銷售年終總結(jié)報(bào)告
總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足和問題,及時(shí)改進(jìn)和提高工作效率和質(zhì)量,避免重復(fù)犯錯(cuò)。下面是小編為大家整理的銷售年終總結(jié)報(bào)告,如果大家喜歡可以分享給身邊的朋友。
銷售年終總結(jié)報(bào)告(篇1)
在過去的半年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了酒店20__年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下:
1、對(duì)外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這半年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),20__年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對(duì)___的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開,我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),分類定期的`回訪,同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。
20__年_月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,__年酒店正式掛牌三星,這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率?,F(xiàn)共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時(shí)在這半年里我們接待了__多家摩托車公司,__電器,__公司__乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,圓滿完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。
2、對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、不足之處
1)、對(duì)外銷售需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少。
2)、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。
3)、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。
4)、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。
銷售年終總結(jié)報(bào)告(篇2)
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼20__年已經(jīng)過去,回顧這一年的工作,在老領(lǐng)導(dǎo)和康總的指導(dǎo)下,能嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度和要求,積極、認(rèn)真地開展工作,現(xiàn)就本年的工作總結(jié)如下:
一、工作完成情況
1、終端:如今,終端職能發(fā)生變化,要求業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變思路和工作方向,在酒店發(fā)展情報(bào)員,聯(lián)系婚宴用酒及團(tuán)購用酒,同時(shí)做好信息收集工作,并開發(fā)新店,延伸網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)直供酒店44家,間接供貨酒店71家,十五年銷售1513件,六年銷售5073件。
2、縣區(qū):經(jīng)過多年的合作,縣區(qū)經(jīng)銷商樹立起了品牌意識(shí),對(duì)產(chǎn)品有了忠誠度,轉(zhuǎn)變了觀念,也已緊跟公司的經(jīng)營理念。縣區(qū)十五年銷售9197件,六年銷售98985件,銷量上萬件的縣區(qū)達(dá)到6家。
3、市區(qū):市區(qū)業(yè)務(wù)工作進(jìn)一步做深做細(xì),實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)扁平化,建立客戶網(wǎng)絡(luò)434家。十五年銷售13083件,六年銷售69305件。
4、倉儲(chǔ)服務(wù)部:20__年入職新員工7人,新增大車一輛,在10月份瀘州訂貨會(huì)及年終貨物配送上保障了急時(shí)配送工作,另外,今年倉儲(chǔ)工作的重點(diǎn)主要處理了往年存留的白條子問題,送貨記錄,工作筆記問題以及分工不明確、責(zé)任不清的`問題,建立起了問責(zé)制。
二、存在的問題與不足
1、執(zhí)行力問題
公司經(jīng)過這么多年的發(fā)展,已向著公司化、制度化邁進(jìn),各項(xiàng)規(guī)章制度已很完善,但就在執(zhí)行上,顯現(xiàn)不太給力,不是執(zhí)行變樣,就是拖拖拉拉,缺乏責(zé)任心,缺乏工作積極性、主人翁責(zé)任感不強(qiáng),這些也是本人明年工作的重點(diǎn)之一。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)情況
業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)從未停滯過,只有不斷地學(xué)習(xí),不斷地充實(shí)自己,才會(huì)提高自身。本年,在員工當(dāng)中開展的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)知識(shí)的交流還是較少,希望來年,在這方面能夠加強(qiáng)。
3、安全方面
安全問題一直以來都是公司的重點(diǎn)。增強(qiáng)安全意識(shí),加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的管理,加強(qiáng)對(duì)車輛的管理尤為重要,公司大小車輛共14輛。今年全年無重大責(zé)任事故,這是值得可喜的一面,但個(gè)別車輛在交通違章上次數(shù)過多,應(yīng)該引起足夠重視,公司在年末完善了車輛管理制度,相信這一問題明年會(huì)得以改變。
三、為了公司持久、長期的發(fā)展,提出以下建議
1、制定公司接待登記表格;
2、制定職工食堂采購登記表格;
3、制定員工獎(jiǎng)罰明細(xì)表格;
4、制定員工請(qǐng)假明細(xì)表格;
5、實(shí)行縣區(qū)業(yè)務(wù)劃分;
6、增加縣區(qū)業(yè)務(wù)人員,增加團(tuán)購業(yè)務(wù)人員。
20__年已悄然遠(yuǎn)去,總結(jié)過去,展望未來,相信20__年,我們會(huì)再創(chuàng)佳績。
銷售年終總結(jié)報(bào)告(篇3)
時(shí)間過得快沒關(guān)系,我的業(yè)績上升的快不快才有關(guān)系。好在我這一年的業(yè)績就好像是雨后的春筍,蹭蹭往上漲,漲到此刻,一年到了盡頭的時(shí)候,也讓我能夠過個(gè)豐收年了。接下來我就好好整理一下我今年的工作,做一次年終的大總結(jié)吧!
一、業(yè)績翻兩番
說實(shí)話,我自己也沒有預(yù)料到自己今年的銷售業(yè)績能夠翻兩番。我來我們公司已經(jīng)有三年了,今年是第三年。過去的兩年里,我一向都像是沒有摸到我們公司產(chǎn)品銷售的門路似的,業(yè)績?cè)鯓右矝]有漲幅很大。今年就不一樣了,一開春我就因?yàn)橐粏未笊忾_了一個(gè)好頭,也許是因?yàn)橛辛俗孕牛苍S是因?yàn)槲颐鞯搅艘恍┘记?,總而言之,之后我這一年的業(yè)績,真就像雨后春筍一樣蹭蹭地漲!我還記得我的領(lǐng)導(dǎo)看到我的業(yè)績漲幅這么大時(shí),拍著我的肩膀?qū)ξ艺f:“小伙子,摸著門路啦!錢途無量啊!”到此時(shí),我也用自己的親身經(jīng)歷明白了領(lǐng)導(dǎo)話中的“錢途”是金錢的那個(gè)錢途。這讓我嘗到了業(yè)績上漲的甜頭,之后我這一年也就更加努力了。到了年底這時(shí),我已經(jīng)一躍成為了我們這的產(chǎn)品銷售冠軍,成為了同事眼中的一匹黑馬。
二、業(yè)務(wù)展又展
關(guān)于這一年的業(yè)務(wù),我想我還是很有必要認(rèn)真說一下的。由于我業(yè)績上漲的原因,我也琢磨了自己的業(yè)務(wù)方式,進(jìn)而拓展了我的業(yè)務(wù)方式,而這一拓展也就拓展出了我的錢途。我在今年里,創(chuàng)新了三個(gè)業(yè)務(wù)開展方式,親身試驗(yàn)了,十分有效。如果需要的話,我能夠在產(chǎn)品銷售部里分享一下,讓我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)都更加厲害!我不擔(dān)心我的分享會(huì)讓我的業(yè)績想對(duì)來說沒有了今年這么好的成績,我相信大家都好了的之后,我再有的出色業(yè)績,那才能說明我的水平,說明我業(yè)務(wù)能力的.真正強(qiáng)大。
三、來年再繼續(xù)
今年就這么過完了,我有了如此碩大的收獲,我也心滿意足了。在來年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,為了我的業(yè)績?nèi)テ疵?在來年的工作中,我還是會(huì)繼續(xù)拓展我們的業(yè)務(wù)開展方式,僅有創(chuàng)新才能夠讓我們跟上時(shí)代的步伐,才能使我們公司的產(chǎn)品不至于滯后滯銷。來年,我會(huì)的,我會(huì)繼續(xù)努力的。我這匹黑馬會(huì)成為一片常青馬,歡快的在市場這塊大草坪上馳騁的!
銷售年終總結(jié)報(bào)告(篇4)
回顧今年的工作,我們品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,作為的一名銷售員工我感到十分的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,我們店專柜的銷售業(yè)績了較大突破?,F(xiàn)將我們專柜的情景總結(jié)如下:
一、老會(huì)員和散客的維護(hù)
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,耐心、細(xì)心、熱誠的和會(huì)員交流,更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。在散客方面,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以最大可能提高回頭率。
二、競品分析
應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情景),洗面奶(占有情景),由于本人不了解具體市場,自己稍加分析即可。大概比較下我們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
三、柜臺(tái)日常工作情景
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠、耐心的'為顧客服務(wù)。在庫存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記,認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。
四、未來工作展望
今年即將過去,在未來的明年工作中,本柜臺(tái)力爭在保證今年的銷售計(jì)劃前提下,實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會(huì)員方面,做到吸引新會(huì)員,然后抓住老會(huì)員,保證市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的堅(jiān)持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓更多消費(fèi)者加入到我們的會(huì)員隊(duì)伍中來。在柜臺(tái)日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們 的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
在明年我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。
銷售年終總結(jié)報(bào)告(篇5)
馬上,春節(jié)假期就要宣布結(jié)束了,即將投入緊張的工作當(dāng)中,在此,不得不對(duì)年前的工作再次做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)以及年后工作有個(gè)明確的規(guī)劃。
回想整個(gè)20__年,整體感覺上似乎自己啥都沒有做,具體總結(jié)還得從進(jìn)入優(yōu)思科技說起了。我是20__年9月8號(hào)參加優(yōu)思科技的面試,9月9號(hào)正式參加培訓(xùn),開始了在優(yōu)思的職業(yè)生涯。到目前為止,已經(jīng)有5個(gè)多月的時(shí)間了,回想這五個(gè)月時(shí)間,除了在十二月份有點(diǎn)兒業(yè)績外,前面三個(gè)月以及一月份業(yè)績都是掛蛋,真實(shí)恐怖,看看身邊的同事,其中部分同事,雖然業(yè)績不是很多,但是能夠堅(jiān)持到每個(gè)月都有業(yè)績,還有些同事能夠連續(xù)數(shù)月都有很高的業(yè)績,這些也是我必須向他們學(xué)習(xí)的.。通過這個(gè)春節(jié)假期,也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方,在年后的工作中一定得積極改進(jìn),早日突破。
目前發(fā)現(xiàn)自己亟待解決有主要問題有一下幾點(diǎn):
①工作的積極性不高,也就是他們常說的要性不強(qiáng)
②不是很有激情,缺乏主動(dòng)性
③根本沒做客戶關(guān)系維護(hù)
就先提出這么幾點(diǎn),我想只要在年后的工作中好好把這幾點(diǎn)做好了,改好了,工作也會(huì)大有起色的,其中我不得不重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)下關(guān)于第三點(diǎn):客戶關(guān)系維護(hù),我想在這一點(diǎn)上我真是犯了做業(yè)務(wù)的大忌,居然沒有做客戶關(guān)系的維護(hù),這樣下去必然不是長久之路,雖然出于我們工作的原因,感覺上似乎不是很好做這方面的維護(hù),但是很多優(yōu)秀的老員工都做得很好,這一點(diǎn)在年后的工作必須馬上要有所體現(xiàn)。
對(duì)于年后的工作計(jì)劃,我現(xiàn)在也不想計(jì)劃得太遠(yuǎn),就先鎖定在2月份和3月份,2月份上班后就差不多只有半個(gè)月左右了,前期可能只能做些客戶的維護(hù),不知道會(huì)不會(huì)有活動(dòng)的舉行,不管咋樣一定要把客戶關(guān)系維護(hù)好,因?yàn)樵谀昵暗臅r(shí)候聯(lián)系過好幾個(gè)客戶都有說年后有做推廣方面的需求,一定好好把握,2月份拿不下來也要在3月份一定拿下。不說多了,3月份一定要完成5萬的業(yè)績!!
另外一方面就是針對(duì)年后的工作,我一定要多嘗試走出去,多見客戶,這樣才能有所成長,我想也只有這樣才能把這份事業(yè)做下去了。
就先這樣吧,加油咯,多學(xué)習(xí),多思考!
銷售年終總結(jié)報(bào)告(篇6)
已經(jīng)過去,在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年_月份到公司工作的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)
收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的`應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過_年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的工作重點(diǎn)是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們__銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁。
一是,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善。
二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。
二、本年度存在的問題
在_月__日國家實(shí)施政策,被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷售的車型,進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。
三、對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對(duì)于車價(jià)差_萬元的情況我們?cè)诘赺季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場,到底是什么情況,做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們__人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
四、個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,最守紀(jì)律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
我希望在里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,成為一個(gè)完整的銷售人員,我在的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作_年多的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,我會(huì)努力使自己的銷量和利潤化。
銷售年終總結(jié)報(bào)告(篇7)
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為_服裝超市的一名員工我深切感到__服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,__服裝超市人的拼搏向上的精神。
20__年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí),加強(qiáng)自己修養(yǎng)的提高,真誠為顧客服務(wù),服務(wù)為顧客的營銷活動(dòng),想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
努力做到無論顧客貨比多少家,我們__服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時(shí)候變多了,增強(qiáng)了自信心,也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),使顧客接受你的意見和建議。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20__年我柜組完成銷售任務(wù)。我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門,部分員工,剛到超市時(shí),包括我,對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強(qiáng),深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了___的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí),提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),較好了解整個(gè)服裝市場的.動(dòng)態(tài),走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成20__年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。
20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我從一個(gè)普通員工成長為柜的柜長,我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏,業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),另一方面是我覺得困難很多,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種。種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在_月份開始做柜長的時(shí)候,經(jīng)理給我布置任務(wù),由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。
在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),是為了鍛煉我,而工作中姐妹的支持,銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。
在工作中,我更加認(rèn)真敬業(yè),真誠為顧客服務(wù),團(tuán)結(jié)柜組一班人,努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流,言簡意賅,準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),在銷售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。
鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,去熱情為顧客服務(wù),去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,充分了解顧客喜好,有的放矢搞銷售。
20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧,克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,抓住顧客的購買信號(hào),讓顧客精神上獲得很高的滿意度,努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,為顧客服務(wù),為顧客省錢,為公司盈利,讓滿意在___的理念進(jìn)一步得到拓展,讓_美名譽(yù)滿十堰,讓更多的顧客再來___!
銷售年終總結(jié)報(bào)告(篇8)
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼之間,我來到承德分公司已經(jīng)四個(gè)多月了!在過去的幾個(gè)月里,我經(jīng)過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方,期望大家以后能給予批評(píng)、指導(dǎo)。
一、簡要總結(jié)如下
我是20__年4月1日來到公司工作的作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我十分感激部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫忙!經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),此刻我對(duì)市場有了一個(gè)大概的了解,逐漸的也能夠應(yīng)對(duì)客戶所提到的一些問題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的本事,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
二、現(xiàn)存的'缺點(diǎn)
對(duì)于市場的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,在與客戶的溝經(jīng)過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
三、市場分析
我們所負(fù)責(zé)的車型很多,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格十分敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.承德此刻有一部分客戶主要從北京提車,價(jià)格和我們這差很多,并且什么車都有現(xiàn)貨,只要去了隨時(shí)能夠提車,所以客戶就不在承德這買車,這無疑對(duì)我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻袅糇∧剡@就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí),盡量到達(dá)客戶滿意,靠服務(wù)贏取我們的市場。
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,期望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是十分重要的。
銷售年終總結(jié)報(bào)告(篇9)
如果讓我選擇一個(gè)詞來形容20__年,我一定會(huì)選擇“動(dòng)蕩”。之所以選擇“動(dòng)蕩”,是由于今年的個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無可奈何,也有點(diǎn)困難和那無形的壓力。年初當(dāng)我剛得到通知接任項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候,感覺到茫然和無處著手,這個(gè)項(xiàng)目的前期我并不熟悉,開發(fā)商方面的溝通也不太順暢,但憑這公司對(duì)我的這份信任,我接受了這個(gè)“挑戰(zhàn)”。很慶幸成功完成了這個(gè)挑戰(zhàn),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、挑戰(zhàn)與措施
由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點(diǎn)不突出等原因,導(dǎo)致前來咨詢的客戶非常少。雖然月份在都市報(bào)做了1/2版的廣告,登記了約有組的咨詢電話,但時(shí)間拖得太長(月份才開始對(duì)外銷售),許多客戶都遺忘了這個(gè)項(xiàng)目或是已在其它樓盤購買了住宅。為此,公司與開發(fā)商進(jìn)行討論,決定為迎合“五一”黃金周廣場房展會(huì),推出套特價(jià)房吸引購房者并發(fā)放金卡,結(jié)果當(dāng)天在展會(huì)現(xiàn)場就有__%的房源被意向定購,這也為的公開認(rèn)購積累了客戶,月份成功認(rèn)購住宅套,簽合同套。
另一個(gè)項(xiàng)目是別墅項(xiàng)目,對(duì)于該項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析,從成交客戶的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交原因及未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結(jié),具體如下:
1、成交客戶的職業(yè)背景分析:目前的成交客戶中以及占大多數(shù),兩者之和占總數(shù)近__%的比例。
2、成交客戶的認(rèn)知途徑分析:主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒體,兩者占到__%。因此,本項(xiàng)目今后還要加大客戶維系力度,多與客戶進(jìn)行溝通。此外,上網(wǎng)了解的也占到一定比例,但比例太小,建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度,畢竟本案的目標(biāo)客戶層次較高,網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的影響力會(huì)比較大。
3、成交原因分析:“平方米花園”及“有綠化環(huán)境”是項(xiàng)目吸引客戶的兩大重要原因。同時(shí),相對(duì)不高的價(jià)格,極高的性價(jià)比是吸引投資者的重要因素。
4、未成交原因分析:離市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項(xiàng)目的劣勢,此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。
二、工作感觸
馬上就要到20__年末了,掐指一算,我到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間?;叵雱傔M(jìn)的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。一年的時(shí)間公司在不斷的發(fā)展,不斷的壯大。
20__年__月__日,第一次踏入百年這個(gè)“大家庭”,感到的是稀奇和新鮮;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè),由認(rèn)識(shí)到熟悉,感到的是一種對(duì)工作的沖勁與激情;第一次到外地工作,感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮;第一次與客戶進(jìn)行溝通、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生。20__年是我學(xué)習(xí)的一年,學(xué)習(xí)接受新的事物和信息,學(xué)習(xí)與人溝通,學(xué)習(xí)“微笑服務(wù)”,自己感覺成績不錯(cuò)。我堅(jiān)信20__年我會(huì)創(chuàng)造更好的成績,會(huì)交出一份合格、滿意的答卷。
三、收獲與教訓(xùn)
20__年雖然“動(dòng)蕩”,但我感覺非常充實(shí)。相比去年,今年的我思想更加成熟,思考問題更全面,在現(xiàn)場管理方面、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高。在擔(dān)任的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí),我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場動(dòng)態(tài)及需求,制定了一份的定價(jià)報(bào)告和的認(rèn)購程序。雖然寫得不是很專業(yè),但這是我第一次嘗試寫東西,而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷售現(xiàn)場的工作。通過寫報(bào)告,我明白用心去了解項(xiàng)目,用心去參與項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié),嘗試著用心去寫每一個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的方案,才能完全融入到這個(gè)項(xiàng)目,了解其真正的賣點(diǎn)。
當(dāng)然,有所收獲就必然也有教訓(xùn)。在別墅的銷售過程中,由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密,造成房屋朝向更改、位置變動(dòng)卻亳不知情,結(jié)果在推銷過程中沒有按實(shí)際情況介紹,導(dǎo)致客戶要求退房。雖然通過我們的.努力,客戶最終沒有退房,但這件事,卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責(zé)重大,對(duì)己對(duì)銷售員都不能一絲一毫的放松。
四、20__年工作展望
在總結(jié)過去工作的不足之處時(shí),也為新的一年制定了工作計(jì)劃及目標(biāo)。
1、在20__年__月__日之前,清豪仙湖別墅一期收盤,銷售率達(dá)到__%以上;
2、與策劃師一起多與開發(fā)商進(jìn)行溝通、交流,盡早簽定別墅、期的代理合同,為公司拓展業(yè)務(wù);
3、培訓(xùn)銷售人員,為公司培養(yǎng)出更多的有用之才;
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí),補(bǔ)充能量,為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備;
走過“動(dòng)蕩”的20__年,迎來“輝煌”的20__年。的每位成員都強(qiáng)烈感受到公司在改變,公司在壯大。首先是公司增加了新的“血脈”,讓公司更加強(qiáng)大;其次是公司的運(yùn)行體制也變得更加完善,從以前的銷售與策劃結(jié)合不夠緊密,到現(xiàn)在每個(gè)項(xiàng)目都有固定的策劃師跟盤,公司總部還增設(shè)了拓展部與招商部;最重要的是百年由代理變?yōu)殚_發(fā)成功轉(zhuǎn)型。種.種的變化都讓我們?nèi)杠S不已,在未來的歲月里,愿我們與成功有約,與快樂有約。
銷售年終總結(jié)報(bào)告(篇10)
在中心和醫(yī)事部正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力支持下,我與全體員工齊心協(xié)力,共同努力完成了20__年的體檢工作,客人滿意度逐漸提高,專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定,以下就是為您提供的銷售助理個(gè)人年終工作總結(jié)。
在我心中建立了“榮辱我有責(zé),發(fā)展我受益”的責(zé)任意識(shí)?!百|(zhì)量第一,客戶至上”的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。特別是經(jīng)過體檢高峰期,全體員工的毅力、耐力,服務(wù)技能得到了鍛煉和提高。醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
主要做了以下幾方面的工作:
一、做好總經(jīng)理助理工作
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作,努力做好總經(jīng)理的參謀、助手,起到承上啟下的作用,認(rèn)真做到全方位服務(wù)。20__年工作目標(biāo):工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之__以上。效益增加百分之__以上。帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍,提高體檢質(zhì)量,保持品牌效益,確保了全年無重大醫(yī)療事故和投訴。
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況,并提出處理意見或建議,供總經(jīng)理決策。
4、做好總經(jīng)理辦公室會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)等。
5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來信、來訪事宜,及時(shí)處理、匯報(bào)。
7、負(fù)責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂,對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理。
8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn),人員資源結(jié)構(gòu),合同書的制作,完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。
二、認(rèn)真做好人力資源招聘工作
1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求,與各業(yè)務(wù)部門深入溝通,保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整,崗位所招聘人數(shù)要求,一絲不茍的完成招聘任務(wù)。通過保持積極、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù),如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場進(jìn)行的面試,從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育,從老員工的傳幫帶,從員工投訴到員工離職,甚至離職后的管理,都要求細(xì)化程序規(guī)范,細(xì)膩周到,態(tài)度和藹,個(gè)性服務(wù)。
人力資源工作既是公司形象的代言人,(其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工,)又是公司利益的維護(hù)者,尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí),我往往成為矛盾的`焦點(diǎn),需要加強(qiáng)政策水平,相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),并提升人性化、高超技巧的待人處事方式,妥善地解決問題,化解矛盾,維護(hù)公司和員工的雙重利益,成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀,員工的貼心人。
2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系。與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系,讓我在招聘的進(jìn)程中,對(duì)他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解,可以對(duì)我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整,以便能使各部門的招聘計(jì)劃順利完成。
3、人才庫的初步建立。根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長期招聘的需求和人才流動(dòng)情況,瀏覽人才網(wǎng)站,將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中。自己也開始梳理材料,進(jìn)行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個(gè)部門要求,針對(duì)人才進(jìn)行了工作年限,專業(yè)水平,崗位的類別歸檔,并保持跟蹤回訪,確保人才聯(lián)系方式的正確。
4、員工入司、轉(zhuǎn)正和調(diào)動(dòng)相關(guān)手續(xù)辦理,配合完成各部門的人員分流工作。人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念,不僅要用待遇留才,感情留才,文化留才,崗位留才,同時(shí)更要注重事業(yè)留才,機(jī)會(huì)留才,發(fā)展留才。根據(jù)“__法則”,公司__%的業(yè)績有賴于__%的優(yōu)秀人才,因此,管理并激勵(lì)__企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與專家、骨干交朋友談心,使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。
銷售年終總結(jié)報(bào)告(篇11)
開拓市場,對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場為導(dǎo)向,應(yīng)對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一、20__年銷售狀況
