電商述職報告
在不斷進步的時代,報告對我們來說并不陌生,不同種類的報告具有不同的用途。一起來參考報告是怎么寫的吧,以下是小編為大家收集的電商述職報告范文,歡迎閱讀與收藏。
電商述職報告范文1
我來xx力公司從事電子商務(wù)運營工作已經(jīng)有半年。
經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和摸索,讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認識。從開始的了解產(chǎn)品到B2B網(wǎng)絡(luò)銷售后臺操作管理再到產(chǎn)品報價、客戶溝通…總體來說效果比較理想。根據(jù)我個人的一些看法,做出如下總結(jié):
現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。其優(yōu)勢就是方便、實惠。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家,然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會貨比十家甚至更多。目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障,價格又合理。如果這兩點突破不了,很難吸引買家。在這點上公司做的還比較成熟了。我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負面影響,尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時,也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動向…客戶只有實時了解公司,才會放心與公司合作。第一次合作靠的是服務(wù)和銷售技巧,后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時,也要身體力行,用行動去證明自己的承諾。
“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索?!蔽覀€人需要加強的地方很多,希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)、進步。為公司帶來更大的效益。
電商述職報告范文2
自20xx年4月98日入職以來已經(jīng)2個多月了。在這2個多月里,我認識了不少能人異士人是他們使我在這一階段中不斷成長。更重要的是,我從他們身上學(xué)會了更多專業(yè)知識,而脫離之前在學(xué)校的單純理論知識,環(huán)球易購電子商務(wù)公司是我職業(yè)生涯的第一個起點,這也是超越自我夢想的一個舞臺工作期間我不斷的吸收專業(yè)知識,力爭將其應(yīng)用到實踐中。前期在主管組長的培訓(xùn)指導(dǎo)下主要掌握web2.0營銷各種手段,博客推廣營銷,論壇,書簽,seo,sem技巧等,在工作期間由本人負責的優(yōu)化的關(guān)鍵詞在搜索引擎中有很好排名。在同事們的共同努力下,目前網(wǎng)站每天流量基本800左右流量呈現(xiàn)出上升的趨勢,這點是值得肯定的網(wǎng)絡(luò)推廣需要不斷的創(chuàng)新,還需要持之以恒的耐力。
在見習(xí)期的工作中,一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,不遲到、不早退、嚴于律己,自覺的遵守各項工作制度;另一方面,吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時,積極主動的協(xié)助其他同事開展工作,并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力。當然在工作也有不足之處主要為以下幾方面:
(1)與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流欠缺主動性,兩個月來跟本部門同事的交流、協(xié)作不少,相處融洽,但與其它部門的部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流很少,由此也給相關(guān)工作的順利開展帶來一定的負面影響。
(2)對于專業(yè)知識了解還有待提高。
在今后的工作中,我會不斷加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),不斷提高自己的工作能力;加強與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交流和協(xié)作,互尊互助,共同進步;對公司的工作流程盡快了解,提高工作效率
在這兩個月的實習(xí)中也體會到所謂夢想不是一蹴而就的事情,必須不斷付出無數(shù)滴汗水之后才會得到?,F(xiàn)在我收獲的僅僅是一點點,趁著年輕,我還需要不斷提升自己,充實自己。堅信在環(huán)球易購舞臺上,我一定會載著的夢想飛舞。最后我相信自己在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方面會有所成就,相信通過各位同事的齊心協(xié)力,環(huán)球易購電子商務(wù)公司一定會開拓電子商務(wù)新的巔峰。
電商述職報告范文3
畢業(yè)頂崗實習(xí)是高職教育的重要環(huán)節(jié),是校內(nèi)教學(xué)與實訓(xùn)的延續(xù)和深化,是理論聯(lián)系實際、學(xué)以致用的重要途徑,也是檢驗教學(xué)與實訓(xùn)效果,提高學(xué)生專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的必要方式,本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了二年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí),達到理論與實踐相結(jié)合的目的,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,找出自己的不足之處,以便更好的取長補短,提高個人素養(yǎng),為即將進入社會做好準備。
現(xiàn)將實習(xí)情況及效果總結(jié)如下:
一、明確實習(xí)目的
通過畢業(yè)頂崗實習(xí),使學(xué)生較為系統(tǒng)地了解企業(yè)電子商務(wù)與市場營銷的實際,加深對專業(yè)理論知識的理解,訓(xùn)練實際操作技能,進一步掌握和提高電子商務(wù)專業(yè)的基本技術(shù),強化分析和解決實際問題的能力,培養(yǎng)敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)和合作精神,增強精業(yè)意識和勞動觀念,并發(fā)現(xiàn)和彌補自身的不足,以改善自身素質(zhì),為適應(yīng)畢業(yè)后的實際工作奠定較為扎實的基礎(chǔ)。
二、安排實習(xí)單位
