年度工作述職報告怎么寫

時間：2021-06-23 22:15:51 楚雯0由分享

述職報告能顯示自己工作能力和水平的工作實績,要寫得深入透徹;對一般性工作、常規(guī)性工作可盡量少寫或一筆帶過。下面是小編為大家整理的關于年度工作述職報告怎么寫，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

年度工作述職報告怎么寫1

加入公司這大半年時間就是在經歷四個不同的階段：在客服輪崗適應了社會工作者的角色，在保潔輪崗慢慢摸索物業(yè)管理的要點，在品質部輪崗沉淀思考項目與職能的關系，以及現在接受在綠化定崗的新挑戰(zhàn)。接下來我將從這幾個方面進行闡述：

【客服】

我把在文體匯的客服輪崗分成了三步：

1、第一步是初步了解，更多的是學習，在每個崗位進行了站崗服務，熟悉不同崗位的服務要求，跟著主管參加江悅城的開盤，學習如何統籌全局，做好員工關懷等。我也主動去“八卦”員工的感受，了解到不少客服剛進入公司躊躇滿志，但因為入職培訓不夠系統，所以顯得工作很清閑。后來跟主管反映了這件事后，組織我們一起討論培訓計劃。

2、這也引申了我在客服崗的第二步，協助工作開展，平時幫忙制作報告報表、完善解說詞和圖冊。后來參與了“幸福夏令營”的籌備工作，除了拍照和出考試題，自己額外做了開班海報和結業(yè)視頻，將主管給我們做的小結和作業(yè)打成文字發(fā)在群上，讓大家去鞏固;第三天晚上折花培訓時，由于主管開會沒在現場，我看到大家有些散漫，就給他們布置了每個人至少學習三種折花圖案發(fā)在客服群里，也能讓主管看到我們在這邊的學習成果，結果大家都一起響應，甚至還找我開美顏相機幫他們拍照、拼圖。所以整個“幸福夏令營”下來，我過得很充實，更是加深了跟他們的感情。

3、在客服崗的最后一步是提高視角，化被動安排為主動發(fā)現，每天給自己安排個小任務，比如：對文體匯的檔案進行了核查，梳理出客服任務清單;把“幸福夏令營”的培訓建議整理出來發(fā)給培訓主管幫忙提建議;在樣板房時主動帶一位新人阿姨介紹樣板房的保潔工作;將在文體匯巡查時發(fā)現清潔問題，一并檢查了工具房的工具情況，整理出來并反饋給供方負責人作整改?？梢哉f，在客服崗的這三步走能讓自己知道如何開啟自己完全陌生的領域。

【保潔】

我在保潔輪崗總結下來就是中醫(yī)看病的“望聞問切”：

1、“望”指每天到現場巡查，觀察班前班后會的形式，提出建議;到廣州事業(yè)部辦公室進行檢查，剛開始視察現場，到后面根據現場需要對他們進行溝通了解，召集一起明確了規(guī)定，減少雙方的誤會。

2、“聞”指的是跟保潔巡檢員溝通后，發(fā)現由于他前身是安全員，對供方的管理思路不是十分明確，加上當時沒有設保潔主管，所以給他梳理了現場巡檢記錄開單整改的思路，如何使用《清潔作業(yè)記錄表》、《現場品質檢查記錄表》和《整改通知單》，同時規(guī)范了合同違約處罰的依據，并且要求供方補充對園區(qū)的健身器材和衛(wèi)生間消毒作業(yè)。

3、“問”指的是在掌握了基本理論知識后，親自到現場去看，發(fā)揮“盯”字精神，從而知道現場出現的問題到底是他們沒有做?還是他們不會做?還是做不好?之前樣板房檢查發(fā)現的高位衛(wèi)生問題，不是阿姨不愿意去工作，而是阿姨的身高限制，他們也不能踩踏樣板房的桌椅，導致了工作沒辦法順利開展，所以讓供方給阿姨配備另外的椅子和伸縮桿等清潔工具。

4、最后一個“切”指的是梳理出我們與供方的關系，同時根據現場需要，提出了一些整改方案，比如工具車物品擺放雜亂，讓供方增添工具車儲物盒，看到公廁垃圾桶沒有配備鑰匙不利于保潔員清掏垃圾，增設烘手機臨時標識牌，順便指示烘手機位置。

這就是我在保潔崗的四部曲。

【品質】

在品質崗的輪崗時間比較長，我的主要工作有六點：

1、開展培訓工作，通過與保潔員互動，消除他們服務禮儀的顧慮，通過學習武陟分公司的機械化保潔視頻，梳理出不同車輛的特點，之后對照我們公司的兩輛車有沒有最大化利用它的清潔功能。

2、是整理部門資料，在這個過程養(yǎng)成了自己做臺賬的習慣。

3、是參與小型機械化的測試工作，對掃地機的作業(yè)范圍、面積、時長和作業(yè)效率進行實地測試，通過觀察掃地機的作業(yè)效果，比較出優(yōu)缺點，從而提出人機配合作業(yè)的方案和掃地機的作業(yè)路線。

4、是進行跟車作業(yè)，發(fā)現車輛保潔的盲點，根據出車時間和人工保潔時間，結合道路清潔的需求做出試運行方案，并且就該方案召開溝通會，將巡查治理員、司機和供方保潔三方聯動作業(yè)。

