金融行業(yè)個(gè)人工作述職報(bào)告

現(xiàn)在中國的金融方興未艾，各大公司正在大力的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，極具發(fā)展前途。述職報(bào)告是上級(jí)主管部門考核、評(píng)估、任免、使用干部的依據(jù)。下面是小編為大家收集的關(guān)于金融行業(yè)個(gè)人工作述職報(bào)告五篇。希望可以幫助大家。

金融行業(yè)個(gè)人工作述職報(bào)告篇一

__年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營銷能力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對(duì)公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至__年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5、5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫。整理。利息收入160多萬元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫。整理。中間業(yè)務(wù)收入29、55萬元。個(gè)人管戶企業(yè)__成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批__下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家__企業(yè)，利用交叉營銷，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫。整理。年末新增對(duì)私存款160萬元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位。

其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對(duì)于我來說是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

__年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭(zhēng)取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。

__年已經(jīng)來臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

金融行業(yè)個(gè)人工作述職報(bào)告篇二

金融業(yè)個(gè)人年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，在年終獎(jiǎng)金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。

一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯(cuò)過任何賬目。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議，我做的一直很好。

在廉的方面：本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

在績的方面：本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在德的方面：樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)

班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。

在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，與同事們之間關(guān)系處理得很好。

在勤的方面：本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。

總的來說，一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)”。

在將要到來的一年里，我不會(huì)有任何的松懈，我只會(huì)更加努力的工作，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國家更好的發(fā)展，這就是需要每一個(gè)銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國家的經(jīng)

濟(jì)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

金融行業(yè)個(gè)人工作述職報(bào)告篇三

今年是我縣農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的關(guān)鍵年。半年來，全縣農(nóng)村信用社在上級(jí)管理部門、當(dāng)?shù)攸h政的指導(dǎo)下，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，圍繞體制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題，努力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，著力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善內(nèi)控制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了全縣信用社持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。

截止月末，全縣信用社各項(xiàng)存款___萬元，較年初凈增___萬元;各項(xiàng)貸款___萬元，較年初增長___萬元;實(shí)現(xiàn)總收入___萬元，較去年同期增加___萬元;總支出___萬元，較去年同期增加___萬元，品迭后___萬元。盡管如此，但全縣經(jīng)營比較正常。回顧半年來的工作，我們主要抓了以下幾方面：

一、籌措資金強(qiáng)實(shí)力

雄厚的資金存量不僅是金融機(jī)構(gòu)實(shí)力的象征，而且也是其進(jìn)一步發(fā)展之基礎(chǔ)。但由于全縣信用社電子化建設(shè)進(jìn)程嚴(yán)重滯后，與國有商業(yè)銀行尚有較大差距，處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。但全縣信用社不自卑、不氣餒，充分利用信用社點(diǎn)多面廣、人際關(guān)系眾多等優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長避短，在服務(wù)質(zhì)量、方式上與其它金融機(jī)構(gòu)展開競(jìng)爭(zhēng)，切實(shí)擴(kuò)大市場(chǎng)占比，增強(qiáng)資金實(shí)力，實(shí)現(xiàn)了全縣存款穩(wěn)步增長。

一是存款任務(wù)早落實(shí)。在年初，縣聯(lián)社參照市行管辦下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合去年各營業(yè)機(jī)構(gòu)存款指標(biāo)完成情況和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，將存款任務(wù)分解落實(shí)到各機(jī)構(gòu)。二是抓住春節(jié)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)，水果、糧油購銷等“黃金時(shí)機(jī)”，各機(jī)構(gòu)組織安排人員到企事業(yè)單位、個(gè)體商店進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，大力攬儲(chǔ)，僅春節(jié)期間全縣就吸收存款___萬元。三是大力改進(jìn)柜臺(tái)服務(wù)。柜臺(tái)服務(wù)是面對(duì)顧客的第一線，更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。為此，全縣信用社在柜臺(tái)服務(wù)中，切實(shí)將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上，竭誠服務(wù)”之觀念，從個(gè)人的一言一行表現(xiàn)出對(duì)顧客的尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時(shí)，保持營業(yè)門市的整潔、舒適，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評(píng)。半年來，通過全縣員工的不懈努力，全縣存款就以較年初增長___萬元的好成績，完成了全年計(jì)劃的___，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，為全縣業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金基礎(chǔ)。

