企業(yè)形象策劃書

　　形象策劃是指公共關系人員在形象調查的基礎上，運用自己的知識、經驗，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，制訂出最佳的公關活動方案，下面是學習啦小編為你整理的企業(yè)形象策劃書，希望對你有用!

　　企業(yè)形象策劃書1

　　一、策劃說明

　　近年來，伴隨著移動通信與因特網的飛速發(fā)展，移動互聯幾乎成為一段時間以來整個通信業(yè)發(fā)展的主旋律和主要推動力。然而，過高的期望也產生了許多不切實際的幻想。在一場場轟轟烈烈的炒作之后，大量資金的先期抽出使得原本被一致看好的移動互聯前景蒙上了一層疑云。在這種背景下，作為世界上最大的GSM運營商的中國移動對移動互聯持什么觀點、中國移動網絡如何向3G演進、移動互聯在中國如何發(fā)展格外引人注目

　　二、公司簡介

　　中國移動通信集團公司(簡稱"中國移動")是根據國家關于電信體制改革的部署和要求，在原中國郵電電信總局移動通信資產總體剝離的基礎上組建的國有重要骨干企業(yè)，20XX年4月20日成立，由中央管理。

　　中國移動通信集團公司注冊資本為518億元人民幣，資產規(guī)模超過3200億元，員工11萬多人。中國移動通信集團公司在國內18個省(自治區(qū)、直轄市)設有全資子公司，全資擁有中國移動(香港)集團有限公司，由其控股的中國移動(香港)有限公司在國內13個省(自治區(qū)、直轄市)設立全資子公司，并在香港和紐約上市。中國移動通信集團公司與所屬子公司是既以資本為紐帶、又以網絡和業(yè)務為鏈條的母子公司關系。

　　中國移動主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業(yè)務，并具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口局業(yè)務經營權。除提供基本話音業(yè)務外，還提供傳真、數據、IP電話、信息點播、手機銀行、全球通WAP等多種增值業(yè)務，擁有"全球通"、"神州行"、"移動夢網"等著名服務品牌，網號"139、138、137、136、135"已家喻戶曉。

　　中國移動在我國移動通信大發(fā)展的進程中，始終發(fā)揮著主導作用，并在國際移動通信領域占有重要地位。經過十多年的建設與發(fā)展，中國移動已建成一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業(yè)務品種豐富、服務水平一流的綜合通信網絡。網絡已經覆蓋全國絕大多數縣(市)，主要交通干線實現連續(xù)覆蓋，城市內重點地區(qū)基本實現室內覆蓋，GSM移動電話交換容量達到1.37億戶，客戶總數超過9900萬戶(截止到20XX年10月)，與70多個國家的130多家移動通信網開通了國際漫游業(yè)務，網絡規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。

　　中國移動已經成功進入國際資本市場，1997年在境外成功上市后，良好的經營業(yè)績和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ吮姸鄧H投資，先后為國家吸納160多億美元的外匯。目前，中國移動(香港)有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司。根據美國《財富》雜志公布的世界500強最新排名，中國移動首次進入世界500強之列，排名336位。

　　"十五"期間，中國移動將加快移動互聯網的發(fā)展，積極推進基礎網絡向寬帶化發(fā)展，通信業(yè)務向多元化發(fā)展，支撐系統(tǒng)向集中化發(fā)展，決策系統(tǒng)向網絡化發(fā)展，以移動信息化促進社會信息化。面向新世紀，中國移動將按照國家培育一批具有國際競爭實力的大型企業(yè)集團的要求，以"爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)"為發(fā)展戰(zhàn)略目標，肩負"創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁"的使命，發(fā)揚"改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊協作"的企業(yè)精神，遵循"溝通從心開始"的服務理念，始終追求客戶滿意服務，為國家、為社會、為企業(yè)、為員工創(chuàng)造更大價值，爭取早日跨入世界一流通信企業(yè)行列。

　　三、產品分析

　　1、數據業(yè)務——移動夢網-

　　您掌中的超市。Monternet移動夢網，是中國移動通信集團公司向移動客戶提供的移動互聯網應用服務的業(yè)務品牌。在這個品牌下，會聚了中國移動與加盟的服務提供商聯手推出的眾多精品服務。中國移動以其遍布全國、聯結五湖四海的通信網絡資源、眾多服務提供商以其在各自專注的領域內強大的應用、內容資源優(yōu)勢為廣大的客戶創(chuàng)造著日新月異的精彩。

