假。
工作時間，禁止員工有以下行為：
——下棋、打牌、打麻將。
——酗酒肇事，打架斗毆。
——挑起事端，制造是非。
——擅離職守。
——吃零食，看與工作無關的書刊、電視。
——大聲喧嘩，嬉笑打鬧。
——用辦公計算機玩游戲。
——其他嚴重影響工作秩序的行為。
員工工作時間辦理私事應遵守以下要求：
——離崗處理私事應事先請假，要征得上級同意。獲批準后，應做好工作交接。未經(jīng)批準，不得擅自離崗處理私事。
——工作時間不應要求同事為自己辦理私事。
——接打私人電話，盡量長話短說。
——銀行的內(nèi)部交換及銀行購用的其他郵政服務，不得用于發(fā)送私人信件。
厲行節(jié)約，愛護公物。
——增強勤儉辦行、勤儉辦事業(yè)的意識，注意節(jié)約費用開支，養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣。
——各種設備、設施和辦公用品，要精心維護，嚴格管理，不得私用，不得損壞，不得浪費。
離職、離崗，應辦好交接手續(xù)。員工工作調(diào)動、離休、退休或長期休假，必須將自己經(jīng)手的文件、資料、圖書、公物登記造冊，辦理交接手續(xù)并由直接行政領導負責監(jiān)交。尚未處理完畢的工作要交代清楚。
開展工作，辦理業(yè)務，必須遵守工作紀律，堅持做到：
——嚴守信貸、財務、人事等項業(yè)務工作紀律，按政策規(guī)定、原則、標準、程序辦事。
——不越權行事，不違章辦理業(yè)務。
——執(zhí)行制度，不徇私情，不喪失原則。
——嚴禁在工作中弄虛作假，營私舞弊。
不得擅自改變銀行經(jīng)營資金的專向用途。例如：
——不能將此客戶的貸款用于彼客戶項目。
——客戶存款不能串戶，有意識串戶視同挪用公款。
——嚴禁挪用客戶資金。
——嚴禁挪用銀行現(xiàn)金。
——原有分錄不得更改，未經(jīng)批準不得沖賬。
執(zhí)行規(guī)章制度應牢記“授權有限，相互制約，事后復核”三條原則。違背三原則導致以下違章、違紀行為的，應予以嚴肅處理：
——越權交易。
——錢賬不分，錢物不分，賬物不分。
——印章、密押、憑證未分人保管。
——審、貸不分。
——前臺交易與后臺結算不分。
——總賬與分戶賬不平，賬實不符。
——當日交易不入賬或只入分戶賬不入總賬。
——管理人員對業(yè)務經(jīng)營缺乏有效的監(jiān)督。
——違反程序決策。
上級機關的員工到基層，應堅持做到：
——食宿從簡。
——不飲用白酒、洋酒。
——不公款進出營業(yè)性娛樂場所。
——不公款繞道旅游。
第十三條 合規(guī)經(jīng)營，令行禁止
經(jīng)營管理人員必須嚴格按照國家法律和國家有關規(guī)定開展業(yè)務，嚴禁私設賬外賬和其他任何違反國家法律法規(guī)的經(jīng)營活動。
嚴禁違規(guī)經(jīng)營。經(jīng)營管理人員必須嚴格遵守國家金融政策和金融法規(guī)從事經(jīng)營管理活動，真實記錄并全面反映業(yè)務活動和財務狀況，不得在法定會計賬冊之外另設賬冊。
——嚴格遵守國家利率政策，嚴禁擅自提高或變相提高存貸款利率，用高于法定存款利率吸收存款的行為;嚴禁直接或變相提高利率，用高于法定貸款利率及上浮幅度發(fā)放貸款的行為;嚴禁低于法定利率的任何貸款。
——禁止轉(zhuǎn)移或隱匿存款。
——嚴格執(zhí)行國家信貸政策，禁止虛假核算貸款業(yè)務，嚴禁超比例放款。
——禁止挪用信貸資金直接從事、參與或支持客戶進行股票、期貨交易。
——禁止記假賬，編造虛假會計、結算、統(tǒng)計報表，截留收入，虛列支出。
——嚴格執(zhí)行國家拆借資金的有關政策，嚴禁任何違反規(guī)定拆入或拆出資金的行為。
——嚴格遵守證券回購和現(xiàn)券交易的有關規(guī)定，嚴禁任何買空賣空證券、場外賣出回購證券、場外買入返售證券、買賣對象違規(guī)等行為。
——禁止未經(jīng)批準越權代理企業(yè)及其他單位發(fā)行債券。
——認真執(zhí)行會計制度，嚴禁任何未按會計制度記載業(yè)務，違反財務制度和金融法律法規(guī)的行為。
——嚴格遵守銀行承兌匯票的有關管理規(guī)定，嚴禁違規(guī)辦理銀行承兌匯票，包括：違規(guī)承兌和違規(guī)貼現(xiàn)。
——嚴格遵守信用證管理的有關規(guī)定，嚴禁違規(guī)開具信用證，包括：無貿(mào)易背景開證、越權開證、保險金不足開證和未落實擔保開證等行為。
——嚴格遵守《中華人民共和國擔保法》等有關規(guī)定，嚴禁違規(guī)擔保，包括：擔保未經(jīng)授權、擔保未經(jīng)審批、擔保余額超過限額等行為。
——禁止進行自營外匯買賣，禁止無證結匯、售匯。
——辦理存款、貸款等業(yè)務必須嚴格按照法定的會計程序記賬和登記，并真實、完整、準確地在會計報表中反映。
如果確信上級指示嚴重違反金融法律法規(guī)、行內(nèi)規(guī)章制度，應當立即報告，以便及時制止。