二、立足三農(nóng)謀發(fā)展

農(nóng)信社做為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要金融機(jī)構(gòu)，尤其是支持三農(nóng)發(fā)展的中堅(jiān)力量，堅(jiān)定三農(nóng)服務(wù)為主的發(fā)展思路不僅是農(nóng)村金融的必然要求，也是信用社自身發(fā)展的內(nèi)在要求。上半年，全縣信用社切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將信貸重點(diǎn)放在“三農(nóng)”上，扎實(shí)搞好信貸支農(nóng)。一是做好春耕支農(nóng)。在年初縣聯(lián)社召開了信貸支農(nóng)會(huì)議，明確了支農(nóng)工作重點(diǎn)，落實(shí)了支農(nóng)工作措施，建立了支農(nóng)匯報(bào)制度。隨后，全縣信用社下鄉(xiāng)村、進(jìn)田地進(jìn)行春耕資金需求調(diào)查，掌握了第一手資料，并通過大力組織存款，積極申請(qǐng)支農(nóng)再貸款，清收不良貸款等方式籌集支農(nóng)資金，確保資金供給。在服務(wù)方式上，信用社改變了“官商”作風(fēng)，采取小額農(nóng)貸、聯(lián)保貸款等方式，發(fā)揚(yáng)背包下鄉(xiāng)，走村串戶的傳統(tǒng)，在田間地頭為農(nóng)民辦理業(yè)務(wù)，幫助他們購回化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子等生產(chǎn)物質(zhì)，有力支持了全縣春耕生產(chǎn)。截止月末，全縣信用社核定貸款額萬元，發(fā)放小額信用貸款萬元，小額農(nóng)貸余額萬元，農(nóng)戶貸款余額達(dá)萬元，占貸款總額的。二是大力支持城鎮(zhèn)個(gè)體工商業(yè)發(fā)展。由于該類貸款具有資金數(shù)額不大，流動(dòng)性較強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)較小、效益較高等優(yōu)點(diǎn)，半年來，各機(jī)構(gòu)在認(rèn)真調(diào)查了解借款戶的資信、項(xiàng)目前景等基礎(chǔ)上，采取一次授信，聯(lián)保貸款與限額抵：(質(zhì))押貸款等方式對(duì)有效益、有市場(chǎng)、管理好的個(gè)體工商業(yè)戶進(jìn)行大力支持，培育了一批黃金客戶，很好的改善了信用社資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高了經(jīng)營效益。截止月底，全縣共投放該類貸款萬元，利息回收率達(dá)。三是在充分調(diào)查、完善擔(dān)保抵押手續(xù)前提下，穩(wěn)妥地支持有前景、有效益的企業(yè)發(fā)展，半年里新增企業(yè)貸款萬元，促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。四是繼續(xù)探索和完善了住房按揭貸款的操作流程，改善了信貸結(jié)構(gòu)，降低了貸款風(fēng)險(xiǎn)，提高了信貸資產(chǎn)的盈利水平。