為了便于畢業(yè)生將畢業(yè)頂崗實習(xí)單位與就業(yè)單位相掛鉤,本屆畢業(yè)頂崗實習(xí)單位原則上由畢業(yè)生自行聯(lián)系,所聯(lián)系的實習(xí)單位應(yīng)與所學(xué)的專業(yè)相關(guān)聯(lián),以利畢業(yè)頂崗實習(xí)的順利進行,達到畢業(yè)頂崗實習(xí)之目的。實習(xí)生應(yīng)于20xx年10月25日將實習(xí)單位回執(zhí)單交至班長,由其統(tǒng)一報至系辦登記造冊。
三、實習(xí)效果
在一個學(xué)期的實習(xí)之后,學(xué)生普遍感到不僅實際工作能力有所提高,更重要的是對企業(yè)的工作流程和工作需求有了感性認識,進一步激發(fā)了大家對專業(yè)知識的興趣,并能夠結(jié)合工作實際,在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進行更深入的學(xué)習(xí)。一些學(xué)生寫出了質(zhì)量較高的實習(xí)論文。
實習(xí)活動使學(xué)生初步接觸社會,培養(yǎng)了他們的環(huán)境適應(yīng)能力及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的實際工作能力,為他們今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。通過與學(xué)生的交流,普遍認為當前認為企業(yè)最看重員工的素質(zhì)是工作態(tài)度,團隊精神,和專業(yè)技能。由此我們可以看出企業(yè)對學(xué)生的工作態(tài)度是相當重視,能迅速融入企業(yè)文化,遵守企業(yè)制度,能吃苦耐勞的員工是受到企業(yè)歡迎的。在以后的教學(xué)過程中需要考慮引導(dǎo)和加強的。
教實踐證明,教學(xué)實習(xí)適應(yīng)本專業(yè)特點,符合教學(xué)規(guī)律與學(xué)生心理預(yù)期。它作為電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系的一個環(huán)節(jié),無論對學(xué)生成才還是對教學(xué)改革,都有極大的促進作用。
電商述職報告范文4
20xx年,是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示,僅前三季度,我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達到5萬億,預(yù)計全年交易規(guī)模將達7萬億。20xx年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年,其中B2C領(lǐng)域發(fā)展最為迅速,京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯,而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團購市場則是從“百團大戰(zhàn)”,進入寒冬期,倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過,熱鬧的中國電子商務(wù)背后,卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20xx年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況:
1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴張
過去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說,其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品,拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道,各個領(lǐng)域,其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售,轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品,也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了。不僅如此,各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
3、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲
“便宜才是硬道理”,現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。無論是B2C還是B2B、C2C領(lǐng)域,也不管是垂直電商還是綜合平臺,價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。20xx年電商領(lǐng)域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常,但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的。
4、中小企業(yè)及個人的經(jīng)營更加困難
從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看,20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位,首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題,在以往的交易活動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè),必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展。專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域,提高服務(wù)能力和質(zhì)量,并能夠降低交易成本,因此在獲得更好利潤的同時,也能夠給消費者帶來可觀的回報。
相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
電商述職報告范文5
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,伴隨新年鐘聲的臨近,緊張、充實的20xx年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的20xx年。轉(zhuǎn)眼間就到了年底,這_個月是我人生旅途中的重要一程,我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作,彼此建立了深厚的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高,當然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!
