辦公自動(dòng)化是20世紀(jì)70年代中期迅速發(fā)展起來(lái)的一門(mén)綜合性學(xué)科。辦公自動(dòng)化技術(shù)是對(duì)傳統(tǒng)辦公方式的一次革命,是社會(huì)信息化的重要標(biāo)志。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的辦公自動(dòng)化的論文范文，僅供參考。

　　辦公自動(dòng)化論文范文篇一：

　　論辦公自動(dòng)化在生活中的應(yīng)用

　　文章摘要

　　隨著信息科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在技術(shù)和應(yīng)用上都得到了更高層次的發(fā)展，人們逐漸意識(shí)到對(duì)辦公管理系統(tǒng)的運(yùn)用可以使日常辦公工作更加方便、快捷和高效。而辦公活動(dòng)重要性的日漸突出,也引起了企業(yè)管理者的普遍重視，他們?cè)絹?lái)越感覺(jué)到?jīng)]有信息技術(shù)支持的企業(yè)管理是力不從心的，因而辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。長(zhǎng)期以來(lái),人們對(duì)以紙質(zhì)文件為中心的傳統(tǒng)辦公方式習(xí)以為常。這不僅耗費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力，而且效率低、時(shí)效性差、容易出錯(cuò)，不利于企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定、高效的發(fā)展。然而應(yīng)用新型的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)能夠?qū)⑷藦姆爆崱o(wú)序、低序、低端的工作中解放出來(lái)從事核心事務(wù)，整體提高了企業(yè)辦事的工作效率和對(duì)信息的可控性，很好地規(guī)范并改進(jìn)了現(xiàn)有的企業(yè)管理，降低了辦公成本，提高了執(zhí)行力，使管理趨于完善，企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　關(guān)鍵詞：科學(xué) 辦公自動(dòng)化 工作效率

　　前言

　　辦公自動(dòng)化是信息社會(huì)的一種新型辦公方式，它將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，辦公自動(dòng)化在行政企事業(yè)單位的管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮著日益重要的作用。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的員工可跨越時(shí)間、地點(diǎn)協(xié)同工作。通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)所實(shí)施的交換式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，使信息的傳遞更加快捷和方便，從而極大地?cái)U(kuò)展了管理手段，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)的高效。辦公自動(dòng)化是信息化社會(huì)最重要的標(biāo)志之一，它將人、計(jì)算機(jī)和信息三者合為一個(gè)辦公體系，構(gòu)成一個(gè)服務(wù)于辦公業(yè)務(wù)的人機(jī)信息處理系統(tǒng)。通過(guò)使用先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備和技術(shù)，辦公人員可以充分利用各種辦公信息資源，從而提高辦公效率，使辦公業(yè)務(wù)從事務(wù)級(jí)進(jìn)入管理級(jí)，甚至輔助決策，將辦公和管理提高到一個(gè)嶄新的水平。

　　1、辦公自動(dòng)化的介紹

　　1.1、辦公自動(dòng)化的基本概念

　　辦公自動(dòng)化(Office Automation,簡(jiǎn)稱(chēng)OA)是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式。辦公自動(dòng)化沒(méi)有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機(jī)器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動(dòng)化的領(lǐng)域。在行政機(jī)關(guān)中，大都把辦公自動(dòng)化叫做電子政務(wù)，企事業(yè)單位就大都叫OA，即辦公自動(dòng)化。通過(guò)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，或者說(shuō)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性，最后實(shí)現(xiàn)提高決策效能的目的。

　　計(jì)算機(jī)的誕生和發(fā)展促進(jìn)了人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步和繁榮，作為信息科學(xué)的載體和核心，計(jì)算機(jī)科學(xué)在知識(shí)時(shí)代扮了重要的角色。在行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作中，是采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，以計(jì)算機(jī)為中心，采用一系列現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和先進(jìn)的通信技術(shù)，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲(chǔ)和使用信息，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作;改變過(guò)去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，為科學(xué)管理和決策服務(wù)，從而達(dá)到提高行政效率的目的。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)專(zhuān)家在第一次全國(guó)辦公自動(dòng)化規(guī)劃討論會(huì)上提出辦公自動(dòng)化的定義為：利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備中，由人與技術(shù)設(shè)備構(gòu)成服務(wù)于某種辦公業(yè)務(wù)目的的人一機(jī)信息處理系統(tǒng)。

　　1.2、辦公自動(dòng)化的三大特性

　　OA的核心即為ezOFFICE(easy office)，強(qiáng)調(diào)的就是辦公的便捷方便，提高效率，所以，作為辦公軟件，就應(yīng)具備三大特性：易用性、健壯性、開(kāi)放性。

　　(1).易用性——沒(méi)有全面的應(yīng)用做基礎(chǔ)，一切都是空談。

　　(2).健壯性——必須具備超大用戶、高并發(fā)應(yīng)用的穩(wěn)定性。

　　(3).開(kāi)放性—能夠與其它軟件系統(tǒng)完成必要的關(guān)聯(lián)性整合應(yīng)用。

　　1.3、辦公自動(dòng)化的發(fā)展現(xiàn)狀

　　我國(guó)辦公自動(dòng)化自70年代開(kāi)始發(fā)展，到90年代末期大致經(jīng)歷了六個(gè)發(fā)展階段：

　　(1).硬件配置階段

　　70年代末，企業(yè)辦公過(guò)程中普遍使用的辦公設(shè)備如傳真機(jī)、打字機(jī)、復(fù)印機(jī)等，標(biāo)志辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開(kāi)始興起。

　　(2).數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化

　　80年代中期開(kāi)始，MIS(管理信息系統(tǒng))的發(fā)展標(biāo)志OA進(jìn)入數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化的第2代OA階段。

　　(3).C/S架構(gòu)下工作流程自動(dòng)化階段

　　伴隨著企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的興起，第3代OA開(kāi)始關(guān)注并實(shí)施企業(yè)不同部門(mén)間工作流程的自動(dòng)化。

　　(4).B/S無(wú)障礙工作流程自動(dòng)化階段

　　90年代中期開(kāi)始，隨著Internet技術(shù)的興起，第4代OA實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)辦公，企業(yè)資源不再受到通訊技術(shù)的限制。

　　(5).協(xié)同工作型辦公自動(dòng)化

　　90年代末期開(kāi)始，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)同、部門(mén)之間協(xié)同、業(yè)務(wù)流程協(xié)同與辦公流程協(xié)同、跨越時(shí)空協(xié)同的第5代OA興起，其核心即為KM(知識(shí)管理)。

　　(6).協(xié)同發(fā)展型辦公自動(dòng)化

　　是一種領(lǐng)先的企業(yè)管理思想，在實(shí)現(xiàn)方式上仍以工作流自動(dòng)化Workfiow及KM為核心。

　　1.4、辦公自動(dòng)化的主要內(nèi)容

　　辦公自動(dòng)化中軟件主要包括：word、excel、PowerPoint等辦公軟件的操作和使用

　　1.4.1、Word的概念簡(jiǎn)介

　　Word是由Microsoft公司出版的一個(gè)文字處理器應(yīng)用程序。它最初是由Richard Brodie為了運(yùn)行DOS的IBM計(jì)算機(jī)而在1983年編寫(xiě)的。隨后的版本可運(yùn)行于Apple Macintosh (1984年),SCO UNIX，和Microsoft Windows (1989年)，并成為了Microsoft Office的一部分。

　　1.4.2、Word的功能介紹

　　(1).所見(jiàn)即所得

　　用戶用Word軟件編排文檔，使得打印效果在屏幕上一目了然

　　(2).直觀的操作界面

　　Word軟件界面友好，提供了豐富多彩的工具，利用鼠標(biāo)就可以完成選擇，排版等操作。

　　(3).多媒體混排

　　用Word軟件可以編輯文字圖形、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)，還可以插入其它軟件制作的信息，也可以用Word軟件提供的繪圖工具進(jìn)行圖形制作，編輯藝術(shù)字，數(shù)學(xué)公式，能夠滿足用戶的各種文檔處理要求。

　　(4).強(qiáng)大的制表功能

　　Word軟件提供了強(qiáng)大的制表功能，不僅可以自動(dòng)制表，也可以手動(dòng)制表。Word的表格線自動(dòng)保護(hù)，表格中的數(shù)據(jù)可以自動(dòng)計(jì)算，表格還可以進(jìn)行各種修飾。在Word軟件中，還可以直接插入電子表格。用Word軟件制作表格，既輕松又美觀，既快捷又方便。

　　(5).自動(dòng)功能

　　Word軟件提供了拼寫(xiě)和語(yǔ)法檢查功能，提高了英文文章編輯的正確性，如果發(fā)現(xiàn)語(yǔ)法錯(cuò)誤或拼寫(xiě)錯(cuò)誤，Word軟件還提供修正的建議。當(dāng)用Word軟件編輯好文檔后，Word可以幫助用戶自動(dòng)編寫(xiě)摘要，為用戶節(jié)省了大量的時(shí)間。自動(dòng)更正功能為用戶輸入同樣的字符，提供了很好的幫助，用戶可以自己定義字符的輸入，當(dāng)用戶要輸入同樣的若干字符時(shí)，可以定義一個(gè)字母來(lái)代替，尤其在漢字輸入時(shí)，該功能使用戶的輸入速度大大提高。

　　(6).模板與向?qū)Чδ?/p>

　　Word軟件提供了大量且豐富的模板，使用戶在編輯某一類(lèi)文檔時(shí)，能很快建立相應(yīng)的格式，而且，Word軟件允許用戶自己定義模板，為用戶建立特殊需要的文檔提供了高效而快捷的方法。

　　(7).豐富的幫助功能

　　Word軟件的幫助功能詳細(xì)而豐富，Word軟件提供的形象而方便的幫助，使得用戶遇到問(wèn)題時(shí)，能夠找到解決問(wèn)題的方法。為用戶自學(xué)提供了方便。

　　(8).Web工具支持

　　因特網(wǎng)(internet)是當(dāng)今計(jì)算機(jī)應(yīng)用最廣泛、最普及的一個(gè)方面，Word軟件提供了Web的支持，用戶根據(jù)Web頁(yè)向?qū)?，可以快捷而方便地制作出Web頁(yè)(通常稱(chēng)為網(wǎng)頁(yè))，還可以用Word軟件的Web工具欄，迅速地打開(kāi)，查找或?yàn)g覽包括Web頁(yè)和Web文檔在內(nèi)的各種文檔。

　　(9).超強(qiáng)兼容性

　　Word軟件可以支持許多種格式的文檔，也可以將Word編輯的文檔以其它格式的文件存盤(pán)，這為Word軟件和其它軟件的信息交換提供了極大的方便。用Word可以編輯郵件、信封、備忘錄、報(bào)告、網(wǎng)頁(yè)等。

　　(10).強(qiáng)大的打印功能

　　Word軟件提供了打印預(yù)覽功能，具有對(duì)打印機(jī)參數(shù)的強(qiáng)大的支持性和配置性。

　　1.4.3、Excel的概念簡(jiǎn)介

　　Microsoft Excel是微軟公司的辦公軟件Microsoft office的組件之一，是由Microsoft為Windows和Apple Macintosh操作系統(tǒng)的電腦而編寫(xiě)和運(yùn)行的一款試算表軟件。Excel 是微軟辦公套裝軟件的一個(gè)重要的組成部分，它可以進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的處理、統(tǒng)計(jì)分析和輔助決策操作，廣泛地應(yīng)用于管理、統(tǒng)計(jì)財(cái)經(jīng)、金融等眾多領(lǐng)域。

