有人說“能說會道”是秘書的看家本領(lǐng)，這話的確有一定的道理。秘書在工作中雖然很少去演說，但卻經(jīng)常要說話，匯報情況，提出建議，傳達指示，接待來訪，協(xié)調(diào)工作等等，大量使用的是口語表達。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的

　　論秘書應(yīng)做好哪些日常工作

　　1、辦公室的整理：上司辦公室和會客室的整理打掃，空調(diào)、換氣、照明的調(diào)整等。

　　2、接待客人和接打電話：為來客登記、帶路和傳話;給客人端茶送水和送客人出門;接電話并轉(zhuǎn)達電話內(nèi)容等。

　　3、文書工作：起草公司內(nèi)外的文件信函;各種文件信函的收集與存檔。

　　4、日程管理：日常日程表的管理;會面的預(yù)約和登記等。

　　5、信息管理：收集公司內(nèi)外的各種信息，并對信息進行整理、匯編和上報。

　　6、出差準(zhǔn)備：出差期間的日程管理;與相關(guān)單位聯(lián)系和協(xié)調(diào);安排交通工具、住宿地點;出差回來后的費用報銷、出差總結(jié)等。

　　7、準(zhǔn)備會議：會場的安排;登記工作;制作會議文件資料并發(fā)放給會議代表;作會議記錄和會議紀要等。

　　8、照顧上司：給上司沏茶(或沖咖啡);安排午餐;健康管理;安排交通工具等。

　　9、檔案管理。

　　10、輔導(dǎo)新秘書的工作。

　　論秘書工作中遇到的挫折

　　一、不如意事十常八九，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾螌Υ?/strong>

　　人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。沒有河床的沖刷，便沒有鉆石的璀璨;沒有挫折的考驗，也便沒有不屈的人格。正因為有挫折，才有勇士與懦夫之分。記住“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 巴爾扎克說：“挫折和不幸，是天才的進身之階;信徒的洗禮之水;能人的無價之寶;弱者的無底深淵。”

　　首先，挫折幫助你成長。人的成長過程是適應(yīng)社會要求的過程，如果適應(yīng)得好，就覺得寬心和諧;如果不適應(yīng)，就覺得別扭、失意。而適應(yīng)就要學(xué)會調(diào)整自己的動機、追求和行為。一個人出生時,根本不知道什么是對，什么是錯，正是通過鼓勵、制止、允許、反對、獎勵、處罰、引導(dǎo)、勸說，甚至身體上的體罰與限制,才學(xué)得舉止與行為的適應(yīng)和得當(dāng)，學(xué)會在不同環(huán)境、不同時間、不同對象、不同規(guī)范條件下調(diào)整行為。

　　其次，挫折增強你的意志力。由學(xué)校走出社會，會承受更大的壓力，學(xué)生時代對各種困難體驗都不深，缺乏忍耐力，沒有堅強的意志，一且遇到挫折就被擊垮了。實際上生活中許多輕度挫折，是意志力的“運動場”，當(dāng)你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就會獲得愉快的體驗。

　　人在遭遇挫折時，往往會感到缺乏安全感，使人難以安下心來，工作和生活都會受到影響。那么，人在遭受挫折的時候，又應(yīng)如何進行調(diào)試呢?

　　1、遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施.。遇到挫折要不慌不亂，根據(jù)實際情況分析解決。

　　2、要有一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。

　　3、向他人(朋友們)傾訴你遭受挫折心中不快以及今后打算，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，從而讓目光面向未來。

　　4、學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強，滿懷信心去爭取成功。

　　5、補償。原先的預(yù)期目標(biāo)受挫，可以改行別的途徑達到目標(biāo)，或者改換新的目標(biāo)，獲得新的勝利，即“失之東隅，收之桑榆”。這是人的一種心理防衛(wèi)機制。

　　6、升華。人在落難受挫之后奮發(fā)向上，將自己的情感和精力轉(zhuǎn)移到有益的活動中去，使之升華到有益于社會的高度。這也是人的一種心理防衛(wèi)機制。

　　二、秘書工作對我們應(yīng)對挫折的能力提出更高的要求

　　1、作為秘書,最難處理的就是人際關(guān)系方面的矛盾，其實，解決這些矛盾并不難，只要我們能夠站在對方的位置上充分的理解對方，明白他的難處,再對癥下藥,問題便迎刃而解了。

　　2、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩，這也是秘書工作中經(jīng)常遇到的情況，通常是由于你對自己的人生價值觀認識不足，以為自己所做的事是微不足道的，或都覺得這些工作是浪費人才，應(yīng)該從根本上認識到，做一個優(yōu)秀的秘書，其實也并不是一件容易的事情，而且這個崗位學(xué)習(xí)到的不僅是一般的技能性的東西，而是參考別人如何管理好一個企業(yè)，或一個部門，這對于你以后的職場生涯是十分有利的。其實對繁瑣事務(wù)的厭煩源于對秘書工作本身認識不足。

　　3、與上級發(fā)生爭論也是秘書工作中會遇到的。爭論時應(yīng)該做到：

　　(1)實現(xiàn)工作目標(biāo)中的同事關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與秘書在事業(yè)發(fā)展目標(biāo)上應(yīng)該是一致的，雙方爭論都是為了集體的利益，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)幫助秘書認清事業(yè)目標(biāo)，并指導(dǎo)其為實現(xiàn)目標(biāo)立足本職，盡職盡責(zé)，努力工作;作為秘書,應(yīng)輔助領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)決策當(dāng)好參謀和助手。

　　(2)爭論一定要有準(zhǔn)備。領(lǐng)導(dǎo)主張，自有他的根據(jù)，你想否定他的根據(jù)，得有比他的根據(jù)更多、更說明問題的根據(jù)，這就需要準(zhǔn)備。沒準(zhǔn)備的爭論，只會滑向詭辯。沒有足夠準(zhǔn)備，就要放棄爭論。

　　(3)爭論要有個和氣的開頭。切忌臨時上陣的爭論，那樣會使對方感到突然，會以為是你感情沖動的表現(xiàn)。

　　(4)爭論中一定堅持從問題出發(fā)，不是對人,切忌說“你如何如何”之類的話，更不要說對方意見的壞話，比如用“你的那個意見，純屬無稽之談”的語言，就會傷害對方的自尊心。

　　(5)不要時間太長 。無論爭論是否有理想結(jié)果，都不要時間過長。到一定階段，就要結(jié)束，可以說一聲“容我再想想”，把爭論結(jié)束下來。

　　(6)要客氣地結(jié)局。爭論統(tǒng)一了或者還未統(tǒng)一，結(jié)束時，你都應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說一聲：“我的見解不一定對，請領(lǐng)導(dǎo)參考。”或者說：“我在討論中，有的言語不當(dāng)，請領(lǐng)導(dǎo)原諒。”這樣結(jié)束，對下次繼續(xù)爭論或不再爭論，都有好處。那種因爭論不統(tǒng)一而拉下臉，甩門而去的做法，是絕對不可用的。

　　三、做事先做人

　　無論何時何地從事何種工作，善良、正直、寬容的人們總是受到大家的理解、歡迎和幫助，錯誤不可避免，矛盾無處不在，只要我們做人做事都有一個端正的態(tài)度，一顆真誠的心，前方縱然荊棘叢生，到時也會左右逢源化險為夷。