輿情處置應急響應工作預案模板

輿情處置應急響應工作預案怎么擬定？在日常學習、工作和生活中，有時會遇到無法預料的突發(fā)事故，為了可以及時作出應急響應，降低事故后果，時常需要預先制定應急預案。下面是小編為大家整理的輿情處置應急響應工作預案，以供大家參考借鑒，希望大家喜歡!

輿情處置應急響應工作預案（篇1）

為加強和改進突發(fā)公共事件輿情處置應急工作，建立健全輿論引導處置工作機制，及時準確發(fā)布信息，最大限度地避免、減少和消除突發(fā)公共事件對會造成的負面影響，營造良好的輿論環(huán)境，特制定本應急預案。

一、編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《國家突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應急預案》、《關于建立健全信息發(fā)布和政策解讀機制加強輿論引導工作的實施意見》等有關文件制定本預案。

二、適用范圍

本預案適用于處置與會相關的重大自然災害、人身傷害事故、安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報道或論壇、博客、微博、微信及跟帖等網(wǎng)上緊急輿情信息。

三、組織機構

為切實加強對突發(fā)公共事件輿情處置的組織領導，由長沙市貿(mào)促會意識形態(tài)領導小組負責領導貿(mào)促會突發(fā)公共事件輿情處置事務。

四、工作原則

1.明確職責，快速反應。突發(fā)公共事件輿情處置應急工作由意識形態(tài)領導小組統(tǒng)一領導。公共事件發(fā)生后，意識形態(tài)領導小組要及時了解輿情、明確情況，并及時發(fā)布準確信息，把握新聞輿論的主導權。

2.統(tǒng)一口徑，注重效果。輿情處置要準確把握國家有關規(guī)定，按照會黨組確定的統(tǒng)一口徑，確保導向正確、及時準確、公開透明、程序規(guī)范。相關信息發(fā)布要快報事實、慎報原因、再報跟進，即把已經(jīng)做過的、正在做的、將要做的措施和辦法向公眾表達清楚，彰顯誠意，力爭把問題化解在萌芽狀態(tài)，推動突發(fā)事件輿論的良性發(fā)展。

3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，密切配合。公共事件發(fā)生時，同時啟動現(xiàn)場處置和新聞宣傳工作。新聞宣傳工作和現(xiàn)場處置工作保持緊密聯(lián)系。在發(fā)布信息時，注重報道貿(mào)促會積極采取的行動，及時通報事件處置的進展。

五、預警信息分級

根據(jù)突發(fā)事件的性質、危害程度、涉及范圍和可控性等因素，將突發(fā)事件分為重大、較大和一般三個級別。

1.重大突發(fā)事件(I級)

指對公共安全和社會秩序造成重大危害和影響的，對貿(mào)促會工作和穩(wěn)定造成較大影響的，受境內(nèi)外媒體和網(wǎng)站關注的負面輿情，需要省、市相關主管部門協(xié)調(diào)、領導小組統(tǒng)一指揮全會相關部門和力量進行緊急處置的突發(fā)事件。

具體執(zhí)行標準是：

(1)境內(nèi)外主要傳統(tǒng)新聞媒體和新聞網(wǎng)站報道，并進行論壇討論;

(2)境內(nèi)知名商業(yè)網(wǎng)站報道，并有網(wǎng)民在網(wǎng)上留言;

(3)境內(nèi)主要知名論壇進行討論并形成熱點;

(4)微博、微信、移動客戶端出現(xiàn)大量傳播和評論。

2.較大突發(fā)事件(II級)

指對公共安全和社會秩序造成一定危害和影響的，對學貿(mào)促會工作和穩(wěn)定造成影響的，或可能在小范圍內(nèi)引起公眾不滿情緒的，受境內(nèi)少數(shù)媒體和各大網(wǎng)站關注的負面輿情，需要領導小組協(xié)調(diào)相關部門進行緊急處置的突發(fā)事件。

具體執(zhí)行標準是：

(1)境內(nèi)少數(shù)新聞網(wǎng)站報道;

(2)境內(nèi)少數(shù)商業(yè)網(wǎng)站報道;

(3)境內(nèi)主要知名論壇有相對討論但未形成熱點;

(4)微博、微信、移動客戶端有少量傳播和評論。

3.一般突發(fā)事件(III級)

指小范圍內(nèi)對公共安全和社會秩序造成一般危害和影響的，受極少數(shù)媒體和網(wǎng)站關注，尚未形成有規(guī)模的網(wǎng)上討論，但繼續(xù)發(fā)展很有可能對貿(mào)促會工作帶來不良影響的突發(fā)負面輿情，需要領導小組協(xié)調(diào)相關部門進行處置的突發(fā)事件。

具體執(zhí)行標準是：

(1)境內(nèi)極少數(shù)新聞媒體和商業(yè)網(wǎng)站報道;

(2)境內(nèi)少數(shù)論壇有相關討論但未形成熱點;

(3)主要在本地論壇引發(fā)關注的負面輿情。

六、分級響應和應急處置

在發(fā)生引起媒體關注的突發(fā)事件時，要迅速啟動本預案，將相關的輿情監(jiān)測和輿情處置工作納入分析研究、決策發(fā)布范疇，堅持以正面導向為主，主動溝通、冷靜應對，把握主動權，增強事件處置的公開性和透明性。

