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市場調(diào)查策劃書范文

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市場調(diào)查策劃書范文

  市場調(diào)查策劃書要怎么做?根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo),在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。下面是市場調(diào)查策劃書范文,歡迎參閱。

  市場調(diào)查策劃書范文1

  一、主題確定:

  經(jīng)過搜集到的市場資料,并對(duì)資料的分析和討論,我們了解到手機(jī)的使用者的數(shù)量,每年呈上升趨勢,手機(jī)賣場如雨后春筍,使手機(jī)賣場的競爭壓力逐年增加,我們針對(duì)此現(xiàn)象,對(duì)##市的手機(jī)市場的消費(fèi)者做詳細(xì)的調(diào)查,并對(duì)通訊起了宣傳的作用。

  二、 研究目的:

  1、提高通訊手機(jī)賣場的知名度

  2、提高通訊手機(jī)的銷售量

  3、減輕通訊在手機(jī)賣場的銷售壓力

  4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量

  三、 研究內(nèi)容:

  1、消費(fèi)者(老年人、中年人、中學(xué)生)

  (1) 消費(fèi)者購買手機(jī)的價(jià)位

  很多消費(fèi)者購買手機(jī)是看重的是價(jià)格,所以價(jià)格是我們調(diào)查的重點(diǎn)之一

  (2) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能的要求

  處于不同年齡段、身份地位的不同對(duì)手機(jī)功能有不同的需求

  (3) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)賣場服務(wù)人員態(tài)度的要求

  由于賣手機(jī)的店面很多競爭激烈,因此留住消費(fèi)者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度

  (4) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)售后服務(wù)的要求及滿意程度

  為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機(jī)售后服務(wù)占有很大的份額

  (5) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)品牌的要求

  消費(fèi)者認(rèn)為好品牌手機(jī),其質(zhì)量、功能往往是比較高的

  2、手機(jī)市場

  (1) 調(diào)查影響手機(jī)銷售的的因素

 ?、?手機(jī)價(jià)格

  由于市場上的企業(yè)或者店面所銷售的手機(jī)在質(zhì)量功能等各方面都相差無幾,因此采取價(jià)格上的變動(dòng)會(huì)吸引更多消費(fèi)者

 ?、?手機(jī)質(zhì)量

  許多消費(fèi)者買手機(jī)都很注重其核心價(jià)值,但影響其核心價(jià)值的往往是手機(jī)的質(zhì)量

 ?、?手機(jī)外觀

  在手機(jī)價(jià)格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下,手機(jī)外觀往往會(huì)更吸引消費(fèi)者

 ?、?賣場的內(nèi)、外部環(huán)境

  店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等,往往會(huì)決定一位消費(fèi)者購買心情和購買欲望,致使顧客流量減少

  (2)調(diào)查通訊在同類商家手機(jī)賣場中所占的份額,以及在##市區(qū)手機(jī)賣場中所占的份額

  (3) 調(diào)查市區(qū)通訊的競爭者的優(yōu)勢、劣勢

  3、調(diào)查通訊手機(jī)賣場的服務(wù)人員

  (1)服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度

  對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功,基本功扎實(shí)銷售會(huì)變得容易一些

  (2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

 ?、俾殬I(yè)素質(zhì)

 ?、诘赖滤刭|(zhì)

  ③文化素質(zhì)

  (3)服務(wù)人員的銷售技巧

 ?、僬Z言

  服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者,同時(shí)禮貌用語拿捏準(zhǔn)確,能增加該企業(yè)的消費(fèi)者

 ?、谏駪B(tài)

  服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí),一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者留下好的印象,其結(jié)果是客戶會(huì)增多

  注:調(diào)查通訊手機(jī)賣場服務(wù)人員10—20人

  3、調(diào)查通訊手機(jī)賣場的服務(wù)人員

  (1)服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度

  對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功,基本功扎實(shí)銷售會(huì)變得容易一些

  (2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

  ①職業(yè)素質(zhì)

 ?、诘赖滤刭|(zhì)

  ③文化素質(zhì)

  (3)服務(wù)人員的銷售技巧

 ?、僬Z言

  服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者,同時(shí)禮貌用語拿捏準(zhǔn)確,能增加該企業(yè)的消費(fèi)者

 ?、谏駪B(tài)

  服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí),一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者留下好的印象,其結(jié)果是客戶會(huì)增多

