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效率是目的,核心是人
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是體現(xiàn)在特定的能力上,這種能力本身又可以視為多種能力的聚合,因而是完全可以分解的。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,從其具體體現(xiàn)形式分析,可大體分解為十個(gè)內(nèi)容,稱之為十大競(jìng)爭(zhēng)力。
1、決策競(jìng)爭(zhēng)力。
這種競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)辨別發(fā)展陷阱和市場(chǎng)機(jī)會(huì),對(duì)環(huán)境變化作出及時(shí)有效反應(yīng)的能力。不具有這一競(jìng)爭(zhēng)力,核心競(jìng)爭(zhēng)力也就成了一具腐尸。決策競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)決策力是一種同一關(guān)系。決策頻頻失誤的企業(yè),肯定沒有決策競(jìng)爭(zhēng)力。沒有決策競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),也就是企業(yè)決策力薄弱。
2、組織競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),最終得通過(guò)企業(yè)組織來(lái)實(shí)施。也只有當(dāng)保證企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須完成的事務(wù)工作,事事有人做,并且知道做好的標(biāo)準(zhǔn)時(shí),才能保證由決策競(jìng)爭(zhēng)力所形成的優(yōu)勢(shì)不落空。并且,企業(yè)決策力和執(zhí)行力也必須以它為基礎(chǔ)的。沒有強(qiáng)有力的組織明確而恰當(dāng)?shù)亟缍ㄆ髽I(yè)組織成員相互之間的關(guān)系,保障決策力和執(zhí)行力的活動(dòng),沒有恰當(dāng)?shù)娜顺袚?dān)并完成,企業(yè)的決策力和執(zhí)行力從何而來(lái)?
3、員工競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)組織的大小事務(wù),必須有人來(lái)承擔(dān)。也只有當(dāng)員工的能力充分強(qiáng),做好工作的意愿充分高,并且具有耐心和犧牲精神時(shí),才能保證事事都做到位。否則,企業(yè)的決策力和執(zhí)行力也就成了無(wú)源之水的空話。保障企業(yè)決策力和執(zhí)行力的活動(dòng)要有效率和效益,也就是保證活動(dòng)的主體——員工具備與之相適應(yīng)的能力、意愿、耐心和犧牲精神。
4、流程競(jìng)爭(zhēng)力。
流程就是企業(yè)組織各個(gè)機(jī)構(gòu)和崗位角色個(gè)人做事方式的總和。它直接制約著企業(yè)組織運(yùn)行的效率和效益。企業(yè)組織各個(gè)機(jī)構(gòu)和崗位角色個(gè)人做事方式,沒有效率和效益,企業(yè)組織的運(yùn)行,也就不會(huì)有效率和效益。如果一個(gè)企業(yè)組織的做事方式?jīng)]有效率,也就企業(yè)組織運(yùn)行沒有效率和效益,這直接是企業(yè)沒有執(zhí)行力。
5、文化競(jìng)爭(zhēng)力。
文化競(jìng)爭(zhēng)力就是由共同的價(jià)值觀念、共同的思維方式和共同的行事方式構(gòu)成的一種整合力,它直接起著協(xié)調(diào)企業(yè)組織的運(yùn)行,整合其內(nèi)、外部資源的作用。蒙牛的二十五個(gè)法則,之所以能夠成為蒙牛的核心競(jìng)爭(zhēng)力,其原因就在于這二十五個(gè)法則都變成了蒙牛人的共同的價(jià)值觀念、共同的思維方式和共同的行為準(zhǔn)則。因而企業(yè)的決策力和執(zhí)行力也都必然直接受制于它。共同的價(jià)值觀念、共同的思維方式和共同的行事方式,不統(tǒng)一,并且腐朽落后,決策就不免頻頻不失誤,工作就不免效率低下。
6、品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌需要以質(zhì)量為基礎(chǔ),但僅有質(zhì)量卻不能構(gòu)成品牌。它是強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化在社會(huì)公眾心目中的折射體現(xiàn)。因而它也直接構(gòu)成企業(yè)整合內(nèi)、外部資源的一種能力。沒有品牌競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)組織內(nèi)部和外部都不認(rèn)同企業(yè)的做事方式和行事結(jié)果,企業(yè)也就談不上有什么競(jìng)爭(zhēng)力,更談不上有核心競(jìng)爭(zhēng)力。品牌一旦形成,又直接是一種資源。因而它是構(gòu)成企業(yè)支持力的一個(gè)重要內(nèi)容。
7、渠道競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)要賺錢、贏利、發(fā)展,就必須有充分多的客戶接受他的產(chǎn)品和服務(wù)。如果沒有寬闊有效的渠道,溝通企業(yè)與客戶之間的關(guān)系,企業(yè)與客戶隔離,也就必然會(huì)慘敗無(wú)疑。因而,渠道直接是一種資源,渠道競(jìng)爭(zhēng)力也就直接構(gòu)成企業(yè)支持力的一個(gè)內(nèi)容。
8、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。
便宜是客戶尋求的八大價(jià)值之一,沒有不關(guān)注價(jià)格的客戶。在質(zhì)量和品牌影響力同等的情況下,價(jià)格優(yōu)勢(shì)就是競(jìng)爭(zhēng)力。沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì),最終都會(huì)被消費(fèi)者淘汰。因而這一競(jìng)爭(zhēng)力也就直接構(gòu)成企業(yè)支持力的一個(gè)內(nèi)容。
9、伙伴競(jìng)爭(zhēng)力。
人類社會(huì)發(fā)展到今天,萬(wàn)事不求人地包打天下的日子,已成為過(guò)去,要為客戶提供全面超值的服務(wù)和價(jià)值滿足,也就必須建立廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟。如果一個(gè)企業(yè)失去了合作伙伴的支持,也就無(wú)法適應(yīng)客戶價(jià)值滿足集中化的要求,也就必然在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。因而,它的增強(qiáng),也就直接是企業(yè)支持力和和執(zhí)行力的提升。
10、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力。
一招先,吃遍天,這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的不二法門。要一招先就必須有不斷的創(chuàng)新。誰(shuí)能不斷地創(chuàng)造出這一招先來(lái),誰(shuí)就能在這市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。所以,它既是企業(yè)支持力的一個(gè)重要內(nèi)容,又是企業(yè)執(zhí)行力的一個(gè)重要內(nèi)容。
這十大競(jìng)爭(zhēng)力,作為一個(gè)整體,就體現(xiàn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。從整合企業(yè)資源的能力的角度進(jìn)行分析,這十個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力,任何一個(gè)方面的缺乏或者降低,又都會(huì)直接導(dǎo)致這種能力的下降,即企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的降低。但這十種競(jìng)爭(zhēng)力又各自相對(duì)獨(dú)立。任何一個(gè)企業(yè),擁有了這其中任何一種競(jìng)爭(zhēng)力,也都是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)制高點(diǎn)的占領(lǐng)。
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華為的最可怕之處:均衡!
最近一段時(shí)間,華為再次引起中國(guó)業(yè)界的關(guān)注,諸多企業(yè)把華為作為學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,有的提出要成為某某領(lǐng)域的華為。華為作為一個(gè)中國(guó)的、非上市的、民營(yíng)的、高科技的企業(yè),只是一種“現(xiàn)象”,對(duì)于中國(guó)企業(yè),其模仿與借鑒價(jià)值并不太大,但是隱含于華為現(xiàn)象成功背后的經(jīng)營(yíng)與管理哲學(xué)與理念,則值得中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家思考。
把握住企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本底線
企業(yè)是什么?最簡(jiǎn)單的答案:企業(yè)是功利組織。
什么是功利?最通俗的定義是:利益。
如果上述兩點(diǎn)成立,就可以界定:企業(yè)是追求組織利益的特定組織。
對(duì)于所有企業(yè)來(lái)講,持續(xù)地對(duì)利益的追求,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的第一推動(dòng)力,是企業(yè)創(chuàng)立、成長(zhǎng)和發(fā)展的內(nèi)在基因。在這個(gè)世界上,最無(wú)恥的企業(yè)是持續(xù)虧損的企業(yè),最失敗的企業(yè)家是長(zhǎng)期為企業(yè)帶來(lái)赤字的企業(yè)家,因?yàn)樗麄冞`背了企業(yè)和企業(yè)家最根本的本質(zhì)。不能賺錢的企業(yè)是被異化了的企業(yè)。
每一個(gè)企業(yè)都想賺錢,但愿望永遠(yuǎn)代替不了現(xiàn)實(shí),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)不相信眼淚,也不相信愿望,它永遠(yuǎn)垂青于那些擁有實(shí)力和功力的企業(yè)。企業(yè)靠什么來(lái)實(shí)現(xiàn)自身對(duì)利益的追求?靠企業(yè)自身的“功”,即依靠企業(yè)自身所擁有的資源、能力、功力、實(shí)力和業(yè)績(jī),來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)利益的追求,即以企業(yè)內(nèi)部之“功力”,求外部市場(chǎng)之“利益”。
這決定了企業(yè)不得不作出理性的選擇:保持內(nèi)部“功”與外部“利”的均衡。
企業(yè)內(nèi)部的“功”,即企業(yè)的內(nèi)部能力又可以區(qū)分為經(jīng)營(yíng)能力和管理能力。
經(jīng)營(yíng)與管理是企業(yè)兩個(gè)永恒的課題,也是人們最熟悉的常用語(yǔ),但常常被人將其等同或者混同;在實(shí)際中,我們很多的迷惑,起源于對(duì)這些基本概念及常識(shí)的錯(cuò)誤理解。把握經(jīng)營(yíng)與管理的本質(zhì),也是正確把握公司政策的重要前提。
經(jīng)營(yíng),對(duì)于任何組織來(lái)講,都是組織目的的最大化。實(shí)現(xiàn)效益最大化的目的,賦予經(jīng)營(yíng)本身以下主要特征,并使得經(jīng)營(yíng)與管理有了本質(zhì)性的差別。
經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心。企業(yè)的效益并不是來(lái)自于企業(yè)的內(nèi)部,企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)在未進(jìn)入市場(chǎng)之前,僅僅存在理論上的效益,只有通過(guò)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到商品的驚險(xiǎn)一跳,并被客戶所認(rèn)可之后,企業(yè)才有可能實(shí)現(xiàn)效益。華為提出客戶是企業(yè)生存之本,為客戶服務(wù)是企業(yè)存在的唯一價(jià)值和理由,因?yàn)樗瞧髽I(yè)效益的源泉。唯有保持經(jīng)營(yíng)的持續(xù)擴(kuò)張,才有可能為更多的客戶提供產(chǎn)品和服務(wù);而管理的目的服從于經(jīng)營(yíng)的目的。企業(yè)內(nèi)部的管理并不能解決企業(yè)賺錢的課題,但它能為企業(yè)賺錢提供強(qiáng)有力的支撐。管理就意味著高效率,管理就是與低效率作斗爭(zhēng)的工具與手段。實(shí)現(xiàn)效率最大化的目的,賦予管理本身以下主要特征,并使得管理與經(jīng)營(yíng)有了本質(zhì)性的差別。