1.分級響應

I級應急響應

發(fā)生重大突發(fā)事件，由意識形態(tài)領導小組統(tǒng)一指揮，及時聽取省、市相關主管部門的意見建議，相關部門按照職責，密切配合，協(xié)調(diào)處置。及時控制負面輿情傳播，對事件影響進行評估并迅速做出處理，并向省、市相關主管部門報告事件情況和處理結果。

II級應急響應

發(fā)生較大突發(fā)事件，由意識形態(tài)領導小組統(tǒng)一指揮，涉事部門按照職責，密切配合，協(xié)調(diào)處置。及時控制負面輿情傳播，對事件影響進行評估并迅速做出處理，并向省、市相關主管部門報告事件情況和處理結果。

III級應急響應

發(fā)生一般突發(fā)事件，按照意識形態(tài)領導小組做出的指示，涉事部門按照職責，密切配合，協(xié)調(diào)處置。及時控制負面輿情傳播，對事件影響進行評估并迅速做出處理，并向意識形態(tài)領導小組報告事件情況和處理結果。

2.應急處置

(1)預案啟動

發(fā)生突發(fā)事件后，涉事部門要在第一時間向貿(mào)促會意識形態(tài)領導小組報告(重大突發(fā)事件應在事件發(fā)生后2小時內(nèi)報告;較大突發(fā)事件應在事件發(fā)生后3小時內(nèi)報告;一般突發(fā)事件應在事件發(fā)生后4小時內(nèi)報告)。報告內(nèi)容：輿情的基本內(nèi)容、首發(fā)時間、首發(fā)媒體、網(wǎng)站鏈接、傳播情況、輿情的真實情況、背景材料、其他輔助材料等;如涉重大突發(fā)事件輿情需連續(xù)報送輿情，內(nèi)容還要包括研判發(fā)展趨勢、提出應對措施以及意見、建議等。

貿(mào)促會意識形態(tài)領導小組迅速啟動應對預案，根據(jù)輿情具體情況，研究制定應急處置方案。對重大輿情，領導小組要及時組織召開輿情研判會，聽取涉事部門的情況匯報，結合貿(mào)促會實際情況，具體指導輿情處置，并同步將輿情情況上報至省、市相關主管部門。

(2)事件處理

意識形態(tài)領導小組根據(jù)涉事部門報送的書面材料和具體情況匯報，全面準確掌握事件真實情況。領導小組要快速決定處理意見，果斷采取措施，全力控制事態(tài)發(fā)展，盡可能減少危害和影響，避免負面輿情進一步傳播。

(3)發(fā)布權威信息

經(jīng)過現(xiàn)場處置后，要綜合評估研判輿情發(fā)展趨勢情況，相關部門通過貿(mào)促會官方微博、微信等新媒體平臺及時發(fā)布權威信息等方式作正面回復，通稿內(nèi)容要客觀反映事件基本情況、采取措施等，文字要嚴謹、無歧義。

(4)輿情跟蹤

應急處置過程中，如在本地網(wǎng)站、論壇發(fā)現(xiàn)不實信息、有害貼文等，須立即協(xié)調(diào)省、市相關主管部門通過管理途徑迅速協(xié)調(diào)刪除、斷開鏈接、撤除專題，同時保存相關證據(jù)，確定責任人員。

輿情監(jiān)控人員須將突發(fā)事件設置為關鍵詞納入監(jiān)控系統(tǒng)，實施重點監(jiān)控，密切關注網(wǎng)上有關的新聞、帖文、博客、微博等的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)對回復提出疑問或者質疑的跟貼后，要及時加以引導。如對疑問或者質疑不能正確引導或者不知如何引導時，要及時向領導小組匯報，根據(jù)相關指導意見，再跟進回復。在輿情跟蹤過程中，一旦發(fā)現(xiàn)輿情惡化、影響面擴大等不良發(fā)展趨勢時，要立即上報領導小組，以便領導小組能隨時掌握動態(tài)信息，及時調(diào)整工作方案，有效處置網(wǎng)上輿情。從而實現(xiàn)對網(wǎng)上輿情的正確引導，直至輿情緩退、平息。

(5)組織輿情引導

統(tǒng)一調(diào)度貿(mào)促會網(wǎng)絡宣傳員，分工負責重點網(wǎng)站、論壇，組織專門隊伍，運用網(wǎng)絡語言，按照統(tǒng)一口徑發(fā)帖、跟帖，讓正面聲音主導網(wǎng)上輿論。需作辟謠的，立即用事實澄清，壓縮謠言傳播空間。輿論引導過程中，防止關聯(lián)炒作和延伸報道，形成新的輿論熱點。

(6)加強新聞宣傳與管理

貿(mào)促會相關部門要在事件發(fā)生后服從意識形態(tài)領導小組的統(tǒng)一安排。未經(jīng)貿(mào)促會同意，任何單位、人員不得擅自接受新聞媒體對于突發(fā)公共事件相關內(nèi)容的采訪;對于已授權媒體記者的采訪、拍攝應給予積極配合。

遇到重大和較大突發(fā)公共事件，貿(mào)促會相關部門要及時向省、市相關主管部門報告事件具體情況。(上報材料應包括媒體報道材料、貿(mào)促會對相關問題的情況說明、貿(mào)促會對外答復口徑、擬采取的應對措施、爭取上級領導機關支持的具體事項、聯(lián)系人等內(nèi)容)。

