網(wǎng)店設(shè)計方案范文

時間：2017-03-02 14:34:51 惠燕962由分享

　　網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，那么網(wǎng)店應(yīng)如何設(shè)計運營方案呢?下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹關(guān)于網(wǎng)店設(shè)計方案范文的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

　　網(wǎng)店設(shè)計方案范文一

　　一、市場分析及定位

　　1、網(wǎng)店定位

　　淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費者，特別針對成人，我們是以價格為出擊點進行定位，靠價格來打動、吸引顧客。

　　第一：價格

　　策略：(1)平價政策

　　以低價帶動高價

　　(2)價格結(jié)構(gòu)

　　低價格配合高價格進行組合

　　第二：特色

　　尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合

　　第三：附加值

　　通過提供商品以外的服務(wù)和贈品來打動顧客的定位。

　　第四：隱私

　　嚴(yán)格保護客戶的隱私.

　　第五：快遞

　　選擇兩三家合作快遞，偏遠(yuǎn)地區(qū)可選擇順豐快遞，讓客戶第一時間拿到商品。

　　4、網(wǎng)店目標(biāo)

　　爭取今年月銷售額達(dá)到3000元

　　三、網(wǎng)店策略

　　淘寶網(wǎng)店運營策劃

　　1、產(chǎn)品策略

　　產(chǎn)品定位：

　　1)包裝定位：

　　在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

　　2)品牌定位：

　　我們主要銷售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，從這幾個品牌來說，具有一定的競爭優(yōu)勢，品牌效應(yīng)還是對很多消費者有大的吸引力的。

　　2、價格策略

　　我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：

　　1) 差別定價策略

　　差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產(chǎn)品對不同的消費者會采用不同的價格，與采用統(tǒng)一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。

　　2) 顧客主導(dǎo)定價策略

　　主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規(guī)定的時間內(nèi)出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權(quán)，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。

　　淘寶網(wǎng)店運營策劃

　　3) 低價策略

　　我們的價格都會比實體店的價格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優(yōu)勢。消費者愿意網(wǎng)購的原因大多數(shù)也是因為網(wǎng)上的價格比較便宜，質(zhì)量還是有一定的保證，而且網(wǎng)上購物比較方便。

　　4) 折扣定價策略

　　在折扣定價當(dāng)中，我們根據(jù)自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式： ①數(shù)量折扣定價策略

　　當(dāng)消費者購買到一定數(shù)量之后，我們將會給顧客一定的價格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠。

　?、诩竟?jié)折扣定價策略

　　每個季節(jié)我們都會不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵消費者購買商品的一種策略。

　　5)組合產(chǎn)品定價策略

　　把幾款產(chǎn)品組合起來定價，這樣讓客戶覺得購買多件打了很大的折扣

　　3、支付方式

　　A、網(wǎng)銀支付：用開通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款

　　B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款

　　C、貨到付款：收到貨物時，再付錢給快遞人員

　　D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

　　4、物流模式

　　根據(jù)產(chǎn)品價格來確定，盡量采用包郵策略或者郵費0.1元

　　淘寶網(wǎng)店運營策劃

　　運送方式有：根據(jù)情況而定

　　四、網(wǎng)店設(shè)計

　　1、平臺選擇

　　我們網(wǎng)店平臺選擇淘寶網(wǎng)，微信，陌陌，微博。

　　(1)選擇在微信，陌陌，微博開店的原因：

　　可以針對附近人群銷售

　　(2)選擇在淘寶網(wǎng)開店的原因：

　　①淘寶網(wǎng)做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷售。

　?、谠谔詫毦W(wǎng)上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進行商品管理就可以。

　?、厶詫毦W(wǎng)上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等，及成本低、收益大。 ④淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。

　　⑤節(jié)約人手和時間，你不需要自己站柜臺，也不需要雇請營業(yè)員，只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以，適合我們在校學(xué)生開店。

　?、尢詫毦W(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶，而淘寶助理可以暫時幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理。

　　2、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計

　　購買淘寶模板

　　店名：待定

　　主營：各種成人用品。

　　淘寶網(wǎng)店運營策劃

　　設(shè)計風(fēng)格：購買模板

　　① 店鋪LOGO

　　待定

　?、?banner 的設(shè)計

　　待定

　?、凵唐贩诸悾簩a(chǎn)品分類，目的是讓顧客對我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

　　④促銷廣告：主動出擊找客戶。參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、買一贈一、等等。同時我們也策劃底價促銷產(chǎn)品來吸引客觀，提高人氣。

　?、莸昝娴挠覀?cè)主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。 ⑥產(chǎn)品圖片，一定要拍攝產(chǎn)品真實圖片，增加客戶的吸引力

