有關(guān)郵政先進個人事跡5篇

建設(shè)郵政強國是鞏固國家政權(quán)基礎(chǔ)的重要保障。郵政承擔(dān)著傳達政令、廣播政聲、維護政權(quán)的重要職責(zé)。這里給大家分享一些有關(guān)郵政先進個人事跡，供大家參考。

有關(guān)郵政先進個人事跡精選篇1

在中路鋪至馬家堰朝陽渠坎坷不平的河堤上，經(jīng)常可以看到一位穿著綠色制服、皮膚黝黑、面容和善的中年男子，騎著摩托車，兩邊的郵包裝得鼓鼓的。他就是全省第一屆“愛心郵路創(chuàng)建活動先進個人”獲得者、湘潭縣中路鋪郵政支局鄉(xiāng)郵投遞員小明。

9月中旬的一天，懷著一種敬意，筆者再次踏上了小明的“愛心郵路”，尋訪他的愛心足跡，并再一次從這個樸實的漢子身上，真切的感受到了“愛心信使”所折射出的熠熠光輝。

“趙師傅是我的救命恩人！”

和我們說起小明，湖田村瑞公組村民劉萬香仍然控制不住自己激動的心情，流下了感激的淚水。劉萬香祖籍貴州，患肝病多年，雖經(jīng)醫(yī)院診治，卻不能斷根。家里為給她治病，早就用光了所有的積蓄，從2002年起她就只能靠娘家寄來的一種特效草藥維持治療。從她家到郵局有二十多公里，往返一次車費要十多元，加上自己行動不便，丈夫又在外打工，往郵局取包就成了大問題。老趙知道她的難處后，主動提出為她代領(lǐng)包裹，這樣一“代”就是六年。不管天氣好壞，不管順不順班，他都會準(zhǔn)時出現(xiàn)在劉萬香的家里，為她捎來“救命”草藥。在劉萬香的記憶中，六年來老趙為她義務(wù)捎帶包裹兩百余次，這是一個多么難能可貴的數(shù)字！皇天不負有心人，現(xiàn)在，劉萬香的肝病徹底治好了，她最感激的人就是老趙，她說：“郵局的趙師傅是我的救命恩人，要不是他及時給我捎來草藥，我這病不知拖到何時才會好?！?/p>

群眾口中的“趙指導(dǎo)員”

老趙生在農(nóng)村，長在農(nóng)村，對農(nóng)民群眾有著火一樣的熱情。作為一名投遞員，他對“郵政服務(wù)三農(nóng)”的理解是：“郵政農(nóng)資配送，不僅僅是配送農(nóng)資產(chǎn)品，更重要的是配送科學(xué)和技術(shù)，引導(dǎo)農(nóng)民科技致富”。自從開辦郵政農(nóng)資配送服務(wù)以后，老趙更忙了。他不但熱心地幫村民們捎帶農(nóng)資，還主動地充當(dāng)起了一名義務(wù)“農(nóng)技員”。他利用業(yè)余時間自學(xué)農(nóng)技知識，還主動參加了縣局舉辦的鄉(xiāng)郵員農(nóng)技知識培訓(xùn)班，獲得了縣局頒發(fā)的“郵政農(nóng)技推廣員”證書。新村組移民戶王正霞告訴我們，去年晚稻農(nóng)作物病蟲害肆虐，他使用傳統(tǒng)農(nóng)藥治蟲，施了幾次藥未治住，蟲害卻有加深的跡象，而他只能干著急。老趙得知情況后，立馬隨老王到田里察看蟲情。他對老王說：“因為害蟲對傳統(tǒng)農(nóng)藥產(chǎn)生了較強的抗性，從而達不到理想的治蟲效果，這都火燒眉毛了，快用我們的郵政農(nóng)資試試！”說著，他從郵包里拿出幾瓶農(nóng)藥，叮囑老王：“你一定要按這上面的配方施藥，多了少了都不行！”。這一治，還真把蟲給治住了，老王又是感激，又是慶幸，他到處宣傳：“這老趙還真沒說假話，郵局配送的農(nóng)藥效果就是不一樣，加上老趙親自指導(dǎo)，藥到病除啊！”自此，“趙指導(dǎo)員”這個稱呼便傳開了，從鄉(xiāng)親們口里叫出來，顯得格外的親切。

