行政辦公室管理制度范文
制定辦公室的行政管理制度，是為營造規(guī)范、宜人的辦公環(huán)境，保持辦公場所的整齊、潔凈，促進(jìn)辦公室衛(wèi)生管理的制度化、規(guī)范化。下面是行政辦公室管理制度條例。歡迎參閱。
行政辦公室管理制度篇1
第一章 總則
為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
第二章 細(xì)則
2.1 職業(yè)道德
忠誠、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè);
2.2 形象規(guī)范
2.2.1 形象、衛(wèi)生: 整潔、大方、得體
1、保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、留長胡須，不可赤膊、穿背心上崗;
2、女員工需整潔上崗，可適度化淡妝，打扮應(yīng)適度，不可濃妝艷抹、當(dāng)眾照鏡子、梳頭、化妝等;
3、員工鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋;
4、常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味，異味;
2.2.2 言行舉止: 文雅、禮貌、精神
1、不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在辦公區(qū)域和禁煙區(qū)域吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)之事;
2、上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取;
3、對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑 待人，微笑服務(wù);
4、開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異;
5、保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人;
6、出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門;
2.3 言語規(guī)范
1、使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時，應(yīng)禮讓客人先行;
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡;
3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠;
4、嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語;
5、同事之間溝通問題時，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌，委婉;
6、見到領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動打招呼，向上級匯報工作時應(yīng)簡潔、明確;
2.4 社交活動
2.4.1 敬客戶
1、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話，插話，爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報;
2、遇到服務(wù)對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客;
3、尊重服務(wù)對象風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人;
4、接聽電話時，要先說“您好，富倉集團(tuán)”，然后仔細(xì)聆聽，聲調(diào)溫和，不可粗聲粗氣，言語不文明;
2.4.2 作客
準(zhǔn)時赴約，作客時間不宜太長，告別時應(yīng)向主人表示謝意;
2.4.3 社交注意點
參加社交活動，應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象;男員工頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體;女員工應(yīng)適當(dāng)化妝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，入時美觀;
2.5 道德規(guī)范
1、不向客戶或外部人員談?wù)摷瘓F(tuán)的一切內(nèi)部事務(wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密;
2、不拉關(guān)系圖私利。不貪污、不受賄、不挪用公款，不以權(quán)謀私。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣;
2.6 環(huán)境規(guī)范
1、杜絕長明燈，長流水，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品，下班不忘關(guān)電腦、空調(diào)、引水機(jī)等用電器材，不長時間占用辦公電話打私人電話，打印、復(fù)印節(jié)約紙張，節(jié)約成本;
2、員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進(jìn)入辦公場所;
3、辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔;
4、員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺及衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊;
5、在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。
2.7 辦公用品申領(lǐng)
1、各部門根據(jù)日常所需填報部門《月度辦公用品申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確定后于每月25號前交人事行政部。