管理必須以工作績(jī)效為核心。企業(yè)的效率在內(nèi)部表現(xiàn)為工作績(jī)效,它包括組織的績(jī)效和個(gè)人績(jī)效。效率來(lái)自于工作績(jī)效,管理的高效率,是通過(guò)工作的高績(jī)效體現(xiàn)出來(lái)的。企業(yè)強(qiáng)化管理的目的,就是持續(xù)地提高組織內(nèi)部每一個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)人的工作績(jī)效。管理的核心價(jià)值觀是效率。管理必須保證工作有效率。管理起源于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和經(jīng)營(yíng)的目的,管理的使命應(yīng)服從于經(jīng)營(yíng)的使命。從這一層意義上講,管理定位于工作效率的提高,這是管理的目標(biāo),同樣也是衡量管理水平高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。
華為在二十年的發(fā)展過(guò)程中,一直聚焦于功利,在商言商,是任正非先生的經(jīng)營(yíng)管理理念與信條?;谄髽I(yè)基本的和樸素商業(yè)邏輯,在理性和智慧的思考基礎(chǔ)上,構(gòu)建企業(yè)的發(fā)展成長(zhǎng)理念,并始終如一地敬畏、堅(jiān)守和執(zhí)行之,是任正非及其領(lǐng)導(dǎo)下的華為成功的基因和內(nèi)在動(dòng)力。
經(jīng)營(yíng)與管理的動(dòng)態(tài)均衡
經(jīng)營(yíng)與管理在目標(biāo)指向、定位與功能上是有區(qū)別的,但兩者于是統(tǒng)一的,統(tǒng)一于企業(yè)這一功能組織中,作為企業(yè)的兩種職能,相互依賴,共同作用,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)。
客戶導(dǎo)向下的效益是經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值觀,而管理的核心價(jià)值觀是效率。兩者無(wú)疑是有差異的,但也有共性存在,兩者最重要的共性在于它同屬企業(yè)的兩種職能。效益與效率的共同基礎(chǔ)是績(jī)效。因而它們具有共同的價(jià)值主張,這就是高績(jī)效。
正如管理大師德魯克所言:“管理是為了組織的績(jī)效而存在,是使一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠產(chǎn)生外部績(jī)效的工具”。不論是經(jīng)營(yíng)的高效率,還是管理的高效率,其基礎(chǔ)都來(lái)自一個(gè)共同的價(jià)值鏈:外部績(jī)效是企業(yè)效益的前提條件。
從客戶角度來(lái)看,其價(jià)值觀非常樸實(shí)務(wù)實(shí),低價(jià)、優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)。他在選擇企業(yè)時(shí),實(shí)際上是對(duì)企業(yè)效率和績(jī)效的選擇。因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)高效率和高績(jī)效的企業(yè),才能符合其價(jià)值觀的基本要求??蛻舻膬r(jià)值觀決定了企業(yè)的價(jià)值觀,經(jīng)營(yíng)與管理的核心價(jià)值觀也由此而定。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系就如太極八卦圖,兩者在其中實(shí)現(xiàn)了完美結(jié)合,這也就是一種均衡,這種均衡就是一種“有灰度”的美。所謂的均衡,在經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上講,就是指在相互作用的關(guān)系中,每一方都同時(shí)達(dá)到了約束條件下可能實(shí)現(xiàn)的利益最大化目標(biāo),因而這種狀態(tài)可以長(zhǎng)期持續(xù)存在。經(jīng)營(yíng)管理的結(jié)合就是:依靠管理的高效率,來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的高效益。當(dāng)然,經(jīng)營(yíng)與管理的均衡并不排斥企業(yè)在重點(diǎn)上的關(guān)注。企業(yè)依據(jù)對(duì)方向與節(jié)奏的把握,在一定時(shí)期將重點(diǎn)放在經(jīng)營(yíng)或管理上,正是為了在更高層次上實(shí)現(xiàn)兩者的均衡。
但在現(xiàn)實(shí)中,很多企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)這一均衡,即經(jīng)營(yíng)與管理是失衡的。主要表現(xiàn)是過(guò)分重視經(jīng)營(yíng),將全部的精力聚焦于企業(yè)的效益,或者將以經(jīng)營(yíng)替代管理,先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式與落后的管理并存。而在現(xiàn)實(shí)中,一些只重經(jīng)營(yíng)不抓管理的企業(yè)的成功或輝煌案例,為很多企業(yè)忽視管理問(wèn)題提供了借口。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)講,管理無(wú)疑是一塊“短木板”。結(jié)果是,管理蠶食了經(jīng)營(yíng)的效益,經(jīng)營(yíng)的效益因?yàn)槭ス芾硇实闹?,最后?dǎo)致企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的存在。
在中國(guó),并不缺少優(yōu)秀的企業(yè)家,他們具有敏銳的市場(chǎng)感覺、經(jīng)營(yíng)理念和宏偉的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo);在中國(guó),也并不缺少優(yōu)秀的人力資源,不缺少充滿活力的巨大市場(chǎng)潛力,這與中國(guó)企業(yè)在世界市場(chǎng)的地位形成了巨大的反差。中國(guó)企業(yè)究竟缺什么?不是經(jīng)營(yíng)層面的經(jīng)營(yíng)能力,而是管理層面的管理能力,這其中包括企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作能力、資源整合能力、人力資源管理能力、研究開發(fā)能力、知識(shí)管理能力、財(cái)務(wù)管理能力、客戶關(guān)系管理能力等。
所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,僅僅有經(jīng)營(yíng)的輝煌永遠(yuǎn)是短暫的,只有實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)與管理動(dòng)態(tài)均衡的企業(yè)才能基業(yè)長(zhǎng)青。
華為的成功:均衡的發(fā)展模式
華為公司任正非總裁的經(jīng)營(yíng)管理可歸結(jié)為均衡的思想。自2001年起,任正非都要為制定“十大管理要點(diǎn)”,不管內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了如何的變化,“堅(jiān)持均衡發(fā)展”一直放在第一條,這一條從來(lái)沒變。可以講,任正非的經(jīng)營(yíng)管理思想的核心就是均衡,均衡是其最高的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)。任正非自稱是一個(gè)有“灰度”的人,他認(rèn)為:介于黑與白之間的灰度,是十分難掌握的,這就是領(lǐng)導(dǎo)與導(dǎo)師的水平。沒有真正領(lǐng)會(huì)的人,不可能有灰度的。
“均衡就是生產(chǎn)力的最有效形態(tài)”,“繼續(xù)堅(jiān)持均衡的發(fā)展思想,推進(jìn)各項(xiàng)工作的改革和改良。均衡就是生產(chǎn)力的最有效形態(tài)。通過(guò)持之有恒的改進(jìn),不斷地增強(qiáng)組織活力,提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力,以及不斷地提高人均效率。”這是華為長(zhǎng)期堅(jiān)守的核心價(jià)值觀。
華為二十年的成長(zhǎng)與發(fā)展之路,是建立在動(dòng)態(tài)地實(shí)現(xiàn)功與利、經(jīng)營(yíng)與管理的均衡基礎(chǔ)之上的,通過(guò)持續(xù)不斷的改進(jìn)、改良與改善,華為不斷強(qiáng)化與提升經(jīng)營(yíng)管理能力,進(jìn)而使企業(yè)走上了一條良性發(fā)展之路。華為的成功,也再次以中國(guó)式的案例說(shuō)明,均衡的管理是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
