不卡AV在线|网页在线观看无码高清|亚洲国产亚洲国产|国产伦精品一区二区三区免费视频

學(xué)習(xí)啦>實(shí)用范文>辦公文秘>文秘寫作>

物業(yè)公司會議紀(jì)要范文

時間: 春娜703 分享

  物業(yè)管理公司是按照法定程序成立并具有相應(yīng)資質(zhì)條件,經(jīng)營物業(yè)管理業(yè)務(wù)的企業(yè)型經(jīng)濟(jì)實(shí)體,是獨(dú)立的企業(yè)法人。下面是物業(yè)公司會議紀(jì)要范文,歡迎參閱。

  物業(yè)公司會議紀(jì)要范文1

  XX年9月19日下午,在公司總部1016會議室,公司副總經(jīng)理、工會主席胡x主持召開了x物業(yè)公司管理與發(fā)展專題匯報會,物業(yè)公司經(jīng)理莫鈴作管理與發(fā)展專題匯報;公司董事長、總經(jīng)理胡建軍及在家領(lǐng)導(dǎo)、總部部室負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司部門以上負(fù)責(zé)人參加了會議。會議對重點(diǎn)問題進(jìn)行了討論,受董事長、總經(jīng)理胡建軍委托,黨委書記謝幫銀作會議總結(jié)?,F(xiàn)將會議主要內(nèi)容紀(jì)要如下:

  一、會議匯報的主要內(nèi)容

  (一)、管理概況

  1、基本情況。物業(yè)公司前身為公司行政科,成立于XX年6月,由公司出資,注冊資本300萬元,為國家三級物業(yè)管理資質(zhì);主要經(jīng)營小區(qū)物業(yè)管理、農(nóng)貿(mào)市場管理、門面管理。

  2、財務(wù)狀況。物業(yè)公司XX年~XX年三年的營業(yè)收入一直徘徊在330萬元左右,聊以維持物業(yè)公司生計;但在正常經(jīng)營情況下,每年應(yīng)有營業(yè)收入(物管費(fèi)、水電費(fèi)、門面、衛(wèi)生費(fèi)等)445萬元;由于小區(qū)物業(yè)管理設(shè)施與服務(wù)跟不上,達(dá)不到業(yè)主起碼的要求,造成物業(yè)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)率雙低,再加上門面拍賣以后,每年減少上百萬元的收入,物業(yè)公司陷入更加困難的境地。

  3、人員狀況。物業(yè)公司在冊61人,員工結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào)。一是在冊員工年齡偏大,平均年齡50歲,且老弱病殘居多,不僅不能滿足物業(yè)發(fā)展的需求,而且在公司范圍內(nèi)分流也十分困難,發(fā)展后勁十分不足;二是整體素質(zhì)不高,員工技能水平參差不齊,物業(yè)隊(duì)伍不能夠按市場規(guī)則運(yùn)作,尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識的人才匱乏,管理升級艱難。

  4、員工收入。由于物業(yè)公司入不敷出,造成員工收入偏低,人平均月收入只有1206元(扣除個人“五金一費(fèi)”后員工的最低實(shí)付工資只有500多元)。

  (二)、發(fā)展思路

  1、調(diào)整組織結(jié)構(gòu),完善職能職責(zé)。設(shè)置綜合辦、市場部、物管部、工程部“三部一室”,并推行部門經(jīng)理責(zé)任制。

  2、重新規(guī)劃布局,實(shí)施學(xué)堂沖小區(qū)閉合管理。將學(xué)堂沖生活區(qū)劃分為一村、二村、迎春、雅苑新村四個小區(qū),各個小區(qū)實(shí)行閉合管理,并建立六個進(jìn)出口,規(guī)范小區(qū)人員進(jìn)出、車輛停放管理。

  3、安裝監(jiān)控設(shè)施,完善小區(qū)現(xiàn)代治安防控體系。在學(xué)堂沖生活區(qū)配置40個紅外式的監(jiān)控探頭,安設(shè)在主要道路、進(jìn)出口和樓棟間,為小區(qū)治安管理提供有利條件。

