太平洋財產(chǎn)保險公司實習(xí)報告
中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司是中國太平洋保險(集團(tuán))股份有限公司(簡稱 中國太平洋保險 )旗下的專業(yè)子公司,為客戶提供全面的財產(chǎn)保險產(chǎn)品和服務(wù)。下面是小編精心整理的太平洋財產(chǎn)保險公司實習(xí)報告,希望對大家有所幫助。
太平洋財產(chǎn)保險公司實習(xí)報告篇一
這個暑假里,我在太平洋保險公司實習(xí)了一個月的時間。在這段時間里,我了解了有關(guān)保險的知識,并體驗了一種新的生活。
第一天去見了主管的經(jīng)理,據(jù)說口才是很棒的,初次見面,感覺她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的,這里有一種很活躍的氣氛,在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經(jīng)驗,不能跑業(yè)務(wù),所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一起。
在保險公司,每天早上都會有晨會,晨會早上8點準(zhǔn)時開始,遲到會扣錢的,但只是形式上的,一般會扣一塊錢的樣子,主要還是調(diào)動大家的積極性。晨會由主持人主持,一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理,但為了鍛煉各個業(yè)務(wù)員,也經(jīng)常的會讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操,很有激情,在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作,會舒緩緊張的心情,還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司,要讓我上臺作自我介紹,本來剛剛到的時候還有些緊張,但跟著做完晨操后緊張感就沒了,很從容的上臺作了自我介紹。在晨會中,還會公布昨天各個業(yè)務(wù)室的業(yè)績,給予鼓勵。從早會中,讓我看到了朝氣,想必開完早會后一天的工作將會充滿激情。
還有就是創(chuàng)說會,公司有像是雷霆行動等擴員活動,增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會帶領(lǐng)自己邀請的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會,之后有意者將會留下面試。從事保險行業(yè),首先必須通過從業(yè)資格考試,拿到資格證書,于是,新進(jìn)人員會進(jìn)行考試培訓(xùn)??荚噧?nèi)容是關(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規(guī),像是《民法通則》《保險法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識,我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí),在此期間,尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險法的知識,收獲頗豐。
“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號。在實際工作中,公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上,勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平,讓客戶滿意,用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價值,也在為客戶創(chuàng)造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會中,經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流,至今令我印象深刻。第一位上臺交流的,聲音很響亮,很有自我表現(xiàn)能力方案范文.庫.整理~,一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士,但是她的語氣,氣色,情緒,都無法讓人猜出她的實際年齡,感覺充滿活力。從她的身上,我看到了激情與真誠的魅力,無論任何人與她想出一段時間后,都會感到她身上所散發(fā)的激情,并被此所感染,變得擁有生機活力。在激情的背后,她又不缺真誠,所以很多客戶只對她所推薦的險種感興趣,于是她的業(yè)務(wù)越來越好。只要對自己工作充滿激情,我想任何工作都會變得有意義?!熬\所至,金石為開”,只有自己真誠地對待別人,別人才有可能接納你,才會信任你,那樣工作也會變得順利。另一位上臺的女士,與前一位是十分不同的,她很文靜,感覺很踏實,也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格,但她同樣的優(yōu)秀,據(jù)說很快會升為副經(jīng)理。她不會充滿激情的與你交流,但是,她卻發(fā)展了很多的下線,因為她待人真誠,有耐心,很多人都信任她,都愿意跟著她干,于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多,而且,她關(guān)心每個同事。從她身上,我同樣看到了真誠,我想在以后的生活中,無論從事什么工作,都要有對工作的熱情和待人的真誠。
