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2017郵政職工代表述職報(bào)告范文(2)

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2017郵政職工代表述職報(bào)告范文

  圍繞一個(gè)中心,即工會(huì)工作要始終圍繞全局的改革發(fā)展中心工作來(lái)開(kāi)展; 推進(jìn)兩大戰(zhàn)役,即我局工會(huì)要積極配合局黨政持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和降本增效為主題的兩大戰(zhàn)役;

  實(shí)施兩項(xiàng)工程,即我局工會(huì)要重點(diǎn)實(shí)施好兩項(xiàng)工程,送溫暖工程和工會(huì)干部素質(zhì)提升工程;

  突出三個(gè)亮點(diǎn),即我局工會(huì)要在勞動(dòng)競(jìng)賽、民主管理和文體活動(dòng)三個(gè)方面抓出特色、抓出亮點(diǎn);

  做好四項(xiàng)工作,即我局工會(huì)為確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成而必須采取四個(gè)方面的相應(yīng)舉措。具體是;

  一、深入開(kāi)展群眾性建功立業(yè)活動(dòng),在凝聚發(fā)展合力上展現(xiàn)作為

  圍繞中心,服務(wù)大局是工會(huì)工作的基本原則。我局工會(huì)組織要把廣大職工的思想和行動(dòng)、智慧和力量凝聚到局黨政提出的發(fā)展目標(biāo)任務(wù)上來(lái),在凝聚發(fā)展合力上展現(xiàn)作為。

  (一)抓焦點(diǎn),大力開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)宣傳教育。今年,我局將在完善體制、創(chuàng)新機(jī)制方面重拳出擊,出臺(tái)一系列新辦法、新舉措,最大限度地調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性。我局工會(huì)組織要發(fā)揮群眾組織優(yōu)勢(shì),主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,采取多種方式大力宣貫,并組織職工學(xué)習(xí),做到率先吃透改革精神,隨時(shí)隨地宣傳講解,使宣講與郵政發(fā)展形勢(shì)結(jié)合起來(lái),與我局十二五發(fā)展愿景結(jié)合起來(lái),與今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)結(jié)合起來(lái),豐富內(nèi)容;要將宣講與維護(hù)職工權(quán)益,促進(jìn)職工發(fā)展聯(lián)系起來(lái),對(duì)涉及職工切身利益的相關(guān)政策著重強(qiáng)調(diào),比如;收入分配、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、身份轉(zhuǎn)換、職級(jí)晉升等,把握重點(diǎn);要進(jìn)一步開(kāi)闊思路,通過(guò)寓教于樂(lè)的群眾性活動(dòng)展開(kāi)宣傳,創(chuàng)新載體,切實(shí)把廣大職工的思想和行動(dòng)凝聚到局行政的決策部署上來(lái),為實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),推動(dòng)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  (二) 抓重點(diǎn),深入開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。以創(chuàng)建工人先鋒號(hào)為主題載體,以推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展為重點(diǎn),組織開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽。我局工會(huì)將繼續(xù)組織參加全省“三杯”、“三先”、“四優(yōu)”、“十佳”競(jìng)賽,并指導(dǎo)基層工會(huì)抓住工作中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)有選擇地開(kāi)展專項(xiàng)競(jìng)賽,特別要在新領(lǐng)域、新項(xiàng)目、新產(chǎn)品上做文章,把調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型、促發(fā)展作為勞動(dòng)競(jìng)賽的主要內(nèi)容。

  (三)抓熱點(diǎn),充分發(fā)揮勞模先進(jìn)表率作用。為慶祝建黨90周年,反映獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來(lái)我局郵政廣大職工奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌和在創(chuàng)業(yè)征程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物,省公司、郵儲(chǔ)銀行省分行、省郵政速遞物流公司將聯(lián)合開(kāi)展感動(dòng)山西郵政人物評(píng)選活動(dòng)。我局工會(huì)要以此為契機(jī),大張旗鼓地宣傳勞模的先機(jī)事跡,讓勞模精神煥發(fā)新的活力。深入基層一線,發(fā)現(xiàn),挖掘、總結(jié)、培養(yǎng)、宣傳新時(shí)期涌現(xiàn)出的不同類型的先進(jìn)單位和先進(jìn)人物,特別要選樹(shù)一批在市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)拓展、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上業(yè)績(jī)突出的典型代表,樹(shù)立榜樣和標(biāo)桿,進(jìn)一步豐富***郵政價(jià)值體系。要主動(dòng)推出具有代表性的先進(jìn)人物,積極向地方主管部門(mén)進(jìn)行推薦,力爭(zhēng)把更多的先進(jìn)人物推薦到全縣、全市、全省,以至全國(guó)勞動(dòng)模范隊(duì)伍中。同時(shí)以我身邊的感動(dòng)為主題,組織開(kāi)展征文活動(dòng),用崇高情操陶冶職工,用時(shí)代精神引領(lǐng)職工,將***郵政的精神財(cái)富轉(zhuǎn)化為廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的實(shí)際行動(dòng)。

