廈門市物業(yè)管理規(guī)定
廈門市物業(yè)管理規(guī)定
為規(guī)范廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理，保障住宅區(qū)物業(yè)的合理使用，制定了《廈門市物業(yè)管理?xiàng)l例》，下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹關(guān)于廈門市物業(yè)管理規(guī)定的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
廈門市物業(yè)管理規(guī)定如下
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為及其監(jiān)督管理。
第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)本辦法規(guī)定和按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取或者代為收取下列費(fèi)用的行為:
物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、停車位(庫)物業(yè)服務(wù)費(fèi);
機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)以及其他經(jīng)營收入;
日常專項(xiàng)維修資金;
建筑廢土清運(yùn)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)、公共水電費(fèi)以及其他費(fèi)用。
第四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開、誠實(shí)信用以及質(zhì)價(jià)相符的原則。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)以市場調(diào)節(jié)價(jià)為主、政府指導(dǎo)價(jià)為輔，區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)。
第五條 市價(jià)格主管部門會同市建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)本市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。
區(qū)價(jià)格主管部門會同同級建設(shè)主管部門按照價(jià)格管理權(quán)限負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作，并接受上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第二章 物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)管理
第六條 本辦法所稱物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的日常管理、維護(hù)保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、公共秩序維持以及安全防范協(xié)助等服務(wù)，向業(yè)主、物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。
第七條 住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。其他物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。
前款所稱住宅不包括別墅、低層住宅。
第八條 市價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會同市建設(shè)主管部門按照質(zhì)價(jià)相符的原則，制訂本市物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)，并向社會公布。
市價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會同市建設(shè)主管部門每2年對公布的物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行評估。在評估過程中應(yīng)當(dāng)采取問卷調(diào)查、座談會、論證會等形式公開征求公眾意見。經(jīng)評估需要調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整。
第九條 住宅預(yù)售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照本市物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)，確定預(yù)售住宅項(xiàng)目的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)同一物業(yè)類型的住宅項(xiàng)目，其物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)保持基本一致。物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在購房合同中約定。
第十條 住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)采取包干制形式。業(yè)主大會成立后，可以采取包干制、酬金制形式，具體收費(fèi)形式由物業(yè)服務(wù)合同約定。
前款所稱包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，盈虧均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式;酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)中按照約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余的全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足的均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
第十一條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的成本主要由以下項(xiàng)目構(gòu)成:
物業(yè)服務(wù)人員工資，按照規(guī)定提取的工會經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)，依法應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的住房公積金和社會保險(xiǎn)費(fèi)用;
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)和年度安全檢測費(fèi)用，但不包括保修期內(nèi)應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位履行保修責(zé)任而支出的修理費(fèi)以及應(yīng)當(dāng)由專項(xiàng)維修資金支出的修理、更新、改造等費(fèi)用;
綠化工具購置費(fèi)、補(bǔ)苗費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)等綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)，但不包括應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位支付的種苗種植費(fèi)和前期維護(hù)費(fèi);
購置清潔工具費(fèi)、消殺防疫費(fèi)、化糞池清理費(fèi)、管道疏通費(fèi)、清潔用料費(fèi)、二次供水水箱清洗消毒費(fèi)等清潔衛(wèi)生費(fèi)用;