  注:調(diào)查通訊手機(jī)賣場服務(wù)人員10—20人

  四、 樣本情況

  樣本區(qū)域分布:xx市

  消費(fèi)者樣本:從全市通訊多家手機(jī)賣場中隨機(jī)抽出10家通訊商場周圍的消費(fèi)者

  方案一:橋東10家手機(jī)商場周圍的消費(fèi)者

  方案二:橋西10家手機(jī)商場周圍的消費(fèi)者

  (2)消費(fèi)者樣本:手機(jī)使用者200—250人

  五、 調(diào)查方式:

  1、詢問法:

  (1)利用傳統(tǒng)問卷成本比較低

  (2)利用傳統(tǒng)問卷所得到的信息比較準(zhǔn)確

  (3)利用傳統(tǒng)問卷容易操作,容易控制

  2、面談法:

  (1)面談法的對(duì)象、時(shí)間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握

  (2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實(shí)并富有啟發(fā)性

  (3)利用面談法對(duì)問題的回收率較高可以收集有關(guān)被調(diào)查者的附加信息,提高調(diào)查結(jié)果的可信水平

  六、研究日程:

  3月10日—3月17日:調(diào)查前準(zhǔn)備:①確定主題 ②設(shè)計(jì)問卷 ③人員分配

  3月18日—4月1日:實(shí)施填寫問卷

  4月2日—4月8日:分析、整理數(shù)據(jù)

  4月9日—4月10日:報(bào)告寫作

  4月11日—4月16日:市場預(yù)測

  4月17日—4月24日:撰寫決策

  七、人員安排:

  1、設(shè)計(jì)問卷:一組

  2、問卷調(diào)查:全體人員

  3、數(shù)據(jù)分析:二組

  4、市場預(yù)測:全體人員

  5、撰寫決策:全體人員

  6、撰寫報(bào)告:三組

  八、研究經(jīng)費(fèi):

  1、調(diào)查前準(zhǔn)備費(fèi)用:

  ①確定主題費(fèi)用____元

 ?、谠O(shè)計(jì)問卷費(fèi)用____元

 ?、蹎柧碛∷①M(fèi)用____元

  2、實(shí)施填寫問卷費(fèi)用:____元

  3、分析整理數(shù)據(jù)費(fèi)用:____元

  4、報(bào)告寫作費(fèi)用:____元

  5、市場預(yù)測費(fèi)用:____元

  6、撰寫決策費(fèi)用:____元

  本次調(diào)研總費(fèi)用為:____元

  市場調(diào)查策劃書范文2

  整個(gè)調(diào)研的步驟包括總體研究設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、人員招聘及培訓(xùn)、實(shí)地訪問執(zhí)行與管理、數(shù)據(jù)處理和分析、撰寫報(bào)告等幾個(gè)部分,其中第一項(xiàng)和最后兩項(xiàng)均集中在深圳進(jìn)行,其它各項(xiàng)的執(zhí)行方案如下:

  1、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

  在每個(gè)被調(diào)查的區(qū)域,我們會(huì)派1名公司督導(dǎo)前往,并召集當(dāng)?shù)芈?lián)絡(luò)人共同來執(zhí)行此次調(diào)研項(xiàng)目。這樣每個(gè)區(qū)域有1名全職、熟練的專業(yè)人員來完成調(diào)研實(shí)施管理工作。

  2、人員招聘和培訓(xùn)

  抽樣員、訪問員的招聘的渠道是由我公司在當(dāng)?shù)貙W(xué)校與學(xué)生會(huì)或校團(tuán)委聯(lián)系,在他們的幫助下招聘訪問員和兼職助理督導(dǎo),兼職人員必須符合以下條件:

  1、以女性為主;

  2、 五官端正,身體健康;

  3、 能吃苦耐勞,做事踏實(shí);

  4、 衣著整齊, 注重儀表;

  5、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

  (1)準(zhǔn)備階段:

  1) 聯(lián)系訪問員(一般到當(dāng)?shù)貙W(xué)校招聘)

  2) 復(fù)印問卷;

  3) 購買禮品

  4) 了解當(dāng)?shù)厥袌龅幕厩闆r;

  (2)訪問員培訓(xùn);

  1) 職業(yè)道德培訓(xùn);

  講解本項(xiàng)目對(duì)個(gè)人、客戶的意義和價(jià)值,通過一些事例來鼓動(dòng)學(xué)生對(duì)本次調(diào)查的熱情參與。

  2) 項(xiàng)目介紹;

  介紹本次項(xiàng)目的合作情況;

  3) 問卷講解;

  由我公司督導(dǎo)提供,為訪問員逐個(gè)問題講解如何提問,如何追問,如何記錄,如何注意與前后題的邏輯關(guān)系等,確保訪問員能全面了解問卷內(nèi)容和訪問技巧。