我作為xx分公司運營部的一員,感到非常的自豪?,F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:
通過學(xué)習(xí)及了解對生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營理念有了更加深刻的了解。生命人壽以“攜手提升生命價值”為理念,以“誠信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營宗旨,堅持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營,充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢,以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。
俗話說:“活到老,學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴格要求自己,努力地提高自己,使自己跟得上公司的發(fā)展。加強理論學(xué)習(xí),首先是從思想上重視。理論源于實踐,又高于實踐,通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能。加強學(xué)習(xí)要在行動上落實,我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺,所以工作中針對自己的本職工作,系統(tǒng)的進行學(xué)習(xí),對業(yè)務(wù)知識的了解和掌握,讓自己盡快的熟悉工作,少走彎路。
我在客服的崗位是電話回訪及保全崗,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。這段時間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個險保全規(guī)則、個險保全操作流程、團險綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標準等。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試,考試成績優(yōu)秀??头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀,并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
從開業(yè)初期到現(xiàn)在個險、銀行險的需要回訪電話共計xx件,共打出電話xx多通,回訪成功率在90%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成。在完成日常工作的同時,對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處,有時遇事急躁影響了工作質(zhì)量,由于工作經(jīng)驗的不足處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。總之,需要學(xué)習(xí)和改進的地方還有很多。
本人遵守公司的各項規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù),把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來,一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動,另一方面根據(jù)工作的實際需要,自學(xué)知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。主動完成各項工作任務(wù)。
由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗還不是很多,這就需要加強與兄弟公司的溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,吸取別家的長處積累我們的經(jīng)驗。在一些數(shù)據(jù)提取方面,有時會有許多相同的數(shù)據(jù),這就會造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的不準確,希望IT調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準確。
在今后的工作中,我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻,認真做好自己的本職工作,將工作做的更好。
電商述職報告范文6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
我是xx公司電商運營部門的工作人員,很榮幸能夠在此向大家匯報過去一段時間的工作情況。在過去的一年中,我們電商運營團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,克服了種種困難,取得了一定的成績。在此,我將就過去一年的工作進行總結(jié)和回顧,并對未來的工作提出幾點建議。
首先,我將回顧過去一年的工作情況。在這一年中,隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展,我所在的團隊也面臨著日益激烈的市場競爭。在這樣的環(huán)境下,我們團隊積極應(yīng)對,努力開拓市場,不斷推進電商業(yè)務(wù)發(fā)展。我們通過優(yōu)化電商平臺的用戶體驗,提升產(chǎn)品展示頁面的質(zhì)量,加強運營活動的策劃與執(zhí)行,不斷提高了電商平臺的流量和轉(zhuǎn)化率。同時,我們也加強了與物流、客服等部門的溝通協(xié)作,確保了訂單的及時配送和售后服務(wù)質(zhì)量,提升了用戶滿意度和復(fù)購率。
其次,我將對未來工作提出幾點建議。隨著電商市場的競爭不斷加劇,我們需要更加注重數(shù)據(jù)分析,從大數(shù)據(jù)中獲取有價值的信息,以便更好地把握市場動態(tài)和用戶需求,為產(chǎn)品優(yōu)化和營銷策略調(diào)整提供有力支持。同時,我們也需要不斷創(chuàng)新,積極探索新的營銷方式和渠道,提升品牌知名度和影響力,拓展更多的用戶群體。另外,團隊成員間的協(xié)作和溝通也是非常重要的,我們需要建立更加高效的工作機制,促進團隊成員之間的合作與共享,形成良好的工作氛圍和團隊凝聚力。
最后,我對未來的工作充滿信心,相信在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同努力下,我們的電商運營團隊一定能夠取得更大的成績,為公司業(yè)績的提升做出更大的貢獻。
感謝大家的聆聽。
衷心希望在未來的工作中,能夠得到大家更多的指導(dǎo)和支持。謝謝!