  4、學(xué)堂沖和響石嶺兩個農(nóng)貿(mào)市場的管理,實(shí)施兩塊牌子一套人馬。

  (三)、需要公司解決的問題

  1、學(xué)堂沖小區(qū)安裝監(jiān)控設(shè)施,需費(fèi)用24.2萬元。

  2、學(xué)堂沖小區(qū)增設(shè)6個大門及三個崗?fù)ば枰M(fèi)用12萬元。

  3、學(xué)堂沖小區(qū)部分道路的改造提質(zhì)。

  4、為使物業(yè)公司走出困境,每月給予物業(yè)公司一定的補(bǔ)貼,以確保員工薪酬的調(diào)整。

  二、會議對重點(diǎn)問題討論的意見

  1、關(guān)于對物業(yè)公司的評價。自公司改制以來,做了大量工作,為公司的發(fā)展與穩(wěn)定付出了很多努力,作出了一些犧牲;公司有責(zé)任也有義務(wù)關(guān)心物業(yè)、關(guān)注物業(yè)。

  2、關(guān)于物業(yè)公司走出困境。關(guān)鍵是做好物業(yè)管理服務(wù),形成自己的亮點(diǎn),以亮點(diǎn)吸引與打動業(yè)主。

  3、關(guān)于改善物業(yè)管理服務(wù)。需要公司提供物業(yè)管理設(shè)施、物業(yè)管理薪酬、物業(yè)管理人才上的支持。

  4、關(guān)于物業(yè)公司內(nèi)部管控。物業(yè)公司要制定適應(yīng)自身特點(diǎn)的管理制度,規(guī)范員工行為,尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子要帶好頭,降低非經(jīng)營性的開支。

  5、關(guān)于物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃。與會人員認(rèn)為,物業(yè)管理業(yè)務(wù)方興未艾,有其廣闊的發(fā)展空間;物業(yè)公司不要被現(xiàn)在的困難所嚇倒,要抓好現(xiàn)有市場,拓展新的市場,并擬制5~XX年的發(fā)展規(guī)劃。

  三、黨委書記謝幫銀作會議總結(jié)

  物業(yè)公司的管理與發(fā)展是我們每一個與會人員的責(zé)任與義務(wù);公司近60年的發(fā)展,物業(yè)公司為員工安居樂業(yè),后方穩(wěn)定付出了艱辛的勞動,非常不容易。自從去年門面拍賣后,物業(yè)公司的收入急劇減少,員工克服了很多困難,在此謹(jǐn)代表公司感謝大家。但大家要看到,物業(yè)公司已經(jīng)到了該改革的時候了,否則就沒有出路。為此,就物業(yè)公司的管理與發(fā)展闡述以下幾個觀點(diǎn)。

  1、困難與機(jī)遇并存。目前物業(yè)行業(yè)普遍感到艱難,但要看到社會發(fā)展的趨勢;隨著舊城的改造,物業(yè)管理環(huán)境得到改善,居民的物業(yè)管理意識也大大提高,屆時物業(yè)公司將面臨很多機(jī)遇;因此,我們要振奮精神,提振信心,克服暫時的困難。

  2、搞好定員、定崗、定責(zé)、定薪。要制定好物業(yè)公司各崗位職責(zé),推行一崗多能技能多元化管理,提升整體業(yè)務(wù)技能;要琢磨員工的績效考核,及時與效率效益掛鉤,真正起到薪酬的激勵作用。

  3、加大物業(yè)管理費(fèi)的收繳力度。對于舊區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的欠繳,要設(shè)法予以清繳,在收費(fèi)員的安排上,要選派敬業(yè)、腿勤、嘴勤的人員。

  4、加強(qiáng)制度建設(shè)。物業(yè)公司要營造按制度管人、按流程辦事、按標(biāo)準(zhǔn)操作的氛圍,形成自身獨(dú)特的制度安排。

  5、實(shí)施有限的補(bǔ)貼。公司在測算的基礎(chǔ)上給予有限的補(bǔ)貼;到底補(bǔ)貼多少,公司將依據(jù)缺口的大小測算。但補(bǔ)貼畢竟是有時限的,物業(yè)公司要作物業(yè)營銷策劃,在力所能及的情況下,拓展增收的渠道

  6、班子與隊(duì)伍建設(shè)。物業(yè)公司要加強(qiáng)班子與隊(duì)伍建設(shè),引進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)人才,以校園招聘或社會招聘的方式解決。

  物業(yè)公司會議紀(jì)要范文2

  1、行政部要加大對各崗位人員的招聘力度,并合理調(diào)配;各管理處面對人員缺編現(xiàn)狀要克服困難、靈活調(diào)整,確保各項(xiàng)目的正常運(yùn)行??头吭诠ぷ髦腥缬行枰浜系牡胤?,秩序部門都有人協(xié)助,如果不涉及到要真正動手解決專業(yè)性的、操作性的問題,人員安排就要合適點(diǎn),對設(shè)備設(shè)施日常維修就盡量不要接。

