外賓接待方案范文_外事接待方案怎么寫
外賓接待工作應當堅持服務外交、友好對等、務實節(jié)儉的原則，應如何策劃外賓接待的實施方案呢?下面學習啦小編給大家介紹關于外賓接待方案范文的相關資料，希望對您有所幫助。
外賓接待方案范文篇一
一.會前
1.與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。
2.提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。
3.派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。
4.確定方案，簽訂合同，預付定金。
二.會中
1.會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2.會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。
3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4.會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。
5.會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6.會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。
7.會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
8.會議服務：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關服務。
三.會后
1、結(jié)帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
外賓接待方案范文篇二
一、目的：為確保警務大會順利進行，參與本次接待工作的人員成立會務組。并對工作人員進行相關禮儀培訓。
二、對象：參與接待工作的人員。
三、內(nèi)容：本次接待分為六大內(nèi)容：基本禮儀、會前迎接、會議安排、會后活動、歡迎晚宴送別儀式。
(一)、基本禮儀：
1.所有工作人員統(tǒng)一著裝。服裝應保持清潔、完好，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。
2.會議接待人員在上崗期間員工必須佩帶工作證牌。
3.男會議接待人員胡須應修剪整潔，頭發(fā)修剪整齊，不能過長。女會議接待人員淡妝上崗，且與年齡、身份相符。不能當眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。
4.接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。
5.避免在客人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等不文雅行為。與領導、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手。
(二)、會前迎接：
1.迎接禮儀：
(1)對前來參加會議的外國客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。
(2)接站人員迎接客人應提前為客人準備好交通工具。到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。
(3)接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”等等。
(5)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將會議的計劃、日程安排交給客人。
(6)將客人送到住地后，接待人員不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與會議的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。
2、接待禮儀
(1)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
(2)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。
(3)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1)在走廊接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
2)在樓梯當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
3)在電梯引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
(三)、會議安排
1、會議代表團秘書長及聯(lián)絡員預備會：
(1)會場環(huán)境布置：提前將會場所必須的物品準備完善。應給人莊重、協(xié)調(diào)、整潔、舒適的感覺,燈光亮度適中。
(2)會議臺型布置：因為是預備會議，是小型會議，可采以下方式。
(4)會議迎賓服務：迎賓員應在會議室門口迎候客人到達。來賓到達時應引領到簽到處簽到。迎接來賓入座時,要面帶微笑,用語禮貌,舉止大方,手、語并用。對進入會場的來賓脫下的衣帽,服務人員及時伸手去接,并掛至衣帽架上。
(5)會場服務的注意事項：1)絕不能倚靠會場墻壁或柱子。2)在會場服務時應盡量不干擾討論中的客人或正在發(fā)言的客人。3)會場服務過程,語言、動作要輕,避免影響發(fā)言者。4)遵守會場規(guī)定,不得隨意翻閱會議文件或打聽會議內(nèi)容。
2、早餐會
(1)備餐的時間：用餐的時間不宜長于一個小時。
(2)就餐的地點：既能容納下全部就餐之人，又能為其提供足夠的交際空間。
(3)參加的人員：各代表團團長
(4)食物的準備：為了便于就餐，以提供冷食為主;為了滿足就餐者的不同口味，應當盡可能地使食物在品種上豐富而多采;為了方便就餐者進行選擇，同一類型的食物應被集中在一處擺放。除此之外，還可酌情安排一些時令菜肴或特色菜肴。一般而言，自助餐上所備的食物在品種上應當多多益善。具體來講，一般的自助餐上所供應的菜肴大致應當包括冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果以及酒水等幾大類型。