5、跟進市政品質中心檢查的問題整改計劃，了解到現場問題整改需要從根因出發(fā)反饋給項目，讓各部門聯動進行逐級整改，最后才能關閉問題。

6、是“我為品質進一言”的推廣，我發(fā)現在跟項目主管進行對接時信息不通暢，大家對優(yōu)秀方案的落地也只是機械化地執(zhí)行，沒有真正實現學優(yōu)的目的。所以梳理了江門分公司品質提升方案運營流程，更規(guī)范地將優(yōu)秀方案進行落地推廣，也對集團審核通過的分公司提案給予一定的獎勵，目前正在進行制度的編制中。

【不足】

以上就是我輪崗的心得體會，在工作中我也發(fā)現了自己存在的不足。

第一個不足是對甲方與供方的關系處理不夠專業(yè)。對于廣州事業(yè)部辦公室的保潔業(yè)務，我們沒有辦法頻繁地檢查監(jiān)督，難以處理甲方對我們的投訴意見;另外一個是對于目前我們的保潔供方來說，扣款似乎形同虛設，他們覺得我們的扣款已成習慣，甚至是在針對他們，所以也不以為然，我還沒想到一個完美的雙方合作共贏的方式。

第二個不足是問題整改及整改閉環(huán)能力不足。比如雖然要求供方添置了工具車儲物盒，但當時沒有立即嚴格規(guī)定儲物盒的物品擺放，即使添了盒子，員工依舊隨意擺放。除此之外，當時在樣板房輪崗時，發(fā)現樣板房綠植的長勢欠佳，所以提出了用礦泉水瓶定期澆水，但是當時我的角色并不好意思跟客服提這個規(guī)定。

第三個不足是方案落實和后續(xù)跟蹤不到位。之前在“我為品質進一言”的學優(yōu)中推廣落地了煙灰盅的微小改造，經過一段時間后發(fā)現現場很多煙灰盅都遺失或生銹需要更換，當時只是單純讓環(huán)境專員統計了損壞的數量并簡單說明要更換，但是沒有跟蹤動作，所以直到現在還是沒有更換破損煙灰盅。另外在制定了人機保潔作業(yè)的試運行方案后，因為轉崗的原因，沒有去跟進落實實際運行情況，以至于直到現在還是沒法形成最終版的人機保潔作業(yè)方案。

【計劃】

在接下來一年里，我定崗的專業(yè)是綠化，所以工作計劃的兩個關鍵詞是：專業(yè)和創(chuàng)新。

1、因為自己本專業(yè)不是綠化，所以在未來一年要以此為契機，通過閱讀和關注物業(yè)綠化模塊的動態(tài)，豐富綠化知識儲備，從而在進行品質檢查時能恰當分析出原因，并提出整改措施，有效改善現場環(huán)境。

2、除了提升理論知識水平外，作為品質管理部的一員，能夠通過現象看本質，對綠化供方管理的方法能做出合理的評估，制定適用于分公司項目現場的綠化養(yǎng)護方案，預計19年6月份完成制度建設。

3、在創(chuàng)新方面，一個是將“我為品質進一言”的活動進行規(guī)范推廣，通過學優(yōu)激發(fā)項目的創(chuàng)新思維，通過推廣將品質提升方案真正落地實施并形成閉環(huán)，通過宣傳形成分公司的特色文化，在提升現場品質同時提高分公司影響力。

4、另外一個創(chuàng)新是指在完成事務性工作后的自選動作，比如未來龍溪湖公園建設好后、接管了產業(yè)港和住宅業(yè)務后，可以策劃以綠化專業(yè)為主題的欄目或活動，比如在社區(qū)做一些綠化養(yǎng)護小貼士，科普一些綠植養(yǎng)護技巧、植物故事等，在龍溪湖公園可以與學?；?a href='http://www.athomedrugdetox.com/zixun/jiaoyu/' target='_blank'>教育機構進行合作，提供場所開展植樹活動或自然教育活動，這樣也能增加公司的宣傳力度。

年度工作述職報告怎么寫2

一、80萬噸精細藥品、16萬噸原成藥品項目投產情況。

1、公司發(fā)展順利，按計劃訂購設備，安裝進度提前進行。投產計劃中，精細藥品拖延約30天，原成藥品項目提前3個月，精細藥品2月5日投產，原成藥品12月底投產。

2、原成藥品投產時間緊，由于設備清理不干凈，產品質量在開車初期出現問題后，經過對精煉塔的清洗后，基本達標生產。精細藥品于2月5日一次性投產成功、達標，且產量穩(wěn)定，出貨量大，未對問題針對性進行改造(最高達15噸/天)。

二、20--年目標任務的完成情況。

1、精細藥品：

①生產計劃9-10萬噸，生產104156噸，單耗0.446，較上年0.4388，每噸多消耗玉米淀粉7.2公斤，全年多耗玉米淀粉749.9噸，按平均價格計算(5862.84元/噸)為4458.49萬元。