三、多措并舉抓清非

不良貸款下降是信貸管理中的重點(diǎn)更是難點(diǎn)。半年來，全縣信用社一是認(rèn)真按照年初聯(lián)社落實(shí)的清收目標(biāo)任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實(shí)了信貸員包片，具體責(zé)任人包戶，堅(jiān)持常年清收和重點(diǎn)清收相結(jié)合的方式著力清收不良貸款。二是縣聯(lián)社抓住信用社改革之際，在縣清收不良貸款領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)助下，于__月份在全縣范圍內(nèi)拉開了“清收不良貸款突擊戰(zhàn)”的序幕，整個(gè)“戰(zhàn)役”將持續(xù)到__月份。在突擊戰(zhàn)中，我社因戶施策，選準(zhǔn)突破口，運(yùn)用行政的、法律的、經(jīng)濟(jì)的手段大力清收不良貸款，化解貸款風(fēng)險(xiǎn)。首先在清收行政部門工作人員和行政事業(yè)單位的不良貸款貸款中，我社積極向清收不良貸款領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，由其督促有關(guān)部門主動(dòng)歸還。在“三停五不”的強(qiáng)硬政策下，部分有還款能力的欠款人和欠款單位直接歸還了貸款;暫時(shí)還款有困難的也與信用社簽定了還款計(jì)劃。截止__年月末，已收回個(gè)人不良貸款戶，金額萬元、簽定還款計(jì)劃戶，金額萬元，合計(jì)萬元，占行政部門工作人員不良貸款總額的;收回單位不良貸款戶，金額萬元、簽定還款計(jì)劃戶，金額萬元，合計(jì)萬元，占行政事業(yè)單位不良貸款總額的。尚未落實(shí)的個(gè)人和單位目前正在落實(shí)當(dāng)中。其次，對(duì)企業(yè)拖欠或擔(dān)保形成的不良貸款，我社主動(dòng)和和司法、工商等部門配合，對(duì)那些惡意逃廢信用社債務(wù)的借款人采取了坐收、跟收仍無法收回的，依法進(jìn)行了：起訴，責(zé)成其限期歸還貸款本息;對(duì)那些產(chǎn)品有市場(chǎng)、生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常、發(fā)展前景較好，但一時(shí)歸還貸款本息有困難的，重新完善了手續(xù)，注入新的資金，幫助其恢復(fù)生產(chǎn)，逐步歸還所欠貸款;對(duì)那些辦理了合法合規(guī)抵押手續(xù)的，及時(shí)對(duì)抵押物按程序進(jìn)行處置變現(xiàn)。截止月末，共依法起訴戶，涉及金額萬元，強(qiáng)制收回戶，金額萬元;重新完善手續(xù)戶，金額萬元;處置抵押物收回戶，金額萬元。最后，對(duì)農(nóng)戶和個(gè)體工商戶的不良貸款，我社采取了信貸人員分片包干清收、通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部協(xié)助清收及法律手段等方式進(jìn)行催收。尤其是和縣法院配合通過發(fā)支付令進(jìn)行催收取得了較為明顯的效果。截止月末，全縣已發(fā)支付令戶，涉及金額萬元，通過該方式收回貸款戶，金額萬元。全縣累計(jì)收回不良貸款萬元，不良貸款占比下降個(gè)百分點(diǎn)，占比為，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

四、穩(wěn)步改革促發(fā)展

深化農(nóng)村信用社改革不僅關(guān)系到農(nóng)信社自身發(fā)展，更關(guān)系到三農(nóng)發(fā)展和全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為切實(shí)推進(jìn)我縣農(nóng)信社改革，促進(jìn)信用社發(fā)展，我縣在去年完善法人治理結(jié)構(gòu)、清產(chǎn)核資和增資擴(kuò)股工作的基礎(chǔ)上按照有關(guān)文件要求，切實(shí)抓好了以下幾方面工作：

一是按照市辦有關(guān)改革發(fā)展專題宣傳文件要求，加強(qiáng)宣傳組織領(lǐng)導(dǎo)，以統(tǒng)一的口徑向社會(huì)宣傳農(nóng)村信用社的地位和作用，將政策說清，把工作做細(xì)，增加廣大人民群眾對(duì)信用社的了解和信任。整個(gè)宣傳過程懸掛宣傳橫幅__條，制作宣傳筆記本__本，柜臺(tái)散發(fā)資料___余份，開展便民服務(wù)___次，接受群眾咨詢___多人次。

二是根據(jù)有關(guān)信用社改革文件精神，我縣高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成了改革材料寫作小組，在市、縣銀監(jiān)機(jī)構(gòu)、人行和縣改革領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，保質(zhì)保量的完成了改革實(shí)施方案、增資擴(kuò)股計(jì)劃和央行票據(jù)申請(qǐng)等資料的送審工作。

三是規(guī)范股權(quán)設(shè)置，大力募股。在年初，我縣制定了《招股說明書》，設(shè)置了自然人股和法人股兩類股金，設(shè)定了資格股和投資股，明確了入股社員的優(yōu)惠措施，在全縣范圍內(nèi)開始大力募股。截止月末，全縣農(nóng)村信用社股金總額___萬元，其中自然人股___萬元，占總股本___，法人股__萬元，占總股本的___;按股金性質(zhì)分，資格股___萬元，投資股___萬元，分別占___和___;目前已清退信用社入股聯(lián)社資金、年前每股元的老股金、__年前元以下的存款化股金、__年募集的年齡未滿十八歲社員股金和職工資格股共計(jì)___萬元。尚有___萬元未規(guī)范股金正在規(guī)范當(dāng)中。若考慮央行票據(jù)置換，全縣資本充足率達(dá)___，達(dá)到了“統(tǒng)一法人”改革模式專項(xiàng)票據(jù)發(fā)行條件。