為肖老倌送“老來福”

筆者一行剛到金虎村，住在村口的肖玉炎老人家便熱情地迎了上來，他拉著筆者的手高興地說：“你們郵局的人都好心，國和還是我的干崽子呢！”我們坐下來，饒有興致地聽肖老講著“干崽子”的故事：肖老今年72歲，兒子和兒媳遠在國外打工，幾年都難得回家一趟，患有嚴重哮喘的他，一個人帶著兩個未成年孫子艱難度日。小明得知情況后，從2004年起，就將肖老列為自己的幫扶對象，給予了無微不至的照顧，平日里挑水、種菜、修房樣樣幫著干，還將肖老需要的藥材、種子、生活用品等送上門來，有時還幫肖老下田干點農(nóng)活。2004年9月的一天傍晚，老趙幫肖老料理完田里的活，上岸時一腳踩滑摔倒，把腳脖子給扭傷了。肖老覺得挺過意不去，他若有所思地說：“我和你非親非故，可你比我親崽對我還要好！”誰知老趙卻笑呵呵的接過話茬：“您老要是不嫌棄，就收我做干崽子吧！”一句看似玩笑的話，在老趙的嘴里說出來是那樣的堅定。自此以后，老趙儼然把這里當(dāng)成了他的家，農(nóng)忙時節(jié)甚至連自家的活都顧不上，妻子難免有些牢騷，老趙便勸慰妻子：“老肖過的啥日子你又不是不知道，人家有困難，能幫上忙就幫唄！”。妻子憐惜的看著老趙說：“你身體不好，我就怕你吃不消??！”。聽著妻子理解的話語，老趙的眼睛濕潤了，有愧疚，但更多的是感動：自從他走上投遞崗位后，家里的事全靠妻子一人打理，是妻子無悔的付出給了他最大的支持和動力。老趙的愛心善舉倍受金虎村村民所稱道，村民們都感嘆“肖老倌是前世修來的老來?！?。

愛的回報也是愛

“我和鄉(xiāng)親們就是一個整體，誰也離不開誰，是相互的魚水關(guān)系！鄉(xiāng)親們有什么需求我盡量滿足，他們有困難我也全力幫助，他們也給了我很多支持和關(guān)心！”回來的路上，小明誠懇的說。誠心、熱心和愛心，讓郵路上14個村的村民記住了小明。真心的付出換來的是真誠的回報，老趙的各項業(yè)務(wù)發(fā)展得如魚得水：去年他發(fā)展私費報刊流轉(zhuǎn)額達到47000元，比2000年剛接手時翻了八番，今年有望突破50000元。今年，他銷售農(nóng)資產(chǎn)品35000元，攬收儲蓄存款280萬元，銷售月餅6000余元，是全縣鄉(xiāng)郵投遞員中的“佼佼者”。

這條郵路漫長而悠遠，筆者不能一一走過。筆者一直在想，小明每天帶著愛和溫暖穿梭于每一條山村小路，將愛的春風(fēng)撒播在郵路的各個角落，他的感人故事一定還有很多，有些看似舉手之勞的小事，卻滲透著他的辛勞、汗水，只有用心才能體會得到，沒有什么比愛更重要，一點一滴都是愛的載體。小明用他的實際行動，詮釋了愛與和諧的真諦，他的這條“愛心郵路”一定會越走越寬廣。

有關(guān)郵政先進個人事跡精選篇2

阜新市郵政分公司海州投遞班主要服務(wù)于阜新市區(qū)中心部，細河北岸、礦工大街以東、人民大街以西、北到太平溝村投遞區(qū)域范圍。服務(wù)面積達35平方公里，服務(wù)人口約45萬人，投遞段道總長810多公里，年投遞報刊量548萬多份，年投遞郵件量180多萬件。班組現(xiàn)有人員24人，電瓶車投遞人員18人，機動車投遞段4人，管理人員2人，投遞員平均年齡34.8歲，35周歲以下的人員有17人占班組的71%。

