2021產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研工作報(bào)告范文

時(shí)間：2023-01-05 10:25:21 世赟0由分享

2021產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研工作報(bào)告范文精選5篇_最新的產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研工作報(bào)告

調(diào)查報(bào)告是反映對(duì)某個(gè)問題、某個(gè)事件或某方面情況調(diào)查研究所獲得的成果的文章，通過事實(shí)說明其觀點(diǎn)，對(duì)調(diào)查對(duì)象作出評(píng)價(jià)，闡明其意義，或從總結(jié)點(diǎn)上的經(jīng)驗(yàn)入手，講明某個(gè)道理。調(diào)查報(bào)告要怎么寫呢?小編精選了一些關(guān)于調(diào)查報(bào)告的優(yōu)秀范文，讓我們一起來看看吧。

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產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1

(一)調(diào)研背景

當(dāng)今市場(chǎng)競爭日益激烈，無線路由器市場(chǎng)更是硝煙四起，為了把握無線路由器的市場(chǎng)情況，也為了企業(yè)能夠更好的作出經(jīng)營策略，推出新產(chǎn)品，必須對(duì)無線路由器市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，形成對(duì)企業(yè)具有參考價(jià)值意義的數(shù)據(jù)。

(二)調(diào)研方法和時(shí)間

本調(diào)查采用了典型調(diào)查的方法，抽出了對(duì)深圳無線路由器市場(chǎng)具有影響力的2大地區(qū)：寶安賽格電子城和深圳華強(qiáng)北電子城。在調(diào)查過程中，綜合實(shí)用了觀察法，詢問法，以獲取更多有用的資料，時(shí)間：3月28號(hào)、29號(hào)。

(三)調(diào)研目的：尋找新產(chǎn)品的市場(chǎng)切入點(diǎn)，為新產(chǎn)品的研發(fā)做準(zhǔn)備。

(四)調(diào)查情況

(1)深圳無線路由器品牌總體狀況：品牌眾多，主要有：TP-LINK,D-LINK,磊科，TOTO-LINK，NETGEAR，斐訊，騰達(dá)，飛魚星，LINKSYS,,TP-COM，思科等。端品牌主要以水星，迅捷，騰達(dá)為主，中端以磊科TP，網(wǎng)件,D-LINK為主，企業(yè)級(jí)路由器飛魚星，思科較多。市場(chǎng)占有率TP33%,D-LINK12%，

(2)路由器競爭特點(diǎn)：

路由器消費(fèi)需求特點(diǎn)：深圳地區(qū)近幾年時(shí)間，家用2臺(tái)電腦增多，一些中小企業(yè)由于步線麻煩，擴(kuò)大了對(duì)無線路由器市場(chǎng)的要求。路由器也從之前上千到現(xiàn)在幾百甚至是幾十元的價(jià)格，普通消費(fèi)者對(duì)路由器的質(zhì)量要求越來越高，對(duì)價(jià)格要求也越來越低，高檔消費(fèi)者則對(duì)路由器的穩(wěn)定性和功能要求較高。

路由器銷售渠道的特點(diǎn)：一般一個(gè)品牌在一個(gè)電腦城有一個(gè)代理商，然后代理商在分銷給電腦城的零售商，賣路由器的一般集中到電腦城，而且專賣店較少，都是和一些數(shù)碼等產(chǎn)品參雜在買，也有些在一些品牌電腦專賣店里有鋪貨，在賣電腦的時(shí)候方便把路由器推銷出去。網(wǎng)店最近幾年也開始紅火，問了一些年輕消費(fèi)者，他們鐘情于網(wǎng)絡(luò)購物，在網(wǎng)上方便對(duì)各式各樣的路由器進(jìn)行對(duì)比。

路由器銷售理念的特點(diǎn)：各大品牌路由器銷售理念都不一樣，以其知名度和性價(jià)比吸引顧客：如TP，D-LINK。以專業(yè)性吸引顧客：如飛魚星專注上網(wǎng)行為控制，磊科以防蹭網(wǎng)為主打路由器品牌廣告策略的特點(diǎn)：廣告從之前傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志、戶外廣告、廣播電視等向互聯(lián)網(wǎng)廣告轉(zhuǎn)移。在電腦城很少看到路由器的廣告宣傳，但在一些行業(yè)網(wǎng)站上，像太平洋電腦網(wǎng)、中關(guān)村在線、泡泡網(wǎng)等各大廠商都相繼在上面宣傳。(見附錄)

(3)主要競爭對(duì)手分析

《鋪貨量大，廣告力度不大，產(chǎn)品線主要以家庭低端用戶為主，主要品牌有：TP，水星，迅捷，騰達(dá)等，以150M速率為主。TP-出貨量最多，主要型號(hào)集中在740、741、840、340，水星型號(hào)則以150、300居多，外觀包裝以節(jié)約成本的小盒包裝為主。

《鋪貨量大，價(jià)位適中，有一部分忠實(shí)的客戶群體。產(chǎn)品類型覆蓋全面，主要有品牌有：D-LINK(635、655、685三款帶USB接口，其中685支持離線下載功能)，網(wǎng)件(3500、3700支持USB接口和離線下載功能)

《知名度不高，鋪貨量較少，但具有針對(duì)性用戶：如：貝爾金：針對(duì)年輕群體，外觀新穎。有4款路由器上市在賣，外觀相同，分為樂活、疾速、暢想、酷玩版，都帶USB接口，酷玩版支持離線下載功能。針對(duì)企業(yè)用戶：飛魚星，目前在最低成交價(jià)的基礎(chǔ)上減免30元。

《技術(shù)成熟，知名度高，針對(duì)高端用戶：如思科，LINKSYS,。市場(chǎng)上帶USB接口的路由器主要有：D-LINK635(2008年上市，現(xiàn)價(jià)455)655(2008年上市，現(xiàn)價(jià)688元)685(2009年5月上市，現(xiàn)價(jià)1880元)，網(wǎng)件WNR3500L(2010年8月上市，現(xiàn)價(jià)1190)WNDR3700(2009年12月上市，現(xiàn)價(jià)1399元)、飛魚星VE982W(2010年9月上市，現(xiàn)價(jià)998元)貝爾金F7D4301zh(2010年11月上市，現(xiàn)價(jià)1400元)

(4)JCG經(jīng)銷商分析：寶安經(jīng)銷商：鑫元?jiǎng)?chuàng)網(wǎng)絡(luò)把磊科，斐訊，JCG當(dāng)做主推產(chǎn)品，低端磊科，斐訊，高端JCG。據(jù)經(jīng)銷商介紹，寶安地區(qū)大多數(shù)人對(duì)價(jià)格比較敏感，希望購買性價(jià)比高的路由器。還提出了815相對(duì)其他產(chǎn)品無一個(gè)針對(duì)性的賣點(diǎn)。還提出一些用戶要求一鍵安裝，并且對(duì)后臺(tái)升級(jí)有一定要求。華強(qiáng)北賽格、新華強(qiáng)、賽博等電子城一些經(jīng)銷商處帶USB接口的路由器鋪貨也都較少，主要原因是價(jià)格較高，此功能產(chǎn)品也一般都是企業(yè)級(jí)的用戶在購買。鋪貨相對(duì)來說多點(diǎn)的是D-LINK635、655，飛魚星VE982W。銷售量飛魚星VE982W相對(duì)較大。