  2、秩序部要加強(qiáng)安保工作,整頓工作紀(jì)律,強(qiáng)力推行高峰時段站崗執(zhí)勤 ,裝修人員出入登記,非機(jī)動車停放整治,監(jiān)控崗位內(nèi)務(wù)整理和崗位交接班的記錄這幾塊要做好檢查,后期要加強(qiáng)的是巡邏崗裝修巡查、消防的工作。

  3、巡查方面,例如建筑垃圾裝車一定要裝滿。裝修巡查工作,秩序部要挑起來,不能指望現(xiàn)在人手不夠的工程部。今天巡查看到的面上的工程問題要及時整改,拿個時間計劃表出來,人手不夠,可以找秩序部調(diào)人幫忙,工程部現(xiàn)在人手太少,如果他們遇到需要幫助的,我們大家一定要伸出援手,體現(xiàn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

  4、員工BI要執(zhí)行,光口頭說不能到位,但不一定非要罰錢,罰錢大家會反感,有違反規(guī)定的罰抄。愿意犯錯,就要承擔(dān)責(zé)任,部門主管要有堅定的思想去執(zhí)行。

  5、要保持良好的辦公衛(wèi)生環(huán)境,食堂衛(wèi)生問題要解決,食堂用電問題要解決。

  6、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、房租的催收工作都要盡快到位,當(dāng)月就要結(jié)清,工程部要及時抄表。

  7、王總對這三個月來的工作狀況做了統(tǒng)計,經(jīng)營指標(biāo)各方面數(shù)據(jù),都有所上升,管理正向著精細(xì)化的方向發(fā)展。 雖說現(xiàn)在還存在一些局部的小問題,但是相比三月份之前,還是有很大的改觀。客服服務(wù)過程中已經(jīng)杜絕了跟業(yè)主發(fā)生正面沖突、出言不遜的情況。維修的跟進(jìn)很大程度地支持,最大的支持來自于維修的跟進(jìn),這是大家有目共睹的。各部門在物業(yè)用房裝修的配合、設(shè)備家具的組織、搬家落戶等工作上都作出了努力,體現(xiàn)了全體員工的向心力。

  8、王總指出,在硬件設(shè)施方面,地產(chǎn)提供了大量的人力物力來支撐,為我們創(chuàng)造了好的工作條件和工作氛圍,更有利于我們的工作開展;品質(zhì)為我們提供的專業(yè)性的培訓(xùn),提升了我們的專業(yè)水平,有了好的硬件設(shè)施和專業(yè)的服務(wù)知識做后盾,我們說話就更有底氣了,我們要注重提升服務(wù)質(zhì)量,先從容易溝通的業(yè)主開始著手,我們要拿出我們的勇氣,做好我們自己,用我們的真誠服務(wù)贏得客戶的滿意。

  9、從公司的經(jīng)營層面分析,及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的上升,皆很好地反應(yīng)了這三個月公司的運(yùn)行情況很不錯,全體員工都作出了很大的調(diào)整和改進(jìn),有了突出的表現(xiàn)。公司收入情況達(dá)到了歷史新高,陳總對公司的發(fā)展前景充滿了信心。

  物業(yè)公司會議紀(jì)要范文3

  20XX年3月3日9:00—22:30,公司2月份月度會議在舟山玉蘭花園會議室召開。舟山公司總經(jīng)理劉玲玲、總經(jīng)理助理李敏,各部門、物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員共計60人參加了會議。

  會議由公司總經(jīng)理劉玲玲主持。會議開始前播放了《鷹之重生》視頻;各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分別作20XX年度親情服務(wù)和園區(qū)服務(wù)的主題匯報;物業(yè)部負(fù)責(zé)人解讀了園區(qū)服務(wù)“十必做”標(biāo)準(zhǔn)手冊、“二十必查”指導(dǎo)手冊標(biāo)準(zhǔn)(20XX版)、“二十觸點(diǎn)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)手冊(20XX版);會議還審議確定了各項(xiàng)目園區(qū)收入指標(biāo)(期間插播了《面對巨人》經(jīng)典勵志視頻)以及業(yè)主電子信息檔案增加部分的內(nèi)容。公司領(lǐng)導(dǎo)對園區(qū)服務(wù)和親情服務(wù)實(shí)施內(nèi)容以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)手冊等進(jìn)行了點(diǎn)評和闡述,最后公司總經(jīng)理劉玲玲對會議進(jìn)行了總結(jié)?,F(xiàn)將會議主要內(nèi)容紀(jì)要如下:

  一、會議要點(diǎn)及重點(diǎn)任務(wù)布置

  正視當(dāng)前現(xiàn)狀,嚴(yán)抓內(nèi)部工作品質(zhì)和對外服務(wù)品質(zhì)

  品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)生死,品質(zhì)領(lǐng)先、進(jìn)步,則企業(yè)生;品質(zhì)失控、退步,則企業(yè)亡。當(dāng)前,公司各級員工必須正視現(xiàn)狀,從內(nèi)部工作細(xì)節(jié)抓起,從客戶意見抓起,不斷反思改進(jìn),確保第一品級服務(wù)。

  會議重申,各項(xiàng)工作要取得實(shí)效,關(guān)鍵在于提高執(zhí)行力。對于集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),按期、按量、保質(zhì)地完成各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)任務(wù),各級員工,尤其是各級管理者,務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行。

  1.增強(qiáng)憂患意識,增強(qiáng)緊迫感,保持公司穩(wěn)健經(jīng)營

  會議重申,20XX年公司新增3000萬元的經(jīng)營指標(biāo),非綠城拓展指標(biāo)達(dá)60萬m2,這是對我們整個公司團(tuán)隊(duì)綜合能力的重大考驗(yàn)。公司各級管理者及基層員工要對公司當(dāng)前所處的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和拓展指標(biāo)保持清醒的認(rèn)識,既要有危機(jī)意識和憂患意識,增強(qiáng)緊迫感,從關(guān)系公司生存的界面,直面問題,想方設(shè)法,更要堅定信心,對外對內(nèi)保持良好的精神面貌和工作狀態(tài),在扎實(shí)做好原有工作各項(xiàng)常規(guī)性基本工作的同時,將以上兩項(xiàng)指標(biāo)作為各項(xiàng)工作的主線,將指標(biāo)層層分解,通過績效考核,激發(fā)所有員工的工作激情,認(rèn)真落實(shí)踏實(shí)工作。

  2.進(jìn)一步強(qiáng)化會議制度建設(shè),規(guī)范會議標(biāo)準(zhǔn),提升會議服務(wù)品質(zhì)

  如何做好外部服務(wù),就是讓業(yè)主有好的服務(wù)體驗(yàn)好,而好的服務(wù)是則來自每一位一線員工發(fā)自內(nèi)心,真誠的想為業(yè)主做好服務(wù)的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線員工,每一位管理者背后的一線員工來支持管理者的想法、認(rèn)準(zhǔn)他們好的服務(wù)理念,那就需要我們服務(wù)好一線員工,做好我們的內(nèi)部服務(wù)。綜合管理部作為各項(xiàng)會議的主責(zé)部門,需進(jìn)一步完善會議標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程,建立針對大型會議及常規(guī)性會議的會務(wù)工作流程清單。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中,須做深、做透每一項(xiàng)會議服務(wù)內(nèi)容。同時,要積極創(chuàng)新,做出亮點(diǎn)并將其推廣乃至成為新的會議標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容,從而實(shí)現(xiàn)會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)化升級。

  3.心存感恩,積極為業(yè)主營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)

  關(guān)心業(yè)主從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,從細(xì)微處著手,感恩我們的業(yè)主,用感恩的心,投入更多的服務(wù),回報業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強(qiáng)調(diào)服務(wù)的及時性,多跟業(yè)主接觸,了解他們真實(shí)的服務(wù)需求。服務(wù)要做到全覆蓋,及早規(guī)劃今年的園區(qū)活動,各園區(qū)要根據(jù)自身的特點(diǎn),針對性的開展活動項(xiàng)目。

  結(jié)合重大活動(如世界杯),做好物業(yè)服務(wù)的營銷。

  對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要充分的了解,核實(shí)和分析,然后再在此基礎(chǔ)上提出方案,確??尚行院涂刹僮餍?。如消防日的宣傳,更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災(zāi)的時候如何逃生,怎樣自救互助。