電商述職報告范文7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好,我是XX公司的電商部門負責人,今天非常榮幸能夠向大家匯報我們電商部門在過去一年的工作情況,并展望未來的發(fā)展方向。首先,讓我向大家簡要介紹一下電商部門的基本情況。
一、電商部門工作概況
自成立以來,電商部門一直致力于將傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,通過在線渠道拓展銷售網(wǎng)絡(luò),提升公司產(chǎn)品的市場占有率。在過去一年里,我們團隊積極響應(yīng)公司戰(zhàn)略部署,精心打造了一系列的營銷活動和銷售策略,取得了一定的成績。
二、過去一年的工作總結(jié)
在過去一年中,我們主要開展了以下工作:
1、開展線上推廣活動:通過社交媒體、電商平臺等渠道,開展了一系列產(chǎn)品促銷活動,并取得了較好的銷售業(yè)績。
2、優(yōu)化用戶體驗:針對公司電商平臺,我們持續(xù)進行了用戶體驗的優(yōu)化工作,提高了網(wǎng)站的用戶留存和轉(zhuǎn)化率。
3、拓展線上渠道:與第三方電商平臺合作,拓展了產(chǎn)品的線上銷售渠道,擴大了公司產(chǎn)品的市場覆蓋范圍。
4、數(shù)據(jù)分析與運營調(diào)整:通過對銷售數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)的分析,不斷調(diào)整和優(yōu)化運營策略,提升了銷售效率。
通過以上工作的開展,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,但也面臨著一些挑戰(zhàn)和問題。接下來,我將就未來的工作方向和計劃做出以下展望。
三、未來發(fā)展方向
1、多渠道拓展:未來我們將進一步深化與各大電商平臺的合作,拓展線上銷售渠道,提升產(chǎn)品的線上曝光率和銷售額。
2、完善服務(wù)體系:加強售后服務(wù),提升用戶滿意度,促進用戶復(fù)購和口碑傳播。
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動運營:進一步加強數(shù)據(jù)分析能力,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式進行運營調(diào)整,提升銷售效率和用戶體驗。
4、品牌建設(shè):通過電商平臺開展品牌宣傳和推廣活動,提升產(chǎn)品品牌影響力和知名度。
最后,我謹代表電商部門對過去一年的工作表示感謝,也對未來的工作充滿信心。在未來的工作中,我們將繼續(xù)努力,堅持創(chuàng)新,不斷提升電商業(yè)務(wù)水平,為公司業(yè)績的持續(xù)增長做出更大的貢獻。謝謝!
以上就是我的電商述職報告,歡迎領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我們的工作提出寶貴意見和建議,讓我們共同努力,開創(chuàng)美好的明天!
電商述職報告范文8
在過去的半年中很有幸加入到XXX公司來,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進步,較好地完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié):
一、不斷加強學(xué)習(xí),素質(zhì)進一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來,始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;
二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;
三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認真聆聽,汲取養(yǎng)分,收獲頗豐;
四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí),努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中,由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。
前期在淘寶平臺運用,收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環(huán)節(jié),是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,在這半年的是實際操作里,我秉持著巨細靡遺的態(tài)度,在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時,參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,逐步形成了日常工作體系,對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。
訂單的達成以及售后處理過程,現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法,在售后問題中,能有效解決普遍問題,對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,做到第一次看、問,看前輩同事怎么處理,問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細,再次遇到同類問題可以獨立解決。
三、不足待改進之處
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調(diào),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性、提高時間利用率,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中提高自己。
3、精于專業(yè)技能,勤于觀察總結(jié),盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
四、歲首年終,一年之計在于春
1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大,可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世,會接觸到更廣的客戶層面,所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí),客服經(jīng)驗的總結(jié)、完善,是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,結(jié)合已有案例,配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。
2、樹立全局觀,加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān),客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運營、推廣等等分不開,所以在做好本職工作的同時,個人需要加強各方面信息的涉獵,對各個職責崗位有所了解,加強溝通,互相進步。
3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,許多電子商務(wù)工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來。客服事務(wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法,所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn),預(yù)先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。
半年時間里,公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,嶄新的一年相信我會與XXX共同成長!