(7)應急結束

突發(fā)公共事件集中處置一段時間后，待事件平息，輿情平穩(wěn)，經(jīng)綜合研判，積極協(xié)調(diào)將有關信息淡化處理，盡快冷卻話題，直至負面輿情消失，宣布結束應急狀態(tài)，轉入常態(tài)管理。

意識形態(tài)領導小組辦公室負責做好公共事件相關文字、圖片、音像等資料的收集、整理工作。事件處置后，及時總結經(jīng)驗，對工作表現(xiàn)優(yōu)異的單位或個人給予表彰。對有遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)公共事件重要情況及玩忽職守、失職、瀆職行為，或擅自發(fā)布、編造虛假信息，造成重大影響和嚴重后果的，將按照貿(mào)促會有關規(guī)定嚴肅追究相關責任人責任，視情節(jié)輕重給予處罰。

輿情處置應急響應工作預案（篇2）

為進一步加強突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響，結合我校實際，特制定本預案。

一、工作原則

(一)第一時間原則。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時間監(jiān)測、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時上報輿情動態(tài)，為應急處置提供第一手資料;在第一時間對外發(fā)布準確信息并慎報原因，情況較為復雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權、事件處理的輿論主導權。

(二)全局利益原則。在處置突發(fā)公共事件負面輿情信息時，堅持以維護黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

(三)口徑一致原則。在對外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致、權威發(fā)布，避免說法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

(四)疏堵結合原則。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實，循序漸進，充分滿足公眾的知情權;正確引導和利用網(wǎng)絡傳媒，在公開透明發(fā)布信息的同時，及時刪除各類可能造成重大負面影響的謠傳信息。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領導小組團隊協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導向，形成強大的工作合力。

二、分類分級

(一)誘發(fā)輿情突發(fā)公共事件分類

1.事故災難類：主要包括失火、爆炸、交通運輸事故、建筑安全事故、電氣水事故、煤氣中毒、?；肥鹿实?。

2.公共衛(wèi)生、食品藥品安全類：主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、飲食衛(wèi)生安全事件。

3.黨員干部作風不正引起的網(wǎng)絡類：主要包括思想作風、學風、領導作風、工作作風和生活作風等不正問題引發(fā)的網(wǎng)絡炒作事件等。

(二)突發(fā)公共事件輿情分級

根據(jù)突發(fā)公共事件輿情的性質、規(guī)模、發(fā)布平臺級別和影響力，輿情分為一般(Ⅲ級)、較大(Ⅱ級)、重大(Ⅰ級)三個級別，分別用黃色、橙色、紅色表示。

Ⅲ級(黃色):指在本市內(nèi)的網(wǎng)絡、廣播、電視、報刊等媒體發(fā)生的負面輿情，事件性質較為嚴重，影響范圍較大。Ⅱ級(橙色)：指在自治區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡、廣播、電視、報刊等媒體發(fā)生的負面輿情，事件性質惡劣，影響范圍大。Ⅰ級(紅色)：指在國家級網(wǎng)絡、廣播、電視、報刊等媒體發(fā)生的負面輿情，事件性質惡劣，影響范圍極大。

三、組織體系及職責

成立長山鎮(zhèn)苑城小學突發(fā)公共事件輿情處置工作領導小組，負責領導和指揮全鎮(zhèn)突發(fā)公共事件輿情處置工作。

(一)長山鎮(zhèn)苑城小學突發(fā)公共事件輿情處置工作領導小組組成及職責

組 長：邵明通

副組長：曲百光 董杰

成 員：李統(tǒng)軍 鄭建明 劉傳永 劉東 班主任及科任教師

職 責：

(1)領導和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作;

(2)根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生、發(fā)展、衍變情況，適時啟動本應急預案，召集各相關成員協(xié)同開展處置工作;

(3)組織收集、跟蹤輿情信息，及時向鎮(zhèn)突發(fā)公共事件應急指揮機構和有關部門通報情況;

(4)通過正規(guī)權威媒體適時適度發(fā)布真實消息，解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論;

(5)根據(jù)事件進展情況，及時向教育工委、教體局匯報，并協(xié)調(diào)教體局、派出所等相關單位，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作;

領導小組下設辦公室和信息收集、事件調(diào)查、信息發(fā)布四個工作小組，具體組織實施突發(fā)公共事件輿情處置工作。

1. 領導小組辦公室，領導小組辦公室組成人員如下：

主任：董杰

副主任：宋立群

成員：李統(tǒng)軍 鄭建明 劉傳永 劉東 相關班主任

職責：

(1)負責全校突發(fā)公共事件輿情處置工作領導小組會議的組織召開;

(2)負責做好全校突發(fā)公共事件輿情處置的上傳下達、組織協(xié)調(diào)、信息傳遞等工作;

(3)督促落實學校突發(fā)公共事件輿情處置工作領導小組做出的決策和措施;

(4)負責輿情處置應急預案的啟動;

(5)負責輿情事件處置相關信息的統(tǒng)稿、發(fā)布工作;

(6)負責網(wǎng)絡評論員隊伍建設;負責新聞發(fā)布會等相關正面宣傳活動的組織開展;

(7)負責組織網(wǎng)絡評論員做好網(wǎng)絡評論、跟帖引導工作;

(8)負責和相關單位協(xié)調(diào)聯(lián)系，形成輿情處置工作聯(lián)動機制，協(xié)同完成輿情處置工作;