(5)客人的招待：安排服務者。
自助餐上的侍者須由健康而敏捷的男性擔任。他的主要職責是：為了不使來賓因頻頻取食而妨礙了同他人所進行的交談，而主動向其提供一些輔助性的服務。如推著裝有各類食物的餐車，或是托著裝有多種酒水的托盤，在來賓之間巡回走動，而聽憑賓客各取所需。再者，他還可以負責補充供不應求的食物、飲料、餐具等。
3會議開幕式及會議代表主題演講
具體安排事宜見預備會，將地點改為大型會議廳或禮堂。會議臺型可調(diào)整為“教室型”，見圖：*座次：與會人員的座次應統(tǒng)一安排，由于座位有前有后，有正有偏，在排座位時要妥善安排，照顧全面，可以采用以下方法排列
4合影留念：
合影時，有時需要排定具體位次。
5、警務協(xié)作協(xié)議簽訂儀式
(1)地點為HI酒店禮堂
(2)位次排列：因本次參加人數(shù)較多，所以選用“主席式”，其操作特點是簽字桌須在室內(nèi)橫放，簽字席須設在桌后面對正門，但只設一個，并且不固定其就座者。簽字時，引導各方簽字人以規(guī)定的先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后即退回原處就座。
6、閉幕交接儀式
(1)場地：HI酒店禮堂
(2)邀請嘉賓：確定合適的人選，不宜太多，要提前通知。
(3)禮品的準備，為參與者準備具有紀念意義的小禮品，
(4)注意儀表修潔。
(5)注意待人友好。
(四)、會后活動
1、植樹紀念活動：
(1)召開負責人會議,以及全體成員會議。(2)進行工作分配，安排具體工作。(3)強調(diào)安全事項。
(4)提前通知來賓參加活動
2.警民共建圖書館剪彩儀式
(1)剪彩儀式的準備
1)剪彩物件的準備。①紅(彩)色的緞帶、綢帶。②剪刀應選用新的，為顯示隆重熱烈，講究的單位選用金色的剪刀③托盤和剪刀、彩球的數(shù)量應與剪彩的人數(shù)相一致，白色薄紗手套一副，用紅絨布襯墊，使用時由禮儀小姐雙手托上遞送給剪彩者。
2)剪彩人員的確定。剪彩人員主要在應邀的來賓中產(chǎn)生，其身份和影響應與剪彩儀式的內(nèi)容和規(guī)格相統(tǒng)一。
3)禮儀小姐的選定。一般是容貌姣好、儀態(tài)端莊大方，還要有一定的文化素養(yǎng)和氣質(zhì)、比較年輕和健康等。對挑選出的禮儀小姐，應該進行必要的教育和培訓，讓大家懂得剪彩儀式的意義和自己的責任，熟悉剪彩儀式的程序和應有的禮節(jié)，落實各自的分工和位置，以確保儀式有條不紊地進行。
(2)剪彩儀式的程序
1)嘉賓入場：剪彩儀式開始前五分鐘，嘉賓便應在禮儀小姐的引領下集體入場
2)儀式開始負責人宣布儀式開始，奏樂、鳴炮，然后介紹到場的嘉賓，對他們的到來表示感謝。
3)賓主講話：由主辦單位代表、上級主管部門代表、合作單位代表以及社會知名人士先后發(fā)言。
4)進行剪彩：禮儀小姐在歡樂的樂曲聲中登場，引領剪彩者按主辦單位的安排站立在確定的位置。在剪彩者剪斷紅綢、彩球落盤時，全體人員熱烈地鼓掌。
3.參觀考察
(1)應在前一天通知所有參與的人員，并將參觀地點告知，請客人選擇，最后通過統(tǒng)計選擇出將去的地方。
(2)活動當天備車接送，活動地點打標語歡迎，途中備好導游人員為客人講解，準備好水與食物。
(3)參觀活動結(jié)束后，合影留念。
(五)、歡迎晚宴
1、排座次：座次的原則是：左高右低、中座為尊、面門為上、觀景為佳、臨墻為好。圓桌正對大門的為主客，左手邊依次為2、4、6、8右手邊依次為3、5、7、9直至會合，根據(jù)主客身份、地位，親疏分坐。桌與桌間的排列講究首桌居前居中。
3、菜肴選則：(1)有中餐特色的菜肴。(2)有本地特色的菜肴。(3)本餐館的看家菜。
4、排菜順序：首先上桌的是冷盤，接下來是熱炒，隨后上的是主菜，然后上點心和湯，最后上的是水果拼盤。如果上咸點心的話，講究上咸湯;如果上甜點心的話,則要上甜湯。正餐可能有12-14道菜。
(六)、送別儀式
送行的地點還往往要選擇宜于舉行儀式的廣場、大廳等等。為來賓送行之際，對于送行人員
在禮節(jié)上有著一系列的具體要求。一是要與來賓親切交談。二是要與來賓握手作別。三是要向來賓揮手致意。四是要在對方走后，自己才能離去。
外賓接待方案范文篇三
一、全程服務項目
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業(yè)機構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。
4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務考察會議。
7、培訓類會議計劃實施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。
二、單項服務項目
1、會務服務：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關、文秘服務，會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。
3、會議接待：為參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。
4、酒店預定：以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預定服務，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務，優(yōu)價代購當?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務服務：為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預訂服務;會務展品的托運代辦，會議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務。
7、娛樂安排：為代表安排富有當?shù)靥厣膴蕵?、活動項目?/p>
8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務。
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