  4) 技能培訓(xùn);

  訪問的技巧、留客的技巧、送禮物的技巧、語氣、語言的表達(dá)技巧等。

  5) 模擬訓(xùn)練;

  將訪員兩兩配對(duì),模擬訪問員和被訪者的問答,進(jìn)一步掌握操作技巧。

  6) 監(jiān)督制度重申;

  7) 簽定承諾書;

  承諾書

  本人自愿參加采納公司組織的市場調(diào)查,為了保證調(diào)研問卷的真實(shí)性和科學(xué)性,我承諾做到以下幾點(diǎn):

  (1) 按照培訓(xùn)的程序進(jìn)行訪問;

  (2) 在指定的調(diào)研區(qū)域訪問;

  (3) 決不弄虛作假;

  (4) 把禮品送給訪問結(jié)束的消費(fèi)者;

  (5) 決不自己填寫問卷;

  我再次承諾做到以上幾點(diǎn),如因本人違反上述幾點(diǎn)而給XX公司造成損失,我愿意承擔(dān)其責(zé)任。

  承諾人:

  20xx/3/

  8) 劃定區(qū)域;

  (3)問卷執(zhí)行;

  1) 抽查2-3個(gè)調(diào)研點(diǎn);

  2) 現(xiàn)場解決學(xué)生遇到的難題;

  3) 當(dāng)天回收當(dāng)天的問卷;

  4) 查看問卷,指出不規(guī)范的地方;

  5) 電話抽查;

  (4)經(jīng)銷商、零售商訪談

  1) 通過客戶提供的名單尋找經(jīng)銷商;

  2) 通過在當(dāng)?shù)刂饕呐l(fā)市場尋找經(jīng)銷商;

  3) 通過零售商尋找經(jīng)銷商;

  4) 114電話;

  5) 黃頁;

  (5)訪談名義;

  1) 洽談生意,找代理商;

  2) 以學(xué)生實(shí)習(xí)的名義;

  3) 以研究市場的名義;

  (6)訪談內(nèi)容

  1) 以訪談提綱為主要內(nèi)容;

  2) 根據(jù)經(jīng)銷商的情況,了解相關(guān)有興趣的話題,達(dá)到對(duì)市場的了解。

  分析方法與質(zhì)量控制

  (一)關(guān)于數(shù)據(jù)錄入的說明

  問卷回到深圳后,我們將對(duì)問卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作,以下就這兩部分做出說明:

  1、編碼

  編碼是將問卷中的開放題或半開放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來,便于電腦統(tǒng)計(jì);要完成這項(xiàng)工作,首先要通過已完成的問卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表(簡稱碼表),然后有編碼員對(duì)每份問卷編碼。

  為了使原始碼表趨于完善,我們會(huì)刻意選擇不同地區(qū),不同層次的訪問來建碼表。對(duì)于可能出現(xiàn)的新碼,我們也會(huì)在原始碼表上留有補(bǔ)充余地,從而靈活加碼。

  2、數(shù)據(jù)錄入

  一旦問卷被編好碼,就可以電腦錄入。在數(shù)據(jù)錄入中,還有兩道程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行最后的檢查。第一道程序是電腦邏輯查錯(cuò),保證每份問卷的邏輯合理;第二道程序是數(shù)據(jù)雙輸入,避免因輸入疏忽而造成的誤差

  (二)分析方法

  問卷回收后,經(jīng)過整理、編碼、錄入以后,我們將用專業(yè)的市場調(diào)研軟件SPSS10.0對(duì)問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。主要的分析有:

  1、 聚類分析(Cluster Analysis)

  它可以將被訪者從人口背景、消費(fèi)習(xí)慣、生活方式、個(gè)性等方面進(jìn)行分類,并將這些特性與消費(fèi)習(xí)慣結(jié)合起來,是營銷管理中“市場區(qū)隔劃分”的主要手段。

  2、 因子分析(Factor Analysis)

  影響消費(fèi)者購買的原因有很多,但有些原因是相關(guān)的,有內(nèi)在的必然性,只要深入了解這些內(nèi)在的必然性,就可以將復(fù)雜問題簡單化,在執(zhí)行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面,通過因子分析,也可以發(fā)現(xiàn)各品牌內(nèi)在的聯(lián)系,從而不會(huì)被外表所迷惑,對(duì)于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數(shù)據(jù)中尋找內(nèi)在的聯(lián)系,減少?zèng)Q策的困難。

  3、 相關(guān)分析(Correlation Analysis)

