十佳優(yōu)秀護(hù)士長先進(jìn)事跡材料
十佳優(yōu)秀護(hù)士長先進(jìn)事跡材料5篇
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，許多人都寫過事跡材料吧，事跡材料是指為了弘揚正氣，表彰先進(jìn)，推動工作，對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料。一般事跡材料是怎么起草的呢?下面是小編為大家整理的十佳優(yōu)秀護(hù)士長先進(jìn)事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。
十佳優(yōu)秀護(hù)士長先進(jìn)事跡材料1
廖曉英，現(xiàn)任深圳恒生醫(yī)院肛腸外科護(hù)士長，1979年7月生,畢業(yè)于湖北長江大學(xué)護(hù)理系本科，學(xué)士學(xué)位，主管護(hù)師。__年10月入職恒生醫(yī)院，從事護(hù)理工作12余年，她熱愛護(hù)理工作，以南丁格爾為榜樣，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，用一雙靈巧的手和一顆真誠的心，呵護(hù)著每一個患者的身心健康，得到廣大患者信任和科室護(hù)理人員的擁護(hù)。她是我院__年度“優(yōu)秀員工”，__年度“優(yōu)秀護(hù)士長”，有著豐富的管理經(jīng)驗，在恒生這個不斷發(fā)展的醫(yī)療單位，歷任康復(fù)科、大外科、肛腸科護(hù)士長，為醫(yī)院科室建設(shè)作出突出貢獻(xiàn)。
一、加強醫(yī)德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)
在護(hù)理工作中，廖曉英同志努力實踐“三個代表”重要思想，堅持以病人為中心的服務(wù)理念，不斷提高職業(yè)道德修養(yǎng)，始終把滿足患者的需要放在工作的首位，將耐心、細(xì)心、熱心、責(zé)任心貫穿在整個護(hù)理工作中，使科室上下統(tǒng)一思想，同心協(xié)力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，練就一手過硬的護(hù)理技能
廖曉英同志從事護(hù)理工作近__年，護(hù)理病人上萬名，沒有出過差錯事故，精湛的技術(shù)贏得了廣泛認(rèn)可，曾多次被評為護(hù)理理論及技術(shù)操作能手，成為患者家屬最信得過的護(hù)士，在大外科工作期間，涉及的專業(yè)多對多個學(xué)科專業(yè)技術(shù)要求較高，但工作辛苦，待遇又不高，護(hù)理人員流動性大不服輸?shù)膫€性使廖曉英同志堅定一個信念：—定要在條件艱苦，不成熟的地方干出一番成就來。為了盡快提高護(hù)理理論知識和技能，她刻苦鉆研，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真向老護(hù)理人員請教，用心體會民營醫(yī)院工作的特殊性。培養(yǎng)造就了一支又有一支熟練工作的護(hù)理團(tuán)隊。并把自己的技術(shù)無私地傳授給青年護(hù)士。
2年前大外科是一個綜合病區(qū);收治重癥顱腦外傷、骨外傷、泌尿科、普外科等多學(xué)科病人，專業(yè)性要求很強，為了提高護(hù)理質(zhì)量，她帶領(lǐng)全護(hù)理組的姐妹們積極配合醫(yī)生，認(rèn)真觀察、詳細(xì)記錄患者的病情，為醫(yī)生提拱可靠的診治依據(jù)，依據(jù)三級查房組織護(hù)理人員參與搶救、護(hù)理。無數(shù)個生命從死神手中奪回。顱腦患者多數(shù)是不會語言表達(dá)的重癥，搶救多、護(hù)理任務(wù)重，技術(shù)要求高;風(fēng)險責(zé)任大，許多家屬對醫(yī)療護(hù)理工作的挑剔多，理解少，常常發(fā)脾氣，在平時的工作中，廖曉英同志首先嚴(yán)格要求自己，以身作責(zé)。為了保證科室醫(yī)療安全，常常最早一個到科室，最晚一個離開科室，嚴(yán)格落實科室各項規(guī)章制度，用制度來規(guī)范護(hù)理人員的思想行為，強化護(hù)士的法律意識和法制觀念。加強科室質(zhì)量管理，提高了護(hù)理質(zhì)量，樹立病人第一，質(zhì)量第一的意識，做到警鐘長鳴，最大限度杜絕差錯事故的發(fā)生。
