小區(qū)物業(yè)管理整治工作實施方案
物業(yè)管理與人民生活息息相關(guān),在近年來社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益日益顯著,有著良好的發(fā)展前景。下面是有小區(qū)物業(yè)管理整治工作實施方案,歡迎參閱。
小區(qū)物業(yè)管理整治工作實施方案范文1
為鞏固我鎮(zhèn)開展全國文明城市創(chuàng)建成果,做好20xx年全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢準備工作,大力開展我鎮(zhèn)各物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作,進一步加強我鎮(zhèn)物業(yè)管理工作,經(jīng)研究制定具體工作實施方案如下:
一、健全組織,加強領(lǐng)導
為加強小區(qū)物業(yè)管理整治的組織領(lǐng)導工作,成立銀塘鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)管理整治工作領(lǐng)導小組,具體組成人員名單如下:
組長:XXX
副組長:XXX
成員:XXXXXX
二、工作目標
實施項目(小區(qū))的服務企業(yè)應嚴格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關(guān)管理文件的規(guī)定和要求,以及對照該項目委托服務的合同約定,認真實施該項目(小區(qū))的各項管理和服務工作,全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作,做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費、規(guī)范服務,按時間要求達到創(chuàng)建文明城市的整治目標。
全面開展整治工作,切實改變小區(qū)“臟、亂、差”的面貌,積極推進小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作,通過大力整治小區(qū)環(huán)境,落實并引進物業(yè)管理單位,建立健全各項長效管理制度,達到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)的目標,努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境。
三、工作重點
(一)小區(qū)共用設施設備管理。
1、排水、排污管道通暢。如:明溝疏通與加蓋,化糞池清掏,下水道疏通,窨井蓋無破損、管網(wǎng)修繕基本完好。
2、室外道路平整、整潔、無破損,基本完好,不影響行人和車輛通行。
3、供水、供電設備設施保持衛(wèi)生,維護到位,運行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設備配置基本完好,有應急處理方案。
(二)小區(qū)車輛、安全防范管理。
1、小區(qū)基本實行封閉式管理。
2、消防設備設施基本完好,安防人員認真負責,實行24小時值班及巡邏制度。
3、小區(qū)機動車及非機動車車輛有序停放管理。
(三)小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護管理。
1、環(huán)衛(wèi)設施較完備。小區(qū)定點設置垃圾桶,配有保潔人員實行日常保潔工作。
2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角的現(xiàn)象。
3、小區(qū)綠化養(yǎng)護做到日常及時修剪,無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為,犬類管理妥善。
四、工作時間
各社區(qū)以及各相關(guān)物業(yè)管理服務企業(yè)要嚴格按照開發(fā)區(qū)管委會工作部署以及本工作實施方案精神,精心組織力量,按照整體計劃和實施步驟,集中時間,全力以赴,全面完成區(qū)域范圍內(nèi)的各項環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
五、工作要求
(一)高度重視,形成合力。
各社區(qū)、各物業(yè)服務企業(yè)要統(tǒng)一思想,提高認識,把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作緊密結(jié)合,強化對整治工作的組織領(lǐng)導,精心安排,形成合力,明確責任、任務和目標要求,確保整治工作的組織實施和管理到位。
(二)嚴格考核,確保成效。
鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會,全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動情況的專項檢查和評議活動,對整個活動進行嚴格的跟蹤落實,確保整治工作取得實效。