(5)用戶：寶安大多數(shù)用戶期望購買性價(jià)比較高的產(chǎn)品，一些用戶來電腦城購買電腦也都是直接看某品牌，然后砍價(jià)。一些用戶對(duì)路由器的設(shè)置還不熟悉，不知道怎么對(duì)路由器進(jìn)行升級(jí)，對(duì)后臺(tái)升級(jí)有一定要求。深圳消費(fèi)者類型：第1類消費(fèi)者對(duì)價(jià)格比較敏感，希望購買性價(jià)比高的產(chǎn)品。第2類消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不敏感，但對(duì)路由器穩(wěn)定性較高。第3類消費(fèi)者對(duì)路由器功能要求較高。第4類消費(fèi)者忠于某一品牌的路由器。

市場(chǎng)路由器銷售情況：主要以TP-LINK銷售量居多，TP740、741、840銷售量居多，其次是D-LINK:以600,615銷售量居多。低端路由器市場(chǎng)份額較大，高端企業(yè)路由器銷量較少，利潤高，主要集中思科，LINKSYS

(五)SWOT分析：

JCG發(fā)展新產(chǎn)品的機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)：少數(shù)企業(yè)用戶對(duì)外接打印服務(wù)器的路由器有一定需求，市場(chǎng)上帶USB接口支持移動(dòng)存儲(chǔ)的路由器較少，綁定殺毒軟件的更少，為產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)提供一定的機(jī)會(huì)發(fā)展新產(chǎn)品的威脅和劣勢(shì)：消費(fèi)者對(duì)彈出對(duì)話框產(chǎn)品有一定抵觸情緒。產(chǎn)品知名度不高，前期進(jìn)入市場(chǎng)開發(fā)成本較大。

(六)本企業(yè)路由器發(fā)展現(xiàn)狀：目前在市場(chǎng)上銷售的路由器主要以815，816，916為主，深圳華強(qiáng)北市場(chǎng)價(jià)格體系較為混亂，815最低的有200，高的有360。一些零售商整體素質(zhì)還有待提高，對(duì)JCG產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)不夠。需要對(duì)零售商進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的普及，以及產(chǎn)品彩頁，吊旗，橫幅等小廣告的宣傳，以提高市場(chǎng)競爭力。

(七)新產(chǎn)品應(yīng)采取的市場(chǎng)策略

針對(duì)競爭對(duì)手的市場(chǎng)策略：新產(chǎn)品上市之前加強(qiáng)廣告宣傳，對(duì)經(jīng)銷商，采取顧問式服務(wù)，特別是對(duì)零售商加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)宣傳和教育，抓緊市場(chǎng)零售價(jià)，穩(wěn)定產(chǎn)品價(jià)格，做好定位。針對(duì)消費(fèi)者的市場(chǎng)策略：開展促銷活動(dòng)普及消費(fèi)者對(duì)路由器產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)，提高消費(fèi)者認(rèn)知度。加強(qiáng)售后服務(wù)工作，提高品牌在消費(fèi)者心中的質(zhì)量形象。提供市區(qū)免費(fèi)上門安裝服務(wù)。

產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2

1.調(diào)研報(bào)告提要

1.1.調(diào)研范圍及目的：

說明本次調(diào)研所涉及到的對(duì)象和范圍，如產(chǎn)品線客戶的需求，主要競爭對(duì)手等，并陳述各部分調(diào)研的具體目的。

1.2.調(diào)研概況描述：

對(duì)調(diào)研過程作出簡要說明，包括：

調(diào)研小組及分工;

調(diào)研計(jì)劃安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息;

調(diào)研費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行情況等。

2.客戶需求調(diào)研

2.1.客戶的需要與_(Needs&Wants)分析

對(duì)于客戶需要及_的描述作出必要的解釋：

根據(jù)產(chǎn)品必須做什么，而不是可能做什么來表達(dá)需求;

表達(dá)原始數(shù)據(jù)的具體需求;

用肯定句，而不是否定句;

將需求當(dāng)作產(chǎn)品的屬性表達(dá)。

2.3.客戶購買行為分析

2.3.1.決策者分析

描述是如何進(jìn)行決策的。是誰來做決策的(個(gè)人還是團(tuán)體)?誰/什么影響著決策?客戶決策的方式是什么?客戶進(jìn)行決策所用的流程是什么?

決策部門(DMU);

典型購買者;

影響者(職位順序);

決策流程。

2.3.2.購買行為分析

描述客戶從產(chǎn)生類別需求(即考慮采購哪類的產(chǎn)品包/服務(wù))開始，到做出采購決策為止的購買過程及影響因素：

客戶何時(shí)產(chǎn)生類別需求?誰影響?

客戶通過何種渠道了解供應(yīng)商及其產(chǎn)品包/服務(wù)?影響客戶購買的驅(qū)動(dòng)力是什么?影響客戶購買的障礙是什么?客戶認(rèn)為的出局標(biāo)準(zhǔn)是什么?2.4.客戶價(jià)值轉(zhuǎn)移分析

描述客戶關(guān)注的價(jià)值要素，以及這些要素的變化(含優(yōu)先級(jí))：

在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品包/服務(wù)的所有要素中，客戶最關(guān)注什么(質(zhì)量/價(jià)格/服務(wù)/品牌/交貨期/付款方式……)?

客戶關(guān)注的首要(2~3項(xiàng))的偏好是什么?不同類型客戶的偏好有何不同?客戶偏好有何變化?

3.客戶情報(bào)調(diào)研

3.1.客戶分類

說明一般以哪幾個(gè)維度對(duì)客戶分類，分為哪些類型，從市場(chǎng)細(xì)分的角度來看，什么維度可以作為戰(zhàn)略性細(xì)分的維度?還有沒有更利于對(duì)市場(chǎng)有效細(xì)分的維度?

3.2.客戶情報(bào)分析

分析客戶的使命愿景、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、面臨的業(yè)務(wù)問題、購買趨勢(shì)等。說明當(dāng)前客戶數(shù)據(jù)庫的狀況，增加客戶數(shù)據(jù)庫有哪些渠道或來源?這些渠道的有效性、成本如何?需要重點(diǎn)補(bǔ)充哪些重要的客戶信息?

3.3.重要客戶分析

說明市場(chǎng)上哪些客戶是非常重要的，如大客戶、戰(zhàn)略性客戶，對(duì)這些客戶分類或分別作出分析。

4.競爭情報(bào)調(diào)研報(bào)告

4.1.主要競爭對(duì)手概況

對(duì)主要競爭對(duì)手的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位/目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、競爭優(yōu)/劣勢(shì)、贏利模型、品牌形象、業(yè)務(wù)問題等作出分析

4.2.1.競爭對(duì)手1的業(yè)務(wù)分析......

4.2.2.競爭對(duì)手2的業(yè)務(wù)分析......

4.2.3.競爭對(duì)手3的業(yè)務(wù)分析......

4.3.不同細(xì)分市場(chǎng)的競爭力分析

初步識(shí)別本公司已經(jīng)進(jìn)入和將來準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，明確在這些市場(chǎng)中的兩家主要競爭對(duì)手，分析本公司兩家主要競爭對(duì)手的優(yōu)、劣勢(shì)和本公司在不同細(xì)分市場(chǎng)中的競爭力排名。

5.1.中間渠道概況

描述中間渠道的類型、層次和結(jié)構(gòu)：本公司使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu);競爭對(duì)手使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu);哪種中間渠道(可能)很重要?為什么?;

哪些渠道注定會(huì)成為或繼續(xù)作為競爭對(duì)手?。5.2.渠道分析

描述市場(chǎng)上不同的渠道模式，對(duì)本公司目前渠道及將來可能選擇的渠道作出對(duì)比

分析：

市場(chǎng)上具有哪些渠道模式?變化的趨勢(shì)是什么?

本公司目前及將來可能的渠道有哪些?各渠道的優(yōu)劣勢(shì)如何?投入產(chǎn)出比如何?5.3.價(jià)格分析

分析本公司主要競爭對(duì)手的定價(jià)策略、價(jià)格分布、客戶的價(jià)格期望及敏感性分析：

本公司的定價(jià)策略是什么?價(jià)格是如何分布的?

主要競爭對(duì)手的定價(jià)策略是什么?價(jià)格是如何分布的?客戶對(duì)不同供應(yīng)商的價(jià)格預(yù)期是怎樣的?如何排名?如果提價(jià)或降價(jià)，客戶是否增加或減少采購?

6.產(chǎn)品/技術(shù)調(diào)研

6.1.競爭產(chǎn)品包分析

描述本公司產(chǎn)品包與主要競爭產(chǎn)品包在功能/性能等方面的對(duì)比：

6.2.技術(shù)分析

對(duì)于產(chǎn)品線現(xiàn)有的技術(shù)、新技術(shù)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)分析。

描述哪些關(guān)鍵技術(shù)屬于本公司的核心技術(shù)，并作出分析：這些核心技術(shù)為本公司產(chǎn)品帶來哪些優(yōu)勢(shì)或戰(zhàn)略控制點(diǎn)?

對(duì)于這些核心技術(shù)，哪些方面需要改進(jìn)或加強(qiáng)才能給客戶帶來體驗(yàn)上的明顯差別?

何種核心技術(shù)可能在將來不成為核心技術(shù)?

何種關(guān)鍵技術(shù)可能成為本公司的核心技術(shù)?如何獲取?

是否存在體積破壞性技術(shù)將根本改變產(chǎn)品/技術(shù)狀況?這種技術(shù)何時(shí)可能推出產(chǎn)品?何時(shí)可能高用?

6.2.3.技術(shù)發(fā)展對(duì)客戶需求、市場(chǎng)容量的影響

說明哪種技術(shù)的發(fā)展將對(duì)客戶需求、市場(chǎng)容量產(chǎn)生的影響。

7.總體分析及建議

7.1.產(chǎn)品包策略分析及建議

7.2.渠道策略分析及建議

7.3.價(jià)格策略分析及建議

7.4.集成營銷宣傳(IMC)策略及建議

產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3

(一)概述

MP5播放器就是采用了軟硬協(xié)同多媒體處理技術(shù)，能夠用相對(duì)較低的功耗、技術(shù)難度、費(fèi)用，使產(chǎn)品具有很高的協(xié)同性和擴(kuò)展性，還第一個(gè)將ARM11平臺(tái)應(yīng)用于手持多媒體終端，其主頻可達(dá)1GHz，能夠播放更多的視頻格式，比如avi、asf、dat等，以及最豐富網(wǎng)絡(luò)資源的rm、rmvb。這就給消費(fèi)者以及行業(yè)的發(fā)展帶來了實(shí)在的好處，也使得行業(yè)發(fā)展的瓶頸得到了解決。

MP5數(shù)碼播放器是娛樂領(lǐng)域一個(gè)全新的概念，此類播放器可以支持絕大部分網(wǎng)絡(luò)視頻格式，同時(shí)具備開放式的擴(kuò)展功能。MP5播放器可以更加方便直接的將這些網(wǎng)絡(luò)視頻娛樂轉(zhuǎn)移到手持終端上，MP5產(chǎn)品較以往的產(chǎn)品多了開放式的擴(kuò)展功能，用戶可以按自身所需，增添GPS、WIFI、藍(lán)牙、DVB-T等擴(kuò)展功能，這種開放式的設(shè)計(jì)理念，實(shí)際上為用戶提供了一個(gè)基于娛樂終端而構(gòu)建的一個(gè)隨身數(shù)字處理及應(yīng)用的平臺(tái)。

什么是MP5

套用一首流傳久遠(yuǎn)的民歌：MP5什么樣?身段不肥也不瘦。力合MP5，外觀尺寸為100_70_30MM，體重約166G，體積比一個(gè)普通筆記本還要小?？沙潆娛戒囯姵卮龣C(jī)時(shí)間長達(dá)120小時(shí)，連續(xù)工作時(shí)間4個(gè)小時(shí)，保證可以欣賞二部以上的大片。MP5是什么玩意兒?相信現(xiàn)在連很多數(shù)碼廠商都無法給出一個(gè)具體的定義，但我們可以把它通俗地理解成為能收看電視的MP4，隨著媒體播放器產(chǎn)品的不斷發(fā)展，MP3、MP4等下載視聽類產(chǎn)品早已無法滿足個(gè)性化以及在線消費(fèi)的需要，因此在線直播及下載存儲(chǔ)等多功能播放器隨之異軍突起。新一代的便攜式個(gè)人多媒體終端―MP5，其核心功能就是利用地面及衛(wèi)星數(shù)字電視通道實(shí)現(xiàn)在線數(shù)字視頻直播收看和下載觀看等功能，同時(shí)，MP5內(nèi)置40-100G硬盤，使用者可以將MP3、網(wǎng)絡(luò)電影甚至DVD大片、電視連續(xù)劇、自己喜歡的照片統(tǒng)統(tǒng)納入其中。

為什么叫MP5

MP3、MP4這些耳熟能詳?shù)拿衷缫焉钊肴诵模蔀槟愁惍a(chǎn)品的總稱，但其本身都是專業(yè)技術(shù)名詞。如MP3是一種音頻文件壓縮格式，而MP4則是一種視頻格式壓縮格式。而這些名字之間并沒有繼承性，在人們約定俗成后，倒容易使人對(duì)這些產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的想象。力合MP5也算是這個(gè)關(guān)聯(lián)想象延伸出來的吧。未來，力合還將推出加上通訊等功能的MP6，不斷續(xù)寫MPN的傳奇。

造型：打破原有的條條框框，把單一的方形變?yōu)樵煨投鄻拥膱D形，或以仿生的形式，使其多樣化，把現(xiàn)今的流行元素融入其中，如卡通，動(dòng)漫的造型。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，時(shí)尚，新潮，個(gè)性化的設(shè)計(jì)更加吸引消費(fèi)者的眼球。

功能：便捷的一鍵菜單，純凈柔美的音質(zhì)，高清視頻播放，歌詞全屏顯示，并且海量存儲(chǔ)。帶有高像素?cái)z像頭，備忘錄，日程表，時(shí)間日期顯示，F(xiàn)M調(diào)頻收音機(jī)，電子詞典，導(dǎo)入電話薄功能，DIY圖片編輯器，錄音機(jī)，還包括計(jì)算器，電子書，游戲，有外放功能，雙揚(yáng)聲器，等等。

色彩：以深色為主，如黑，深藍(lán)等。但是也有白色，銀色，很少會(huì)有亮麗鮮艷的色彩，都是給人以成熟穩(wěn)重，并沒有青春靚麗，活潑可愛，俏皮的色彩。

難以抗拒的鮮艷色彩，渲染不同情緒的色調(diào)，融入一種令人驚喜的美感。青檸

黃，珠光白，天空藍(lán)，可愛的粉紅等等一些顏色都是青春靚麗的顏色，都是個(gè)性彰顯的顏色。個(gè)性卓韻的配色，讓你個(gè)性彰顯與眾不同。

材料：都是以塑料，金屬材料為主。也有復(fù)合材料，鋁制材料等。產(chǎn)品講究的是質(zhì)量，與食品一樣也會(huì)有個(gè)保質(zhì)期。持久耐用是必不可少的，而

材料的選擇尤為重要。如今，市場(chǎng)上的MP5多數(shù)是以塑料，金屬為材料的，但是這樣的材并不是很持久耐用，所以材料的創(chuàng)新也是必不可少的。為什么瑞士名表能夠成為_杰作，潛入深海亦無懼高壓和腐蝕，任時(shí)光飛逝依舊散發(fā)璀璨光芒，因?yàn)楸姸嗳鹗棵硎兰乙恢虏捎镁哂刑蘸辖鹈烂奶胤N合金鋼打造外殼。所以，MP5也可以利用這個(gè)技術(shù)。屏幕用的是防劃硬化玻璃。

環(huán)境：以青年人，學(xué)生，白領(lǐng)階級(jí)，或高薪層人使用。在靜謐的夜晚，在幽靜的鄉(xiāng)村小路，在喧鬧的市場(chǎng)，街道，或是充滿書卷味道的學(xué)校，等等，這些環(huán)境中，,MP5的攜帶方便讓你愛不釋手之余，享受Mp5隨身娛樂之趣。

MP5主要功能和用途

具有目前市場(chǎng)上的MP4的通用功能;

通過接收地面移動(dòng)數(shù)字電視信號(hào)，收看數(shù)字電視的直播;

通過紫荊神網(wǎng)平臺(tái)能夠接收并保存視音頻、圖片、文本等多種文件，保存到內(nèi)置的存儲(chǔ)區(qū)，用戶可以在本地隨時(shí)隨地進(jìn)行觀看新聞、文本信息;

體積小，易于攜帶，功能豐富，適合于各類人士。

現(xiàn)在的MP5就等于先進(jìn)版的MP4。

(1)MP5播放器特點(diǎn)

MP5播放器就是采用了軟硬協(xié)同多媒體處理技術(shù)，能夠用相對(duì)較低的功耗、技術(shù)難度、費(fèi)用，使產(chǎn)品具有很高的協(xié)同性和擴(kuò)展性，還第一個(gè)將ARM11平臺(tái)應(yīng)用于手持多媒體終端，其主頻可達(dá)1GHz，能夠播放更多的視頻格式，比如avi、asf、dat等，以及網(wǎng)絡(luò)資源最豐富的rm、rmvb。聽歌聽得好。這就給消費(fèi)者以及行業(yè)的發(fā)展帶來了實(shí)在的好處，也使得行業(yè)發(fā)展的瓶頸得到了解決。

(2)音樂方面

語音壓縮技術(shù)在目前的消費(fèi)性產(chǎn)品中占有很重要的地位，舉凡由網(wǎng)路電話到玩具等都可實(shí)現(xiàn)其應(yīng)用，而且能根據(jù)不同的應(yīng)用范圍發(fā)展出不同的技術(shù)。

(3)在視頻方面

MP5播放器的出現(xiàn)，從很大的方面解決了MP4遇到的問題，為解決片源限制與硬件產(chǎn)品支持格式的矛盾，MP5播放器產(chǎn)品正式浮出水面。MP5是隨身數(shù)碼娛樂領(lǐng)域一個(gè)全新的概念，它能夠支持更多的視頻，特別是網(wǎng)絡(luò)視頻資源。在DRM數(shù)字版權(quán)保護(hù)方面，能夠進(jìn)行同步傳輸，對(duì)于版權(quán)保護(hù)的正版事業(yè)是一個(gè)大的福音，迎合了國內(nèi)、國際正版事業(yè)的大潮。目前網(wǎng)絡(luò)視頻資源十分豐富，其中以real公司推出的RM和RMVB占據(jù)了80%以上的視頻資源，RMVB格式采用動(dòng)態(tài)碼率編碼，根據(jù)畫面動(dòng)態(tài)情況調(diào)整碼率。畫面動(dòng)態(tài)越大，編碼的碼率越高。與其他格式相比，在同等文件大小的情況下，能更加清晰流暢地表現(xiàn)動(dòng)態(tài)畫面，因此在網(wǎng)絡(luò)視頻下載中，是最常被采用的一種視頻壓縮格式，因此，對(duì)RMVB格式的良好支持，是便攜式多媒體播放器解決片源問題最直接有效的一種方式。

附：MP5播放器一說很大程度上是繼MP3和MP4之后由廠商自己弄出來的一個(gè)概念，事實(shí)上所說的MPEG-5格式并不存在，比如紐曼和愛國者廠商稱自己的某些播放器為“MP5”，最近新出的高清MP4能播放720P高清電影，完全秒殺所謂的“MP5”。MPEG-4等于DIVX

不少人都以為DIVX即是MPEG-4，但其實(shí)DIVX是將影像部分以MPEG-4來壓縮、音效部分以MP3壓縮處理，再以AVI檔格式存在的制成品，故檔案較MPEG-2小，而畫質(zhì)表現(xiàn)就介乎MPEG-1與MPEG-2之間。

MP3即是MPEG-3

正如前述，MPEG-3只不過是被放棄的一種壓縮技術(shù)，至于大家熟悉的MP3其實(shí)是MPEG-1Layer3的音頻數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)，簡稱MP3。

MP5的核心功能就是利用地面數(shù)字電視通道實(shí)現(xiàn)在線數(shù)字視頻直播收看和下載觀看等功能，此外，MP5內(nèi)置40-100G硬盤，使用者可以將MP3、網(wǎng)絡(luò)電影甚至DVD大片、電視連續(xù)劇、自己喜歡的照片統(tǒng)統(tǒng)納入其中，便在閑暇時(shí)拿出來與大家窒懟4送猓?P5強(qiáng)大的內(nèi)核處理能力可以支持現(xiàn)有的多款經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)下載游戲?？傊?，無論在工作中還是閑暇的力合MP5，總能讓您置身于美妙的享樂之中。

托起MP5的巨手

MP5是一個(gè)便攜式的多媒體終端，它的功能在紫荊神網(wǎng)大系統(tǒng)之下得以實(shí)現(xiàn)。即使在神網(wǎng)未覆蓋的區(qū)域，它也可以實(shí)現(xiàn)MP4+DTV功能。同時(shí)，力合公司資源整合了相關(guān)內(nèi)容提供網(wǎng)站，這意味著MP5接收的信息，來源不僅是TV，還有.COM。豐富的節(jié)目源為滿足人們的不同需求提供了有力保障。從內(nèi)容到傳輸?shù)浇K端，力合完成了產(chǎn)業(yè)鏈上的關(guān)鍵點(diǎn)布局。這種整體發(fā)展的態(tài)勢(shì)，猶如有只無形的巨手，將MP5帶到具備強(qiáng)大競爭力的高度。MP5的革命性突破在哪兒

用一個(gè)簡單的公式說明力合MP5的功能，就是MP5=MP4+無線IPTV+點(diǎn)播功能+下載功能。眾所周知，MP4產(chǎn)品升級(jí)的一個(gè)主要趁勢(shì)就是加上DTV功能，而DTV并不是IPTV。后者可以更高效和有擴(kuò)展性地利用頻率資源。所以，MP5并不是現(xiàn)有存儲(chǔ)、播放等功能的簡單集成，其革命性突破在于而是運(yùn)用新的技術(shù)。

給MP5一個(gè)成功的理由

一句“Whichipodareyou?”將iPod的品牌個(gè)性彰顯得淋漓盡致。這只Apple在中國大地上生長得格外豐茂鮮艷。iPod的MP3以其現(xiàn)代感極強(qiáng)的流線型外觀、透著溫柔又酷畢的冷色調(diào)令人們愛不釋手。但究其成功之路，外表設(shè)計(jì)的美觀時(shí)尚，只是iPod品牌所倡導(dǎo)的文化的一個(gè)表現(xiàn)。iPod后臺(tái)有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)容提供網(wǎng)站，可以供人們十分方便地下載并管理音樂。販賣服務(wù)和理念而不是產(chǎn)品，對(duì)于致力于打造品牌的企業(yè)來說，這絕不是一句口號(hào)。力合也將以此為原則將MP5帶入人們的生活。

MP5播放器一說很大程度上是繼MP3(MPEG-3)和MP4(MPEG4)之后由商家杜撰出來的一個(gè)概念，事實(shí)上所說的MPEG-5格式并不存在，而商家對(duì)于MP5播放器究竟應(yīng)該遵從什么樣的標(biāo)準(zhǔn)也沒有達(dá)成一致。自問世至今，MP5市場(chǎng)始終處于一種概念和標(biāo)準(zhǔn)紛爭的狀況。

(二)2009年上半年MP4/MP5品牌整體關(guān)注比例格局分析圖12009年上半年MP4/MP5重點(diǎn)品牌關(guān)注分

盡管MP4/MP5市場(chǎng)競爭依然激烈甚至混亂，利潤也在逐漸走低，但國內(nèi)品牌仍然掌握著2009年上半年中國MP4/MP5市場(chǎng)用戶關(guān)注的前五名。其中紐曼、愛國者和艾諾都各自按照自己的思路和發(fā)展路線，形成三足鼎立之勢(shì)，但同時(shí)相對(duì)于2008年全年的市場(chǎng)格局來看，MP4/MP5市場(chǎng)品牌格局產(chǎn)生突變，愛國者被后來居上的紐曼所趕超，市場(chǎng)地位也隨之下滑到第二。但是從關(guān)注走勢(shì)圖來看，紐曼從年初的23.52%的用戶關(guān)注比例到年中16.05%的用戶關(guān)注比例，下滑幅度較大，其冠軍頭銜在下半年恐將不保。

在MP4/MP5用戶關(guān)注品牌前十名分布中，國外品牌幾乎全軍覆沒，只有蘋果在國產(chǎn)品牌的層層包圍中以4.52%的用戶關(guān)注比例占據(jù)第六名。

(三)上半年MP4/MP5重點(diǎn)品牌市場(chǎng)關(guān)注比例走勢(shì)統(tǒng)計(jì)

從重點(diǎn)品牌關(guān)注浮動(dòng)圖來看，除紐曼和蘋果以外，其他品牌在上半年總體都呈上升走勢(shì)，這表明上半年MP4/MP5市場(chǎng)在逐步走熱。紐曼的關(guān)注雖然在4月有小幅度回升，但是仍然不能阻止其總體下降的趨勢(shì)，在6月回落到-19.22，其前景堪憂。蘋果的關(guān)注浮動(dòng)更為慘烈，半年同比跌幅達(dá)-72.25%，這與其管理層動(dòng)蕩、產(chǎn)品缺陷召回不無關(guān)系。

藍(lán)魔在本次統(tǒng)計(jì)中表現(xiàn)突出，雖然浮動(dòng)幅度沒有較大波動(dòng)，但是卻呈穩(wěn)定上升趨勢(shì)。從1月到6月同比增長了44.34%，前景看好。

其他品牌在本次統(tǒng)計(jì)中浮動(dòng)幅度較大，部分品牌雖在4月、5月達(dá)到較高的浮動(dòng)幅度，但是在6月都有不同程度的急速回落，升降幅度都較為明顯，說明該品牌的用戶認(rèn)知度還不夠穩(wěn)定，要想穩(wěn)定市場(chǎng)關(guān)注份額，廠商還需努力。

(四)MP4/MP5重點(diǎn)品牌產(chǎn)品數(shù)量與市場(chǎng)關(guān)注比例對(duì)比

本次關(guān)注統(tǒng)計(jì)前十的品牌，除紫光、金星外，其關(guān)注比例無一例外的產(chǎn)品數(shù)量比例低于關(guān)注比例。紐曼以7.26%的產(chǎn)品數(shù)量比例獲得了18.90%的用戶關(guān)注比例，其低廉的價(jià)格和豐富的娛樂功能吸引了大多數(shù)用戶的關(guān)注，但是由于質(zhì)量存在或多或少的問題，如死機(jī)無法重啟，按鍵質(zhì)量不高等，使得部分用戶望而卻步。

蘋果以0.41%的數(shù)量比例取得近乎40倍的4.52%的用戶關(guān)注比例，其品牌實(shí)力窺一斑而見全豹。

MP4/MP5行業(yè)要想再次飛躍，需要的不僅是技術(shù)上的更新，更需要其他方面的創(chuàng)新。廠商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，精簡產(chǎn)品成本，形成的規(guī)模效應(yīng)絕對(duì)是未來MP4/MP5發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，只有具備更便宜的價(jià)格，更優(yōu)秀的性能，更放心的品質(zhì)的高清MP4/MP5產(chǎn)品，才會(huì)給MP4/MP5行業(yè)帶來一輪新的市場(chǎng)變局，才有可能重現(xiàn)隨身聽市場(chǎng)曾經(jīng)的巔峰!

2009年8月第二周MP4/MP5產(chǎn)品用戶點(diǎn)擊行為統(tǒng)計(jì)為分析樣本，對(duì)MP4/MP5市場(chǎng)品牌實(shí)力變化及市場(chǎng)關(guān)注比例進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤分析，客觀及時(shí)反映MP4/MP5市場(chǎng)品牌競爭格局。本次統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：

(五)市場(chǎng)綜述：

1、紫光旗下五款MP4/MP5產(chǎn)品入圍，獨(dú)占200元以下排行榜半壁江山;

2、愛國者拿下2GB存儲(chǔ)容量MP4/MP5排行榜冠軍寶座;

3、國產(chǎn)品牌稱霸低價(jià)、低容量MP4/MP5市場(chǎng);

隨著用戶生活質(zhì)量的不斷提高，對(duì)數(shù)碼影音的質(zhì)量需求也在不斷提升，對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的選擇“不差錢”。200元以下MP4/MP5產(chǎn)品雖然功能不是很豐富，但是足以滿足日常的視頻音頻的播放需求。本次排行榜中，紫光異軍突起，上榜五款產(chǎn)品，占據(jù)200元以下產(chǎn)品排行榜的半壁江山，其中T81以0.56%的用戶關(guān)注比例名列第一，T950以0.45%的用戶關(guān)注比例名列第二，第三名被紐曼旗下的NUNUX05收入囊中

(六)mp3/mp4/mp5使用注意事項(xiàng)：

一、連接電腦USB接口充電、用充電器給MP3充電的時(shí)間請(qǐng)不要超過4個(gè)小時(shí)，給MP4充電的時(shí)間請(qǐng)不要超過6個(gè)小時(shí)(2.2寸屏以上MP4充電時(shí)間請(qǐng)不要超過8個(gè)小時(shí)),否則極易造成MP3/MP4內(nèi)置鋰電池的失效和損壞。二、一般用工廠標(biāo)配的充電器給MP3/MP4播放器正常充電時(shí),充電器的紅燈和綠燈同時(shí)亮.(注意:部分款式的MP3/MP4播放器電充滿后燈仍不會(huì)熄滅,這也屬于正?，F(xiàn)象,只要充足第一條說明里面的充電時(shí)間就可以了,充電時(shí)間千萬不要太長)。三、MP3/MP4播放器從電腦上拔出來的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照電腦操作系統(tǒng)的要求，先刪除硬件后再拔下MP3/MP4播放器;MP3/MP4播放器正在與電腦傳輸文件的時(shí)候,請(qǐng)一定不要突然中斷或者意外中斷與電腦的連接,否則極易造成MP3播放器丟失軟件程序。

四、新機(jī)正常使用中，請(qǐng)不要對(duì)MP3/MP4播放器進(jìn)行格式化或者固件升級(jí),否則極易造成MP3/MP4丟失軟件程序,導(dǎo)致播放器系統(tǒng)癱瘓,無法正常使用。買家私自進(jìn)行固件升級(jí)失敗導(dǎo)致的MP3/MP4故障,工廠是不提供三包服務(wù)的。因此請(qǐng)廣大顧客朋友注意不要私自進(jìn)行固件升級(jí)，本店也不會(huì)為買家提供固件升級(jí)軟件的，五、如遇MP3/MP4播放器中病毒(病毒一般會(huì)導(dǎo)致MP3/MP4播放器死機(jī)、自動(dòng)重啟、花屏、I/O錯(cuò)誤、內(nèi)存容量變小或者顯示為0、磁盤錯(cuò)誤等故障)，請(qǐng)先用最新的殺毒軟件對(duì)機(jī)器進(jìn)行殺毒.如果殺毒后仍不能恢復(fù)的話,可以用電腦對(duì)MP3/MP4播放器進(jìn)行格式化看能不能恢復(fù),格式化之前請(qǐng)先在電腦里面?zhèn)浞軲P3/MP4播放器里面重要的資料和文件等,并需要先注意查看播放器原來的磁盤系統(tǒng)格式是什么樣的(一般MP3/MP4的系統(tǒng)格式有FAT和FAT32兩種,大部分的MP3/MP4播放器都是采用FAT系統(tǒng)格式的),格式化的時(shí)候需要選擇與機(jī)器原格式相同的系統(tǒng)格式,這樣才不會(huì)導(dǎo)致MP3/MP4播放器丟失系統(tǒng)程序。

(七)設(shè)計(jì)總結(jié)

“MP4”手機(jī)在市場(chǎng)上備受熱捧，正與MP4播放器激戰(zhàn)正酣，如今“MP5”手機(jī)又被拋入市場(chǎng)。但是目前來看，MP5手機(jī)只是廠商招攬消費(fèi)者的一個(gè)噱頭而已，并非市場(chǎng)的亮點(diǎn)。首先，何為“MP5”無定論。各廠商之間對(duì)MP5概念認(rèn)定不同，先不要說手機(jī)廠商在這個(gè)概念上與數(shù)字電視企業(yè)有著巨大差距，就連手機(jī)廠商之間的說法也相差甚遠(yuǎn)。

數(shù)字電視企業(yè)認(rèn)為，MP5是加入通信功能的“移動(dòng)電視”，能夠利用地面數(shù)字電視通道實(shí)現(xiàn)在線數(shù)字視頻直播收看和下載觀看等功能。而以夏新為代表的手機(jī)廠商對(duì)MP5手機(jī)強(qiáng)調(diào)的是手機(jī)的TV-OUT電視輸出功能，更有甚者有企業(yè)把具有手寫、MP4/MP3播放器、攝像頭并支持內(nèi)存擴(kuò)展等功能的手機(jī)就標(biāo)榜為“MP5”手機(jī)。

由此可見，數(shù)字電視企業(yè)提出的MP5技術(shù)含量要高得多，而目前手機(jī)廠商的所謂“MP5”僅僅是現(xiàn)有功能的集合，頂多增添一個(gè)TV-OUT電視輸出功能。在目前MP4標(biāo)準(zhǔn)尚未定論的情況下，手機(jī)廠商大打MP5概念，手機(jī)廠商們?cè)谑袌?chǎng)上玩弄的是“概念”，消費(fèi)者假若跟風(fēng)而上，其利益難以保障。

其次，手機(jī)的TV-OUT電視輸出功能并不實(shí)用。我們退一步講，承認(rèn)三星、夏新、CECT等廠商認(rèn)為的具有電視輸出功能的手機(jī)即為MP5手機(jī)，筆者仍認(rèn)為這樣的功能并沒有太大的市場(chǎng)前途。電視輸出功能能夠讓手機(jī)通過AV端口直接與普通電視連接，通過電視來播放手機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)的電影、音樂、錄像和游戲等，其實(shí)消費(fèi)者可能用到電視來播放的只會(huì)是手機(jī)上的視頻和游戲。手機(jī)由于存儲(chǔ)卡容量的限制，所錄制的視頻一般短小，大可不必用電視機(jī)來播放。這一點(diǎn)在數(shù)碼相機(jī)上AV端口功能的應(yīng)用狀況就得到了印證。而游戲功能，由于消費(fèi)者還要使用手機(jī)鍵盤操作，用電視來播放讓其感到非常不方便。

相比簡單的手機(jī)電視輸出，未來手機(jī)作為移動(dòng)電視終端的功能會(huì)更吸引人。目前國產(chǎn)手機(jī)廠商并沒有在此做文章，僅僅停留在手機(jī)電視輸出上，原因是受到運(yùn)營商提供的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)制約。因此，今天的“MP5”手機(jī)只是中國3G上馬之前的噱頭

產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告4

為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)文明衛(wèi)生城市的戰(zhàn)略部署，充分發(fā)揮各部門的職能作用，按照市愛國衛(wèi)生委員會(huì)的具體要求，受市_局委托，我處迅速組織力量，落于20_年8月24日至26日對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)的26個(gè)商品市場(chǎng)進(jìn)行了為期3天的調(diào)查，總的來看，環(huán)境衛(wèi)生工作有喜有憂，但形勢(shì)不容樂觀?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、城區(qū)商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查，我市目前共有各類商品市場(chǎng)26個(gè)，總營業(yè)面積130762㎡。其中大中型商品市場(chǎng)4個(gè)(_大市嘗_大市嘗_大市嘗_大市場(chǎng))、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)11個(gè)。城區(qū)商品市場(chǎng)共有管理人員200余人，其中，專職清潔員120人。從性質(zhì)上看，事業(yè)性管理的商品市場(chǎng)有8家，占30.8%;民營型商品市場(chǎng)16家，占61.5%;股份制商品市場(chǎng)1家，占3.8%?？諝な袌?chǎng)1家，占3.8%。4個(gè)商品市場(chǎng)配有垃圾站，5個(gè)商品市場(chǎng)配有垃圾桶，9個(gè)商品市場(chǎng)對(duì)廁所每天進(jìn)行沖洗，9個(gè)商品市場(chǎng)有污水管并與市政污水管連接，13個(gè)商品市場(chǎng)有公廁，3個(gè)商品市場(chǎng)建立了綠化帶，15個(gè)商品市場(chǎng)聘有保潔員，9個(gè)商品市場(chǎng)由環(huán)衛(wèi)部門代運(yùn)垃圾，11個(gè)商品市場(chǎng)每天進(jìn)行衛(wèi)生清掃，6個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有家禽宰殺場(chǎng)地，并每天進(jìn)行沖洗，1個(gè)商品市場(chǎng)對(duì)生鮮經(jīng)營場(chǎng)地每天沖洗，1個(gè)商品市場(chǎng)有肉食類保鮮設(shè)施，1個(gè)商品市場(chǎng)熟食飲食經(jīng)營人員辦有健康證，5個(gè)商品市場(chǎng)有專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。特別值得一提的是：南貿(mào)西街(區(qū)_局南側(cè))馬路市場(chǎng)(未計(jì)入全市26個(gè)商品市場(chǎng)內(nèi))，該馬路市場(chǎng)既無專門的管理機(jī)構(gòu)，也無固定的管理人員。但見有人收費(fèi)，卻無人進(jìn)行管理和清掃，致使市場(chǎng)內(nèi)臭氣熏天，污水橫流，垃圾成堆。環(huán)境衛(wèi)生令人堪憂。

近年來，城區(qū)各商品市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，把環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓;采取了一系列措施和辦法，為經(jīng)營者和消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境衛(wèi)生條件。如_市嘗_市嘗_市場(chǎng)等，在環(huán)境衛(wèi)生整治方面做了大量工作，相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)施配備齊全，每年從收取的門面、攤位和衛(wèi)生費(fèi)中拿出部分資金用于環(huán)境衛(wèi)生的整治。聘請(qǐng)了專門的保潔員，并做到每天對(duì)場(chǎng)地、廁所、排水溝、家禽屠宰場(chǎng)地等衛(wèi)生角落進(jìn)行清理，確保了垃圾及時(shí)得到清運(yùn)。_區(qū)市場(chǎng)服務(wù)中心為改變市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，先后對(duì)_X市嘗_X市場(chǎng)進(jìn)行大規(guī)模的改造，使市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生工作得到全面升級(jí)。但也有少量商品市場(chǎng)由于沒有人員管理，也沒有相應(yīng)的環(huán)衛(wèi)硬件設(shè)施，業(yè)主自發(fā)組織請(qǐng)人打掃衛(wèi)生。如_X農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，該市場(chǎng)已整體拍賣，正在改建，原來業(yè)主自發(fā)組織對(duì)市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境進(jìn)行清掃。還有_X建材市場(chǎng)，該市場(chǎng)原屬區(qū)農(nóng)委管轄，由于建筑商離開，致使物業(yè)無人管理，業(yè)主也是自發(fā)組織請(qǐng)人對(duì)場(chǎng)地衛(wèi)生進(jìn)行打掃。

二、存在的主要問題

一是少數(shù)商品市場(chǎng)對(duì)衛(wèi)生工作重視不夠;二是衛(wèi)生投入不足，衛(wèi)生死角多;三是商品市場(chǎng)周邊發(fā)展不平衡，易受影響;四是周邊環(huán)境有待進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范;五是綠化率普遍低下，大多數(shù)商品市場(chǎng)沒有綠化帶;六是個(gè)別商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)工作走過嘗標(biāo)準(zhǔn)低、人員素質(zhì)有待提高;七是環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度不夠;八是熟食飲食經(jīng)營人員辦理健康證的不多;九是多個(gè)商品市場(chǎng)防塵防蠅設(shè)施為零;十是治安問題比較嚴(yán)重，經(jīng)常有被盜現(xiàn)象。

三、對(duì)策及建議

(一)、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生好壞，關(guān)系到我市省級(jí)衛(wèi)生文明城市的創(chuàng)建，有關(guān)部門要通力合作，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)把市委市政府有關(guān)文件精神落到實(shí)處。

(二)、積極服務(wù)，建立綠色通道。環(huán)境衛(wèi)生管理有關(guān)部門要對(duì)商品市場(chǎng)熟食、飲食經(jīng)營人員進(jìn)行督查，對(duì)沒有辦理健康證的經(jīng)營人員，采取上門_服務(wù)，不符合條件的堅(jiān)決取締。

(三)、繼續(xù)完善城市環(huán)境衛(wèi)生管理制度。對(duì)商品市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生保持24小時(shí)清潔，積極加大環(huán)境衛(wèi)生的投入，建立健全環(huán)境衛(wèi)生各項(xiàng)規(guī)章制度。

(四)、建立綠化帶。對(duì)有條件的商品市場(chǎng)要逐步進(jìn)行改造或創(chuàng)建綠化帶和公共綠地，提高商品市場(chǎng)的綠化覆蓋率。

(五)、切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)的治安管理，建立群防群治、聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為經(jīng)營者和消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)良好的安全環(huán)境。

(六)、建議有關(guān)部門對(duì)南貿(mào)西街馬路市場(chǎng)堅(jiān)決予于取締，徹底清除城區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，同時(shí)就近規(guī)劃興建一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，以方便這一帶的居民生活。

(七)、建議市政府從每年的城市建設(shè)配套費(fèi)中拿出一部分資金用于城區(qū)商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的改造和建設(shè)，使我市商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生真正有一個(gè)徹底的改觀。

產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告5

一、易買得超市基本情況

易買得超市是韓國新世界集團(tuán)旗下的大型連鎖綜合超市，這家韓國零售業(yè)巨頭正準(zhǔn)備在中國迅速擴(kuò)張。據(jù)易買得相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的資料顯示，新世界集團(tuán)是韓國最大的商業(yè)流通集團(tuán)，擁有百貨商場(chǎng)和大型綜合超市等業(yè)態(tài)。目前，易買得超市在韓國擁有70家門店，占有韓國市場(chǎng)32%的市場(chǎng)份額，門店數(shù)和銷售額均超過了沃爾瑪和家樂福在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的總和。

19__年，韓國新世界在上海開設(shè)了第一家在中國的易買得超市，目前，上海易買得已經(jīng)開設(shè)了5家分店。據(jù)天津易買得副總經(jīng)理曹鐵透露，新世界近期計(jì)劃在中國開設(shè)25家分店，目標(biāo)將鎖定上海、天津、北京等大城市，形成一個(gè)全國范圍內(nèi)的店鋪網(wǎng)絡(luò)。有消息稱，易買得將投資至少5億美元布局中國市場(chǎng)。作為韓國最大的商業(yè)流通集團(tuán)，韓國新世界集團(tuán)在中國的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達(dá)。

二、調(diào)查背景

(一)調(diào)查對(duì)象

此次的調(diào)查對(duì)象是昆山市易買得周邊的住戶、打工者等，本次調(diào)查以隨機(jī)抽樣形式抽出樣本45人進(jìn)行調(diào)查研究。

(二)調(diào)查目的

本次調(diào)查主要基于以下兩個(gè)目的：一是花橋市人民對(duì)易買得的產(chǎn)品，服務(wù)態(tài)度等的總

體調(diào)查，二是通過對(duì)在易買得消費(fèi)者的調(diào)查，力圖解讀現(xiàn)在群眾對(duì)超市的要求和買東西希望得到的感受。

三、調(diào)查問卷回收情況

本次問卷調(diào)查是針對(duì)昆山市花橋易買得超市在當(dāng)?shù)氐臐M意度情況，通過詳細(xì)的數(shù)據(jù)反映易買得在市民心目中的位置。內(nèi)容涉及：消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量、收銀員速度、商品價(jià)格、品牌種類的滿意度;消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)服務(wù)態(tài)度、商場(chǎng)促銷活動(dòng)的評(píng)價(jià);消費(fèi)者將商場(chǎng)與心目中的商場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比的情況;消費(fèi)者對(duì)心目中商場(chǎng)的構(gòu)想。本次調(diào)查采用“隨機(jī)抽樣”的方法選取消費(fèi)者。本次調(diào)查回收的問卷共100份。其中有效問卷45份，無效問卷55份，有效率為45%。以隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法以及二手資料收集并進(jìn)行分析。

問卷發(fā)放時(shí)間為2012年11月14日(當(dāng)天完成)，發(fā)放方法為在住宅區(qū)，超市門口，馬路邊等地點(diǎn)隨機(jī)發(fā)放。在收回的有效問卷中，職業(yè)類型：

服務(wù)人員為8人，個(gè)體經(jīng)營戶為6人，工人為2人，公務(wù)員為1人，離退休人員為5人，農(nóng)民為2人，農(nóng)民工為1人，其他為8人，文教衛(wèi)體人員為2人，學(xué)生為8人

男女生比例大概為 6 : 4 。(性別，職業(yè)類別由問卷第1，2題統(tǒng)計(jì)而得)

四、昆山市易買得環(huán)境分析

易買得花橋店坐落于昆山市花橋鎮(zhèn)綠地大道269號(hào)，是易買得在華東區(qū)地區(qū)第一家上海以外的門店。易買得花橋店擁有220名員工，另有供應(yīng)商促銷員248名、外包技術(shù)人員95人，具有較強(qiáng)的服務(wù)能力。商場(chǎng)占據(jù)兩個(gè)樓層，一樓營業(yè)面積 4078平方米，主要經(jīng)營生活日用品，包括化妝品、男女服裝、童裝、床上用品、文玩具、汽配用品、家電、手機(jī)、廚房、洗浴用品等生活必需品;二樓營業(yè)面積5280平方米，主要經(jīng)營食品，包括生鮮商品，休閑食品，調(diào)味品、進(jìn)口食品等品種豐富的商品。由于易買得的韓國投資商背景，賣場(chǎng)還特意組織深受歡迎的韓國特色食品，滿足廣大顧客的需求。

為方便周圍居民，易買得專門在花橋周邊的上海地區(qū)以及花橋鎮(zhèn)等地設(shè)計(jì)了10條免費(fèi)班車，包括上海地區(qū)的白鶴趙屯線、安亭環(huán)線、安亭外環(huán)線、黃渡線、華新線;花橋地區(qū)的蓬朗線、花橋環(huán)線、綠地二十一城環(huán)線、陸家線、千燈、石浦線。

五、消費(fèi)者對(duì)易買得超市滿意度情況

(一)商品質(zhì)量滿意度情況

如果把消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量滿意度分為五個(gè)等級(jí)(1、2、3、4、5 以5最高,1最低)其中等級(jí)為1的占4%，等級(jí)為2的占13%，等級(jí)為3的占45%等級(jí)為4的占20%等級(jí)為5的占18%，如圖一所示其中等級(jí)為3的占比最多說明易買得店商品質(zhì)量還可以。

(二)品牌方面滿意情況

在品牌方面易買得超市與本市其他超市相比易買得扥表現(xiàn)如圖二所示：其中很滿意的占13%，滿意的占33%一般的占50%不滿意的占45%。

(三)價(jià)格方面滿意情況

有52%的人認(rèn)為價(jià)格可以接受，33%的人認(rèn)為價(jià)格偏高，11%的人認(rèn)為價(jià)格合理，4%的人認(rèn)為價(jià)格無法接受。

(四)易買得超市工作人員服務(wù)態(tài)度

52%的消費(fèi)者認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度較好，31%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度一般，13%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度極好，4%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度惡劣。

(五)結(jié)賬效率滿意程度情況

66%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率高，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率偏低，20的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率一般，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率低。

(六)免費(fèi)接送方面那些需要改進(jìn)

22%的人認(rèn)為應(yīng)增加路線，13%的人認(rèn)為應(yīng)增加乘務(wù)員，16%的人認(rèn)為應(yīng)增加班次，7%的人認(rèn)為應(yīng)改善車內(nèi)環(huán)境，42%的人無所謂。

結(jié)論：消費(fèi)者對(duì)易買得的總體滿意度相對(duì)滿意