②銷售103560噸，較上年77481噸，增加26079噸，增加33.6%，主要是加強與---、---、--的合作，發(fā)展了部分新用戶。

2、原成藥品：

①生產計劃20萬噸，生產134540噸，原料耗4.57，較上年1.22每噸多耗60公斤，全年多耗原料800.6噸，按均價算為350.57萬，輔料耗3.24，較上年1.43每噸下降60公斤，節(jié)省354噸，按均價5816.22元/噸計算，節(jié)省448.84萬元，原料與輔料合算增加702.8萬元。

②銷售133770噸，較上年113630噸，增加20140噸，增長17.72%。

③原成藥品16萬噸于12月底投產后，千方百計開發(fā)新用戶，如---、---，并提高與----的合作代銷數量，于4月份就保證了滿負荷生產，形成產銷兩旺的良好勢頭，為20--年的經營發(fā)展夯實了良好的基礎，4月份呈現出了開門紅的好開端。

3、精細藥品和原成藥品兩項基本上完成了目標任務，實現了銷售收入19億元。

三、我們雖然基本完成任務，但存在的問題很多，要想辦法和糾正。

1、個別管理人員大局意識淡薄，個人主義第一，管理流于形式，教條主義，對下屬的思想教育部到位，溝通方式方法存在問題，造成員工隊伍思想行動不統一，分歧大，特別是生產部員工流失大，隊伍不穩(wěn)定。工作被動，希望在以后的工作中，改進方法，重視對員工的思想教育，加強溝通交流，保證有一支素質高，團結一心的工作團隊。

2、安全意識淡薄，交通等安全事故時有發(fā)生，希望20--年重視安全隊伍管理，杜絕各類事故的發(fā)生。

3、經營部的欠帳貨款數量大，收款不及時，資金利用率低，造成運行成本高。20--年必須提高合同的執(zhí)行力，想辦法解決這一難題。

4、原料和易損件的采購存在問題，特別是液氨的采購，個別供應商達不到正常供貨，實力不強，有待解決。易損件的采購雖然較以前有月度、季度結算，但做的還不夠，沒有認真執(zhí)行承兌結算的方式。

5、節(jié)能降耗的工作還沒有實行量化措施，沒有達到年初計劃要求，望20--年全面推行量化管理，有效實施節(jié)能降耗工作，降低產品的綜合成本，提高市場競爭力。

6、餐廳管理不完善，時有浪費現象發(fā)生，飯的質量有待提高。辦公室、車輛管理不完善。

四、20--年的工作目標和計劃

1、精細藥品生產銷量為130萬噸，單耗0.998，轉化率4.252，電耗56元/噸，原成

藥品產銷量為20萬噸/年，原料耗1.99，輔料耗4.55以下，只要達到這個指標，全年較1996年的年耗節(jié)約原料1520噸，按1580元/噸計算約為480萬元，要達到這個目標，必須確保每次開車一次成功，保證穩(wěn)定滿負荷生產。

2、20--年的銷售收入目標約36億元。

①為確保50萬噸精細藥品是銷售，必須加大銷售工作的力度，開拓新用戶，穩(wěn)定老用戶，提高售后服務工作的質量，讓用戶100%滿意，做到細化每月的銷售計劃。

②原成藥品在穩(wěn)定目前的老用戶的基礎上，開拓發(fā)展一些用貨穩(wěn)定、量大、信譽好的用戶，特別是想千方百計開拓國外市場，填補出口業(yè)務空白，提高業(yè)務水平和售后服務的質量，讓用戶放心、滿意。提高市場風險意識。

3、全年全面推行管理，上半年做好制度建立、組織培訓，下半年組織實施修改，爭取在全年拿出一套合格的、有效的管理模式，全面提高員工的綜合素質，提高管理人員的管理水平，提高全員的工作執(zhí)行力，最終達到靠管理要效益，考管理提高潤華公司核心競爭力的目標。

4、原材料采購，目前由于每天300噸的原料用量，必須穩(wěn)定供應商，在目前的基礎上，找一個有實力，能正常供貨的原料供應商。

5、安全、環(huán)保、質量管理的高度重視。

①安全：生產、運輸、經營的安全層級管理，通過管理，努力爭取零事故，嚴格執(zhí)行事故管理制度。

②環(huán)保：盡快做好廢水、廢氣處理調試，早日投入正常運行，做到三廢零排放。

③工作質量和產品質量，提高全員的質量意識，體現質量是企業(yè)生存之根本的理念。

6、節(jié)能降耗，降低綜合成本。

我們必須做到識大體、顧大局、統一思想、服從領導、團結一心、自增壓力、增強信心，充分發(fā)揮全體員工的聰明才智，以高度的責任心，攜手合作，努力工作，全力實現公司制定的目標任務，于明年的述職會上，交出一份完美的答卷，讓我們共同總結和分享。

年度工作述職報告怎么寫3

20--年，是漢江公司立足喜河之年，開拓蜀河之年，也是志在漢江、發(fā)展壯大的一年。在公司領導“抓大事、抓關鍵、抓落實”的理念指引下，計劃投資部貫徹“流域、梯級、滾動、綜合”的開發(fā)方針，走“市場化、科學化、國際化”之路，按照集團公司的統一部署，以全新的理念，全新的方法和全新的管理，克服“非典”對工作的影響，千方百計促使喜河項目可研報告和開工報告的批復，克服重重困難推進蜀河電站前期工作，拼搏進取，扎實工作，取得令人矚目的成績。