  二、大力創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè),在維護(hù)職工合法權(quán)益上展現(xiàn)作為

  建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系是工會(huì)的重要職責(zé)。我局工會(huì)要切實(shí)加大維權(quán)力度,保護(hù)和調(diào)動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的主體基礎(chǔ),在維護(hù)職工合法權(quán)益上展現(xiàn)作為。

  (一)積極推進(jìn)創(chuàng)建星級(jí)職代會(huì)活動(dòng),職工代表大會(huì)制度是工會(huì)維護(hù)職工民主政治權(quán)益的基本機(jī)制,是企業(yè)凝聚民心,理順民意、匯聚民意、聚集民力的最佳載體,是職工合法、文明、有序地表達(dá)利益訴求的重要渠道。我局工會(huì)要以提升職代會(huì)質(zhì)量為中心,積極推進(jìn)創(chuàng)建星級(jí)職代會(huì)活動(dòng),特別要加強(qiáng)對(duì)的指導(dǎo)檢查和規(guī)范管理,年內(nèi)力爭(zhēng)獲得“山西省郵政企業(yè)四星級(jí)職代會(huì)”稱號(hào)。

  (二)認(rèn)真做好局務(wù)公開(kāi)和集體合同工作。嚴(yán)格執(zhí)行局務(wù)公開(kāi)相關(guān)制度和辦法,進(jìn)一步優(yōu)化公開(kāi)程序,深化公開(kāi)內(nèi)容,尤其要發(fā)揮好公示欄的作用,確保職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),要抓住人單合一考核辦法的落實(shí),繼續(xù)以支局(所)班務(wù)公開(kāi)為重點(diǎn),加大監(jiān)督檢查力度,確保各項(xiàng)政策辦法、任務(wù)指標(biāo)、完成情況、營(yíng)銷業(yè)績(jī)公開(kāi)到位,確保每一名基層職工都能熟練掌握計(jì)算方法和操作步驟,要切實(shí)做好集體合同工作。將職工收入增長(zhǎng),女職工特殊權(quán)益、擴(kuò)大職工保障覆蓋范圍等作為重點(diǎn)列入企業(yè)為職工辦實(shí)事項(xiàng)目中。

  (三)努力完善職工生活保障機(jī)制。繼續(xù)開(kāi)展節(jié)假日走訪慰問(wèn)困難職工幫扶救助、職工療養(yǎng)、職工互助補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、職工重病大病醫(yī)療互助保險(xiǎn)、金秋助學(xué)活動(dòng),發(fā)揮好工會(huì)幫扶品牌作用。特別是要做好第二輪全省郵政職工重病醫(yī)療互助保險(xiǎn)參險(xiǎn)工作,爭(zhēng)取具備條件的勞務(wù)工全部入險(xiǎn),在勞務(wù)工保障方面取得新突破。繼續(xù)開(kāi)展職工小家建設(shè)。要深入開(kāi)展回頭看活動(dòng),進(jìn)行自查和整改,切實(shí)鞏固小家建設(shè)成果。要結(jié)合自身實(shí)際,立足解決職工生產(chǎn)生活學(xué)習(xí)鍛煉娛樂(lè)的基本需求。

  (四)切實(shí)做好職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作。我局工會(huì)要以高度的政治責(zé)任心和敏感性,關(guān)注勞動(dòng)關(guān)系動(dòng)態(tài),切實(shí)履行好第一知情人、第一報(bào)告人職責(zé),對(duì)有關(guān)職工思想動(dòng)態(tài)和職工隊(duì)伍的傾向性,苗頭性問(wèn)題,做到及早發(fā)現(xiàn),及早介入、及早做好相關(guān)工作。要積極探索建立職工心理關(guān)懷機(jī)制,注重對(duì)職工心理問(wèn)題的疏導(dǎo)和解決。一要通過(guò)加強(qiáng)政治理論、理想信念、形勢(shì)任務(wù)等方面的教育,幫助職工消除理論上的困惑,思想上的疑慮,認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),引導(dǎo)職工積極主動(dòng)地投身到改革與發(fā)展的實(shí)踐中。二要加強(qiáng)企業(yè)與職工、管理者與被管理者的交流溝通,督促企業(yè)開(kāi)展職工懇談會(huì)、職工交心會(huì)等多種形式的溝通活動(dòng),加強(qiáng)理解,及時(shí)疏導(dǎo)職工的思想情緒。三要發(fā)揮好維權(quán)熱線作用,引導(dǎo)職工合理、合法的表達(dá)訴求,及時(shí)解決好職工反映的問(wèn)題和提出的要求。四要認(rèn)真分析職工產(chǎn)生煩躁、焦慮、不滿等負(fù)面情緒的原因,針對(duì)職工特別是勞務(wù)工的特點(diǎn),通過(guò)座談交流、心理咨詢等方式,幫助職工學(xué)會(huì)自我調(diào)適、自我管理,提高溝通減壓能力和工種自信心,減少職工心理焦慮的發(fā)生。