　　2、語音業(yè)務——中國移動通信集團公司除提供基本話音服務外，還提供語音信箱、移動秘書、主叫號碼顯示、呼叫轉移、呼叫等待、呼叫限制等多種增值業(yè)務。

　　3、客戶服務業(yè)務——中國移動通信集團公司的企業(yè)宗旨是：追求客戶滿意服務。中國移動身處于服務行業(yè)，我們服務的內涵包括完善和個性化的業(yè)務提供，更強調細致、體貼和以人為本的客戶服務。中國移動以客戶滿意為永恒的追求和以客戶需求導向為其經營思想

　　4、國際漫游——作為中國最大的GSM運營商，中國移動通信集團公司及所屬公司網絡覆蓋全國地(市)。截至20XX年底，中國移動的GSM網已經與63個國家的116個移動通信網開通了國際漫游業(yè)務。中國移動正向"世界一流通信企業(yè)"的目標邁進。

　　四、阻礙分析

　　(一)通信制造業(yè)存在的問題

　　1、規(guī)模效益沒有形成：主管部門多元化，使重復引進和建設屢見不鮮。在眾多企業(yè)中，真正形成規(guī)模效益的很少，初步統(tǒng)計只占總數的10%，制造業(yè)市場已經成為外國公司角逐的戰(zhàn)場，手機市場國外產品占90%以上。

　　2、科技投入低：國外通信制造業(yè)的科技投入遠比我國高，如外國移動通信的科技投入一般占銷售額的10-16%，而我國僅占2-6%，造成自主開發(fā)技術創(chuàng)新能力薄弱，即使有一些成果也難成產品的現象。

　　3、技術落后：外國公司對我國實行技術封鎖，國內企業(yè)無法通過消化、吸收形成自主開發(fā)能力，使我國通信行業(yè)陷入"一代又一代引進"和受制于人的局面，在很多領域無法與外國公司競爭。

　　4、企業(yè)分散、效益差：企業(yè)追求"大而全、小而全"模式，造成企業(yè)規(guī)模小、競爭力弱、資源浪費等許多問題，據統(tǒng)計，整個行業(yè)內的大中型企業(yè)只占約16%，而且它們的產品也多為重復。

　　5、信服務與產品制造脫節(jié)：由于電信網絡建設加快，民族產業(yè)又不能滿足需要，只能大量依靠進口設備。各國大公司都進入我國市場，給民族工業(yè)帶來很大沖擊，而且造成電信網體制混亂，管理困難。

　　(二)通信運營業(yè)存在的問題

　　引入競爭后，將有一個市場調整過程。例如無線尋呼成為開放業(yè)務后，許多城市的經營者蜂擁而上，許多小規(guī)模的臺，上馬快，初期能賺些錢，但不能達到經濟規(guī)模，在市場競爭比較激烈以后往往出現經濟困難或虧損，最終被兼并或退出市場。應該認識到競爭加劇是豐厚利潤帶來的必然結果，而小臺被兼并也是對初期盲目發(fā)展的正常整肅，但政府在對通信運營業(yè)管制方面應更好地為企業(yè)提供市場、行業(yè)縫隙的信息以盡量減少這種盲目性對社會資源的浪費。

　　五、市場分析

　　我國通信行業(yè)具有良好而廣闊的發(fā)展前景，可以從兩方面進行分析并作出發(fā)展預測。

　　1、電信業(yè)務的開展為通信制造業(yè)拓展了空間

　　1998年我國電話普及率剛超過10%，與發(fā)達國家80-90%的普及率還有很大差距，仍有很大發(fā)展空間。在我國東部和中部大部分地區(qū)，城市電話已轉入買方市場，但每年仍將有800-900萬新裝城市電話用戶。而隨著農村經濟的發(fā)展，農村電話增長率將超過城市電話并將持續(xù)一段時間(需一個從東向西的推進過程)，平均每年可增長600-700萬戶;移動電話仍可保持較高增長速度，預測平均每年可增長500-600萬戶，預計到20XX年將達到4000萬戶以上;尋呼市場潛力仍很大，到20XX年初，我國尋呼機用戶將達7000萬戶，普及率為5%，但仍遠低于西方國家10%的普及率，另外，尋呼熱點將從日漸飽和的發(fā)達城市向中西部地區(qū)，中小城市以及農村轉移。

　　2、通信制造業(yè)面臨廣闊的市場

　　我國是世界上目前最大的交換機市場，每年大約需各類程控交換機2000萬線，但要趕上新興發(fā)展中國家40%的電話普及率，我國交換機裝機容量也需要20年的持續(xù)高速增長;我國目前的移動通信用戶為1320萬，其中有約600萬為GSM用戶，預計到20XX年將達3000-4000萬戶，且絕大部分為GSM用戶，因此GSM將在近2~3年保持高速增長態(tài)勢，但同時也應注意第三代移動通信技術的動向，把握未來的市場。