一、催批喜河可研報告努力實現--月開工

20--年公司成立以來，公司領導以超常規(guī)的思路推動喜河水電站的前期工作和蜀河電站的開發(fā)。因種種原因，喜河項目可研報告20--年--月報到國家計委，一直到去年底還沒有完成會簽，投資司明確告訴我們，這個項目指標不太好，暫時不能批。怎么辦，面對國家項目審批最高機關的態(tài)度，困難和壓力是可想而知的。我們知道，喜河項目是公司的立足項目，是公司發(fā)展的基礎，是公司全體員工的命運和未來所在。我們沒有灰心喪氣，而是知難而上。按照公司領導的統一部署，首先狠抓設計的龍頭作用，發(fā)揮設計院在人才上的優(yōu)勢，把新技術、新工藝、新材料應用到工程設計之中，優(yōu)化設計，降低工程造價。其次充分考慮省政府優(yōu)惠政策的支持對工程積極作用。我們委托北京國電公司重新編制了可行性研究報告(經濟評價)的補充報告，并得到了水規(guī)總院領導的支持和及時評審。喜河工程審定的總投資由13.78億元下降到12億元，上網電價由0、361元/千瓦時下降為0.258元/千瓦時。--月--日，水規(guī)總院印發(fā)了《關于喜河水電站可行性研究階段經濟評價補充報告的評審意見》。2月--日，國家開發(fā)銀行給喜河項目出具了5億元人民貸款承諾。--月--日，喜河水電站可行性研究報告批復文件完成司局會簽。--月--日，國務院辦公會議通過了喜河項目可研報告。

--月--日，集團公司與周總簽定了《前期工作責任書》，責任書要求喜河水電站務必于上半年實現開工。--月下旬，可研報告批復文件下發(fā)，集團公司領導下達死命令，一定要拿到國家發(fā)改委的開工批復文件，確保上半年實現開工。我們明白，開工報告的批復，是重點工程能否開工的關鍵所在。此時，正是“非典”肆虐祖國大地的時候，從歸整資料到編寫開工報告。從呈報集團公司到呈報省計委。從西安出發(fā)到北京，夜以繼日，分秒必爭。當開工報告呈報到國家發(fā)改委時，獲悉集團公司翟總決定親往工地，參加開工儀式，更使公司員工上下深受鼓舞，信心倍增，斗志昂揚。--月--日，謝崇文在國家發(fā)改委門前等候近7個小時，真是工夫不負有心人，終于得到了開工批復文件，圓滿地完成了公司領導交給我們的光榮任務。至此，喜河工程各種程序批復文件完全具備，--月--日，集團公司和省政府成功地舉辦了開工儀式，喜河水電站成為集團公司成立以來的第一個開工項目。

二、按照省長辦公會議紀要精神，抓優(yōu)惠政策的落實、

20--年--月--日，陜西省副省長賈治邦召開省長辦公會第--次會議，提出省上將給8000萬元的優(yōu)惠政策，推動漢江梯級開發(fā)。為此，我們在公司的部署下，將優(yōu)惠政策落實作為部門的工作難點。我們通過密切聯系省計委、安康市計委，采取多匯報、多請示，爭取優(yōu)惠政策。代省長賈治邦在第18次省長辦公會議上作出重大決定，喜河水電站工程水庫移民搬遷中漢江公司只需出資9000萬元，其余約9748萬元由地方政府籌措解決。20--年--月--日，喜河水電站水庫淹沒移民安置任務及投資包干協議在北京簽字，集團公司翟總經理和賈省長參加了簽字儀式，這充分體現了政府對漢江梯級開發(fā)的支持，體現了集團公司對漢江梯級開發(fā)帶動陜南經濟發(fā)展的決心，同時為我公司的發(fā)展壯大帶來了難得的機遇。

三、順應電力體制改革，及時和集團公司建立業(yè)務聯系

在喜河水電站前期工程的緊張施工之時，我公司迎來了電力深化改革，中國大唐集團公司于20--年元月--日--時，正式接受了發(fā)電公司等單位。盡快確定漢江公司的歸屬問題，落實工程建設資金，確保喜河項目20--年正式開工，繼續(xù)作好蜀河、旬陽水電站前期工作，已是迫在眉睫。元月--日，周總親自到集團公司匯報工作。--月--日，我部主動向集團公司發(fā)展計劃部呈報了《關于陜西漢江喜河水電站工程有關問題的請示》。--月--日，集團公司印發(fā)了第一個主送漢江公司的文件《關于陜西漢江喜河水電站有關問題的意見》，文中明確表示“集團公司將開發(fā)漢江流域，投資建設喜河電站及梯級電站”。這是集團公司對我公司成立以來所做工作的充分肯定，是集團公司對開發(fā)漢江梯級電站的宣言，是集團公司正式接受漢江公司的重大決策，這一文件的下發(fā)有著十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。計劃投資部成為我公司最早和集團公司建立業(yè)務對口聯系的部門。