維護(hù)秩序所需器材裝備費(fèi)、安全防范人員的人身保險(xiǎn)費(fèi)及由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費(fèi)等秩序維護(hù)費(fèi)用，其中器材裝備不包括共用設(shè)備中已包括的監(jiān)控設(shè)備;
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)及公眾責(zé)任險(xiǎn)費(fèi)用;
正常的物業(yè)管理活動所需的辦公用品費(fèi)、交通費(fèi)、房租、水電費(fèi)、通訊費(fèi)等辦公費(fèi)用;
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理多個(gè)物業(yè)項(xiàng)目情況下，為保證相關(guān)的物業(yè)服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)而由各物業(yè)服務(wù)小區(qū)分?jǐn)偟墓芾碣M(fèi)用;
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照規(guī)定折舊方法計(jì)提的由物業(yè)服務(wù)企業(yè)擁有的、與物業(yè)服務(wù)直接相關(guān)的、使用年限在1年以上的資產(chǎn)的折舊。
實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的成本，可以參照前款規(guī)定由物業(yè)服務(wù)合同約定。
第十二條 需交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的房屋按照以下規(guī)定計(jì)算交費(fèi)面積:
已取得土地房屋權(quán)屬證書的，按照土地房屋權(quán)屬證書記載的建筑面積計(jì)算，未在土地房屋權(quán)屬證書中記載的建筑面積不作為計(jì)算面積;
已出售但尚未取得土地房屋權(quán)屬證書的，按照購房合同約定的建筑面積計(jì)算;
尚未出售的，按照報(bào)送土地房屋主管部門備案的房屋銷售方案確定的房屋建筑面積計(jì)算。
業(yè)主取得土地房屋權(quán)屬證書后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將房屋建筑面積變更信息書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到書面通知的次月起調(diào)整相應(yīng)的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi);未書面通知的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照未變更前的房屋建筑面積計(jì)算收取物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。
第十三條 物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)按月計(jì)費(fèi)。除物業(yè)服務(wù)合同另有約定外，業(yè)主可以按月或者按季度交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。
第十四條 物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)按照以下規(guī)定交納:
前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日至房屋交付期限屆滿之日的當(dāng)月的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，由建設(shè)單位交納;
房屋交付期限屆滿之日的次月及以后的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，由房屋所有權(quán)人交納;但是建設(shè)單位向業(yè)主承諾減免的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)以及尚未出售的房屋的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，由建設(shè)單位交納;
承租公有住房的，自租賃合同簽訂次月起至租賃合同期滿當(dāng)月的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，由公有住房承租人交納;
房屋所有權(quán)人將其房屋出租、出借給承租人、借用人使用，且約定由承租人、借用人交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的，從其約定，房屋所有權(quán)人依法承擔(dān)連帶責(zé)任。
第十五條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，按時(shí)足額交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。業(yè)主、物業(yè)使用人未按時(shí)足額交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以以書面的方式督促其限期交納;逾期仍未足額交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照物業(yè)服務(wù)合同、管理規(guī)約的約定，以公布欠繳業(yè)主名單等方式催交，也可以依法追繳。
第十六條 前期物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿時(shí)尚未成立業(yè)主大會或者業(yè)主大會已成立但尚未確定物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照原前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主(以下簡稱“多數(shù)業(yè)主”)書面表示不同意的除外。
第十七條 前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同履行期間不得擅自調(diào)整物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。確需調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按幢(梯)公示服務(wù)成本變動情況和擬調(diào)價(jià)方案，并經(jīng)多數(shù)業(yè)主書面同意。
第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自向供水、供電、供氣、通信、有線電視等公用事業(yè)單位收取物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃配套設(shè)施用房的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。
第十九條 機(jī)動車停車位(庫)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的管理參照本章有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
本辦法所稱停車位(庫)物業(yè)服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主自有的停車位(庫)提供環(huán)境衛(wèi)生保潔、停放秩序管理、通風(fēng)照明等設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)等服務(wù)，由機(jī)動車停車位(庫)所有權(quán)人交納的費(fèi)用。
第三章 機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)管理