  相關(guān)分析提供影響消費(fèi)者消費(fèi)、評(píng)價(jià)品牌/產(chǎn)品與品牌/產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系。通過相關(guān)分析,可以看到自己品牌和競爭品牌的市場驅(qū)動(dòng)力(Driver)和阻礙力(Barrier)。從而明確自身努力的方向。

  4、 SWOT分析

  分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境,從而明確優(yōu)勢和劣勢,認(rèn)清市場機(jī)會(huì)和威脅,對(duì)于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。

  (三)質(zhì)量控制

  1、 質(zhì)量控制小組

  公司針對(duì)該項(xiàng)目成立專門的項(xiàng)目小組和質(zhì)量控制小組。項(xiàng)目小組人員由調(diào)研經(jīng)理、研究人員、督導(dǎo)、復(fù)核員、訪問員及其他相關(guān)人員組成,其主要責(zé)任為組織、協(xié)調(diào)整個(gè)調(diào)研流程,并對(duì)其實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控。質(zhì)量控制小組由公司朱總、調(diào)研部經(jīng)理、項(xiàng)目部經(jīng)理、品牌部經(jīng)理等公司主要負(fù)責(zé)人組成,其主要責(zé)任為對(duì)調(diào)研的最終結(jié)果實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控。

  2、方案與問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制

  在方案及問卷設(shè)計(jì)以前,設(shè)計(jì)人員通過二手資料的收集、本地市場的調(diào)研、與客戶的交流、專家訪談等方式,應(yīng)對(duì)行業(yè)的現(xiàn)狀、項(xiàng)目的背景、調(diào)研的內(nèi)容、消費(fèi)者及產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)有一個(gè)較深入的了解。

  3、實(shí)地調(diào)研的質(zhì)量控制

  (1)調(diào)研的督導(dǎo)人員由公司具有本科以上學(xué)歷的資深調(diào)研人員擔(dān)任,訪問員由具有高中以上學(xué)歷、具有市調(diào)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任。督導(dǎo)人員和訪問人員在進(jìn)行實(shí)際操作前,必須經(jīng)過專門的培訓(xùn),經(jīng)考核合格后方可操作。

  (2)問卷調(diào)研時(shí),多訪問5%作為備用問卷,以保證總體樣本量與設(shè)計(jì)數(shù)量相符合。

  (3)問卷調(diào)研時(shí),問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的5%——10%。采用電話復(fù)核和實(shí)地復(fù)核兩種方式相結(jié)合,復(fù)核時(shí)間為問卷收回24小時(shí)內(nèi)。復(fù)核人員不能為訪問人員。

  3、資料整理及分析的質(zhì)量控制

  (1)問卷回收公司總部后,由公司專業(yè)的調(diào)研人員進(jìn)行第二次審核。

  (2)數(shù)據(jù)采取雙向錄入,分析軟件采用SPSS10.0。

  本調(diào)研方案是本次調(diào)查的執(zhí)行綱領(lǐng),各個(gè)調(diào)研員必須按照規(guī)定的程序嚴(yán)格執(zhí)行,在一些關(guān)鍵點(diǎn)上,比如學(xué)生培訓(xùn)、調(diào)查監(jiān)督、深度訪談上要特別注意主要質(zhì)量的把控和監(jiān)督。

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  市場調(diào)查策劃書范文3

  一、概念與特點(diǎn)

  調(diào)查報(bào)告是對(duì)某項(xiàng)工作、某個(gè)事件、某個(gè)問題,經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查后,將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理,分析研究,以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書。

  調(diào)查報(bào)告有以下幾個(gè)特點(diǎn):

  (一)寫實(shí)性。調(diào)查報(bào)告是在占有大量現(xiàn)實(shí)和歷史資料的基礎(chǔ)上,用敘述性的語言實(shí)事求是地反映某一客觀事物。充分了解實(shí)情和全面掌握真實(shí)可靠的素材是寫好調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)。

  (二)針對(duì)性。調(diào)查報(bào)告一般有比較明確的意向,相關(guān)的調(diào)查取證都是針對(duì)和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。所以,調(diào)查報(bào)告反映的問題集中而有深度。

  (三)邏輯性。調(diào)查報(bào)告離不開確鑿的事實(shí),但又不是材料的機(jī)械堆砌,而是對(duì)核實(shí)無誤的數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯論證,探明事物發(fā)展變化的原因,預(yù)測事物發(fā)展變化的趨勢,提示本質(zhì)性和規(guī)律性的東西,得出科學(xué)的結(jié)論。

  二、分類

  調(diào)查報(bào)告的種類主要有以下幾種:

  (一)情況調(diào)查報(bào)告。是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū)、本單位基本情況的一種調(diào)查報(bào)告。這種調(diào)查報(bào)告平方根是為了弄清情況,供決策者使用。

