保險公司面試范文6篇(2)
保險公司面試范文6篇
保險公司面試范文篇四：保險公司招聘人員面試問答寶典
關(guān)系描述：三方當(dāng)事人——面試者、見習(xí)人、應(yīng)聘者。面試者既是此次面試應(yīng)聘者的人，也是訓(xùn)練培養(yǎng)見習(xí)人的人。見習(xí)人是邀請應(yīng)聘者的人，也就是新入司不久的人。應(yīng)聘者是被邀請來的人，是被面試者，也就是客人。面試的基本原理、原則和目的
1、找出或發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的需要和夢想。
2、幫助應(yīng)聘者了解公司的業(yè)務(wù)模式。
3、闡述我們可以幫助應(yīng)聘者去達成夢想，即公司提供幫助應(yīng)聘者實現(xiàn)夢想的機遇和系統(tǒng)。 注意：不要讓應(yīng)聘者感覺是在拉他們進公司，那樣并不好。面試前的準(zhǔn)備工作
1、面試者要把自己擺在正確的位置，你是面試者，是面試過程的主導(dǎo)者。
2、面試者要相信自己、相信公司，即要堅定對自己的信心和對公司的信心。
3、穿戴整齊、正規(guī)。
4、準(zhǔn)備好講解用的相關(guān)材料，放在一個專用包或袋子里。
5、準(zhǔn)備好入司手續(xù)材料及指引。面試的主要程序
1、見習(xí)人教育，提醒見習(xí)人要注意的事項。
2、與應(yīng)聘者寒暄做準(zhǔn)備，注意發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的夢想和問題。
3、為應(yīng)聘者做講解，要針對每個人的夢想和問題做專門的設(shè)計。
4、拒絕處理，處理面試過程中應(yīng)聘者的問題或拒絕理由。
5、促成填表，留下指南。見習(xí)人教育
見習(xí)人教育很重要。見習(xí)人角色做得好，成功的概率就會大很多，因為客人是見習(xí)人邀請來的，與見習(xí)人比較熟悉。但往往是見習(xí)人把事情搞砸了。見習(xí)人不在話多，多數(shù)時間是保持傾聽，關(guān)鍵時刻的臨門一腳要掌握好。
1、告訴見習(xí)人不要在應(yīng)聘者面前問問題。當(dāng)著應(yīng)聘者的面不斷向面試者提問題，會使應(yīng)聘者產(chǎn)生疑慮和動搖，破壞面試氛圍。因此，在面試過程中保持安靜并做記錄，有問題面試后再問。
2、告訴見習(xí)人要充分信任和尊敬面試者。見習(xí)人怎樣對待面試者，你的客人也就會怎樣。你尊敬面試者，你的客人也會尊敬面試者。你不尊敬面試者，你的客人也會輕視面試者，使面試失敗。記?。阂娏?xí)人的態(tài)度決定了應(yīng)聘者的態(tài)度。因此，要善于夸獎面試者的專業(yè)及對你的幫助。如，我很信任他(她)，他很專業(yè)、業(yè)績很好，他給了我很多幫助，我很感激他等等。
3、告訴見習(xí)人要盡可能多地提供應(yīng)聘者的背景資料。這有利于面試者與應(yīng)聘者的交流與溝通，增加真切感和親切感，容易發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的需要和夢想，提高增員成功率和增員效果。
4、見習(xí)人要用好的、恰當(dāng)?shù)脑~語，積極的態(tài)度向客人介紹面試者。介紹時要與面試者站在一側(cè)。在面試時，要與面試者坐在一側(cè)，或*近面試者的一邊，而不是客人的一邊。
5、假如應(yīng)聘者向見習(xí)人提問題，見習(xí)人要把問題轉(zhuǎn)給面試者回答。不要自己回答，既或你知道怎樣回答。事實上，見習(xí)人未必真正知道應(yīng)該怎樣回答;同時還會搞亂相互之間的關(guān)系。記?。耗壳澳氵€是正在接受培訓(xùn)的見習(xí)人。
6、在應(yīng)聘者最后下決心的時候，見習(xí)人應(yīng)鼓勵你的客人加入你們的團隊去建立自己的生意。目前這種營銷模式給了你在公司的支持下建立自己生意的機會。這時見習(xí)人不應(yīng)當(dāng)作旁觀者，讓你的客人自己做決定，以逃避自己的責(zé)任，這是非常不負(fù)責(zé)任的做法。面試的基本內(nèi)容
1、我們是哪類公司?可以通過問客人參加完創(chuàng)業(yè)說明會的感覺，來有針對性地簡明扼要講清我們是哪類公司。在技巧上，總是先稱贊客人的問題問得好，然后再開始回答。
