上半年工作個人總結(jié)(優(yōu)秀8篇)

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上半年工作個人總結(jié)篇1

懷著對教育的夢想，我光榮地踏入了教師的行列中。作為一名新教師，在半年多的教學(xué)中，我深刻地體會到了教師的辛苦與快樂。在這短短的時間里，我學(xué)到了很多教學(xué)經(jīng)驗，感受到了不同教師的教學(xué)風(fēng)格，同時也被學(xué)校的文化深深感染著，來到了新校，我收獲了，也進步了，為使今后的工作取得更大的進步，下面我對自己在這半年多的工作進行一下工作總結(jié)。

一、德——扎實肯干

在思想道德認識上，我認真學(xué)習(xí)新的教育理論，并根據(jù)自己的教學(xué)實踐，及時寫下教學(xué)反思，并在反思中不斷更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的筆記，聽后及時寫下自己的學(xué)習(xí)感受，在不斷的學(xué)習(xí)中豐富自己的綜合素質(zhì)。

在學(xué)校教學(xué)理念的熏陶下，我不斷學(xué)習(xí)學(xué)校文化，并在實踐中踐行學(xué)校的文化理念。同時，我堅持每周的新教師培訓(xùn)和市、區(qū)教研，學(xué)習(xí)教師應(yīng)該具備的優(yōu)秀品質(zhì)，認真踐行教師職業(yè)道德，做到愛崗敬業(yè)，對工作高度負責(zé)，認真?zhèn)湔n上課，認真批改作業(yè)，認真輔導(dǎo)學(xué)生;做到關(guān)心熱愛學(xué)生，平等公平對待每一位學(xué)生;做到堅持教書育人的理念，遵循教育規(guī)律，實施素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好品行，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新精神，促進學(xué)生全面發(fā)展;做到為人師表，嚴于律己，以身作則;并且不斷學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，拓寬知識視野，更新知識結(jié)構(gòu)，潛心鉆研業(yè)務(wù)，勇于探索創(chuàng)新，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)水平。

二、能——努力提高

在教學(xué)工作及能力提高方面，我擔(dān)任一年級一個班和三年級級部的英語教學(xué)工作，由于教學(xué)經(jīng)驗頗淺，我對教學(xué)工作不敢怠慢，認真學(xué)習(xí)，深入研究教學(xué)法，虛心向前輩學(xué)習(xí)。為了提高自己的教學(xué)工作能力，我認真學(xué)習(xí)新課標理念下的英語教師用書，在教師用書的指導(dǎo)下，結(jié)合各班的基本情況進行教學(xué)活動，及時進行教學(xué)反思，修改教學(xué)步驟，以達到教學(xué)的效果。

為了能更好地使學(xué)生掌握所學(xué)的英語知識，我精心地進行備課，認真按排每一個英語教學(xué)環(huán)節(jié)，注重每一個教學(xué)重點的理解教學(xué)。同時，利用課余時間學(xué)習(xí)和教學(xué)有關(guān)的資料，使自己能夠更好地掌握教材中的難點，有針對性地利用不同的教學(xué)手段進行教學(xué)。授課后根據(jù)得失及時寫教后感、教學(xué)反思。

這半年多的時間里，我積極參加教研活動，收獲不小。我有幸還聆聽了優(yōu)質(zhì)課評選的活動，在教研員評課議課中，我受益匪淺。不但感受到了不同教師的教學(xué)風(fēng)格，同時也由衷的敬佩優(yōu)秀教師那種對課堂掌控和帶動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的能力，這是我需要學(xué)習(xí)和亟待提高的一點。

課后，我們英語組內(nèi)集體備課，認真討論教學(xué)得失、回顧小結(jié)，及時反思手段，努力創(chuàng)設(shè)英語情景，讓這種英語的氛圍感染學(xué)生，從而全面提高學(xué)生的英語能力。通過這些活動，有力地促進了我的英語教師業(yè)務(wù)能力的提高。同時，在日常教學(xué)中，我努力做到在教中研，研中教，教研相長。

在教學(xué)工作方面我還存在很多需要提高的地方，需要我認真學(xué)習(xí)的地方也很多，我會堅持加強教學(xué)理論方面的學(xué)習(xí)，不斷的在實踐中充實自我，提高自我。

三、勤——任勞任怨

在作考勤方面，我熱愛自己的教育事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在做好各項教育教學(xué)工作的同時，嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學(xué)校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓(xùn)，到各區(qū)聽課學(xué)習(xí)，平時，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料，不斷的提高自己的專業(yè)知識能力。

同時經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時時關(guān)心他們。當然在教學(xué)工作中存在著某些不足的地方，須在以后不斷的努力學(xué)習(xí)，得到進一步的提升。

在教學(xué)成績方面，我始終堅持國家教育方針，貫徹英語新課程標準的要求，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生綜合、全面的發(fā)展。

我工作責(zé)任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，能形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)精神，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。通過上學(xué)期和學(xué)生的磨合，和共同努力，學(xué)生在英語聽說讀寫方面都得到了一定的進步，并且在期末統(tǒng)考，取得了比較不錯的成績，我相信通過以后的努力，和與學(xué)生的共同合作，會在今后的日子里，取得更好的成績的。

上半年工作個人總結(jié)篇2

作為一名骨干教師憑著自己對教學(xué)的熱情，總是在實踐、在鉆研、在進步、在創(chuàng)造。對我個人來說20__年也可以說是個緊張、充實、有序、奮進、艱辛而又喜悅的一年。我積極履行著自己的職責(zé)，回顧上半年的工作，這中間有苦也有甜。下面我將自己這半年來的工作做個小結(jié)。

一、確立正確的人生價值取向。

教師是教育過程的組織者，是素質(zhì)教育的最終實踐者。在新的歷史時期，我們面對新的教育形式，新的教育體制，必須樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀和人才觀。不斷學(xué)習(xí)、努力提高自己的教學(xué)水平，不僅要關(guān)注教學(xué)理論，更新自己的教學(xué)理念，更要關(guān)注自己的教學(xué)風(fēng)格。使自己的教學(xué)不斷向綜合能力的探究性教學(xué)、多維的體驗性教學(xué)、互動交往性教學(xué)的方面發(fā)展。要“把教學(xué)當成一種事業(yè)去追求，把每節(jié)課都看成是發(fā)揮自己創(chuàng)造力、施展自己才能的機會;看成是發(fā)展自己的一個機會，把上好一堂課看成是自己生命價值的體現(xiàn)?！崩斡洠骸敖虒W(xué)是事業(yè)，事業(yè)需要奉獻;教學(xué)是科學(xué)，科學(xué)需要探索;教學(xué)是藝術(shù)，藝術(shù)需要創(chuàng)新?！?/p>

二、深鉆教材，改進教法，力求創(chuàng)新。

教材是教師從事教學(xué)的依據(jù)，對教學(xué)具有規(guī)范性，是從事教學(xué)的參與物。因此，教師要做教材的主人，對教材的運用必須得心應(yīng)手，鉆得進，跳得出。要能很好的去領(lǐng)會編者的意圖。對于任何一個知識點的把握，必須準確而深刻，把握好點與點之間的內(nèi)在聯(lián)系。要注意改進教學(xué)方法，講究整合、融合，要“以學(xué)論教”。努力發(fā)展每個學(xué)生的不同潛能，使他們在課堂上敢想、敢說、敢做，學(xué)會創(chuàng)新。因此，我努力營造寬松、愉悅、支持性的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)造性的使用教材，體現(xiàn)“用教材教，而不是教教材”的原則。

呈現(xiàn)的內(nèi)容、形式盡可能的是學(xué)生熟悉的、喜聞樂見、靈活多樣的，從而使學(xué)生感到數(shù)學(xué)就在身邊。加強開放意識、訓(xùn)練意識、體驗意識。正確處理結(jié)果與過程的關(guān)系，重結(jié)果，更要注重獲取知識的過程。牢記“教無定法，教學(xué)有法，教在得法?！辈环胚^任何一個可以開啟學(xué)生創(chuàng)新思維的方法，途徑。

因此，從備課到上課，我給自己確定的目標就是“精益求精”、“沒有，只有更好?！苯虒W(xué)中，我處處高標準，嚴格要求自己，以學(xué)生的發(fā)展為本，面向全體，尊重差異，使學(xué)生主動參與、體驗成功。培養(yǎng)學(xué)生動手、動口、動腦的互動能力，使學(xué)生自主探索，協(xié)調(diào)發(fā)展。教學(xué)中我不斷潛心鉆研，改變教學(xué)策略，努力創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生參與的教學(xué)情境，認真?zhèn)湔n、上課，始終遵循“自主探究”教學(xué)原則，把“學(xué)”案融入“教”案中，注重整體，注重內(nèi)涵。關(guān)注學(xué)生的具體生活和直接經(jīng)驗，有意識地努力將學(xué)生的基礎(chǔ)性、發(fā)展性、創(chuàng)造性整和到一起。

優(yōu)化教學(xué)結(jié)構(gòu)，科學(xué)地進行課堂教學(xué)改革實踐。課堂上，凡是學(xué)生自己能探索的，決不代替;凡是學(xué)生自己獨立發(fā)現(xiàn)的，決不暗示，盡量給學(xué)生多一點思考時間，多一點活動余地。注意培養(yǎng)學(xué)生的問題意識和質(zhì)疑能力，鼓勵學(xué)生奇思異想，別出心裁。

為了更好的進行教科研工作，加快課堂教學(xué)改革的步伐，全面推進小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中實施素質(zhì)教育的進程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和時踐能力，我以創(chuàng)新教育的思想為指導(dǎo)，結(jié)合年級和學(xué)生特點，以21世紀新的課程標準為依據(jù)，大膽進行了課堂教學(xué)的改革。

改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式，教學(xué)方法，運用新的教學(xué)策略;改革傳統(tǒng)的例題呈現(xiàn)方式，注重數(shù)學(xué)知識與學(xué)生生活實際的關(guān)系;打破教材原有的知識框架，重新調(diào)整教材的編寫內(nèi)容。以滲透性、系統(tǒng)性、交互性、漸進性和規(guī)范性為目標，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，進行系統(tǒng)的學(xué)科創(chuàng)造性思維活動訓(xùn)練，把培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維品質(zhì)與創(chuàng)造性品質(zhì)有機的結(jié)合起來，促進了學(xué)生創(chuàng)造性潛能的開發(fā)和創(chuàng)造能力的發(fā)展。通過實踐研究，逐步形成了“激情設(shè)疑——探究發(fā)現(xiàn)——拓展延伸”的教學(xué)模式。

三、努力方向

作為一名骨干教師，墨守陳規(guī)、保持現(xiàn)狀、踏步不前是絕對不對的，一直以來，我在實踐中不斷反思，不斷總結(jié)，找出自己的不足，明確了努力的方向，制定了以下努力的目標：

1.在專業(yè)學(xué)習(xí)、教學(xué)研究上更加努力。加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練。

2.對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

3.對青年教師積極培養(yǎng)，發(fā)揮帶動、輻射作用，弘揚教師教書育人的職業(yè)精神。教育教學(xué)工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為一名骨干教師，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

四、取得成績

經(jīng)過一年的努力工作，所寫的論文《新課程理念下數(shù)學(xué)課的導(dǎo)入》獲得市一等獎，所教的數(shù)學(xué)成績總是名列前矛。

以上便是我教育教學(xué)工作、教研工作的點滴體會。一年來，我教學(xué)水平的進步，教學(xué)成績的取得，都是各級領(lǐng)導(dǎo)精心指導(dǎo)和同事關(guān)心幫助的結(jié)果，我發(fā)自肺腑的向各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。在今后的工作中，我會努力工作，決不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，無愧于骨干教師這個光榮稱號。

上半年工作個人總結(jié)篇3

20__年以來，我局積極做好擁軍優(yōu)屬、擁政愛民工作，認真貫徹落實雙擁工作的各項方針政策，按照市雙擁工作的具體要求，立足實際，狠抓落實，營造了軍愛民、民擁軍，軍民魚水一家人的社會氛圍，為國家和部隊建設(shè)，為改革開放和經(jīng)濟發(fā)展，創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境?，F(xiàn)將工作匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全機構(gòu)，完善規(guī)章制度。

衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)高度重視雙擁工作，切實把雙擁工作作為事關(guān)全局，涉及長遠利益的大事來抓，把雙擁工作列入本單位的重要議事日程，并由主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥成立雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)雙擁工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。由局長擔(dān)任組長，其他三位副局長任副組長，辦公室、人事科及下屬單位主要負責(zé)人任組員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。同時進一步健全組織網(wǎng)絡(luò)，要求各下屬單位建立相應(yīng)的機構(gòu)，確保雙擁工作的順利開展。

二、統(tǒng)一思想，全員參與。

一是結(jié)合實際，開展形式多樣，豐富多彩的國防教育活動，使國防教育深入人心，做到雙擁工作制度化、經(jīng)?；?。

2021年雙擁工作總結(jié)5篇工作總結(jié)一是利用“八·一”建軍節(jié)、神舟“五號”、“六號”飛船發(fā)射成功等時機，開展國防教育，講授國防知識，充分認識軍隊在現(xiàn)代化建設(shè)中的重要作用，提高職工的國防意識和擁軍意識。經(jīng)過學(xué)習(xí)教育，大家一致認為：建立鞏固的國防是現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，是維護國家安全統(tǒng)一和全面建設(shè)小康社會的重要保障;沒有強大的國防作后盾，就不可能贏得應(yīng)有的國際地位，甚至在政治、經(jīng)濟、外交等方面受致于人。作為醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該認真學(xué)習(xí)軍隊的“政治合格、軍事過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、保障有力”的優(yōu)良傳統(tǒng)和頑強作風(fēng)，以扎實細致的工作，為經(jīng)濟和社會的發(fā)展、為實現(xiàn)衛(wèi)生現(xiàn)代化的奮斗目標做出新的更大的貢獻。

二是國防教育以衛(wèi)校為重點，從學(xué)生抓起。學(xué)校是培養(yǎng)人才的搖籃和基地，學(xué)生是祖國的花朵，未來的希望，每年組織學(xué)生在清明節(jié)，五四青年節(jié)，國慶節(jié)到新四軍紀念館和烈士陵園進行愛國主義和國防教育活動。

三是把征兵體檢作為雙擁的一項重要工作，每年配合人武部門做好全市的征兵體檢工作，保證向部隊輸送優(yōu)質(zhì)兵員。

四是強化宣傳力度，每年八一建軍節(jié)，張貼宣傳標語，專題制作宣傳欄，把地方建設(shè)和部隊建設(shè)緊密結(jié)合，增強擁軍優(yōu)屬擁政愛民的良好社會氛圍。

三、優(yōu)撫工作形式多樣、扎實有效，雙擁工作有序開展。

一是做好擁軍優(yōu)待標識工作。在各醫(yī)院掛號、取藥、收費、就診等窗口均設(shè)立軍人優(yōu)先標牌，落實軍人就醫(yī)優(yōu)先政策。

二是落實各項優(yōu)惠政策，廣泛開展面向革命功臣、軍烈屬、革命傷殘軍人、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人等重點優(yōu)撫對象的“獻愛心活動”，進一步建立健全優(yōu)撫對象醫(yī)療保障體系。各醫(yī)療單位開設(shè)健康門診，堅持免費體檢，憑“重點優(yōu)撫對象醫(yī)療證”就診，可享受“四優(yōu)先”(優(yōu)先掛號、就診、取藥、住院)、“兩免”(免交掛號費、注射費)、“三減半”(減半住院床位費、三大常規(guī)檢查費、外科換藥費)等優(yōu)惠待遇。

三是認真做好退役軍人安置工作。3年來，我局克服困難，認真做好轉(zhuǎn)業(yè)干部、退役士兵及隨軍家屬的安置工作，共安置轉(zhuǎn)業(yè)干部1人、退役士兵7人、隨軍家屬1人，按照專業(yè)對口，方便生活的原則，把他們安置在效益較好的在城單位，并進行政策傾斜，鼓勵他們愛崗成材，現(xiàn)在已有多人成為單位的骨干。

四是開展結(jié)對共建活動，我們切實把為部隊排憂解難作為開展軍民共建工作的立足點，把為部隊辦好事、辦實事當作共建工作的重要內(nèi)容抓好落實，做到組織健全、政策落實、活動經(jīng)常、關(guān)系融洽、注重實效。市人民醫(yī)院與市消防大隊結(jié)成共建對子，市疾控中心把健康知識送進軍營，不定期地到部隊開設(shè)衛(wèi)生知識、心理咨詢等講座，為駐軍部隊官兵建立健康檔案，每年為他們免費體檢。

五是擁軍優(yōu)屬走訪慰問工作有序開展，在元旦、春節(jié)、“八·一”等重要節(jié)日和紀念日前夕，及時組織走訪慰問共建部隊的官兵、革命功臣、軍烈屬、革命傷殘軍人、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人等，3年以來走訪慰問送去慰問款近萬元。同時，通過召開各種座談會、聯(lián)誼會和組織有關(guān)文體活動，進一步加強軍地之間的交流，密切軍民關(guān)系。并定期召開系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)業(yè)干部和軍屬座談會，在建軍節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日來臨之際，了解他們的工作生活情況，并力所能及地為他們解決一些實際困難。

雖然我們在軍民共建工作上取得了一定的成效，但我們?nèi)砸鞍俪吒皖^，更進一步”，繼續(xù)開展國防教育，進一步提高做好雙擁工作的主動性。加大軍民共建工作力度，不斷充實和完善工作內(nèi)涵，向更高的目標而努力奮斗，進一步開創(chuàng)我局軍民共建工作的新局面。

上半年工作個人總結(jié)篇4

剛剛過去的上半年是我初次正式踏上工作崗位的半年，我所從事的是手機銷售，不能直接的觀察到客戶的行為和表情，只能通過簡單的言語去了解顧客是否有購買的的意向，但是因為我工作的經(jīng)驗不是很足，經(jīng)常不知道應(yīng)該從哪一個方向來判斷應(yīng)該怎么推銷負責(zé)的產(chǎn)品。

記得第一次撥打手機的莽撞，大大咧咧的說出推銷的話語，很快就被掛了手機，一瞬間就有一種我接下來還是會失敗的感覺，如我所料，一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號碼，希冀著有一次奇跡的發(fā)生。我覺得很長一段時間過去了，沒有做出一絲成績，在這樣的撥打擊下，我感覺自己連話都不會說了，感覺自己已經(jīng)到了能夠承受的極限。有一瞬間有放棄這份工作的想法。

是同事的鼓勵和開導(dǎo)重新讓我鼓起了勇氣，他們將自己剛剛工作時的經(jīng)歷分享出來，告訴我，現(xiàn)在的成績不是一開始就是一帆風(fēng)順的，也是經(jīng)過一次次的拒絕鍛煉出強大的心臟，才有今天的成就。聽了這樣的話，我就在想我和他們之間差了什么呢，邁過這道坎，說不定我又能迎來不一樣的局面，所以我堅持了下來。

經(jīng)過半年的工作，我也漸漸適應(yīng)了這樣的工作節(jié)奏，也能以平常心來面對手機里傳來的拒絕聲，也漸漸總結(jié)出自己在工作的過程中應(yīng)該以什么樣的語言來推銷產(chǎn)品，不能放棄，抓緊機會，才能有成功的希望。

一路走來，回顧自己在工作上的一幕幕，我發(fā)現(xiàn)自己將生活中的一些習(xí)慣帶到了工作上來，讓我在工作的過程中平添了很多的困難，尤其是馬虎大意不記事，讓我吃了很多的苦頭。比如說已經(jīng)做好了筆記應(yīng)該在撥打手機的過程中說的一些話，但是翻過頭我就給忘了放在那里了，還有接發(fā)傳真漏掉一些細節(jié)，等到后面來補足，就又急急忙忙的趕工等等。這樣的情況在上半年的工作發(fā)生過好幾次，同時也提醒我要注意，但是我依舊如此，完全沒有改正，但是下半年的工作我會吸取教訓(xùn)，不能憑借沖動和熱血來完成工作中的任務(wù)，導(dǎo)致發(fā)生很朵在我現(xiàn)在看來不應(yīng)該發(fā)生的事情。

上半年里因為對自己的目標不明確，導(dǎo)致在工作上沒有做出什么成績出來，但是在下半年我會給自己制定好工作計劃，完成目標，改善自己的缺點。

上半年工作個人總結(jié)篇5

本人__有限公司__分公司經(jīng)營部長，我部門主要負責(zé)電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來，堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務(wù)，現(xiàn)將本部門20_年上半年工作總結(jié)如下：

一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。

二、提高部門員工整體素質(zhì)

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團隊，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。

三、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面

上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實踐，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質(zhì)量。

以上是經(jīng)營部20_年上半年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。

上半年工作個人總結(jié)篇6

在公司我是負責(zé)前臺工作的，前臺的工作主要是接待、收發(fā)文件、轉(zhuǎn)接電話、登記、人員出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場所的清潔。

要做好前臺這個崗位的話，就應(yīng)該對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一印象。所以從前臺迎接開始，就應(yīng)該做好，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的整體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考做好本職工作。

以下是我2021年的上半年工作總結(jié)：

一、上下班之前要整理好前臺物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源，當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時要保持清潔的地方，是否整理干凈。每天的報紙要整理好，飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時及時打電話訂購。保持有足夠的飲用水供應(yīng)。檢查前臺文具，看是否有需要及時訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應(yīng)。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真的大概內(nèi)容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的傳真文件及時派發(fā)給所屬人，以免耽誤工作進程。

三、收發(fā)快寄，收快遞時要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱。及時將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。還要將簽收時間記錄下來，方便以后查找快件。發(fā)送快遞時，認真填寫要發(fā)送的公司名稱和地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，仔細檢查一遍，確認無誤后再寄出，同時要將寄件人、寄件時間，要寄的公司地址，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來，方便以后查找地址以及聯(lián)系人電話。把寄出去的快件的底單保存好，方便及時查詢快件具體情況。

四、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L的客人時，要立即起身主動問好，對第一次來訪客人要問清對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的通知相關(guān)負責(zé)人，找公司老總的要問清對方是否已預(yù)約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄離開。在帶客人時還要考慮是否把客人留在大廳或者是會議室，或者是辦公室主任那里，給客人上茶時要雙手奉上，面帶微笑，耐心細致，親切大方。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負責(zé)人。

五、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用標準用語，您好!有什么可以幫到您的?問清對方找哪位?貴姓，有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負責(zé)人，熟悉公司內(nèi)部人的辦公電話號碼，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系。如果對方是廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)之類的與公司無關(guān)的來電就委婉拒絕。如果對方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的，要問清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。領(lǐng)導(dǎo)來電時也要親切問候!

六、文具的管理，每個星期都要對文具進行盤點一次，看看哪些文具不夠了要及時通知相關(guān)負責(zé)人進行采購，對公司員工領(lǐng)用文具要及時登記。

七、員工訂餐，每天上午10點后要開始統(tǒng)計員工訂餐，及時打電話給送餐人員，保證每個人點餐都有。對于老總訂餐，要認真對待，爭取在11點之前確定老總是否需要訂餐，訂餐晚了就訂不了了。

八、前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在清潔過程中，要仔細點，很多細節(jié)容易被忽略。比如地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上的垃圾要及時撿起，保持整潔更重要。

九、值班安排，每天的值班人員安排，盡量保證公平輪流值班，統(tǒng)計晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員，督促值班人員關(guān)好門窗，檢查電源關(guān)閉，鎖好門，周末值班人員要按時到崗，不得提前離開。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)同事交代的其他具體工作。

在前臺工作了這半年里，工作內(nèi)容不復(fù)雜，比較細，我認為自己在工作中還有許多需要改進的地方，也有很多的不足，比如有時候工作不夠集中，不夠細心，主觀能動性較差，這些都是我需要改進的地方，我希望自己在新的一年能夠認真上班，勤力做事，為公司多做貢獻。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，盡量不出差錯，服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，給客人留下良好印象，接電話時，要不管提高語言技巧，多學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，多看書。巧妙的回答客人問題，盡量讓客戶滿意。

二、加強禮儀知識學(xué)習(xí)，如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識、公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配等以及回答客戶的技巧。

三、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時回答客戶的問題，準確的轉(zhuǎn)接電話，另一方面也體現(xiàn)出公司的辦事效率。每個環(huán)節(jié)都是公司的一部分，它代表著公司的整體給人的印象。

四、注重前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，隨時注意觀察，始終保持整潔大方，這樣給員工自己帶來舒適的工作環(huán)境，也同時給來訪的客人一個良好的印象。

公司的發(fā)展離不開我們每個人的點滴貢獻，在新的一年里，我將做的好繼續(xù)保持，把做的不好積極改進，保持昂揚的生活、工作態(tài)度，為公司的不斷發(fā)展、個人的不斷完善好好努力。

上半年工作個人總結(jié)篇7

回顧加入__公司的這幾個月，我先后擔(dān)任了辦公室接待和辦公室內(nèi)勤兩個工作崗位，本人遵循公司的總體工作思路和工作計劃，以為所有員工提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境為重點，在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化自身的工作素質(zhì)，提高辦事的實效性。后因公司工作需要轉(zhuǎn)為辦公室內(nèi)勤一職，制訂了內(nèi)勤工作計劃，避免內(nèi)勤保障缺位而影響工作的正常進行。對照辦公室內(nèi)勤工作職責(zé)和考核標準，我盡自身最大能力做好各項本職工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

(一)重視公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，堅定工作信念，明確公司的企業(yè)宗旨

響應(yīng)總指揮的工作要求，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)下，針對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度和辦公室工作責(zé)任特點，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和規(guī)章制度，進一步認識我們的企業(yè)，進而更加熱愛并獻身到事業(yè)中去;明確自己的工作職責(zé)和范圍，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為公司領(lǐng)導(dǎo)和普通員工服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

(二)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加會議和培訓(xùn)等機會提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)等知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，豐富自己，努力適應(yīng)新要求、新任務(wù)對本職工作的要求。

1.在擔(dān)任辦公室接待一職時，隨同公司領(lǐng)導(dǎo)去_參與了與__設(shè)計院的最終簽約，承擔(dān)了文員和后勤服務(wù)事宜，得到了領(lǐng)導(dǎo)的相對肯定同時也是對自身能力的一種鍛煉和提高。

2.配合其他各部門的工作的需要，做到隨叫隨到，盡自己最大的能力做到解決問題快、無遺留問題。

3.加強辦公用品、設(shè)備入庫和領(lǐng)用工作的管理，解決工作中先領(lǐng)用后入庫的錯誤工作流程，避免出現(xiàn)工作失誤，錯誤改正及時到位。

4.內(nèi)勤管理繼續(xù)執(zhí)行物品需求計劃、物品領(lǐng)用的有關(guān)規(guī)定、使用、維修、報銷等相關(guān)制度，有效地規(guī)范了辦公室內(nèi)勤管理工作。

5.加強了倉庫的分類管理，使內(nèi)勤管理工作更加細致、規(guī)范。

6.接受內(nèi)勤工作后對原先購入的電腦、U盤、辦公桌、辦公椅、檔案柜等辦公設(shè)備、設(shè)施的數(shù)量和領(lǐng)用情況進行了摸底清查，所有情況全部登記、建帳，管理日趨完善。

7.加強司機車輛使用、保養(yǎng)維修和油料考核工作，做到有制度、有程序、有原則、實事求是規(guī)范有度。

8.及時聯(lián)系通訊公司，確保通訊和網(wǎng)絡(luò)的暢通，出現(xiàn)問題及時維修，服務(wù)到位。

9.做好本部門每個月的出勤考核，做到及時準確、實事求是，對己對人都嚴格要求。但在請銷假的程序、要求的遵守執(zhí)行過程中仍有很多人存在一定問題，對自身的這種違紀行為不夠重視，這些都是在以后工作中要嚴加要求和改進的。

10.為了加強辦公室管理我們還制訂了《辦公室人員工作崗位職責(zé)范圍》、《綜合辦公室工作考核辦法》和其他各類規(guī)章制度、通知要求，從而加強規(guī)范了員工的工作職責(zé)和工作方法。

11.加強管理，開源節(jié)流

資金是公司的命脈。按照總指揮的要求，公司內(nèi)勤工作要有主動性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。做到物資申購有計劃、有審批、有手續(xù)。加強紙張和辦公耗材的管理，使紙張和辦公用品的消耗大幅降低。

二、存在不足

一是公司規(guī)章制度和工作職責(zé)學(xué)習(xí)雖有一定的進步，但還是覺得深度和廣度還不夠，很多員工學(xué)后不很在實際工作中遵照執(zhí)行。

二是本職工作需要有更好的條理性和規(guī)范性，從而進一步提高自己的工作能力。

三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，缺少在創(chuàng)新中去實踐的積極性。

三、今后努力方向

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)今后工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

上半年工作個人總結(jié)篇8

學(xué)?？倓?wù)后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校順利開展教育教學(xué)活動提供有力的保障，總務(wù)工作堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則。一學(xué)期來，總務(wù)處在學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)期初制定的工作計劃和總體要求，團結(jié)廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。現(xiàn)將上半年的主要工作總結(jié)如下：

一、加強員工思想建設(shè)，強化責(zé)任意識。

我們奉行“師生就是上帝”的人本理念，開好學(xué)期會，進一步明確各自職責(zé)，強化思想素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意識，確保服務(wù)形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動后勤員工的工作積極性。

二、遵守財務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范收費行為。

認真組織財會人員學(xué)習(xí)財務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范收支兩條線，做到帳目清楚，程序合法，財會人員實行辦公無紙化。為加強收費的透明化管理，嚴格按照上級主管部門的要求，設(shè)立“價格服務(wù)進校園”收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實行財務(wù)公開，使學(xué)校的收費工作置于學(xué)生、家長、社會的監(jiān)督之下。

三、做好后勤服務(wù)常規(guī)，工作有條不紊。

1、開學(xué)初，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時發(fā)放到位，保證教學(xué)工作正常開展。召開班主任會議，做好報名繳費的周密工作。

2、嚴格購物制度，教學(xué)辦公物資的的采購工作，本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則，“統(tǒng)一采購，統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度，保證教學(xué)正常需求。

3、關(guān)愛師生，后勤服務(wù)有保障。學(xué)校及時對教室內(nèi)的玻璃、門窗，宿舍水電等進行維修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，針對暑期來臨，學(xué)校投入必要的資金，購買一批電器，保證師生正常工作和學(xué)習(xí)。

4、開源節(jié)流，為學(xué)校當家理財，做學(xué)校的主人。本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學(xué)校算經(jīng)濟帳、真正做到當家理財;另一方面，千方百計解決教師、學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)及生活所需。

5、警鐘長鳴，狠抓安全不放松。開學(xué)不久，根據(jù)市教育局的有關(guān)布置，對學(xué)校校舍，教學(xué)設(shè)備、設(shè)施進行了安全檢查，把問題解決在萌芽狀態(tài)，使之安全運行。

6、加強水電管理。制定工作人員巡視制度，規(guī)范水電管理秩序，加強財產(chǎn)的警示教育，引領(lǐng)良好道德風(fēng)尚的形成。

7、積極開展愛國衛(wèi)生運動。抓住全市衛(wèi)生運動的契機，展開校園衛(wèi)生整治，為美化校園盡職盡責(zé)。

8、協(xié)調(diào)處室、年級工作，履行服務(wù)職能。本學(xué)期，協(xié)調(diào)各年級、處室的各種事務(wù)，對高三年級進行必要的傾斜，協(xié)調(diào)教務(wù)處進行期中和期末考試。

四、校園綠化美化，開展井然有序。

1、加強對校園已有花木、草坪的管理。抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，鞏固已有的綠化成果。

2、做好綠化長期目標規(guī)劃，營造良好氛圍。抓住每年春天綠化的好時機，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。

3、加強人文建設(shè)，塑造美好心靈。在不同時間、以不同形式進行學(xué)生思想道德建設(shè)警示，成為學(xué)校環(huán)境建設(shè)的一項重要內(nèi)容。

4、積極打造濃厚的校園綠色氛圍。在植樹節(jié)來臨之際，學(xué)校在財力緊張的情況下，投入必要資金，對校園進行了必要的綠化，校園綠樹成蔭。

五、加快硬件建設(shè)，改善辦學(xué)條件。

學(xué)校樹立搶抓機遇、加快發(fā)展的觀念，增強發(fā)展才是硬道理的意識，積極地配合并適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾對教育的需求，歷時長規(guī)模大，投資額為700多萬元的體育綜合樓即將竣工投入使用，它是鷹潭四中蒸蒸日上的又一標志性建筑，從而彌補了我校歷的空白。

總之，上半年的總務(wù)工作由于上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)，全體教職工的大力配合，后勤人員的齊心協(xié)力，各項措施落實有序，工作取得顯著成績。但工作中仍然存在不少問題和不足，有待進一步強化管理。讓我們銳于實踐，為學(xué)校在“十一五”期間的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。