　　六、網(wǎng)店推廣

　　一、網(wǎng)上推廣

　　1、設(shè)計商品寶貝的標(biāo)題

　　盡量運用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題設(shè)計的新穎、吸引人。設(shè)計時盡量用一些容易被搜索到的詞。

　　(1)標(biāo)題設(shè)計的模式

　　標(biāo)題上加上產(chǎn)品款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷活動或網(wǎng)店的信譽度等。

　　(2)標(biāo)題設(shè)計的樣式

　　待定

　　淘寶網(wǎng)店運營策劃

　　2、社區(qū)發(fā)帖回帖

　　(1)社區(qū)的選擇

　　選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進行發(fā)貼，比如：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，華聲論壇。

　　(2)如何發(fā)帖

　　能及時、熱情的回復(fù)每一張?zhí)?，態(tài)度誠懇，認(rèn)真、負(fù)責(zé)，對好的建議和意見進行采納和改進;必要時也可以組員之間相互對自己的帖進行回復(fù)。

　　(3)在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時候向他們推薦我們的網(wǎng)店。

　　3、策劃促銷活動

　　節(jié)假日的時候，買家都希望買到特價商品，我們的店鋪計劃在節(jié)假日的時做促銷活動.具體策劃如下：

　　(1)活動的時間

　　在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動，比如：情人節(jié)的前三天和后三天，光棍節(jié)的前三天和后三天等。

　　(2)贈送物品促銷

　　促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應(yīng)的小禮品。

　　網(wǎng)店設(shè)計方案范文二

　　1.網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計，模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣。

　　2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

　　3.活動策劃和營銷推廣，店鋪信譽建立與產(chǎn)品銷售并重。

　　1:店鋪設(shè)計

　　時間：2周內(nèi)

　　人員：美工，文案

　　工作：設(shè)計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

　　要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調(diào)突出。

　　2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.右側(cè)廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。

　　1，當(dāng)月主題活動

　　2，顧客體驗活動

　　3，特惠產(chǎn)品活動

　　4.增加 FAQ，參考檸檬綠茶

　　5.增加好評打分提醒。

　　6.增加會員管理，例：“買滿200元免費入會，立享98折”。

　　7.增加官方幫派.

　　8.增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。

　　9.增加顧客反饋。

　　10.增加公司簡介。

　　11.增加服務(wù)承諾。

　　12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。

　　13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)

　　14.支持信用卡支付。

　　15.增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

　　16.增加購物流程，放置在首頁底部。

　　17.分類頁面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。

　　18.分類頁面的底部，放置買家必讀。

　　19.登陸到各大搜索引擎。

　　2:商品頁面

　　時間：4個星期內(nèi)

　　人員：美工，文案

　　工作：設(shè)計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。

　　要求：

　　1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。

　　(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)

　　2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。

　　3.商家促銷放在靠上位置。

　　4.放置收藏商品，收藏店鋪。

　　5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。

　　6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。

　　7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。

　　8.放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。

　　9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。

　　10.寶貝上架時間設(shè)置為7天。

　　11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

　　3: 客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　時間：長期

　　人員：所有客服

　　工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。

　　內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

　　2.對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進行文字語氣，標(biāo)點符號的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。

　　3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。

　　4: 客戶互動

　　時間：長期

　　人員：策劃

　　工作：與客戶保持良好的交流和互動。

　　內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。

　　2.提建議有獎品。寫超過200字，就有獎品。

　　3.超級買家秀的評選。每月一次。

　　5:推廣營銷

　　時間：長期

　　人員：全部

　　工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。

　　一.軟文。

　　要求：1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。

　　2.產(chǎn)品的功能，設(shè)計，店鋪的服務(wù)，從一點深挖，其他點到為止。

　　3.也要提出意見和批評，更顯得真實。

　　推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。

　　2.HTML的SEO優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。

　　3.店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。

　　4.超級買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M行營銷。

　　二.HTML單頁SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。

　　要求：1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。

　　2.頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

　　3.交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。

　　三.淘寶客

　　要求：1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。

　　2.選擇圖片漂亮，清晰的。

　　3.選擇有比較高銷售記錄的商品。

　　4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。

　　四.淘寶直通車

　　要求：1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。

　　2.設(shè)置投放地區(qū) ** 和最高上限 **元每天。

　　3.選擇圖片漂亮，清晰的。

　　五.一元起拍

　　要求：1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。

　　2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個商品。

　　3.一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。

　　六.超級賣霸

　　要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。

　　七.試用中心。

　　要求：1。提供免費小樣參與活動。

　　八.綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘7天等活動。

　　九.聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。

　　6: 信譽倍增管理

　　時間：長期

　　人員：一個客服

　　工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。

　　舉例：1。六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費

　　2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

　　3.第2件半價(等于打75折)