自班組成立以來，班組全體成員心往一處想，勁往一處使，年年率先完成市分公司制定的各項工作目標(biāo)。在普遍服務(wù)、經(jīng)營發(fā)展、自身建設(shè)等方面都取得了較好的成績。

海州投遞班肩負著轄區(qū)內(nèi)數(shù)萬戶居民和數(shù)千戶商鋪以及數(shù)以百計的黨政機關(guān)、大中型企業(yè)的投遞任務(wù)。轄區(qū)內(nèi)，樓房密集，居民成分復(fù)雜，特別是商業(yè)區(qū)較多，給投遞工作帶來較大的困難。但投遞班全體員工憑著滿腔的熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，串大街走小巷，全心全意為用戶服務(wù)，得到了廣大用戶的贊譽和好評，涌現(xiàn)出許多好人好事，先后受到書面表揚12封、電話表揚20余次、錦旗4面。

班長周偉連續(xù)多年被評為企業(yè)投遞工種標(biāo)兵和業(yè)務(wù)技術(shù)能手，并先后被阜新市總工會授予“阜新優(yōu)秀班組長”榮譽稱號和“阜新五一勞動獎?wù)隆薄?/p>

投遞員小國多次被市分公司授予“先進投遞員”稱號。

一、加強制度建設(shè)爭創(chuàng)青年文明號

多年來，海州投遞班在市分公司的帶領(lǐng)下，立足于“窗口”形象的特點，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以履行普遍服務(wù)義務(wù)為根本，以精神文明建設(shè)為主導(dǎo)，大力開展“崗位文明、崗位奉獻、崗位成才，崗位建功”活動，廣泛激發(fā)了班組中優(yōu)秀青年的動力、活力與創(chuàng)造力，提高了班組的凝聚力，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的良好統(tǒng)一，起到了先鋒模范帶頭作用。

2015年，海州投遞班又在分公司黨委和局團委的帶領(lǐng)下，把爭創(chuàng)“青年文明號”作為投遞工作的新目標(biāo)，動員和組織班組中的團員青年們立足本職比貢獻，爭先創(chuàng)優(yōu)做示范。投遞班專門組建了爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了一系列的學(xué)習(xí)計劃和爭創(chuàng)措施，實現(xiàn)了管理制度、監(jiān)督制度、激勵制度的有機結(jié)合，使創(chuàng)建活動深入人心，出現(xiàn)了人人參與，你爭我趕的喜人局面。

在制度管理上，投遞班首先細化了投遞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更加貼近用戶，貼近普遍性服務(wù)和個性化服務(wù)的需求。其次建立健全獎懲管理制度，以制度管人，按制度辦事。制度面前人人平等，賞罰分明。三是嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”，認真接待人民群眾的來電、來函以及上門咨詢和投訴，公布監(jiān)督熱線，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。

在服務(wù)禮儀上，要求投遞人員攜帶證件上崗，實行亮牌服務(wù)。自覺做到“六聲”，即來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲。自覺做到“五心”，即服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待對象要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”。

在提升投遞服務(wù)質(zhì)量上，海州投遞對信報實行分層投遞。電瓶車段投遞，將信函與報刊投遞合并，加快了投遞時效；同時對大客戶實行汽車段投遞，提供個性化服務(wù)；對部分有特殊投遞需求的客戶，進行上門登記，提前約定投遞時間和投遞方式。在投送高考錄取通知書時，采用上門、上樓、投遞到戶，對未通郵自然村實施通郵，確保通知書妥投到位。對于國內(nèi)小包郵件、約投掛號郵件，實行電話預(yù)約投遞，提前與用戶聯(lián)系，按照用戶要求投遞到指定地點。

為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，海州投遞班還堅持每月一次對用戶進行上門走訪，邀請用戶填寫征求意見函，廣泛聽取用戶的意見和建議等。通過走訪和電話咨詢服務(wù)，在為群眾釋難解惑，表達訴求，改進工作等方面取得了良好的效果，受到了上級部門和社會各界的廣泛好評。