　　六、競爭分析

　　中國電信市場的驚人發(fā)展與變革，對移動通訊來說既是挑戰(zhàn)又是機遇。Internet的出現和使用導致了一場席卷全球的革命，以數據為基礎的互聯網在向傳統(tǒng)的電信網絡挑戰(zhàn)。多媒體通信將取代話音通信，先進的適合數據通信的寬帶傳輸網絡將成為未來電信網的主流。網絡的發(fā)展給整個世界帶來了奇跡，我們不能再用常規(guī)的標準來衡量一個企業(yè)或是市場。未來的世界，未來的市場屬于那些敢于夢想與創(chuàng)新的企業(yè)。未來沒有路，未來屬于開拓者，愿我們的移動通訊能夠給中國未來的電信產業(yè)帶來新的變革，能夠成為未來中國電信產業(yè)的領導者。隨著新世紀的到來，電信產業(yè)正在進一步以驚人的速度飛速發(fā)展。它帶來的不僅僅是巨大的機會，還有嚴峻的市場挑戰(zhàn)。如果抓住這個機遇，中國可以趕上發(fā)達國家的步伐;如果錯過這次機會，不僅是中國通信業(yè)的遺憾，還是中國的遺憾，我們失去的可能不僅是一次商機，還可能是一個時代。如今，電信產業(yè)的發(fā)展使傳統(tǒng)的商業(yè)模型已經或正在被淘汰，作為電信企業(yè)未來如何適應新經濟，在競爭中生存、在競爭中發(fā)展，是當前面臨的最大問題

　　中國電信市場發(fā)展速度驚人，電信壟斷經營的打破為企業(yè)帶來了巨大的市場潛力。但是幾家運營商的競爭和中國市場的特殊性，是現在電信運營商面對的現實問題。我們首先應該仔細分析對手和市場，走改革創(chuàng)新之路，才可以在中國電信市場占一席之地。下面先簡單分析一下國內幾大運營商的情況：

　　1、中國電信

　　中國電信當之無愧是中國通信業(yè)的鼻祖，它擁有覆蓋全國各地的通信網絡;相對完善的網管系統(tǒng)，維護系統(tǒng)。其特點是全程全網，網絡覆蓋面廣，遍及全國各地，經營業(yè)務種類多，企業(yè)結構龐大。

　　2、中國聯通

　　自1994年成立以來，在全國30個省，自治區(qū)設立了100多個分公司。是目前中國經營電信業(yè)務種類最為齊全的運營商，具有很強的競爭力。

　　3、中國吉通

　　1994年成立，主要經營互聯網數據通信業(yè)務及IP電話業(yè)務，發(fā)展速度比較快，預計到今年年底將建成150個分公司。具有一定規(guī)模和互聯網市場。

　　二十一世紀中國電信市場競爭的最大特點是以市場為中心的服務競爭。中國電信企業(yè)要在未來市場中取得競爭優(yōu)勢，提供令客戶滿意的服務是企業(yè)戰(zhàn)略的根本。要做到令客戶滿意的服務不僅是在技術上要適應大帶寬、三網合一的發(fā)展趨勢，企業(yè)更應注重市場營銷戰(zhàn)略，真正做到以客戶為中心的營銷體系。要做到以客戶市場為中心的服務，以下幾個方面應重點考慮：

　　七、企業(yè)文化

　　1、企業(yè)服務觀：

　　如果說企業(yè)是一個有機體的話，企業(yè)的使命就是這個有機體的靈魂，而價值觀、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網通公司在采用新體制與新技術創(chuàng)造中國新電信的同時，也在建設網通人共同的價值觀，創(chuàng)造網通共同的企業(yè)文化。這些價值觀與文化是網通人幾個月來共同奮斗與探索的總結，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長不斷地充實與完善。

　　用戶至上，用心服務客戶是我們不能說不的親人?？蛻魹槠髽I(yè)提供實現自身價值的機會，為企業(yè)提供就業(yè)機會和利潤來源，是我們的衣食父母，是企業(yè)至親至愛的人。在沈陽電信，客戶永遠是對的，企業(yè)永遠不對客戶說不。

　　我們用心為客戶服務。我們竭盡所能滿足客戶，我們?yōu)榭蛻籼峁┝可碛喿龅膫€性化服務;我們?yōu)榭蛻籼峁└偁帉κ炙鶝]有的服務;我們?yōu)榭蛻籼峁┏銎漕A期的回報;我們?yōu)榭蛻籼峁┮馔獾捏@喜。我們使客戶感覺沈陽電信是他們最值得信賴的人，我們是他們問題的最好解決者，是他們最好的合作伙伴。我們用真心和真誠換取客戶的滿意和忠誠。