　　1.4.4、Excel的作用和意義

　　使用Microsoft Excel可以執(zhí)行計(jì)算，分析信息并管理電子表格或網(wǎng)頁(yè)中的數(shù)據(jù)信息列表。

　　1.4.5、PowerPoint的概念簡(jiǎn)介

　　Powerpoint簡(jiǎn)稱(chēng)PPT。用戶不僅在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示，也可以將演示文稿打印出來(lái)，制作成膠片，以便應(yīng)用到更廣泛的領(lǐng)域中。利用Powerpoint不僅可以創(chuàng)建演示文稿，還可以在互聯(lián)網(wǎng)上召開(kāi)面對(duì)面會(huì)議，遠(yuǎn)程會(huì)議或在網(wǎng)上給觀眾展示演示文稿。 Powerpoint的功能利用Powerpoint做出來(lái)的東西叫演示文稿，它是一個(gè)文件，其格式也叫.ppt格式。演示文稿中的每一頁(yè)就叫幻燈片，每張幻燈片都是演示文稿中既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的內(nèi)容。

　　1.4.6、PowerPoint的作用和優(yōu)勢(shì)

　　(1).使用 Microsoft Office Fluent 用戶界面更快地獲得更好的結(jié)果

　　(2).創(chuàng)建功能強(qiáng)大的動(dòng)態(tài) SmartArt 圖示

　　(3).通過(guò) Office PowerPoint幻燈片庫(kù)輕松重用內(nèi)容

　　(4).與使用不同平臺(tái)和設(shè)備的用戶進(jìn)行交流

　　(5).使用自定義版式更快地創(chuàng)建演示文稿

　　(6).使用 Office PowerPoint和 Office SharePoint Server 加速審閱過(guò)程

　　(7).使用文檔主題統(tǒng)一設(shè)置演示文稿格式

　　(8).使用新的 SmartArt 圖形工具和效果顯著修改形狀、文本和圖形

　　(9).進(jìn)一步提高 PowerPoint 演示文稿的安全性

　　(10).同時(shí)減小文檔大小和提高文件恢復(fù)能力

　　2、辦公自動(dòng)化在生活中的應(yīng)用

　　2.1、辦公自動(dòng)化在企業(yè)中的應(yīng)用

　　(1)傳統(tǒng)辦公模式

　　大部分中小企業(yè)自成立至今，辦公模式為傳統(tǒng)的辦公模式并主要以紙介質(zhì)為主，在信息革命的浪潮中，顯然已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足高效率、快節(jié)奏的現(xiàn)代工作和生活的需要。

　　(2)網(wǎng)絡(luò)辦公模式

　　現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和大型信息管理系統(tǒng)中，企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組或者是文件流轉(zhuǎn)功能都是核心功能。同時(shí)企業(yè)辦公主要是一個(gè)文件流轉(zhuǎn)的過(guò)程，所有的辦公事務(wù)都可以抽象成一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象。

　　(3)中小企業(yè)辦公模式的現(xiàn)狀

　　如今普遍使用計(jì)算機(jī)來(lái)提高員工的工作效率，但是在需要許多員工一起協(xié)同工作環(huán)境中，公司更需要提高整體的工作效率，利用網(wǎng)絡(luò)通訊基礎(chǔ)及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，建立一個(gè)安全、可靠、開(kāi)放、高效的信息網(wǎng)絡(luò)和辦公自動(dòng)化、信息管理電子化系統(tǒng)，為管理公司提供現(xiàn)代化的日常辦公條件及豐富的綜合信息，實(shí)現(xiàn)檔案管理自動(dòng)化和辦公事務(wù)處理自動(dòng)化，以提高辦公效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)公司各部門(mén)日常業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)信息的在線查詢、借閱。最終實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙”辦公。

　　在傳統(tǒng)的辦公模式中，由于缺少重要的信息傳遞和工作流程環(huán)節(jié)，辦公的各個(gè)部門(mén)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享和信息集成，從而難以實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)之間的高效協(xié)作。在日常的辦公過(guò)程中，比較容易出現(xiàn)以下的差錯(cuò)：

　?、俨块T(mén)的信息傳遞和事務(wù)交接仍然由人工完成，容易出現(xiàn)差錯(cuò);

　?、谏舷录?jí)和部門(mén)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作，難以及時(shí)溝通;

　?、坌畔⒑凸ぷ髁鞒滔嗷シ蛛x，缺少至關(guān)重要的隨時(shí)記錄，使工作監(jiān)控和評(píng)估困難重重。

　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展和國(guó)內(nèi)信息技術(shù)應(yīng)用水平的提高，在辦公過(guò)程中，傳統(tǒng)的工作方式和審批模式己經(jīng)難以滿足新的需求，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化已經(jīng)是提高政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位辦公效率，規(guī)范化管理的必然趨勢(shì)。

　　辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的帶來(lái)的好處有：

　?、傩畔鬟f與溝通交流順暢

　　排除因職能、職位、距離等原因造成的信息聯(lián)絡(luò)不暢而帶來(lái)的企業(yè)發(fā)展羈絆，通過(guò)構(gòu)建內(nèi)部通訊、信息發(fā)布與交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多途徑的聯(lián)絡(luò)與溝通，減少信息在途時(shí)間，提高信息的時(shí)效性，與此同時(shí)，縮短領(lǐng)導(dǎo)與職員之間，各部門(mén)之間的距離。

　?、谝?guī)范工作管理，提高整體效率

　　解決了跨地域跨部門(mén)多崗位間的業(yè)務(wù)處理諸多問(wèn)題，有效避免工作中出現(xiàn)的脫節(jié)、延誤、錯(cuò)辦等情況，杜絕職責(zé)不清、工作推脫等怠工現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)同辦公，增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。同時(shí)，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)了解事務(wù)狀態(tài)，實(shí)時(shí)掌控工作進(jìn)度，強(qiáng)化了過(guò)程控制與監(jiān)督，加強(qiáng)了工作管理。

　?、壅闲畔①Y源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理

　　打破“信息孤島”，徹底改變文件丟失遺漏、管理分散、查找不方便等現(xiàn)象，解決因人事變動(dòng)導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)流失等問(wèn)題，通過(guò)知識(shí)管理，有效整合并積累各類(lèi)資源，實(shí)現(xiàn)再利用。

　?、茉鰪?qiáng)凝聚力，提高響應(yīng)能力

　　在降低管理成本，促進(jìn)管理進(jìn)步的同時(shí)，能夠培養(yǎng)全員信息化關(guān)注與參與意識(shí)，激發(fā)掌握和利用先進(jìn)信息技術(shù)的熱情，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，形成全新的企業(yè)文化。

　　2.2、辦公自動(dòng)化在校園中的應(yīng)用

　　高校辦公自動(dòng)化是指利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，盡可能充分地利用信息資源，提高工作效。其基本特征是采用計(jì)算機(jī)文字處理技術(shù)生產(chǎn)、存儲(chǔ)各種文檔，使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)或網(wǎng)絡(luò)等其他先進(jìn)設(shè)備復(fù)制、傳遞文檔。高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)著眼于順應(yīng)現(xiàn)代行政辦公的需要，總體上要體現(xiàn)出操作方便、信息共享、切合實(shí)際、功能完整、安全高效、設(shè)置靈活、智能決策等特點(diǎn)。高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要功能為：事務(wù)型、管理型、決策型。事務(wù)型為基礎(chǔ)層，包括公文管理、督查管理、電子公文審批、公共信息查閱及收集，內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告管理、會(huì)議管理、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)管理、個(gè)人待辦事宜、日程安排、通訊錄、快遞辦理、資源管理，以及其他有關(guān)機(jī)關(guān)行政事務(wù)處理等;管理型為中間層，它包含事務(wù)型，管理型系統(tǒng)是支持各種辦公事務(wù)處理活動(dòng)的辦公系統(tǒng)、支持管理控制活動(dòng)的管理信息系統(tǒng)相結(jié)合的辦公系統(tǒng);決策型為最高層，它以事務(wù)型和管理型辦公系統(tǒng)的大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)建立校內(nèi)的郵件系統(tǒng)和信息發(fā)布平臺(tái)，使辦公文檔、規(guī)章制度、新聞簡(jiǎn)報(bào)、技術(shù)交流等能夠在高校機(jī)關(guān)內(nèi)部得到及時(shí)的傳播或傳送。高校辦公自動(dòng)化不僅能為高校管理和決策提供大量的信息服務(wù)，而且還能實(shí)現(xiàn)教育管理信息資源的交流與共享、提高高校的行政管理水平和工作效率及增強(qiáng)高校的節(jié)能意識(shí)。

　　2.2.1、學(xué)校OA須具備以下功能

　　教工管理：包括教工基本信息、教師入校、教籍變動(dòng)、部門(mén)管理、培訓(xùn)管理、獎(jiǎng)懲管理、教研管理、考勤

　　學(xué)生管理：包括學(xué)生基本信息、學(xué)籍管理、入學(xué)管理、獎(jiǎng)懲管理、成績(jī)管理 公文管理：公文流程的定義、公文模板的生成、公文流向等流程的處理 工作管理：工作計(jì)劃、課程管理、教案管理、責(zé)任管理、績(jī)效考核

　　檔案管理：記錄學(xué)校各種規(guī)章制度，辦公指南、工作指導(dǎo)等

　　圖書(shū)管理：包含新書(shū)入庫(kù)、分類(lèi)管理、圖書(shū)檢索、借閱管理

　　會(huì)議管理：會(huì)議的申請(qǐng)、會(huì)議準(zhǔn)備、會(huì)議通知、會(huì)議安排、會(huì)議紀(jì)要的生成等

　　在線討論(BBS)：公眾及小組就主題進(jìn)行討論

　　公共信息：包括常用電話、火車(chē)時(shí)刻表、飛機(jī)時(shí)刻表及全國(guó)各大、中、小學(xué)校及其他的一些熱門(mén)站點(diǎn)等，通過(guò)INTERNET可以迅速、快捷的查詢到所需信息

　　公告攔：網(wǎng)上信息發(fā)布、公告發(fā)布

　　辦公指南：規(guī)章制度、工作指導(dǎo)

　　意見(jiàn)箱：?jiǎn)T工可以暢所欲言，發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)建議，群策群力為學(xué)校服務(wù) 內(nèi)部郵件：實(shí)現(xiàn)學(xué)校內(nèi)部郵件系統(tǒng)，方便信息交流，并可以和Internet互通電子郵件

　　個(gè)人助理：包括日程安排、待辦事宜自動(dòng)提醒、個(gè)人通訊錄等

　　2.2.2、辦公自動(dòng)化在教學(xué)管理中的運(yùn)用

　　(1)辦公自動(dòng)化是高校教學(xué)管理發(fā)展的必然要求

　　現(xiàn)代意義上的辦公自動(dòng)化不僅包括公文流轉(zhuǎn)、查詢檢索、實(shí)時(shí)辦公、信息處理等部分，還包括決策支持系統(tǒng)，使辦公自動(dòng)化理論和實(shí)踐在智能化方面取得更大發(fā)展，辦公自動(dòng)化的內(nèi)涵又被進(jìn)一步擴(kuò)充。信息時(shí)代的到來(lái)，信息技術(shù)的發(fā)展，將使辦公自動(dòng)化建設(shè)理論和實(shí)現(xiàn)手段繼續(xù)發(fā)展。高校的教學(xué)管理部門(mén)是學(xué)校各項(xiàng)政策的推行者，也是學(xué)校師生的服務(wù)者。其辦公自動(dòng)化程度的高低，不僅關(guān)系到自身的管理水平，也關(guān)系到學(xué)校數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程，乃至學(xué)校的形象和聲譽(yù)。筆者作為工作在教學(xué)管理部門(mén)第一線的工作人員，對(duì)此深有體會(huì)。因此，我們必須加大力度，積極進(jìn)行高校辦公自動(dòng)化的建設(shè)。一個(gè)學(xué)校實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度是衡量其實(shí)教學(xué)現(xiàn)代化管理程度的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，也是促進(jìn)學(xué)校科學(xué)發(fā)展的方式之一。