在業(yè)務(wù)方面，她帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能，理論與實踐相結(jié)合，學(xué)以致用，融會貫通，結(jié)合本職工作，不斷改進(jìn)工作方法，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，真正做到了以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨。她在護(hù)理組帶頭結(jié)對子，以老帶新，使科室的各項技術(shù)操作得到良好的傳承，在護(hù)理理論上，從基礎(chǔ)護(hù)理開始，要求每個護(hù)士掌握扎實的理論知識。在管理上，她既曉之以理，動之以情，又善于用制度約束人，提升護(hù)士的自律性。
我院作為中山大學(xué)教學(xué)醫(yī)院，每年承載一定得實習(xí)任務(wù)。在實習(xí)生的帶教中，針對實習(xí)生應(yīng)該掌握的主要內(nèi)容及相關(guān)知識，制定計劃，提出問題，讓她們自己去觀察，去思考，去解答，幫助實習(xí)生復(fù)習(xí)理論知識，然后指導(dǎo)操作，激發(fā)實習(xí)生臨床的學(xué)習(xí)興趣。開闊她們的思路，拓寬了她們的知識面，得到實習(xí)生們的信任和好評。
為了加強與兄弟科室的溝通和協(xié)調(diào)，她從不計較個人得失，既維護(hù)本科室利益，又不本位主義，以大局為重，和睦相處，化解科室之間、醫(yī)護(hù)之間、護(hù)護(hù)之間、護(hù)患之間的矛盾，使科室的凝聚力和向心力大大增強，也贏得了兄弟科室的好評。
三、求真務(wù)實，不斷創(chuàng)新
1993年自護(hù)校畢業(yè)后，她懷著對護(hù)理事業(yè)的滿腔熱情走上了護(hù)理崗位，憑著踏踏實實的工作作風(fēng)和良好的服務(wù)態(tài)度，扎實的基本功，深得患者家屬和科室同志及領(lǐng)導(dǎo)的好評。
擔(dān)任護(hù)士長后，她身先士卒，甘于奉獻(xiàn)，無論節(jié)假日，還是深夜，只要科里有事，只要病人需要，她會立即投入工作，記不清有多少個除夕之夜是在崗位上度過的。她知道，敬業(yè)精神是一種對工作高度負(fù)責(zé)、任勞任怨;充滿誠摯的愛心、愿意為所從事的職業(yè)無私奉獻(xiàn)的精神。有了奉獻(xiàn)的思想，才能積極的付諸行動。本職工作的同時，她從未放松對知識的渴求，以優(yōu)異的成績順利通過自學(xué)考試科目，先后獲得了護(hù)理專業(yè)的大專和本科學(xué)歷。她善于觀察，勤于思考，總結(jié)臨床經(jīng)驗，撰寫的論文《腹腔鏡膽囊切除病人的護(hù)理》、《臭氧射頻加三維牽引治療腰椎間盤突出癥的護(hù)理》等分別發(fā)表在市、省刊物。
__年9月因工作需要，她被調(diào)到肛腸外科任護(hù)士長。肛腸外科是醫(yī)院特色?？疲芸靹偃谓巧?，帶領(lǐng)護(hù)士堅持以病人為中心，以創(chuàng)新求突破，牢固樹立“一個病人就是一個市場”的新觀念，誠信經(jīng)營，強化服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的社會形象贏得了患者們的信賴。
四、依據(jù)政策、法規(guī)，加強科室管理
科室管理方面她認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹衛(wèi)生法律法規(guī)，熟悉掌握《護(hù)士條例》、《護(hù)理工作管理規(guī)范》、《護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》實施嚴(yán)格管理，勇于開拓，不斷提高管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，多次到深圳各大兄弟醫(yī)院學(xué)習(xí)，結(jié)合自己醫(yī)院的特點開展工作。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)不同科室的特點，合理利用人力資源，開展了臨床護(hù)士層級管理，收到良好效果。以病人為中心，開展“親情護(hù)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，為病人創(chuàng)造一個安全、舒適的住院環(huán)境。她與科主任密切合作，制定了科內(nèi)切實可行的工作計劃，月有安排，周有重點，人員各負(fù)其責(zé)，工作井井有條，突現(xiàn)出較強的管理能力，幾年來，科內(nèi)無一例護(hù)理差錯發(fā)生。在__年患者滿意度調(diào)查中肛腸科是最全院最滿意科室。