  (二)典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告。是通過分析典型事例,總結(jié)工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗(yàn),從而指導(dǎo)和推動(dòng)某方面工作的一種調(diào)查報(bào)告。

  (三)問題調(diào)查報(bào)告。是針對(duì)某一方面的問題,進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查,澄清事實(shí)真相,判明問題的原因和性質(zhì),確定造成的危害,并提出解決問題的途徑和建議,為問題的最后處理提供依據(jù),也為其他有關(guān)方面提供參考和借鑒的一種調(diào)查報(bào)告。

  三、寫法

  調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。

  (一)標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式,即“發(fā)文主題”加“文種”,基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題,包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》,提問式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》,正副標(biāo)題結(jié)合式,正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問題,副題標(biāo)明調(diào)查的對(duì)象、范圍、問題,這實(shí)際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式,如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)?××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐思考》等。作為公文,最好用規(guī)范化的標(biāo)題格式或自由式中正副題結(jié)合式標(biāo)題。

  (二)正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

  1.前言。有幾種寫法:第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過與方法,以及人員組成等調(diào)查本身的情況,從中引出中心問題或基本結(jié)論來;第二種是寫明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績、突出問題等基本情況,進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來;第三種是開門見山,直接概括出調(diào)查的結(jié)果,如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用,要精練概括,直切主題。

  2.主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分,這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn),以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。

  3.結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多,可以提出解決問題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn),進(jìn)一步深化主題;或提出問題,引發(fā)人們的進(jìn)一步思考;或展望前景,發(fā)出鼓舞和號(hào)召。

  范文一

  ××市居民家庭飲食消費(fèi)狀況調(diào)查報(bào)告

  為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費(fèi)情況,特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān),調(diào)查時(shí)間是20xx年7月至8月,調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查,本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后,該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié),其調(diào)查報(bào)告如下:

  一、調(diào)查對(duì)象的基本情況

  (一)樣品類屬情況。在有效樣本戶中,工人320戶,占總數(shù)比例18.2%;農(nóng)民130戶,占總數(shù)比例7.4%;教師200戶,占總數(shù)比例11.4%;機(jī)關(guān)干部190戶,占總數(shù)比例10.8%;個(gè)體戶220戶,占總數(shù)比例12.5%;經(jīng)理150戶,占總數(shù)比例8.52%;科研人員50戶,占總數(shù)比例2.84%;待業(yè)戶90戶,占總數(shù)比例5.1%;醫(yī)生20戶,占總數(shù)比例1.14%;其他260戶,占總數(shù)比例14.77%。

  (二)家庭收入情況。本次調(diào)查結(jié)果顯示,從本市總的消費(fèi)水平來看,相當(dāng)一部分居民還達(dá)不到小康水平,大部分的人均收入在1000元左右,樣本中只有約2.3%的消費(fèi)者收入在2000元以上。因此,可以初步得出結(jié)論,本市總的消費(fèi)水平較低,商家在定價(jià)的時(shí)候要特別慎重。

  二、專門調(diào)查部分

  (一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

  1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因,一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外,用于送禮的較多,而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告,紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。

  2、白酒消費(fèi)多元化。

  (1)從買白酒的用途來看,約52.84%的消費(fèi)者用來自己消費(fèi),約27.84%的消費(fèi)者用來送禮,其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。

  買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者,其價(jià)格大部分在20元以下,其中10元以下的約占26.7%,10~20元的占22.73%,從品牌上來說,稻花香、洋河、湯溝酒相對(duì)看好,尤其是湯溝酒,約占18.75%,這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)情況來看,大部分價(jià)格也都集中在10~20元之間,其中,10元以下的占10.23%,價(jià)格檔次越高,購買力相對(duì)越低。從品牌上來說,以花果山、張?jiān)?、山楂酒為主?/p>

  送禮者所購買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80~150元之間(約28.4%),約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣,生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù),定價(jià)要合理,又要有好的包裝,才能增大銷售量。從品牌的選擇來看,約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液,10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái),另外對(duì)紅酒的調(diào)查顯示,約有10.2%的消費(fèi)者選擇40~80元的價(jià)位,選擇80元以上的約5.11%。總之,從以上的消費(fèi)情況來看,消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。

  (2)購買因素比較鮮明,調(diào)查資料顯示,消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度,這樣就可以得出結(jié)論,生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的,創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

  (3)顧客忠誠度調(diào)查表明,經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%,偶爾換的占43.75%,對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%,持無所謂態(tài)度的占52.27%,明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出,一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成,是很難改變的,因此,廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫,這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。