四、以造價控制為核心，加快喜河工程建設進度

1、招標管理

按照《中國大唐集團公司工程招標管理辦法》和工程部--月--日下發(fā)的《關于規(guī)范喜河水電站招投標管理程序的通知》精神，喜河項目的主體工程和安全觀測的施工單位，主機設備、金屬結構制造、主材等物資的供貨商，都是通過公開招標方式確定的'。從“國家電力信息網”上發(fā)布招標公告、發(fā)售招標文件開始，到成立評標委員會、編制評標辦法、舉行公開開標儀式、組織評標工作、編寫評標報告、提出合同談判順序的的整個過程，都作到了“公平、公開、公正”，截止年底，招投標的投訴率為“0”，受到了集團公司工程部和公司領導的好評。喜河工程的招標工作管理有序，進展良好，做到了可控、再控。

2、造價控制的現狀

為了降低工程造價，充分發(fā)揮集團公司的整體優(yōu)勢，我公司委托中國水利電力物資有限公司對喜河工程的設備采購進行招標代理，排除了20--年以來主機設備和鋼材價格上漲因素的影響，已簽定的采購合同價格全部低于概算數值。例如網上發(fā)布金屬結構設備制造招標公告后，有20個制造廠商投標，競爭非常激烈，目前談判工作已經結束，合同價格為7409萬元，低于概算數值249萬元。水輪發(fā)電機組及其附屬設備的合同價格為12650萬元/三臺套，低于概算數值1254萬元。喜河的施工輔助工程已基本結束，概算數值為13729萬元，實際完成投資為12189萬元，低于概算1603萬元，為今后工程建設管理的造價控制創(chuàng)造了較好的條件。

3、造價控制的難點

喜河工程可研概算是按照20--年上半年價格水平編制的。經初步調查，與批準概算相比，機電設備價格上漲約10%,鋼材上漲約39.5%，油料上漲約15%。依據設計用量測算，上述三項將物資采購將增加投資約2084.46萬元。

另外，按照設計和招標文件給定的參考工程量，雖然已簽定的建筑承包合同總價低于概算數值，但基本上都是單價合同。因廠房和大壩部分還沒有完全開挖，地質構造的不可預見性依然存在，工程量增加導致突破合同總價是有可能的。

五、順應市場供需形勢變化，及時調整建設管理模式

20--年--月--日，喜河水電站工程總承包(EPC)合同正式簽字。進入到20--年以后，國內機電設備和建筑材料價格上漲加速，物資采購的風險增大。北京國電公司第一次總承包喜河樞紐這么大的工程項目，承擔風險的能力有限。

20--年--月，北京國電公司提出將總承包范圍內的物資采購工作移交給漢江公司，為此雙方簽署備忘錄，總承包的內涵開始發(fā)生改變。--月--日和--月--日，北京國電公司分別給我公司發(fā)函，提出建設管理模式的調整問題。

隨著施工輔助工程的陸續(xù)結束和主體工程的逐步展開，從今年--月份開始，按照公司領導的要求，我們及時和浙江陽光律師事務所進行信息溝通，依靠他們的法律服務，按照可控、再控的思路，對自己的工程負責，對集團公司負責。20--年--月--日，現場的建設管理工作轉化為以漢江公司力量為主。--月--日，我公司與中國水利水電工程咨詢北京公司簽定了“喜河水電站建設監(jiān)理合同”。漢江公司成功地實現了喜河工程的建設管理模式完善。

六、投資完成情況(截止20--年--月底)

截至20--年--月--日，喜河水電站投資完成14843萬元，是年度投資調整計劃15371萬元的97%，投資完成情況良好。

喜河工程的主要工程形象進度如下：

施工輔助工程完成。

--月--日一期圍堰合龍。

--月--日澆筑主廠房第一罐混凝土。

--月--至--日召開了第一次水輪發(fā)電機組及其附屬設備設計聯絡會。

全年完成土石方開挖87萬m3，土石方填筑57萬m3，澆筑混凝土12719m3，鋼筋制安1070t。

七、蜀河水電站的前期工作。

按照流域公司的特點，根據公司領導提出“建設一個電站，籌備一個電站，儲備一個電站”的思路，我部積極向集團公司申請開展蜀河前期工作。--月--日，集團公司正式印發(fā)文件，委托我公司開展蜀河水電站前期工作。西北勘測設計研究院進行了“溢流式”廠房的實驗研究。將蜀河水電站樞紐布置，由“河床式廠房”改為“廠頂溢流”，僅主體工程就節(jié)約投資5、47億元,上網電價下降到0、255元/千瓦時。

年度工作述職報告怎么寫4

按照總公司年度考核工作要求，我就年來自己履行崗位職責的情況和下一步工作努力的方向作如下述職。

一、年工作履職情況

一年來，在公司黨委和機關支部的正確領導下，我和辦公室全體人員團結協作，與機關各科室一道，按照年度目標任務和工作要求，對照崗位職責，努力去做好每一項工作，做到了執(zhí)行上級決議不動搖，執(zhí)行上級文件不走樣，服務大局、敬業(yè)奉獻、勇挑重擔、務實苦干，較好地完成了全年各項任務，有效地發(fā)揮了辦公室工作的組織協調和服務保障作用，促進了公司各項工作的順利開展。