(9)完成領導小組交辦的其他工作任務。

2. 信息收集組

組 長：曲百光

副組長：李曉慶劉曉明

成員：李統(tǒng)軍 孫艷梅 鄭建明 劉傳永 劉東

職責：

(1)負責做好輿情監(jiān)測、收集、分析、編報等工作;即時對中央、省、市各級網(wǎng)絡、廣播、電視、報刊等媒體涉及中和鎮(zhèn)突發(fā)公共事件處置的各類負面輿情信息進行收集、整理和分析，對于重要信息立即編制內(nèi)部簡報，按照輿情信息的類別和級別，按程序向中和教體局突發(fā)公共事件輿情處置工作領導小組及教育工委報送;

(2)負責做好對網(wǎng)絡、廣播、電視、報刊等媒體輿情引導和信息安全管理工作。

3. 事件調(diào)查組

組長：董杰

副組長：宋利群

成員：鄭建明 劉傳永 劉東 相關班主任

職責：

(1)按照領導小組的要求，及時對各媒體輿情反映事項展開全面調(diào)查，快速形成調(diào)查處理報告，為澄清事實、消除影響提供有力證據(jù);

(2)針對調(diào)查情況，及時研究并提出事件應急處置的對策和建議。

4. 信息發(fā)布組

組長：董杰

副組長：李曉慶

成員：孫艷梅 鄭建明 劉傳永 劉東 相關班主任

職責：

(1)依據(jù)事件調(diào)查組向領導小組提交的書面報告，精心編制回應媒體稿件、信息和視頻，經(jīng)領導小組審定，必要時報請領導小組審定;

(2)負責聯(lián)絡正規(guī)權威媒體，將事件調(diào)查情況書面回應稿件對外予以發(fā)布;

(3)按照一個窗口對外的原則，負責做好相關網(wǎng)絡、報刊、廣播電臺、電視臺的信息發(fā)布工作。

四、監(jiān)測預警

(一)輿情監(jiān)測

由校委會牽頭，派出所配合，建立健全日常值帶班工作機制，認真履行信息收集組工作職責，每日實行定時搜索、收集涉及我鎮(zhèn)突發(fā)公共事件應急處置的負面輿情信息。

(二)預警工作

安全辦、派出所要切實加強日常信息調(diào)查研究，做到動態(tài)監(jiān)測，詳實記錄，及時收集各級涉及我鎮(zhèn)突發(fā)公共事件應急處置負面輿情信息，經(jīng)本部門負責人審核后，立即上報突發(fā)公共事件輿情處置工作領導小組辦公室，由領導小組辦公室負責呈報鄒平市教體局突發(fā)公共事件輿情處置工作領導小組副組長、組長或黨政班子相關領導批示。

(三)預案啟動

領導小組辦公室依據(jù)輿情信息的來源、性質、規(guī)模、發(fā)布平臺級別和影響力等指標，及時提請輿情處置工作領導小組發(fā)布預案啟動指令。應急響應及其響應級別命令發(fā)布后，領導小組辦公室要迅速啟動聯(lián)動機制，立即組織協(xié)調(diào)各工作小組、相關部門和單位開展輿情處置工作。

五、應急響應

(一)一般性輿情處置應急(Ⅲ級)響應

1. 處置程序：信息收集組→領導小組辦公室呈送領導小組副組長、組長批示→事件調(diào)查組或事件涉及的部門和辦事處調(diào)查后形成書面調(diào)查報告→信息發(fā)布組依據(jù)領導批示和調(diào)查報告編制稿件、視頻等→領導小組審核后由信息發(fā)布組發(fā)布→信息收集組跟蹤關注成效。

2. 領導小組辦公室發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、上傳下達、督促檢查的職能，負責做好輿情處置日常辦公。

3. 信息收集組及時結合網(wǎng)絡、廣播、電視、報刊等媒體性質和特點，繼續(xù)核查信息來源、擴散范圍、轉載轉播頻率、點擊率、收視率等相關指標，跟蹤掌握輿情發(fā)展、衍變、處置成效等情況，為領導小組指導和協(xié)調(diào)輿情處置工作提供參考意見。

4. 領導小組辦公室督促事件調(diào)查組或事件涉人員，就輿情反映事項進行調(diào)查，及時形成書面調(diào)查報告呈交領導小組辦公室。

5. 信息發(fā)布組按照領導小組副組長、組長批示和調(diào)查報告，積極通過編寫新聞通稿、實行網(wǎng)絡輿論引導、安排采訪活動、編制書面回復等途徑，做好輿情反映事項的正面回應工作，從而澄清事實、解疑釋惑、批駁謠言，消除負面影響。

(二)較大輿情處置應急(Ⅱ級)響應

1. 處置程序：信息收集組→領導小組辦公室呈報領導小組副組長、組長批示，若有必要，由領導小組組長向上級黨委政府主要領導匯報→事件調(diào)查組實地調(diào)查后形成書面調(diào)查報告→信息發(fā)布組依據(jù)領導批示和調(diào)查報告編制回應稿件、視頻等→回應資料經(jīng)領導小組，領導小組審核后由信息發(fā)布組發(fā)布→信息收集組跟蹤關注處置成效。

2. 領導小組辦公室發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、上傳下達、督促檢查的職能，負責做好輿情處置日常辦公。

3. 信息收集組及時結合網(wǎng)絡、廣播、電視、報刊等媒體性質和特點，進一步核查信息來源、擴散范圍、轉載轉播頻率、點擊率、收視率等相關指標，跟蹤掌握輿情發(fā)展、衍變、處置成效等情況，為領導小組應急處置提供參考意見。

4. 領導小組辦公室督促事件調(diào)查組迅速組織人員，就輿情反映事項進行深入調(diào)查，及時形成書面調(diào)查報告呈交領導小組辦公室。

5. 信息發(fā)布組按照領導小組副組長、組長或上級黨委政府主要領導批示和調(diào)查報告，積極通過編寫新聞通稿、實行網(wǎng)絡輿論引導、安排采訪活動、編制書面回復等途徑，做好輿情反映事項的正面回應工作，從而引導輿論、澄清事實、解疑釋惑、批駁謠言，消除負面影響。

(三)重大輿情處置應急(Ⅰ級)響應

1. 處置程序：信息收集組→領導小組辦公室立即呈報領導小組副組長、組長，同時向教體局分管領導通報情況→事件調(diào)查組立即赴實地深入調(diào)查后形成書面調(diào)查報告→信息發(fā)布組依據(jù)相關領導批示和調(diào)查報告編制回應稿件、視頻等→經(jīng)領導小組必要時上報市教體局分管領導審核后由信息發(fā)布組發(fā)布→信息收集組跟蹤關注處置成效，并及時向領導小組和教體局主要領導報告情況。

2. 領導小組辦公室發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、上傳下達、督促檢查的職能，負責做好輿情應急處置日常辦公。

3. 信息收集組24小時值班，及時結合網(wǎng)絡、廣播、電視、報刊等媒體性質和特點，進一步核查信息來源、擴散范圍、轉載轉播頻率、點擊率、收視率等相關指標，跟蹤掌握輿情發(fā)展、衍變、處置成效等情況，為領導小組應急處置提供參考意見。

4. 領導小組辦公室督促事件調(diào)查組迅速組織人員，就輿情反映事項進行調(diào)查，及時形成書面調(diào)查報告呈交領導小組辦公室。

5. 信息發(fā)布組領導小組副組長、組長批示，依據(jù)調(diào)查報告，積極通過編寫新聞通稿、實行網(wǎng)絡輿論引導、安排采訪活動、編制書面回復等途徑，做好輿情反映事項的正面回應工作，從而引導輿論、澄清事實、解疑釋惑、批駁謠言，消除負面影響。

六、處置機制

輿情事件發(fā)生后，在啟動輿情處置相應級別應急響應的基礎上，啟動落實以下處置機制：

(一)啟動領導小組成員單位聯(lián)動機制。事件發(fā)生后，鎮(zhèn)突發(fā)公共事件輿情處置工作領導小組副組長或組長及時向相關單位通報輿情，傳達指示精神，明確工作要求，建立各項工作機制，落實各工作小組和工作人員責任，迅速開展應急處置工作。

(二)啟動輿情處置工作方案審批機制。由領導小組辦公室制定突發(fā)公共事件輿情處置工作方案(個案)，報領導小組組長審批。

(三)啟動廣電媒體、互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理機制。及時組織網(wǎng)絡技術和管理人員，開展有效的網(wǎng)上輿論管理和引導工作，組織新聞工作人員做好廣電、平面媒體的接待工作，及時給與正面回應，封堵和刪除網(wǎng)上謠傳信息。

(四)建立輿情處置總結評估機制。重大處置工作結束后，輿情處置領導小組辦公室及有關人員對事件發(fā)生、發(fā)展和輿情應對處置進行總結評估，總結成功經(jīng)驗，分析存在問題和不足，表彰獎勵對輿情處置做出突出貢獻的單位和個人，追究造成重大負面影響和嚴重后果的相關責任人責任，視情節(jié)依法給予處分

六、應急保障

(一)信息與聯(lián)絡保障：建立健全信息網(wǎng)絡體系，指定信息聯(lián)絡員，確保信息暢通。

(二)財力和人力保障：為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財力支持，負有輿情處置職責的相關小組要為處置工作提供相對固定的人力支持。

(三)宣傳與培訓保障

1. 加強常識宣傳，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息處置水平，最大限度消除因偽輿情泛濫、歪曲事實真相而造成形象受損、社會不穩(wěn)定等負面影響。

2. 加強教職工培訓力度，舉辦培訓班，利用典型輿情處置案例，對干部職工進行教育培訓。

七、設立輿情處置辦公室，由李統(tǒng)軍同志擔任辦公室主任。

輿情處置應急響應工作預案（篇3）

為切實加強我公司日常工作和政治敏感期輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，掌握引導輿情的主動權，防范風險，應對危機，營造和諧、穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，特制定本方案。

一、工作原則

1、準確把握、快速反應。輿情事件發(fā)生后，首先與公司黨委宣傳部門取得聯(lián)系，力爭在第一時間發(fā)布準確、權威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準確報道，掌握輿論的主動權。

2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于工作大局，有利于維護員工群眾的切身利益，有利于隊伍穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動、同時落實，積極引導和應用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的各部門密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。

4、嚴格制度、明確職責。完善工作信息報送制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

二、組織機構

為做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早應對、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，繼續(xù)堅持“正確引導、重點管控、避免炒作”的原則，經(jīng)礦研究決定，成立榮華煤礦輿情應急處置領導小組，組長由經(jīng)理黨委副書記王春明 1 擔任，副組長由政工部長趙啟晟擔任，工資科、安監(jiān)科、政工科、工會、保衛(wèi)科等相關科室負責人為成員。領導小組辦公室設在政工科，負責輿情的評估、預警、分析和報告。

工作職責：

1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案，決定各相關部門介入突發(fā)事件的處置。

2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責人。嚴格執(zhí)行保密相關規(guī)定，嚴防在報道中泄露黨和國家、企業(yè)、工作秘密。

3、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時請示公司新聞輿情工作領導小組，遇到重大情況必須報請公司黨委書記進行會商，按公司具體安排進行處置。

4、依紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關程序交相關部門處理。

5、落實上級領導交辦的其他事項。

三、應急程序

輿情應急，應堅持以正面導向為主，把握主動權，增強事件處理透明度，以疏代堵，具體程序為：

1、各部門要密切注意輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管部門報告，由各部室負責人集體對事件進行初步分析，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開輿情應急處置工作會議。

2、輿情應急處置工作領導小組接到匯報后，召開應急會議，在請示公司主管領導后，有針對性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織

2 宣傳報道。

3、工作領導小組將輿情情況及時以書面形式上報公司新聞輿情工作領導小組，及時上報事件有關信息。

4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作。

四、健全制度

1、建立信息反饋常態(tài)機制。在日常工作過程中，要突出重點，把握關鍵，切實加強工作調(diào)度，認真做好信息反饋，嚴格執(zhí)行信息報送制度。

2、建立輿情監(jiān)控體系。積極應對于媒體輿情，如通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等媒介傳播的輿情信息，要加強監(jiān)測監(jiān)控力度，設專人進行監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。

3、健全信息公開制度。要全力做好信息公開透明，尤其是在處置突發(fā)事件過程中，要做到及時、客觀、透明，把握輿論的主動權，最大程度消除突發(fā)事件所帶來的社會負面影響，促進事態(tài)向良性方面發(fā)展。

4、完善信息摸排機制。針對不良言論、片面認識或錯誤傾向，要第一時間做出反映，及時向上級報告，集體研究、集體協(xié)商、認真開展調(diào)查研究，全面摸清情況，作出解釋說明，充分體現(xiàn)社會的法制性、民主性和公平性。

5、設立新聞發(fā)言人和聯(lián)絡員。公司設立新聞發(fā)言人2人，由黨委副書記和安全副經(jīng)理擔任，政工部長擔任新聞發(fā)布聯(lián)絡員。

輿情處置應急響應工作預案（篇4）

為切實加強我區(qū)鎮(zhèn)級黨委換屆工作中網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件處理與換屆信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，掌握引導網(wǎng)絡輿情的主動權，及時、有效的處理網(wǎng)民的意見和建議，營造良好的換屆輿論環(huán)境，特制定本預案。

一、工作原則

1、準確把握、快速反應。輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權。

2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于區(qū)委工作大局，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動、同時落實，積極引導和應用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各級各部門密切配合新聞發(fā)布工作，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。

4、嚴格制度、明確職責。加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

二、組織機構

輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置實行聯(lián)席會議制度。區(qū)委辦、區(qū)紀委、區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部、區(qū)委政法委等單位為聯(lián)席會議成員單位，區(qū)委組織部為聯(lián)席會議牽頭單位。聯(lián)席會議下設辦公室，設在區(qū)委組織部。

聯(lián)席會議職責

1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案，決定各相關單位介入突發(fā)事件的處置。

2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責人。

3、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門單位進行處置。

4、依紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關程序交相關部門處理。

5、落實上級領導交辦的其他事項。

三、應急程序

輿情應急，應堅持以正面導向為主，把握主動權，增強事件處理透明度，以疏代堵，注意發(fā)揮聯(lián)席會議的應對作用，具體程序為：

1、各單位密接注意網(wǎng)絡輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時向區(qū)委組織部報告，由區(qū)委組織部對事件進行初步分析，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開聯(lián)席會議。

2、聯(lián)席會議接到區(qū)委組織部匯報后，召開應急會議，有針對性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織媒體報道，必要時可設立新聞發(fā)布中心。

3、聯(lián)席會議將網(wǎng)絡輿情情況及時以書面形式上報區(qū)委，及時向區(qū)委上報事件有關信息，并與新聞媒體及時保持信息溝通。

4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作。

四、嚴格獎懲

對在輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置工作中做出突出貢獻的單位或個人，要給予表揚。對違反工作紀律、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大消極影響和嚴重后果的，依紀依法追究有關責任人的責任。對工作不力、玩忽職守，導致突發(fā)事件報道和輿論引導不利并造成重大消極影響和嚴重后果的，視情節(jié)輕重給予行政處罰，并追究領導者的責任;構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

輿情處置應急響應工作預案（篇5）

針對目前高校網(wǎng)絡輿情的重要性，尤其對學院招生的影響深遠。結合學院的現(xiàn)狀，特制定網(wǎng)絡輿情應急預案，具體如下：

一、網(wǎng)絡輿情對應系統(tǒng)流程處理步驟

信息收集→信息分類→信息處理→信息反饋→信息跟蹤→信息歸檔

二、網(wǎng)絡輿情的信息收集

網(wǎng)絡輿情的信息收集來源主要有以下幾類

1、宣傳部日常檢查

2、網(wǎng)友或師生舉報投訴

3、學院網(wǎng)絡監(jiān)督員巡查

4、市公安局網(wǎng)警支隊通報

5、市委宣傳部通報

6、市教育局通報

7、省教育廳社政處通報

8、其它部門通報

網(wǎng)絡輿情信息收集的手段主要有兩種：

1、技術手段：通過設置敏感關鍵字、搜索與學院相關的頁面等查找相關的話題。

2、人工手段：通過對重點網(wǎng)站、論壇、SNS、貼吧進行日常檢查監(jiān)控。對院內(nèi)重點人員對進監(jiān)控，查訪。

三、網(wǎng)絡輿情的信息分類

信息按性質可分為兩大類：一類為有害信息，另一類為無害信息。 有害信息又可分為：

1、反對憲法所確定的基本原則的

2、危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一的;

3、損害國家榮譽和利益的;

4、煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的;

5、破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的;

6、散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的;

7、散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;

8、侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的;

9、侵犯我校名譽權、知識產(chǎn)權或其它權益的;

10、其它格調(diào)不高、違反公序良俗等低俗信息的。目前工作的重點在于第9條(大部分屬于泄憤類)。

無害信息也可分成二類：一類是咨詢類，咨詢各類問題，另一類是建議類，對學院的各類建議與意見。

四、網(wǎng)絡輿情的信息處理

依據(jù)公安及教育相關部門的工作要求，除涉及上述有害信息1-7條必須刪除外，第8-10條針對不同情況予以處理：

1、經(jīng)核實，內(nèi)容確實違法，予以刪除處理并對發(fā)貼者相應處理

2、經(jīng)核實，屬于言論過激，則針對言論內(nèi)容做出相應處理

3、經(jīng)核實，內(nèi)容低俗，則針對言論者做適當?shù)慕逃龑А?/p>

五、網(wǎng)絡輿情的信息反饋

各職能部門應及時將信息的處理結果向主管部門或相關部門進行匯報、通報。向院外上級部門反饋統(tǒng)一由宣傳處負責。

六、網(wǎng)絡輿情的信息跟蹤

網(wǎng)絡輿情顯著的特點就是信息的反復及多樣性。對處理完畢后的信息應開展跟蹤工作，查看是否有類似的信息在其它相關網(wǎng)站出現(xiàn)，或同一發(fā)貼者事后又多次發(fā)貼，是否做好發(fā)貼者的轉化引導工作。

七、網(wǎng)絡輿情的信息歸檔

網(wǎng)絡輿情應建立完善的檔案：其中包括重點監(jiān)控網(wǎng)站列表、網(wǎng)絡輿情監(jiān)督員名單、院內(nèi)重點監(jiān)控人員名單、媒體黑名單等。

八、網(wǎng)絡輿情的隊伍建設

網(wǎng)絡輿情應建立三支隊伍：

1、由分管副院長、黨委宣傳部、黨政辦、團委、學生處、保衛(wèi)處、網(wǎng)絡中心組成的網(wǎng)絡輿情領導小組，辦公室設在黨委宣傳部。領導小組協(xié)調(diào)、監(jiān)督網(wǎng)絡輿情處理過程中涉及的各類問題。

2、由各院系黨總支書記、輔導員組成的網(wǎng)絡輿情思政教育隊伍。各院系應高度重視網(wǎng)絡輿情的重要性，應切實做好學生的思想教育工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

3、由學生黨建積極分子、優(yōu)秀學生干部、黨員教師組成的網(wǎng)絡輿情監(jiān)督隊伍。充分調(diào)動這部分人員的積極性，為網(wǎng)絡輿情信息的收集提供更廣泛的渠道，同時也為在網(wǎng)上制造正面輿論打下良好的基礎。

九、網(wǎng)絡輿情的各職能部門的工作分工

1、宣傳部：加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)督員日常管理與培訓;對重點網(wǎng)站及人員進行日常檢查，向各部門通報相關情況;處理相關有害信息;網(wǎng)絡輿情信息的歸檔。

2、學生工作(部)處：定期開展網(wǎng)絡使用的普查工作，為網(wǎng)絡輿情的情報收集提供必要數(shù)據(jù);完善學生的有效信息，重點對心理疾病的學生要重點把握，開展關于文明上網(wǎng)的心理疏導工作;加強對校內(nèi)申請宿舍上網(wǎng)的學生審查工作;通過展板、講座等多種形式積極引導學生文明上網(wǎng),通過正常的渠道反映自己的訴求;鼓勵輔導員開通博客，微博，建立班級QQ群。

3、網(wǎng)絡中心：對通過校內(nèi)局域網(wǎng)上網(wǎng)的學生做好登記工作，做好一人一IP;安裝客戶端的過濾軟件; 配合學院有關部門做好網(wǎng)絡信息監(jiān)控工作。

4、保衛(wèi)處：及時向各職能部門通報院內(nèi)突發(fā)性、群體性事件或警示信息，便于相關部門做好網(wǎng)絡輿情監(jiān)控工作;配合相關部門查找有關發(fā)布有害信息的人員。