  (4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇,其次是廣告宣傳,然后是親友介紹,最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn),怎樣吸引消費(fèi)者的注意力,對(duì)于企業(yè)來說是關(guān)鍵,怎樣做好廣告宣傳,消費(fèi)者的口碑如何建立,將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對(duì)于商家來說,營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視,因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

  (二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況。

  本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行,調(diào)查表明,消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn):

  1、消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇,而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的,這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的,現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下:

  泰福大酒店是大家最看好的,約有31.82%的消費(fèi)者選擇它,其次是望海樓和明珠大酒店,都是10.23%,然后是錦花賓館。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),云天賓館雖然說是比較好的,但由于這個(gè)賓館的特殊性,只有舉辦大型會(huì)議時(shí)使用,或者是貴賓、政府政要才可以進(jìn)入,所以調(diào)查中作為普通消費(fèi)者的調(diào)查對(duì)象很少會(huì)選擇云天賓館。

  2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍,有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性,但也并非絕對(duì)如此,例如,長城酒樓、淮揚(yáng)酒樓,也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。

  3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi),如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多,特別是手抓龍蝦,在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%,以絕對(duì)優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。

  4、近年來,海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個(gè)亮點(diǎn),市場潛力很大,目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示,表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%,喜歡火鍋的約占51.14%,在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中,喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%,在冬天的約為36.93%,火鍋不但在冬季有很大的市場,在夏季也有較大的市場潛力。目前,本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭,形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。

  三、結(jié)論和建議

  (一)結(jié)論

  1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高,屬于中等消費(fèi)水平,平均收入在1000元左右,相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。

  2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi),并且以白酒居多,紅酒的消費(fèi)比較少,用于個(gè)人消費(fèi)的酒品,無論是白酒還是紅酒,其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

  3、消費(fèi)者在買酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳,也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。

  4、對(duì)酒店的消費(fèi),主要集中在中檔消費(fèi)水平上,火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大,并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場。

  (二)建議

  1、商家在組織貨品時(shí)要根據(jù)市場的變化制定相應(yīng)的營銷策略。

  2、對(duì)消費(fèi)者較多選擇本地酒的情況,政府和商家應(yīng)采取積極措施引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi),實(shí)現(xiàn)城市消費(fèi)的良性循環(huán)。

  3、由于海鮮和火鍋消費(fèi)的增長,導(dǎo)致城市化管理的混亂,政府應(yīng)加強(qiáng)管理力度,對(duì)市場進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo),促進(jìn)城市文明建設(shè)。

  范文二

  一、調(diào)查方案

  (一) 調(diào)查目的:通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況,為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考,同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場的開發(fā)提供一定的參考。

  (二) 調(diào)查對(duì)象:在校生

  (三) 調(diào)查程序:

  1. 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

  2. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

  3. 根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析,具體內(nèi)容如下:

  (1) 根據(jù)樣本的購買場所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征,推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);

  (2) 根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求,對(duì)手機(jī)市場進(jìn)行分析;

  二、問卷設(shè)計(jì)

  大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷

  同學(xué)您好:

  打擾一下,幫我填一個(gè)表可以嗎?為了了解在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求,我特地展開了此次的調(diào)查活動(dòng),希望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場調(diào)查.,將您的選項(xiàng)填入括號(hào)中。

  1.您目前擁有手機(jī)嗎? ( )

  a.有 b.沒有

  2.您的手機(jī)牌子是什么?

  a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信  e.cect f.夏新 g.其他( )

  3.您購買手機(jī)的場所是?

  a.商場 b.專賣店 c.網(wǎng)上訂購 d.其他( )

  4.您喜歡的手機(jī)牌子是什么?

  a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他(  )

  5.購買手機(jī), 您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?

  a.500—1000元 b.1000—1500元 c.1500—xx元 d..xx元以上

  6.您購買手機(jī)的主要用途是用來什么?

  a.發(fā)短信    b.打電話   c.打游戲    d.其他

  7.您購買手機(jī)首先考慮的問題是?

  a.外形    b.功能    c.價(jià)格    d.品牌    e.其他

  8.若您要更換手機(jī),在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下,您最想使用下列哪種類型的手機(jī):

  a.智能手機(jī)    b.拍照手機(jī)   c.音樂手機(jī)   d.普通手機(jī)

  9.您的手機(jī)主要用來?

  a.打電話 b.發(fā)信息 c.玩游戲   d.上網(wǎng)

  10.您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機(jī)功能?