二、弘揚奉獻精神爭創(chuàng)青年文明號

多年來，海州投遞班一直把“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨作為班組工作的行動指南。班長周偉深入駐阜某部隊，三年共收訂自費訂閱報刊流轉(zhuǎn)額24.8萬多元。部隊領(lǐng)導(dǎo)考慮該部隊距離投遞轄區(qū)較遠，投遞量較大，投遞不方便，主動要求與投遞班簽訂半個月投遞一次的協(xié)議。而周偉考慮到軍隊官兵文化生活相對貧乏、生活單一、部隊官兵外出不便等因素，就主動在工作之余加班加點，對該部隊訂閱的刊物進行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一封裝、預(yù)約投遞。每周投遞一次就達到700百多份刊物。三年來共投遞刊物7.2萬多份，無一短缺。為部隊官兵們及時送去了豐富的精神食糧，受到部隊領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚和士兵們的歡迎。

投遞員小國多年來堅持為用戶提供貼心服務(wù)。在一次插箱投遞報紙時他發(fā)現(xiàn)汽貿(mào)小區(qū)4號樓104室趙慶臣老人已經(jīng)連續(xù)三期的報紙沒有取。細心的小國擔(dān)心老人家里有事，就爬上六樓，按響老人家的門鈴。原來老人由于風(fēng)濕病發(fā)作，行動不便，無法下樓取報紙。小國了解情況后，取出當(dāng)天的報紙送到老人的手里，并告訴老人以后的報紙他都會直接送上樓的。

三、注重崗位練兵爭創(chuàng)青年文明號

海州投遞班一直把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織作為一項重要任務(wù)來抓。班組內(nèi)實行每周一次業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括郵政業(yè)務(wù)專業(yè)知識、郵政職業(yè)道德與職業(yè)守則等知識。同時廣泛開展信用建設(shè)。通過制定“承諾目標(biāo)”，推行“青年職工投遞信用承諾”等措施，使愛崗敬業(yè)、服務(wù)用戶成為班組青年職工的自覺行動。充分調(diào)動班組青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的積極性。

幾年來，海州投遞班在在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作都取得了一定的成績。在以后的工作中，海州投遞班會以“阜新郵政工作總體思路”為指導(dǎo)，以爭創(chuàng)“青年文明號”為行動方向，團結(jié)一心，振奮精神、努力拼搏、不斷提高全班組員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，內(nèi)增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、發(fā)展生產(chǎn)力。把對郵政事業(yè)的無限忠誠，對理想信念的無悔追求，對保證一方百姓的用郵需求，作為投遞工作的重要目標(biāo)，在平凡的崗位上，為實現(xiàn)“強郵夢”、“中國夢”貢獻青春和力量。

有關(guān)郵政先進個人事跡精選篇3

小明同志懷著對郵政事業(yè)的熱愛之情，走上郵政營業(yè)員工作崗位，自參加郵電營業(yè)員工作以來，她牢固樹立為人民服務(wù)的思想，心中時刻裝著用戶，腳踏實地、勤勤懇懇地工作，贏得了廣大用戶的好評，也為郵政樹立了良好的服務(wù)形象。下面是郵政先進工作者事跡材料：

現(xiàn)擔(dān)任市郵政分局營業(yè)中心副主任，她常對大家說：“雖然郵政業(yè)務(wù)工作一年比一年難做，但是只要我們用心去做，想用戶所想，急用戶所急，扎扎實實把服務(wù)工作做好，就一定能夠取得好的效果?！?/p>

營業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政形象，她是這樣想也是這樣做的。，調(diào)入濱江郵電支局，先后擔(dān)任值班長、支局長，在工作中她以身作則，天天提前到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，堅持窗口“晨會”制度，把晨會當(dāng)做學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、服務(wù)知識，交流服務(wù)心得，點評服務(wù)不足，傳授服務(wù)技巧的溝通平臺，并時刻提醒大家使用文明用語，郵政營業(yè)員先進事跡以愉快的心情迎接每一位客戶，倡導(dǎo)大家做好規(guī)范服務(wù)，時刻用微笑來贏得每一位客戶的信賴。并組織大家積極投身創(chuàng)爭活動，通過有效推動“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動開展，窗口服務(wù)得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評：支局多次榮獲全省、全市郵政系統(tǒng)先進單位;被省委、政府評為第三屆“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”先進單位;被共青團中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國青年文明號”。獲中華全國總工會、中央文明辦、國家發(fā)改委、教育部、人事部、勞動和社會保障部、國資委、全國工商聯(lián)等10部委聯(lián)合授予“全國學(xué)習(xí)型先進班組”光榮稱號。