從華為戰(zhàn)略不難看出,華為的戰(zhàn)略既關(guān)注經(jīng)營(yíng),又關(guān)注管理;既關(guān)注企業(yè)外部,同時(shí)也關(guān)注企業(yè)內(nèi)部??梢哉f(shuō)基于其經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)的華為戰(zhàn)略,是一個(gè)充滿了均衡的戰(zhàn)略。
在經(jīng)營(yíng)模式方面,華為的宏觀商業(yè)模式是客戶化導(dǎo)向,產(chǎn)品的發(fā)展路標(biāo)是客戶需求導(dǎo)向,把為客戶提供完善和及時(shí)的服務(wù)作為公司存在的唯一價(jià)值和理由。
在管理模式方面,華為的微觀商業(yè)模式就是流程化的組織建設(shè),完成企業(yè)諸元素從端到端、高質(zhì)、快捷、有效的管理。
在內(nèi)部核心價(jià)值觀方面,相應(yīng)地構(gòu)建以高績(jī)效為特征的企業(yè)文化。任正非總裁指出:“在這廿年的痛苦磨難中,我們終于確立了‘以客戶為中心,以?shī)^斗者為本’的企業(yè)文化,它使公司慢慢走出了困境。”
同樣不難看出,華為所提倡的企業(yè)核心價(jià)值觀,同樣將內(nèi)部?jī)r(jià)值導(dǎo)向(艱苦奮斗)與外部?jī)r(jià)值導(dǎo)向(客戶)有機(jī)的和均衡地結(jié)合在一起。從整體上看,這一模式將客戶價(jià)值、企業(yè)效益、管理的效率和工作的高績(jī)效,有機(jī)地結(jié)合在一起,從而實(shí)現(xiàn)一種有效的和諧,一種動(dòng)態(tài)的均衡??梢灾v華為提出的宏觀商業(yè)模式與微觀商業(yè)模式是建立在理性的思考基礎(chǔ)之上的,其實(shí)質(zhì)是經(jīng)營(yíng)管理動(dòng)態(tài)均衡變成了有實(shí)踐意義的華為模式。
從世界一流企業(yè)的實(shí)踐來(lái)看,因經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、服務(wù)的客戶的不同,在經(jīng)營(yíng)模式上差異很大,但不同經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)都取得了成功,也就是說(shuō),在經(jīng)營(yíng)上并不存在世界一流。但同樣也會(huì)發(fā)現(xiàn),那些世界領(lǐng)先的企業(yè),都有一些共同的特征,這就是世界領(lǐng)先的一流的管理,并實(shí)現(xiàn)與經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)均衡。作為比較與衡量指標(biāo),就是人均效率。世界領(lǐng)先公司在許多方面不具可比性,但高于一般企業(yè)的人均效率時(shí)其優(yōu)秀的主要標(biāo)志。
或者說(shuō),世界一流企業(yè)的高效益的背后,是由一流管理產(chǎn)生的高效率支撐的。華為公司在前期發(fā)展階段,將企業(yè)的重點(diǎn)定位與經(jīng)營(yíng),對(duì)于一個(gè)還十分弱小的公司來(lái)講,無(wú)疑是明智的選擇,因?yàn)?ldquo;活下去,是企業(yè)的硬道理”,公司要活下去,對(duì)以一個(gè)高科技企業(yè)來(lái)講,要成長(zhǎng)壯大必須將企業(yè)的效益放在首位。97年以后,公司依據(jù)公司的現(xiàn)狀和外部環(huán)境的變化,轉(zhuǎn)換了戰(zhàn)略的重點(diǎn),強(qiáng)化內(nèi)部的管理,通過(guò)引進(jìn)世界一流企業(yè)的管理體系,在管理上與一流企業(yè)接軌,通過(guò)管理的效率來(lái)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益的提高。
對(duì)于華為公司來(lái)講,強(qiáng)化管理,推行IPD、ISC為核心的管理變革,就是補(bǔ)長(zhǎng)管理的短木板,因?yàn)閷?duì)華為來(lái)講,管理是真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。強(qiáng)化管理的目的是正如任總所言是:“變革破壞了過(guò)去的平衡,但破壞不是目的,必須要實(shí)現(xiàn)新的均衡,并且努力實(shí)現(xiàn)不斷的均衡。”這種均衡就是在更高層次上實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與管理的均衡。