2、如何賺錢?簡要形象地講解壽險營銷獨特的模式和系統(tǒng)。
3、銷售什么?要籠統(tǒng)地講我們銷售的是保障的需要，實際上就是壽險的意義和功用，而不要陷在具體的產(chǎn)品里，更不要陷在產(chǎn)品的比較中。因為時間太短，不可能講清楚產(chǎn)品。
4、兩種做生意的方式、方法。簡要比較傳統(tǒng)的生意方式與我們的生意模式，增強吸引力。在公司的支持下，你可以自己做，也可以招兵買馬與你一起做，而且不需要什么投入。
5、加入的程序。簡要講清楚加入的手續(xù)和各項費用。
面試成功的秘訣(成功小貼士)
1、面試者要自信。相信你自己，相信你比應(yīng)聘者強(知道得多)，既或他可能比你學(xué)歷高、經(jīng)驗豐富，但這是在你熟悉的領(lǐng)域。
2、始終保持微笑。
3、不要與客人爭論。就算爭論是你贏了，你卻失去了這個應(yīng)聘者。聰明的方法是用提問來代替回答，讓他們自己回答，平起平坐很難招聘成功。記?。耗闶敲嬖囌?，他是應(yīng)聘者。
4、重點放在生意/事業(yè)的機會上。不要太多地談?wù)摦a(chǎn)品(加入后有機會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)產(chǎn)品)。
5、如果沒成不必失望，要多練習(xí)、多實踐。有統(tǒng)計表明：有20的人一定不會加入，不管誰來面試。有20的人一定會加入，也是不管誰來面試，因為本身就有尋找和加入的(潛在)愿望。還有60的人就要看面試者的水平能力和與見習(xí)人的配合了，不會都成，也不會都不成。水平高、能力強的人，且與見習(xí)人配合得好，成功的概率就多一些;反之，成功的概率就少一些。
6、始終讓他們說“是/對”。問那些答案總是“是/對”的問題。
7、與客人保持良好的交流與溝通。靈活對待客人的反應(yīng)或拒絕。
8、通過提問題把握對話。當(dāng)然問題要精心設(shè)計，關(guān)鍵是要引導(dǎo)到你需要的答案上來。
9、把復(fù)雜的事情簡單化。語多必有失。客人的問題或許就來自你的回答。拒絕處理 這部分給出了常見的問題和參考答案，有的參考答案還不止一個。記住：這只是參考答案，不可死記硬背、機械使用，要結(jié)合當(dāng)時的情況靈活運用。另外，同一問題的不同參考答案不要一起使用，因為是從不同的角度在回答問題。辦成之前，不要輕言放棄。/
1、我很忙，沒有時間。
這個問題的本質(zhì)是不贊同。每個人一天都是24小時，只是如何安排的問題。 應(yīng)對：——忙的人能使工作做好，這也是我們?yōu)槭裁匆蚁衲氵@樣人的原因。
——你是說沒有時間掙錢嗎?忙是為了掙錢。如果你發(fā)現(xiàn)在這里可以掙到更多的收入，你會不會有時間?
2、你們?nèi)绾螔赍X?
應(yīng)對：主要是通過為滿足客戶的需求代理銷售保險公司的產(chǎn)品，從保險公司獲取傭金，還有增員利益、管理利益和續(xù)期利益等。
3、我沒有經(jīng)驗。
應(yīng)對：——沒關(guān)系，只要你愿意學(xué)習(xí)。我們喜歡那些愿意接受新事物的人，因為我們從頭培養(yǎng)和訓(xùn)練員工。
——我們不要求有經(jīng)驗，因為這是一個新的思維和工作的模式，舊的經(jīng)驗并不能應(yīng)用在這里。
4、我不喜歡。
應(yīng)對：問他們到底不喜歡什么，產(chǎn)品、公司，還是掙錢?或是其它什么。
5、我不喜歡銷售?；蛭也簧瞄L做銷售。
應(yīng)對：——你可以發(fā)現(xiàn)并招募那些喜歡并能夠做銷售的人，這里為你提供了這樣的機會和利益。
——可以反問：沒做怎么知道不行。可以用自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗來說明，也可用周圍類似情況人的成功經(jīng)驗來說明。
——從團隊合作、系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)運作的角度來消除他們的擔(dān)心。
——要求轉(zhuǎn)介紹;如果他痛快給轉(zhuǎn)介紹名單，說明他確實不想做了，如果其有保留，說明其還有要做的想法。
——分析他們的夢想，問他現(xiàn)在的工作和方法是否可以實現(xiàn)這個夢想，如果不行，何不嘗試一種新的方式和方法?