　　(2)教學(xué)管理的工作特點(diǎn)需要辦公自動(dòng)化

　?、偃粘Ｊ聞?wù)繁瑣，工作任務(wù)量大。

　　教學(xué)管理工作涉及到高校教學(xué)工作的方方面面。既有日常的教學(xué)管理工作，又要處理一些突發(fā)性的教學(xué)異常情況。既面向全體教學(xué)和學(xué)生，又要面向職能部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。每一項(xiàng)工作都涉及到學(xué)校、教師和學(xué)生的切身利益。很多時(shí)候事情需要反復(fù)地監(jiān)督和催辦，工作任務(wù)量大，且繁雜而瑣碎，非常有必要借助辦公自動(dòng)化來(lái)更好地完成工作。

　　②工作時(shí)限緊，需要科學(xué)的管理和規(guī)劃。

　　高校教學(xué)工作主要圍繞著學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱進(jìn)行，程序化的管理工作有著嚴(yán)格的時(shí)間限制，任務(wù)集中，責(zé)任重大，容不得半點(diǎn)的疏忽和失誤。為學(xué)校教學(xué)秩序的正常運(yùn)行提供有利的保障，需要教學(xué)管理工作實(shí)時(shí)地發(fā)布和反饋各種信息，檢驗(yàn)工作的正確性，合理地規(guī)劃工作，并對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)的管理和監(jiān)督，需要辦公自動(dòng)化來(lái)進(jìn)行科學(xué)有效的輔助。

　　2.3辦公自動(dòng)化在現(xiàn)代秘書(shū)工作中的應(yīng)用領(lǐng)域

　　(1)發(fā)文處理

　　公文的制發(fā)，主要包括草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、用印、分發(fā)等程序?，F(xiàn)在，公文的撰寫(xiě)主要是用word軟件在電腦上完成。這樣的好處主要體現(xiàn)在通過(guò)電腦排版的文檔，可以很方便地對(duì)文檔進(jìn)行修改，且不會(huì)留下任何痕跡。文檔的字體、字號(hào)和格式等均可以根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)置，使得公文的格式更加規(guī)范，也體現(xiàn)出了公文的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。而且，再加上打印機(jī)的復(fù)印機(jī)等輔助設(shè)備，使公文的印制也更加的方便。避免了以往公文排版印刷的麻煩。

　　(2)收文處理

　　以往傳送一份文件，多是通過(guò)郵政系統(tǒng)靠人工投送，速度相對(duì)來(lái)說(shuō)比較慢，而且還不排除在投送過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)丟失、損毀、投送錯(cuò)誤等情況。如果是普發(fā)性文件，還需要一筆不小的開(kāi)支。而現(xiàn)在，通過(guò)傳真機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)傳輸文件，是一種“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的傳輸方式。一般情況下，只有收發(fā)雙方知道文件的內(nèi)容，避免了在文件傳送過(guò)程中機(jī)密的泄露。不僅速度快，而且成本相對(duì)低廉。正是因?yàn)槿绱耍?ldquo;無(wú)紙化辦公”現(xiàn)在越來(lái)越受到人們的重視。

　　(3)文書(shū)的整理和歸檔

　　文件辦理完畢之后，就需要把其中有保存價(jià)值的那些文件材料作為檔案資料分門(mén)別類(lèi)地整理、保存起來(lái)，作為以后工作的參考。在過(guò)去，這些檔案資料常常需要專(zhuān)門(mén)的庫(kù)房和設(shè)備來(lái)保存。而庫(kù)房的容量總是有限的，若干年以后，總會(huì)飽和。只能再選址建造新的庫(kù)房， 添置新的設(shè)備，這無(wú)疑需要大筆的資金投入。文件的整理和歸檔包括收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)、檢索、利用、編研等環(huán)節(jié)，是一系列紛繁復(fù)雜的工作，處理起來(lái)十分麻煩。任何一個(gè)環(huán)節(jié)上出了問(wèn)題，都會(huì)直接影響到后面工作的進(jìn)行。尤其是在大型的檔案室和檔案館，檔案整理工作更加要做到細(xì)致、準(zhǔn)確。況且，由于檔案材料多為紙質(zhì)的文件，在保管過(guò)程中要求比較高。比如，不能有日光直射，還要防火防盜，防止檔案的損壞和霉?fàn)€等等。而現(xiàn)在，有了現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，這些問(wèn)題都可以得到解決。我們我們可以把文件資料制作成電子文檔，保存在容量巨大的硬盤(pán)中或者刻錄成光盤(pán)，庫(kù)房和檔案柜自然就不需要了。什么時(shí)候需要，直接從電腦中調(diào)出來(lái)就行了。這樣算起來(lái)，日常的保管成本還是相對(duì)低廉的。另外，對(duì)于重要的或者珍貴的檔案資料，如果需要，還可以采取復(fù)制、影印等方式提供復(fù)制件，從而更好地保存原件不被損壞。文件的檢索工作也可以交給計(jì)算機(jī)去做。文件標(biāo)注主題詞，就為文件檔案實(shí)行信息化管理和利用提供了方便。

　　(4)辦公自動(dòng)化技術(shù)在組織會(huì)議中的應(yīng)用。

　　無(wú)論是黨政機(jī)關(guān)還是公司企業(yè)，在日常的管理活動(dòng)中，大大小小的會(huì)議總是必不可少的。而每開(kāi)一次會(huì)議，總是要衍生出一大筆這樣那樣的費(fèi)用。比如食宿交通、會(huì)議的場(chǎng)地設(shè)備、招待費(fèi)用，文件材料等等。一年下來(lái)就是一筆相當(dāng)大的開(kāi)支，再加上有的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論大小事情，都把大家召集起來(lái)開(kāi)會(huì)。這就使得會(huì)議更多，花費(fèi)更大。以致有外電說(shuō)中國(guó)是“文山會(huì)海”，會(huì)議泛濫成災(zāi)。從某種意義上來(lái)說(shuō)倒也是事實(shí)。其實(shí)，隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，我們應(yīng)該對(duì)會(huì)議方式進(jìn)行改革，除了重要的大型會(huì)議以外，其他會(huì)議可以根據(jù)實(shí)際情況靈活采用電視、電話、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等新的會(huì)議方式。這些方式和傳統(tǒng)的會(huì)議方式相比，其突出的特點(diǎn)就是方便快捷，不受時(shí)間空間的限制。更重要的是其運(yùn)行成本相對(duì)低廉，節(jié)約了開(kāi)支。

　　開(kāi)會(huì)還有一項(xiàng)重要的工作，就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議情況的記錄和整理。有人認(rèn)為，最好的記錄方式還是手寫(xiě)速記。它方便、不受場(chǎng)地和設(shè)備的限制。只要一支筆、幾張紙就可以了。我不否認(rèn)速記是秘書(shū)人員應(yīng)該掌握的一項(xiàng)基本技能，它具有其他方式不可替代的優(yōu)越性。但是，在有條件的情況下，把速記和錄音、錄像、電子速錄機(jī)等現(xiàn)代化的手段和方式結(jié)合起來(lái)，效果可能會(huì)更好。因?yàn)樗儆浀男Ч退儆浫藛T的能力和水平有很大的關(guān)系。而現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)可以彌補(bǔ)人在這方面的不足，把二者結(jié)合起來(lái)，效果會(huì)更好。

　　3、辦公自動(dòng)化的建設(shè)

　　3.1、辦公自動(dòng)化存在的問(wèn)題

　　(1)安全問(wèn)題

　　OA在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上才得以實(shí)現(xiàn)，因而企業(yè)必然面臨著OA系統(tǒng)的安全與保密問(wèn)題。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)所處理的信息除了企業(yè)日常工作之外，一般也會(huì)涉及單位機(jī)密和內(nèi)部敏感的商業(yè)、政治、軍事信息等，一旦泄漏后果不堪設(shè)想，因此安全控制和保密功能成為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)得以投入使用的先決條件。在此，企業(yè)可以對(duì)OA系統(tǒng)設(shè)置具有防止非法用戶侵入、權(quán)限控制存儲(chǔ)和傳輸加密以及電子簽名等保障性措施。

　　(2)技術(shù)問(wèn)題

　　中小企業(yè)技術(shù)條件的制約，使得辦公自動(dòng)化建設(shè)難以達(dá)到預(yù)期目的，因而選擇與世界發(fā)展潮流吻合的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和開(kāi)放性程度的提高，積極實(shí)現(xiàn)C/S結(jié)構(gòu)向B/S結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變是企業(yè)必行之事。

　　(3)管理問(wèn)題

　　傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式與管理理念已經(jīng)逐漸滿足不了現(xiàn)代企業(yè)的管理要求，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公自動(dòng)化的高效管理和運(yùn)行，知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生。目前，辦公自動(dòng)化已經(jīng)發(fā)展到了以知識(shí)管理為核心的體系，如何在工作流技術(shù)與工作流管理系統(tǒng)的支撐下實(shí)現(xiàn)OA系統(tǒng)的知識(shí)管理便成了企業(yè)達(dá)到快速有效接收、發(fā)送各種上下級(jí)信息，組織、協(xié)調(diào)辦公系統(tǒng)內(nèi)各種信息，為企業(yè)日常工作提供必要決策服務(wù)的關(guān)鍵。所以企業(yè)應(yīng)重視在市場(chǎng)全球化、經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中知識(shí)管理的效用和積極作用。

　　3.2、可以提高工作人員辦公自動(dòng)化的操作水平

　　提高辦公自動(dòng)化的水平離不開(kāi)人的因素，首先是領(lǐng)導(dǎo)的重視，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化涉及到一個(gè)單位各個(gè)辦公室和每個(gè)工作人員，在具備一定的硬件及技術(shù)條件后需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和工作人員的密切配合。

　　3.3、計(jì)算機(jī)的重要應(yīng)用是對(duì)信息的管理

　　在我國(guó)普遍缺乏適用的信息管理軟件，這就需要進(jìn)行開(kāi)發(fā)自己的單用戶信息管理系統(tǒng)以提高辦公自動(dòng)化水平，在校園里，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)有著先進(jìn)和成熟的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和技術(shù)支持，校長(zhǎng)、教務(wù)長(zhǎng)給于極大的關(guān)注和支持，學(xué)校和辦公室領(lǐng)導(dǎo)十分重視辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)，將全校獨(dú)立單元、教職員工及學(xué)生的編碼進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。

　　另外，統(tǒng)一了辦公室日常使用的文字處理軟件及其他的應(yīng)用軟件，規(guī)范各種文字的標(biāo)準(zhǔn)和文件編號(hào)，對(duì)校內(nèi)外文件用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，外來(lái)部分文件的索引及校內(nèi)部分文件，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)上傳的校園網(wǎng)上，用戶可很方便的從網(wǎng)上查詢和下載所需信息，不必再把大量的時(shí)間花在信息的查找和重復(fù)的操作上。