  a.文字短信  b.彩信  c.手機(jī)攝影 d.無線上網(wǎng)  e.下載游戲  f.ems

  11.您將來會(huì)嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能?

  a.文字短信   b.彩信   c.彩鈴  d.手機(jī)廣播信息   e.手機(jī)攝影   f.手機(jī)報(bào)紙  g.手機(jī)小說   h.手機(jī)電影/電視   i.游戲   k.gprs   l.手機(jī)交友

  12.您覺得手機(jī)對(duì)你的生活來說:

  a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點(diǎn)都不重要

  13.您作為顧客,希不希望廠家配送配套的手機(jī)套、手機(jī)鏈?

  a.希望 b.不希望

  14.您希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)?

  a.校內(nèi)維修    b.學(xué)生專賣店   c.手機(jī)專賣店

  15.請簡單描述您理想中的手機(jī)

  第二部分 數(shù)據(jù)分析

  根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù),我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,得出結(jié)論:學(xué)生手機(jī)市場是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

  (一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析

  根據(jù)調(diào)查顯示,在學(xué)生市場份額排名靠前的品牌中,學(xué)生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等,這幾個(gè)品牌無一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場,目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場中認(rèn)可度也在不斷提高。

  (二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

  作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解,對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析,得出手機(jī)市場應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營銷手段,才能夠搶占市場。下面我們就來對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析:

  1. 學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn):

  1) 沒有經(jīng)濟(jì)收入;

  2) 追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);

  4) 學(xué)生基本以集體生活為主,相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

  5) 品牌意識(shí)強(qiáng)烈,喜愛名牌產(chǎn)品;

  (二)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

  通過調(diào)查大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等,這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明,大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì),如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等,占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮,“內(nèi)涵”也很重要,所以手機(jī)功能也占有一席之位,占50%;其次看重的是價(jià)格,而較少看重的是品牌,看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

  范文三:誰在買私車?年輕車主崛起個(gè)體業(yè)主是主力

  關(guān)于杭州私家車主構(gòu)成的獨(dú)立調(diào)查

  在近年來如火如荼的汽車消費(fèi)熱潮中,數(shù)以萬計(jì)的杭州百姓人家圓了汽車夢。據(jù)統(tǒng)計(jì),杭州私家車擁有量已從去年年底的每100戶家庭2.5輛上升到3.1輛左右。預(yù)計(jì)到今年年底,杭州將成為我國轎車發(fā)展最快的城市。

  那么是哪些人推動(dòng)了杭州私家車消費(fèi)的狂潮?杭州車市有那些明顯的特征?這些問題無疑是很多業(yè)內(nèi)人士和有車族關(guān)注的焦點(diǎn)。近日,我們在一些酒店、寫字樓、停車場、生活小區(qū)等地通過當(dāng)面訪問以及電話采訪、網(wǎng)上調(diào)查等方式,對(duì)杭州私家車情況做了一次抽樣調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)放300份問卷,回收有效問卷253份。

  年輕車主崛起

  在外貿(mào)公司工作的王小姐說,普通的交通工具已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在年輕人的需要?,F(xiàn)在的年輕人張揚(yáng)個(gè)性,事事都要有自己獨(dú)立的空間。同時(shí)工作生活的快節(jié)奏促使現(xiàn)在的年輕人需要更快捷的交通工具來實(shí)現(xiàn)工作的高效率。

  調(diào)查結(jié)果顯示,中年車主仍然是私家車主的主流群體,占了調(diào)查人數(shù)的63.3%。值得注意的是,一部分年輕車主正在崛起,占總?cè)藬?shù)的26.5%。這部分車主的年齡大致在20~30歲左右,大多擁有大學(xué)本科學(xué)歷以及較好的職業(yè),年收入在5萬~10萬元左右,而且50%以上由自己獨(dú)立出資購車。

  這部分車主最為敏感的是轎車的價(jià)格,占了37%,另外,油耗、安全性、品牌以及外觀也是他們所關(guān)注的主要因素。他們選擇的車型、顏色一般比較時(shí)尚,駕齡一般與購車時(shí)間同步,大多集中在近3年內(nèi)。

  個(gè)體業(yè)主是主力

  個(gè)體私營者陳先生擁有一輛別克商務(wù)車,他說自己周圍越來越多的人都購買了商務(wù)車。從職業(yè)角度考慮,商務(wù)車擁有開闊的內(nèi)部空間,為他們提供了隨時(shí)接待客戶、洽談商貿(mào)的場所。另外,也使企業(yè)形象和個(gè)人身份得到了提升。