　　2、業(yè)形象觀：

　　我們每個人都是企業(yè)的形象大使，都是企業(yè)流動的窗口。客戶通過與我們員工的接觸來認識企業(yè)，我們的言行、舉止、做派就是企業(yè)的縮影。

　　企業(yè)內部有不同部門，部門內部有不同的員工，但在客戶眼中，沈陽電信只有一個。我們每個員工都是企業(yè)活生生的代表，都是一個個縮微的企業(yè)實體。

　　員工與企業(yè)是利益共同體，兩者一榮俱榮、一損俱損。企業(yè)形象的好與壞，直接影響到我們每個員工的切身利益，員工塑造和維護企業(yè)的形象，就是在維護員工自己的利益。

　　3、業(yè)協作觀：——無條件保證相臨節(jié)點間的暢通

　　4、企業(yè)就是一個網絡，每個部門、每個員工都是一個節(jié)點。網絡的有效運行有賴各節(jié)點無條件暢通，任何一個節(jié)點中斷都會造成整個網絡的癱瘓。

　　5、客戶選擇電信是在選擇整個電信網絡而非一個節(jié)點，是選擇整個企業(yè)而非某個部門或個人，是選擇無條件的暢通而非有條件的暢通。暢通是我們對客戶最大的責任，在“暢通”問題上，我們無權與客戶談條件，我們沒有資格單方面降低標準。無條件保證相臨節(jié)點的暢通，意味著我們必須保證本節(jié)點的順暢;意味著我們在保證本節(jié)點暢通的基礎上必須主動向前多跨出一步;意味著我們都有責任和義務保證上下道工序間的有效暢通;意味著后臺必須支持前臺，全員必須服從市場;意味著我們必須從全局和整體考慮問題。沒有其他節(jié)點的暢通，就沒有整個網絡的暢通。

　　6、業(yè)競爭觀：——比對手做得更好

　　我們歡迎競爭。“物競天擇，適者生存”，競爭能使金子發(fā)光，競爭能激發(fā)人類巨大的潛能，競爭能喚醒企業(yè)無限的活力，競爭能優(yōu)勝劣汰，競爭能使強者愈強，我們用雙手擁抱競爭!

　　我們有信心面對競爭。我們有優(yōu)秀的員工隊伍，我們有光榮的歷史傳承，我們有婦孺皆知的品牌聲譽，我們有無數次成功的輝煌，成功是成功之母，過去的成功和現有的資源賦予了我們參與競爭的自信。

　　競爭不是你死我活，競爭不是魚死網破，競爭是一種速度、氣度、風度的較量，是一種能量的相互促進。不管對手多么強大，不管我們面臨多大困難，我們都有信心比對手做得更好。

　　7、企業(yè)危機觀：——最大的危機就是沒有危機

　　危機是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危機。不管我們承認不承認，不管我們愿意與否，危機總是客觀存在，始終伴隨著我們，“中斷”時刻都有可能發(fā)生。

　　凡事預則立，不預則廢，沒有危機意識是最大的危機。危機是普遍的，危機是客觀的，如果意識不到危機，危機會由潛到顯，由小到大，愈演愈烈，最后釀成災難性后果。

　　居安思危方能防患未然;居危思危方能化險為夷。不管我們取得多大的成績，不管我們面對多么誘人的形勢，不管他人怎樣褒獎我們，我們都要如履薄冰、警鐘長鳴!

　　危機既是挑戰(zhàn)，又是機遇，處理危機的最好方式是培養(yǎng)對危機的警覺，化危機為機遇

　　規(guī)范中追求人本企業(yè)無“人”則“止”，企業(yè)要以人為本。追求人本就是追求以人性為本，以人的個性為本，以人的創(chuàng)造性為本，以人的自我實現為本，以人的價值最大化為本。自我管理是實現人本管理的有效形式。通過自我管理，員工可以最大限度發(fā)揮自身的潛能，實現人的全面自在的發(fā)展。我們追求以人為本，但絕不放縱和遷就人。沒有規(guī)矩，不成方圓，對于那些在前進中與企業(yè)發(fā)展方向發(fā)生偏離和抵觸的言行，要通過相應的制度來規(guī)范。

　　8、企業(yè)人才觀：

　　辦企中辦學，人才與企業(yè)共同成長如果說企業(yè)是一個有機體的話，企業(yè)的使命就是這個有機體的靈魂，而價值觀、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網通公司在采用新體制與新技術創(chuàng)造中國新電信的同時，也在建設網通人共同

　　的價值觀，創(chuàng)造網通共同的企業(yè)文化。這些價值觀與文化是網通人幾個月來共同奮斗與探索的總結，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長不斷地充實與完善。