每個營銷員要做得更多,要努力提升自己,要誠信熱情,要學(xué)會自我管理,要真正為客戶考慮問題……每一個非保險人也應(yīng)該對營銷員多一些寬容、多一些理解`方案范#文.庫整-理^,對保險多點認(rèn)識,不要厭惡,不要恐懼——它只不過是一份契約而已。
堅持是一種美德,而在保險公司,正是有很多人因為堅持不了,所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因為堅持不了,所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè),只有那些堅持和守望著自己理想的人,才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅定和安穩(wěn),努力著,打開自己成功的大門,堅持著,走出屬于自己的明天。
這次社會實踐,我深切地感受到了在社會中,并不是每件事都會是一帆風(fēng)順的,挫折處處存在,這需要我們鼓起勇氣邁出第一步,吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想,這次實踐將會給我很大的啟發(fā),在這過程中,我不僅僅學(xué)到了有關(guān)保險的知識,對工作和社會也有了更加新的認(rèn)識。
太平洋財產(chǎn)保險公司實習(xí)報告篇二
21世紀(jì)時一個高速發(fā)展的時代,而高速度的發(fā)展則帶來了更多的風(fēng)險因素。城市居民普遍對可能加重的家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、醫(yī)療費沒有保障等問題表現(xiàn)出極大的關(guān)注。特別是子女教育、失業(yè)保障、養(yǎng)老、長期護(hù)理等支出上升,使市民的保險意識被充分地激發(fā)了出來。一方面人們的風(fēng)險和保險意識不斷增強,另一方面隨著社會經(jīng)濟(jì)水平進(jìn)一步發(fā)展與人們財富積累的加速,以及銀行利率的下調(diào),閑置的存款擁有者對財富的升值問題越來越重視。因而人們更加青睞一種能兼具保障、儲蓄、投資功能,并且能有效防止通貨膨脹,買保險則成為了他們最好的選擇。金融業(yè)三大支柱產(chǎn)業(yè)之一的保險業(yè),在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軌道上地位日漸重要,保險業(yè)的發(fā)展也步入了快車道。
2、實習(xí)單位的簡介
①總公司概況
中國太平洋保險(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱“中國太平洋保險”)是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險集團(tuán)公司,總部設(shè)在上海,注冊資本77億元,2007年12月25日在上海證交所成功上市,2009年12月23日在香港聯(lián)交所成功上市。
中國太平洋保險以“誠信天下,穩(wěn)健一生,追求卓越”為核心價值觀,積極推動可持續(xù)價值增長,不斷為客戶、股東、員工、社會和利益相關(guān)者創(chuàng)造價值,為社會和諧做出貢獻(xiàn)。中國太平洋保險旗下?lián)碛刑窖髩垭U、太平洋產(chǎn)險和太平洋資產(chǎn)管理公司等專業(yè)子公司,具有雄厚的實力,保持持續(xù)領(lǐng)先的市場地位。中國太平洋保險建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺,目前擁有5700余個分支機構(gòu),6.4萬余名員工與27.5萬多名營銷員,為全國超過4500萬個人客戶和270萬機構(gòu)客戶提供包括人身險和財產(chǎn)險在內(nèi)的全方位風(fēng)險保障解決方案、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù)。
中國太平洋保險在積極追求可持續(xù)價值增長的同時,致力于各類公益活動,履行企業(yè)公民的職責(zé)。自成立以來,積極開展關(guān)愛孤殘、捐資助學(xué)、扶貧賑災(zāi)等公益活動:已建立60余所希望小學(xué),總投資超過了3000萬元;在特大洪澇災(zāi)害、非典、南方雪災(zāi)、5.12抗震救災(zāi)期間踴躍捐款捐物,總額超過8000萬元。
②太保財險邳州支公司簡介:
太平洋產(chǎn)險邳州支公司自1996年3月成立以來,一直堅持“誠信天下,穩(wěn)健一生,追求卓越”為核心價值觀,圍繞邳州地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,發(fā)揮經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定器作用,依法合規(guī)經(jīng)營,誠實守信待客,狠抓客戶服務(wù),狠抓結(jié)案率指標(biāo),向社會公開承諾:案情清晰材料齊全10萬元以內(nèi)賠款,48小時內(nèi)賠付到位,業(yè)務(wù)發(fā)展年年跨上新臺階。相繼與效益較好單位均建立友好合作關(guān)系。尤為引以為豪的是:自2000年起成為邳州市行政、事業(yè)單位機動車輛統(tǒng)一保險項目招標(biāo)中,唯一連續(xù)10年中標(biāo)承保單位,贏得了邳州社會各界廣泛認(rèn)可和廣大保戶一致好評。
近兩年來發(fā)展歷程:2008年跨過1500萬大關(guān);2009年保費收入一舉達(dá)到2406萬元,在太保產(chǎn)險江北地區(qū)排名第二位;2010年以來公司發(fā)展進(jìn)一步提位增幅,車險市場份額躍居邳州第一名。
隨著經(jīng)營規(guī)模日益增長,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,不斷提升,保險保障功能日益強化。2008年賠案2780 件數(shù),賠款金額1151萬元;2009年賠案3290 件數(shù),賠款金額1330 萬元;從而為群眾生產(chǎn)、生活恢復(fù)和邳州社會秩序穩(wěn)定做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。公司對當(dāng)?shù)囟愂肇暙I(xiàn)不斷加大,2009年全年上繳地方稅收134.56萬元,較上年增長達(dá)58.4%,代征車船稅151.45萬元,較上年增長90.6%;2010年1—7月,上繳地方稅收達(dá)到154.55萬元,超過去年全年水平;代征車船稅148.29萬元,創(chuàng)歷史新高。
基礎(chǔ)管理工作日益加強,合規(guī)經(jīng)營力度不斷加大,在上級公司和監(jiān)管部門的歷次檢查評比中,均深受好評。在我們和其它機構(gòu)共同努力下徐州中心支公司被總公司評為“風(fēng)險管控達(dá)標(biāo)單位”太平洋財產(chǎn)保險公司實習(xí)報告級單位。
3、實習(xí)過程:
首先,我非常慶幸自己能夠加入到這個大家庭,與大家一起成長,與事業(yè)一起發(fā)展成熟。剛來到公司的我,一切都是那么新鮮好奇。在這之前,我是一名既無保險理論知識,又無保險工作經(jīng)驗的新員工,換了一個新環(huán)境,對業(yè)務(wù)的不熟悉,對陌生客戶拜訪的恐懼,讓我在展業(yè)之前不知從何入手,也不知該怎樣與客戶交流,剛開始,我覺得很孤獨和茫然。這時,負(fù)責(zé)教授我業(yè)務(wù)的老大姐看出了我的困惑,主動與我聊天,問我有什么難題她可以幫忙的。當(dāng)我把這一切告訴她時,她笑著說:“這沒什么,每一個新人剛開始面對陌生客戶都會這樣的,這需要你的勇氣和真誠,需要你的勤奮刻苦多學(xué)多問。去試試,遇到困難回來再說?!笨粗嬲\的微笑,聽著她鼓勵的話語,我心中的郁悶一掃而光。接著沈姐又教了我許多展業(yè)的經(jīng)歷和技巧。在展業(yè)過程中,由于是新人,我遇到很多困難。但通過反復(fù)研究訓(xùn)練,結(jié)合沈姐教我的經(jīng)驗,再去展業(yè)時,雖然我的心里還是很緊張,但不知為什么,沒有之前想象的那么恐懼了,與客戶交流時比較順利。我終于邁出了第一步。在營業(yè)室不光是沈姐,其余的幾位姐姐也都主動承擔(dān)起教授我的重任,他們都非常有耐心地教我,并且及時的糾正我的錯誤。在這里我感受到一種親密友愛,團(tuán)結(jié)和睦的氛圍,感受到良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境,這些都讓我增強了歸屬感和自豪感。大家對我的無私幫助,使我學(xué)到了很多基礎(chǔ)知識,讓我備感親切,在此,我對我的主管經(jīng)理和姐姐們表示衷心的感謝!同時也感謝所有幫助過我的朋友們! 通過大家的幫助,我由一個對保險一無所知,迷茫無助的人,轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人。整個公司的氛圍無時無刻都在激勵著我,使我感到青春、主動、進(jìn)取,要對事認(rèn)真,對人感恩,對物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化,說我比以前成熟了。這都是在這里取得的意外收獲! 現(xiàn)在我能夠獨立出單了雖然有時還有點兒不太熟練,但是我會虛心向我的老師們請教學(xué)習(xí)。今天的成績只是邁出了第一步,今后的路還很長,我知道只有制定遠(yuǎn)大的目標(biāo),才能夠取得理想的成績。營業(yè)室的前輩伙伴們,都是我學(xué)習(xí)的榜樣,我要爭取盡快加入這個精英俱樂部!