  三、充分發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)校”作用,在提高職工素質(zhì)上展現(xiàn)作為

  為企業(yè)發(fā)展打造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,是工會(huì)工作重要職責(zé)。我局工會(huì)要按照“素質(zhì)提升年”活動(dòng)要求,充分發(fā)揮自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),以企業(yè)發(fā)展要求和基層職工需求為切入點(diǎn),加大職工教育力度,在提高職工素質(zhì)上展現(xiàn)作為。

  (一)積極推進(jìn)“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)。工會(huì)要把幫助職工提高素質(zhì),增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作為從根本上維護(hù)職工合法權(quán)益,促進(jìn)職工增收的有效抓手,下大力氣推進(jìn)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)。要會(huì)同相關(guān)部門(mén)加大教育培訓(xùn)力度,在全局職工中組織開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習(xí)競(jìng)賽,鼓勵(lì)職工參加各種形式的學(xué)歷教育、在職培訓(xùn),特別要加大郵政業(yè)務(wù)、專業(yè)技能、市場(chǎng)營(yíng)銷、項(xiàng)目策劃等方面的學(xué)習(xí),培養(yǎng)和選樹(shù)一批讀書(shū)明星和自學(xué)成才的先進(jìn)典型,掀起讀書(shū)學(xué)習(xí)的熱潮,使學(xué)習(xí)真正成為打通職工職業(yè)發(fā)展通道,推動(dòng)***郵政發(fā)展的實(shí)際力量。

  (二)大力開(kāi)展崗位練功活動(dòng)。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革的深入推進(jìn),“人單合一”考核政策的全面落實(shí),營(yíng)投窗口人員五星級(jí)管理的推行實(shí)施,要求廣大職工特別是基層一線職工必須進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能。我局工會(huì)要會(huì)同相關(guān)部門(mén),結(jié)合年度職業(yè)技能鑒定內(nèi)容,在職工中大力開(kāi)展崗位練功比武,多創(chuàng)載體,多創(chuàng)形式,多開(kāi)展一些帶有激勵(lì)性的活動(dòng),把更多的職工吸引到大練兵、大比武、大競(jìng)賽活動(dòng)中來(lái)。

  (三)廣泛開(kāi)展職工文化活動(dòng)。職工文化建設(shè)是提高職工職業(yè)技能、豐富精神文化生活、激發(fā)勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造力的重要載體,是增強(qiáng)凝聚力、提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。越是任務(wù)重、壓力大的情況下,越要開(kāi)展好職工文化活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)凝聚人心,調(diào)好士氣,激發(fā)干勁。工會(huì)要結(jié)合實(shí)際,組織開(kāi)展好一系列豐富多彩、寓教于樂(lè)的職工文體活動(dòng)。

  四、切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),在提升能力強(qiáng)化服務(wù)上展現(xiàn)作為

  解放思想是做好一切工作的先導(dǎo),自身建設(shè)是做好一切工作的基礎(chǔ)。我局工會(huì)要進(jìn)一步解放思想,以改革創(chuàng)新的精神加強(qiáng)自身建設(shè),在提升能力、強(qiáng)化服務(wù)上展現(xiàn)作為。