小區(qū)物業(yè)管理整治工作實施方案范文2
根據(jù)市紀委關(guān)于糾風工作的部署和全市20xx年糾風工作要點,結(jié)合全市物業(yè)管理行業(yè)實際,制定本工作方案。
一、指導思想
認真貫徹落實市紀委全會精神,以科學發(fā)展觀為指導,堅持以人為本、執(zhí)政為民理念,圍繞全市物業(yè)管理行業(yè)存在的實際問題,扎實開展物業(yè)管理糾風治理工作,認真解決損害群眾利益突出問題,為促進物業(yè)管理事業(yè)科學發(fā)展提供有力保證。
二、工作目標
按 照市紀委**屆**次全會精神和物業(yè)管理糾風調(diào)研匯報會的指示,全市物業(yè)管理糾風工作將認真貫徹落實上級部署,在市紀委統(tǒng)一領(lǐng)導和相關(guān)部門的通力協(xié)作下, 實現(xiàn)以下目標:一是將優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境與物業(yè)管理糾風工作相結(jié)合,結(jié)合行業(yè)存在的問題,將物業(yè)服務企業(yè)的管理服務行為上升到全市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作上 來,提高物業(yè)服務企業(yè)對優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的重要性認識;二是認真落實我市環(huán)境建設的工作重點,嚴肅“工作人員五條禁令”,加強學習,提高認識,嚴格落實各 項規(guī)章制度,特別是考勤制度、請銷假制度等,嚴禁工作中的“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象,樹立部門良好形象;三是加強監(jiān)管手段,樹立服務為民的思想,進一步規(guī)范 行政行為,強化服務意識,解決百姓關(guān)注的熱點難點問題,拓寬群眾投訴渠道,廣泛接受社會各界監(jiān)督,及時辦理群眾的咨詢和投訴。
三、主要任務和責任分工
(一) 重點加強物業(yè)管理法制建設。在市紀委支持下,擬定《關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實施意見》,報請市政府頒布實施。加強物業(yè)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管。規(guī)范物業(yè)市場準 入、退出流程,緊緊抓住物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理、前期物業(yè)管理招投標、前期物業(yè)管理備案、物業(yè)項目竣工(承接)驗收、物業(yè)管理用房落實、物業(yè)服務企業(yè)退出項 目管理“六個”關(guān)鍵環(huán)節(jié),依法加強行政監(jiān)管,依法維護物業(yè)管理各方當事人合法權(quán)益。在強化監(jiān)管的同時,形成各部門聯(lián)動,齊抓共管的工作局面,為構(gòu)建和諧社 區(qū)形成聯(lián)動合力。
完成時限:20xx年6月底。
牽頭部門:住房保障局
責任部門:市政府法制辦、各區(qū)政府、建設局、規(guī)劃局、工商局
(二) 切實加大行業(yè)監(jiān)管工作力度。嚴格糾正隨意降低服務標準或只收費不服務行為,促進物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務,保障群眾基本權(quán)益。一是開展業(yè)主委員會培訓工作。結(jié)合推 行社區(qū)物業(yè)服務站工作,舉辦社區(qū)、業(yè)委會專題培訓,指導業(yè)主委員會切實發(fā)揮作用,促進業(yè)主自我管理、自我約束機制盡快形成,切實發(fā)揮業(yè)主委員會依法維護權(quán) 益的功能。二是嚴格實行物業(yè)管理招投標制度。督促房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理分離,鼓勵有實力、信譽好的物業(yè)服務企業(yè)參與競爭,扶持其做大做強。三是嚴格規(guī)范物 業(yè)服務收費行為。加快對住宅小區(qū)開展物業(yè)服務分等定級標準工作,實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,體現(xiàn)質(zhì)價相符,進一步推廣物業(yè)服務“菜單式”模式,切實提高服務收費透明 度。
完成時限:20xx年12月底。
牽頭部門:住房保障局
責任部門:各區(qū)政府、物價局