　　7: 好評打分提醒

　　時間：長期

　　人員：一個客服

　　工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。

　　要求：

　　1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。

　　2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。

　　如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。

　　如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。

　　例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。具體對話流程，參看附件:售后回訪流程。

　　3.對于客服，如果出現(xiàn)一次中評，獎金扣100元，出現(xiàn)一次差評，獎金扣300元。

　　4.如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎金。

　　如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據(jù)超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8 則獎金當(dāng)月增加100元，以此類推。

　　如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據(jù)超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6 則獎金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。

　　注：獎罰可以根據(jù)實際情況而定。

　　8: 會員管理

　　時間：長期

　　人員：一個客服

　　工作：已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。

　　內(nèi)容：1。制定會員制度，普通會員，高級會員，VIP會員不同的優(yōu)惠比例。

　　2.利用APP插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。

　　3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)。

　　9: 商品排序管理

　　時間：長期

　　人員：一個客服

　　特點：針對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

　　內(nèi)容：1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進行優(yōu)化和調(diào)整。

　　2.利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。

　　網(wǎng)店設(shè)計方案范文三

　　一、網(wǎng)店概要

　　1、投資安排

　　資金需求數(shù)額5萬元人民幣。

　　2、網(wǎng)店基本情況

　　網(wǎng)店名稱綠絲淘別致創(chuàng)意餐具

　　地址江西贛州

　　郵編341000

　　E-mailshigongpeng@sina.com

　　3、網(wǎng)店的宗旨

　　綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點您的美好生活。

　　4、網(wǎng)店簡介資料

　　優(yōu)質(zhì)的生活：一件簡單的產(chǎn)品，細(xì)細(xì)玩味，清新的色調(diào)、可愛的造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還有實用的生活功能。我們始終認(rèn)為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂，自成風(fēng)格。有感情,有溫度的產(chǎn)品才會生動，有趣起來;因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品與客戶和消費者來共享。希望可以讓消費者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類別致創(chuàng)意餐具，讓顧客的生活美妙有神韻。用心的體會，你會發(fā)現(xiàn)生活真美。綠絲淘別致餐具，生活有我，愛家，愛生活!

　　二、市場調(diào)查概況分析

　　1.我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)研別致用品在市場的占有率。我們也可以派店員到市場中去生活體驗，隨時掌握市場概況。

　　2、目標(biāo)市場的設(shè)定：著重于年輕的消費者群體，年齡在18至40之間的年輕朋友們，這些消費者會使我們網(wǎng)點的最大客戶群。

　　3、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習(xí)慣及影響市場的主要因素分析：現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。

　　三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)

　　1、戰(zhàn)略目標(biāo)：綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點您的美好生活!不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的別致創(chuàng)意個性用品。每月主推幾種個性商品。

　　2、網(wǎng)站界面設(shè)定：采用簡約風(fēng)格，清新自然的界面。采用充分為客戶考慮的分類方式設(shè)置界面。產(chǎn)品宣傳會通過優(yōu)美真實的圖面進行展示。

　　3、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，適當(dāng)進行營銷推廣，網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣;后期銷售階段，網(wǎng)站界面采用旗幟廣告、文字連接宣傳最新產(chǎn)品。

　　四. 網(wǎng)店主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹

　　1、資源及原材料供應(yīng) ：各大批發(fā)市場等

　　產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制：本著為顧客負(fù)責(zé)的心態(tài)仔細(xì)挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售。信譽永遠(yuǎn)大于謀利。

　　包裝與儲運：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。

　　2、產(chǎn)品價格介紹及方案：

　　①定價依據(jù)和價格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費者價格接受程度，消費者對商品的需求程度，在所能負(fù)擔(dān)的情況下，我們會按照電商課所學(xué)定出適當(dāng)?shù)膬r格。付款方式：支付寶、匯款。

　?、谟绊憙r格變化的因素和對策：根據(jù)市場環(huán)境的變化，會對我們的產(chǎn)品或價格產(chǎn)生一些影響，我們會適時地做出決策例如多買多贈等促銷手段來應(yīng)對，不會對網(wǎng)店帶來損失。

　　五、市場營銷

　　對于顧客：

　　1、顧客主動性：讓顧客體驗很自然、很自由，顧客可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評論。

　　2、顧客互動性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個新欄目，提供給顧客間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意餐具。

　　3、顧客激勵性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，顧客在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價、打折、免費贈品等。