“我們要以‘視客戶為親人’、郵政先進事跡‘三心一全’和‘微笑服務(wù)加三聲’的服務(wù)理念為榜樣。”做為八一支局省級“示范窗口”的一份子，她常把北京東四郵電局做為大家學(xué)習(xí)的榜樣。

服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的強心劑，良好的服務(wù)能使用戶如沐春風(fēng)?？偸菆猿郑悍惨舐毠ぷ龅模砸咽紫茸龅?，凡是禁止別人做的，自已堅決不做。在踐行市局提出的“態(tài)度、溝通、效率”服務(wù)理念，她時刻要求自己和團隊成員在日常工作中嚴格落實“三個主動”、“五個一樣”、“接一問二兼顧三”的服務(wù)，并總結(jié)了一套“五心”服務(wù)法，在辦業(yè)務(wù)時，她要求每個員工在面對用戶時都能微笑說一聲“您好，請問你需要幫忙嗎?”或“你好，請問你要辦什么業(yè)務(wù)?”用溫馨的一句話拉近與用戶之間的距離。要求大家正確使用郵政服務(wù)的“五心工程”(即誠心、放心、愛心、關(guān)心、溫馨、責(zé)任心)。處處體貼用戶，關(guān)心用戶。扎實的業(yè)務(wù)技能，溫馨的話語，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠的付出贏得了用戶的信賴，許多用戶遇見難事、煩事便會來找她，有些用戶還點名要她辦理業(yè)務(wù)。

為提高前臺營業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)團隊合作共進，圓滿完成上級下達的各項經(jīng)營指標(biāo)。郵政先進個人事跡也為了更好地發(fā)揮每個員工的能量，她根據(jù)每個人的特點和情況來安排崗位和作息時間，提高工作效率;為做好“傳、幫、帶”，每次培訓(xùn)回來，她利用各種機會把學(xué)到的經(jīng)驗毫無保留地傳授給員工，使八一支局打造成為大學(xué)生實踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基地;每次有大學(xué)生來實踐，她主動放棄休息親自“帶崗”上班;為開拓員工視野、提高知識面，她積極倡導(dǎo)團隊學(xué)習(xí)，堅持定期開展崗位練功，在她的帶動和引導(dǎo)下，城市營業(yè)中心的團隊學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，也促進了業(yè)務(wù)骨干的成長，接任營業(yè)中心副主任至今，中心已有3名員工成長為分局業(yè)務(wù)骨干，22名員工通過中、高級崗位技能鑒定，25名員工完成或即將完成大專學(xué)歷教育。

自八一支局被省文明委評為省級“示范窗口”，郵政黨員先進事跡她沒有停下創(chuàng)建的腳步，組織員工們不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，不斷創(chuàng)新創(chuàng)爭形式，有效推動“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動向深度廣度開展，起到了吸引職工、培育職工、凝聚職工的重要作用。在大家的努力下，八一支局再次榮獲第五屆創(chuàng)文明行業(yè)“示范窗口”。

她常說：“客戶是我們的衣食父母，在愛企業(yè)的同時我們要把業(yè)務(wù)發(fā)展同幫客戶贏、幫客戶發(fā)展有機地結(jié)合起來，努力實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏?！边@句話耐人尋味，她本身的確也是這樣去努力。