  春節(jié)年貨展活動必須要做,但方案要周密,前期調(diào)查準(zhǔn)備要充分,誰去整合資源,誰去落實(shí),誰來監(jiān)督,誰來評估。

  春節(jié)便民活動,要結(jié)合舟山人的習(xí)俗,像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等,要提供業(yè)主想做但又不便做的服務(wù)。

  婚慶服務(wù),更多的可以考慮園區(qū)相關(guān)通道的布置,喜慶的水牌、單元門的裝飾,電梯的布置,迎親小分隊(duì)等,使業(yè)主感受到住在我們服務(wù)的小區(qū)有面子、有檔次。

  喬遷服務(wù),集團(tuán)有統(tǒng)一的要求和規(guī)定,但是舟山公司和各園區(qū),應(yīng)該想能否提供更多的內(nèi)容,更豐富的創(chuàng)新,做到服務(wù)專屬和服務(wù)普通型相結(jié)合。孕婦服務(wù),要結(jié)合各園區(qū)的實(shí)際情況,但我們可以向孕婦提供有關(guān)的書籍,這真正能使業(yè)主感受到實(shí)用、貼心。

  梅雨季防霉,要告知業(yè)主如何防霉的知識,園區(qū)如何給予幫助,有沒有集中的晾曬點(diǎn),還要關(guān)注到業(yè)主晾曬衣物的標(biāo)識。

  活動不是為做而做,搞形式主義,要創(chuàng)造一種驚喜,絕不能老套而庸俗,服務(wù)無處不在。如下雨時,我們作為服務(wù)提供者,應(yīng)該做什么,通知有晾曬衣物的業(yè)主、關(guān)注業(yè)主房子和車子的窗戶是否關(guān)好,戶外的電瓶車能不能提供防雨布等等。

  二、重點(diǎn)項(xiàng)目的工作要求

  1.舟山東沙度假村

  度假村蘊(yùn)含著豐富而獨(dú)特的內(nèi)涵和價值,具有巨大的創(chuàng)造空間,也富有挑戰(zhàn)性。公司需要匯集智慧,積極主動地與海南清水灣聯(lián)系,深入研究度假服務(wù)產(chǎn)品,要在現(xiàn)有園區(qū)服務(wù)體系內(nèi)容的基礎(chǔ)上,豐富生活服務(wù)內(nèi)容,提高休閑娛樂、餐飲等個性化服務(wù)內(nèi)容。并充分借助

  2.舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護(hù)的人群,必須注意強(qiáng)化對兒童的服務(wù)。針對兒童的需求,目前,舟山玉蘭花園除持續(xù)實(shí)施好“海豚計劃”活動外,要開展個性化的水上運(yùn)動活動,可聯(lián)動商家,通過冠名等方式進(jìn)行組織開展,資源整合;在園區(qū)內(nèi)硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下,可以聯(lián)動少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu),解決廣大年輕業(yè)主的兒童教育培訓(xùn)困難,真正將服務(wù)落到實(shí)處。

  會議強(qiáng)調(diào),公司全體員工必須清醒地認(rèn)識到服務(wù)品質(zhì)對公司生存發(fā)展的重要意義,切實(shí)提升品質(zhì)管控能力,確保公司品質(zhì)在舟山行業(yè)的領(lǐng)先地位。品質(zhì)的領(lǐng)先離不開持之以恒的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)能力是企業(yè)的真正競爭力。公司要向一切優(yōu)秀者學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),構(gòu)筑業(yè)主生活品質(zhì),要前去考察學(xué)習(xí),推進(jìn)業(yè)主檔案電子化,在條件具備的項(xiàng)目開辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),舟山東沙度假村等旅游度假項(xiàng)目要積極探索營造度假生活方式,細(xì)化服務(wù)門類,形成比較清晰的意見。最后,劉總指出,我們要堅持園區(qū)服務(wù)體系不動搖,通過組織志愿者活動、制訂“業(yè)主之約”等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識和參與意識,使各類活動的策劃、組織實(shí)施成為公司與業(yè)主雙向互動的過程,提升業(yè)主對服務(wù)的感知率,增加業(yè)主的居住歸屬感。

  綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司舟山分公司

  二○XX年三月十日


猜你喜歡:

1.企業(yè)會議紀(jì)要格式范文

2.公司會議紀(jì)要范文

3.公司部門例會會議紀(jì)要范文

4.公司會議紀(jì)要范文

5.集團(tuán)會議紀(jì)要范文

6.辦公會會議紀(jì)要范文

1453789