　　企業(yè)是學習型組織，是員工成才的學校。企業(yè)為人才的成長提供了充分的機會和空間，每名員工都可以在企業(yè)的舞臺上施展自己的才華。在電信企業(yè)，普通員工可以成長為優(yōu)秀員工，一般人才可以成長為優(yōu)秀人才，企業(yè)是沒有天花板的舞臺，企業(yè)的機會永遠向員工開放。

　　能為企業(yè)創(chuàng)造價值的人才才是企業(yè)真正需要的人才。企業(yè)是贏利性組織，企業(yè)對社會的貢獻取決于企業(yè)自身的價值創(chuàng)造能力;同理，人才對企業(yè)的價值也取決于人才的價值創(chuàng)造能力。對企業(yè)來說，能不斷為企業(yè)創(chuàng)造價值的員工才是人才。

　　人才與企業(yè)是利益共同體，人才與企業(yè)單方面的發(fā)展是有限的，只有共同進步，雙方的價值才能最大化。我們追求人才與企業(yè)的共同進步。

　　八、廣告策略

　　1、廣告目標：通過廣告能達到最佳的企業(yè)形象品牌，提高企業(yè)的知名度，美譽度。

　　2廣告媒體的選擇：

　　媒體類別：網站、電視臺、有線電視臺、廣播電臺、報紙、雜志、公共汽車、出租汽車、霓虹燈、電視墻、公共汽車候車亭、燈箱等其他方式。

　　八：廣告文稿

　　電視廣告

　　1、產品形象：實用、美觀、浪漫

　　2、廣告主旨：鼓勵社會大眾購買中國移動通信。定能使用者顯示出非凡的風采。

　　3、廣告定位：高質量、高品位。

　　畫面一：主人公拉開抽屜，手機昂然立起，嘀嘀地叫。像是在像主人叫是的，主人就拿起手機，放在耳邊，優(yōu)美地轉身離去。

　　畫面二：主人公將手機拋向空中，畫面定格：手機被拋在空中。廣告完畢。聲音響起：“一派新感覺!”

　　畫面三：在朋友的聚會的場面上，在玩的過程中，主人公的一部新款式的手機響起(聲音特別不一樣)。朋友很奇怪，以為是什么東西在叫，主人公拿出來，原來是一部最新款式的手機。

　　企業(yè)形象策劃書2

　　策劃說明：

　　目前合肥醫(yī)藥零售行業(yè)沒有一個特別出色的占有領先優(yōu)勢的企業(yè)。主要是看其地理位置，靠近居民區(qū)就有明顯的優(yōu)勢。在這種情況下，要想從同類企業(yè)中脫穎而出進行企業(yè)整體形象策劃很有必要性。靠企業(yè)CIS 策劃提升企業(yè)的地位也是當今需要把握的機遇，如果等同類行業(yè)中出現嬌嬌者就很難再次超越。

　　xx-x大藥房現狀分析

　　1. MI(Mind Identity System)企業(yè)理念識別基本完善。

　　2. MI與VI(Visual Identity System)視覺識別系統(tǒng)之間不夠統(tǒng)一，當前的VI 不 能很好的體現企業(yè)理念。

　　3. BI(Brand Identity) 企業(yè)行為識別不夠完善。

　　4. 缺少網絡銷售渠道，目前還未建立企業(yè)CIS網站。

　　(成功的網站是技術、藝術、企業(yè)形象與企業(yè)營銷策略的有機組合，以先進的網頁技術與平面設計為形象的展示手段，以合理的結構層次和準確的鏈接關系表達企業(yè)營銷策略。圍繞企業(yè)自身特點把網站建設成為一個犀利的推廣工具使之為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。)

　　5. 店面內的規(guī)劃不夠合理，醫(yī)藥類商品和非醫(yī)藥類商品布局有點混淆。(引用“目前，我國幾乎所有的中心城市和較大的二級城市的社會藥店和連鎖藥店都或多或少地進行了多元化經營。但多元化經營目前還存在成本問題、店面空間管理問題、缺乏營銷策劃與傳播手段、缺乏專業(yè)人員和機構的參與、戰(zhàn)略定位混亂、盲目選擇多元化經營項目和商品品類組合等難題。”)