5、各院系：各輔導員應通過建立班級QQ群、開通博客、微博、加入人人網(wǎng)、貼吧、學院論壇等方式，及時的了解學生的思想狀況;轉變教育方式，切忌對學生粗暴教育或直接以刪貼為最終目的，應引導學生文明上網(wǎng)，通過正當途徑尋求訴求;切實發(fā)現(xiàn)學生在學習、生活上的問題，積極聯(lián)絡有關部門落實解決，防止出現(xiàn)群體性的網(wǎng)絡泄憤行為;鼓勵入黨積極分子、優(yōu)秀學生干部通過網(wǎng)絡發(fā)貼，營造和諧的網(wǎng)絡環(huán)境;建立預警制度，重點監(jiān)控心理疾病人員、受處分人員、平時表現(xiàn)較差人員。

輿情處置應急響應工作預案（篇6）

為規(guī)范我鄉(xiāng)應急處置鄉(xiāng)、村黨委換屆中輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，營造良好的換屆輿論環(huán)境，特制定本預案。

一、工作原則

1、準確把握、快速反應。輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權。

2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于工作大局，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置與信息發(fā)布同時布置、同時落實，采取積極引導和應用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各級各部門密切配合信息發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。

3、嚴格制度、明確職責。完善黨委換屆工作信息發(fā)布制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

二、組織機構

輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置實行聯(lián)席會議制度。鄉(xiāng)紀委、鄉(xiāng)政府辦、鄉(xiāng)派出所等單位為聯(lián)席會議成員單位，鄉(xiāng)紀委為聯(lián)席會議牽頭單位。聯(lián)席會議下設辦公室，設在鄉(xiāng)政府辦。

(一)聯(lián)席會議職責

1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案，決定各相關單位介入突發(fā)事件的處置。

2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定信息發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負責信息發(fā)布、審定信息發(fā)布稿和接受采訪的領導和相關部門負責人。

3、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門單位進行處置。

4、依紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關程序交相關部門處理。

5、落實上級領導交辦的其他事項。

(二)相關成員單位職責

1、組織組職責：

指定專人負責突發(fā)輿情控制與信息發(fā)布事項的工作，積極配合信息宣傳工作，及時提供事件有關信息。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，迅速擬定信息發(fā)布內(nèi)容的初稿，并審核提供的信息。

2、宣傳組職責：

加強對網(wǎng)絡等具有新聞輿論及社會動員功能業(yè)務的日常監(jiān)管，及時對相關信息進行收集、整理、分析，重要信息及時

上報，同時組織協(xié)調(diào)網(wǎng)上宣傳和引導。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，迅速擬定信息發(fā)布方案，根據(jù)初稿擬定發(fā)布內(nèi)容。同時，會同有關部門處置和封堵網(wǎng)上有害信息，對別有用心散布謠言的，通過專業(yè)技術手段鎖定信息發(fā)布人。

3、派出所職責：

對發(fā)布涉及鄉(xiāng)、村黨委換屆的虛假信息并具有煽動、組織、串聯(lián)、惡意炒作制造事端等存在違法違紀犯罪嫌疑的依法從快進行落地查處，及時實施有效打擊。

三、嚴格獎懲

對在輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置工作中做出突出貢獻的單位或個人，要給予表揚。對違反工作紀律、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大消極影響和嚴重后果的，依紀依法追究有關責任人的責任。對工作不力、玩忽職守，導致突發(fā)事件報道和輿論引導不利并造成重大消極影響和嚴重后果的，視情節(jié)輕重給予行政處罰，并追究領導者的責任;構成犯罪的，依法追究其刑事責任。對新聞媒體擅自發(fā)布有關事態(tài)發(fā)展及處置信息或報道虛假情況的，視情節(jié)輕重和造成的后果，依紀依法對其負責人、直接責任人給予行政和經(jīng)濟處罰，觸犯刑律的移交司法機關懲處。

輿情處置應急響應工作預案（篇7）

為進一步加強突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響，結合我校實際，特制定本預案。

一、工作原則

(一)第一時間原則。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時間監(jiān)測、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時上報輿情動態(tài)，為應急處置提供第一手資料;在第一時間對外發(fā)布準確信息并慎報原因，情況較為復雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權、事件處理的輿論主導權。

(二)全局利益原則。在處置突發(fā)公共事件負面輿情信息時，堅持以維護黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

(三)口徑一致原則。在對外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)統(tǒng)一、口徑一致、權威發(fā)布，避免說法不一、自相矛盾，造成于已不利的后果。

(四)疏堵結合原則。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實，循序漸進，充分滿足公眾的知情權;正確引導和利用網(wǎng)絡傳媒，在公開透明發(fā)布信息的同時，及時刪除各類可能造成重大負面影響的謠傳信息。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領導小組團隊協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導向，形成強大的工作合力。

二、組織體系及職責成立學校輿情處置工作領導小組，負責領導和指揮全校輿情處置工作。

(一)高級中學輿情處置工作領導小組成及職責組長:張立華

常務副組長:楊曉峰

副組長:劉祥極

成員:中層干部、班主任、科任教師、后勤人員。職責:(1)領導和指揮全校輿情處置工作;(2)根據(jù)輿情發(fā)生、發(fā)展、衍變情況，適時啟動本應急預案，召集各相關成員協(xié)同開展處置工作;(3)組織收集、跟蹤輿情信息，及時向應急指揮機構和有關部門通報情況;(4)通過學校班隊會及課間操適時適度發(fā)布真實消息，解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論;(5)根據(jù)事件進展情況，及時向縣委縣政府匯報，并協(xié)調(diào)派出所等相關單位，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作。