2、人事行政部每月只按各部門填報的《月度辦公用品申請單》審核發(fā)放辦公用品。 3、辦公用品的領(lǐng)用時間為次月1日—3日(遇節(jié)假日順延)，各部門按申請明細(xì)據(jù)實領(lǐng)用，并在領(lǐng)用單上簽字確認(rèn)。人事行政部將此單作為出庫憑證。
4、如無特殊情況，原則上每月辦公用品只領(lǐng)取一次，其他時間不予受理。
5、新員工在辦理入職手續(xù)后可根據(jù)其崗位級別的不同，到人事行政部申請入職人員辦公用品一套。
6、水性筆、圓珠筆等領(lǐng)用后、使用期內(nèi)只能更換筆芯，不得重復(fù)領(lǐng)用。
第三章 附則
1、本通知自2011年11月1日起生效，本辦法為暫行辦法，今后若需完善與修改的，則以最新通知為準(zhǔn);
2、本辦法最終解釋權(quán)歸人事行政部。
行政辦公室管理制度篇2
總則
一、 為了加強(qiáng)辦公室管理，明確公司內(nèi)部管理職責(zé)，使內(nèi)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化，結(jié)合實際情況，特制訂本制度。
二、 本制度適用于公司所有成員并嚴(yán)格遵守各項規(guī)定。
三、 切合公司實際，根據(jù)不同的制度內(nèi)容編寫相應(yīng)的規(guī)范化要求，力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務(wù)有效開展。
四、 辦公室人員應(yīng)明確各項工作職責(zé)，簡化辦理流程，做到每周有計劃、每月有總結(jié)的工作目標(biāo)。
員工守則
第一條 遵守法制
學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章制度，爭當(dāng)一名好公民，好市民、好職員。
第二條 熱愛集體
和公司榮辱與共，關(guān)心公司的經(jīng)營管理和效益，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)及管理知識，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“人文高尚、管理高標(biāo)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、經(jīng)營高效”的企業(yè)形象。
第三條 聽從指揮
服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要按照民主集中制原則，堅決支持、熱情協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。
第四條 嚴(yán)守紀(jì)律
不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)之事。
第五條 重視儀表
1. 員工頭發(fā)要保持整潔、自然，指甲不能太長，并保持指甲清潔，應(yīng)注意修剪。
2. 員工應(yīng)保持身體清潔，特別是在夏季需經(jīng)常洗澡;不要讓身體發(fā)出異味而影響他人工作和學(xué)習(xí)。
3. 員工夏季著裝嚴(yán)禁穿背心、穿拖鞋。
第六條 追求禮貌
使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時，應(yīng)禮讓客人先行。
第七條 講究衛(wèi)生
常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味，異味，工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。
第八條 尊敬客戶
1、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶客戶的話，不插話，爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報。
2、遇到服務(wù)對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
3、尊重服務(wù)對象風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人。
4、接轉(zhuǎn)電話時，要先說“您好，XXX部門”，然后仔細(xì)聆聽，聲調(diào)溫和，勿忘使用本崗位禮貌用語。
第九條 嚴(yán)守機(jī)密
不向客戶或外部人員談?wù)摴镜囊磺袃?nèi)部事務(wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先上鎖，再離人，保證桌上無泄密。
第十條 保持廉潔
不以拉關(guān)系圖私利。不貪污、不受賄、不挪用公款，不以權(quán)謀私。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣。
第十一條 勤儉節(jié)約
消滅長明燈，長流水，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品。
行政辦公紀(jì)律管理規(guī)定
1、凡本公司員工上班需堅守工作崗位，不要串崗。
2、上班時間可以看報紙、上網(wǎng)聊天、但不要影響到他人,聽音樂時注意聲音音量，禁止玩電腦游戲或做與工作無關(guān)的事情。
3、辦公桌上應(yīng)保持整潔，并注意辦公室的安靜
5、不要因私事長期占用電話。
8、不要遲到早退。
9、請假須經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)，到辦公室備案。如假條未在辦公室備案，以曠工論處，扣減工資。
10、平時加班必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，事后備案不發(fā)加班費。
11、在月末統(tǒng)計考勤時，辦公室對任何空白考勤不予補(bǔ)簽。
12、禁止在辦公室吸煙(如有顧客需求等特殊情況除外)。
13、請病假如無假條，一律認(rèn)同為事假。
14、請假條應(yīng)于事前交辦公室，否則將視為曠工。
15、因故臨時外出，必須請示部門經(jīng)理，本部門全體外出，必須給公司領(lǐng)導(dǎo)打招呼。
16、不得將公司煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用。