  (一)解放思想,真抓實(shí)干。當(dāng)前,我局正緊緊抓住***轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的有利時(shí)機(jī),以科學(xué)發(fā)展為主題,以解放思想為先導(dǎo),以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線,通過(guò)一系列大刀闊斧的體制機(jī)制創(chuàng)新,最大程度地激活發(fā)展要素,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展。我局工會(huì)和廣大干部要進(jìn)一步解法思想,改革創(chuàng)新,做到勤思勤為不懈怠、敢試敢闖不守舊、腳踏實(shí)地不漂浮、立說(shuō)立行爭(zhēng)朝夕。要把工會(huì)工作放到***郵政整體工作中去考慮和定位,從工會(huì)工作特點(diǎn)出發(fā),從自身實(shí)際出發(fā),從企業(yè)和職工需求出發(fā),研究和部署各項(xiàng)工作;要敢于突破傳統(tǒng)思維,敢于破解難題,在工作中大膽實(shí)踐,以干事創(chuàng)業(yè)的精神開(kāi)展各項(xiàng)工作,闖出一條新路子;要結(jié)合實(shí)際找準(zhǔn)切入點(diǎn),下功夫抓特色工作、品牌工作,要通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去的方式加強(qiáng)交流學(xué)習(xí),用別人的經(jīng)驗(yàn)提高自己的本領(lǐng);要認(rèn)認(rèn)真真抓落實(shí),堅(jiān)決克服機(jī)關(guān)化、行政化傾向,每一項(xiàng)工作都要有抓手,落實(shí)到具體措施,一抓到底,抓出成效。

  (二)要繼續(xù)加強(qiáng)工會(huì)新聞宣傳和信息交流工作,加大對(duì)重點(diǎn)活動(dòng)的宣傳,進(jìn)一步提升和擴(kuò)大工會(huì)在企業(yè)和職工中的形象及影響。要繼續(xù)強(qiáng)化工會(huì)財(cái)務(wù)管理,加大經(jīng)費(fèi)審查工作力度,確保管好工會(huì)經(jīng)費(fèi)。

  各位代表,同志們:藍(lán)圖已經(jīng)繪就,工會(huì)重任在肩。讓我們?cè)诰贮h政和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步解放思想,振奮精神,努力工作,開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大干部職工為全面推動(dòng)***郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展跨越發(fā)展再創(chuàng)新業(yè),為實(shí)現(xiàn)再造一個(gè)新***郵政的美好愿景再立新功!

  述職人:XXX

  XXXX年XX月XX日

  2017郵政職工代表述職報(bào)告范文篇3

  ××××年全市郵政工作會(huì)議暨二屆五次職工代表大會(huì)今天召開(kāi)了。

  下面,我向大會(huì)作工作報(bào)告,請(qǐng)予審議。

  ××××年全市郵政工作回顧

  ××××年,在市委、市政府、省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全局干部職工按照“抓基礎(chǔ)、抓關(guān)鍵、抓發(fā)展”的總體要求,突出經(jīng)營(yíng),強(qiáng)化執(zhí)行,穩(wěn)抓閉環(huán),促使全局各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī),開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  一、奮力發(fā)展,企業(yè)效益穩(wěn)步提高

  ××××年,經(jīng)過(guò)全市郵政職工的共同努力,圓滿實(shí)現(xiàn)了如下幾大主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo):

  全年收入指標(biāo)超額完成,到××××年底全市郵政業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元,較上年增長(zhǎng)%,完成年計(jì)劃的%;完成收支差額萬(wàn)元,較上年增長(zhǎng)%,完成年計(jì)劃的%;市局現(xiàn)業(yè)及大冶市局、陽(yáng)新縣局全部完成了收入收支差計(jì)劃。

  郵政業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展,由省局單列考核之一的函件業(yè)務(wù),通過(guò)實(shí)施“一把手”工程,超額完成了全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃,累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,占年計(jì)劃的%,另外兩項(xiàng)單獨(dú)考核的特快、物流業(yè)務(wù)因受計(jì)劃較大的影響,存在欠產(chǎn);郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)和集郵業(yè)務(wù)是拉動(dòng)全局收入增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ?times;×年末全市郵政儲(chǔ)蓄余額凈增萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%,同比增長(zhǎng)%;集郵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%。

  通信建設(shè)邁上新臺(tái)階。按照省局網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),完成了個(gè)骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造;克服重重困難,完成了團(tuán)城山郵區(qū)中心大樓的改造,使局容局貌得到根本轉(zhuǎn)變;積極籌措資金,新增一批辦公及生產(chǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備和郵運(yùn)車輛;全局通信建設(shè)取得了分營(yíng)以來(lái)前所未有的成績(jī)。

  財(cái)務(wù)狀況明顯好轉(zhuǎn)。貨幣資金年末較年初凈增長(zhǎng)萬(wàn)元;資產(chǎn)負(fù)債率為%,較年初下降了個(gè)百分點(diǎn);用戶欠費(fèi)基本得到了有效控制,年末較年初減少萬(wàn)元;固定資產(chǎn)盤(pán)活收效顯著,為企業(yè)減負(fù)近萬(wàn)元。