在履行普遍服務(wù)，服務(wù)社會、服務(wù)百姓、服務(wù)客戶的同時，她積極倡導(dǎo)學(xué)習(xí)先進的營銷理念，在服務(wù)形式和服務(wù)手段上不斷創(chuàng)新，為客戶提供上門服務(wù)，開展進社區(qū)，進院校、進企業(yè)單位、提供增值服務(wù)、延伸服務(wù)、金牌服務(wù)等，滿足客戶的潛在需求和現(xiàn)實需求，全方位開發(fā)客戶價值。做好“三點要素”，即：找準(zhǔn)營銷的“切入點”。根據(jù)學(xué)校放假和軍人退伍時機做為上門服務(wù)的“切入點”，進行包裹、特快等業(yè)務(wù)宣傳與收寄;找準(zhǔn)“結(jié)合點”。根據(jù)郵政現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，對城市營業(yè)中心范圍企事業(yè)單位的用郵需求，郵政投遞先進事跡根據(jù)企業(yè)的開業(yè)、年慶等時機針對性地推出個性化郵票賀卡等增值業(yè)務(wù);鞏固營銷“支撐點”。通過建立中高端客戶數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了客戶集中管理與營銷;同時，她還深入到市場中去聯(lián)系和發(fā)展客戶，宣傳郵政業(yè)務(wù)，為客戶提供個性化服務(wù)。在日常工作中，她倡導(dǎo)要以客戶為中心，為客戶提供人性化、親情化服務(wù)。為開拓市場、提高效益，她堅持營銷創(chuàng)新，建立了大客戶檔案和定期走訪、回訪制度，在員工和客戶中開展“有獎?wù)骷瘘c子”活動，鞏固和發(fā)展了一大批效益源頭客戶。

為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，郵政營銷先進事跡她每天都是以愉快的心情面對每一位來訪的客戶，時刻做到用語規(guī)范，用微笑來贏得每一位客戶的信賴;為奉獻社會、服務(wù)社會，她還帶頭參加“青年志愿者”、“青年突擊手”、“希望工程募捐”等社會公益活動，并經(jīng)常深入福利院慰問孤寡老人和孤兒，主動與困難戶結(jié)對子。在她的倡導(dǎo)下，支局在“春蕾行動”中資助了十多名失學(xué)兒童，獲得了社會的廣泛好評。

有關(guān)郵政先進個人事跡精選篇4

我自開始在郵政儲蓄所工作，每天做到不遲到不早退，具有很強的事業(yè)心與責(zé)任心，工作積極主動，敢于大膽嘗試，發(fā)揚了不怕苦不怕累的無私奉獻精神，從不計較個人得失。

一、立足本職，刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)

作為營業(yè)窗口人員，我的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。首先要對本行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，無論是應(yīng)知還是應(yīng)會，郵政分揀員先進事跡我都會刻苦學(xué)習(xí)，努力鉆研，缺什么補什么，哪項技能薄弱就勤功哪項，熟練掌握各項職業(yè)技能，能較好地結(jié)合實際情況解決問題，拓寬自己工作知識面。對于工作上需要的證，我都會積極主動的報名參考，現(xiàn)在擁有的證書：反假貨幣上崗資格證書;銀行業(yè)從業(yè)人員資格證書;保險從業(yè)代理資格證書;基金銷售從業(yè)人員資格證書;會計從業(yè)資格證書;小額貸款證書;外匯從業(yè)資格證書。

二、愛崗敬業(yè)，牢記宗旨，發(fā)揮模范作用

所在郵政儲蓄窗口共11名營業(yè)員，其中黨員2人，我作為黨員代表之一，處于服務(wù)窗口最沿，始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，處處起到一名黨員的先鋒模范作用，為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量?！胺?wù)第一，客戶至上”，“客戶是我們的衣食父母”，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，我非常重視和尊重來我行辦業(yè)務(wù)的每一位客戶，她能夠很細心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。當(dāng)遇見很挑剔的，易怒性的客戶，我總是耐心的講解，從容的將問題解決。

有一次，我輪到上貴賓臺席，一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺說想開個戶，待會兒有人要打錢給她，我照樣給她開了一張綠卡通卡，誰知不到十分鐘，那位女孩又回來說要將剛開的戶給銷了，我聽后一愣，剛開的戶怎么就要銷呢，于是耐心的跟女孩解釋說，這卡沒有年費，也沒有辦卡費，可以留著以后用，女孩很不屑的說了一聲“以后沒什么要用的，放著麻煩，銷了吧”?？粗⒉荒蜔┑臉幼樱一卮鹫f：“好的，請稍等”，說話我就拿撤卡單給女孩填，在女孩填寫憑單的過程中，我又多說了一句：“這卡挺好的，可以存定期也可以存活期，在atm機上就能將活期存為定期”，女孩一聽，停住了手中的筆，“什么，這卡可以在atm機上將活期存為定期”，我回答說：“是呀，不僅如此，這卡還可以設(shè)置活期到達一定金額時，自動將其轉(zhuǎn)為定期”。