  在調(diào)查中,個(gè)體私營者仍是私家車主的主流,占總數(shù)的26.5%,令人驚喜的是,私家車主的職業(yè)構(gòu)成呈現(xiàn)了前所未有的多元化趨勢:公務(wù)員、教師、普通職員成為壯大最快的購車隊(duì)伍。

  這類車主購車主要用于上下班代步,同時(shí)方便周末出游。選擇的價(jià)位基本在5萬~15萬元之間。公務(wù)員方先生買了一輛威馳,平時(shí)工作日順帶接送孩子上學(xué)、放學(xué)和妻子上下班。到了周末,則載著家人開車到周邊風(fēng)景區(qū)感受大自然的風(fēng)光。他感慨地說,有車后,生活半徑擴(kuò)大了不少,生活質(zhì)量也提高了。

  買家愿付全款

  一個(gè)月前,在杭州某事業(yè)單位工作的朱先生參加團(tuán)購,買了一輛賽歐兩廂SRV,7.28萬元的車價(jià)加上其他費(fèi)用,他一次性支付了8萬多元,將車子開回了家。

  同樣的問題居然得出了兩個(gè)截然相反的答案:網(wǎng)上調(diào)查顯示,購車方式選擇銀行按揭的高達(dá)71%;而在當(dāng)面訪問和電話采訪中,選擇一次性現(xiàn)金交付的占了80%以上。仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn),選擇銀行按揭的車主大多已有2年以上的有車生活,而選擇全額購車的車主,基本都是在近兩年內(nèi)新購的車。

  元通汽車公司王先生解釋說:銀行按揭驟然降溫的主要原因是銀行信貸的收緊,辦貸手續(xù)的繁瑣;與一年前寬松的信貸政策和市場濃厚的消費(fèi)信貸氣氛相比,越來越多的人選擇了全額購車。而收入的提高和車價(jià)的持續(xù)下降也是許多人選擇全額購車的一個(gè)原因。另外,現(xiàn)在購車以家庭為主,人們普遍心態(tài)是求穩(wěn),盡量避免超前消費(fèi),等家里存夠錢再買不遲。

  汽車網(wǎng)站受青睞

  羅先生在三年前就想為自己購買一款當(dāng)時(shí)風(fēng)靡的車,但自打他在銷售公司下訂單半年來,對(duì)方一直沒有消息。無奈之下,他只好放棄這次購車計(jì)劃。一次偶然的機(jī)會(huì)他在網(wǎng)上找到一家汽車銷售公司正在出售那款車,抱著試一試的心態(tài)他下了一份電子訂單。沒想到,一個(gè)月后就拿到了車。

  近年來消費(fèi)者在獲得購車信息渠道方面出現(xiàn)了多樣化趨勢。除了看報(bào)紙、雜志、電視上的汽車廣告和汽車新聞,越來越多的人走進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)世界。調(diào)查表明:杭城有22.4%的購車族傾向于瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上的汽車網(wǎng)站,因?yàn)樗麄兏粗鼐W(wǎng)上全面、豐富、深入的汽車信息,購車者足不出戶就可以了解到各大品牌車的最新動(dòng)態(tài),一些制作精良的網(wǎng)站還能帶消費(fèi)者領(lǐng)略試坐感受、汽車構(gòu)造和部件性能。在日趨完善的網(wǎng)絡(luò)世界,甚至實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購車。

  車主傾向5年換車。

  幾年前,國產(chǎn)轎車市場還是洋品牌一手遮天,國內(nèi)汽車品牌比較少,一輛轎車的身價(jià)往往令人咋舌,許多人還抱著“一車終生制”的觀念。隨著國內(nèi)中低檔家用轎車的開拓和發(fā)展壯大,越來越多的家庭已拋棄了這種觀念。

  調(diào)查發(fā)現(xiàn):經(jīng)濟(jì)型家庭轎車市場份額遙遙領(lǐng)先,86%的人購買的第一輛車價(jià)格低于15萬元;另外,44.9%的車主表示平均5年會(huì)換一輛新車。特別是國內(nèi)汽車生產(chǎn)、經(jīng)銷市場新陳代謝加速,各家新款車層出不窮,售后服務(wù)的不斷完善加之低價(jià)位的營銷戰(zhàn)略,不僅讓普通工薪階層圓了購車夢,更讓囊中鼓鼓、喜歡體驗(yàn)不同駕駛感覺的人過足了車癮。

  但值得注意的是,車主對(duì)于遵守交通規(guī)則的自覺性仍比較欠缺。調(diào)查顯示,買車后從未有過違章經(jīng)歷的人只占了1%,有六成車主違章記錄在5次左右,違章超過10次的比例高達(dá)12%。


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