電商述職報告范文9
時間過得真快,轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近x個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),以下是對我個人工作的總結(jié)。
1、了解公司概況。從x月x日開始進入公司上班,因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的,所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況,完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,我對電商運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作,公司所有的一切對于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗并不輕松,前期感到手足無措,電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題,在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐,所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢,這是我在工作中的主要不足之處,我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí),盡快完成任務(wù)。
3、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù),及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度,了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
4、同事關(guān)系相處的非常融洽,但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因,除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少,有時候工作實行也會受到影響,以后我會注意這方面的問題,增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有x個月的時間了,對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少,所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這x個月來對于運營水平有了一定的提高,能力得到進一步的提升。經(jīng)過x個月自身的努力和同事們的幫助,我對工作有了較好的處理能力,熟悉各項工作的操作流程,希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向??吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來,為實現(xiàn)蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。
電商述職報告范文10
熟悉要銷售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務(wù)流程。我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價格開始的,當我拿到目錄時,我認認真真地看了起來,當然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述。這個過程不可少,雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍,就開始上些B2B網(wǎng)站注冊發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了,邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布,慢慢就熟悉了。現(xiàn)在看到一個產(chǎn)品,我基本能說出它的英文名字甚至產(chǎn)品型號了。
基本的業(yè)務(wù)流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學(xué)問,要下一番苦功夫才行,運氣好的另當別論。當然要回答客戶的問題,給客戶報價等應(yīng)該要具備一些基本的國際貿(mào)易知識。我上個學(xué)期學(xué)的國際貿(mào)易實務(wù)讓我對國際貿(mào)易方面的術(shù)語并不陌生。目前為止,雖然自我感覺有些客戶稍有眉目,但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶,下了訂單,簽訂了合同,才有后面一系列制單結(jié)匯等流程。由于本人才疏學(xué)淺,目前尚屬初級階段――找客戶階段。
1、怎樣寫詢信?