接著，女孩仔細的詢問了一些有關(guān)綠卡通卡的功能。女孩說她很討厭上銀行，現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)排隊太麻煩了，如果能在atm機上操作就最好不過了，于是女孩決定不銷戶了，并將卡里的5萬元錢存了3個月的定期。一個小時后，女孩帶著她的朋友，手上提著十萬元錢，說存到卡里，并要求幫她朋友也開一張綠卡通卡。至今我在郵政儲蓄窗口工作已經(jīng)七年，在這七年的工作中，我力爭做一個有心人，做到服務(wù)五心：細心、耐心、誠心、用心、信心。

我的工作得到了大家的肯定，因工作成績顯著被評為優(yōu)秀工作積極分子，被評為先進個人;上半年參加市局舉行的全體職工職業(yè)技能考試獲全市第二名;同年被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;參加地區(qū)的代理金融業(yè)務(wù)知識競賽獲個人第一和團體第一，同年參加省級代理金融業(yè)務(wù)知識競賽獲團體第二;再次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;更有幸被評為優(yōu)秀勞務(wù)工。

在以后的工作中，我會再接再厲，嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在為客戶服務(wù)的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的將來貢獻出自己的一份力量。

有關(guān)郵政先進個人事跡精選篇5

我叫小弋，我沒有感人事跡，因為每一件事我都是用心在做，從入職到今天，我得到了很多，學(xué)會了很多，也不是哪一件事，讓我成長。而是在不斷失敗中找原因，找差距，從不斷學(xué)習(xí)中慢慢成長，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的幫助和引導(dǎo)下，我慢慢懂得了該怎么和大家相處，怎么和用戶溝通。

2014年入職時我懷揣著夢想，我要當(dāng)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，我要當(dāng)局長。這是我第一天所想的。當(dāng)自己坐在柜臺面前，面對著著形形色色的用戶時，我不知道該怎么開口，也不知道如何與他們溝通和交流，用戶問一句，答一句，這是我每天的工作。這期間，帶我的老師時常和我交流，他說：“你不要等用戶問你郵政有什么，而是要主動給用戶推薦適合他們的產(chǎn)品”。我很糾結(jié)，不都一樣?。坑脩魡柕牟皇撬枰拿?？是啊，一樣嗎？我反復(fù)的問自己，我?guī)е@個問題經(jīng)歷了第一次成長，斜對面一家做被子的老板挺好，老是和我聊天，我在利用聊天的時候，我試探的問，我想買床被子，于是老板就問我，你想買什么被子，看你什么時候用，現(xiàn)在（12月左右）用的話6斤重的就差不多了，厚的現(xiàn)在蓋著熱，薄的又冷，如果再冷點可以把衣服加在上面。這些讓我啟發(fā)很深，是啊，用戶在問你有什么的時候，往往沒有明確目標(biāo)，希望你有好的推薦，這時候我們就應(yīng)該主動去了解用戶的需求，根據(jù)用戶的需求介紹產(chǎn)品，用戶才會覺得滿意。

2015年3月，我第一次換了工作崗位，一個陌生的環(huán)境，周圍都是陌生的面孔，好像一切都變了，用戶來辦業(yè)務(wù)時他們也會覺得一個陌生的柜員，不放心，就是你主動與他們交流，他們都會很防范的看著你，不與你交談，更不可能有了解用戶需求的機會，我的心涼了。支局長了解后，親切的給我說：“很正常，用戶來存的都是他們幸幸苦苦賺來的血汗錢，你又不熟悉，他對你又不了解，不愿意是肯定的？你要學(xué)會用心與他們交流”。這就是我第二次成長，后來我明白了，用心去交流不是你為用戶做了多大的事情，而是你做的事情能不能讓用戶覺得很貼心，就如冬天的一杯熱水，夏天的一絲涼風(fēng)，做業(yè)務(wù)更是如此，有時候銷售并不是在于你中的產(chǎn)品如何好，而是你這個人服務(wù)和熱情。