17、在業(yè)務(wù)宴請中，勿飲酒過量。
考勤管理制度
公司所屬各部門、項目必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，制定具體的實施辦法，切實作好員工上班的考勤工作。對上班經(jīng)常遲到、早退、曠工者應(yīng)認(rèn)真作好考勤登記，對出勤不出力、紀(jì)律渙散等現(xiàn)象，應(yīng)進(jìn)行批評教育并令其改正。
1、凡公司上崗員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的考勤制度。
2、各部門、項目根據(jù)實際情況，指定專人負(fù)責(zé)考勤。對所有考勤情況按月匯總。
3、各部門中心應(yīng)在每月2日前，將上月考勤情況及有關(guān)附件如實上報辦公室備查。
4、有以下情況之一者視為曠工：①未辦理請假手續(xù)擅自離開工作崗位者;②要求請假，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位者;③準(zhǔn)假期滿(包括事、病、探親、產(chǎn)育、婚、喪假等)，未經(jīng)續(xù)假或申請續(xù)假
未經(jīng)批準(zhǔn)而又無正當(dāng)理由，未按時到崗者;④請假理由經(jīng)查明是編造假情況者;⑤經(jīng)教育仍不服從分配調(diào)動，拒不到新崗位工作者或無故拖延超過報到日期者(包括公司內(nèi)部調(diào)整)。
5、曠工期間工資按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6、當(dāng)月累計曠工十天以上(含十天)的，除停發(fā)當(dāng)月的檔案工資、效益工資和其他福利待遇、本人應(yīng)寫書面檢查外，并給予以下行政紀(jì)律處分：曠工十天以上(含十天)，給予行政警告處分;連續(xù)曠工三十天的給予行政嚴(yán)重警告處分;連續(xù)曠工超過一個月的，公司將予以除名。
7、員工的出勤、考勤情況將與員工的年終考核和考評掛鉤，員工無故曠工十五天以上者，考核定為不合格。
8、對嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度的部門、中心以及自覺出滿勤、辦事效率高的個人，結(jié)合年度考核給予表揚(yáng);對經(jīng)常遲到早退、辦公時間干私事或擅離職守的應(yīng)及時給予批評教育;對教育不改者，應(yīng)將其缺勤累計時間做曠工處理。
辦公物品管理規(guī)定
1、辦公室負(fù)責(zé)辦公用品、辦公設(shè)備、低值易耗品、通信設(shè)備的采購、保管與發(fā)放。
2、各部門將所需辦公用品提前半個月報至辦公室、由辦公室列表報總經(jīng)理批準(zhǔn)，統(tǒng)一購買。
3、各部門需設(shè)立耐用辦公用品檔案，由辦公室定期檢查使用情況，如非正常損壞或丟失由當(dāng)事人賠償。
4、辦公室負(fù)責(zé)收回調(diào)離人員移交的辦公用品和物品。
5、各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品，并指定專人管理辦公用品。
其他事務(wù)
1.名片制作、收發(fā)傳真等其他事務(wù)。
2.負(fù)責(zé)公司文書的打印復(fù)印工作。
3.負(fù)責(zé)樹木花卉的養(yǎng)護(hù)工作。
4.協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他任務(wù)。
附則
第一條 本制度由行政辦公室制定，解釋權(quán)歸辦公室。
第二條 本辦法由總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施，修改時亦同。
行政辦公室管理制度篇3
為營造規(guī)范、宜人的辦公環(huán)境，保持辦公場所的整齊、潔凈，促進(jìn)辦公區(qū)域衛(wèi)生管理的制度化、規(guī)范化，制定本度。
1.上班期間著裝整潔統(tǒng)一、坐姿端正、樹立良好的個人形象
2.辦公區(qū)域謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩、嚴(yán)禁閑聊
3.辦公人員按時上下班、就餐、不得提前或早退
4.工作時間內(nèi)不得無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食
5.進(jìn)入他人辦公室，必須先敲門，征得許可方可進(jìn)入，如若無人請勿進(jìn)入
6.禁止使用辦公電話打私人電話，聊天。接撥公務(wù)電話應(yīng)文明禮貌、 簡潔明了
7.保持辦公區(qū)域干凈整潔，物品擺放整齊
8.上班時間不得使用電腦做與工作無關(guān)的事情;不得私自更換系統(tǒng) 不得安裝游戲軟件，應(yīng)正確安全使用電腦
9.積極主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事打招呼
10.辦公成員應(yīng)熟知各自區(qū)域及附近的安全消防設(shè)備、安全消防措施
11.辦公成員做好__;尊重別人隱私和公司決策。做到不竊聽、不詢問、不宣傳
12.辦公人員不得擅自翻印、復(fù)制、抄錄和摘取機(jī)密文件，不得在網(wǎng)絡(luò)公開發(fā)表的文章中引用機(jī)密文件信息
13.辦公人員不準(zhǔn)攜帶機(jī)密文件離開辦公室，不得擅自銷毀秘密文件
14.不得公開公司領(lǐng)導(dǎo)批文、各部室呈文，禁止采用此類文件做廢紙打印資料
15.離開座位前應(yīng)將去處、時間及辦事內(nèi)容寫在留言條上或告知同事以便他人安排工作
16.在辦公區(qū)走動時，輕聲慢步，注意形象，右側(cè)通行，如遇行人，應(yīng)主動讓路
17.下班時將辦公臺面整理好，將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好;關(guān)閉空調(diào)，關(guān)窗，斷電，鎖門
18.離開辦公區(qū)后，每個人都要記住自己是公司的一員，言行舉止，代表著公司的形象
19.禁止向同事及親朋好友泄露公司機(jī)密文件及有關(guān)決策信息
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