　　6. 店面招牌過于陳舊，沒有親和力不能和企業(yè)理念有效的結合起來。

　　7. 亟需進行VI整合策劃。

　　可行性方案

　　1. 根據企業(yè)文化進行VI整合。

　　2. 完善企業(yè)行為識別系統(tǒng)。

　　3. 建立企業(yè)CIS網站。

　　4. 店面空間進行整合設計。

　　具體實施辦法

　　1. 導入日期：在xx-x大藥房成立xx周年之際，舉辦為民免費檢查，送藥試用等活動。全面導入CIS，給消費者以暫新的形象。

　　2. 完成日期：半個月，為企業(yè)轉型期。

　　3. 完成內容：店面，門牌，企業(yè)標志，服務等整體形象的轉變。同時進行媒體宣傳開展活動。

　　4. 組織機構：企劃部，宣傳部，理念整合(公司領導層)

　　xx-x大藥房簡介：

　　xx-x大藥房連鎖有限公司，原名xx-xx大藥房，是一家經營xx年的合肥老字號藥方，享有“合肥第一藥房”的美譽。目前系合肥規(guī)模最大的零售藥店之一。多次獲得盛市藥監(jiān)部門授予的“購物放心店”、“醫(yī)藥保定點藥店”、“優(yōu)質服務單位”、“3.15萬人調查消費者滿意品牌”等榮譽稱號。

　　xx-x大藥房連鎖有限公司營業(yè)面積總計1400平方米。職工150人。其中專業(yè)技術人員占總人數比60%。商場引進先進的時空醫(yī)藥軟件系統(tǒng)和電子監(jiān)護系統(tǒng)管理，按照GSP賣場分區(qū)、藥品分類管理模式經營。下設為001店、002店、003店三個門店。

　　xx-x大藥房連鎖有限公司始終堅持“質更優(yōu)、品種全、價更實、服務更誠信、24小時開門營業(yè)”為服務宗旨;堅持“藥價最低、如果高于附近藥店退補差價;品質最高，發(fā)現偽劣假藥，以一罰十”的服務承諾。堅持以“顧客是上帝，顧客是親人，血肉相連，心靈相通”為服務理念。“平價優(yōu)質”以及“誠信經營”的“為民”形象已深植百姓心中，xx大藥房連鎖有限公司現已成為百姓健康咨詢、問并購藥的首選正規(guī)品牌藥店。

　　企業(yè)理念

　　宣傳口號：一個心意“為民”，為民;

　　經營思想：為顧客著想，給顧客方便，讓顧客滿意;

　　經營理念：文明，規(guī)范，發(fā)展，奉獻;

　　經營宗旨：經營健康服務，便民，利民，為民;

　　廣告語：好藥保健康，平價為人民;

　　一個愿望：祝您健康!

　　市場分析(媒體分析)

　　20XX年藥品零售市場呈三大趨勢(引自華源醫(yī)藥網的OTC市場分析)

　　“藥品零售市場將進一步集中，市場規(guī)模將繼續(xù)擴大，藥店的多元化經營比重將進一步加大。”這是在11月7~8日召開的第十八屆全國醫(yī)藥經濟信息發(fā)布會上，21世紀藥店報總編輯黃澤骎在分析了今年我國藥品零售市場的現狀和主要因素后，對明年藥品零售市場的發(fā)展趨勢所作的分析預測。

　　分析目前的零售市場情況，黃澤骎認為，目前我國非處方藥品種已經基本能滿足自我藥療需要，零售終端擴張速度在加快，銷售增長明顯，同時費用居高不下，零售市場規(guī)模在不斷擴大，而由于基數大，競爭藥店數增加，總體統(tǒng)計的增長幅度有所下降。

　　談到未來的發(fā)展趨勢，黃澤骎分析認為，由于大型連鎖藥店通過兼并重組、異地開店，從區(qū)域性連鎖不斷走向全國性連鎖，并不斷蠶食和擠壓當地的單體藥店，因此我國醫(yī)藥連鎖零售市場的集中度不斷提高。自20XX年以來這種趨勢一直延續(xù)著，有數據顯示，前10位的連鎖藥店銷售總額占前100位的比重20XX年為37.57%，20XX年為45.08%，到20XX年達到51.60%。同時，國家對農村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入的加大、“新農合”的推進和農村生活水平的提高等利好因素，將使20XX年的市場規(guī)模得到繼續(xù)擴大。黃澤骎預測，20XX年我國藥品零售市場規(guī)模為901億元，20XX年將達到1100億元，比20XX年增長22%。這個預測是比較樂觀的，20XX年以來，由于受政策影響，我國零售市場增長幅度基本維持在14%~15%之間。