五、內(nèi)控建設(shè)保穩(wěn)健

內(nèi)控制度建設(shè)是保障信用社穩(wěn)健經(jīng)營的安全閥。半年來，縣聯(lián)社在市銀監(jiān)分局、市行管辦和本社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，將完善內(nèi)控制度和改革穩(wěn)定結(jié)合起來，切實(shí)抓好全縣內(nèi)控建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了全縣信用社穩(wěn)健經(jīng)營。一是根據(jù)上級(jí)行管部門要求，對(duì)全縣自行社脫鉤以來的內(nèi)控制度進(jìn)行了整理匯編，并結(jié)合當(dāng)前經(jīng)營形勢(shì)制定了新的財(cái)務(wù)、信貸、稽核等文件，進(jìn)一步規(guī)范了全縣信用社的業(yè)務(wù)經(jīng)營。二是按照省、市銀監(jiān)部門內(nèi)控會(huì)議及文件要求，我縣聯(lián)社以文件形式明確了內(nèi)控工作的責(zé)任人，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子包社、信用社主任包員工的兩級(jí)包干制，并分設(shè)了聯(lián)社監(jiān)察保衛(wèi)科和稽核科。三是撤并機(jī)構(gòu)，化解風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)我縣___分社長期業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，尤其是“四雙制度”和“三防一保”工作無法有效落實(shí)，成為內(nèi)控死角，存在嚴(yán)重安全隱患，縣聯(lián)社借撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)之際，報(bào)經(jīng)銀監(jiān)局同意將仁興遷于___鎮(zhèn)，撤消了___分社，___分社撤并工作正在審核中。四是聯(lián)社稽核科、業(yè)務(wù)科和計(jì)財(cái)科組成聯(lián)合檢查組，對(duì)信用社的信貸管理、帳務(wù)管理進(jìn)行了重點(diǎn)清查，對(duì)查出的問題形成了情況匯報(bào)，并要求相關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)整改。五是強(qiáng)化安全防范工作。在年初縣聯(lián)社與各營業(yè)機(jī)構(gòu)層層簽訂了“三防一?！必?zé)任書，將保障信用社安全經(jīng)營責(zé)任落到實(shí)處，人人繃緊“安全弦”，確保信用社實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營。

六、下半年的工作打算

上半年，我縣農(nóng)村信用社在業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了一定成績，但依然存在諸多問題：存款增長緩慢，低成本資金占比低;信貸投放力度不大，存貸比較低;不良貸款占比大;信貸管理不夠規(guī)范等。我們將在下半年的工作中加大對(duì)公存款組織、搞活貸款經(jīng)營、采用行政的、法律的和經(jīng)濟(jì)的手段大力清收不良貸款、進(jìn)一步規(guī)范放貸行為，確保全年經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，促進(jìn)我縣信用社健康穩(wěn)健發(fā)展。

金融行業(yè)個(gè)人工作述職報(bào)告篇四

今年的金融服務(wù)工作，概括起來有六大亮點(diǎn)：金融服務(wù)工作有新局面、資本市場(chǎng)工作有新舉措、停業(yè)整頓地方中小金融機(jī)構(gòu)工作有新成績、深化農(nóng)村信用社改革工作有新進(jìn)步、金融機(jī)構(gòu)改革有新發(fā)展?，F(xiàn)把一年的工作總結(jié)如下：

一、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有新進(jìn)步

今年以來，以機(jī)關(guān)“效率年”活動(dòng)為契機(jī)，我辦切實(shí)加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的__大有關(guān)文件精神。在積極參加市委、市政府舉行的學(xué)習(xí)專題報(bào)告的基礎(chǔ)上，我辦還專門邀請(qǐng)了市委黨校常務(wù)副校長周鎮(zhèn)嘉到我辦進(jìn)行學(xué)習(xí)專題講座。二是認(rèn)真做好機(jī)關(guān)“效率年”活動(dòng)的各項(xiàng)工作，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。成立了“效率年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，制定“效率年”活動(dòng)實(shí)施方案和工作流程，廣泛深入查找在工作效率和服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題，杜絕工作效率低下、推諉扯皮的現(xiàn)象，結(jié)合實(shí)際抓好整改，切實(shí)改進(jìn)思想、工作、生活作風(fēng)，提高辦事效率。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高防腐拒變能力。緊緊圍繞貫徹落實(shí)市委、市政府的有關(guān)部署，積極參加黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的各種活動(dòng)，堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，做到“五個(gè)力戒”，當(dāng)好“六個(gè)表率”，堅(jiān)持從點(diǎn)滴做起，從小事做起，做到干凈做事，清廉從政。四是狠抓工作的落實(shí)，提高行政效能。狠抓各科室的行政效能監(jiān)察和督辦工作，要求要切實(shí)增強(qiáng)全局意識(shí)，不折不扣地落實(shí)市委、市政府重要工作部署，加強(qiáng)檢查督辦，做到工作有部署、有督查、有落實(shí)，切實(shí)提高工作效率。

