秘書接待工作案例
秘書接待工作案例
辦公室秘書日常接待工作的案例分析，應(yīng)該如何正確的處理接待工作?下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹關(guān)于秘書接待工作案例的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
秘書接待工作案例
情境1：周秘書正在打一份文件，兩位中年男子走進(jìn)了辦公室。周秘書馬上停下手中的工作，面帶微笑地起身問(wèn)候。對(duì)方是遠(yuǎn)大公司的高級(jí)工程師，約好今天下午和總經(jīng)理面談業(yè)務(wù)。周秘書把他們帶到會(huì)客室，送上飲料和報(bào)紙，然后通知上司。待總經(jīng)理與客人寒暄坐定，周秘書退出會(huì)客室，并帶上房門。
情境2：下午，羅秘書正在清理桌上的文件，忽然看見(jiàn)一位客人徑直朝總經(jīng)理辦公室走去。羅秘書趕緊叫住他。客人說(shuō)：“我是你們徐總的初中同學(xué)，上周我還跟他打過(guò)電話呢。” 羅秘書說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下。”邊說(shuō)邊快速翻了下預(yù)約登記，發(fā)現(xiàn)對(duì)方?jīng)]有預(yù)約。羅秘書馬上用電話跟總經(jīng)理聯(lián)系，總經(jīng)理表示：“這個(gè)人我不想見(jiàn)，你幫我擋一下。” 羅秘書怎樣處理這件事。
情境3：上午9：55，趙先生來(lái)到了你的辦公室，他和徐總經(jīng)理約好10點(diǎn)見(jiàn)面。而此時(shí)總經(jīng)理正與另一位重要客人熱烈地交談著，會(huì)客室里不時(shí)傳來(lái)兩人爽朗的笑聲。作為秘書，你應(yīng)該如何處理這種局面?
情境4：下午兩點(diǎn)，兩位預(yù)約的客人剛剛到，另一位重要客戶卻突然急匆匆地來(lái)到辦公室，要求馬上見(jiàn)到盛總。請(qǐng)問(wèn)秘書如何接待處理。
電話接聽(tīng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)：
1、接領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)的電話
2、對(duì)方怒氣沖沖時(shí)的電話
3、正在接電話時(shí)，另個(gè)電話鈴又響起9
4、通話過(guò)程中受到干擾
5、被問(wèn)及公司機(jī)密
6、對(duì)方喋喋不休時(shí)
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