因執(zhí)行上級指示而出現(xiàn)違章、違紀情況，并確信繼續(xù)下去會給工行帶來損害時，執(zhí)行者必須立即采取控制措施，并及時報告情況。
關聯(lián)資料：憲法法律共1部
第十四條 服從調(diào)遣，聽從安排
服從工作需要，是工行對員工的基本要求。對于組織作出的決定，上級作出的指示、安排，員工應認真對待，并不折不扣地執(zhí)行。
除上級指示違章、違紀等情況外，均應無條件執(zhí)行。
應服從組織作出的調(diào)遣決定，沒有正當理由，應在規(guī)定時間到崗。
中信銀行員工守則3
第一條 儀容儀表
裝飾得體，頭發(fā)整潔，不染異色。女員工適度化淡妝，裝飾配件得當，臨柜人員過肩長發(fā)一律盤發(fā);男員工保持面部清潔，不蓄胡須，發(fā)不過耳。
第二條 著裝
上班時員工應根據(jù)季節(jié)變化統(tǒng)一著標準職業(yè)裝，服裝潔凈。
第三條 行為
1、立姿：男士應雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過一腳之寬;身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙肩自然下垂，雙手貼放于大腿兩側或雙手交叉放于背后;女士應挺胸收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開。
2、座姿：應保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式場合或有位尊者在座時，不應坐滿座位，大體占據(jù)其三分之二的位子即可。交談時，不可身靠座位背部。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐，離開坐席時應把椅子放回原來的位置，并擺放整齊。
3、上下樓(電)梯：遵循右側通行的原則，如與客戶同行，應禮貌讓行。
4、出入他人房間：無論房門是否關閉，要先輕輕敲門，聽到應答再進入房間。進入后，需要回手關門。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機會。
5、言談：在銀行內(nèi)任何辦公場所談話以使對方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。
第四條 用餐
1、按時用餐并排隊取用餐具和食品。
2、用餐時注意保持地面和餐臺的衛(wèi)生，用餐結束注意將餐盤放在指定位置。
第五條 辦公
1、桌面按標準擺放電話、電腦設備、筆筒、水杯等物品;待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。
2、重要文件、資料要隨時存放，注意__。
3、在營業(yè)場所、重要會議場所嚴禁吸煙。
第六條 電話
1、電話來時，聽到鈴響，應在第三聲鈴響前取下話筒。
2、接聽外線電話首先以“您好，長沙市商業(yè)銀行”來問候，接聽內(nèi)線電話以“您好，××部門(支行)”來問候。電話結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。
3、工作中原則上不得接聽私人電話，回答問題簡明扼要，不得在電話中閑聊。
4、對不知名的電話，自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。
5、通話時聲音應以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。
6、參加會議時應將電話置于振動模式或關閉，確實需要接聽時，應走出會議室接聽。
7、辦公區(qū)域應避免走動中接聽電話，需要接聽時應就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽。
第七條 待客
1、在約定的時間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時赴約時應提前通知對方。
2、不得在營業(yè)大廳、通道等非接待區(qū)域與客戶長時間交談。應引導客人進入接待區(qū)域，并在落座后開始談話。
3、客人來訪而需接待的人不在時，應禮貌的接待對方，能解決的問題應主動為其解決。
4、根據(jù)具體情況決定恰當?shù)乃托蟹绞健Ｒ话憧腿艘运椭燎芭_為宜，重要客人應送至大門以外，送行時應在客人離去后返回。
第八條 辦公用品
1、按規(guī)定審領辦公用品。所審領的用品均為公共財務，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。
2、對于可以重復利用的用品，必須重復利用。除印有涉及商業(yè)機密的資料外，所有已使用一面的打印紙應反面再次使用。
3、正確使用辦公用品，如因個人使用不當而造成浪費者，須按規(guī)定作出賠償。
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