二、金融服務(wù)工作有新局面

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，做好金融服務(wù)工作，事關(guān)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大局。今年以來，通過搭建政、銀、企相互溝通的良性互動(dòng)機(jī)制、召開金融工作座談會(huì)等，進(jìn)一步加強(qiáng)了金融服務(wù)工作，徹實(shí)解決好“兩難”問題，加大金融對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。今年1至10月，全市各項(xiàng)存款余額 563.7億元，比年初增長4.45%，各項(xiàng)貸款余額196億元，比年初增長8.64%，是“十五”以來貸款增長最高的一年，也是__年以來首次實(shí)現(xiàn)貸款增速快于存款增速50%。開創(chuàng)了金融工作新局面。具體工作有：一是搭建政、銀、企相互溝通的良性互動(dòng)機(jī)制。為加快我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，打通制約韶關(guān)市建設(shè)資金瓶頸，解決中小企業(yè)融資難的問題，多次召集各銀行代表用相關(guān)職能單位、企業(yè)家代表召開專題會(huì)議：(1)召開銀行(社)行長(書記)聯(lián)席會(huì)議;(2)召開全市金融工作座談會(huì);(3)召開全市金融工作會(huì)議;(4)召開了全市金融辦主任會(huì)議。通過這四個(gè)專題會(huì)議，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了銀行支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的信心和決心。二是切實(shí)解決好“兩難”問題。根據(jù)市黨政領(lǐng)導(dǎo)班子__年度和作風(fēng)建設(shè)專題民主生活會(huì)的有關(guān)整改要求：“解決民營企業(yè)遇到的融資難、資質(zhì)申報(bào)門檻高的問題”，我辦組織有關(guān)人員進(jìn)行了調(diào)查研究，并將基本情況、形成原因、前期已做工作、工作中遇到的問題向市分管領(lǐng)導(dǎo)和其它承辦單位書面進(jìn)行了情況匯報(bào)，提出了實(shí)施意見。同時(shí)還會(huì)同韶關(guān)工商銀行召開了中小企業(yè)貸款推介會(huì)。通過努力，商業(yè)銀行對(duì)民營企業(yè)“惜貸”心理明顯有改善，對(duì)民營企業(yè)貸款調(diào)整了陣勢(shì)，各行社做了一系列切實(shí)有效的措施，業(yè)務(wù)開始越做越活，以適應(yīng)民營企業(yè)貸款需要。三是配合人民銀行做好反洗錢工作。會(huì)同人民銀行進(jìn)行了反洗錢培訓(xùn)、宣傳、調(diào)研等工作。11月，舉行反洗錢現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，收到了較好的效果，推動(dòng)了反洗錢工作順利進(jìn)行。四是積極扶持海利擔(dān)保公司做大做強(qiáng)。幫助其在省國開行貸款扶持我市民營企業(yè)發(fā)展資金，目前，國開行客戶五處已完成對(duì)其進(jìn)行評(píng)級(jí)，有望達(dá)成3000萬元的貸款協(xié)議。海利擔(dān)保公司也積極主動(dòng)增資，注冊(cè)資本金已由 1120萬元增加到5270萬元。此外，鼓勵(lì)其他民營企業(yè)投資建立擔(dān)保公司，我辦結(jié)合自身工作職能，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與服務(wù)，力促其成功，加快我市擔(dān)保業(yè)發(fā)展和壯大。

三、資本市場(chǎng)工作有新突破

為加快我市資本市場(chǎng)發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)改制上市步伐，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。今年以來我辦在大力發(fā)展資本市場(chǎng)方面做了大量的基礎(chǔ)性工作。

