店面規(guī)章制度3篇

　　規(guī)章制度是為了更好規(guī)范店面員工工作，使大家能更好、更默契、更有效率的工作，并提升店面業(yè)績的一項(xiàng)措施，下面是店面規(guī)章制度條例，歡迎參閱。

　　店面規(guī)章制度1

　　一、儀容儀表

　　1、 上崗時必須按照要求統(tǒng)一著裝，若有違規(guī)者愛心捐贈10元/次，店長愛心捐贈20元/次。

　　2、 上崗時夏季必須穿不露腳趾涼皮鞋，以黑色和其他大眾淺顏色為宜，嚴(yán)禁穿涼鞋、涼拖鞋上崗，違者愛心捐贈10元/次。

　　3、 女員工夏季著裝時，必須穿長襪，以接近膚色為宜，違者愛心捐贈5元/次。

　　4、 女員工上班時必須梳理成統(tǒng)一規(guī)定發(fā)型，男員工嚴(yán)禁留過耳的長發(fā)，違者愛心捐贈5元/次。

　　5、 女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時補(bǔ)妝，違者愛心捐贈5元/次。

　　6、 員工上崗嚴(yán)禁佩戴夸張或超出三件以上的配飾，違者愛心捐贈5元/次。

　　7、 員工上崗時若涂抹指甲油，除透明色外，其他顏色嚴(yán)禁涂抹，違者愛心捐贈5元/次。

　　二、日常行為

　　1、 員工應(yīng)忠于職守，遵守店面的規(guī)章制度，服從店長的合理安排，不得推卸責(zé)任。

　　2、 員工上班遲到十分鐘內(nèi)，愛心捐贈10元/次，超出十分鐘，半小時內(nèi)，愛心捐贈30元/次，超出半小時，不享受當(dāng)日工資。

　　3、 員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開工作崗位，違者按曠工處理。

　　4、 每日打掃店面衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營中，店面應(yīng)保持整潔，按責(zé)任區(qū)域劃分的，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之物，所負(fù)責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購愛心捐贈10元/次。

　　5、 上班時間不得在賣場接打私人電話，接打私人電話超出十分鐘的給予愛心捐贈10元/次，店長負(fù)連帶責(zé)任10元元/次

　　6、 員工在工作時間內(nèi)不得長時間會私客，達(dá)到十分鐘以上者給予愛心捐贈10元/次，店長連帶負(fù)責(zé)10元/次。

　　7、 不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關(guān)的書刊、雜志，做與工作無關(guān)的事情，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，店長連帶10元/次。

　　8、 在賣場內(nèi)嬉戲、扎堆聊天，愛心捐贈20元/次。

　　9、 不得在賣場內(nèi)打撲克、紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以勸退處理。

　　10、試衣間及吧臺內(nèi)嚴(yán)禁存放食物和易燃易爆危險(xiǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次，店長負(fù)連帶責(zé)任10元/次。

　　11、若店內(nèi)有電腦，除店長查閱資料外，任何人不得上網(wǎng)聊天，掛QQ，玩游戲等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50元/次，店長連帶責(zé)任50元/次，店長違規(guī)愛心捐贈100元/次。

　　12、員工不得使用一次性紙杯，違者愛心捐贈10元/次。

　　13、未使用店面規(guī)范用語者，違者愛心捐贈10元/次。

　　14、導(dǎo)購的站姿符合要求，違者愛心捐贈10元/次。

　　15、不準(zhǔn)趴、蹬、靠貨架或者吧臺，違者愛心捐贈10元/次，迎賓導(dǎo)購出現(xiàn)此種情況，愛心捐贈20元/次。

　　16、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞非正當(dāng)使用，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

　　17、如遇工作場所發(fā)生意外事件，即使非工作時間，員工應(yīng)接到通知后，及時到達(dá)現(xiàn)場，不得借故推脫，若因此出現(xiàn)不良后果，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

　　18、顧客物品如出現(xiàn)遺忘，應(yīng)將物品上交，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　19、嚴(yán)禁對顧客出言不遜、消極怠慢等行為有損品牌形象的言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理。 20元/次、不得因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)貨、做褲邊等工作冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，按照相關(guān)條例處理。

　　21、如店內(nèi)工作人員私自打開使用促銷品或假借顧客名義使用促銷品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50元/次。

　　22、店員之間應(yīng)互相協(xié)作、配合、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除，店長負(fù)責(zé)連帶責(zé)任，愛心捐贈200元/次。

　　三、業(yè)務(wù)行為

　　1、店長必須每日填寫《店長工作日志》，店助必須每周填寫《貨品規(guī)劃分析表》，違規(guī)者店長、店助愛心捐贈20元/次，若店面不設(shè)店助崗位，由店長承擔(dān)責(zé)任。

　　2、員工交接班，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈20元/次，店長連帶愛心捐贈50元/次。

　　3、未經(jīng)許可泄露泄露店面經(jīng)營者，愛心捐贈100元/次。

　　4、每日核對當(dāng)日銷售情況，清點(diǎn)核對庫存，根據(jù)進(jìn)銷退調(diào)票下賬，如未能做到日清日結(jié)者，店長愛心捐贈10元/次，月終實(shí)盤，所有盤點(diǎn)人簽字確認(rèn)，店長審核簽字確認(rèn)，否則店長愛心捐贈20元/次。

　　5、店長要認(rèn)真保管店面營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、房屋租賃合同復(fù)印件等重要證件，不得轉(zhuǎn)借或丟失，如出現(xiàn)問題，店長承擔(dān)一切責(zé)任。