4、實習(xí)總結(jié)及體會:
我是一名保險公司員工,通過這兩年的學(xué)習(xí),在認(rèn)真的學(xué)習(xí)中也有了相關(guān)的理論和心得體會,不僅要熟練掌握基本知識,更重要樹立學(xué)習(xí)意識。對工作起到了十分重要的指導(dǎo)意義。
作為一名員工,自己應(yīng)該做的事情一定要保質(zhì)保量完成。不要以為自己不做自會有人來做,也不要以為自己不負(fù)責(zé)不會被人發(fā)現(xiàn),不會對企業(yè)有什么影響。當(dāng)你在信守責(zé)任的同時,也是在信守一個人的人格和道德。
中國有一句古話,叫做“國家興亡,匹夫有責(zé)”。同樣,一個公司的興亡,也絕不僅僅是公司的管理者的責(zé)任,而是每一個人的責(zé)任。只有我們每一個人把公司興亡看成是我們自己必須肩負(fù)的責(zé)任,心中時刻牢記“公司興亡,我的責(zé)任”,才能提高我們的責(zé)任意識,才能解決我們在工作中推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力等成堆的問題。必須是我自己改變才能解決的問題。不抱怨團(tuán)隊,而要充分地認(rèn)識到自身的力量。與其不斷抱怨別人,不如改變自我,起而行動,解決問題。 作為剛參加工作不久的年輕人,如果一開始就想著逃避責(zé)任的話,只會養(yǎng)成一種惰性,養(yǎng)成一種“事不關(guān)己,高高掛起”的心態(tài),這樣對年輕人未來的事業(yè)發(fā)展是極其有害的。作為剛步入工作崗位的職場新人要從一開始就樹立負(fù)責(zé)任的觀念,把公司的事當(dāng)成自己的事,不推諉、不逃避責(zé)任,出了問題要勇于承擔(dān)責(zé)任,找出原因,彌補過失,吸取教訓(xùn)并努力做好以后的工作。
我加入了保險隊伍后,深知保險公司有它的一套嚴(yán)明的紀(jì)律,完善的規(guī)章制度,所以必須要用心的去了解和學(xué)習(xí),哪些事能做,哪些事不能做。要熱愛保險,適應(yīng)了這個保險的介紹,視保險為家。處處以保險為重,努力工作,在外要樹立公司的形象,與保險為一體,走到哪里,你的行為代表著保險形像。在平時的工作中要努力學(xué)習(xí),不斷地轉(zhuǎn)變思想,改變自己的不良習(xí)慣,這樣才能與保險行業(yè)同步前進(jìn)。 所以我要堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),邊工作,邊學(xué)習(xí),不斷摸索工作息息相關(guān)的書籍,只有業(yè)務(wù)知識掌握熟練了,業(yè)務(wù)水平也就自然而然得到了提高。
我將來的工作肯定會遇到不少挫折,但我不會向困難低頭,我相信勞動的付出會有報答,我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的兩個月期間,我的心情特別高興,面對競爭激烈的市場,能得到客戶的信任,能給客戶帶來方便的同時,自己也覺得很充實?! ∥覠釔畚宜诘墓荆覠釔畚椰F(xiàn)在的工作,現(xiàn)在的我雖然忙碌,卻很快樂、充實。我不僅把保險工作當(dāng)成一種職業(yè)來做,更是把它當(dāng)成一種事業(yè)來奉獻(xiàn),我已將公司的前途與自己的前途緊緊連在一起,因為我們有著共同的理想!我要更加努力學(xué)習(xí)和工作,用高度的熱情,懷著感恩的心去勤奮工作,不斷開拓,迎接美好未來!
太平洋財產(chǎn)保險公司實習(xí)報告篇三
這個寒假,我來到了中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司進(jìn)行寒假實踐,我的心情既興奮又緊張。待到我見識到了太平洋財險的真面目時,我被它的氣派深深地吸引了——優(yōu)雅的工作環(huán)境、系統(tǒng)化的部門分工、人性化的管理、統(tǒng)一的著裝,整體給人的感覺就是不一樣,我慶幸自己可以有機會目睹這樣大氣派的公司。
一般的財產(chǎn)保險公司都包括對財產(chǎn)保險的展業(yè)、核保、理賠和客戶服務(wù)四大業(yè)務(wù)流程,而太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司肇慶中心支公司的具體包括了財險銷售部、區(qū)域收展部、財務(wù)中心、客服中心、業(yè)務(wù)處理中心以及分設(shè)在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職場六大部門。在公司剛開始的那幾天,由于沒有分給我什么具體的工作,我只能看著那些同事忙忙碌碌的,我不知道該做些什么和說些什么,當(dāng)時在辦公室坐著覺得特別的不自在。后來,我想了又想,自己是來這里實踐的,應(yīng)該要自己主動找點活干。我對車險比較有興趣,于是我就大膽地跟總經(jīng)理說我想去車險部實踐,沒想到他說他也正好要把我安排到車險部門。