(一)加強(qiáng)資本市場(chǎng)基本知識(shí)學(xué)習(xí)。 一是邀請(qǐng)深圳證券交易所專家來韶舉辦韶關(guān)市重點(diǎn)企業(yè)發(fā)行上市座談會(huì);二是組織我市企業(yè)到深圳證券交易所參加重點(diǎn)房地產(chǎn)企業(yè)改制上市座談會(huì)參加上市知識(shí)培訓(xùn);三是參加省政府組織召開的推動(dòng)企業(yè)上市工作會(huì)議;四是參加中國經(jīng)濟(jì)體制改革研究培訓(xùn)中心舉辦的關(guān)于中小企業(yè)融資問題的學(xué)習(xí);五是參加創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)發(fā)展和企業(yè)債券發(fā)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。

(二)加強(qiáng)與北京“中科招商”中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系、溝通，促進(jìn)我市資本市場(chǎng)工作創(chuàng)新和發(fā)展。為積極響應(yīng)市委、市政府“全民創(chuàng)業(yè)”的號(hào)召，推動(dòng)金融創(chuàng)新，為我市企業(yè)搭建投資和融資平臺(tái)，開拓新的融資渠道，我辦與中科招商投資管理分司在__年韶關(guān)經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng)中簽定戰(zhàn)略合作協(xié)議。通過召開發(fā)起設(shè)立“中科丹霞創(chuàng)業(yè)投資基金”推介會(huì)等活動(dòng)，積極與市各企業(yè)溝通，宣傳創(chuàng)業(yè)投資基金的知識(shí)和用途，促進(jìn)中科丹霞創(chuàng)業(yè)投資基金早日成立。擬定于__年12月在我市創(chuàng)設(shè)立首支“中科丹霞創(chuàng)業(yè)投資基金”。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了全省二類城市無創(chuàng)業(yè)投資基金零的突破。

(三)大力挖掘上市后備資源，引導(dǎo)、促進(jìn)上市條件成熟的企業(yè)進(jìn)入改制上市程序。通過調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，收集全市幾百家企業(yè)的資料，篩選出50家企業(yè)作為我市改制上市企業(yè)后備資源，初步建立起上市企業(yè)后備資源庫。并根據(jù)企業(yè)改制上市成熟條件分兩批：重點(diǎn)扶持企業(yè)17家，關(guān)注企業(yè)33家。如韶關(guān)液壓廠有限公司是今年重點(diǎn)的企業(yè)之一，12月底可完成了股改工作，明年初將進(jìn)入上市輔導(dǎo)期，有望明年上半年上市。韶關(guān)凱迪科技有限公司也進(jìn)駐了中介機(jī)構(gòu)，并啟動(dòng)該公司的股份改制工作。

(四)制定各項(xiàng)扶持企業(yè)改制上市的地方政策。為加快我市中小企業(yè)改制上市步伐，推動(dòng)資本市場(chǎng)加快發(fā)展，今年，我辦代市政府起草并下發(fā)了《關(guān)于發(fā)展利用資本市場(chǎng)的實(shí)施意見》(韶府[__]11號(hào))和《韶關(guān)市支持企業(yè)改制上市的暫行辦法》(韶府辦[__]290號(hào))。為我市中小企業(yè)改制上市營造良好的寬松的政策環(huán)境，同時(shí)還制定了《關(guān)于市專項(xiàng)扶持資金借用的暫行辦法》，利用市政府的專項(xiàng)資金，大力扶持中小企業(yè)改制上市，加快發(fā)展。

四、停業(yè)整頓地方中小金融機(jī)構(gòu)工作有新成績

為貫徹落實(shí)好全省停業(yè)整頓城市信用社退出市場(chǎng)工作會(huì)議精神，按照市委、市政府的有關(guān)要求，我辦組織有關(guān)人員加班加點(diǎn)，精心制定退市方案，并取得銀監(jiān)部門的大力支持，成功地于8月30日前全市12家城市信用社導(dǎo)入撤銷程序。9月6日召開韶關(guān)市停業(yè)整頓城市信用社撤銷工作會(huì)議，全市停業(yè)整頓城市信用社退出市場(chǎng)工作正式進(jìn)入了清算階段。并獲得了省政府的獎(jiǎng)勵(lì)。進(jìn)入清算階段后，清算組立即進(jìn)駐被撤銷城信社，并進(jìn)行了重要資料檔案的移交;各清算組制定了《城信社撤銷清算工作方案》。為確保清算工作順利進(jìn)行，我辦于11月初，先后對(duì)全市12家停業(yè)整頓城信社退市工作進(jìn)行檢查。目前，全市12家清算組工作有序進(jìn)行。