　　在藥店經營業(yè)態(tài)方面，黃澤骎認為藥店多元化經營是一種趨勢，多元化的比重將加大。黃澤骎提供的數據顯示，據不完全統(tǒng)計，我國有近80%的連鎖藥店已經騰出部分營業(yè)場所來經營非藥品，其中約30%的藥店將其他服務，如洗衣、休閑、沖印等加入到藥店服務內容中，還有15%的連鎖藥店已計劃進行多元化經營。另一方面，藥店經營品種的配置也發(fā)生著變化，個別藥店藥品經營只占30%,其他的個人護理品占到30%，食品和日用品占到40%。藥店之所以趨向于多元化經營，是因為我國藥店分散、市場集中度低、藥店贏利能力差、生存環(huán)境艱難、近年來受政策影響較大以及國外資本和業(yè)外資本進入藥品零售業(yè)，對現有藥店帶來了更大的壓力。黃澤骎介紹說，目前，我國幾乎所有的中心城市和較大的二級城市的社會藥店和連鎖藥店都或多或少地進行了多元化經營。但多元化經營目前還存在成本問題、店面空間管理問題、缺乏營銷策劃與傳播手段、缺乏專業(yè)人員和機構的參與、戰(zhàn)略定位混亂、盲目選擇多元化經營項目和商品品類組合等難題。

　　此外，第三終端近年來一直是廠商共同關注的一個熱點，黃澤骎認為第三終端將拉動零售藥店在農村市場有所作為。農村市場存在終端數量多，單個銷量小，市場分散，OTC產品居多的特點，“新農合”在一定程度上激發(fā)了農村群眾的看病意識，增強了農民的藥品購買力。同時，由于終端的重要性，掌控了終端就等于掌控了市場，因此工業(yè)與終端的合作案例不斷涌現，在一定程度上形成了醫(yī)藥工商業(yè)對終端的“跑馬圈地”現象。

　　競爭分析

　　1. 百姓緣大藥房最先推出平價風暴，賺足的顧客的信賴。店面實體和電腦網絡銷售相結合(擁有企業(yè)CIS網站)，拓展新的銷售渠道，極具競爭力。

　　20XX年登陸合肥的百姓緣大藥房，率先打出與國家核定藥品零售價格相比 “將藥價下降45%”的口號，撼動了合肥的藥品市場，一年內讓合肥的藥價總體下浮15%;20XX年12月28日其在合肥市的第二家直營店開業(yè)，打出了“將藥價降到底”的口號，整體帶動了安徽藥價的下降。

　　百姓緣精神 團結向上 奮發(fā)進取

　　百姓緣宗旨 一切為了父老鄉(xiāng)親，你健康，我快樂

　　百姓緣理念 心中有百姓，價格自然低

　　心中有百姓，服務當然好

　　心中有百姓，質量肯定優(yōu)

　　2. 南京醫(yī)藥合肥大藥房連鎖有限公司是以合肥大藥房和安徽長江大藥房兩個國家首批GSP認證企業(yè)和全國示范藥店為核心，由南京醫(yī)藥合肥天星有限公司、南京醫(yī)藥合肥天潤有限公司共同出資組建的安徽省最大的跨省連鎖并兼有批發(fā)業(yè)務功能的醫(yī)藥流通企業(yè)，于20XX年2月18日正式成立。20XX年公司實現銷售1.56億元(其中：零售7086萬元，批發(fā)8514萬元)，其零售額占合肥市醫(yī)藥零售總額三分之二之多。公司核心企業(yè)合肥大藥房、長江大藥房單店銷售分別居全國第六和全國五十強，并先后榮獲“全國文明示范藥店”、“文明示范窗口”、“國家誠信單位”、“全國百家最優(yōu)質服務單位”和“全省醫(yī)藥系統(tǒng)最佳經濟效益單位”等榮譽稱號。

　　企業(yè)理念 讓人類生活得更健康

　　企業(yè)精神 團結 高效 開拓 創(chuàng)新

　　經營理念 誠信、規(guī)范、互動、雙贏

　　服務宗旨 質量第一 服務取勝

　　員工理念 敬業(yè)、責任、執(zhí)行、感恩、誠實

　　企業(yè)定位 零售藥店——您身邊的家庭藥師和健康顧問

　　企業(yè)形象策劃書3

　　企業(yè)分析：

　　1、新鮮性

　　浙江牛仔啤酒股份有限公司對于市場是新面孔，在社會上的形象推廣還處于初期階段。做文章大有可為，成功策劃將使企業(yè)一炮而紅。

　　2、不確定性

　　人員不穩(wěn)定、決策變動性、推廣活動的不連續(xù)性，造成兩個后果。

　　一是前期推廣費用容易打水漂，因為市場的遺忘速度非常快，沒有連續(xù)性的活動，無法引起消費者注意，增強消費者記憶。

　　二是人員變動、決策變動會增加時間成本，對企業(yè)整體發(fā)展不利。

　　3、操作性

　　目前牛仔啤酒只是貼牌出口，在溫州市場上還是一片空白。對牛仔啤酒定位、目標消費群體、牛仔文化的策劃，都是一次新的嘗試，可以進行操作。

　　出口：

　　1、時機

　　目前出口處于低迷狀態(tài)，但是牛仔啤酒出口一方面能夠提升政府業(yè)績，另一方面通過政企合作，增強企業(yè)形象，借政府來提升企業(yè)知名度，創(chuàng)造自身效益。