處理一個車險理賠,必須經(jīng)過以下的步驟:事故發(fā)生----是否需向交警報案案----向太平洋保險報案----調(diào)度----是否需要現(xiàn)場查勘----現(xiàn)場查勘----定損----審核賠案、理算賠款-----事故車輛修復(fù)-----辦理索賠手續(xù)----結(jié)案----回訪----歸檔。我剛進(jìn)公司的時候,李經(jīng)理交給我的第一項任務(wù)就是整理已結(jié)案件的材料,包括粘貼票據(jù),給材料排序,寫歸檔號,裝訂,給每頁打號,裝歸檔盒,進(jìn)庫房。為了讓我熟悉案件,知道什么樣的案子需要什么樣的材料。剛開始因為覺得新鮮,一天下來感覺還挺好,但兩三天之后我就有點心浮氣躁了,整理速度明顯減慢了,而且容易走神。覺得這項工作沒有學(xué)到什么有用的東西,而且長時間重復(fù)一樣的動作覺得很煩。我的心情既復(fù)雜又矛盾,一邊是自己的消極情緒,一邊是給自己打氣、給自己調(diào)整心態(tài),整天都是在做思想斗爭。我們都是年輕人,都有著年輕的激情,整天對著這些案件歸案,難免會浮躁,重要的是心情浮躁時要學(xué)會去調(diào)整心態(tài),讓自己樂觀積極地面對工作中的不順利。調(diào)整心情后,經(jīng)過一個星期的奮斗在這一關(guān)我順利走過來了,以后即使再讓我做這樣的工作,我也能做得很好。更重要的是,在這一個星期中,我看了幾百個案子,對于什么樣的案子要什么材料,怎么處理心中已有了一個大概的輪廓。
由于實踐時間有限,所以接報案這個環(huán)節(jié)我沒有接觸,只是從李經(jīng)理介紹中得知在這個窗口主要做接聽保護(hù)的事故報案,系統(tǒng)內(nèi)的錄入案件,打印出險信息表,做案皮,接收發(fā)傳真,并負(fù)責(zé)寄收發(fā)的材料,分揀材料歸入案件中以及給客戶的答疑。
我主要實踐的是查勘定損環(huán)節(jié)。這項工作主要負(fù)責(zé):⑴接受調(diào)度派工,查勘事故現(xiàn)場、第二現(xiàn)場、復(fù)勘現(xiàn)場;⑵《速決賠案》和強制保險《互碰案件》的處理;⑶查明出險時間地點、出險地點、出險原因、分析事故責(zé)任占比;⑷調(diào)查、取證和分析該事故是否屬保險責(zé)任;⑸拍攝現(xiàn)場照片,收集客戶信息和相關(guān)單證; ⑹出具現(xiàn)場查勘報告,發(fā)放客戶索賠須知,告知索賠注意事項;⑺對疑難、超權(quán)限案件及時向上級反饋信息。到這個環(huán)節(jié)的第一天天哥就給我介紹了查勘的一些情況。他說現(xiàn)場查勘任務(wù)繁重,專業(yè)技術(shù)性也很強。對事故車輛痕跡的準(zhǔn)確勘驗,則是現(xiàn)場查勘的關(guān)鍵和難點。掌握相關(guān)知識和技巧,認(rèn)真做好事故痕跡勘驗,不僅有利于明辨責(zé)任、公正理賠,也有利于識破假案,更好地維護(hù)保險雙方的經(jīng)濟(jì)利益。他和我說這個環(huán)節(jié)有很多東西要學(xué),要多看多聽,多總結(jié),不斷的積累自己的經(jīng)驗。有一次,天哥帶我到一個事故現(xiàn)場進(jìn)行查勘。那是一輛貨車在肇慶開往廣西時撞上了公路中間的隔離帶,半個車身已經(jīng)陷入了隔離帶,車頭嚴(yán)重?fù)p毀。我們趕到現(xiàn)場時,交警已經(jīng)在場。天哥說我們首先要核對保險標(biāo)的。核實出險車輛的車牌號、發(fā)動機號、車架號或車輛識別編碼,特別注意車架號(或VIN碼)是否與保單相符,確認(rèn)出險車輛是否為承保標(biāo)的。于是我按著這個步驟對這輛損毀的貨車一一進(jìn)行核實,證實了這輛貨車就是承保標(biāo)的。接下來就要對事故現(xiàn)場進(jìn)行拍攝。這個拍攝并不是簡單的拍攝,也有很多嚴(yán)格的規(guī)定。照片必須能夠反映出事故現(xiàn)場的全貌,有明顯的參照標(biāo)志物,如路標(biāo)、建筑物等,以便于確定大致地位,順車輛運動方向(包括剎車痕跡);拍攝事故撞擊點,以便推定事故發(fā)生經(jīng)過,判斷事故的真實性。