華僑信托投資公司韶關(guān)辦事處的退市工作，已向省政府上報(bào)《廣東省華僑信托投資公司韶關(guān)辦處退市方案》。省金融辦、省銀監(jiān)局、省財(cái)政廳來我市對(duì)華信退市工作調(diào)研，對(duì)我市華信退市工作給予肯定，并將我市選定為全省退市的試點(diǎn)。

五、深化農(nóng)村信用社改革工作有新成果

深化農(nóng)村信用社改革工作，事關(guān)發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的大局。今年深化農(nóng)村信用社的改革工作主要是央行專項(xiàng)票據(jù)兌付。一是召開了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。按照省政府的要求，我市于10月在翁源縣召開了全市深化農(nóng)信社改革暨央行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。翁源縣聯(lián)社成為我市第一個(gè)獲得央行專項(xiàng)票據(jù)的農(nóng)信社。最近，乳源縣聯(lián)社又被人民銀行總行獲準(zhǔn)成功兌付央行專項(xiàng)票據(jù)。二是幫助農(nóng)信社落實(shí)好政府扶持的增資擴(kuò)股分紅政府補(bǔ)貼資金。通過努力，全市9家聯(lián)社，都落實(shí)了政府承諾的增資擴(kuò)股分紅補(bǔ)貼資金。三是協(xié)助農(nóng)信社壓降不良貸款。針對(duì)全市不良率較高的聯(lián)社召開專題工作會(huì)議，就不同的情況制定幫撫措施，由我辦分小組與各農(nóng)村信用社所在當(dāng)?shù)卣?、法院等部門協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助清收農(nóng)村信用社不良貸款，對(duì)改善資產(chǎn)質(zhì)量，盤活資產(chǎn)起到很好的作用。四是協(xié)助農(nóng)信社深入推進(jìn)案件專項(xiàng)治理工作，構(gòu)建案件防范長效機(jī)制。積極協(xié)助農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作，堅(jiān)持“一手抓改革發(fā)展、一手抓內(nèi)控建設(shè)”的方針，扎實(shí)推進(jìn)案件專項(xiàng)治理長效機(jī)制建設(shè)，從源頭上采取有效措施防止各類案件的發(fā)生。

六、金融機(jī)構(gòu)改革有新發(fā)展

(一)今年廣東發(fā)展銀行改革重組，韶關(guān)市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一度面臨著撤并。我辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)向市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，代政府草擬了《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)展廣東發(fā)展銀行在韶營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的函》(向廣東發(fā)展銀行總行發(fā)文)，經(jīng)過多方努力，最終取得了廣發(fā)行總行的答復(fù)，同意保留了韶關(guān)市的網(wǎng)點(diǎn)。

(二)支持四大國有商業(yè)銀行改革。建行、中行、工行已相繼改革成功并上市，今年是農(nóng)行股改的重要的一年。我辦就農(nóng)行股份制改革中土地確權(quán)工作中遇到的問題，到市國土資源局等有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查了解，并做了大量的協(xié)調(diào)工作，有力地推動(dòng)了農(nóng)業(yè)銀行的股改工作。

(三)做好新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入試點(diǎn)工作。為了進(jìn)一步完善農(nóng)村金融服務(wù)體系，推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，我辦會(huì)同韶關(guān)銀監(jiān)分局努力向上級(jí)有關(guān)部門申請(qǐng)，要求在我市設(shè)立“新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)”，經(jīng)省金融辦和省銀監(jiān)局批準(zhǔn)，同意我市乳源縣桂頭鎮(zhèn)為全省“新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)”二個(gè)試點(diǎn)單位之一。