一提升綜合素質，提高整體工作水平

一是加強理論學習，提高政治素質。一年來，本人始終做到認真學習黨的會議與文件精神，認真參加黨組織活動，始終以一個共產黨員標準嚴格要求自己，做到政治堅定，為公司發(fā)展工作盡職盡責。二是加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質。結合工作實際，注重業(yè)務學習，注重學以致用，以學習促工作。加強文化功底修養(yǎng)的學習，認真學習規(guī)范公文寫作，學習履行崗位職責必備的知識和技能，使業(yè)務工作不斷增強。三是加強團結，提高合力。團結促和諧，團結出力量。一年來，工作中保持與科室同志們經常性溝通，相互尊重，相互學習，同時加強與各科室的溝通，工作中，做到相互支持幫助，相互理解配合，保證了各項工作的正常開展。四是注重作風建設，保持了良好的工作狀態(tài)。工作中，和辦公室全體同志一起，樹立了勤奮、嚴謹、細致、踏實的工作作風，認真完成每一項工作，努力提高工作質量和效率，提升了科室的工作水平。

二盡心盡責，全面完成各項目標任務

1、目標管理工作

按公司領導工作部署，年初、年中對重點工作安排落實責任分解，對當月公司中心工作，月初定計劃，月末通報完成情況，做到了及時對各項工作信息進行上報和下達。對存在的問題及時反映，及時溝通協調，全力為領導、機關科室和所屬單位做好服務，促進了各項工作的更好開展。

2、文務辦理工作

在正確領會公司領導意圖，把握上級政策規(guī)定的基礎上，按照領導部署，做好有關文件的起草工作，努力提高文稿的質量，增強文稿的思想性、針對性和指導性，促進單位工作政令暢通。全年辦理有任務安排的來文、來電近400件，對上級有要求和公司領導批示的事務，做到了安排不延誤，辦理文件不積壓，沒有發(fā)生工作上的明顯差錯。對公司重要會議、重大活動事務，按領導要求預先合理計劃，做到了提前準備、統籌安排，保證了各項事務順利進行。

3、信訪督辦件的辦理工作

年內，辦公室制定了《總公司信訪工作細則》和《總公司市長熱線電話辦理規(guī)范》，按要求，進一步做好群眾來訪、來電的接待和調處工作，做到了嚴格按工作時限、辦理程序和結案標準落實工作。全年上級交辦信訪案件16件，辦結14件，另有2件正在辦理中，按期辦結率100%。辦理市長熱線電話督辦件11件，全部按時辦理和反饋。

4、平安建設工作

按要求建立了目標管理責任制，層層簽訂責任書，開展了“安全生產月”活動，堅持重大節(jié)日前落實安全生產自查整改工作，堅持汛期24小時值班制度，全年公司系統無安全事故發(fā)生。

5、政務信息工作

全年完成市級媒體信息10條，政務綜合信息5篇，超額完成任務。

6、行政管理和后勤服務工作

一年來，辦公室按照公司工作規(guī)程，抓好機關日?？记?、值班、休假管理等工作，加強了單位的勞動工作紀律。做好單位的衛(wèi)生和環(huán)境綠化的管理工作，抓好單位的水電維修，鍋爐取暖和車輛使用管理工作，為保證單位各項工作正常運轉做好了后勤保障。

7、其他工作

在做好辦公室各項職責性工作的同時，年內還配合相關部門，承擔了直管公房防汛，經營性資產管理等工作，各項工作按要求落實到位。

辦公室工作是雜、亂、忙境界，說雜是工作面廣，內容多，說亂是工作的隨機性、不確定性強，說忙是常常要同時做多項工作，與其他業(yè)務工作相比工作零碎，回顧一年來辦公室工作，可以說并沒有做多少顯著的工作，內容可謂平平淡淡，內心卻是多姿多味。一年來，在大家的關心支持和辦公室全體人員共同努力下，較好地完成了全年工作任務。但是也感覺到自己在工作方面，還存在一定的差距，主要是工作思路不夠寬，超前意識不夠強，工作謀劃安排定位不夠到位等。

二、下一步工作努力的方向

一增強理解力，培養(yǎng)自己勤思、善思、深思的意識，加強換位思考意識，做到“身在兵位，心為帥謀”，對工作事項及時向領導請示，對領導安排的工作及時謀劃，定計劃，為領導做好服務。

二提高執(zhí)行力。對公司領導交辦的工作，馬上去干，立即去辦，力爭一次性傳達準確，一次性落實到位。工作中要積極創(chuàng)新思維，打破常規(guī)，提高效率，做到好中求快、又好又快。

三加強制度建設。結合工作實際，建立和完善各項工作規(guī)范，促進各項工作科學合理高效開展。

四加強作風建設。堅持對上級領導組織忠誠可靠，對科室同志團結友善，工作中難事沖在前面，好事多謙讓，嚴格要求自己不講無原則的話，不做無原則的事。在奉獻中體現自我價值，在辛苦中收獲進步。

年度工作述職報告怎么寫5

20--年度，在公司黨委的正確領導下，在各級領導的具體指導、協助和本部門同志們的支持下，堅持安全供水為中心，立足本職、開拓創(chuàng)新，圓滿完成了年初制定的工作目標，很好的履行了自己的崗位職責?，F將一年來的工作情況匯報如下：