(三) 開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司活動。今年市物業(yè)辦將組織成立物業(yè)管理行風監(jiān)督員隊伍,同時開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司評議活動。通過以上載體,完善物業(yè)管理 監(jiān)督運行機制。指導行業(yè)內(nèi)部處理好以下五個方面的關(guān)系:一是要處理好社區(qū)和物業(yè)的關(guān)系,建立社區(qū)與物業(yè)的良性互動機制;二是要處理好業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān) 系,提高物業(yè)服務企業(yè)的服務意識和技能;三是要處理好新區(qū)和老區(qū)的關(guān)系,通過有關(guān)制度和激勵措施,妥善處理好協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系;四是要處理好日常管理和應急 管理的關(guān)系,提高處理應急問題管理的能力;五是要處理好公共管理與物業(yè)公司的關(guān)系,梳理有關(guān)水電熱氣等公共服務與物業(yè)服務的界限,明晰物業(yè)管理范圍。
完成時限:20xx年12月底。
牽頭部門:住房保障局
責任部門:市紀委環(huán)境辦、各區(qū)政府(社區(qū)、城管)、建設局、規(guī)劃局、環(huán)保局、供排水、供熱、供電、供氣、通訊等單位
(四)在保障性物業(yè)管理工作上實現(xiàn)突破。針對老舊小區(qū)物業(yè)管理存在的問題,進一步探索保障性物業(yè)管理工作,通過組織貼心人行動、好鄰居行動、新管家行動等多種措施,
推進棄管樓房管理工作,計劃成立社區(qū)物業(yè)服務站40個。
完成時限:20xx年12月底。
牽頭部門:住房保障局
責任部門:各區(qū)政府、財政局、民政局
四、工作措施和保障措施
(一)工作措施
市 物業(yè)辦以推進物業(yè)管理糾風工作為契機,深入解決影響和制約行業(yè)發(fā)展存在的問題,嚴格處理侵害百姓權(quán)益的違規(guī)企業(yè)。重點從以下三個方面入手,一是重點研究解 決如何規(guī)范服務行為問題。2012年要從規(guī)范管理和服務方面出臺有關(guān)規(guī)范性文件,明晰物業(yè)管理與公共服務單位的職責范圍,解決好供水、供熱、排水等維修管 理責任劃分問題。在市紀委的支持下,將物業(yè)管理服務與公共服務的責任進行界定。二是要規(guī)范入住收費工作。針對物業(yè)公司收取裝修保證金及進戶不合理收費問 題,要會同價格主管部門共同研究規(guī)范收費行為的具體工作措施。建立收費價格公示制度,將企業(yè)等級、小區(qū)等級、服務標準、收費標準全面公示,服務成本也要定 期公示,既是約束物業(yè)公司按標準提供服務,也能督促業(yè)主按標準履行義務。三是要開展經(jīng)常性培訓?,F(xiàn)在的服務水準層次過低、服務程序、流程、職責不清晰,特 別是一線人員缺少與服務標準對應的崗位培訓。對此,我們將全面開展物業(yè)管理培訓工作,開展多層次的崗位培訓工作,提升服務水平。四是強化物業(yè)投訴調(diào)查、協(xié) 調(diào)、調(diào)解措施,探索調(diào)解糾紛速裁平臺,對業(yè)主的合理訴求提供法律支持,維護業(yè)主合法權(quán)益。
(二)保障措施
一是加強組織領(lǐng)導。物業(yè)辦高度重視物業(yè)管理糾風工作,為認真貫徹落實市紀委**屆**次全會和全市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作會議精神,成立物業(yè)辦糾風工作專項推進領(lǐng)導小組,狠抓落實。
二是強化責任意識。各科室要認真履行職責,圍繞糾風工作重點和百姓投訴熱點,切實解決好百姓反響強烈的問題,明確責任,抓出實效。
三是加強協(xié)調(diào)和配合。不定期與有關(guān)部門溝通,研究解決問題的措施和辦法,對重大問題及時與糾風辦請示匯報。
五、組織領(lǐng)導
組長:***
成員:***
領(lǐng)導小組下設辦公室在局監(jiān)察室,具體負責綜合協(xié)調(diào)、督辦落實工作。
小區(qū)物業(yè)管理整治工作實施方案范文3
為了進一步整頓和規(guī)范物業(yè)管理小區(qū),做好物業(yè)管理對改善居民的居住環(huán)境,促進和諧社區(qū)建設具有重要意義。根據(jù)《福州市房管局關(guān)于印發(fā)<關(guān)于開展規(guī)范提升城市住宅小區(qū)物業(yè)管理專項行動實施方案>的通知》要求,現(xiàn)結(jié)合我市具體情況,制定以下工作方案。
一、成立領(lǐng)導小組,加強組織領(lǐng)導