　　2、活動多樣

　　以出口為契機，可抓住兩點進行策劃：普遍性和針對性。

　　普遍性：宣傳的目的是使大眾都知曉該事件，傳遞企業(yè)信息，提高社會形象和知名度。

　　針對性：策劃相關活動爭取目標消費群體關注公司動態(tài)、關注牛仔啤酒并能消費牛仔啤酒。

　　前期可做以下一系列的活動：

　　(1)宣傳片。針對此次出口，拍攝新聞片，主要介紹公司情況、出口情況等，展示政企合作，目的是讓大眾知曉該事件。

　　廣告片。消費群體：28-40歲事業(yè)型男性

　　風格：滄桑、粗獷

　　內容：傳遞牛仔文化

　　傳達效果：喝牛仔，真男人的氣概。

　　在溫州主流電視臺進行轟炸性播出，操作成功，將引起目標消費者的關注。

　　(2)軟文報道

　　報紙。新聞發(fā)布會前一個星期連續(xù)對公司發(fā)展情況進行報道。主要內容一是宣傳政府功績，政企合作的宣傳，二是企業(yè)動態(tài)宣傳，三是各種促銷活動宣傳。

　　雜志。人物?？?，主要是對領導人的訪問報道。

　　(3)新聞發(fā)布會

　　開場：每位領導騎馬進入新聞發(fā)布會現場，每匹馬配一名牛仔，由牛仔牽馬入場。(造勢)需馬10匹，社會募集牛仔10名。

　　致詞、剪彩 樂隊表演

　　揭彩。由領導人同時揭開第一批出口啤酒的紅布。舞臺兩邊設置機關，盡量新穎別致。

　　用餐、參觀企業(yè)廠區(qū)、了解企業(yè)文化。

　　媒體采訪。

　　(4)牛仔相親會

　　當天晚上在市區(qū)舉辦牛仔相親會，這種貼近市民的活動，一是爭取消費者參與，二是能夠達到互動效果，營造現場氣氛，三是可以攜Rudi博士共同觀看。

　　連續(xù)活動：

　　針對消費者

　　1、軟文：都市報、溫州晚報、溫州日報連續(xù)報道《血緣》拍攝成功事件、Rudi來溫事件、征地成功事件。

　　2、啤酒DIY

　　參與方：電視臺、企業(yè)工作人員

　　拍攝地點：公司廠區(qū)

　　目的：借機宣傳企業(yè)、提高媒體曝光率

　　內容：介紹制作啤酒的工藝流程，傳播時尚、簡約、個性的理念

　　3、啤酒美食節(jié)

　　(1)都市報、溫州晚報前期宣傳：以夸張和神秘等間接宣傳的手段，如廣告語——成千上萬美國西部牛仔將空降XX廣場，盡請期待。(順利推出新品)

　　(2)專一性：現場只銷售牛仔啤酒，更能增強消費者記憶，塑造品牌形象。

　　(3)現場設立品酒區(qū)、購買區(qū)，兌換區(qū)，消費者能方面的享受啤酒、購買啤酒、兌換促銷禮品。

　　(4)舉辦啤酒大賽，參與者和勝出者均能獲得禮品。

　　4、8月8日參加德國紅心啤酒節(jié)

　　(1)報紙、電視報道

　　(2)返回溫州后，為領導人安排一次面對面的媒體訪談。

　　5、大型戶外活動

　　(1)與公益性活動相結合為主，倡導全民互動，共同關注牛仔啤酒的成長

　　(2)以牛仔啤酒為推廣產品，如喝一瓶牛仔啤酒，就有機會與牛仔人共同參與XX活動。

　　(3)演出?，F場演出，調動消費者熱情，共同揭開企業(yè)公益事業(yè)的序幕。

　　針對經銷商

　　1、經銷商答謝會：通過活動的舉辦，穩(wěn)定和增強經銷商的信心。會議結束后發(fā)放小禮品。

　　2、在溫州舉行公司的小型招商會，目的是吸引媒體的注意，對公司進行報道。

　　3、銷售返利。

　　月返：進貨量達到公司規(guī)定的數目可獲得一定得價格折扣。這個折扣是有條件的，如當天前100名經銷商才能獲得這樣的價格折扣。