一、完善團隊組織體系，建設過硬的技術專業(yè)團隊

根據實驗室認證管理條例的要求，為保證檢測工作的有序開展，本著持續(xù)改進提高的原則，對實驗室內部機構及人員設置進行及時更新與調整。力求激發(fā)每個人的最大潛能，從而實現個人及崗位及團隊積極良性的傳遞，進而構建高素質的業(yè)務團隊。目前，檢測中心內設綜合室、質控室、檢測室，通過幾年的運行，特別是今年面臨實驗室硬件的提升、工作任務的擴展，對崗位職責進行了補充完善，實驗室向高效良性運行又向前邁進了一步。同時注重對青年技術人員的培養(yǎng)歷練，崗位負責人年輕化，為實驗室的可持續(xù)建設與發(fā)展做好人力資源儲備與支持。

二、精心規(guī)劃，組織協調，傾力做好水質檢測中心的升級改造工作

圍繞實驗室改造建設，協調公司相關部門的支持幫助，統籌各施工單位，抓質量，促進度，保證了在7月份省技術監(jiān)督局對實驗室計量認證復審前達到評審要求。時間緊，任務重，帶領實驗室改造建設小組，分工負責，在去年的基礎上，主要做了以下工作：

1、組織好工程建設監(jiān)理工作，確保工程質量。水質檢測樓在凈水廠綜合樓基礎上進行改造，其中涉及水、電、氣、風、純水系統、監(jiān)控等多方面的專業(yè)知識，還要綜合考慮各房間的功能布置、試驗臺及儀器安放位置等，施工過程中需要多家專業(yè)施工隊伍協調配合，根據現場工程進展情況通知各廠家適時入住現場，并做好工程施工監(jiān)理，在施工中對原設計方案存在問題及時進行了修改，完善細節(jié)，及時解決施工中遇到的各類意外問題，經過半年多的緊張施工，水質中心檢測樓于日前正式投入使用。

2、及時組織完成實驗室整體搬遷工作。實驗室搬遷頭緒多、繁瑣，特別是儀器設備搬動后要重新調試，新實驗室投入使用，在水、電、氣、通風等方面也都需要對著每臺儀器一一調試，特別是氣路和通風由于輸送線路長，盡管設計施工時給與了足夠的考慮，還是出現了諸多問題，因為評審要現場做樣，所有實驗條件必須滿足使用要求，只能與施工單位加班加點搶修，總算在專家到來之前把各項工作安排妥當，沒有因此影響評審工作。

三、不斷細化水質管理，確保水質穩(wěn)定達標

1、組織完成20--年水質管理工作計劃落實工作。根據公司“供水水質穩(wěn)定達標，成品水水質合格率>98%”的總體目標，綜合考慮公司大流量供水，工藝滿負荷運行的實際情況，結合公司水質管理控制程序和水質管理考核細則，制定了公司20--年水質管理工作計劃，對全年水質管理工作進行了安排部署。水質管理各部門明確年度工作目標，按照各部門工作職責要求，根據不同季節(jié)水質和工藝運行特點做好具體的落實工作，較好地完成了水質管理工作。

2、多措并舉，保障公司大流量供水下的水質安全達標。今年公司持續(xù)大流量供水，供水量基本維持在50萬立方米/日，凈水生產處于滿負荷狀態(tài)，個別時段甚至超負荷運行，如何確保水質安全是全年水質管理工作的重點、難點。特別是在原水富營養(yǎng)化程度較重、二次污染風險較高的情況下，中心在總結多年運行經驗的基礎上，多措并舉，持續(xù)引用直供水合理摻混水庫水，防止引水過程中出現二次污染，把好水質檢測關口、及時做好應急檢測和跟蹤檢測，配合工藝做好混凝試驗、適時調整工藝運行參數，掌握水質變化情況，做好各項應急預防措施，確保了大流量供水的水質安全，公司出廠水質安全穩(wěn)定達標。

3、組織配合完成新城水庫水環(huán)境風險評估工作。為保障水庫水源地規(guī)范化建設及安全保障達標，根據市環(huán)保局和市水利與漁業(yè)局文件要求，完成水庫水環(huán)境風險評估。配合水庫泵站管理處進一步完善水源地檔案管理，提供水庫水源地的相關水質資料，完善水庫飲用水水源地“一源一檔”檔案。針對水庫水源地屬于中型平原水庫，存在較大水體富營養(yǎng)化風險問題，8月份委托青島市華測檢測技術有限公司對新城水庫原水進行了88項全分析，摸清了水庫水質情況。

4、配合工藝運行需要做好工藝試驗。當原水水質變化、工藝運行出行問題和有突發(fā)性水質事件發(fā)生時，及時安排人員取樣檢測，做好混凝試驗和相關指標的檢測分析工作，查找原因，提出建議供有關部門決策參考。

5、積極配合上級部門監(jiān)督檢查。及時對水質資料進行匯總分析，做好信息上報工作，配合上級各部門做好監(jiān)督檢查和采樣、送檢工作。全面接受省住房城鄉(xiāng)建設廳、市水利與漁業(yè)局及市衛(wèi)生監(jiān)督局的監(jiān)督檢查。