詢信的標題一般就用公司產(chǎn)品名了,這樣直截了當,當然也可以根據(jù)個人喜愛加些其他。信的正文有稱呼,知道對方的名字。第一部分交代怎樣得知對方的聯(lián)系信息的,用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢。第三部分寫期待對方來信詢問產(chǎn)品的有關(guān)細節(jié),希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結(jié)束語了,寫好自己公司名字,地址,聯(lián)系方式等。信的內(nèi)容不宜過長,應(yīng)簡明扼要。
2、怎樣尋找客戶?
A、運用搜索引擎。
Google是全球搜索引擎,輸入關(guān)鍵詞+buyer、importer、distributor等,可以搜索出很多信息及相關(guān)網(wǎng)站。其他國際知名搜索引擎有Yahoo、MSN、AOl、Altavista、Ask、Lycos、Alltheweb、Overture,kellysearch,webcrawler等??梢圆扇☆愃品椒ㄋ阉?,要更具體的話,可以在搜索時后面+email或其他等。
B、運用黃頁。
中國黃頁,歐洲黃頁,澳大利亞黃頁等等各個國家的貿(mào)易黃頁都可以好好利用。各個國家貿(mào)易黃頁我都搜集了在電腦里,可是還沒有時間仔細研究運用。
C、貿(mào)易論壇。
這是我偶然的一個發(fā)現(xiàn)。貿(mào)易論壇是一個結(jié)交朋友,獲取知識,查找信息的好去處。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息。休息的時候,可以去論壇發(fā)發(fā)帖,消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問,會得到很多回應(yīng)。目前我發(fā)現(xiàn)人氣,的論壇是福步,其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國采購網(wǎng),網(wǎng)羅網(wǎng),世貿(mào)溫州,易八達等。我在外貿(mào)論壇找到了很多買家信息,受益匪淺。
D、各國經(jīng)濟商官方查詢網(wǎng)址,各國促貿(mào)機構(gòu)及網(wǎng)址。
E、世界買家網(wǎng)。
這是中國公共信息服務(wù)為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費服務(wù)。8月29日通過審核成為正式會員。每月可免費查詢150家海外買家信息,100家國內(nèi)采購信息??上в捎跁r間的關(guān)系,我也沒有好好利用。但愿可以方便后來的人,有利于公司以后的發(fā)展。
F、參加展會。
這個方法是我閱讀時得來的,并沒有實際操作。在這也不便多說。我想如果有機會參加的話,也的確是一個現(xiàn)場認識客戶、跟客戶交易的良好時機。
3、工作的條理性。
網(wǎng)上找業(yè)務(wù),來得慢,需要有良好耐性。我自認為工作上手快,有條理,有創(chuàng)新,還有種獨特的領(lǐng)悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔,發(fā)給客戶非常方便。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了)。對產(chǎn)品分析,不同的報價表,從網(wǎng)上找來的相關(guān)進口商的聯(lián)系信息,注冊的網(wǎng)站信息等都歸納到電子文檔里,存放在電腦里面,也算是對公司的微小的一點貢獻吧。
4、能夠給我回憶和高興的就只有兩個了。
一個是剛來的第二個星期聯(lián)系上非洲加納的客戶,并且碰巧他們在汕頭,親自過來了我們公司。雖然后來因為種。種原因,沒有成交,但因為曾經(jīng)見過他們而高興。第二個就是跟巴林客戶的聯(lián)系,我感覺希望挺大的。八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個多月了,我們從價格條件,價格,樣品等,對方基本滿足了我們的要求,感受到對方極大誠意。雖然現(xiàn)在訂單沒有下,而我要離開了,真誠希望公司能夠達成這筆交易。
電商述職報告范文11
xx公司
中心/部門:電子商務(wù)部
報 告 人: xxx
日 期: 20xx-12-23
第一部份
20xx年度工作總結(jié)來xxx已一年之久,獲益匪淺。隨著公司不斷地變化,我的職責也在不停地變化。言而總之,總而言之,安排什么就做什么,不要去問照做就行。 電子商務(wù)工作本人負責網(wǎng)站的后臺操作及網(wǎng)站的硬件運營狀況監(jiān)督。建站期間,網(wǎng)站被攻擊了幾次,最后都安然無恙。自今年上班以來,共做了以下幾件事:
一、共審核產(chǎn)品信息29561件產(chǎn)品(截止到12月23日),共審核求購信息22700件(截止到12月23日)。審核企業(yè)信息30000條(截止到12月23日)。負責審核企業(yè)招聘、人才簡歷、展會預(yù)定、網(wǎng)刊預(yù)定、企業(yè)實名認證等信息審核。
二、協(xié)助經(jīng)理,網(wǎng)站展會頁面,展會信息及廣告互換120家,網(wǎng)站首頁,友情鏈接互換8家。
三、完成iepz資訊電子版轉(zhuǎn)換加上傳共6期。重點完成網(wǎng)站資訊版塊每日新聞8-10篇的搜集及上傳。