常言說，強將手下無弱兵，由于科室的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高，全科護(hù)理人員形成了比政治上的進(jìn)取，比業(yè)務(wù)上的精通，比作風(fēng)上的嚴(yán)謹(jǐn)，比技術(shù)上的精湛的良好風(fēng)氣。廖曉英是一名護(hù)士長，也是一名普通護(hù)士，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，熱情為病人，悉心為患者，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，科學(xué)的學(xué)風(fēng)，開拓進(jìn)取、勇于實踐，對事業(yè)執(zhí)著追求把工作做得更好。面對廣大病人，為能有更多的護(hù)士象自己一樣為病人解除病痛，作為一名護(hù)士長，她帶領(lǐng)著一支又一支年輕的護(hù)理隊伍，在實行科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的道路上疾步前進(jìn)，用實際行動詮釋著一個普通護(hù)士的情懷，一個護(hù)士長的責(zé)任。
十佳優(yōu)秀護(hù)士長先進(jìn)事跡材料2
從事護(hù)理工作已近14年,從踏入學(xué)校那一刻就下定決心為患者解除病痛，做一名合格的護(hù)士。進(jìn)入醫(yī)院后，一直戰(zhàn)斗在臨床第一線，堅守崗位，兢兢業(yè)業(yè)，先后在神經(jīng)內(nèi)科、普外科、急診科、婦產(chǎn)科工作，有著扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的臨床經(jīng)驗，現(xiàn)任禪城區(qū)中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長，多次獲得醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士稱號;__年獲禪城區(qū)優(yōu)秀護(hù)士稱號，__年獲禪城區(qū)中心醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士長稱號。
長期的護(hù)理工作，使得養(yǎng)成了“視患如親”的工作素養(yǎng)。她所在的科，護(hù)理的都是年齡比較大的患者，年齡最大的99歲了。就說這位99歲的林老吧，他家在陽江，因為長期的老年綜合性疾病折磨，加上他脾氣越來越古怪，家屬對他已經(jīng)喪失了康復(fù)的信心，婦產(chǎn)科護(hù)士先進(jìn)事跡 年中秋節(jié)前，將他送到禪城區(qū)中心醫(yī)院內(nèi)科來住院康復(fù)。剛來時因為長期患病，加上營養(yǎng)不良，林老瘦的只有幾十斤重，醫(yī)生、護(hù)士跟他說話他根本不理睬，送他來住院的家屬也跟說，只要你們盡心了就可以了，如果他可以度過明年的中秋節(jié)，那就千恩萬謝了。一年來，和他的同事們盡心竭力，細(xì)心有加，每天按時給他喂藥、喂飯，擦洗身子，每到下午還將他扶到輪椅上推到室外活動。不到半年，林老就變得性格開朗了，體重也開始增加了。家屬今年中秋節(jié)從陽江來看望他，簡直都不敢相信自己看到的景象。和她的同事們現(xiàn)在都稱呼林老為“老寶貝”，正在籌劃著為他慶祝100歲的生日呢。
南丁格爾說過“護(hù)理人員是地上的天使，用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位病人。”__年上半年醫(yī)院選派她到行業(yè)享有盛名的北京中國康復(fù)研究中心學(xué)習(xí)中風(fēng)患者的康復(fù)技術(shù)。通過在中康的學(xué)習(xí)，讓她深深認(rèn)識到患者能回歸社會的重要性:患者只有掌握自理的技術(shù)才能減輕家庭的負(fù)擔(dān);急診護(hù)士先進(jìn)事跡患者只有在社會上重新就業(yè)才能創(chuàng)造他們的人生價值。為了早日掌握有關(guān)中風(fēng)康復(fù)的各項專業(yè)知識和專業(yè)技能，她每天忙碌在康復(fù)室，流連于圖書館和閱覽室，虛心向各位帶教老師請教，在半年的時間里熟練掌握了老年病患者的各種康復(fù)理論知識與護(hù)理技巧?；氐结t(yī)院以后，她一直在神經(jīng)內(nèi)科工作，每天面對的是高齡的患者和中風(fēng)患者，他們就像小孩一樣需要你哄，有時甚至連大小便都不能自理，對于他們的痛苦是身同感受，面對煩燥病人無禮的指責(zé)，她會微笑的說聲：“對不起，我會努力達(dá)到您的要求?！泵鎸ο麡O的病人，她會耐心開導(dǎo)，直至幫他們甩掉思想上的包袱。而每當(dāng)看到他(她)們及家屬感激的笑臉時，她自己就更愛這幫老小孩了。正是因為對待患者有著一顆火熱的、親人般的愛心，香港的芬姨康復(fù)一年后還專程從香港再回到佛山，精心的燉了一盅燕窩送到病房來，一定要吃下去補補身子。確實，干護(hù)理工作是非常辛苦的，有時候遇到了危重病人，根本就沒有上下班的概念了。
今年9月初，三歲的寶貝兒子在幼兒園發(fā)生意外，眼角膜被劃傷，需要馬上做縫合手術(shù)，正在上班的將工作交代了一下，十幾年來第一次破例一次清了五天假。兒子的眼睛還沒拆線她就急著上班了，跟她一個科室的姐妹們實在不忍心她把剛做完手術(shù)的兒子丟在家里來上班，精神科護(hù)士先進(jìn)事跡就發(fā)信息安慰她，并且要她好好在家陪陪兒子，科室的工作他們一定做好?？吹浇忝脗儼l(fā)來的短信，禁不住熱淚盈眶，更堅定了她干好護(hù)理工作的信心。
一直以來，她還十分熱衷于老年人的健康教育工作并樂此不疲，她利用業(yè)余時間，查閱資料、請教專家，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不失時機地向老年患者宣傳各種健康知識、保健常識、愈后康復(fù)知識等。正是由于她不但能針對老年人的生活習(xí)性制定一些個性化的護(hù)理措施，更能運用自己的康復(fù)護(hù)理技術(shù)指導(dǎo)家屬做好回家后的家庭照顧，仔細(xì)耐心地回答患者的咨詢，并主動與患者交朋友，贏得了眾多患者的信賴。
以飽滿的工作熱情，精湛的護(hù)理技術(shù)，細(xì)致入微的服務(wù)，在平凡的崗位上默默地付出;她以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和敬業(yè)精神，影響并激勵著年輕護(hù)理人員積極進(jìn)取;她用青春和汗水換來他人的幸福和安康;她用實際行動實踐著一位普通白衣天使的的人生觀、價值觀和生活觀。
十佳優(yōu)秀護(hù)士長先進(jìn)事跡材料3
有一種精神叫奉獻(xiàn)，平凡的崗位閃射了偉大的光輝;有一種付出叫無悔，先進(jìn)護(hù)士事跡真誠的服務(wù)踐行了對愛的承諾;有一種激情叫給予，滿意的微笑印證著青春的追求。曾多次被評為醫(yī)院年度三十佳、局先進(jìn)個人、市新長征突擊手、優(yōu)秀護(hù)士長的就是這樣，她的心里永遠(yuǎn)裝著她的病人，她的護(hù)理事業(yè)，她用她點點滴滴的平凡寫出了一個又一個動人的故事。
獻(xiàn)愛心，白衣天使在人間
普外科病人多，出入院頻繁，每年出入院病人總數(shù)占全院的第一、第二。加班加點、隨叫隨到是家常便飯。記得那是一個冬天的晚上，北風(fēng)無情地吹著，大雨恣意地下著，突然一聲急促的電話鈴聲劃破了夜晚的沉寂，電話里傳來科室值班護(hù)士急切的聲音“來了幾位復(fù)合傷病人，請來援助。”傷情就是生命，她拔掉了家里的電話，來不及多想，將三歲的女兒一個人留在了家里(丈夫出差)，冒著凜冽的寒風(fēng)以最快的速度來到科室投入到了緊張的“戰(zhàn)斗”?！白o(hù)士救救我”看著血肉模糊的病人，聽著微弱的求救聲，她的心為之一顫，她緊緊握住病人的雙手，溫柔而堅定地說：“堅持住，我們一起努力，會成功的。”她以嫻熟的技術(shù)快速建立了靜脈通道，配血、輸血、輸液、吸氧……，搶救工作有條不紊地進(jìn)行，病人的血壓上升了、下降了、又上升了，三個小時過去了病人的生命體征暫時穩(wěn)定了，夜班護(hù)士不好意思地催她回家，但她說：“病人的家屬還沒有趕到，外科護(hù)士先進(jìn)事跡我怎么能走。”接著，她又忙著給病人擦洗全身?！芭蕖倍谕倌蓖碌剿哪樕希龥]有責(zé)備和嫌棄，憑著豐富的臨床經(jīng)驗立即警覺到病人的病情再度發(fā)生了變化，并將這一想法告訴了值班醫(yī)生，引起醫(yī)生的高度重視，由于觀察仔細(xì)，處理及時，病人終于脫離了危險。等她忙完一切拖著疲憊的身軀匆忙趕回家時，發(fā)現(xiàn)女兒不知何時滾到了地上，滿臉的淚跡，她緊緊地將女兒抱入懷中，歉疚地說：“對不起，對不起，相信你會原諒媽媽的?！倍嗌俅危嗌倩?，像這樣的事例，她自己早已記不清。
病人在她心中是神圣、是責(zé)任，她在病人心中是幸福是快樂，她是病人的春雨，是病人心靈的燈。有這樣的一位病人，曾在我們病區(qū)過了三個春節(jié)，他就是不幸的小魏，父親早亡，自己在一次車禍中造成高位截癱，母親又在探望他的途中遇車禍身亡，屋漏偏逢連夜雨，遍體鱗傷的他又再次遭遇車禍住進(jìn)了我們病區(qū)，身心痛苦的他一度對生活失去了勇氣，不吃飯，不說話，拒絕治療。護(hù)士長看在眼里，急在心里，關(guān)心在行動里。想方設(shè)法安慰他、和他交心。由于行動不便，有時洗漱用水，大小便不能及時傾倒，遭到同病房人的嫌棄，主動照顧他生活起居，送衣送飯，逢年過節(jié)總不忘帶上禮物。在她潛移默化下，全科總動員?？剖业尼t(yī)生、護(hù)士、工勤員阿姨，優(yōu)秀護(hù)士的先進(jìn)事跡范文同病室的病友都向小魏伸出了援助之手，他冰冷的心終于被融化了，他常常滿懷感激地說：“我沒有了親人，你們就是我的親人，做你們的病人也是一種享受?！笔茄?，如果一個人的愛是一滴水，但只要人人都獻(xiàn)出一點愛，那愛將匯成濤濤江河。
重情意，人性化管理感人心
不僅把病人作為她管理的核心，把我們也作為她管理的中心，她是個高情商的人，她會“察言觀色”，能洞察秋毫，我們的快樂與不快都逃不過她的眼睛，她對我們每個人的個性特征，工作能力都了如指掌。合理用人、揚長避短，注重管理藝術(shù)，實施人性化的管理激勵機制。經(jīng)常和我們溝通，在工作上、生活上力所能及地幫助我們，是我們的“知心姐姐”，是我們的良師益友。有一件事讓我一直感動著，那天是我的30歲生日，我特意未吭聲，還是被有心的護(hù)士長知道了，她主動提出為我頂班，我硬是沒有答應(yīng)。正當(dāng)我穿梭于病房之中，似乎忘了是自己生日的時候，已到了下班時間。我一推開值班室的門，驚呆了，精美的蛋糕、祝福的卡片、兒科護(hù)士長先進(jìn)事跡護(hù)士長和姐妹們的生日賀詞，我百感交集、熱淚盈眶，緊緊地?fù)肀еo(hù)士長，感受著這份甜蜜，在這樣一個溫暖的大家庭里，我們還有什么理由不以更大的激情投入到工作中去呢?我們累著并快樂著。
求創(chuàng)新，改變觀念抓質(zhì)量
在科學(xué)技術(shù)日新月異發(fā)展的今天，護(hù)士長說得好：“學(xué)習(xí)是知識的源泉，知識是能力的基礎(chǔ)，只有拿到能力素質(zhì)的合格證，才能取得領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理工作的資格證。”作為我院最年輕的副主任護(hù)師之一的她是學(xué)習(xí)型管理者，總是不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，俗話說：“觀念一新值千金”。我科剛開展整體護(hù)理時，她就率先在科室改由責(zé)任護(hù)士和中班、晚班交接班，改變了過去中班口頭交接不下病房交班及主班與晚班交接的情況，使當(dāng)班護(hù)士對病人的動態(tài)情況有了更詳細(xì)的了解;率先實行輸液報單制度(在核對的同時充分尊重病人的知情權(quán));成立了科室護(hù)理專家組(及時解決科室的疑難問題);責(zé)任護(hù)士互查制(使她們互相學(xué)習(xí)，共同提高);乳腺癌患者使用前臂吊帶減少皮下積液的研究與應(yīng)用獲得醫(yī)患的好評;科室建立了只要我們上班就必須要看的三本本子：表揚本(我們的閃光點)、信息本(新的通知、新的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一事項等)、護(hù)士交流本(糾錯及時貼)等等……，腫瘤科護(hù)士先進(jìn)事跡范文有了這些新的舉措，我們的護(hù)理服務(wù)水平和護(hù)理質(zhì)量得到了持續(xù)的改進(jìn)和提高。
做好人，廉潔奉公樹正氣
踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真干事是她的工作作風(fēng)，厚德載物，她常說：“先做人后做事”。在物欲橫流的今天，她曾拒絕了數(shù)次病人的紅包，拒絕了耗材商的回扣，作為一名預(yù)備黨員，她廉潔奉公，以身作則。她深知老百姓看病的不易，設(shè)身處地地為病人著想，遇到家境困難的病人帶頭捐款、捐物，解決病人的燃眉之急。
讓我們像護(hù)士長一樣用心作圓輕輕地播下一粒愛的種子，用堅持和執(zhí)著修剪，為生命投下一片綠蔭，使我們的病人即便踏著荊棘也不覺得痛苦，有淚可落卻不悲涼。
十佳優(yōu)秀護(hù)士長先進(jìn)事跡材料4
她從業(yè)十余年，被人親切的稱為南丁格爾的接班人。
林建娟，女，本科學(xué)歷，主管護(hù)師，六病室護(hù)士長。該同志1990年畢業(yè)后分配到我院，先后在兒科、神經(jīng)外科、泌尿外科、心內(nèi)科工作，20001年起任心內(nèi)科護(hù)士長。期間1993年、1994年、1996年被評為“優(yōu)崗”，2000年度全縣醫(yī)學(xué)“三基”理論競賽中榮獲(a組護(hù)理)第二名。
從事護(hù)理工作14年，護(hù)理管理工作4年來，她有著一套完整的、先進(jìn)的管理經(jīng)驗。
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，調(diào)整服務(wù)內(nèi)涵，增強服務(wù)意識
一個科室想發(fā)展，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而最根本的問題就是服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。針對科室有些人安于現(xiàn)狀、得過且過的思想，她多次組織討論牢固樹立 “一切為了病人”、“全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，教育科室人員只有贏得了病人的滿意，才能獲得雙效益，從而也增強了科室工作人員的責(zé)任感、危機感。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室護(hù)理水平
現(xiàn)時代好護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是打好針，發(fā)好藥，而是應(yīng)具備扎實的理論知識和實踐能力，具有出色的溝通、交流能力，讓患者在治好病的同時，獲得有益的健康知識，從而提高自護(hù)能力，讓病人真正受益。所以即使在病人維權(quán)意識日益增強的今天，她所在的科室也未發(fā)生過一例護(hù)理糾紛和不良護(hù)理投訴，護(hù)理質(zhì)量一直名列全院前茅。2010年，在科室主任和她的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全科室人員的共同努力，科室被評定為“市級重點學(xué)科”。
三、加強病室管理，科室面貌更新
想要管理好一個病區(qū)，她認(rèn)為必須堅持一切從“人”出發(fā)的管理理念，排班充分尊重個人意愿，同時結(jié)合科室病人的動態(tài)情況，彈性派班，并多次調(diào)整各種工作職責(zé)，使人力資源得最大限度的合理利用，也創(chuàng)造了和諧的工作氛圍，使團(tuán)隊協(xié)作精神發(fā)揮到極致?？苾?nèi)各項護(hù)理工作采取專項專人負(fù)責(zé)，使每個人都成為科室的建設(shè)者和管理者，極大地增強了護(hù)士的主人翁意識。同時從科室實際出發(fā)，她專門制定了切實可行的獎罰措施，堅持每日五查，每天一重點工作督查，并將檢查結(jié)果公布于專冊上，與當(dāng)季度獎金掛勾，極大地提高了工作質(zhì)量，受到了病人的一致好評。在院病人滿意度調(diào)查和出院病人隨訪滿意度調(diào)查達(dá)99、5%。
十佳優(yōu)秀護(hù)士長先進(jìn)事跡材料5
15年的護(hù)理工作生涯，她一直秉承“救死扶傷，患者至上”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)全方位為患者主動服務(wù)的意識，努力提供最安全、最優(yōu)質(zhì)、最滿意的護(hù)理服務(wù)。先進(jìn)的管理理念，改革的護(hù)理模式有效調(diào)動護(hù)士工作積極性，創(chuàng)建了一支技術(shù)過硬，服務(wù)周到的優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊，先后幾次代表醫(yī)院接受衛(wèi)生部的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查工作，人性化的護(hù)理工作不僅得到了衛(wèi)生部專家的稱贊，也得到了患者、家屬及醫(yī)生的信任、贊揚及認(rèn)可。
一、優(yōu)化管理創(chuàng)新改革
從事護(hù)理管理工作三年來，使我深深體會到，護(hù)士長是一個護(hù)理團(tuán)隊的核心，護(hù)士長的管理理念及工作作風(fēng)影響著整個團(tuán)隊的發(fā)展及方向。護(hù)士長要不斷更新護(hù)理管理知識，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)理念，改革護(hù)理管理方法，從自身素質(zhì)提高入手，增強服務(wù)意識、優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡，才能培養(yǎng)出一支理論強、技術(shù)硬、服務(wù)佳的護(hù)理隊伍。
在本年度衛(wèi)生部全面倡導(dǎo)全國范圍開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”期間，作為__省唯一一家重點聯(lián)系醫(yī)院首批試點病房的護(hù)士長，深知此次醫(yī)療改革的任務(wù)艱巨，責(zé)任重大?；顒娱_展初期，首先帶領(lǐng)全體護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵及實際意義，理清思路，轉(zhuǎn)變觀念。制定了“讓微笑傳遞關(guān)愛、讓生命得到尊重、讓需要成為目標(biāo)、奉獻(xiàn)守護(hù)健康”的護(hù)理理念，并舉行了“我心中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”演講比賽，不僅提高了護(hù)士對“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”實施開展的積極性，也總結(jié)吸納了來自臨床最前線的護(hù)理需求及改進(jìn)措施，樹立了堅持以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，處處為病人著想，耐心細(xì)致、不厭其煩地為病人做好護(hù)理服務(wù)的理念，為下一步的護(hù)理管理改革奠定了堅實的基礎(chǔ)。
“沒有規(guī)矩不能成方圓”。根據(jù)科室工作的特點，建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度及工作職責(zé)、優(yōu)秀護(hù)士事跡、流程，明確基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目及工作規(guī)范。病區(qū)公示級別護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，便于護(hù)理人員參照及病區(qū)患者監(jiān)督。建立相應(yīng)的檢查和監(jiān)督機制，根據(jù)衛(wèi)生廳及我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房檢查質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，修訂并細(xì)化“普外六病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)”，隨時對護(hù)理工作完成質(zhì)量進(jìn)行考評，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)及時修正，有效保證每日的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。同時制定了“住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”及“同行護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”，每月定時發(fā)放調(diào)查，征求第三方反饋意見，了解患者需求，認(rèn)識自身不足，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量?？剖覠o護(hù)理投訴、護(hù)理并發(fā)癥及護(hù)理差錯發(fā)生。
只有改革才有進(jìn)步，原有功能制護(hù)理模式存在一定弊端，未把病人作為一個整體實施護(hù)理，缺乏護(hù)理連貫性、人文性，因此調(diào)整護(hù)理排班方式，整改為責(zé)任制護(hù)理模式，實行小組責(zé)任制管理，包床到護(hù)，由具有豐富臨床經(jīng)驗的主管護(hù)師以上職稱的人員擔(dān)任組長，責(zé)任組長全面負(fù)責(zé)本組病人的評估、護(hù)士先進(jìn)事跡、制定護(hù)理計劃，指導(dǎo)、檢查本組責(zé)任護(hù)士及護(hù)士助理工作完成情況，并負(fù)責(zé)本組危重、技術(shù)難度大或護(hù)理風(fēng)險高的病人的搶救及護(hù)理工作。小組成員根據(jù)職稱及工作能力合理組合，所有成員均有各自負(fù)責(zé)病人，在責(zé)任組長指導(dǎo)下制定護(hù)理計劃并具體實施，落實病人的各項護(hù)理措施。
同時根據(jù)工作量及重點時間段彈性排班，保證充足的護(hù)理人力資源。將護(hù)理人員的崗位、班次、護(hù)理患者的數(shù)量、質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理工作量及患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合。遵循“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”原則，大大調(diào)動了護(hù)士的工作積極性，有效利用了護(hù)理資源。
二、規(guī)范護(hù)理服務(wù)
在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，在的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。她積極開動腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護(hù)理日”，規(guī)范了需每周落實的基礎(chǔ)護(hù)理時間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，工作主動熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、優(yōu)秀護(hù)士長先進(jìn)事跡、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操作時，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎?”、“對不起，請稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時，護(hù)士都會問候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”、“今天怎么樣?”開始一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，及時改進(jìn)。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進(jìn)行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
三、言傳身教，確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全
護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航、十佳護(hù)士先進(jìn)事跡。為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還積極鼓勵護(hù)理參加自學(xué)考試，加強英語、電腦知識的學(xué)習(xí)，以增強臨床知識應(yīng)用能力。給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實踐中培養(yǎng)他們的護(hù)理工作能力。
針對科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點，分層次加強臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中，在完成大量的臨床護(hù)理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護(hù)士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本、實施心電監(jiān)護(hù)、吸痰，帶呼吸機，組織現(xiàn)場搶救護(hù)理工作，上特護(hù)一直忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團(tuán)圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠相待、護(hù)士長先進(jìn)事跡、和睦相處，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護(hù)理組保持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理組的凝聚力和工作效率?？剖艺w護(hù)理水平也不斷提高，病人對護(hù)理滿意率達(dá)93%。
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”并非只是護(hù)理技術(shù)的要求，它更是護(hù)理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而護(hù)士長這種視病人如親人、細(xì)心、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命;驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻(xiàn)，視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個白衣天使良好的職業(yè)道德。憑著對護(hù)士職業(yè)的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認(rèn)可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻(xiàn)，實現(xiàn)著自己的人生目標(biāo)和價值。守護(hù)著患者的健康，也用自己的愛心讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之花更加絢爛!