  確保良好服務(wù)與安全生產(chǎn)。全年各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)都達(dá)到了省局要求,服務(wù)水平進(jìn)一步提高;高度重視安全生產(chǎn),采取有力措施及時(shí)處理問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大安全事故。

  二、主動(dòng)出擊,經(jīng)營(yíng)水平明顯提高

  一是金融類業(yè)務(wù)保持快速增長(zhǎng)。我們一手抓上規(guī)模,一手抓調(diào)結(jié)構(gòu),保持了郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。精心組織跨年度郵儲(chǔ)競(jìng)賽、季度短程賽等各種形式的業(yè)務(wù)競(jìng)賽,做到全年賽事不間斷,并及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)旺季與淡季的發(fā)展政策,充分調(diào)動(dòng)職工積極性;堅(jiān)持效益發(fā)展原則,加大骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造和低效網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整力度,增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力;采取低成本手段,成功接收商業(yè)銀行撤點(diǎn),累計(jì)接收余額近萬(wàn)元;重視開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng),大力推行客戶經(jīng)理發(fā)展農(nóng)村郵儲(chǔ);快速應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)信息,以國(guó)家整頓教育儲(chǔ)蓄為契機(jī),加大業(yè)務(wù)宣傳力度,合理開(kāi)發(fā)新儲(chǔ)源;著力提高綠卡發(fā)放量,通過(guò)發(fā)揮綠卡統(tǒng)版和兩網(wǎng)互通的優(yōu)勢(shì),以校園和農(nóng)村兩大市場(chǎng)為重點(diǎn),加大了綠卡發(fā)放力度;廣泛開(kāi)展聯(lián)合經(jīng)營(yíng),發(fā)展與聯(lián)通、移動(dòng)、電信和社保等各行業(yè)的合作關(guān)系,積極鞏固與開(kāi)發(fā)中間業(yè)務(wù),在全區(qū)成功開(kāi)辦了代收電費(fèi)業(yè)務(wù),累計(jì)代收電費(fèi)達(dá)億元。

  二是郵遞類業(yè)務(wù)迎難超常發(fā)展。

  函件業(yè)務(wù)是所有郵政業(yè)務(wù)中發(fā)展最難的業(yè)務(wù)。為了做大郵政的這項(xiàng)核心業(yè)務(wù),我們綜合運(yùn)用多種手段積極創(chuàng)造市場(chǎng)需求,大力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。采取專業(yè)聯(lián)手策略,成功開(kāi)發(fā)了中國(guó)人壽、泰康人壽等帳單業(yè)務(wù);實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,發(fā)展商函業(yè)務(wù);關(guān)注萬(wàn)達(dá)等重點(diǎn)大客戶,創(chuàng)新服務(wù)手段,培育了首個(gè)年用郵量超百萬(wàn)的大戶;推行項(xiàng)目認(rèn)購(gòu)制,發(fā)揮能人作用,收效明顯;緊抓社會(huì)熱點(diǎn),成功開(kāi)發(fā)書(shū)信比賽、廉政系列明信片、高考大禮包等新業(yè)務(wù);通過(guò)政策激勵(lì)、能人營(yíng)銷與專業(yè)營(yíng)銷相結(jié)合,大力發(fā)展企業(yè)金卡業(yè)務(wù),雖然提前完成了攬收量及收入計(jì)劃,但絲毫不放松,繼續(xù)抓住年底旺季開(kāi)展銷售賀年郵資明信片短程競(jìng)賽,一舉實(shí)現(xiàn)萬(wàn)枚銷售量。

  速遞業(yè)務(wù)以薪酬改革為契機(jī),有效調(diào)動(dòng)了攬投隊(duì)伍的積極性,增強(qiáng)了專業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力,全年新增大客戶家;依托“全夜航”,精心組織中秋“思鄉(xiāng)月”活動(dòng),拓展郵政親情服務(wù)領(lǐng)域;加強(qiáng)聯(lián)系經(jīng)營(yíng),集中精力做好二代身份證、火車票等單證照業(yè)務(wù);全年共實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的,比去年同期增長(zhǎng)%。

  物流業(yè)務(wù)以倉(cāng)儲(chǔ)配送為主,通過(guò)積極搭建倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展協(xié)議客戶家,全年完成全網(wǎng)配送噸;以服務(wù)“三農(nóng)”為目的,建設(shè)三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)個(gè),啟動(dòng)了洗衣粉、種子等農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。