現(xiàn)在我很榮幸的擔(dān)任著理財經(jīng)理的角色，我的下一個目標(biāo)是中郵講師，我要讓更多的人了解郵政，了解郵政的服務(wù)和郵政的品牌。

2014年8月通過四川省郵政公司招聘進入郵政工作，從學(xué)校到社會，我在前輩們的悉心指導(dǎo)下，從一名對郵政業(yè)務(wù)一無所知的學(xué)生成長一名理財經(jīng)理。

2013的8月18日上午縣公司的辦公室主任熊阿姨把我們接到隆昌，座談會上任雪局長熱情的歡迎辭讓我有了回家的感覺，老師簡單的金融類、郵務(wù)類和速遞類的介紹，激起了我的好奇心和好勝心。我暗在心中立下誓言：“好好干，一定要做一個無悔的人?！?/p>

在隆昌縣公司一周短暫的網(wǎng)點見習(xí)，我分配到了響石支局，我作為一名學(xué)徒，我白天跟著師傅學(xué)習(xí)，晚上重溫并捋順操作流程，為了記住操作代碼和操作順序我失眠了；當(dāng)我在師傅指導(dǎo)下第一次為客戶辦理業(yè)務(wù)時，手忙腳亂地表現(xiàn)讓師父批評我，雖然讓我有點掛不住，但是激起了我不服輸?shù)暮脛傩?。一個月后，我能自己獨擋一面為客戶辦理業(yè)務(wù)了。我高興我自豪，我終于成為一名真正的郵政員工了！早晨開門迎顧客，工作中熱情服務(wù)客戶，讓客戶乘興而來，滿意而歸，下班時扎帳成功，每天沒有稽核差錯，這就是郵政柜員完美的一天。

為了不斷地提升自己，我利用休息時間努力考取金融業(yè)務(wù)從業(yè)資格證，通過努力我取得了保險銷售資格證書、銀行從業(yè)資格證和會計證。2015年5月我還通過了縣公司組織理財經(jīng)理的考試，被調(diào)到李市支局任理財經(jīng)理。剛到李市支局，我很不踏實，不知道如何銷售保險，不知道如何處理客戶關(guān)系，我也沒有天時地利人和的人脈關(guān)系，更沒有現(xiàn)存的經(jīng)驗可應(yīng)用，而且李市支局全是年輕人，我不知能否勝任這個工作。當(dāng)理財經(jīng)理的第一天，我懷著忐忑不安、誠惶誠恐的心情站在大廳里，剛開始不知道誰是有購買理財產(chǎn)品需求的人，不知道如何宣傳，但慢慢地在指導(dǎo)客戶辦理郵政業(yè)務(wù)時，順便講一些理財產(chǎn)品，看到他們有興趣地樣子我的自信心一下子就提了起來，原來向客戶宣傳我們業(yè)務(wù)也不是想象中的那么難。為了能提升自己的營銷能力，我向支局長提出了到全公司理財業(yè)務(wù)做得最好的隆橋路的蘇琳老師哪里去學(xué)習(xí)取經(jīng)，我拿著筆記本，跟在蘇經(jīng)理的旁邊看邊記，看到蘇經(jīng)理稍有空閑就不停地取經(jīng)，如何邀約客戶，如何給客戶講解，如何成功地開理財沙龍，如何出保險……學(xué)習(xí)一天，收獲頗豐。回到支局后，我把所有的保險產(chǎn)品仔仔細細地又看了一遍，并綜合出每個險種的優(yōu)點，用農(nóng)村客戶能夠接受的話語去宣傳解釋，讓他們易于接受……當(dāng)理財經(jīng)理半年多來，我已經(jīng)完全進入工作角色，對工作也有了信心，人生的目標(biāo)也越來越清晰，可以毫不夸大地說：郵政就是我成長的搖籃！