針對當前物業(yè)管理存在的熱點、難點問題,加強領(lǐng)導,由市建設局牽頭,會同社區(qū)、街道成立我市小區(qū)物業(yè)管理市場秩序?qū)m椫卫砉ぷ鲄f(xié)調(diào)小組,負責研究制定工作方案,并負責對具體實施工作監(jiān)督、指導和協(xié)調(diào)。著力規(guī)范市場秩序和服務行為,提升行業(yè)形象,促進物業(yè)管理和諧健康發(fā)展。組長:陳桂鳳(建設局局長)、副組長:莊強(建設局副局長)、成員:陳乃秋(建設局房地產(chǎn)開發(fā)管理科科長)、陳蒲兒(建設局房地產(chǎn)開發(fā)管理科職員)、林學貴(建設局房地產(chǎn)開發(fā)管理科職員)、王麗香(建設局房地產(chǎn)開發(fā)管理科職員),專項行動工作領(lǐng)導小組下設辦公室,掛靠福清市建設局房地產(chǎn)開發(fā)管理科。聯(lián)系人:林學貴 電話85197229。
二、明確任務,落實工作責任。
堅持“標本兼治、綜合治理”的原則,通過物業(yè)服務企業(yè)自查自糾與行業(yè)主管部門檢查督促相結(jié)合、全面規(guī)范和重點提升相結(jié)合、專項整治與長效管理相結(jié)合的辦法,加強整改整治,以達到促進城市住宅小區(qū)物業(yè)管理面貌明顯改觀,行業(yè)管理得到加強的目的,力爭專項行動取得明顯成效。
三、分步組織實施,措施落到實處
(一)前期準備與動員部署階段(8月初至8月10日)
1、動員階段。物業(yè)管理主管部門、社區(qū)、街道及各物業(yè)服務企業(yè)統(tǒng)一思想,形成共識,制定具體工作方案和分布實施計劃。。
2、對全市實施專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)進行全面調(diào)查摸底。
3、制訂工作方案。各物業(yè)服務企業(yè)要開展自查自糾,并根據(jù)自查情況,制訂物業(yè)項目整改提升方案,明確具體工作目標、內(nèi)容及責任人。物業(yè)項目整改提升方案要于8月20日前要報我局備案。
(二)自查自糾階段(8月中旬至10月初)
1、召開各物業(yè)服務企業(yè)治理動員大會。布置企業(yè)開展自查自糾,如實填報“整頓和規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)自查檢查表”對存在問題的小區(qū)一律在9月5日之前自行整改完畢,并向協(xié)調(diào)小組提出整改書面報告。
2、根據(jù)示范項目考評標準,采取靠前服務、跟蹤推進的辦法,加強對物業(yè)服務企業(yè)新申報創(chuàng)建示范項目的指導。同時,對現(xiàn)有已評上省、市級示范項目將采取“回頭看”措施,加強檢查監(jiān)督。
3、加大日常巡查力度,對發(fā)現(xiàn)問題要責令物業(yè)服務企業(yè)限期整改,同時把物業(yè)企業(yè)及管理服務項目結(jié)合開展物業(yè)管理規(guī)范提升專項行動工作情況,作為今年資質(zhì)審驗考核評定的主要內(nèi)容。
(三)整改、抽查階段(從10月中旬至11月中旬)
1、責令物業(yè)企業(yè)做好整改工作,對整改工作不落實的,將采取相關(guān)措施,督促物業(yè)服務企業(yè)落實。
2、對個別嚴重存在問題的物業(yè)小區(qū)進行再抽查。
四、嚴格工作要求,務求階段實效
(一)加強領(lǐng)導,強化組織實施
1、提高思想,統(tǒng)一認識。物業(yè)管理工作是一項關(guān)乎千家萬戶的民生性行業(yè),是改善廣大居民的居住環(huán)境和促進和諧社會、城市文明建設的一項基礎(chǔ)性工作,各物業(yè)服務企業(yè)要充分認識這項工作的重要、必要性,增強做好這項工作的緊迫感和責任感。
2、落實責任。加大對規(guī)范提升專項行動的日常督查,跟蹤項目進展、掌握工作動態(tài),對物業(yè)企業(yè)對專項行動思想不重視、工作不力的,采取約談、通報、曝光等方式,督促物業(yè)項目規(guī)范提升實施方案的落實。對拒不整改、不執(zhí)行、不落實工作方案的,要依照相關(guān)規(guī)定予以處罰,記入企業(yè)信用檔案,直至吊銷資質(zhì)證書。
(二)強化監(jiān)督檢查。加強對物業(yè)服務企業(yè)項目合同履約情況動態(tài)監(jiān)管,每周安排不少于1個工作日對物業(yè)服務項目進行抽查、檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,下達書面整改通知書,督促物業(yè)服務企業(yè)限期整改到位,并做好各項迎檢工作。
(三)扶持行業(yè)發(fā)展。加大行業(yè)扶持力度,扶優(yōu)扶強,引導、指導物業(yè)服務企業(yè)晉升資質(zhì)等級,擴大經(jīng)營規(guī)模,拓展經(jīng)營項目。重點培育一批信譽好、市場競爭力強、業(yè)主滿意度高、誠信服務的品牌企業(yè),帶動全市物業(yè)管理水平和服務品質(zhì)的提升。
(四)加強宣傳力度。以簡報、信息報送的形式加強工作動態(tài)交流,上下情況溝通,同時要組織新聞媒體宣傳典型示范項目,曝光、通報違法違規(guī)行為,規(guī)范各方主體行為,引導業(yè)主支持和主動參與物業(yè)管理活動,營造有利于行業(yè)健康發(fā)展的良好輿論氛圍。
看過小區(qū)物業(yè)管理整治工作實施方案的人還看了: