業(yè)務主任個人年終述職報告

時間：2021-02-01 09:40:16 懷健0由分享

述職報告應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，才會確實具有指導意義。下面就讓小編帶你去看看業(yè)務主任個人年終述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

業(yè)務主任述職報告1

各位領導、同志們，大家好，我9月調任業(yè)務科負責人兼支部書記。我深切地感受到新崗位的工作的壓力：一是分公司銷量目標任務的完成對市場競爭的要求很高;二是部門管理的任務繁重;三是客戶經(jīng)理素質不齊，內部管理的難度很大。作為條線負責人，我努力做到切實履行好工作職責，保證各項工作落實到位，為分公司總體目標的完成提供條件。現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

一、履行職責情況

在省公司的正確指導下，在分公司各部門和商客部全體同志的支持和幫助下，本人能夠認真履行工作職責，以良好的精神風貌，飽滿的工作熱情，認真的工作態(tài)度，全身心投入到各項工作中，盡職盡責，較好地完成了本職工作。歸納起來，主要是以下幾個方面：

1、加強學習，不斷提高自身工作能力。

在目前崗位上，我能夠不斷地去學習，十分珍惜省分公司提供的每一次培訓學習機會。并在實踐中充分應用，不斷積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己不斷努力，在組織管理，綜合分析能力，協(xié)調處事能力和工作能力方面都有了不同程度的提高。

2、以身作則，廉潔自律。

平常能自覺加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到輕名利、遠是非、正心態(tài)，自我回顧檢查，沒有任何違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規(guī)定的行為。

3、工作完成情況

實現(xiàn)直分銷量萬噸，年度計劃完成率%;實現(xiàn)毛利萬元，完成率%;全省綜合排名第9，外部債權為零。

具體做法如下：

(1)根據(jù)區(qū)域市場情況，組織客戶經(jīng)理著重開展了市政重點工程，社會加油站，乙醇汽油需求，競爭對手，區(qū)域成品油批發(fā)市場需求，客戶滿意度等市場調研活動。并結合調研結果，確定開發(fā)目標到戶，責任到人。為正確分析判斷市場提供了依據(jù)，使商業(yè)客戶部可以針對不同地區(qū)和客戶實行梯度定價、一戶一價差別化經(jīng)營，增強了市場控制力。及時準確分析競爭對手和客戶，按照量價互動的原則，有效地推價上量，力求量利最大化，提高了經(jīng)營質量。

(2)面對____年客戶消費轉移加大的不利局面，在認真貫徹執(zhí)行生公司經(jīng)營指導的基礎上，靈活運用經(jīng)營政策，突破規(guī)范有余，靈活不足的被動局面，力爭達到量利最大化，逐步增加了市場控制力。

(3)努力做好區(qū)外傳統(tǒng)客戶維護和新客戶的開發(fā)，進一步延伸邊際市場。____年區(qū)外輻射半徑最遠達200公里。僅10月份區(qū)外銷量就達噸，全年實現(xiàn)區(qū)外銷售萬噸，為擴量增效奠定了一定基礎。

(4)進一步加強客戶服務意識，努力提高客戶維護質量，不斷提高客戶滿意度，穩(wěn)步提升a類客戶成交穩(wěn)定率。

(5)加強配送服務，穩(wěn)定客戶關系。適時實行送貨上門，最大限度鎖定終端客戶，減少客戶流失。

(6)強化了債權管理。通過嚴格賒銷審批程序，調整了客戶賒銷周期，降低了過程賒銷量，完善了應收賬款預警制度，較好地將月度外部債權考核余額均控制在指標之內，年末外部債權余額為零。

(7)加強了費用管理。根據(jù)省公司對客戶經(jīng)理的考核指導意見，把“四費”(薪金，業(yè)務活動費，通訊費，交通費)與績效掛鉤，將量、利、費、基礎管理、客戶開發(fā)維護、日行動管理等定量和定性指標考核有機結合起來，實事求是，逐筆審批，按照經(jīng)營指標管理指標對客戶經(jīng)理進行考核，充分發(fā)揮了績效考核的激勵作用，提高了員工工作的積極性。

二、存在問題和不足

對照崗位職責，認真反思自己的工作，結合領導和同志們給我提出的有益意見和建議，自己在很多方面還存在諸多問題和不足：

1、理論學習不夠扎實。一是不能正確處理工作和學習的關系，學習往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強。二是理論學習和實際工作脫節(jié)，運用理論指導實踐解決問題還不夠。

2、工作開拓創(chuàng)新的力度不夠。在解決直分銷上量的關鍵性問題上還沒有根本性的突破，在銷售隊伍的立規(guī)建制、強化考核、狠抓落實上顯得不夠。

3、工作方法不夠細致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現(xiàn)的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉著應對，時常表現(xiàn)出急躁情緒。

三、20____年工作打算

20____年市場競爭將異常激烈。面對經(jīng)營愈加困難的市場，須盡快統(tǒng)一員工思想，認清形勢，知難而上，堅定信心，做好迎接各種困難與挑戰(zhàn)的準備。具體想法如下：

1.進一步加強理論學習，注重黨性鍛煉和修養(yǎng)，不斷提高自身素質。

2.強化開拓創(chuàng)新意識，抓住主要矛盾，找準工作的突破口。

3.求真務實，轉變作風，狠抓落實。

4.努力提高終端開發(fā)能力和維護質量。

5.進一步提高駕馭非終端市場的能力。

6.繼續(xù)強化銷售隊伍建設，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用。

最后，我將以這次述職評議為契機，深入地反思自己的工作和思想，真誠地聽取領導和同志們的批評和意見，并在今后實際工作中認真加以改進，不斷提高自己的綜合素質，切實履行好崗位職責，為分公司整體工作盡自己應盡的力量。

以上報告不當之處，敬請領導同志們批評指正。

謝謝大家!

業(yè)務主任述職報告2

我是____年5月由基層稅務所長改任到基層工作科當科長的。我任基層工作科科長4年來，在市局基層工作處的指導幫助下，在縣局黨組的支持關懷下，在縣局各科室所的大力支持下，與全科同志共同努力，開拓進取，開創(chuàng)了延慶縣地方稅務局基層工作科的新局面。我局連續(xù)四年被北京市政府評為精神文明先進單位，連續(xù)三年被延慶縣政府評為精神文明標兵單位，連續(xù)三年被北京市政府評為"體育先進局"，我們基層科連續(xù)三年被縣局黨組評為先進科室?；鶎庸ぷ骺频膶嵺`使我積累了一些經(jīng)驗，下面就如何當好基層工作科科長談談自己的體會。

一、轉變思想，立足基層科，工作中追求"新"

我是19____年由教師改行到稅務部門工作的，從跨入稅務大門的第一天起，就給自己立下一條規(guī)矩：干什么工作都必須干好。因此，18年來，我始終如一地鉆研稅收業(yè)務，抓住一切機會積累實際工作經(jīng)驗，有時為了弄明白一個稅收法規(guī)條款，經(jīng)常學習到深夜，睡在辦公桌前是常有的事。功夫不負有心人，經(jīng)過刻苦學習，業(yè)務能力提高較快，不但掌握了稅收業(yè)務知識，還掌握了有關財會知識，由于工作出色，19____年被提升為稅務所副所長，19____年被提升為延慶稅務所所長。我在稅務所長崗位上，正感到得心應手的時候，____年5月縣局黨組又調我到基層工作科任科長。從內心講，我是非常不愿意的，因為我已經(jīng)有四年副所長、四年所長的工作經(jīng)驗，我所在的延慶所稅收收入年年超額完成，稅務所的知名度與日俱增。這時調我到一個新的工作崗位，從事思想政治工作、基層稅務所建設、黨、工、青、婦、計劃生育等項工作，對我來講是全新的工作，不論從工作角度還是從自己的特長上來說，都是180度的大轉彎，從內心而論，我是非常不愿意離開稅務所這個崗位的。但組織和領導已經(jīng)決定，自己必須服從。

剛開始當科長時，自己的思想波動比較大，總惦記著回稅務所當所長?？h局領導看出我的心思后，一方面找我談心，分析我從事基層工作的優(yōu)勢主要有兩條：一是宣傳鼓動和組織協(xié)調能力較強，二是工作中不怕吃苦，有闖勁。讓我到基層工作科當科長，正是要發(fā)揮我的優(yōu)勢和特長，鼓勵我當一名稱職的基層工作科長;另一方面支持我開展工作，上任伊始我面對的是，人員不團結、人手少、工作頭緒多，經(jīng)常要與延慶縣委、縣政府、計工委等18各屬地相關部門協(xié)調聯(lián)系，向市局基層工作處、市局工會請示匯報工作。還要負責組織縣局思想政治工作會和稅務所長會的籌備工作以及落實檢查，制定縣局黨組中心組的學習計劃，組織目標管理考核工作，協(xié)調各科、室、所的工作，同時還要寫大量的文字材料。這對我一個從未做過機關工作的門外漢來講，困難是可想而知的。主管領導見我在工作上遇到了困難，就幫助我出主意想辦法，帶著我一步一個腳印地打開工作局面。

經(jīng)過一段時間我的思想發(fā)生了變化，逐步認識到：自己的工作變動不僅僅是簡單的崗位變換，而是縣局黨組對自己的信任和考驗，我反問自己既然能當好稅務所長，為什么就不能當好基層工作科長呢?自己必須迎難而上，銳意進取，在基層科工作崗位上做出新的成績，塑造全新的自我。我面對基層工作科的現(xiàn)實，從內部團結抓起，引導全科同志在工作中比貢獻;從整頓辦公室秩序抓起，建立健全規(guī)章制度。根據(jù)基層科工作特點，采取對下調查研究、對上加強聯(lián)系，逐步摸準工作的立足點和切入點，使基層科的工作出現(xiàn)了新的氣象。

二、苦煉內功，強自身素質，不斷追求"高"

我經(jīng)常想，要想干好本職工作，完成任務，提高基層工作科長的素質是關鍵，只有這樣才能帶出過硬的科員。隨著基層科工作的逐步展開，我越發(fā)感到知識的匱乏，特別是思想政治工作、黨團建設、精神文明創(chuàng)建活動，都遇到了新的情況，出現(xiàn)了新的問題，需要我們去解決。征管改革的不斷深入，市局黨組每年都有一個新的思路，需要我們去落實。為此，我從加強學習提高素質做起，認真學習了市局頒發(fā)的規(guī)范化文本《思想政治工作》卷，還利用業(yè)余時間學習了黨務手冊、思想政治工作書籍、政治理論讀本，寫學習筆記和學習體會約56000字，為做好本職工作奠定了基礎。

學習不但要豐富知識，提高素質，還要學以致用，解決問題，只有這樣干起工作來才能夠得心應手。在____年參加國家體育總局組織"體育達標縣"的爭創(chuàng)活動中，我的體會頗深。當時縣里有幾個單位參加驗收工作，結果都沒有通過達標。因此，縣政府通知我局代表全縣參加評定驗收工作，要求15天完成。面對時間緊任務重的困難，我和全科的同志沒有退縮，憑借自己平時學到的宣傳思想政治工作的方法和體育知識，僅用10天的時間就整理好了5年的體育文書檔案6卷。為了整理好文書檔案，我起早貪黑查找資料，認真選片，收集整理了300余張照片檔案，并將這些照片放大，裝訂成冊，通過展板的形式展出。經(jīng)過我和全科同志的共同努力，我局的體育達標工作順利地通過了國家體育總局的驗收，并受到了上級領導一致好評，延慶縣許多單位前來學習取經(jīng)。

三、以身作則，小事做起，不斷追求"嚴"

作為科長以身作則是無聲的命令，讓科里干部做10件事，不如自己帶頭干一件事，以自己的實際行動帶領大家往前奔。因此我注意從小事做起，嚴于律己。____年按照縣局安排，我們科辦公室進行調換，當時自己既要統(tǒng)籌安排科里的正常工作，又要忙于清掃辦公室的衛(wèi)生、搬遷辦公用品和檔案資料，不能按時吃飯，有時一天只吃一頓飯。由于勞累，腰間盤突出病幾次發(fā)作，自己咬牙堅持，實在頂不住了，就休息一會，稍微好轉繼續(xù)堅持干。就這樣自己每天早晨7點就來到辦公室，晚上7點多才能回到家，我們科里的三名同志，僅用5天的時間就率先完成搬遷工作，受到局領導的表揚。

基層科的工作最主要的一條就是要深入基層稅務所，要知道所里的干部喜歡什么、需要什么，稅務所在落實兩級黨組中心工作時有哪些辦法和問題，才能有的放矢地抓好稅務所的建設。要做到這一點，就必須經(jīng)常深入基層稅務所，傾聽他們的呼聲和需要，同他們交朋友，掌握基層稅務所的第一手材料，為領導決策提供服務。為了抓好基層稅務所的文明創(chuàng)建工作，我利用業(yè)余時間和雙休日處理科里的工作，上班時間到稅務所進行調查研究，幫助指導基層稅務所搞好精神文明創(chuàng)建工作。為了幫助康莊稅務所的創(chuàng)建工作，有一次我在康莊稅務所連續(xù)住了5天，從黨支部建設、思想政治工作、文化體育活動等方面，一項一項地與精神文明創(chuàng)建標準進行對照，查找問題，幫助制定改進措施，使康莊稅務所精神文明創(chuàng)建工作逐步走上新臺階。功夫不負用心人，康莊稅務所在____年被延慶縣精神文明辦公室評為"延慶縣精神文明單位"，這也是全縣第一個科(室、站)所級精神文明單位。自己就是這樣克服困難，深入基層調查研究的，每年深入基層稅務所的時間都在100天以上。三年多的基層科工作，我感到非常的疲憊，我是在用"心"工作，用"力"支撐，同時我也感到非常充實、非常富有。

四、開展活動，凝聚人心，不斷探索"活"

搞好稅收工作要有一支朝氣蓬勃、團結向上的干部隊伍，要建設好的這支隊伍，必須有效地利用各種載體，開展豐富多采、適合干部特點的.活動，以優(yōu)質的活動鼓舞人、凝聚人?；鶎庸ぷ骺剖歉黜椈顒拥慕M織部門，科長就是各項活動的籌劃者。為了提高每一項活動的實際效果，我同全科同志一起注意摸索各項活動的自身特點和廣大干部參與活動的興奮點，從設計活動之初就體現(xiàn)活"字，使廣大干部在有益有趣的氛圍中參與活動，受到教育。 __x__基層科工作的一個重點是，組織好慶祝建黨x__周年系列活動?？h局黨組非常重視，專門召開會議進行研究部署，要求我們科在組織時要形式多樣、內容新穎、吸引力強，達到為中心工作服務的目的。我?guī)ьI全科同志深入科所，了解征求大家對如何搞好慶祝活動的意見和建議，并根據(jù)大家的意見認真研究制定了9項活動計劃。在組織活動的過程中，我們做到"三個突破"，使"活"與"益"緊密結合，讓大家在輕松的活動中受到教益。一是內容上有突破。在慶祝活動中，我們把歌頌身邊共產(chǎn)黨員先進事跡作為主要內容，大家在自編稿件過程中，從基層普通黨員身上體會到中國共產(chǎn)黨的先進性，從而進一步增強對黨的熱愛。二是參與廣度上有突破。在慶祝活動中，我們讓每名干部都參加一至兩項活動，做到參與率100%。

同時請來了延慶縣委、縣政府10個部門的領導指導參加我局的活動，收到了較好的效果。三是活動形式上有突破。我們把大家編寫的身邊共產(chǎn)黨員先進事跡的部分稿件修改成散文和詩歌，在慶祝聯(lián)歡會上演講、朗誦，同時還有獨唱、合唱、舞蹈、游戲、抽獎等，受到了廣大干部的普遍好評。通過開展各項活動，不僅使干部職工受到了教育，活躍了他們的業(yè)余文化生活，還增強了我局的凝聚力和向心力，激發(fā)了干部職工扎實工作的積極性。

各位領導，我在基層科崗位上工作的時間不長，經(jīng)驗還很欠缺，但是我會在這個崗位上，同大家一道努力工作，發(fā)奮學習，再做貢獻。以上是我在基層工作科工作的一點體會，不妥之處，敬請批評指正。

業(yè)務主任述職報告3

____年上半年，人力資源科在公司領導的正確領導下，自己能積極的帶領全科人員，按著公司的總體部署，較好的完成了上半年公司下達的各項工作任務?？偨Y體會、克服不足，完成全年工作任務。下面分三個方面做如下匯報：

一、抓基礎工作，確保全年工作有章可循：

年初根據(jù)公司總體要求，結合人力資源科工作實際，在抓好日常工作的同時，堅持從基礎工作抓起;

1、是抓制度的建設積極的建立和完善了各項規(guī)章制度，配合公司下發(fā)制定了____年職工培訓工作重點，督查科勞動紀律考核細則，以及____年工資獎金考核細則等各項管理制度。與此同時在貫徹公司各項制度的同時堅持在加強干部管理，嚴格實行干部考評制度。特別是對干部外出請假，提出了新的管路要求，通過加大干部監(jiān)管力度，有效的提升了干部行為規(guī)范。在遵守各項制度中，我們還結合公司組織實施績效考核工作，有針對性制定了門衛(wèi)、后勤食堂及壬基酚、液化氣車間門衛(wèi)、更夫的各項管理辦法，實行了崗位確認制，加大了各項工作的監(jiān)管力度，有效的提高了全科人員及后勤人員的工作效率。

2、是抓基礎工作管理，在抓基礎工作管理上，重點抓人力資源科各項業(yè)務的基礎管理，在制定人力資源科工作職責的同時，明確了每一個人的責任分工。在明確科內任務的同時，根據(jù)公司要求，重點抓好：

1)、各崗位的定崗、定編、定員的核對工作。在確定崗級和薪級的基礎上，實行了薪酬檔案工資標準。

2)、根據(jù)石化公司要求完善了全民職工ERP基礎信息系統(tǒng)和集體職工HR系統(tǒng)網(wǎng)絡的建立工作。

3)、結合企業(yè)實際完成了公司員工崗位說明書的填寫，錄入電子版的上報工作。

4)、建立了新入職員工的基礎檔案，加強了考核、檢查的管理。

5)、建立了職工自然信息檔案，確保了信息及時準確，通過加強制度建設，完善基礎工作管理，有效的提高了工作效率，真正達到了嚴謹管理。

二、抓職工培訓工作，提高員工整體綜合素質

抓好員工培訓工作，是推動企業(yè)向前發(fā)展的重要組成部分。在此項工作中，根據(jù)公司要求，我們結合____年職工培訓工作計劃，重點開展了：

1)、冬季培訓工作，利用各單位生產(chǎn)淡季的實際情況。爭取以車間為單位適應本崗位專業(yè)知識的技術培訓，通過短期培訓，有效的提高了員工實際操作的業(yè)務水平。

2)、與生產(chǎn)技術部門配合，組織召開了公司班組長調研會，通過調研會議的培訓，使班組長從各方面真正了解企業(yè)文化建設的重要性。

3)、在新入職員工的培訓中，堅持以基礎知識為重點，做好節(jié)前安全、技術操作、勞動紀律項目的培訓。通過授課演講，有效的提高了新入職員工的綜合操作素質。

4)、根據(jù)是餐飲食品安全管理要求，組織食堂人員參加了市藥品監(jiān)督局組織的衛(wèi)生餐飲知識的培訓，通過培訓使全體人員了解了食品衛(wèi)生安全的法律、法規(guī)。

5)、在公司內開展了崗位練兵比武的活動，并與機關部門配合，組織進行了各個工種理論知識的考試。全公司共有285人參加了化工、電工、分析工、檢測工等9個工種的考核，合格率達到了80%以上。

6)、在干部培訓工作中，堅持干部考評工作，對干部的綜合素質進行了測評：重點是加強干部自身的綜合素質及業(yè)務工作能力。

三、抓好保險及后勤保障工作

1、在抓保險工作中：

1)、要求基數(shù)準確，我們重點是堅持把好員工保險基礎數(shù)據(jù)的準確關，嚴格要求辦事人員核準年度職工工資總額，在調整各項保險基數(shù)的工作中，做到嚴細認真，保證每一名職工的保險(養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育、住房公積金)基數(shù)的準確，不出差錯。

2)、能及時為新調入員工辦理個人基礎檔案轉移和各種保險手續(xù)的接續(xù)工作。

3)、加強保險業(yè)務知識的管理，對每月上繳的五險一金費用，做到了核算準確，報銷及時。

2、在抓后勤管理工作中：

1)、加強設施管理，對廠內浴池、倒班宿舍、水房等福利設施和廠區(qū)綠化衛(wèi)生工作，布置專人管理，實行班長確認制，確認設施完好。

2)、加大重點部位的監(jiān)管力度。對廠內門衛(wèi)、壬基酚門衛(wèi)、液化氣門衛(wèi)在加強制度規(guī)范的同時，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)外來人員登記造冊制度，堅持物資出門認真檢查，見證放行，嚴格把好出入關。

3)、加強門衛(wèi)后勤人員的學習，利用班組會議，宣傳公司各項方針政策，提高門衛(wèi)、后勤人員的安全防范意識。

4)、加大科內人員管理，經(jīng)常利用調度會布置工作，落實職責，以確保工作全面完成。

存在的不足：

1、本人業(yè)務知識水平還需提高，特別是信息化時代，微機操作水平還應加強學習。

2、在干部管理上，檢查力度還不夠，有愛面子的思想，需今后改正。

3、自身的綜合素質還有待提高。

下半年工作計劃及今后努力方向

1、負責帶領全科人員完成公司下半年下達的各項工作任務。

2、抓好科內業(yè)務管理工作，抓基礎薄弱環(huán)節(jié)，認真做好科內業(yè)務的檢查督促工作。

3、規(guī)范本部門業(yè)務管理，經(jīng)常召開科務會，傳達公司會議精神，組織交流，使本部門日常管理工作有所提升。

4、抓好員工培訓工作，制定下半年員工培訓計劃，積極配合公司開展崗位技術比武大練兵活動。組織各單位崗位操作實際演練活動，同時做好階段性培訓工作的檢查工作，督導各單位把培訓工作做好。

5、加強干部管理工作，做到經(jīng)常檢查干部勞動紀律執(zhí)行情況。做到敢于面對問題，解決問題，堅持以務實的精神，用心、用力的把工作做好。

6、抓好后勤服務工作，做好環(huán)境衛(wèi)生及廠區(qū)內綠化的整治工作。加大門衛(wèi)監(jiān)管力度，加強門衛(wèi)人員的服務意識，做到服務到位，嚴格把關。

業(yè)務主任述職報告4

____，女，____歲，大本學歷，現(xiàn)任市國稅局高新技術開發(fā)區(qū)分局綜合業(yè)務科科長。____年參加工作，____年加入中國共產(chǎn)黨，注冊稅務師。她從事稅務工作多年來，以對稅收事業(yè)的忠誠和高度的事業(yè)心責任感，堅持高標準嚴要求，恪盡職守，勤奮工作，想納稅人所想，干納稅人所需，連續(xù)____年被評為先進稅務工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員或文明稅務工作者等榮譽稱號。所負責的科室____年被市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范窗口”;____年被__×婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”。

一、落實政策，服務納稅

她所負責的綜合業(yè)務科上對市局個業(yè)務科室、下對多戶納稅人，負責協(xié)調分局內部各業(yè)務科室的業(yè)務銜接和各項稅收政策的貫徹落實。在落實各項稅收政策中除了督導本局把稅收政策貫徹到位以外，更重要的是把稅收政策不折不扣地落實到納稅人當中去。幾年來，她心系納稅人，帶領綜合業(yè)務科的同志及時把國家的各項稅收政策落實到納稅人當中去，讓納稅人及時了解有關稅收政策。組織召開稅收政策通報會，對企業(yè)財會人員進行政策培訓;到企業(yè)進行指導;在納稅服務大廳內設置了稅收政策發(fā)布專欄;制定了《納稅服務指南》，指導納稅人在辦理稅務登記、發(fā)票領購、納稅申報等全部流程。近年來，共組織制定了旨在服務納稅人的規(guī)定、辦法達項，得到了納稅人的贊揚。

二、熱情服務，嚴格執(zhí)法她堅持文明服務、廉潔奉公，嚴格執(zhí)法，熱情幫助納稅人解決實際問題。

隨著金稅工程的不斷發(fā)展，在企業(yè)納稅服務方面，相繼推行了防偽稅控系統(tǒng)、重點稅源監(jiān)控等軟件，為了推行好這些軟件，她熱情幫助企業(yè)安裝，進行指導。年月的一天，她和一名同志到高新區(qū)一外資企業(yè)幫助安裝防偽稅控軟件，直到下午六點才安裝調試完畢，企業(yè)非常感動并準備了晚飯，可她執(zhí)意要走，公司經(jīng)理說：“別說你幫助我們公司干了一下午活，就是認識一下吃頓飯，交個朋友也是應該的?！笨伤f“謝謝你們的心意，如果我們不是稅務干部，今天就吃這頓飯，況且，幫助企業(yè)用好信息化軟件是我們的責任，是應該做的?！闭f完便離開了這家企業(yè)。象這樣的事情，在她身上還有許多。

在多年的稅收崗位上，她是有了名的鐵稅官，可對待納稅人象對待家人一樣。有一次，一個腿有殘疾的納稅人到分局辦理發(fā)票事宜，因在使用發(fā)票過程中有違規(guī)行為，按照規(guī)定給予了處罰，但因分局辦公條件有限，要繳清這筆罰款需樓上樓下跑幾次，在此情況下，她先拿了一把椅子讓他坐下，倒上開水，然后主動為他跑完了所有的手續(xù)，納稅人不但繳了罰款，還連聲說：“謝謝!開發(fā)區(qū)的稅官真好?！?/p>

三、心系國稅，傾情奉獻

____同志經(jīng)常說：我身在國稅，就要熱愛國稅，奉獻國稅。這位有著年黨齡的稅務干部不但是這樣說的，也是這樣做的。她從事稅收工作以來，從一個不懂稅收知識的人，到自學考取“注冊稅務師”的中層干部，不知付出了多少心血和汗水。

作為一個中年女性來說，她既是單位中的骨干，又是家庭中的女兒、母親和妻子，這些身份自然讓她付出的都比別人多。為了工作和事業(yè)，她舍小家、顧大家，對家庭留下了深深的愧疚。當母親有病的時候，作為女兒她正在稅收一線的崗位上;當丈夫住院的時候，作為妻子她正在外地學習考察的路途中;當女兒考大學需要照顧的時候，作為母親她正在分局“三項改革”加班加點的行列中，可對稅收工作她從來沒有耽誤過。由于過度勞累和吃飯不規(guī)律，她患了嚴重的胃潰瘍病，近米的身材，體重還不足百斤，可她從來沒有住院治療過，也沒有因為病情影響過工作。正是有了這股拼命精神，年綜合業(yè)務科在電子報稅、發(fā)票管理等項工作都走在了全市乃至全省的前列，“網(wǎng)上認證”工作率先在全市國稅系統(tǒng)推行，得到了省局、市局的充分肯定，并分別轉發(fā)了經(jīng)驗。

業(yè)務主任述職報告5

20____年在局班子的領導下，在其它科室的大力支持下，業(yè)務二科全體同志齊心協(xié)力，努力工作，較好地全面完成了各項工作任務。現(xiàn)將工作總結如下：

一、文書立卷工作

(一)繼續(xù)做好市直機關、部分事業(yè)單位、遼河農墾區(qū)及各開發(fā)區(qū)20____年檔案人員歸檔培訓班。

20____年3月2日下發(fā)《關于市直機關、部分事業(yè)單位20____年度文件集中歸檔的通知》，編寫《機關歸檔文件材料收集整理歸檔的方法》，印發(fā)一百多份每個檔案人員人手一份，讓檔案人員“應知應用”檔案業(yè)務基礎知識。20____年3月14日到25日辦班，主要講課、指導、培訓、驗收等形式進行。這次辦班參加人數(shù)：__人+__人(業(yè)務二科參加人數(shù)__)總計：__人，業(yè)務二科總計收費是__元。此次歸檔培訓班共驗收文件__件，其中永久：__件，____年：__件，____年：__件，電子文件：__件，歸檔合格率達到__%。我們并就此項工作下發(fā)了20____年市直機關文件歸檔工作情況通報。

為確保全市各單位文件材料歸檔質量，我們采取口頭答復、電話咨詢、現(xiàn)場指導、帶幫教做樣板等形式積極開展檔案業(yè)務指導工作。

今年以來，我們科主要對市紀檢委、市組織部、市紅十字會、市委辦公室、市政法委等單位的文書檔案進行現(xiàn)場指導，指導分類、劃分保管期限等。總計指導__件。

(二)上報省局20____年市、縣(市)區(qū)，國家綜合檔案館測評工作計劃。

上報四平地區(qū)20____年計劃申報測評多少家。其中，擬申報國家一級檔案館多少家，國家二級檔案館多少家，國家三級檔案館多少家。

二、業(yè)務指導

對二級機構的建檔及年度立卷給予有效的指導。按照分級管理、整體推進的原則，指導各主管單位開展二級機構建檔與歸檔整理工作，把檔案管理工作向二級機構延伸，向基層單位延伸。我們發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，隨叫隨到，先后對兒童福利院等單位進行了有效的指導，使其檔案管理工作步入了規(guī)范化軌道。

三、開展機關檔案規(guī)范化管理

根據(jù)《吉林省機關檔案工作規(guī)范化管理測評辦法》文件精神，結合我市機關檔案工作實際，采取以點帶面、整體推進的原則，我們先后深入市檢察院、政府辦、市委辦、市公安局等單位實地指導，并利用網(wǎng)絡載體，對機關檔案規(guī)范化管理工作進行宣傳，提供機關檔案規(guī)范化管理標準。咱們四平地區(qū)系統(tǒng)沒有抓，外地區(qū)是系統(tǒng)抓，所以我們沒有一家晉升示范檔案室、優(yōu)秀檔案室、標準檔案室。這兩年我和珊珊有重點性的下去指導和檔案員說明情況，但是他們不晉升優(yōu)秀檔案室。他們說我們已經(jīng)有省一級檔案室就行了。

四、社區(qū)檔案工作

(一)舉辦兩區(qū)社區(qū)檔案員培訓班

六月份我們對鐵東區(qū)、鐵西區(qū)兩個社區(qū)檔案人員舉辦了檔案業(yè)務培訓班，并根據(jù)社區(qū)實際情況，量身定做了培訓方案，有目標、有針對性地給學員們系統(tǒng)講解了文書檔案、會計檔案管理的基本知識，并重點講解了社區(qū)檔案歸檔范圍、歸檔文件的整理步驟等內容，為進一步提高社區(qū)檔案管理人員的業(yè)務水平和實際操作能力、規(guī)范社區(qū)檔案工作打下了堅實的基礎。

(二)做好社區(qū)檔案監(jiān)督指導工作

對社區(qū)檔案深入指導解決實際問題，如重新修改社區(qū)檔案分類方案，擴大歸檔范圍(把社區(qū)低保、醫(yī)保、勞動保障、戶籍檔案歸入歸檔范圍)。

繼續(xù)指導有建檔意愿的家庭建檔。今年又增加__戶建立了家庭建檔示范戶。

五、民生檔案工作

繼續(xù)鞏固民生檔案工作成果。我們與民政局、就業(yè)服務局、醫(yī)保局、公安局、司法局、檢察院等單位進行溝通、協(xié)調、共同配合，對存放在基層立檔單位建立專題目錄數(shù)據(jù)庫。充分利用現(xiàn)代化技術發(fā)揮民生檔案作用，提高檔案管理現(xiàn)代化水平。并于今年七月與市民政局聯(lián)合下發(fā)了《四平市城鄉(xiāng)居民最低生活保障檔案管理實施細則》的通知。

六、《蘭臺內外》訂閱工作

完成了刊物的征訂任務。吉林省檔案局《蘭臺內外》雜志社分配我們市局任務__份，也就是兩個科的任務。經(jīng)過科內的努力，我們科超額完成__份訂閱任務。這項工作是太難干了，打電話讓各單位檔案員來局訂閱，檔案員不來，怎么辦?大家也知道我今天身體不好，為了完成任務只好帶病下去一家一家訂，找朋友、找同學訂閱。求爺爺告奶奶還是沒有完成省局分配的任務，為了讓我們市局完成省局訂閱任務只好掏腰包在多定10份。終于我們市局算完成了省局分配182份《蘭臺內外》訂閱任務。

我們科主管的縣(市)區(qū)，完成了省檔案局《蘭臺內外》雜志社分配的征訂任務。

公主嶺：__份超額完成__份，總計：__份。

伊通：__份。

鐵西區(qū)：__份。

七、完成領導臨時交辦的任務

打掃庫房衛(wèi)生等臨時性的工作。

業(yè)務二科在工作中存在的不足：溫故而知心，比較而知短，知短而奮斗。一年來雖然我們做了一些工作，也取得了一點成績，但是我們清楚的看到在日常工作中還存在的一些問題和不足，我們在工作中離局黨組和同志們的期望和要求還有一定的差距。

1、創(chuàng)新精神不足，工作思路和方式以及對檔案工作理解等與快速發(fā)展的形式不相適應。

2、有些工作處理不到位。

3、因人員少，任務重，點多線長，忙于具體工作，對社區(qū)檔案工作實際情況調查研究不夠。

以上存在的問題，在新的一年里，我們要清楚的熟悉，并在今后的工作中不斷加以改進。

20____年業(yè)務二科工作初步打算：