6、都需要哪些證書?是不是很難通過?我害怕考試。
應(yīng)對：只需要通過代理人資格考試即可。不必?fù)?dān)心，公司提供系統(tǒng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，只要你認(rèn)真參加培訓(xùn)輔導(dǎo)，通過率還是蠻高的。另外，假如一次考不過，還可以再考。
7、我沒有朋友。
言外之意是缺乏銷售對象。
應(yīng)對：——再問他們一次，一個都沒有?!往往他們就會回答有，只是不多。這時你可以引伸，這些朋友又有一些朋友，推而廣之，你就有了一個很大的潛在客戶群。 ——可以舉例引導(dǎo)，如同學(xué)、老師、同事、親戚等。
8、沒有客戶。
應(yīng)對：——什么樣的人是客戶?要主動去找客戶。世界上的每個人都是你潛在的客戶。至于怎樣去做，這就要學(xué)。
——在我國現(xiàn)有140多萬保險代理人。有供應(yīng)必然有需要。你要是自己有這個發(fā)掘能力早就發(fā)財了，所以首先要進來學(xué)習(xí)。
9、我都知道，不需要你的服務(wù)。
應(yīng)對：——像你這么有能力的人，可以更好地服務(wù)于更多的人。
——沒有人懂得所有的事。金融行業(yè)很廣泛，你可能擅長某些方面，但不斷有新的服務(wù)產(chǎn)生。
——如果你愿意把你的知識用在這個業(yè)務(wù)發(fā)展方面，就會如魚得水。
10、太晚了，早幾年做就好了。
潛臺詞是認(rèn)為市場飽和了。
應(yīng)對：——金融行業(yè)不會沒有錢掙。只要有恒心，永遠(yuǎn)不會晚。
——保險密度和深度與世界平均水平還有很大差距，中國的市場潛力還很大。 ——壽險業(yè)不是新的行業(yè)，但卻是新的朝陽行業(yè)。
——許多外國保險巨擘正在涌入中國，這也從另一個側(cè)面反應(yīng)了我國保險市場還有很大的發(fā)展空間。
——我們這里也有許多人剛剛開始，就已經(jīng)取得了不俗的業(yè)績，可舉例說明。 ——我們有完善的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)運作模式來幫你發(fā)展和成功，就像麥當(dāng)勞一樣。/
11、我沒聽說過你們公司。
應(yīng)對：(此題需依照各自公司的情況和特點來回答。)
12、我的朋友沒有掙到錢或我的朋友就沒有做好。
應(yīng)對：——問他的朋友有沒有按照公司的要求去做?事實上，他們是怎樣工作的呢?努力工作了嗎?
——問他的朋友是怎么做的?有幾個增員?是否拿到代理人資格證?是否有簽單? ——公司里有10的持證人員可以掙到6位數(shù)字或以上的收入(這里可以舉出各公司的典型代表和身邊的例子)。
13、開始這項業(yè)務(wù)(工作)要花多少錢?
應(yīng)對：——只需要幾百元。通常開始一項小生意至少也要花幾萬元。租房子、裝修布置、進貨、辦執(zhí)照等，還要承擔(dān)進錯貨、存貨貶值的風(fēng)險，總之，風(fēng)險較大。
——開始我們這項業(yè)務(wù)風(fēng)險很小，不需要什么投資，公司提供大量的免費培訓(xùn);不需要租房子、不需要裝修、更不需要壓貨。單證押金可退，象征性的培訓(xùn)費60元至200元(不同的公司收的不一樣)主要是為了過濾掉沒有誠意的人，讓參加的人認(rèn)真對待學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。代理人考證費也只有幾十元。
14、哪有那么好的事?
表達的意思是不相信。
應(yīng)對：用真實的事例來回答。(這時見習(xí)人可以出來證明)。
15、你們銷售什么產(chǎn)品?
應(yīng)對：各類壽險產(chǎn)品，包括一些理財產(chǎn)品。入司后會有培訓(xùn)，開始時還有陪訪、演練等，團隊合作是我們的一大特色。
16、我有幾項業(yè)務(wù)在做，沒有時間做這個。
其實是個優(yōu)先順序的問題。
應(yīng)對：為什么要做幾項業(yè)務(wù)?不就是為了發(fā)展事業(yè)、實現(xiàn)夢想、多賺錢嗎?什么行業(yè)可以快速掙錢呢?金融行業(yè)就是其中之一。如果這個業(yè)務(wù)比你的其它業(yè)務(wù)更掙錢，你還沒有時間嗎?可以拿行業(yè)成功人士的收入來說事。/
17、我現(xiàn)在還沒有準(zhǔn)備好。
應(yīng)對：——向他要轉(zhuǎn)介紹名單。假如他想做，他不會給你轉(zhuǎn)介紹;反之亦然。 ——如果你準(zhǔn)備以后再做，晚做不如早做。
18、我要再想想。
這個問題有點復(fù)雜。
應(yīng)對：——許多說再想想的人就沒有了下文。你是那樣的人嗎?
——問還有什么問題?有什么不明白的地方?有什么特別的障礙或問題?你可以現(xiàn)在繼續(xù)把它搞清楚。
——問是什么原因使你不愿加入?除了這個原因，還有什么原因?往往第一個原因是借口，后面的原因才是真正的原因。把問題搞清后，再有針對性的應(yīng)對。
19、我要先和我愛人說說。或我愛人不喜歡。
應(yīng)對：我理解。那請你愛人一起來，我可以跟你們倆一起談?wù)劇?/p>
20、這是一種金字塔銷售(傳銷)嗎?或問你們與網(wǎng)絡(luò)營銷、傳銷有什么區(qū)別?