  報(bào)刊業(yè)務(wù)按照“大收訂保存量、常年收訂保增量”的工作思路,通過(guò)實(shí)施按件計(jì)酬,開(kāi)展投遞段道收訂競(jìng)賽及每天通報(bào)收訂進(jìn)度等方式,極大地調(diào)動(dòng)了投遞員的積極性,在大收訂期間實(shí)現(xiàn)了黨報(bào)黨刊有增量、私費(fèi)訂閱有突破;堅(jiān)持不懈地做好破訂、續(xù)訂和上門(mén)收訂等工作,開(kāi)展常年收訂競(jìng)賽;采取下任務(wù)、定期通報(bào)等措施,做好《市場(chǎng)報(bào)》、《武漢晚報(bào)》等買斷包銷和效益型報(bào)刊的訂閱;完成一次性報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額達(dá)萬(wàn)元,在消化《黃石廣播電視報(bào)》等流轉(zhuǎn)額的情況下,仍比去年增長(zhǎng)萬(wàn)元。

  三是有效益地發(fā)展集郵業(yè)務(wù)。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng),采取各種措施做好新郵預(yù)訂;成功開(kāi)發(fā)了雞年生肖郵票系列郵品,創(chuàng)收多萬(wàn)元;重點(diǎn)加大定向郵品開(kāi)發(fā)力度,成功開(kāi)發(fā)了移動(dòng)年冊(cè)、黃石二中等大客戶個(gè)性化郵票,實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元。

  三、突出重點(diǎn),抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)增強(qiáng)實(shí)力。

  圍繞“全夜航”和快速郵路開(kāi)通,制定了新的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃,在確保郵件傳遞速度的前提下,對(duì)郵路進(jìn)行了調(diào)整,降低了郵運(yùn)成本;優(yōu)化中心局內(nèi)部作業(yè)流程,加快郵件傳遞速度;在不降低服務(wù)水平的前提下,將個(gè)農(nóng)村支局由自辦改為委代辦,撤消了一門(mén)、新建區(qū)等個(gè)城市網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí),根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,開(kāi)通了理工學(xué)院郵所和團(tuán)城山、天虹、河口等個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

  在信息網(wǎng)方面,順利實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄、匯兌兩網(wǎng)互通,郵政金融業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)成功上線;完成了郵政綜合網(wǎng)骨干網(wǎng)擴(kuò)容改造、支局電子化統(tǒng)一版本及量收系統(tǒng)的建設(shè);對(duì)集郵、中心局生產(chǎn)作業(yè)、報(bào)刊及零售、特快、郵保通、客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)管理等系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造;完成了郵政視頻會(huì)議系統(tǒng)、內(nèi)部語(yǔ)音系統(tǒng)等信息工程;安裝了理工學(xué)院、移動(dòng)通信廣場(chǎng)等自動(dòng)取款機(jī);配合業(yè)務(wù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了火車票在郵政營(yíng)業(yè)窗口實(shí)時(shí)出票;改進(jìn)了儲(chǔ)蓄窗口交易系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)交易日志無(wú)紙化,使窗口存折打印機(jī)的作業(yè)量下降了。另外做好運(yùn)行維護(hù)工作,通過(guò)認(rèn)真落實(shí)“駐點(diǎn)包機(jī)責(zé)任制”和“故障申告預(yù)處理”,確保了各類系統(tǒng)正常運(yùn)行。

  在通信建設(shè)方面,本著節(jié)儉的原則,完成了團(tuán)城山郵區(qū)中心局大樓改造工程,改善了機(jī)關(guān)辦公條件,同時(shí)規(guī)范作業(yè)要求,重新劃分團(tuán)城山一樓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),極大地方便了生產(chǎn)一線;通過(guò)省局支持和自籌資金,完成了鐵山、下陸、沈家營(yíng)、大冶東風(fēng)路等個(gè)郵儲(chǔ)骨干網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化裝修改造,鐘樓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造裝修預(yù)計(jì)春節(jié)前可以竣工;同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)需要,添置了一批臺(tái)式液晶電腦和郵運(yùn)車輛。

  四、有的放矢,實(shí)施科學(xué)管理和配套改革

  一是關(guān)注細(xì)節(jié)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。全面清查固定資產(chǎn),共清理已調(diào)出資產(chǎn)萬(wàn)元,使企業(yè)減少折舊預(yù)算額萬(wàn)元,同時(shí)對(duì)閑置資產(chǎn)進(jìn)行清理,并擬定閑置資產(chǎn)的分步盤(pán)活計(jì)劃,完成了鐘樓的整體對(duì)外出租,資產(chǎn)盤(pán)活工作取得了明顯進(jìn)展。制定了一系列的財(cái)務(wù)管理制度,對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)的收入列帳口徑及欠費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了清理和規(guī)范。

  二是強(qiáng)化執(zhí)行強(qiáng)化一體化管理。初步實(shí)施市縣一體化,初步實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理、業(yè)務(wù)資金管理、績(jī)效考核等一體化管理。引入成本預(yù)算,加強(qiáng)收支預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算,成本費(fèi)用得到有效控制。突出抓好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核,加大了對(duì)完成收入計(jì)劃和收支差計(jì)劃的考核力度。

  三是推進(jìn)改革理順專業(yè)化管理。在競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的速遞、投遞專業(yè),逐步實(shí)施“底薪+提成”的薪酬體制改革,初步建立起一支專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍,以分片包點(diǎn)的形式深入開(kāi)發(fā)市場(chǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)了專業(yè)自主開(kāi)發(fā)能力。本著管理專業(yè)化的原則,調(diào)整了大客戶服務(wù)部,并適應(yīng)改變了大客戶管理辦法,形成一對(duì)一的專業(yè)營(yíng)銷服務(wù),做好大客戶維護(hù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā);同時(shí)調(diào)整和歸并了職能科室,利于分清職責(zé),強(qiáng)化管理。

  四是提高素質(zhì)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),通過(guò)采取干部下派到縣市局、適當(dāng)調(diào)整干部以及到省專業(yè)局掛職鍛煉等手段,加大干部交流力度,豐富干部的閱力和能力,不斷優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。同時(shí)積極推行干部述職制度,進(jìn)一步增強(qiáng)干部責(zé)任感。穩(wěn)定勞務(wù)工隊(duì)伍,完善用工合同的簽訂、變更及繳納社保金,并適當(dāng)提高了勞務(wù)工待遇;堅(jiān)持做到公正、公平、公開(kāi),順利完成了名勞務(wù)工的聘用工作。

  五是以人為本重視民主管理。深入推進(jìn)局務(wù)公開(kāi),通過(guò)召開(kāi)職工代表聯(lián)席會(huì),成立鐘樓招租委員會(huì)、物資集中采購(gòu)審查小組等形式,將事關(guān)職工利益的重大事項(xiàng)交給職工審議。

  六是依法治企防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。制訂完善了合同會(huì)審會(huì)簽制度、法律審查制度等一系列合同管理制度,由市局統(tǒng)一聘請(qǐng)法律顧問(wèn),使合同管理進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。在鐘樓對(duì)外招租中,面對(duì)復(fù)雜的局面和重重干擾,我們堅(jiān)持按合同辦事,較好地處理了原承租戶的糾紛,順利完成了團(tuán)城山對(duì)外招租,維護(hù)了企業(yè)的利益。另外,積極凈化郵政市場(chǎng),查處了家非郵快遞公司的違規(guī)行為,沒(méi)收了非標(biāo)準(zhǔn)信封萬(wàn)枚。

  五、轉(zhuǎn)變行風(fēng),大力提升企業(yè)形象

  一是切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量。按照“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的原則,扎實(shí)有效地開(kāi)展“提高服務(wù)質(zhì)量,讓用戶滿意”的專項(xiàng)服務(wù)整治活動(dòng),通過(guò)自查、抽查、整改、驗(yàn)收及回頭看,使服務(wù)質(zhì)量扎實(shí)改進(jìn)。依托信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)郵政的改造,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,形成了窗口服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、電話服務(wù)等多種服務(wù)平臺(tái)。切實(shí)強(qiáng)化誠(chéng)信服務(wù)意識(shí),積極參加市電臺(tái)行風(fēng)熱線欄目,現(xiàn)場(chǎng)解答用戶的各種疑問(wèn),并加強(qiáng)平常服務(wù)質(zhì)量管理,妥善解決郵件損壞、缺報(bào)少刊等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,使用戶滿意度達(dá)到分以上。

  二是務(wù)實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)工作。按照“健全制度、規(guī)范管理、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”要求,深入推進(jìn)郵政服務(wù)形象建設(shè)和郵政生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,統(tǒng)一了支局基礎(chǔ)臺(tái)帳、基礎(chǔ)資料,使支局基礎(chǔ)管理工作得到加強(qiáng)。

  三是加強(qiáng)黨建工作。按照市委統(tǒng)一部署,緊密結(jié)合郵政行業(yè)實(shí)際,積極深入地開(kāi)展保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng),認(rèn)真查找并及時(shí)整改影響企業(yè)發(fā)展及涉及干部職工切身利益的突出問(wèn)題,不斷增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,在提高黨員素質(zhì)、健全長(zhǎng)效機(jī)制等方面,取得了實(shí)實(shí)在在的成效,得到了市委督導(dǎo)組的高度評(píng)價(jià)。