　　結(jié)論

　　企業(yè)、高校中的辦公人員對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用從繁瑣、無(wú)序、低端的工作中解放出來(lái)處理更有價(jià)值、更重要的事務(wù)，使現(xiàn)代秘書(shū)工作和過(guò)去傳統(tǒng)的工作方式相比發(fā)生了重大變化，整體提高了辦事效率和對(duì)信息的可控性，使管理趨于完善，提高執(zhí)行力，努力提高現(xiàn)代秘書(shū)工作中的科技含量，推動(dòng)和促進(jìn)辦公自動(dòng)化技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，使其在現(xiàn)代秘書(shū)工作中發(fā)揮出更大的作用。最終實(shí)現(xiàn)辦公室市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力全面提升的目標(biāo)。通過(guò)辦公自動(dòng)化的實(shí)施，能全面貫通企業(yè)、學(xué)校中辦公室內(nèi)部經(jīng)脈，通過(guò)對(duì)各辦公要素的整合，實(shí)現(xiàn)了工作流、信息流和知識(shí)流的整合管理，加快信息流通，規(guī)范辦公流程，提高辦公效率，降低辦公成本，為醫(yī)工作人員提供了一個(gè)科學(xué)、開(kāi)放、先進(jìn)的信息化辦公平臺(tái)，輕松實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化。更重要是，給我們帶來(lái)了全新的辦公理念，使我們的辦公方式發(fā)生了重大改變，提高了工作效率。

　　致謝詞

　　畢業(yè)論文暫告收尾，這也意味著我大學(xué)三年的學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束?；厥准韧?，在這三年的時(shí)間里我在學(xué)習(xí)上和思想上都受益匪淺。這除了自身努力外，與各位老師，同學(xué)和朋友的關(guān)心支持和鼓勵(lì)是分不開(kāi)的。論文的寫(xiě)作是枯燥艱辛而又富有挑戰(zhàn)的。在此，我特別要感謝我的指導(dǎo)老師郝瑞娥老師,從論文的選題，資料的收集,框架的設(shè)計(jì)到最終的論文定稿她都費(fèi)勁心血。沒(méi)有老師的辛勤指導(dǎo)，就沒(méi)有我論文的順利完成。時(shí)間的倉(cāng)促及自身專(zhuān)業(yè)水平的不足，整篇論文肯定會(huì)存在尚未發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。懇請(qǐng)閱讀此篇論文的老師多予指正，不勝感激。

　　辦公自動(dòng)化論文范文篇二：

　　摘要

　　辦公自動(dòng)化是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式。企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速運(yùn)轉(zhuǎn)和交流，進(jìn)而有效提高企業(yè)辦公效率。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，對(duì)信息的掌握程度、信息獲取是否及時(shí)、信息能否得到充分的利用、對(duì)信息的反應(yīng)是否敏感準(zhǔn)確，也越來(lái)越成為衡量一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要因素。辦公自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的通信、共享、管理和制訂各種項(xiàng)目文檔或日程安排，使項(xiàng)目或臨時(shí)任務(wù)中交流想法、共享信息、協(xié)同完成任務(wù)變得更輕松。今天，在現(xiàn)代企業(yè)推行辦公自動(dòng)化更有其重要性。

　　關(guān)鍵詞：辦公自動(dòng)化 企業(yè)管理 重要性

　　辦公自動(dòng)化是應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷使人們的部分業(yè)務(wù)借助各種辦公設(shè)備，并由這些辦公設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息系統(tǒng)。即通過(guò)局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)，采用各種媒體形式，管理和傳輸信息，改變傳統(tǒng)辦公的面貌，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，從而最大限度地提高辦公效率和改進(jìn)辦公質(zhì)量及辦公環(huán)境和條件，實(shí)現(xiàn)辦公活動(dòng)的自動(dòng)化與科學(xué)化。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，對(duì)信息的掌握程度、信息獲取是否及時(shí)、信息能否得到充分的利用、對(duì)信息的反應(yīng)是否敏感準(zhǔn)確，也越來(lái)越成為衡量一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要因素。

　　1 辦公自動(dòng)化的發(fā)展史及現(xiàn)狀

　　1.1 辦公自動(dòng)化發(fā)展史

　　辦公自動(dòng)化的發(fā)展其實(shí)是一個(gè)不斷求新求變的過(guò)程，縱觀辦公自動(dòng)化的發(fā)展歷程，是伴隨著企業(yè)信息化發(fā)展的浪潮起伏。不同的信息化發(fā)展階段也對(duì)應(yīng)不同的辦公自動(dòng)化發(fā)展階段：

　　1.1.1 文件型辦公自動(dòng)化

　　我們對(duì)辦公自動(dòng)化的初步認(rèn)識(shí)實(shí)際上從上個(gè)世紀(jì)80年代開(kāi)始。1985年全國(guó)召開(kāi)了第一次辦公自動(dòng)化規(guī)劃會(huì)議。那時(shí)計(jì)算機(jī)還是一個(gè)稀罕物，初步的辦公自動(dòng)化實(shí)際上從單機(jī)版的辦公應(yīng)用軟件開(kāi)始，例如WPS、MS OFFICE、Lotus1-2-3等軟件，當(dāng)時(shí)許多人把辦公自動(dòng)化稱(chēng)為“無(wú)紙化辦公”。該階段主要關(guān)注個(gè)體的工作行為，主要提供文檔電子化等服務(wù)，所以我們可以將該階段稱(chēng)之為“文件型辦公自動(dòng)化”。

　　1.1.2 流程性辦公自動(dòng)化

　　該階段從最初的關(guān)注個(gè)體、以辦公文件/檔案管理為核心的文件型辦公自動(dòng)化， 到目前正在成為應(yīng)用主流的流程性辦公自動(dòng)化，它以工作流為中心，實(shí)現(xiàn)了公文流轉(zhuǎn)、流程審批、文檔管理、制度管理、會(huì)議管理、車(chē)輛管理、新聞發(fā)布等眾多實(shí)用的功能。

　　1.1.3 知識(shí)型辦公自動(dòng)化

　　隨著辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用的逐步深入，企業(yè)的員工每天上班做得第一件事情可能就是登陸辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，收一下郵件、看看公司最新的新聞、處理自己今天需要待辦的工作等。辦公自動(dòng)化儼然成為一個(gè)日常工作的基礎(chǔ)平臺(tái)，企業(yè)已經(jīng)不可離開(kāi)它了。但是新的挑戰(zhàn)又產(chǎn)生了：如何借助這個(gè)平臺(tái)能夠讓員工合適的場(chǎng)景下，合適的時(shí)間里獲取合適的知識(shí)?如何借助該平臺(tái)來(lái)沉淀組織的最佳實(shí)踐并傳遞到整個(gè)組織?這樣可以大大節(jié)省員工查找知識(shí)的時(shí)間、減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)、提高工作的效率、沉淀組織的知識(shí)、提高組織的應(yīng)變速度，并最終最大化提升組織及個(gè)體的產(chǎn)能，全面提升企業(yè)的管理。其作用這里有：

　　① 協(xié)同工作平臺(tái)：通過(guò)實(shí)時(shí)通信、在線感知、團(tuán)隊(duì)協(xié)同等。

　　② 知識(shí)管理平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)知識(shí)的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新，整個(gè)組織能夠積累基于戰(zhàn)略的核心知識(shí)資產(chǎn)，為高層管理提供決策支持和信息情報(bào)。

　?、?項(xiàng)目協(xié)作平臺(tái)：通過(guò)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)全方位的溝通、協(xié)作平臺(tái)，提高多項(xiàng)目組的工作效率和質(zhì)量，使項(xiàng)目成員可以在靈活的時(shí)間、地點(diǎn)對(duì)他人或事務(wù)的需求做出即時(shí)的響應(yīng)。

　?、?激情管理平臺(tái)：從企業(yè)文化建設(shè)著手，提高員工工作激情，營(yíng)造一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的共同工作氛圍，從而穩(wěn)定工作情緒，激發(fā)工作熱情，形成一個(gè)共同的工作價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生合力，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

　?、?企業(yè)通信平臺(tái)：建立企業(yè)范圍內(nèi)的電子郵件和網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，包括Web Mail、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、實(shí)時(shí)通訊、手機(jī)短信、WAP和傳真自動(dòng)收發(fā)，使企業(yè)內(nèi)部通信與信息交流快捷流暢，并且與Internet郵件互通。

　?、?信息發(fā)布平臺(tái)：為企業(yè)的信息發(fā)布、交流提供一個(gè)有效的場(chǎng)所，使企業(yè)的規(guī)章制度、新聞簡(jiǎn)報(bào)、技術(shù)交流、公告事項(xiàng)及時(shí)傳播，使企業(yè)員工能及時(shí)感知企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。

　?、?行政辦公平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)辦公事務(wù)的自動(dòng)化處理。通過(guò)公文流轉(zhuǎn)改變了企業(yè)傳統(tǒng)紙質(zhì)公文辦公模式，企業(yè)內(nèi)外部的收發(fā)文、呈批件、文件審批、檔案管理、報(bào)表傳遞、會(huì)議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、會(huì)簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。

　?、?信息集成平臺(tái)：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)能把企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成到工作流系統(tǒng)中，使得系統(tǒng)界面統(tǒng)一、帳戶統(tǒng)一，業(yè)務(wù)間通過(guò)流程進(jìn)行緊密集成。

　　1.1.4 智能型辦公自動(dòng)化

　　隨著組織流程的固化和改進(jìn)、知識(shí)的積累和應(yīng)用、技術(shù)的創(chuàng)新和提升，最終辦公自動(dòng)化系統(tǒng)將會(huì)脫胎換骨，全新的“智能型辦公自動(dòng)化”成為未來(lái)的發(fā)展方向，該階段辦公自動(dòng)化更關(guān)注組織的決策效率，提供決策支持、知識(shí)挖掘、商業(yè)智能等服務(wù)。

　　1.2 辦公自動(dòng)化的憂患

　　1.2.1 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議是開(kāi)放的、面向大眾的，安全性能差

　　其網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(TCP/IP、HTTP等)由于便于連接、方便使用，已成為開(kāi)放的、面向大眾的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，協(xié)議在安全方面考慮的很少，而且創(chuàng)建的比較早，被“黑客”發(fā)現(xiàn)的漏洞愈來(lái)愈多，安全性能愈來(lái)愈差。

　　1.2.2 操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)硬件、應(yīng)用程序漏洞多

　　現(xiàn)在看操作系統(tǒng)漏洞已經(jīng)無(wú)法避免，尤其是微軟開(kāi)發(fā)的windows系列。早已被世界公認(rèn)為漏洞最多的操作系統(tǒng)，所以銀行等一些特殊的部門(mén)，他們大多數(shù)采用的據(jù)說(shuō)是一種叫做UNIX的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，安全系數(shù)相對(duì)高很多。

　　1.2.3 網(wǎng)上魚(yú)龍混雜，網(wǎng)絡(luò)攻擊者猖獗

　　現(xiàn)在由于黑客工具的大量開(kāi)發(fā)，很多稍懂點(diǎn)微機(jī)的人都可能成為黑客，有的是為了好玩，試試身手，煩人的是那些惡意破壞，盜取數(shù)據(jù)的。

　　1.3 辦公自動(dòng)化發(fā)展的整體現(xiàn)狀

　　我國(guó)辦公自動(dòng)化發(fā)展已經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段，各單位辦公自動(dòng)化程度有所不同，大致可以分為四種情況：

　　(1) 起步較慢，還停留在使用沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，使用MS Office系列、WPS系列應(yīng)用軟件以提高個(gè)人辦公效率。