6、及時總結經驗，不斷提高管理水平。每季度定期組織召開水質管理分析會議，匯報解決水質管理工作中遇到的突出問題，部署下階段水質管理工作。

四、配合完成十二五水專項水廠依托工程課題的結題

20--年是十二五水專項課題的結題之年，作為水專項課題依托城市分課題研究單位之一，課題開題四年來，依據省住建廳與我公司簽訂的專項課題協議書，積極配合參與課題的取樣檢測和科研工作，并及時參加各階段的技術協調會、總結會，按時匯報科研進展情況。20--年11月30日，公司承擔的“水廠供水水質達標技術應用與評估研究”分任務順利通過專家組的評審。

今年4月，再次按照專家組和課題組的意見，對分任務進行了各項補充完善，并按時提報水專項課題組，配合完成了水專項的結題工作。

通過四年的水專項課題研究，對南水北調東線調水水質及水處理技術有了較為系統、深入的了解和探索，極大提高和拓寬了自己的專業(yè)技能。有幸有機會向供水行業(yè)領軍專家學者學習，了解國內外水處理前沿技術，特別是強化常規(guī)處理工藝、深度處理工藝和應急處理技術及檢測，促進了自己水質檢測和水質管理能力的提升，為公司的水質安全保障提高更優(yōu)質的服務。

五、組織完成公司內部培訓教材編寫和培訓上崗工作

按照公司統一安排，上半年中心認真開展公司水質檢測工培訓教材的編寫工作，并配合完成其他幾個工種培訓教材有關水質知識方面的編寫。由于水質檢測工作的專業(yè)性與特殊性，精心組織、分工協作，在查閱大量國內外先進資料的同時，結合公司多年的水質管理工作經驗與積累，在化驗專業(yè)知識之外加進了水質和工藝的知識。同時根據其他工種的崗位需要，以應知應會、適用性為重點，普及大家的水質基礎知識和處理應急問題的能力。經過反復的修改、校對、審核，最終高質量地完成了水質檢測工培訓教材的編寫任務。教材編寫完成后，組織按照公司要求進行了水質檢測工和其他工種的培訓，最終全員在上崗考核中取得了較好成績，全面提升了職工水質檢測能力和水質管理水平。

六、組織通過檢驗檢測機構資質認定現場復審

上一期資質認定證書是9月份到期，評審辦法規(guī)定要提前半年提報申請材料，申請材料包括實驗室法律地位、體系文件、內審、管理評審、質量控制、典型報告、儀器設備、檢驗能力，人員配置等各項內容，需要按計劃逐項落實匯編成冊才能提交審查。

七、做好106項配套儀器的選型及技術參數的提報工作

在實驗室工程建設的同時，組織技術負責人對生活飲用水88項和地表水89項檢測所需的氣相色譜儀、氣質聯用儀、液相色譜儀、固相萃取儀、ICP-MS、兩蟲檢測系統等大型儀器進行考察和比對選型。

八、規(guī)范管理，嚴格按照認證體系和B級實驗室規(guī)范運行

按照認證體系要求規(guī)范管理，確保檢測質量準確可靠。實驗室日常管理嚴格按照認證體系要求規(guī)范運行，加強監(jiān)督，并不斷完善提高。對每一項工作做到有計劃、有記錄、有總結，可追溯，確保了檢測質量。定期進行期間核查、密碼樣檢測、實驗室比對、內審、管理評審等工作，全面提高了公司實驗室檢測水平和業(yè)務能力。

九、組織開展技能培訓和質控考核，參加能力驗證和技能比武，不斷提升實驗室檢測和管理能力

認真開展技能培訓，按照年初計劃做好各項內、外部培訓工作，對入職新職工，通過老職工傳、幫、帶和外出培訓形式進行培訓，學習完畢組織考核，合格后頒發(fā)上崗證后方可上崗檢測。同時利用實驗室內部質量控制和能力驗證等方式進行不定期質控考核，確保檢測質量。積極參加上級部門組織的能力驗證和技能比武，全面提升實驗室檢測能力。

十、存在的問題

1、工作效率不高。工作中宏觀性不足，方向感不強，易沉溺于瑣碎事務，導致工作效率低下。

2、需加強與同行的交流和溝通，及時了解和掌握檢測機構信息的變化和更新，提高管理水平。

十一、20--年的工作打算

1、組織好新購置大型儀器設備的采購驗收、安裝、調試、培訓上崗工作。

2、新儀器就位后組織做好88項新項目的開發(fā)工作。

3、為公司水質檢測機構B級實驗室復審做好準備工作。

4、組織完成市水利與漁業(yè)局委托的城市供水和農村飲用水兩項水質監(jiān)督抽樣檢測工作，做好總結工作。

5、繼續(xù)圍繞大流量、飲用水占比加大的供水形勢做好專項水質實驗，確保供水安全。

6、組織做好檢測人員培訓。加強新員工上崗培訓，為擴項認證做準備。

7、加強全員安全培訓。隨著實驗室規(guī)模的不斷擴大，安全因素對管理提出了更高要求，將編制實驗室安全管理手冊，把實驗室安全各要素落到實處。

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