對(duì)于公司各部門、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其主管講,隨著個(gè)人績(jī)效承諾制度的實(shí)施,其已經(jīng)不是單純的職能部門或職能管理者,公司強(qiáng)化了其身上的經(jīng)營(yíng)職能,各部門的干部實(shí)際上已經(jīng)轉(zhuǎn)化為集管理職能和經(jīng)營(yíng)職能為一體的管理者。因此管理者面臨著一個(gè)迫切的角色定位和角色轉(zhuǎn)換問(wèn)題,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人在經(jīng)營(yíng)能力和管理能力的均衡。
在經(jīng)營(yíng)職能上,必須真正建立內(nèi)外部客戶導(dǎo)向意識(shí),整肅內(nèi)部流程,實(shí)現(xiàn)個(gè)人的績(jī)效承諾,從而支持公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);在管理職能上,必須建立人均效率意識(shí),通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理,開發(fā)人力資源潛力,構(gòu)建良好的組織氛圍,提高本部門的組織績(jī)效和下屬個(gè)人績(jī)效。
由此形成一個(gè)良性循環(huán):在個(gè)體層面,實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力與工作職責(zé)的動(dòng)態(tài)均衡;在組織層面,實(shí)現(xiàn)部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與管理效率的動(dòng)態(tài)均衡;在公司層面,實(shí)現(xiàn)功與利、經(jīng)營(yíng)與管理、組織戰(zhàn)略目標(biāo)與組織能力的動(dòng)態(tài)平衡。
真正能夠?qū)崿F(xiàn)上述動(dòng)態(tài)平衡的企業(yè),必定是商業(yè)領(lǐng)域的贏家,不成長(zhǎng)、不發(fā)展、不成功,都很難。
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相信生活
我始終相信生活不會(huì)有絕境。不管有多少困難、挫折、失敗,我都繼續(xù)奮勇向前。我始終相信,中國(guó)詩(shī)人食指所說(shuō)的一句話,叫做“相信未來(lái),熱愛生命”,永遠(yuǎn)相信你的未來(lái)、相信你的未來(lái)會(huì)比現(xiàn)在更好,相信你的生命不管處于多么灰暗的狀態(tài),只要你還活著,未來(lái)就能閃現(xiàn)出光輝。
信念和激情這兩個(gè)詞是連在一起的,激情是信念的一種外在表現(xiàn),如果內(nèi)心沒有信念的話,外在的言行不可能產(chǎn)生激情,所以激情是源于對(duì)自己內(nèi)心的一種認(rèn)可,放到企業(yè)身上是對(duì)企業(yè)的價(jià)值體系和對(duì)社會(huì)所做貢獻(xiàn)的一種認(rèn)可。也就是說(shuō)你只有內(nèi)心認(rèn)為你的企業(yè)做的事情對(duì)社會(huì)是有用的、是崇高的,或者說(shuō)至少不是傷天害理的,你才能夠?qū)δ阕约?、?duì)你的員工和對(duì)社會(huì)來(lái)展示你做這件事情的激情。
如果我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)家對(duì)自己的企業(yè)充滿激情的時(shí)候,一般來(lái)說(shuō)不太容易裝得出來(lái)的,裝出來(lái)的肯定是假的,不能持久的。只有源自內(nèi)心的,因?yàn)樽约鹤龅氖虑槎?dòng),才是信念和激情的良好結(jié)合。做事情不僅僅是說(shuō)能夠賺多少錢、能夠帶來(lái)多少名聲,而是實(shí)實(shí)在在的就是覺得自己做的是好事。
對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),堅(jiān)持信念要比一個(gè)企業(yè)堅(jiān)持信念來(lái)得簡(jiǎn)單。我發(fā)現(xiàn)有這樣一個(gè)矛盾狀態(tài),有很多企業(yè)家或者說(shuō)做事情的人,在自身信仰相對(duì)比較完整的情況下,他做的企業(yè)卻是跟他的信念不符合的,很多情況下是因?yàn)樽銎髽I(yè)所帶來(lái)的利益、名聲、地位的誘惑超過(guò)了他的信念、壓倒了他的信念,利益戰(zhàn)勝了良知。當(dāng)一個(gè)人為了名利再也不按照自己內(nèi)心的信念和良知去做事情的時(shí)候,信念就變得一錢不值了。有的時(shí)候我也常常問(wèn)自己,我堅(jiān)持的信念和我做的事情一致嗎?還好,我覺得我還比較一致。不管是有錢還是有名,都不影響我對(duì)生命的看法。
一旦一個(gè)人有了信念,就像是兩只手和兩只腳都撐在地上一樣,你就不太容易摔倒了。