我按照要求對事故現(xiàn)場拍攝了幾百張照片,雖然最后用上的可能只有幾張,但這樣才能確保拍出來的照片盡可能地真實反映事故現(xiàn)場。接下來的步驟就是調(diào)查取證。這輛貨車雖然撞得面目全非,但萬幸的是司機只是受了一點輕傷。按程序來辦事的話,我們本來應(yīng)該是先詢問報案人關(guān)于事故過程的敘述及他的駕駛證。但因為他送往醫(yī)院進(jìn)行檢查,所以我們等他身體恢復(fù)以后再詢問他。接下來我們就要檢驗事故的接觸點或撞擊部位,對發(fā)生肇事的接觸地進(jìn)行肇事痕跡檢查。于是我和天哥就對隔離帶,車頭,車輪等進(jìn)行仔細(xì)的檢查。在現(xiàn)場掌握了這些重要資料以后,我們根據(jù)調(diào)查結(jié)果和掌握到的各種信息、資料,結(jié)合現(xiàn)場查勘記錄情況,按要求填寫查勘報告。并對保險車輛、第三方車輛、財產(chǎn)、人員以及其他項目的“事故損失金額”進(jìn)行認(rèn)真的估計,并將其填寫在《查勘記錄》中的相關(guān)項目中。繪制現(xiàn)場草圖要繪出事故現(xiàn)場的道路、方位、車輛位置等信息。然后就根據(jù)所有的這些材料,按照保險合同有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。
如果有空我還幫助經(jīng)理做回訪服務(wù),因承保、理賠及售后服務(wù)等工作引起被保險單位對公司有關(guān)運作不理解或不滿意時,被保險單位可要求公司項目負(fù)責(zé)人上門回訪,及時聽取和征求意見,另外,每個案子結(jié)案后,我們也都要做電話回訪服務(wù),認(rèn)真聽取記錄保護(hù)對我們意見,以便能反映出我們哪個環(huán)節(jié)還有缺陷,并作相應(yīng)改進(jìn)和調(diào)整,使雙方合作能圓滿進(jìn)行。
經(jīng)過一個月的實習(xí),我在工作的過程中學(xué)到了很多東西,但是卻發(fā)現(xiàn)很多學(xué)過的知識不能學(xué)以致用。紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行.在一個月的實習(xí)過程中我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。這讓我感到非常的難過.在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯,一旦接觸到實際才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時才真正領(lǐng)悟到"學(xué)無止境"的含義.另外我總覺得在學(xué)校里所學(xué)的知識和社會所需脫軌。人才都是為了今后社會的發(fā)展而培養(yǎng)的,教育就應(yīng)該和社會接軌,培養(yǎng)社會所需要的人才,為社會的發(fā)展提供源源不斷的新能量。當(dāng)今的社會競爭很激烈,而大學(xué)里的我們就好像是溫室里的花朵,承受不起半點風(fēng)吹雨打,我覺得學(xué)校還應(yīng)該加強心理承受能力方面的教育,教育方式可以采用多種形式而不僅僅是局限于理論知識的講解。同時,作為“花朵”的我們也應(yīng)該主動地邁出自己的步伐,去迎接外面的挑戰(zhàn),多點接觸社會,不要故步自封。只有學(xué)校和我們共同努力,才能為今后走進(jìn)社會做更好的準(zhǔn)備。
一個月的實習(xí)生活,讓我認(rèn)識到了自己的優(yōu)點,也意識到了自己的不足。我有一份執(zhí)著的心,凡事只要做了,就要盡自己最大的努力去做好。但我心境不夠樂觀積極,經(jīng)常會有消極的想法;知識面過于狹窄,以前都是死啃課本上的理論知識,不會靈活運用;口頭表達(dá)能力、寫作能力還很欠缺,需要加強鍛煉。這次實習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。我這次實踐的最大的感受是,做事首先要學(xué)會做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。我需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多,只有通過不斷地實踐,才能使自己更加成熟,使自己能夠不斷進(jìn)步。