　　6、店面如丟失物品，由當(dāng)班所有人及店長按照零售價(jià)格賠償。

　　7、員工不慎將產(chǎn)品損壞影響二次銷售的，或員工不慎將顧客自己的褲子損壞的，由當(dāng)事人賠償損壞價(jià)值。

　　8、店面各規(guī)章制度由店長店員互相監(jiān)督執(zhí)行，如有店員發(fā)現(xiàn)店長有違規(guī)行為，可以直接上報(bào)，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如實(shí)反映情況者，給予相應(yīng)處罰金額的100%予以獎勵，此獎勵要保護(hù)反映實(shí)情者的權(quán)益。

　　9、貨品出樣要豐滿，不允許出現(xiàn)空余展位，樣品銷售后，由負(fù)責(zé)該高架的導(dǎo)購及時補(bǔ)充貨品，如未能及時補(bǔ)充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次/。

　　店面規(guī)章制度2

　　一、崗位職責(zé)

　　完成店面銷售銷售業(yè)績指標(biāo);保持店面柜臺清潔衛(wèi)生，銷售時貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項(xiàng)工作安排。

　　二、工作時間

　　1、員工必須準(zhǔn)時上班，遲到一次扣10元，累計(jì)遲到30分鐘按曠工處理。

　　2、員工用餐實(shí)行輪流制，同時用餐人員不得超過2人。

　　5、上班時間不可以在柜臺里玩手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次扣20元，如果在顧客面前接打電話發(fā)現(xiàn)一次扣50元，不允許在柜臺前接聽電話發(fā)短信，手機(jī)統(tǒng)一調(diào)為靜音模式

　　6、在柜臺前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣20元

　　8、工作時間內(nèi)不得聚眾閑聊，不得在工作時間內(nèi)嬉笑打鬧大聲喧嘩。

　　9、員工無論什么情況、什么理由都不得與顧客爭執(zhí)，不得因任何事在店內(nèi)爭吵，違反者每次扣50元，嚴(yán)重者給予開除處理。

　　10、上班時間內(nèi)，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級調(diào)配的工作，上班時間內(nèi)不可當(dāng)面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴(yán)重者給予開除處理。

　　三、請假制度

　　1、 事假、病假要寫請假條，并且交予店長審批(附帶有效醫(yī)院依據(jù))，待店長、經(jīng)理、董事長簽字批準(zhǔn)后方可休假。請假沒有底薪和抽成;超過7天的按自動離職處理;特殊情況需視具體情況而定。

　　2、不允許代別人請假，不允許別人代請假。

　　3、上班時間不允許外出，有事請示老板，得到批準(zhǔn)方可離開，否則發(fā)現(xiàn)一次扣50元。 注：當(dāng)?shù)觊L不在情況下，電話遞交申請。以上關(guān)于請假的條例如有不按程序進(jìn)行申請，則按曠工處理。

　　店面規(guī)章制度3

　　1、上班后40分鐘內(nèi)，清潔衛(wèi)生，更換制服，化淡妝，做營業(yè)前準(zhǔn)備。

　　2、上班期間，不允許會見親朋好友，遇到親朋好友，可友好的打個招呼，即投入導(dǎo)購工作。

　　3、上班期間，不準(zhǔn)無顧脫崗，吃飯時間為40分鐘，上廁所要快去快回，不能以上廁所為由，辦私事，不能長時間接聽私人電話，不能在店里吃零食。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

　　4、看見顧客要喊“歡迎光臨”，顧客離店時要喊“謝謝，請慢走”或“歡迎下次光臨”。 如違規(guī)，罰款5元/人/次。

　　5、交接班時，交班的一方應(yīng)檢查自己售出的貨品是否下碼，接班的一方復(fù)查一遍，交接班雙方一起清點(diǎn)樣鞋，及庫存數(shù)量，并在交接班表中簽字確認(rèn)。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

　　6、開票一式三聯(lián)，一聯(lián)給顧客，一聯(lián)上交，一聯(lián)店內(nèi)存檔，票面、應(yīng)寫明貨號、尺碼、數(shù)量、單價(jià)、折號、成交價(jià)，以及顧客電話(顧客同意)收銀時應(yīng)核對票面是否正確，如收銀時造成店鋪的損失，應(yīng)由收銀員負(fù)責(zé)賠償，開票時，不得用套開，少寫標(biāo)價(jià)等方式舞弊，如第一次發(fā)現(xiàn)，以開票金額3倍罰款，第二次，直接辭退。

　　7、帳務(wù)上，進(jìn)、銷、存、臺帳，應(yīng)做到每天及時登帳，如當(dāng)天無法及時登帳，應(yīng)及時匯報(bào)。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

　　8、貨品的陳列原則：①能體現(xiàn)商品的價(jià)格優(yōu)勢; ②體現(xiàn)商品的特性與風(fēng)格;③體現(xiàn)商品的促銷方式和活動主題。

　　9、銷售過程中，要及時把顧客拿亂的貨品及時規(guī)位擺好，淺色的貨品要定期換樣擺放，亮皮的鞋要擺放開一些，以免串色，每月定期換樣。

　　10、退換商品時，必須出示購物銷售票，如符合退換貨條件，退換后，應(yīng)收回顧客銷售票并附在新的銷售票或退票單上，特殊情況無銷售票退換貨的，需及時匯報(bào)，再做處理。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

　　11、盤點(diǎn)為每月最后一天。盤點(diǎn)數(shù)量應(yīng)于交接班表及臺帳保持一致。