秘書實(shí)務(wù)案例題分析
秘書實(shí)務(wù)案例題分析
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秘書實(shí)務(wù)案例題分析
一、背景
這天老總上班后不久，就對(duì)秘書于雪說自己的頭有點(diǎn)脹，身體不舒服，需要休息一會(huì)。面對(duì)這種情況，于雪應(yīng)該怎么處理?現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：
a、知道老總又犯老毛病了，馬上到柜子里把備用藥找了出來。
b、建議老總：“您太疲勞了，還是回家休息吧?”
c、馬上與公司里的有關(guān)人員打招呼，作個(gè)簡(jiǎn)要說明，今天沒有急事就不要來找老總了。
d、馬上調(diào)整老總的工作日程，取消一切約會(huì)。
e、請(qǐng)?jiān)瓉碜鲞^大夫的劉經(jīng)理過來給老總檢查一下。
二、問題
對(duì)于以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇不太合適，請(qǐng)說明理由，并對(duì)其他幾種選擇進(jìn)行評(píng)析。
三、分析
本題不適當(dāng)?shù)倪x擇是d。
選a是合適的，當(dāng)上司說他身體不舒服時(shí)，把備用藥找出來，這是秘書應(yīng)盡的職責(zé)。
選b也是合適的，上司身體不舒服，秘書建議上司休息也是秘書的職責(zé)，至于上司接不接受你的建議那是上司自己的事。
選c也是合適的，因?yàn)樗皇菍?duì)公司內(nèi)部的人打招呼，即使對(duì)工作有點(diǎn)影響，以后可以補(bǔ)回來，不會(huì)影響公司和上司的對(duì)外形象。
選e叫有經(jīng)驗(yàn)的人過來給上司看看病，是得當(dāng)?shù)模菍儆诿貢氊?zé)范圍內(nèi)的工作。
選d之所以不合適，是因?yàn)樗隽嗣貢穆氊?zé)范圍。作為秘書，發(fā)現(xiàn)老總身體不舒服因而有些擔(dān)心是正常和自然的。但是，你必須注意自己的言行，不能表現(xiàn)得過份了。因?yàn)樯纤静粌H事很多，有些也相當(dāng)重要，作為秘書你能表示自己的擔(dān)心，但你不能全攬到自己身上來，替上司發(fā)號(hào)施令。上司的身體再怎么不舒服，秘書都不能越權(quán)。
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