應(yīng)對：對不起，金字塔銷售(傳銷)是非法的。我們不是，我們在一個有嚴(yán)格管理的行業(yè)——金融保險業(yè)，是合法的。
21、問見習(xí)人，你已經(jīng)掙到錢了嗎?
應(yīng)對：——見習(xí)人可以回答，我正在培訓(xùn)中，也在學(xué)習(xí)必要的技能。公司里有10的持證人員可以掙到6位數(shù)字或以上的收入(這里可以舉出各公司的典型代表及身邊的例子)。 ——當(dāng)你在學(xué)校受教育如何建立你的職業(yè)時，你掙到錢了嗎?現(xiàn)在我正在學(xué)習(xí)讓我們的錢為我們工作，正在學(xué)習(xí)如何用系統(tǒng)掙錢，正在為未來投資我的時間。
22、你想招聘我嗎?
應(yīng)對：(可以反問)你想被招聘嗎?!
23、為什么我要加入?
應(yīng)對：注意，我們只愿意招募那些愿意加入的人(或，我們只提供機會給那些愿意把握機會的人)，同時我們也只向那些正在想買的人銷售。
24、為什么我要加入你?
潛臺詞：你要賺我的錢。
應(yīng)對：——我們不增員本身掙錢。
——你加入的好處是帶來了一個潛在的市場。如果你做不起來，給我?guī)淼氖且粋€責(zé)任。
25、如果我從公司買，而不是從你那買，有什么不同?
意思是你會掙我的錢。
應(yīng)對：一樣，沒有什么不同。公司不會給你更便宜的價格。
26、假如你們公司倒閉了，客戶的錢怎么辦?
應(yīng)對：有《保險法》保護。壽險公司不可以隨便倒閉，如果出現(xiàn)經(jīng)營困難，一定會有公司承接。另外，現(xiàn)在又開始建立了保險保證基金，進一步保護客戶的利益。
27、代理人與經(jīng)紀(jì)人有什么不同?
應(yīng)對：代理人代表公司銷售產(chǎn)品;經(jīng)紀(jì)人代表客戶選擇產(chǎn)品。
28、你掙到錢了嗎?(問面試者)
還是有懷疑，或是缺乏自信。
應(yīng)對：——可以拿出你的傭金條。也可以拿出你身邊成功的人舉例。
——只有你相信你可以掙錢，你才可以掙到錢。要有自信。
——你是否相信金融行業(yè)是賺錢的?
——我們是前10名，如果不掙錢如何成為前10名?
——如果我不掙錢，為何我會如此努力工作?
29、這個工作好像不是很穩(wěn)定。
意思是收入沒有保證。
應(yīng)對：——注意：這不是工作，是生意。而且不用擔(dān)心，這是你的生意。工作帶來的是有限的工資收入，生意帶來的卻是安全，及無限的想象空間和收入機會。你可能會隨時丟掉工作，但生意卻是你的，只要你不想丟。
——你有固定收入每個月500元至600元，我沒有固定收入，但是每個月可以拿到3000元至4000元，你說哪個好?
30、我不想加入?；蛩贿m合我。
應(yīng)對：你不做沒關(guān)系，我們可能會招募到你朋友中那些愿意做的人。這樣你錯失了很好的機會，不用很久你就會意識到這點。
31、在我加入之前，我要知道關(guān)于公司的每一件事。
應(yīng)對：你看，在你真正進入學(xué)校之前，你可以要求你的老師告訴你關(guān)于學(xué)校和課程的每一件事嗎?那么除非你自己進來，怎么可能期望我能在這么短的時間里就能告訴你所有的事情呢?這才比較合理吧。
32、我可以先讀這個申請材料嗎?
意思是不太放心。
應(yīng)對：這時見習(xí)人可以出面促成，因為客人是見習(xí)人邀請來的熟人，有信任感。見習(xí)人可以說，先辦完手續(xù)，回去慢慢讀?；蛘f我感覺挺好的，一起來做，我們有個伴兒。
33、怎樣開始?