四、協(xié)助經(jīng)理,負責會員的招募與首頁廣告的招募。共合作招募2家企業(yè)會員。招商兼職員工作為了配合公司給我安排的新任務(wù),已基本熟悉環(huán)保城一期、二期的商鋪圖,已基本熟悉環(huán)保城商鋪的市場產(chǎn)品分配,與市場部分經(jīng)營商已建立良好的關(guān)系。同時,為了更好的招商,通過商鋪老板也認識了少數(shù)未來有可能買房的老板,也為明年其它方面的合作奠定一定的基礎(chǔ)。以下是今年完成的工作:
一、共完成客戶大卡登記10家。
二、交易會共合作邀約參展商與合作商共6家。(湖州科濾膜技術(shù)有限公司、無錫虹業(yè)自動化工程有限公司、廣州思綠環(huán)保工程有限公司、江蘇鵬宇玻璃鋼容器有限公司、江蘇南泰環(huán)保填料有限公司、宜興樂美環(huán)保填料有限公司、江蘇銀匯不銹鋼環(huán)保有限公司)
二部份 20xx年度工作存在的問題及改進措施
工作其實對于剛畢業(yè)一年多的我來說,是工作也是學(xué)習(xí)。所以,問題的存在也是不可避免的。一年下來,出現(xiàn)了以下幾個重要的問題:
1、專業(yè)知識不扎實,比如說,對電子商務(wù)的認知度遠遠不夠,iepz后臺操控陌生,與35程序員溝通起來很吃力。
2、工作缺少經(jīng)驗,對待一件事情,還不能從最便捷有效的角度去處理。
3、從銷售的角度來看,銷售的經(jīng)驗還是不夠豐富,對客戶的判斷經(jīng)常出差錯,導(dǎo)致對客戶的需求與對客戶對待我公司的產(chǎn)品的抗性不能很好的分析出來。
4、從自身來看,自己對自己從事的工作還不夠熱情,沒有用像對待一件事一定要攻堅克難的態(tài)度去處理它。導(dǎo)致有時會產(chǎn)生僥幸的心理與自身堅持的優(yōu)良態(tài)度做對抗。 為了能貫徹實現(xiàn)‘學(xué)習(xí),積累,進步,發(fā)展,提升’自己提出的五年內(nèi)定位,對剛開始面臨的問題,我始終堅持以學(xué)習(xí)為主。對于iepz后臺操控,我是一項一項的功能研究過去,對于不懂的地方先是百度,百度無解的直接請教經(jīng)理;在電商網(wǎng)漏洞的尋找與糾正中,我是利用業(yè)余時間去不斷地學(xué)習(xí)電子商務(wù)有關(guān)知識,對于自己發(fā)現(xiàn)的漏洞或者功能缺陷,我主要是以匯報給經(jīng)理來尋得幫助,最后才得以順利解決;對于一位的初出茅廬的我來說,經(jīng)驗不足是導(dǎo)致我工作效率有時候比較低的直接原因,為此,我也經(jīng)常向我們經(jīng)理學(xué)習(xí)取經(jīng),希望能揚長避短,避免盲目,穩(wěn)中求得創(chuàng)新。
第三部份 20xx年度工作計劃
一、20xx年度個人工作目標對于20xx年來說,將是我在宜興海逸的第二個完整年。術(shù)業(yè)有專攻,這是我對所從事的工作不變的堅持理念,也正因為如此,我會放棄‘天高任鳥飛’尋找其它工作的希望,而是全身心地投入到自己所從事的電商工作中去,認真處理所分配的的任務(wù),積極對待每一件領(lǐng)導(dǎo)所要求的或大或小的事情。為此,我會堅持以下幾個觀念:
1、對自己的工作能做到堅定不移地走下去。
2、希望正是行動的關(guān)鍵。走好腳下的路,明天才有希望開創(chuàng)。
3、將自己塑造成一匹會戰(zhàn)斗的“狼”。
4、接受更先進的思想,才能讓自己更容易生存。對于一直以來負責維護的電商網(wǎng)站來說,20xx年一直是以正常運營為主,也一直備受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。對于20xx年,將會是一個收獲的一年,這也將是一個實現(xiàn)自負盈虧的一年。為此,在電商網(wǎng)明年正式推廣的良好時機,我希望,我們能對癥下藥,從實際的客戶需求出發(fā),選擇最節(jié)支最有效的推廣方式,全面推動電商網(wǎng)為商家傾力打造“線上相識,線下交易”的新模式。同時,也為我們專業(yè)化的網(wǎng)站能招來更多的會員打下扎實的基礎(chǔ)。我也更加希望,我們電商網(wǎng)的團隊能更加地強大。
二、20xx年度重點工作規(guī)劃
為了能將電商網(wǎng)打造成環(huán)保領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一,我會將重點放在以下幾點:
1、從網(wǎng)站信息審核的角度去考慮,盡量使企業(yè)會員發(fā)表的信息以鏈接的形式發(fā)表,以增加網(wǎng)站的權(quán)重,盡量增加信息的原創(chuàng)性。
2、從電商網(wǎng)推廣模式來考慮,要做到充分利用現(xiàn)有的資源,以xxxx先天的優(yōu)勢,將網(wǎng)站通過多種渠道傳輸給每一位瀏覽過我們網(wǎng)站的網(wǎng)民,打造一條以電子商務(wù)網(wǎng)站為營銷核心的推廣模式。
三、需公司協(xié)調(diào)的事項及資源支持 無論是b2b網(wǎng)站還是o2o網(wǎng)站,沒有一定的廣告推廣是無以皆知的,在尋找到最節(jié)支有效的推廣方式之后,接下來可能是廣告的植入問題與人力的分配問題。對于來到xxx這樣一個工作環(huán)境中,自己心覺舒適,目標也變得更加明確,為此我真心的希望,能在工作之季,能有一些知識的補充,其中當然包括對企業(yè)文化的了解。
報告人:xxxx
20xx年 12月 24 日