第二十條 住宅前期物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià);業(yè)主大會成立后，機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會決定。機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)合同約定。
本辦法所稱機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)占用業(yè)主共有的道路或者其他場地施劃的停車位進(jìn)行經(jīng)營和維護(hù)管理，向停放者收取的費(fèi)用。
第二十一條 機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法提取不超過30%的機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)收入作為經(jīng)營管理費(fèi)用，其余收入按照規(guī)定存入專項(xiàng)維修資金專戶。
第二十二條 對進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)執(zhí)行公務(wù)的公安、消防、救護(hù)、市政搶險(xiǎn)等車輛臨時(shí)停放的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)。
第二十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)占用業(yè)主共有的道路或者其他場地施劃的停車位的，其機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)經(jīng)多數(shù)業(yè)主書面同意。
第二十四條 利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物專有部分以外的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，管理規(guī)約有約定的，從其約定;涉及有關(guān)共有及共同管理權(quán)利的重大事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)多數(shù)業(yè)主書面同意。
前款規(guī)定的經(jīng)營收入由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法提取不超過30%的經(jīng)營收入作為經(jīng)營管理費(fèi)用，其余收入按規(guī)定存入專項(xiàng)維修資金專戶。
第四章 日常專項(xiàng)維修資金管理
第二十五條 住宅前期物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常專項(xiàng)維修資金實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。市價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會同市建設(shè)主管部門按照適度收取、合理使用的原則，結(jié)合物業(yè)類型和房屋使用年限以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的具體情況，制定、調(diào)整日常專項(xiàng)維修資金政府指導(dǎo)價(jià)，并向社會公布。
業(yè)主大會成立后的日常專項(xiàng)維修資金實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會決定。
第二十六條 前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照本辦法第二章有關(guān)計(jì)算面積、交納責(zé)任人等規(guī)定一并代為收取日常專項(xiàng)維修資金，并分別于每年的1月31日、7月31日前將已收取的日常專項(xiàng)維修資金足額存入專項(xiàng)維修資金專戶。
第二十七條 日常專項(xiàng)維修資金主要用于保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的修理、更新、改造以及按照規(guī)定須由相應(yīng)資質(zhì)的維護(hù)保養(yǎng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的維護(hù)保養(yǎng)，其費(fèi)用支出以有關(guān)合同及其支付憑證為準(zhǔn)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定做好共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)工作。
第二十八條 因物業(yè)使用年限等因素需要調(diào)整日常專項(xiàng)維修資金標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主委員會或者其授權(quán)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按幢(梯)公示10日以上，并經(jīng)多數(shù)業(yè)主書面同意。
第二十九條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)足額交納日常專項(xiàng)維修資金，未按時(shí)足額交納的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)以書面的方式督促限期交納;逾期仍未足額交納的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照物業(yè)服務(wù)合同、管理規(guī)約的約定，采取公布欠繳業(yè)主名單等方式催交，并及時(shí)將業(yè)主欠繳情況報(bào)送市建設(shè)主管部門登記，供利害關(guān)系人查詢。
第三十條 前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將收取的日常專項(xiàng)維修資金存入專項(xiàng)維修資金專戶的，由市建設(shè)主管部門責(zé)令限期繳納，記入誠信檔案;逾期仍不繳納的，列入向社會公布的警示名單。
第五章 其他物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理
第三十一條 住宅前期物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑廢土清運(yùn)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。市價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場因素變化的情況制定建筑廢土清運(yùn)費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)，并向社會公布。
第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照與業(yè)主簽訂的裝修裝飾管理服務(wù)協(xié)議的約定，向業(yè)主、物業(yè)使用人收取、返還房屋裝修保證金。
業(yè)主在房屋裝修過程中損壞共用設(shè)施設(shè)備、污染共用部位的，由業(yè)主負(fù)責(zé)修復(fù)、保潔;業(yè)主不修復(fù)、保潔的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為修復(fù)、保潔，所需費(fèi)用從裝修保證金中抵扣，不足部分由業(yè)主承擔(dān)。
第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照與業(yè)主、物業(yè)使用人的約定，提供特約服務(wù)并收取相應(yīng)的費(fèi)用。