這是很好的問題，是想?yún)⒓拥男盘枺谴俪傻臅r候了。
應(yīng)對：就從填這個表開始。然后拿出表格請其填寫，辦理入司手續(xù)。也可簡要回答開始的過程和手續(xù)，然后拿出表格請其填寫。
保險公司面試范文篇五：平安保險面試經(jīng)驗淺談
人就是被逼出來的，所謂的個性真是被打的滿地找牙。本來想好了不去保險公司，但是保險公司一來招聘我還是屁顛屁顛的過去了。在宣講會上，人力資源部經(jīng)理，一個工作過度忽悠過度的女士信誓旦旦的向我們這些沒踏入社會的學(xué)生保證，絕對是總公司的內(nèi)勤職位，絕對和外勤沒有關(guān)系，但我知道這絕對是超級小概率事件。前天第一輪面試，一大屋子身穿正裝，膽戰(zhàn)心驚的學(xué)生在會議室里正襟而坐，這一坐就是4個小時，等得我屁股都疼了，《blackswan》翻來翻去都看不進去了。還好管了一頓飯，和食堂非常相似的大油飯，懶得排隊，想要一份餃子，一問10塊錢，頓覺囊中羞澀，只好繼續(xù)排隊了。真的，管飯就是謝天謝地了，讓我們出去自己吃飯我們一點話都沒有。在這里感謝一下平安總部。
一面很簡單，面試自我介紹，不用說太多，但是應(yīng)聘職位一定要明確。我的一個同學(xué)，應(yīng)聘企劃部，組訓(xùn)不干，估計馬上就被滾蛋了(我們是學(xué)數(shù)學(xué)的)。專業(yè)對口都不一定行，好幾個研究生想搶總部一個財務(wù)的職位，不料來了個有名企經(jīng)驗的墨爾本大學(xué)財務(wù)碩士。唉，最后一輪都沒看見他們。一面基本沒有t人，然后第二輪是即興演講，有三分鐘準(zhǔn)備，題目一看就是百度的熱門搜索詞，包括：心靈地圖，銳舞，電子商務(wù)，危機，色，達芬奇密碼，高爾夫寡婦，知識經(jīng)濟，達爾文黑匣子，陽春白雪，潘安再世，見佛殺佛，成功因子，第二曲線，波峰波谷，阿波羅，獅羊同眠等等，差不多了。這里就看得出來其實大學(xué)教育還是很失敗的，作為一個本科生或者研究生，講電子商務(wù)，危機，阿波羅，知識經(jīng)濟這種現(xiàn)實性話題都講不好，東扯西扯，就是顯得很沒有常識。心靈地圖，色這種抽象題目，作為學(xué)文科的，居然空談3分鐘都費勁，有人甚至開始學(xué)小沈陽說笑話，大哥，這不是才藝展示，是思維知識面展示，果然最后一輪這些人都沒有。有人講佛擋殺佛，是我們學(xué)校的研究生，你就是不知道城管執(zhí)法，人擋殺人，佛擋殺佛，也不必要開始講唐僧在少林寺出家吧!最讓我郁悶的是一個學(xué)法律的，抽到的題目是獅羊同眠，我心里咯噔一下，再簡單不過，獅子就是馬基雅維利說的君王，現(xiàn)代意義的政府，羊就是民眾。這個學(xué)法律的要是能講出來民主讓獅子自己走進籠子，法律限制政府權(quán)力，估計就是最精彩的了。結(jié)果這個姑娘居然講起了人際關(guān)系的和諧，我在下面眼珠子都要出來了。這里我有一個幸運，本人去晚了5分鐘，被排在最后一波，我就拿出了一張小紙條，開始寫：邊沁，功利主義，密爾休謨霍布斯，叢林法則，哈耶克波普爾熊彼特米塞斯……輪到我的時候，我把紙條藏在袖子里，上去一看，題目是PK，也就是競爭，呵呵，簡化版的熊彼特米塞斯替我演講了。演講前說明了我這是雅典類型演講，有觀點和論證，然后就請熊皮和老米幫忙了，3分鐘根本不夠。
然后是小組協(xié)作出方案，我是組長。題目是排開除人員順序，無非就是我先確定價值體系，然后大家給每個人打分，分高的第一個滾蛋。因為題目中的公司連年虧損，接近倒閉，結(jié)果我就把團結(jié)放在第一位，很簡單，小組陳述也是我主講。自我感覺比其他小組都好。
今天下午二面，真是所有人對所有人的戰(zhàn)爭，我們小組的組員都被淘汰了，其實我也給他們機會發(fā)言了，只不過一個個都像是閨中密語，聲音太小，如果其中有人能夠和我爭一下組長的位置，說不定就是他上我下，可惜啊，被熊彼特米塞斯唬住了，都不敢和我競爭。直接就是老總加主管營銷的副總面試，在網(wǎng)上混了很久，被很多大牛指點，其實基本就明白了職位還是半拉賣保險的?？上Ш臀乙黄鹈嬖嚨膸讉€人都沒反應(yīng)過來，第一個我們學(xué)校經(jīng)濟系的研究生開始講自己成績?nèi)绾魏?，做過金融風(fēng)險模型，在學(xué)術(shù)會上做過演講，我聽的心都碎了。的確，你這方面不錯，可是分公司不需要，即使需要，這個活也只有在北京平安資產(chǎn)管理部需要，而且是要有血統(tǒng)的，五道口或國外知名商學(xué)院畢業(yè)的，一個工科院校的經(jīng)濟系，理論上有希望。其他人也犯這個毛病，都在講自己的科研成果(我們組好像只有我一個本科的)。
果然，老總說這個我們不用，講講你的人際交往?？ち耍瑹o語了，可能一點準(zhǔn)備都沒有。我就是突出我的交流能力，知識面廣，語言生動有趣，而且編造了一個通宵排隊買火車票，我鼓勵其他人堅持的到底故事，如果這次不要我，肯定是有人向老總說了本校買票不用通宵排隊。出來接到了深發(fā)展27號清華的筆試通知，打算去看看。
保險公司面試范文篇六：保險銷售面試
面試流程
1.面試負(fù)責(zé)人介紹公司制度、企業(yè)文化、發(fā)展歷程、用人理念;
2.面試學(xué)生參觀世界一流和現(xiàn)代化設(shè)備;
3.人力資源部門和制造課負(fù)責(zé)人共同對學(xué)生進行分組面試;
4.專業(yè)知識筆試。
面試實況
面試官:你好,很高興見到你,我是這里的銷售總監(jiān).接下來我希望在我們的面試階段可以了解一下你的各方面素質(zhì),以此來確定你是否符合我公司的要求.首先,你是否愿意做一下自我介紹?