(四)加快保險(xiǎn)業(yè)改革步伐。為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見》(國發(fā)[__]23號(hào))和廣東省人民政府《關(guān)于大力推進(jìn)我省保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的意見》(粵府[__]129號(hào))的文件精神，我辦會(huì)同保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)通過召開座談會(huì)、問卷等形式，積極探討我市保險(xiǎn)業(yè)改革的路子，在充分征求意見的基礎(chǔ)上，代市政府起草并出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)改革的實(shí)施意見》(韶府[__]55號(hào))，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的管理社會(huì)保障職能作用。同時(shí)，還重點(diǎn)探索研究了我市保險(xiǎn)業(yè)參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理的運(yùn)作模式。

(五)組建金融押運(yùn)公司。根據(jù)機(jī)關(guān)“效率年”活動(dòng)的有關(guān)要求，為進(jìn)一步提高工作實(shí)效，更好地服務(wù)基層、服務(wù)群眾，我辦招商引進(jìn)深圳技安金融服務(wù)公司來韶組建金融押運(yùn)服務(wù)公司。積極為我市成立金融押運(yùn)公司作好前期準(zhǔn)備工作，深化我市金融安全保衛(wèi)改革，推動(dòng)我市押運(yùn)社會(huì)化進(jìn)程。目前，得到了了市公安局的大辦支持，此項(xiàng)工作已進(jìn)入申報(bào)階段。

七、存在問題

__年，我辦通過一系列工作，取得了一定的成績，但也應(yīng)該正視工作中存在的問題和不足：

(一)政治學(xué)習(xí)方面有待加強(qiáng)。主要是對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)不夠，缺乏即時(shí)性、主動(dòng)性、針對(duì)性及系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。收獲較淺、提高不大。

(二)金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作的著力點(diǎn)有待進(jìn)一步拓展。一年的實(shí)踐證明，我們所做的努力，取得了明顯的成效。但在新時(shí)期、新形勢(shì)、前任務(wù)面前，特別是面對(duì)我市金融發(fā)展的現(xiàn)狀和金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的的管理體制，如何拓展金融工作的有效途徑，找到最合適的結(jié)合點(diǎn)等等。有待本人加大力度，認(rèn)真思考和探索。

(三)深入一般基層中去調(diào)查了解民生問題較少。由于忙于事務(wù)上的工作，應(yīng)付上級(jí)的各項(xiàng)檢查，造成到基層中去調(diào)查了解民生問題、群眾較熱點(diǎn)、難點(diǎn)的問題較少，對(duì)基層所需所求了解不夠。

八、__年的工作打算

(一)__年是“___”計(jì)劃的第三年，是我辦加快發(fā)展年。__年的工作思路是：高舉中國特色社會(huì)主義偉旗幟，認(rèn)真貫徹落實(shí)照黨的__大精神，圍繞市委、市政府確定的 “五大目標(biāo)”、“四大戰(zhàn)略”、“三大基地”思路及奮斗目標(biāo)，結(jié)合本辦的實(shí)際工作及差距，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為宗旨，以金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)為中心，以金融體制改革為契機(jī)，大力發(fā)展資本市場(chǎng)，增強(qiáng)農(nóng)村金融服務(wù)功能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與金融良性互動(dòng)協(xié)調(diào)發(fā)展。

(二)__年的主要計(jì)劃：

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)照黨的__大精神，圍繞市委、市政府的中心工作，進(jìn)一步加大金融的支持力度，切實(shí)為經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展提供有效的金融服務(wù)，推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

2、進(jìn)一步創(chuàng)新資本，大力扶持企業(yè)改制上市，落實(shí)好韶關(guān)市發(fā)展利用資本市場(chǎng)的地方政策。在努力做好創(chuàng)業(yè)投資基金的同時(shí)，大膽探索資產(chǎn)證券化和產(chǎn)業(yè)投資基金的新路子，為經(jīng)濟(jì)增長提供新的亮點(diǎn)。

3、進(jìn)一步做好停業(yè)整頓城信社清算工作，力爭(zhēng)3至5家完全退出市場(chǎng)。

4、繼續(xù)推進(jìn)深化農(nóng)信社改革試點(diǎn)工作，做好第三批央行票據(jù)兌換工作。

5、繼續(xù)做好新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)試點(diǎn)工作。

6、注重學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的工作思路、方法和經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，學(xué)以致用，不斷增強(qiáng)金融創(chuàng)新意識(shí)和能力。

金融行業(yè)個(gè)人工作述職報(bào)告篇五

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他轉(zhuǎn)自：們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、開拓市場(chǎng)，尋找新的增長點(diǎn)。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。__月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。

1、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。

2、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

3、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。