第三十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣、通信、有線電視等公用事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受公用事業(yè)單位委托代收費(fèi)用的，可以按照約定向委托單位收取代辦手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
第三十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化、保潔、二次供水的損耗、通風(fēng)、照明以及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)使用的公共水電費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用由業(yè)主分?jǐn)?。對改變用途用于?jīng)營的住宅，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照規(guī)定適當(dāng)提高其公共水電費(fèi)分?jǐn)偙壤?。具體公共水電費(fèi)分?jǐn)傓k法由市價(jià)格主管部門制定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定代收代付公共水電費(fèi)前，應(yīng)當(dāng)將分?jǐn)偳闆r在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按幢(梯)向業(yè)主公示。
第六章 監(jiān)督與責(zé)任
第三十六條 依照本辦法執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，按照下列規(guī)定實(shí)行告知性備案管理:
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在取得房屋預(yù)售許可證之日起10日內(nèi)，將確定的物業(yè)服務(wù)等級和物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向價(jià)格主管部門備案，并在預(yù)售現(xiàn)場的顯著位置公示;
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在確定機(jī)動車車位(庫)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)、日常專項(xiàng)維修資金、建筑廢土清運(yùn)費(fèi)之日起10日內(nèi)向價(jià)格主管部門備案，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按幢(梯)公示。
對前款規(guī)定的備案事項(xiàng)，符合規(guī)定的，價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)在收到備案材料之日起5個(gè)工作日內(nèi)將備案信息向社會公示;不符合規(guī)定的，價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)在收到備案材料之日起5個(gè)工作日內(nèi)書面通知備案人并說明理由。
依照本辦法規(guī)定調(diào)整執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的，按照前兩款的規(guī)定執(zhí)行。
第三十七條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)以及價(jià)格舉報(bào)電話，接受業(yè)主監(jiān)督，不得向業(yè)主收取任何未予標(biāo)明和公示的費(fèi)用。
第三十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于每年的1月31日、7月31日前將下列情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按幢(梯)公示10日以上:
機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)及其他經(jīng)營收入的收取及存入專項(xiàng)維修資金專戶情況;
日常專項(xiàng)維修資金收取、存入和有關(guān)支出情況;
公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r及代收代繳情況。
第三十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。在履行物業(yè)服務(wù)合同期間，發(fā)生不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規(guī)、規(guī)章以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第四十條 價(jià)格、建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。
在監(jiān)督檢查過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以配合，如實(shí)反映情況，提供必要的賬簿、文件以及其他資料，不得弄虛作假。
第四十一條 建立物業(yè)服務(wù)收費(fèi)投訴、舉報(bào)處理機(jī)制。對因物業(yè)服務(wù)收費(fèi)引起的投訴、舉報(bào)，價(jià)格、建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)職責(zé)及時(shí)處理。其中，屬于本辦法規(guī)定的備案事項(xiàng)，由價(jià)格主管部門依法處理。
對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符引起的爭議，可以委托有關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估，也可以委托有關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)予以調(diào)解。
第四十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第二十六條規(guī)定，未按時(shí)將代為收取的日常專項(xiàng)維修資金足額存入專項(xiàng)維修資金專戶的，由建設(shè)主管部門責(zé)令限期繳納;逾期未繳納的，處10000元以上30000元以下的罰款。
第四十三條 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第三十六條規(guī)定，未按要求備案的，由價(jià)格主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處以10000元的罰款。
第四十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第三十八條規(guī)定，未按要求公示相關(guān)情況的，由價(jià)格、建設(shè)主管部門依照職責(zé)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處以5000元以上20000元以下的罰款。
第七章 附 則
第四十五條 業(yè)主采取自行管理或者業(yè)主自行管理與委托專業(yè)機(jī)構(gòu)相結(jié)合管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可參照本辦法的相關(guān)規(guī)定，由業(yè)主共同決定。
第四十六條 本辦法自2015年1月1日起施行?！稄B門市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法》(廈府〔1997〕綜155號)同時(shí)廢止。
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