應(yīng)聘者:我叫劉創(chuàng),畢業(yè)于某財經(jīng)大學(xué),應(yīng)屆畢業(yè)生,專業(yè)是財務(wù)管理,知道貴公司正在招聘銷售人員我非常感興趣.也很感謝貴公司給我這次面試的機會.
面試官：你為什么要應(yīng)聘這一職位呢?
應(yīng)聘者:我曾做過銷售類的兼職工作,所以對這類工作很感興趣.作為銷售人員,可以接觸各種類型不同層次的人,這樣可以增加我的人生閱歷,也可以磨練自己.因為剛步入社會,也希望自己的第一份工作具有挑戰(zhàn)性,提高自己各方面的素質(zhì).
面試官：你的專業(yè)是財務(wù)管理,這是一門技術(shù)性強的專業(yè),而你放棄它來做銷售你是如何想的?
應(yīng)聘者:我希望獲得的是挑戰(zhàn).我對自己有一個比較全面的分析,對自己的興趣愛好比較看重,所以我要選擇一個我感興趣的行業(yè),這樣我才能表現(xiàn)出更好的狀態(tài).作為銷售人員,在向顧客推銷商品的同時也會牽扯很多財經(jīng)類的知識,這樣同樣可以發(fā)揮我的專業(yè)知識.
面試官：來應(yīng)聘我公司這一職位的有好多是從名校畢業(yè)的,你認(rèn)為你自身是否具備讓我們選擇你的條件呢?
應(yīng)聘者:雖然我畢業(yè)的大學(xué)并不屬于名校行列,但我認(rèn)為用人公司看中的是員工的素質(zhì),而并不是看中是否出身名門.我自己在個人素質(zhì)方面還是比較占優(yōu)勢的.尤其做事認(rèn)真負(fù)責(zé)仔細(xì)這方面.我來舉個例子吧!大二暑假,我在旅行社做兼職導(dǎo)游,一次帶領(lǐng)二十幾名菲律賓游客游名勝.中午會餐時,大家都在享用美味,其中有三名游客坐著不吃.開始沒人注意到這一現(xiàn)象.后來經(jīng)我打探,才知道這三位是伊斯蘭教徒,不吃豬肉.最后和飯店經(jīng)理協(xié)商,才從兄弟飯店調(diào)來三份清真飯菜.這一做法博得了眾游客的好評.不然這幾位游客就要硬著頭皮吃泡面了.
面試官：你的材料中顯示,你曾在大學(xué)里做過外聯(lián)部部長.在這過程中你認(rèn)為你的收獲是什么?你在部里實施的工作有哪些?
應(yīng)聘者:大學(xué)期間我任系里外聯(lián)的部長,我發(fā)現(xiàn)在學(xué)生會工作中大家的工作比較雜亂,經(jīng)常有這樣的情況,有的事很多人在做,而有的事卻沒人過問,于是導(dǎo)致工作效率很低。后來我就推行了項目負(fù)責(zé)制度，在我們部門里，每件事都有專人負(fù)責(zé)，由其他人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)他人共同完成。這樣一來，我們的工作就開展得很好。后來我就把這種方法推廣到其他部門。
面試官：那你在學(xué)生會工作期間有遇到過團隊成員意見不和甚至起沖突的情況?
應(yīng)聘者:這樣的情況很少出現(xiàn)，因為有專門的負(fù)責(zé)人告訴我們怎么做，但有時因為當(dāng)時沒什么經(jīng)驗和專業(yè)知識也會對負(fù)責(zé)人作出的決定有異議，每當(dāng)這時我會采取一個下屬的姿態(tài)詢問，譬如說，“這樣做可以嗎?不會產(chǎn)生一些怎么樣的問題嗎?”
面試官：在你的經(jīng)歷中，最大的成就和最大的失敗是什么?
應(yīng)聘者:最大的成就就是，我在大二的時候，成功地與學(xué)生會其他各部合作辦了很多講座，有關(guān)于出國，考研，就業(yè)等大學(xué)生關(guān)心的問題，為本學(xué)生會的講座打出了品牌。最大的失敗，是在為03年的畢業(yè)生晚會拉贊助的時候，沒有和贊助商在雙方協(xié)議方面達成共識，導(dǎo)致晚會籌備時期出現(xiàn)了比較大的問題，造成了不小的恐慌。
面試官：如果再有一次機會,你會做什么樣的改善呢?