  此外,安全生產(chǎn)、精神文明建設(shè)、工會(huì)以及團(tuán)委等方方面面的工作都進(jìn)一步加強(qiáng),為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力保障。

  對(duì)于××年的工作,我們不能盲目樂(lè)觀,更不能停滯不前。我們要始終保持清醒的頭腦,看到發(fā)展、管理、服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和不足。一是收入質(zhì)量不高。盡管我們完成了全年收入計(jì)劃,但由于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理,業(yè)務(wù)收入主要是依靠郵儲(chǔ)和集郵這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)拉動(dòng)完成的,而這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的成本都非常高,因此,收入質(zhì)量不高。二是經(jīng)營(yíng)工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性不夠,抓經(jīng)營(yíng)工作的思路不寬,辦法不多,滿足于現(xiàn)狀。三是郵遞類業(yè)務(wù)發(fā)展與預(yù)期目標(biāo)仍有差距。函件業(yè)務(wù)發(fā)展困難、包裹業(yè)務(wù)增長(zhǎng)趨緩、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈、匯兌業(yè)務(wù)持續(xù)下滑,造成業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)性矛盾仍然比較突出。四是歷史遺留問(wèn)題如各種應(yīng)收款、商品庫(kù)存、掛帳、欠款較多,造成資金壓力仍然比較大。五是經(jīng)營(yíng)的執(zhí)行力亟待加強(qiáng),一些單位、部門(mén)在抓落實(shí)上,忽視對(duì)日常工作的檢查和管理,對(duì)經(jīng)營(yíng)效果缺乏督辦和有效性評(píng)估。六是管理的閉環(huán)及細(xì)節(jié)重視不夠,資金安全管理、財(cái)務(wù)管理基本制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督檢查還有漏洞,成本的增幅高于收入的增幅,成本控制不嚴(yán)。這些問(wèn)題必須在今后的工作中認(rèn)真加以研究,積極予以解決。

  ×年全市郵政主要工作

  ×年是“十一五”規(guī)劃的開(kāi)局之年,也是推進(jìn)郵政改革發(fā)展的關(guān)鍵一年。準(zhǔn)確把抓住機(jī)遇,積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),做好全年的各項(xiàng)工作,對(duì)加快黃石郵政發(fā)展,提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的能力,具有十重要的意義。

  總體上看,明年我們?nèi)匀粨碛兄T

  多有利條件。一是體制改革將為郵政發(fā)展注入新的動(dòng)力和活力。明年是郵政體制改革的關(guān)鍵年,國(guó)務(wù)院出臺(tái)的改革方案,明確提出了建立和完善普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制、特殊服務(wù)機(jī)制和安全保障機(jī)制,加快修訂郵政法進(jìn)程、解決歷史遺留問(wèn)題等配套政策,這些都有利于改善郵政發(fā)展的環(huán)境。二是宏觀政策環(huán)境將為郵政發(fā)展提供廣闊空間。以武漢為中心的城市經(jīng)濟(jì)圈的發(fā)展戰(zhàn)略將深入實(shí)施,區(qū)域間的聯(lián)運(yùn)發(fā)展將進(jìn)一步拉動(dòng)黃石經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),這些也為黃石郵政繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)提供了內(nèi)在動(dòng)力和廣闊的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

  看到黃石郵政發(fā)展有利條件的同時(shí),還要充分地估計(jì)到困難:一是郵政體制改革將對(duì)郵政的格局產(chǎn)生較大影響;二是郵儲(chǔ)政策調(diào)整給業(yè)務(wù)有效增長(zhǎng)帶來(lái)了新的壓力;三是隨著我國(guó)加入進(jìn)入過(guò)渡期,速遞物流市場(chǎng)全面開(kāi)放,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈;四是郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被新技術(shù)替代的步伐在加快;五是企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題也將對(duì)今后發(fā)展帶來(lái)一定的影響??傊覀兗纫吹綑C(jī)遇和有利條件,更要正視面對(duì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn);既要堅(jiān)定發(fā)展的信心,更要有憂患意識(shí)和緊迫感;牢牢把握好發(fā)展機(jī)遇,加倍努力工作,推進(jìn)企業(yè)健康、快速、和諧發(fā)展。

  ××××年全市郵政工作的總體要求是:以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖,牢固樹(shù)立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全會(huì)、全省郵政工作會(huì)議及市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,穩(wěn)步推進(jìn)體制改革,著力推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,著力強(qiáng)化營(yíng)銷機(jī)制,切實(shí)提高運(yùn)行質(zhì)量,扎實(shí)有效地推進(jìn)黃石郵政加快發(fā)展。

  述職人:XXX

  XXXX年XX月XX日

  
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