20__年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的__牌產(chǎn)品已有必須的知名度,國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了必須的認(rèn)識(shí)和了解。20__年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額____萬元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,職責(zé)之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員務(wù)必開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理能夠清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在__市__科技有限公司的培訓(xùn)下領(lǐng)悟成長的,所領(lǐng)悟的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家務(wù)必持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,期望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員領(lǐng)悟的專業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自己增值。20__年我領(lǐng)悟了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用領(lǐng)悟到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以__本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,發(fā)奮作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場狀況用心派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的`挑戰(zhàn)。
回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,必須要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好20__年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
祝我們__科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
銷售年終總結(jié)報(bào)告(篇12)
轉(zhuǎn)眼過去了,回首這一年來的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算為我邁進(jìn)銷售市場起到一個(gè)很好的鋪墊,通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的.同時(shí),也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
一、工作表現(xiàn)
,我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,正確認(rèn)識(shí)自身的工作,正確處理與同事之間的關(guān)系,把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上,以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處,改掉自身存在的不足,虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,主動(dòng)接受同事的意見,不斷改進(jìn)工作方法,充分發(fā)揮崗位職能,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二、今后的努力方向
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,在未來的工作中,我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長,提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)新的形式的需要,積極與公司的人員溝通,以學(xué)習(xí)他人之長,才能更好的促進(jìn)自己能力,滿足客戶需求和開拓市場空間。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人,只有人做的好,自己的朋友廣泛,交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個(gè)很重要的方面,還有就是自己的在專業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的,所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識(shí),在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,和交談能力!
三、小結(jié)
總之,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極與他人溝通。不斷的開發(fā)新市場,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場占有率更高,瀚林人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
銷售年終總結(jié)報(bào)告(篇13)
20__年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下,始終堅(jiān)守在銷售第一線,不怕苦不怕累,不怕繁瑣,牢記使命,始終以銷售任務(wù)為工作的中心、重心和核心,積極貫徹公司的文件精神,同時(shí)積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能,努力克服新形勢下的各種不適應(yīng),把各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化,不空喊口號(hào),不讓各項(xiàng)制度落空,實(shí)打?qū)嵉淖ズ米约悍謸?dān)的工作,現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下:
一、作為銷售主管,認(rèn)真學(xué)習(xí)理論,聯(lián)系實(shí)際學(xué)以致用,及時(shí)深入學(xué)習(xí)公司的'最新文件精神,聯(lián)系自己的工作實(shí)際,創(chuàng)造性的開展工作,向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和意見,嚴(yán)于律己,提高思想覺悟,做到忠誠、敬業(yè)、嚴(yán)明、廉潔。嚴(yán)格遵守公司的各種禁令和約法三章,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件的精神,貫徹執(zhí)行上級(jí)的決策和部署,不敷衍了事,不作表面文章。
二、踏實(shí)工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
銷售工作,繁多、瑣碎、重復(fù)性較高,很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒,在銷售一線我時(shí)時(shí)為自己敲響警鐘,牢固樹立“銷售無小事”的觀念。
對(duì)所分包的片嚴(yán)格落實(shí)微笑服務(wù),不拘于形式,侃侃而談,并有針對(duì)性做好追記,對(duì)手下經(jīng)常性談話教育,力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工自己約束能力,對(duì)銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪,調(diào)動(dòng)積極性。對(duì)沒完成銷售任務(wù)的幫助他分析原因,是服務(wù)態(tài)度不好,還是對(duì)產(chǎn)品性能掌握不好,還是能干好不干好,或者就是嘴笨手慢,針對(duì)能干好不干好的員工深入分析原因,著重解決思想問題,緩解其思想壓力,解決其實(shí)際困難。對(duì)于嘴笨手慢的員工向總公司建議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。通過一系列的舉措,使各小組銷售量都上升了一個(gè)水平,員工人人以完成任務(wù)為榮,使小組內(nèi)部形成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
三、存在的問題和不足
1、辦事沖勁兒有余,鋪陳鋪墊不足對(duì)工作開展中所面臨的實(shí)際困難估計(jì)不足,致使有些工作虎頭蛇尾。
2、工作中有時(shí)急于求成,反而欲速則不達(dá)。
在未來的一年里,我一定總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),汲取失敗的教訓(xùn),緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍,繼續(xù)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下,爭取把工作成績推上一個(gè)新臺(tái)階。
銷售年終總結(jié)報(bào)告(篇14)
今年,銷售部對(duì)外開拓市場,對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場為導(dǎo)向,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一、20__年銷售情況
20__年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20__年度老板給銷售部定下__萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額__萬元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?!肮び破涫拢叵壤淦鳌保局岣咪N售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。
我們銷售人員是在__市__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自己增值。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的`重點(diǎn),銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以__本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;.a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
經(jīng)過上述情況自己也清晰的認(rèn)識(shí)到了在20__年自己的工作方法和個(gè)人計(jì)劃目標(biāo),自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè):服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓(xùn)、金融證券。
1、加強(qiáng)自己的時(shí)間管理:20__年1月21日—20__年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式,一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問式營銷,使自己慢慢變強(qiáng),從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產(chǎn)品,定期維護(hù)回訪客戶每天堅(jiān)持打電話20個(gè)、至少回訪老客戶保持在2—5,多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學(xué)習(xí),在工作中遇到的問題多請(qǐng)教,每天晚上總結(jié)思考當(dāng)天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是什么?下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生__那些是今天做的不錯(cuò)的__達(dá)成了都很么結(jié)果?以后我該如何持續(xù)下去?)詳細(xì)的明天工作計(jì)劃視情況每天晚上完成。
2、1月21日—2月8日學(xué)習(xí)公司內(nèi)的知識(shí)(銷售流程、產(chǎn)品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢、客戶分析眼光),多向公司內(nèi)部的銷售前兩名同事或向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,行業(yè)內(nèi)的知識(shí),另一部分通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)廣告銷售學(xué)習(xí),了解我們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢和劣勢,如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到的成效。
3、從現(xiàn)在開始每天用1個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)金融(投資擔(dān)保、保險(xiǎn))、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)學(xué)習(xí))食品行業(yè)、酒店餐飲的行業(yè)情況(1月25日—2月1日每天2個(gè)酒店餐飲、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)教育)行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí);2月1日—2月7日每天兩個(gè)小時(shí)對(duì)食品行業(yè)),達(dá)到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊,了解行業(yè)的優(yōu)劣勢,如何在談判中切入客戶感興趣的主題中,避免盲目拜訪。
4、20__年6月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容(信息獲取的技能運(yùn)用,思想的匯報(bào)專題要從多種公開資源獲取;營銷前的事先準(zhǔn)備工作,有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運(yùn)用效率,客戶市場階段評(píng)估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺察和體驗(yàn);有區(qū)分客戶觀點(diǎn)和反應(yīng)的實(shí)際表述;客戶的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn);結(jié)合客戶市場媒體價(jià)值表述;知道其真實(shí)行業(yè)、客戶媒體選擇理由、媒體觀;有節(jié)奏好、提問回應(yīng)好;有個(gè)人學(xué)習(xí)得知識(shí)在客戶溝通中的應(yīng)用);20__年6—12月完成初日考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的全部內(nèi)容(對(duì)現(xiàn)有的媒體運(yùn)用(執(zhí)行)出色,能將媒體價(jià)值和客戶需求緊密的相結(jié)合;客戶的資料通過多方獲取比如:人脈介紹獲取、特殊渠道獲??;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶之間的溝通應(yīng)達(dá)到互動(dòng)探討和引導(dǎo)客戶的購買需求,在溝通中要換位體察對(duì)方感受)要達(dá)到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己);20__年2月—20__年3月學(xué)習(xí)《余世維—有效溝通》20__年3月1日—20日《曾仕強(qiáng)—人際關(guān)系學(xué)》20__年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學(xué)》20__年4月16日—5月1日《曾仕強(qiáng)—情緒管理》。
銷售年終總結(jié)報(bào)告(篇15)
作為一名藥品銷售人員,針對(duì)過去一年,我對(duì)自己的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯,學(xué)無止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作,在喜看成績的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的'實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊,沒有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。