應(yīng)聘者:我的主要問題是關(guān)于缺乏社會經(jīng)驗,才導(dǎo)致的這個嚴(yán)重錯誤.我想有機會的話,我要增強社會適應(yīng)力與提高自身在處理具體問題的分析素質(zhì).
面試官：根據(jù)你對銷售行業(yè)的了解,你認(rèn)為在你的性格中是否有銷售行業(yè)需求的素質(zhì)呢?其中有哪些是推動其發(fā)展的呢,又有哪些是阻礙其發(fā)展的呢?
應(yīng)聘者:我想銷售是要求人們有較強的交流能力,有較強的親和力,要有發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)的犀利眼光以及對社會人們心理的深刻了解.其中,親和力一點我比較占優(yōu)勢,我可以很快和人打成一片,和陌生人聊得很投機.我還是一個比較積極樂觀的人,面對挫折不退縮.這同樣是銷售人員的本質(zhì)要求.在銷售中難免遇到不合作的消費者,或購買欲不強的消費者,我的這一性格會在我的工作中增色不少.至于阻礙工作發(fā)展的一面，我想是對人們購買心理的分析與運用方面的不精通，還有對市場形勢的嗅覺不夠靈敏。這些缺點我想在工作經(jīng)驗的積累過程中都會解決。
面試官：下面還有一個關(guān)于銷售實例的問題，如果你的一個客戶已經(jīng)接受了我們的服務(wù)，但對價格仍然不很滿意，而你給的價格已是公司所能提供的最低價格了，你會做何決定?為什么?
應(yīng)聘者:首先我會強調(diào)服務(wù)的重要性。因為即便其他公司能夠提供更低廉的價格，但一旦服務(wù)存在問題，必然導(dǎo)致無法估量的損失，而且還會讓客戶覺得其中仍然存在各種隱患。如果這樣仍無法說服客戶，我會與財務(wù)聯(lián)系看是否還可以讓出些利潤。畢竟這樣的客戶已經(jīng)決定要簽約，肯定有誠意要合作，我們這樣做也會給客戶留下很好印象，使其與我們長期合作下去。如果這條路仍走不通，我會讓出我自身的一部分利潤。這樣一定會打動客戶，很可能他就不會一再要求經(jīng)濟上的優(yōu)惠了，而且他還會對我公司的員工素質(zhì)有很高的評價。如果這樣不行的話，我不會給他立刻答復(fù)，而會在與領(lǐng)導(dǎo)商議后在一兩天內(nèi)給他答復(fù)，然后告訴他，我已經(jīng)給他爭取過了，但在我的職權(quán)范圍內(nèi)無法給他更低的價格了。如果他不買也沒關(guān)系，我們還可以交個朋友。我能做的只有這些了。
面試官：最后一個問題，你可以談一下你在今后三五年內(nèi)的職業(yè)計劃嗎?
應(yīng)聘者:近期我想在貴公司求的銷售代表這一職位。然后在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績，邁好自己的職業(yè)生涯的第一步。在此之后爭取希望能以出色的銷售業(yè)績得到晉升為銷售業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層的機會。如果可能的話，我會在工作中積累盡可能多的銷售經(jīng)驗，之后會發(fā)展自己的事業(yè)，成立自己的一家保險公司。謝謝。
面試官：你很誠實，很好。今天的面試就到這里吧。你還有什么問題嗎?
應(yīng)聘者:我想問什么時候可以收到面試結(jié)果?
面試官：一旦被我公司錄用，我們會在兩周內(nèi)通知你，如果你沒收到通知，那么，對不起，這次面試沒有結(jié)果。
應(yīng)聘者:好的，謝謝。
·面試結(jié)束了，接受面試者卻站了起來：“考官你好，我要說明一件事，我的簡歷里面有個錯別字，我最初沒注意也沒檢查就匆忙交了”。
☉點評 ：“錯別字問題我覺得還是說出來比較好，如果非要別人指出來就被動了，況且參加面試就是坦率和真實”。
·B.考官上來就說：“你不行，你分?jǐn)?shù)太低，我們不要你”。那位同學(xué)并沒有因此放棄，而是把自己的情況說明了，并以實際經(jīng)歷證明自己的能力。
☉點評 ：“企業(yè)是以這種挫折感激怒考生，以觀察考生反應(yīng)和應(yīng)變能力”。
·C.考官：“公司要求任何員工都要從一線員工做起，然后一步步提拔起來”。
☉點評 ：“公司經(jīng)過3個月和半年培訓(xùn)后，讓我們?nèi)プ鲣N售就行了，有什么必要一定要下車間呢?
銷售面試直擊
面試案例 ：面試電話銷售時，人力資源經(jīng)理提了這樣一個問題：公司要求每個銷售人員每天撥100個電話，公司會給你提供每天要追蹤的電話目錄，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)其中有些是傳真號碼，打過去時總是的聲，但是這個客戶從公司名稱上來判斷，非常適合我們公司的產(chǎn)品，那你會怎么做?”
