秘書工作情境案例介紹
秘書工作情境案例介紹
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《秘書工作情境案例》簡介
《秘書工作情境案例》涵蓋了從事秘書工作的基本要求，秘書必備的工作知識和社會常識，秘書的人際溝通，秘書接待與禮儀，秘書的基本技能，秘書的職涯規(guī)劃與自我管理六大部分案例。統(tǒng)一的人物角色、豐富有趣的秘書工作情境、生動細膩的故事情節(jié)，自然順暢地貫穿于60篇案例。每篇案例通過人物角色的工作情境狀態(tài)(場景、行為和心理)的描寫，揭示并解析了從事職業(yè)秘書工作所需要的知識、能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)。同時，在各篇案例之后，還設計了“目標”、“討論”、“小結”和“反思”等欄目。
《秘書工作情境案例》目錄
第一部分從事秘書工作的基本要求
第一篇狐貍與穿山甲——如何成為一個標準的職業(yè)秘書
第二篇 瀘州老窖——為什么企業(yè)要給領導人配備秘書?
第三篇 戀人的工作調動——為什么秘書要具備使命感?
第四篇聰明莫被聰明誤——為什么秘書要具有強烈的責任感?
第五篇“成熟”比英語更重要——為什么秘書一定要提高綜合素質?
第六篇 賣花的女孩——為什么說態(tài)度是做好秘書工作的前提?
第七篇上司的“萬金油”——為什么說秘書是一種黃金職業(yè)?
第八篇該不該打“小報告”——為什么秘書在是非問題上一定要堅持原則?
第九篇上司身邊的“定時炸彈”——為什么秘書一定要忠誠?
第十篇sG的含義——為什么秘書要具備良好的心理素質?
第十一篇地球的支點——為什么秘書需要有強烈的自信心?
第十二篇“青春飯”——秘書是一種靠青春吃飯的職業(yè)嗎?
第十三篇都是月亮惹的禍——為什么總有人喜歡戴有色眼鏡看秘書?
第二部分秘書必備的工作知識和社會常識
第十四篇上司的隱私——秘書與上司到底是一種什么關系?
第十五篇功夫在詩外——為什么秘書對社會和人性應有深刻的了解?
第十六篇扎“馬尾巴”的客人——秘書如何保守公司的機密?
第十七篇姜是老的辣——為什么說秘書是一種憑經驗吃飯的職業(yè)?
第十八篇天鵝湖——為什么秘書要形象思維和邏輯思維能力并重?
第十九篇低級錯誤——為什么秘書一定要有良好的直覺能力?
第二十篇急性子老總——為什么秘書要具備很強的隨機應變能力?
第二十一篇“太空電梯”——為什么秘書一定要善于制造“話題”?
第二十二篇我喜歡上帝——為什么秘書一定要會英語?
第二十三篇斑馬線——為什么秘書要具備一定的法律常識?
第二十四篇無肉令人瘦——為什么秘書要具備一定的餐飲常識?
第二十五篇越位——秘書應該如何對待上司的錯誤指令?
第二十六篇針尖對麥芒——秘書應如何對待上司身上的缺點?
第三部分秘書的人際溝通
第二十七篇愛心存折——為什么秘書一定要構筑良好的人脈?
第二十八篇危險的錯覺——為什么秘書為人一定要謙遜?
第二十九篇為同事喝彩——為什么秘書一定要胸懷寬廣?
第三十篇種瓜得瓜——為什么秘書一定要是個“熱心腸”?
第三十一篇我的餅干——為什么秘書一定要養(yǎng)成自我反省的習慣?
第三十二篇求和不求氣——為什么秘書絕對不能意氣用事?
第三十三篇伸手不打笑臉人——為什么秘書一定要學會主動道歉?
第三十四篇“不明飛行物”——為什么秘書要盡量使用職場語言?
第三十五篇正確的錯誤——為什么秘書一定要注意說話的方式?
第三十六篇 開飛機的小男孩——為什么秘書一定要學會“聽”人家說話?
第四部分秘書接待與禮儀
第三十七篇來的都是客——為什么秘書對客人要一視同仁?
第三十八篇“剛剛散會”——秘書如何做到“擋駕”而又不失禮貌?
第三十九篇如沐春風——為什么秘書一定要具備親和力?
第四十篇 昭君出塞——秘書應該保持一種什么樣的職業(yè)形象?
第四十一篇牛角尖——為什么秘書必須學會控制自己的情緒?
第四十二篇心靈濃茶——秘書如何保持自己的身心健康?
第五部分秘書的基本技能
第四十三篇老板請客——為什么秘書辦事一定要慎重而又周到?
第四十四篇One thing.once——為什么秘書一定要適應上司的工作習慣?
第四十五篇“一座座山川”——為什么秘書一定要具備良好的寫作能力?
第四十六篇帶泥的洋蔥——秘書如何為上司收集信息?
第四十七篇多米諾骨牌——秘書如何管理上司的時間?
第四十八篇 三人行必有我?guī)?mdash;—秘書如何給上司做出差準備?
第六部分秘書的職涯規(guī)劃與自我管理
第四十九篇主動一步，步步領先——為什么秘書要充分發(fā)揮自己的主觀能動性?
第五十篇千里之行，始于足下——秘書如何發(fā)揮自己的職位優(yōu)勢?
第五十一篇謀事在人，成事在天——為什么秘書要主動給自己創(chuàng)造機會?
第五十二篇逆水行舟，不進則退——秘書如何提升自己的能力與素質?
第五十三篇 光盤能揩鼻涕嗎?——為什么秘書一定要給各種“雜務”增添附加值?
第五十四篇榜樣的力量——秘書如何快速提升自己的素質和能力?
第五十五篇 留心皆學問——為什么秘書一定要具備很強的自學能力?
第五十六篇體力信用卡——為什么秘書一定要養(yǎng)成良好的生活習慣?
第五十七篇吾日三省吾身——為什么秘書要養(yǎng)成寫日記的習慣?
第五十八篇邂逅地鐵——為什么秘書一定要加強情感管理?
第五十九篇后臺朋友——秘書如何與上司形成默契?
第六十篇秘書如雪——秘書如何迎接未來的挑戰(zhàn)?
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