　　(2) 已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)，但沒(méi)有好的應(yīng)用系統(tǒng)支持協(xié)同工作，仍然是個(gè)人辦公。網(wǎng)絡(luò)處在閑置狀態(tài)，單位的投資沒(méi)有產(chǎn)生應(yīng)有的效應(yīng)。

　　(3) 已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)，單位內(nèi)部員工通過(guò)電子郵件交流信息，實(shí)現(xiàn)了有限的協(xié)同工作，但產(chǎn)生的效益不明顯。

　　(4) 已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)，使用經(jīng)二次開(kāi)發(fā)的通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng);能較好的支持信息共享和協(xié)同工作，與外界聯(lián)系的信息渠道暢通;通過(guò)Internet發(fā)布、宣傳單位的有關(guān)情況;Intranet網(wǎng)已經(jīng)對(duì)單位的管理產(chǎn)生了明顯的效益，現(xiàn)在正著手開(kāi)放或已經(jīng)存在使用針對(duì)業(yè)務(wù)制定的綜合辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和決策，增強(qiáng)單位的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

　　1.4 當(dāng)前實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的解決方案

　　一個(gè)單位要實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，其解決方案應(yīng)遵循以下步驟：

　　(1) 搭建單位的Intranet網(wǎng)絡(luò)，這是辦公自動(dòng)化的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

　　(2) 對(duì)于應(yīng)經(jīng)擁有Intranet網(wǎng)絡(luò)的單位，需要一套通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

　　(3) 對(duì)于那些已經(jīng)存在使用通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的單位或者只有Intranet網(wǎng)絡(luò)并打算一次到位實(shí)施辦公自動(dòng)化的單位，進(jìn)一步的工作將是開(kāi)發(fā)針對(duì)其具體業(yè)務(wù)的一套綜合辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)。

　　2 現(xiàn)代企業(yè)辦公自動(dòng)化的功能需求 隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，社會(huì)進(jìn)步正在不斷加速，越來(lái)越多的企業(yè)迫切需要一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外資源整合的高效的辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)，從而提升其管理水平。

　　2.1 信息發(fā)布功能

　　 發(fā)布信息

　　本功能供具有發(fā)布權(quán)限的用戶發(fā)布信息，部門(mén)信息管理員或以上級(jí)別的用戶有發(fā)布信息的權(quán)限，部門(mén)用戶和訪客沒(méi)有發(fā)布信息的權(quán)限。

　　可以使用的信息格式有“附圖片信息”和“文檔信息”兩種。兩種信息都具有信息標(biāo)題，所不同的是，發(fā)布者可以在“附圖片信息”的信息正文后加入圖片，而“文檔信息”沒(méi)有信息正文，發(fā)布者須指定“文檔信息”中的文檔(可以是任何格式的文件，但推薦使用Word文檔、excel文檔和文本文件)。

　　用戶發(fā)布信息時(shí)須指定：

　?、?信息類(lèi)型(如果該類(lèi)型的信息全部用戶可讀，則不用指定下面三項(xiàng)) ② 可以閱讀該信息的最低權(quán)限

　　③ 讀限制標(biāo)志(所有部門(mén)皆可閱讀，還是將閱讀范圍限制為某些部門(mén))(若讀限制為某些部門(mén))可以閱讀該信息的部門(mén)(一個(gè)或多個(gè))

　　 閱讀信息

　　用戶登錄系統(tǒng)后，都可以查看信息，但他(她)所能閱讀的信息根據(jù)其讀權(quán)限的級(jí)別而有所差別。訪客只能閱讀所有用戶均可閱讀的信息，如公告、合理化建議等;其他用戶除了可以閱讀所有用戶均可閱讀的信息外，還可以閱讀以下信息：所有部門(mén)皆可閱讀的，而且最低讀權(quán)限小于或等于當(dāng)前用戶的讀權(quán)限的信息;當(dāng)前用戶所屬部門(mén)可讀的，而且最低讀權(quán)限小于或等于當(dāng)前用戶的讀權(quán)限的信息。

　　2.2 公文流轉(zhuǎn)功能

　　 登陸公文流轉(zhuǎn)子系統(tǒng)

　　用戶進(jìn)入公文流轉(zhuǎn)子系統(tǒng)后的操作如下：

　?、?能夠看到系統(tǒng)給的公文審批通知信息。形式以滾動(dòng)條或其他消息框方式給出。初始登錄用戶為集團(tuán)所有人員并擁有自己的登錄名和登錄密碼。

　　② 登錄公文子系統(tǒng)就要同時(shí)打開(kāi)本登錄用戶的待審文件列表。促使用戶進(jìn)入系統(tǒng)就進(jìn)行審批文件。

　　 公布公文文件

　　集團(tuán)所有人員都可以發(fā)布公文。用戶按照公文的要求發(fā)布自己的公文(公文號(hào)、標(biāo)題、內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間、發(fā)布人、附帶文檔及文檔類(lèi)型)。每人發(fā)布的公文除了管理員有所有管理權(quán)限之外只能由自己或已審批過(guò)的人查看。

　　 選擇審批流程

　　用戶自己填寫(xiě)的公文成功提交后，進(jìn)入到選擇審批流程。流程分為兩種：固定流程和定制流程。

　?、?固定流程

　　由發(fā)起人在固定流程表中選擇一個(gè)審批流程。分為：

　　(a) 發(fā)起人選擇固定流程表中一個(gè)審批流程。

　　(b) 若需要對(duì)固定流程進(jìn)行維護(hù)(增加、修改)，提供選擇固定流程前到固定流程維護(hù)界面的入口，并能夠返回。也就是說(shuō)用戶在選擇固定流程時(shí)，可以先進(jìn)入到固定流程維護(hù)界面進(jìn)行維護(hù)，然后返回選擇界面選擇一條固定流程。

　?、?定制流程

　　發(fā)起人發(fā)起公文后或上一個(gè)審批人審批完后，按照先部門(mén)后人員選擇下一步的審批人，完成后提交。

　　 查看審批文件狀態(tài)

　　發(fā)起人可以對(duì)自己發(fā)起的公文進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)類(lèi)型如下：

　?、?查看：查看本人發(fā)起的公文的審批情況。

　?、?前置：本功能提供查看的公文是正在審批過(guò)程中的文件。

　?、?刪除：在還沒(méi)最終審批完成之前，對(duì)本人發(fā)起的公文，進(jìn)行作廢處理。審批人可以對(duì)自己審批的文件進(jìn)行查看。

　　 審批文件并選擇下一個(gè)審批人

　　用戶進(jìn)入到公文子系統(tǒng)就直接審批文件，若本公文審批流程為固定流程，則審批后提交完成，若審批流程為定制流程，則如同上面選擇審批流程功能模塊中的“定制流程”。

　　 查詢歷史文件

　　歷史文件為已經(jīng)完成最后審批的文件。

　　所有人都只能查看自己發(fā)起或者審批過(guò)的歷史公文信息，但不能進(jìn)行修改。其他人發(fā)布的文件自己又沒(méi)進(jìn)行審批則沒(méi)有權(quán)限查看。歷史文件的刪除操作由管理員進(jìn)行。作廢處理的文件只能由管理員才能夠查看。

　　 管理員查詢?yōu)g覽文件

　　查找文件描述

　?、?按照一定關(guān)鍵字進(jìn)行文件查找，提供按公文名稱(chēng)，發(fā)起人，發(fā)起時(shí)間，審批人以及人員編號(hào)等查詢。

　?、?查看分列表和詳細(xì)兩種方式。

　　③ 管理員可以查看歷史文件，也可以查看在審的文件。管理員可以查看作廢處理的文件。

　　 管理員管理文件

　　管理員對(duì)所有公文有刪除、查看的權(quán)限。

　　① 查看：文件及其審批情況或歷史公文?？梢詫?duì)所有公文起到監(jiān)查的作用。 ② 刪除：文件及其審批情況或歷史公文。管理員對(duì)正在審批或已經(jīng)審批完成的公文認(rèn)為該作廢的可以作廢處理，作廢處理的文件并沒(méi)從數(shù)據(jù)庫(kù)中徹底刪除。例如內(nèi)容不是健康的，則要即時(shí)作相關(guān)處理，并且作廢處理的文件只能由管理員查看處理。

　　 用戶管理

　　主要是對(duì)用戶的權(quán)限管理：目前暫設(shè)所有人都有發(fā)布公文的權(quán)限。其他用戶權(quán)限例如用戶對(duì)固定流程的維護(hù)權(quán)限等在程序中控制，對(duì)管理員不作管理要求之外，用戶管理暫沒(méi)有特殊要求。

　　2.3 考勤管理功能

　　 考勤登記

　　該部分的功能如下：

　　考勤登記在用戶登陸辦公自動(dòng)化系統(tǒng)網(wǎng)站時(shí)即開(kāi)始;當(dāng)用戶登陸時(shí)，系統(tǒng)獲取當(dāng)前工作時(shí)間，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的考勤時(shí)間判斷該用戶是否是正常上班，還是遲到或曠工等性質(zhì)。同時(shí)記錄到考勤登記表中。

　　 加班登記

　　加班登記有如下功能：

　?、?加班登記由加班人員自己操作。為防止弄虛作假，每次加班需提供一個(gè)審核人。

　?、?加班人員只有登記權(quán)限，沒(méi)有修改和刪除權(quán)限。若需要修改等操作可以請(qǐng)系統(tǒng)管理人操作。

　　 查詢本人考勤信息

　　查詢本人考勤信息部分提供本人查詢自己的考勤信息，提供兩種方式的查詢：

　　① 時(shí)間：可以查上兩個(gè)月的考勤。

　　② 考勤類(lèi)型：可以查正?？记谟涗?、加班記錄或出差等。

　　 非正?？记诘怯?/p>

　　非正?？记诘怯浿荒苡晒芾韱T操作，專(zhuān)門(mén)對(duì)出差、請(qǐng)假休假和曠工等考勤進(jìn)行登記。

　　一般用戶沒(méi)有此項(xiàng)操作權(quán)限。

　　 考勤統(tǒng)計(jì)

　　考勤統(tǒng)計(jì)也是由系統(tǒng)管理員操作，一般用戶無(wú)該操作權(quán)限。

　　考勤統(tǒng)計(jì)有兩個(gè)功能：

　?、?統(tǒng)計(jì)某個(gè)員工當(dāng)月、上月或一年的考勤情況。

　　② 打印考勤報(bào)表功能。

　　 系統(tǒng)時(shí)間管理

　　該部分也是系統(tǒng)管理人員操作，每個(gè)月對(duì)應(yīng)一條記錄

　　系統(tǒng)時(shí)間管理部分專(zhuān)門(mén)設(shè)置下月的工作天數(shù)，每天的小時(shí)數(shù)，曠工時(shí)限以及上班起始時(shí)間設(shè)置等。

　　當(dāng)月每天的考勤計(jì)時(shí)就根據(jù)系統(tǒng)時(shí)間管理表中的設(shè)置進(jìn)行計(jì)算。

　　 考勤信息維護(hù)

　　該部分也是由系統(tǒng)管理員操作

　?、?由系統(tǒng)管理人員對(duì)某個(gè)員工一年之內(nèi)的所有考勤進(jìn)行維護(hù)，包括增加、刪除、修改和查看等。

　?、?可以對(duì)個(gè)人的考勤信息打印報(bào)表。

　　 加班信息維護(hù)

　　該部分也是由系統(tǒng)管理員操作

　　① 由系統(tǒng)管理人員對(duì)某個(gè)員工一年之內(nèi)的所有加班信息進(jìn)行維護(hù)，包括增加、刪除、修改和查看等。

　?、?可以對(duì)個(gè)人的加班信息打印報(bào)表。

　　2.4 辦公室管理功能

　　 公共場(chǎng)地與公共財(cái)物使用管理

　　提供對(duì)公司的公共場(chǎng)地(如會(huì)議室、卡拉OK廳)、公共財(cái)物(如公車(chē)、照相機(jī)、攝影機(jī))的使用記錄。包括以下幾個(gè)子功能：

　?、?公共場(chǎng)地和公共財(cái)物使用管理

　　提供對(duì)公司公共場(chǎng)地和公共財(cái)物使用情況的維護(hù)功能，包括使用、歸還、預(yù)訂、取消預(yù)訂等。

　　② 公共場(chǎng)地和公共財(cái)物管理

　　提供對(duì)公司公共場(chǎng)地和公共財(cái)物記錄的維護(hù)功能，包括對(duì)公共場(chǎng)地和公共財(cái)物記錄的增加、刪除和修改。

　　③ 查詢功能

　　查詢某時(shí)間點(diǎn)公共場(chǎng)地與公共財(cái)物的使用情況。

　　查詢某公共場(chǎng)地與公共財(cái)物在一段時(shí)間內(nèi)的使用記錄。

　　 公司設(shè)備管理

　　對(duì)公司設(shè)備的進(jìn)行管理，并提供一般的查詢功能。包括以下幾個(gè)子功能： ① 設(shè)備管理

　　提供對(duì)公司設(shè)備記錄的維護(hù)功能，包括對(duì)設(shè)備記錄的增加、刪除和修改。 ② 設(shè)備類(lèi)別代碼表管理

　　提供對(duì)公司設(shè)備類(lèi)別記錄的維護(hù)功能，包括對(duì)設(shè)備類(lèi)別記錄的增加、刪除和修改和作廢。

　　③ 查詢功能

　　按照部門(mén)、物品種類(lèi)、供貨人(單位)進(jìn)行查詢，列出公司設(shè)備的統(tǒng)一清單。  日?；顒?dòng)安排管理

　　主要是公司集體的日常活動(dòng)安排，例如公司未來(lái)兩日的旅游安排，工會(huì)活動(dòng)安排等。包括公司領(lǐng)導(dǎo)可以公開(kāi)的活動(dòng)情況，例如領(lǐng)導(dǎo)接待客人，有貴賓來(lái)訪等。

　?、?日常活動(dòng)安排管理

　　提供對(duì)公司日?；顒?dòng)記錄的維護(hù)功能，包括對(duì)日?；顒?dòng)記錄的增加、刪除和修改。

　?、?查詢功能

　　以周為單位瀏覽，列表顯示日?；顒?dòng)，可定制時(shí)間段進(jìn)行查詢。

　　 辦公用(消耗)品管理

　　提供對(duì)公司所有辦公用品進(jìn)行統(tǒng)一記載的功能。辦公用品是指紙張、打印墨盒、文具等消耗品。包括以下幾個(gè)子功能：

　?、?辦公用品使用情況登記

　　提供對(duì)辦公用品使用情況的登記功能，包括辦公用品的領(lǐng)用和辦公用品的歸還。對(duì)辦公用品的領(lǐng)用/歸還，應(yīng)在現(xiàn)有辦公用品數(shù)量中應(yīng)減去/加上所領(lǐng)用/歸還的數(shù)量。出于實(shí)用性和復(fù)雜性的考慮，歸還功能可暫緩實(shí)現(xiàn)。

　　② 辦公用品管理

　　提供對(duì)公司辦公用品的維護(hù)功能，包括對(duì)辦公用品的增加、刪除和修改。 ③ 查詢功能

　　按物品、時(shí)間、部門(mén)、人員、總計(jì)等進(jìn)行查詢，并列表顯示辦公用品的使用情況。

　　2.5 系統(tǒng)管理功能

　　 部門(mén)管理

　　部門(mén)管理模塊供系統(tǒng)管理員管理部門(mén)的信息，包括新增部門(mén)和刪除部門(mén)兩個(gè)功能。

　　 信息類(lèi)型管理

　　信息類(lèi)型管理模塊供系統(tǒng)管理員增加和刪除信息類(lèi)型。系統(tǒng)管理員增加信息類(lèi)型時(shí)，應(yīng)指明該類(lèi)型信息是否網(wǎng)站的所有用戶均可閱讀。網(wǎng)站的所有用戶均可閱讀的信息有公告、合理化建議等。

　　3 辦公自動(dòng)化在現(xiàn)代企業(yè)管理的重要性

　　傳統(tǒng)的辦公方式使人們耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，用手工處理那些繁雜、重復(fù)的工作。用先進(jìn)的現(xiàn)代化工具代替手工作業(yè)，無(wú)疑是生產(chǎn)力發(fā)展的方向。辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)對(duì)傳統(tǒng)辦公方式的革命，順應(yīng)了技術(shù)發(fā)展的潮流，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)入21世紀(jì)所必備的工具。

　　3.1 辦公自動(dòng)化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理重要性

　　辦公自動(dòng)化對(duì)于面向二十一世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理比以往任何時(shí)候更顯重要。信息社會(huì)中，競(jìng)爭(zhēng)取勝的法寶是信息，而辦公自動(dòng)化所收集、處理、分析的對(duì)象正是“信息”。中國(guó)企業(yè)在管理手段與管理思想方面已經(jīng)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)，迫切需要通過(guò)推行辦公自動(dòng)化來(lái)改善經(jīng)營(yíng)管理手段，提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　推行辦公自動(dòng)化，能給中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者在行為方式和思維方式上帶來(lái)革命性進(jìn)步。在企業(yè)中做IT工作都深受一個(gè)共同的難題長(zhǎng)期困擾:企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理方式太不規(guī)范、太不嚴(yán)謹(jǐn)，缺乏全局觀和系統(tǒng)觀，人為因素太多，而且變化不定。這不僅為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理帶來(lái)盲目性，而且為推進(jìn)信息管理設(shè)置了障礙。推行辦公自動(dòng)化，不僅是管理手段的改善，更重要的是帶來(lái)管理思想的進(jìn)步。

　　企業(yè)辦公日益從過(guò)去的文秘型向自我服務(wù)型轉(zhuǎn)變。辦公自動(dòng)化為用戶提供的正是自我服務(wù)的支持，這正說(shuō)明了辦公自動(dòng)化已成為一種潮流，一種趨勢(shì)、一種更好的企業(yè)辦公方式。

　　3.2 辦公自動(dòng)化是現(xiàn)代企業(yè)信息化的必要條件

　　辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)信息化的必備條件。我們知道現(xiàn)代 企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地，一是靠人才，二是靠信息，這是企業(yè)取勝的必備條件。企業(yè)的信息化保證企業(yè)全方位得到最新信息。它包括企業(yè)的科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、辦公等方面廣泛利用計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)筑企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，全方位改造企業(yè)，以降低成本和費(fèi)用，增加產(chǎn)量和銷(xiāo)售，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，我們可及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，正確決策，從而以最快的速度、最好的產(chǎn)品、最低的價(jià)格、最好的服務(wù)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以達(dá)到企業(yè)取勝之目的。

　　3.3 辦公自動(dòng)化是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的技術(shù)基礎(chǔ)

　　辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的技術(shù)基礎(chǔ)。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是指企業(yè)盡可能地利用現(xiàn)代高新技術(shù)手段辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，最有效、最省錢(qián)地謀求新的市場(chǎng)的開(kāi)拓和新的消費(fèi)者的挖掘。它包括應(yīng)用新的廣告媒體，采用新的售后服務(wù)途徑，開(kāi)發(fā)新的用戶等。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)給現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者在行為方式、思維方式上帶來(lái)了革命性的轉(zhuǎn)變。作為企業(yè)的決策人，廠長(zhǎng)或總經(jīng)理通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)能一目了然地了解許多科室、部門(mén)，甚至基層一線大量、動(dòng)態(tài)、錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息，并進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確地分析和處理。企業(yè)內(nèi)部多方面的資源，包括人、

　　財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)、研等如何得以合理調(diào)配平衡和充分利用。辦公自動(dòng)化正是建立在這樣的科學(xué)管理思想體系上的高效、集成的計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理系統(tǒng)。通過(guò)管理思想這個(gè)軟件的具體應(yīng)用來(lái)完成企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所有信息和數(shù)據(jù)的接收、流轉(zhuǎn)、處理、統(tǒng)計(jì)、分析等加工過(guò)程。從而使企業(yè)在每個(gè)環(huán)節(jié)上做到準(zhǔn)確、及時(shí)的決策和控制。

　　3.4 推行辦公自動(dòng)化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)帶來(lái)了進(jìn)步

　　首先能極大地提高工作效率,不用拿著各種文件、申請(qǐng)、單據(jù)在各部門(mén)跑來(lái)跑去,等候?qū)徟?、簽字、蓋章。這些都可在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。其次是節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本:包括時(shí)間和紙張。第三是規(guī)范單位管理:把一些彈性太大不夠規(guī)范的工作流程變得井然有序,比如:公文會(huì)簽、計(jì)劃日志、用款報(bào)銷(xiāo)等工作流程審批都可在網(wǎng)上進(jìn)行。第四是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力:員工與上級(jí)溝通很方便,信息反饋暢通,為發(fā)揮員工的智慧和積極性提供了舞臺(tái)。無(wú)疑,企事業(yè)的單位的內(nèi)部的凝聚力將大大增強(qiáng)。第五是使決策變得迅速科學(xué):高層決策不再是不了解情況,缺乏數(shù)據(jù)的環(huán)境下拍腦袋的事,而是以數(shù)據(jù)和真相為依據(jù)做出的科學(xué)的決策。

　　近年來(lái),隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展普及,通過(guò)利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)資訊技術(shù),實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的解決方法,被稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化解決方案。隨著INTERNET技術(shù),國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,目前的辦公自動(dòng)化已由傳統(tǒng)的局域網(wǎng)內(nèi)互聯(lián)互通上升到了支持移動(dòng)辦公,遠(yuǎn)程辦公管理等更廣闊的領(lǐng)域。

　　結(jié)論

　　辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是一個(gè)將企業(yè)管理及基礎(chǔ)辦公需求作為核心，基于B/S模式的信息服務(wù)系統(tǒng)，它集先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)與辦公自動(dòng)化理論于一身，適應(yīng)當(dāng)今辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)需求。辦公自動(dòng)化滿足了企業(yè)的辦公網(wǎng)絡(luò)化，自動(dòng)化的管理需求，提高了企業(yè)內(nèi)部的管理水平，進(jìn)而全面提升了企業(yè)在市場(chǎng)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，對(duì)信息的掌握程度、信息獲取是否及時(shí)、信息能否得到充分的利用、對(duì)信息的反應(yīng)是否敏感準(zhǔn)確，也越來(lái)越成為衡量一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要因素。辦公自動(dòng)化對(duì)于面向二十一世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理比以往任何時(shí)候更顯重要。信息社會(huì)中，競(jìng)爭(zhēng)取勝的法寶是信息，而辦公自動(dòng)化所收集、處理、分析的對(duì)象正是“信息”。所以，現(xiàn)代企業(yè)迫切需要通過(guò)推行辦公自動(dòng)化來(lái)改善經(jīng)營(yíng)管理手段，提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　致謝

　　首先誠(chéng)摯的感謝指導(dǎo)老師郝瑞娥，在老師指導(dǎo)下使我得以完成論文。老師的細(xì)心指導(dǎo)使我獲益匪淺，再次感謝老師的幫助和指導(dǎo)。另外，也要感謝我的同學(xué)和好友，她們同我一起在完成論文過(guò)程中互相幫助，讓我的大學(xué)生活豐富多彩，是她們給我?guī)椭椭С?。再次，我要感謝我的父母，是他們辛勤的勞動(dòng)和汗水養(yǎng)育了我，是他們的叮嚀和督促，讓我在遇到困難的時(shí)候能夠勇敢面對(duì)。

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　　[3] 韓小強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)綜述中小企業(yè)管理與科技，2009年12期

　　[4] 劉士杰,《辦公自動(dòng)化設(shè)備的使用與維護(hù)》人民郵電出版社

　　辦公自動(dòng)化論文范文篇三：

　　一、辦公自動(dòng)化定義

　　計(jì)算機(jī)的誕生和發(fā)展促進(jìn)了人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步和繁榮，作為信息科學(xué)的載體和核心，計(jì)算機(jī)科學(xué)在知識(shí)時(shí)代扮了重要的角色。在行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作中，是采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，以計(jì)算機(jī)為中心，采用一系列現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和先進(jìn)的通信技術(shù)，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲(chǔ)和使用信息，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作;改變過(guò)去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，為科學(xué)管理和決策服務(wù)，從而達(dá)到提高行政效率的目的。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)專(zhuān)家在第一次全國(guó)辦公自動(dòng)化規(guī)劃討論會(huì)上提出辦公自動(dòng)化的定義為：利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備中，由人與技術(shù)設(shè)備構(gòu)成服務(wù)于某種辦公業(yè)務(wù)目的的人一機(jī)信息處理系統(tǒng)。

　　辦公自動(dòng)化(Office Automation,簡(jiǎn)稱(chēng)OA)是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式。辦公自動(dòng)化沒(méi)有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機(jī)器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動(dòng)化的領(lǐng)域。在行政機(jī)關(guān)中，大都把辦公自動(dòng)化叫做電子政務(wù)，企事業(yè)單位就都叫OA，即辦公自動(dòng)化。通過(guò)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，或者說(shuō)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性，最后實(shí)現(xiàn)提高決策效能的目的。

　　二、辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)

　　OA強(qiáng)調(diào)辦公的便捷方便，提高效率，作為辦公軟件就應(yīng)具備幾大特性：易用性、開(kāi)放性、嚴(yán)密、實(shí)用。

　　易用性：管理落地必須面向全員，所以，軟件也必須能夠被全員所接受，被全員所喜愛(ài)。如果易用性不強(qiáng)，這個(gè)前提就不存在了，制度落地就只能是空談。而任何軟件都是需要培訓(xùn)的，不過(guò)上網(wǎng)卻幾乎人人都會(huì)。所以，就支撐制度落地的軟件而言，走網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格可能是個(gè)最佳選擇。

　　開(kāi)放性：管理“落地”在現(xiàn)實(shí)管理中滲透到管理的各個(gè)方面，而沒(méi)有哪一套軟件能夠獨(dú)立的完成所有方面的管理需求，所以，支撐制度“落地”的軟件必須具備全面而廣泛的整合性，能夠從其它軟件系統(tǒng)中自動(dòng)獲取相關(guān)信息，并完成必要的關(guān)聯(lián)性整合應(yīng)用。 從技術(shù)上看，采用整合性強(qiáng)的技術(shù)架構(gòu)(J2EE)作為底層設(shè)計(jì)對(duì)軟件的整合性會(huì)有決定性的幫助。如此，軟件就能預(yù)留大量接口，為整合其他系統(tǒng)提供充分的技術(shù)保障。同時(shí)，現(xiàn)實(shí)的整合經(jīng)驗(yàn)也必不可少，因?yàn)檎蠎?yīng)用不光涉及到技術(shù)層面，還包括對(duì)管理現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的理解、整合實(shí)務(wù)技巧、整合項(xiàng)目把控等等實(shí)際操作技能要求。

　　嚴(yán)密性：企業(yè)，尤其是集團(tuán)型企業(yè)，從制度落地的現(xiàn)實(shí)需求來(lái)看，一方面必須有統(tǒng)一的信息平臺(tái)，另一方面，又必須給各個(gè)子公司部門(mén)相對(duì)獨(dú)立的信息空間。所以，軟件不僅要實(shí)現(xiàn)“用戶、角色和權(quán)限”上的三維管控，還必須同時(shí)實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)上的大集中與小獨(dú)立的和諧統(tǒng)一，也就是必須實(shí)現(xiàn)“用戶、角色、權(quán)限+數(shù)據(jù)”的四維管控，具備全面的門(mén)戶功能。

　　實(shí)用性：軟件功能必須與管理實(shí)務(wù)緊密結(jié)合，否則藥不對(duì)癥，反而可能有負(fù)作用。而且，還必須能適應(yīng)企業(yè)管理發(fā)展的要求?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)一方面需要軟件盡最大可能的滿足現(xiàn)有需求，另一方面，管理本身也是個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，所以，企業(yè)又需要軟件能夠滿足發(fā)展的需求。面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)與發(fā)展間的矛盾，業(yè)界常見(jiàn)的有三種解決模式，項(xiàng)目化、產(chǎn)品化和平臺(tái)化。

　　三、辦公自動(dòng)化市場(chǎng)的發(fā)展歷程

　　1、第一階段：文件型OA(1980年～1999年)

　　我們對(duì)OA的初步認(rèn)識(shí)實(shí)際上從上個(gè)世紀(jì)80年代開(kāi)始。1985年全國(guó)召開(kāi)了第一次辦公自動(dòng)化(OA)規(guī)劃會(huì)議。那時(shí)計(jì)算機(jī)還是一個(gè)稀罕物，初步的辦公自動(dòng)化實(shí)際上從單機(jī)版的辦公應(yīng)用軟件開(kāi)始，例如WPS、MS OFFICE、Lotus1-2-3等軟件，當(dāng)時(shí)許多人把OA稱(chēng)為“無(wú)紙化辦公”。該階段主要關(guān)注個(gè)體的工作行為，主要提供文檔電子化等服務(wù)，所以我們可以將該階段稱(chēng)之為“文件型OA”。

　　2、第二階段：流程性O(shè)A(2000年～2005年)

　　該階段從最初的關(guān)注個(gè)體、以辦公文件/檔案管理為核心的文件型OA， 到目前正在成為應(yīng)用主流的流程性O(shè)A，它以工作流為中心，實(shí)現(xiàn)了公文流轉(zhuǎn)、流程審批、文檔管理、制度管理、會(huì)議管理、車(chē)輛管理、新聞發(fā)布等眾多實(shí)用的功能。

　　在這個(gè)階段，OA市場(chǎng)才真正興起，一批專(zhuān)業(yè)的OA軟件公司開(kāi)始嶄露頭角，這一方面反映出市場(chǎng)需求的旺盛，OA系統(tǒng)做為基礎(chǔ)的系統(tǒng)已經(jīng)成為各家企業(yè)信息化建設(shè)的必選;另外一方面也反映出市場(chǎng)還沒(méi)有完全成熟，魚(yú)龍混雜、泥沙俱下的行情估計(jì)還會(huì)膠著一段時(shí)間，能夠?qū)ＷA系統(tǒng)、不斷升級(jí)產(chǎn)品、強(qiáng)調(diào)后期服務(wù)的OA廠家并不多。

　　3、第三階段：知識(shí)型OA(2005年～2010年)

　　隨著OA系統(tǒng)應(yīng)用的逐步深入，企業(yè)的員工每天上班做得第一件事情可能就是登陸OA系統(tǒng)，收一下郵件、看看公司最新的新聞、處理自己今天需要待辦的工作等。OA儼然成為一個(gè)日常工作的基礎(chǔ)平臺(tái)，企業(yè)已經(jīng)不可離開(kāi)它了。但是新的挑戰(zhàn)又產(chǎn)生了：如何借助這個(gè)平臺(tái)能夠讓員工合適的場(chǎng)景下，合適的時(shí)間里獲取合適的知識(shí)?如何借助該平臺(tái)來(lái)沉淀組織的最佳實(shí)踐并傳遞到整個(gè)組織?隨著客戶這種需求的產(chǎn)生，OA發(fā)展也派生出全新的氣象。以“知識(shí)管理”為思想、以“協(xié)同”為工作方式、以“門(mén)戶”為技術(shù)手段，整合組織內(nèi)的信息和資源發(fā)展出來(lái)的OA系統(tǒng)，即我們通常所說(shuō)的“知識(shí)型OA”。

　　4、第四階段：智能型OA(2010年～)

　　隨著組織流程的固化和改進(jìn)、知識(shí)的積累和應(yīng)用、技術(shù)的創(chuàng)新和提升，最終OA系統(tǒng)將會(huì)脫胎換骨，全新的“智能型OA”成為未來(lái)的發(fā)展方向，該階段OA更關(guān)注組織的決策效率，提供決策支持、知識(shí)挖掘、商業(yè)智能等服務(wù)。

　　目前，協(xié)同辦公已經(jīng)發(fā)展到第三個(gè)階段，即“知識(shí)型OA”階段，它已經(jīng)超出傳統(tǒng)OA的范疇，轉(zhuǎn)變成為企業(yè)的綜合性管理支撐平臺(tái)。傳統(tǒng)的OA功能已經(jīng)融進(jìn)這個(gè)更大層面的工作平臺(tái)框架中，具體來(lái)說(shuō)，知識(shí)型OA將成為企業(yè)通信平臺(tái)、行政辦公平臺(tái)、信息發(fā)布平臺(tái)、協(xié)同工作平臺(tái)、知識(shí)管理平臺(tái)、激情管理平臺(tái)、信息集成平臺(tái)。

　　四、辦公自動(dòng)化行業(yè)狀況分析

　　中國(guó)目前OA系統(tǒng)應(yīng)用的核心仍然集中在工作流管理上，其最大的特色也是體現(xiàn)在工作流管理上。

　　國(guó)外的OA系統(tǒng)，以及ERP系統(tǒng)、BPM系統(tǒng)等都可以進(jìn)行工作流管理，但是在管理的適應(yīng)性、靈活性、便利性、經(jīng)濟(jì)性上根本無(wú)法和本土的OA系統(tǒng)相比，這就使得OA系統(tǒng)成為用戶進(jìn)行工作流管理的最佳工具。當(dāng)前，OA系統(tǒng)的工作流管理能力相比早期已經(jīng)完全不可同日而語(yǔ)。為了適應(yīng)中國(guó)用戶嚴(yán)格的層級(jí)管理和復(fù)雜的審批制度，適應(yīng)中國(guó)用戶快速提升和變化的管理需求，優(yōu)秀的OA系統(tǒng)在工作流管理技術(shù)上突飛猛進(jìn)，以靈活而規(guī)范的流程自動(dòng)跳轉(zhuǎn)、便捷的系統(tǒng)內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)整合、即時(shí)數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析、充分整合業(yè)務(wù)流程管理等高級(jí)應(yīng)用，成為企業(yè)辦公不可或缺的重要系統(tǒng)。在整個(gè)OA系統(tǒng)行業(yè)，每一個(gè)廠商都將工作流管理作為系統(tǒng)研發(fā)的重中之重，絕大多數(shù)用戶也都將工作流管理作為重點(diǎn)應(yīng)用。

　　但目前OA系統(tǒng)應(yīng)用的行業(yè)特色并不明顯，所謂的一些行業(yè)應(yīng)用，也無(wú)非是在通用的功能中流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并沒(méi)有很深入的業(yè)務(wù)管理功能模塊。不同行業(yè)的用戶對(duì)于OA系統(tǒng)的應(yīng)用呈現(xiàn)出普遍現(xiàn)象，除了工作流管理之外，還包括以下方面。

　　信息傳遞：包括企業(yè)自上而下的信息發(fā)布，自下而上的信息反饋，以及員工之間的信息溝通、文件傳遞等應(yīng)用，這屬于OA系統(tǒng)比較簡(jiǎn)單和基礎(chǔ)的應(yīng)用。

　　文件管理：包括文件的收集、分類(lèi)、共享、學(xué)習(xí)等內(nèi)容，個(gè)別企業(yè)可以上升到知識(shí)管理的高度。

　　報(bào)表管理：對(duì)OA系統(tǒng)中的各種辦公數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，實(shí)時(shí)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提供給管理者作為決策支持，這屬于OA系統(tǒng)中比較高級(jí)的應(yīng)用。

　　移動(dòng)辦公：基于PC端的OA系統(tǒng)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，但現(xiàn)在OA系統(tǒng)廠商都可以提供手機(jī)端的移動(dòng)辦公，也叫手機(jī)OA或移動(dòng)OA，這是真正意義上的移動(dòng)辦公，將OA系統(tǒng)的便捷性提升到一個(gè)全新的高度。

　　平臺(tái)應(yīng)用：目前優(yōu)秀的OA系統(tǒng)都具有自定義開(kāi)發(fā)平臺(tái)，比如華天動(dòng)力OA的平臺(tái)版OA，可以讓用戶在無(wú)需編程的情況下，通過(guò)在前臺(tái)頁(yè)面上的配置，自由搭建個(gè)性化的功能模塊，讓系統(tǒng)應(yīng)用做到隨需而變。

　　職能辦公：包括任務(wù)管理、人事管理、客戶管理、合同管理、車(chē)輛管理、檔案管理、資產(chǎn)管理、在線考試等提供給職能部門(mén)應(yīng)用的功能。這些功能的應(yīng)用在不同企業(yè)間差異很大，有的非常重視，有的則根本不用。OA系統(tǒng)的應(yīng)用還處于快速深化、細(xì)化和拓展中，OA系統(tǒng)的功能建設(shè)永無(wú)止境，應(yīng)用前景也廣闊無(wú)限。

　　五、關(guān)于辦公自動(dòng)化行業(yè)發(fā)展分析 目前，競(jìng)爭(zhēng)廠商不斷增加、技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)成本降低、用戶需求規(guī)?；鲩L(zhǎng)等因素與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)匯聚在一起，為辦公自動(dòng)化應(yīng)用創(chuàng)造了理想環(huán)境。而各廠商也已經(jīng)看到辦公自動(dòng)化這一極具誘惑的“蛋糕”，紛紛加大力度，組織產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)及市場(chǎng)推廣，拉開(kāi)市場(chǎng)龍爭(zhēng)虎斗的大幕。

　　中國(guó)作為經(jīng)濟(jì)全球化背景下極具潛力的國(guó)家，早已是“兵家必爭(zhēng)之地”。實(shí)力是廠商能否贏在終端市場(chǎng)的先決條件，在評(píng)價(jià)辦公自動(dòng)化設(shè)備廠商的實(shí)力時(shí)，工廠實(shí)力、產(chǎn)品技術(shù)、品牌建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等因素不可或缺。

　　獨(dú)立的產(chǎn)品生產(chǎn)基地能夠體現(xiàn)廠商在產(chǎn)品品質(zhì)控制方面的實(shí)力，但是有些廠商只是專(zhuān)注做品牌，并沒(méi)有自己的生產(chǎn)基地，其產(chǎn)品通過(guò)OEM進(jìn)行生產(chǎn)。從實(shí)際情況來(lái)看，擁有生產(chǎn)基地的廠商具有更強(qiáng)的整機(jī)及零部件生產(chǎn)能力，能夠更從容的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化，根據(jù)市場(chǎng)戰(zhàn)略組織生產(chǎn)，比OEM廠商更具靈活性。由于中國(guó)市場(chǎng)需求旺盛，一些辦公自動(dòng)化設(shè)備廠商也開(kāi)始在中國(guó)設(shè)立生產(chǎn)基地，利用中國(guó)市場(chǎng)的人力資源、生產(chǎn)資料等進(jìn)行本土化生產(chǎn)，并且引入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)保障產(chǎn)品品質(zhì)，充分適應(yīng)中國(guó)這一潛力巨大的市場(chǎng)。

　　行業(yè)注重工廠實(shí)力，用戶關(guān)注產(chǎn)品技術(shù)，擁有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的廠商能贏得更多用戶的青睞。對(duì)于辦公自動(dòng)化中普遍應(yīng)用數(shù)碼復(fù)合機(jī)等設(shè)備，用戶普遍關(guān)注設(shè)備輸出速度、能源消耗、污染物排放、文檔管理等。在國(guó)際市場(chǎng)上，直列引擎因其具備更快的文檔輸出速度，正在逐步取代以往的包絡(luò)式引擎，成為彩色辦公設(shè)備的主流引擎。在環(huán)保節(jié)能方面，許多廠商都在致力于開(kāi)發(fā)符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，通過(guò)能源之星、藍(lán)天使環(huán)保認(rèn)證、中國(guó)節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志的辦公自動(dòng)化設(shè)備在國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)均有良好的口碑。碳粉盡管顆粒細(xì)微，但由于直接影響文檔成像質(zhì)量和污染排放氣體，受到用戶高度關(guān)注，從市場(chǎng)上來(lái)看，聚合碳粉在上述兩方面表現(xiàn)比較突出。此外，融合先進(jìn)的管理軟件技術(shù)的設(shè)備更容易獲得用戶認(rèn)可。

　　如果說(shuō)工廠實(shí)力和技術(shù)實(shí)力是廠商的內(nèi)功，那么品牌建設(shè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則是廠商的外家功夫。出色的品牌建設(shè)能夠樹(shù)立廠商在終端市場(chǎng)的良好形象，提升用戶忠誠(chéng)度。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)復(fù)雜的體系，對(duì)于各廠商來(lái)說(shuō)，要考慮選擇那種銷(xiāo)售策略占領(lǐng)市場(chǎng)。目前，辦公自動(dòng)化設(shè)備主要通過(guò)直銷(xiāo)和渠道銷(xiāo)售兩種方式進(jìn)行，二者各具優(yōu)勢(shì)，直銷(xiāo)使廠商能夠直接接觸終端市場(chǎng)，渠道能夠?qū)崿F(xiàn)更廣闊的市場(chǎng)覆蓋。

　　根據(jù)上述幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，可以對(duì)中國(guó)市場(chǎng)上辦公自動(dòng)化設(shè)備廠商的實(shí)力做出基本判斷。目前，柯尼卡美能達(dá)、佳能、富士施樂(lè)憑借在工廠實(shí)力、產(chǎn)品技術(shù)、品牌建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面具有較強(qiáng)的綜合實(shí)力處于第一集團(tuán)，其他廠商則由于在某些等方面存在一定差距處于追趕的地位。

　　富士施樂(lè)和柯尼卡美能達(dá)都是較早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)并建有獨(dú)立生產(chǎn)基地的廠商，具有強(qiáng)大的工廠實(shí)力。富士施樂(lè)在中國(guó)大陸有上海、深圳兩家工廠，在日本和韓國(guó)也設(shè)有工廠。柯尼卡美能達(dá)則在中國(guó)大陸設(shè)有武漢、深圳、東莞、無(wú)錫4家工廠，其中無(wú)錫工廠達(dá)到50萬(wàn)臺(tái)整機(jī)、660萬(wàn)套(件)零部件的生產(chǎn)能力，在國(guó)內(nèi)同類(lèi)工廠中規(guī)模第一。并且隨著商用科技產(chǎn)品生產(chǎn)全部落戶中國(guó)，柯尼卡美能達(dá)對(duì)中國(guó)工廠將更加重視，并且加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的遴選和扶持力度，確保在中國(guó)生產(chǎn)出更高品質(zhì)的設(shè)備。

　　在技術(shù)方面，HP、柯尼卡美能達(dá)是其中的佼佼者。HP雖然沒(méi)有自有工廠，但是在技術(shù)方面具有較強(qiáng)的實(shí)力。與HP相比，柯尼卡美能達(dá)更注重辦公自動(dòng)化領(lǐng)域技術(shù)的研發(fā)，因而擁有高速直列引擎、Samitri“聚合碳粉”技術(shù)、印寶瓏(Emperon)技術(shù)、先進(jìn)的管理軟件等一系列業(yè)界領(lǐng)先技術(shù)，并且這些技術(shù)都已成功應(yīng)用于系列設(shè)備中，被終端用戶中認(rèn)可。

　　佳能、富士施樂(lè)、柯尼卡美能達(dá)等廠商都十分積極，品牌建設(shè)，而且不分伯仲。此外，各廠商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形式各異，富士施樂(lè)以貼近用戶的直銷(xiāo)見(jiàn)長(zhǎng)，而柯尼卡美能達(dá)則在渠道營(yíng)銷(xiāo)上稍勝一籌，通過(guò)幫助經(jīng)銷(xiāo)商推行互動(dòng)式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)手段提升渠道能力和強(qiáng)化渠道商直銷(xiāo)能力兩種策略，近年來(lái)實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)。2007年1月，柯尼卡美能達(dá)在市場(chǎng)策略發(fā)布會(huì)上提出成為“中國(guó)彩色數(shù)碼復(fù)合機(jī)市場(chǎng)第一品牌”后，繼續(xù)通過(guò)各種積極的形式強(qiáng)化渠道營(yíng)銷(xiāo)能力。據(jù)悉，柯尼卡美能達(dá)2007年第一輪巡展就選擇了極具挑戰(zhàn)性和親和力的辦公樓宇巡展，與市場(chǎng)需求零距離對(duì)接，讓終端用戶近距離感受其產(chǎn)品及解決方案，使渠道營(yíng)銷(xiāo)深入到市場(chǎng)末端。

　　六、辦公自動(dòng)化行業(yè)預(yù)測(cè)

　　總體來(lái)看，未來(lái)OA都會(huì)有如下幾個(gè)明顯特征：

　　門(mén)戶導(dǎo)向：未來(lái)OA更加強(qiáng)調(diào)人性化，強(qiáng)調(diào)易用性、穩(wěn)定性、開(kāi)放性，強(qiáng)調(diào)人與人溝通、協(xié)做的便捷性，強(qiáng)調(diào)對(duì)于眾多信息來(lái)源的整合，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建可以拓展的管理支撐平臺(tái)框架，從而改變目前“人去找系統(tǒng)”的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的全新理念。

　　業(yè)務(wù)導(dǎo)向：加強(qiáng)與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)，在基于企業(yè)戰(zhàn)略和流程的大前提下，通過(guò)類(lèi)似“門(mén)戶”的技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，使得ERP、CRM、PDC等系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)通過(guò)門(mén)戶能夠在管理支撐系統(tǒng)中展現(xiàn)出來(lái);使得業(yè)務(wù)流程和管理流程逐步整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、知識(shí)化、虛擬化。

　　知識(shí)驅(qū)動(dòng)：以知識(shí)管理為核心理念，建立知識(shí)和角色的關(guān)聯(lián)通道，讓合適的角色在合適的場(chǎng)景、合適的時(shí)間里獲取合適的知識(shí)，充分發(fā)掘和釋放人的潛能，并真正讓企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N能夠指導(dǎo)人行為的能力。