通常的面試者都會這樣說：“當(dāng)然我會先打114查號，如果查不到的話，我會把那個電話號碼加1，2，3或者減1，2，3。
在日常
銷售過程中，無論是電話銷售，還是當(dāng)面談判，總會遇到各種困難，考官提了這樣的問題，其實就是想通過制造困難，了解求職者解決問題的能力。這樣的回答能得到考官的認(rèn)可嗎?
分析：
事實上這個問題的答案肯能有很多，但重要的不是設(shè)計什么方法，而是一種認(rèn)真做事的作風(fēng)，或者說作為一個銷售人員應(yīng)該有“必須”完成目標(biāo)的“心”!首先能夠肯定的是，考官設(shè)置這個問題的時候，他對求職者的答案并不重要，關(guān)鍵在于求職者為什么會提出這個解決方案，他的思路是什么，如果按照他的方案去做，是否會得到一個理想的結(jié)果，如果不能，應(yīng)該怎么辦?
正面的回答
對于這個面試問題，你還可以這樣回答：作為一個銷售來說，堅韌和善于聯(lián)想是非?？少F的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么這個銷售員的成就也就有限了。如果這樣回答，可以讓考官看出你的機敏，和思考問題的全面。一般來說對于你這樣的回答他們都會比較滿意的，因為這證明了你對于銷售工作是有一定的認(rèn)識和想法的。
解決不時遇到的問題，推廣公司的產(chǎn)品，是銷售員的基本職責(zé)。為了達成這樣的目的，銷售員應(yīng)當(dāng)想出更多的與客戶有效溝通的方式因此除了把電話號碼加上幾位數(shù)減上幾位數(shù)，當(dāng)然還能有其他。就比如這個例子來說，如果在只有一部電話，一張客戶名冊且沒有網(wǎng)絡(luò)查詢的情況下，借用一下公司黃頁查詢，或許對于電話號碼的篩選有所幫助，其實這也是一種有效的辦法。當(dāng)然你還可以提供很多別的方案給考官，讓他覺得你是一個很有處理特殊問題能力的人。
反其道而行
當(dāng)然，你還可以這樣回答：如果一個公司連傳真和電話都不清楚的話，我會毫不猶豫的取消它!你別怕這樣的回答會讓考官覺得你在逃避因而讓你求職的勝算降低，如果你這樣回答考官只要能解釋的很好，一定也會得到考官的認(rèn)可，
做銷售的人基本都非常清楚，在打電話前需要做許多事情。如今，大多數(shù)的公司的客戶對銷售電話都有一種反感，即使你在撥通電話后說話的技巧以及方式都非常到位，但也有可能導(dǎo)致失敗的結(jié)果，可能依然無法達到預(yù)期的目的，這樣就要求你在撥通電話前，做很多準(zhǔn)備。銷售電話的目的是促成一次有效的見面，因此在打電話之前需要做很多事情，比如收集客戶的背景資料，這樣在您打電話時就可以提出有意義的問題，使對方感興趣，希望和您面談，這樣您就在推進銷售了。
你可以建議考官放棄那些銷售掃蕩電話吧，因為那樣的方式可能未必非常有效，你完全可以告訴他尋找客戶應(yīng)該有許多其他的辦法，電話銷售也不能亂打也應(yīng)該有的放矢。
公司的一個條件是每天要完成100個電話說，這說明工作效率很關(guān)鍵因此如果發(fā)現(xiàn)對方的電話是個傳真的話。那么最好的回答也可能就是：第一時間放棄查找對方電話號碼。
理由：擾亂工作安排、影響工作效率(電話銷售時間做資料查找和整理工作不妥)，再做適當(dāng)標(biāo)記以在其他時間(整理客戶數(shù)據(jù)庫時)進行相關(guān)事宜的處理
總結(jié)：
電話銷售這個職位在國外甚至全世界都是非常重要的職位。
這個職位在歐洲叫telesales,但是在國內(nèi)叫telemarketing，在歐洲，一個電話銷售是要首先從接觸客戶到最后收款一直跟單的，因為在那里，你可以相信沒有見過面的陌生人，。而在國內(nèi)，人們更加相信熟人，至少是見過面的銷售人員，所以電話銷售就變成了市場人員，而把跟單的任務(wù)交給銷售人員。
在面試電話銷售的時候，最重要的有這樣幾點：
1、學(xué)歷恰當(dāng)。太高的學(xué)歷會使得這個職位非常不穩(wěn)定，剛剛培養(yǎng)出來的人才就跳槽了。當(dāng)然，太低也會降低你公司的形象。
2、有一種百折不撓的精神，作為一個電話銷售員，要有一種心理準(zhǔn)備即100個電話中可能有67個電話是無效的(我們在全球的電話銷售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質(zhì)。
3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。
4、責(zé)任感。
以上這個電話面試是針對電話銷售的，兩種回答方式從表面上看是背道而馳的但這恰恰反映出銷售面試問題答案的多樣性，從這個簡單的面試中我們可以知道，對于這個考官來說，他所要的不是真正的所謂正確答案。事實上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到問題時，能不能快速找到答案。
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