不卡AV在线|网页在线观看无码高清|亚洲国产亚洲国产|国产伦精品一区二区三区免费视频

學(xué)習(xí)啦>實用范文>報告總結(jié)>述職報告>

服務(wù)行業(yè)述職報告范文

時間: 雪錦826 分享

  身為服務(wù)行業(yè)的工作人員,你知道自己的述職報告要怎么寫嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的服務(wù)行業(yè)述職報告范文,歡迎閱讀。

  服務(wù)行業(yè)述職報告范文篇1

  各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:

  本人李星辰09年4月入京,同年6月在京創(chuàng)業(yè),代理天津龍輝品牌水處理設(shè)備,今年4月份進入本公司。

  在進入公司的那刻起,我便告訴自己一定要有一凡作為,我的目標:事業(yè)要發(fā)展,工作要進步。我不是一個滿足現(xiàn)狀的人,我更相信自己的能力。”

  從到熱公館至今已有半年有余,一直任職水區(qū)服務(wù)人員。任職期間堅持公司五大政治觀念,以客為中心,三老原則,兩個絕對,害群之馬,身先士卒的工作方針在崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé),在思想、工作等方面取得了一定的收獲。本人曾經(jīng)也是領(lǐng)導(dǎo)比較看好的員工,但也曾讓領(lǐng)導(dǎo)失望,放棄過。在此非常感謝楊經(jīng)理,連經(jīng)理及各位干管這段時間對我工作的關(guān)心與指導(dǎo),感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對我工作的支持與幫助?,F(xiàn)將我這半年來的工作情況做一簡要述職。

  ——認識個人心態(tài)。

  在進入公司前,我算是個自由創(chuàng)業(yè)者,對于什么是“心態(tài)”概念很模糊,做事一直都是按照自己的原則來,處理事情也很自我。進入公司后,前期工作一直很低調(diào),因為之前我沒有接觸過服務(wù)行業(yè),面對領(lǐng)導(dǎo)所提出的“五大政治觀念”還不能完全體會與領(lǐng)悟,但本人一直相信吃的苦中苦,方為人上人。老員工不愿意做的,我做。老員工不愿意收拾的,我收拾。只要自己能辦得到的基本不會給領(lǐng)導(dǎo)和同事添心事。本著一種虛心學(xué)習(xí)的心態(tài),把自己的本職工作盡可能的做到盡善盡美。在工作中,不以個人的意志行事,凡事商量,從心底里服從領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,并為之盡心盡力。

  由于前期工作表現(xiàn)良好,得到領(lǐng)導(dǎo)的認可,7月下旬時被提為錄入,本人也不負領(lǐng)導(dǎo)的重望,三天時間利用工作空余時間掌握所有錄入應(yīng)知應(yīng)會,8月4日錄入考試通過,獲錄入系統(tǒng)。同時我的創(chuàng)業(yè)收益也走到了本年度的最高峰,月收入不低于經(jīng)理的月薪。但我的心態(tài)也在慢慢的轉(zhuǎn)變,開始變得輕浮,驕傲,自大!不再服從領(lǐng)導(dǎo)的指令與安排,在工作期間攜帶手機進入工作崗位,違反了五大政治觀念里的“兩個絕對”——絕對的執(zhí)行力。后被處罰停崗兩天,罰款一百,返長中班,罷免錄入一職。在辦公室跟經(jīng)理談到這件事的時候,我沉默了半個小時,這半個小時我考慮了離職,考慮了轉(zhuǎn)部門,但最后還是決定要留下來,出門的時候淚水在眼眶里打轉(zhuǎn),我感覺我很委屈,但后果卻是我一手造成的,我很后悔。世界上有多少有才華的失敗者,世界上也有很多高學(xué)歷的無業(yè)游民——只是因為選擇的錯誤。人生最重要的不是努力,不是奮斗,而是抉擇。我還需要這個平臺,我也相信我有這個能力把這份工作做好,不管是在什么崗位,以前我行,以后我也行。半途而廢不是我的作風(fēng)。在當(dāng)天的檢討中,我寫到,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會,雖然丟了錄入這個職位,但我卻學(xué)到了很多東西。我的人生不需要大道理,大道理都是自己體會出來的。通過這件事,我深刻的體會到了“舍與得”,有舍才有得,我雖然丟了錄入一職,卻得到了一個一輩子都不會忘記的教訓(xùn)和感悟。我也感覺我比以前更能曲能伸了,更能看清自己了!永遠不要高估自己在集體中的位置,因為當(dāng)你離開時,太陽一樣從東邊升起,你的離開只會成為別人茶前飯后的話題。我也體會到這句話說的是多么的深刻!

  在事后的工作中,我努力的轉(zhuǎn)變自己的心態(tài),每天的工作我還是像往常一樣把最燦爛的笑容掛在臉上,跟同事談天說地。表面上我還是一副無所謂的樣子,可心里總感覺力不從心,對領(lǐng)導(dǎo)的處罰還無法釋懷,工作期間也屢次犯錯。在長中班工作到一個月的時候,實在不知道該如何再堅持下去,無法在堅持自己的信念,也許我真的該離開了,我提出了離職。可是楊經(jīng)理與梁總監(jiān)的到來卻解開了,一直以來最困擾我的問題——“心態(tài)”。在與領(lǐng)導(dǎo)的一次談話中,我才真正認知到我最缺乏的是什么——“包容心”。因為個人心胸不夠?qū)拸V,所以導(dǎo)致無法以轉(zhuǎn)換角度的方式來思考問題,無法包容別人的過錯。在那次談話后,我又有了新的認識,原來當(dāng)一個人從自己口中說出自己的缺點時,是那么的困難,那么的刻骨銘心!后期我開始琢磨什么是心態(tài),該如何正確的去調(diào)節(jié),本人就此問題也查閱了一些資料。并做出總結(jié)反思,也寫了一篇關(guān)于心態(tài)的文章在熱公館內(nèi)部投稿,也許在本月的熱報中,大家有希望能夠看得到。

  在近期的工作中本人可以說對于心態(tài)上有了更多的認識,在工作中遇事處理的也感覺非常得心應(yīng)手,不管出現(xiàn)任何問題,本人都會先從自身找原因,端正積極進取的心態(tài),不推遲,不狡辯,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。工作業(yè)績也得到明顯的提高。

  各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:善于思考,永不言敗是我的特點,而以全部的精力投入到我熱愛的事業(yè)當(dāng)中去則是我一成不變的初衷。

  回顧以往的工作,我要衷心地感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的大力支持,你們的一點一滴將永遠銘記在我的心里,將永遠激勵著我。我將繼續(xù)虛心學(xué)習(xí),努力工作。在我心中,我永遠都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的“學(xué)生”,我需要您的扶持。我相信,以我來日不懈的努力和追求,我會努力做一位令領(lǐng)導(dǎo)滿意的好同志,令各位稱贊的好同事。

  本人第一次寫述職報告,之前一直對這種類型的報告很陌生,也是最近這兩天在網(wǎng)上查閱了一些關(guān)于述職報告的書寫格式與范文才臨時撰寫了這篇文章,有不周之處還請海涵。謝謝大家!

  服務(wù)行業(yè)述職報告范文篇2

  2011年就快結(jié)束了,回顧這一年的工作,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的培養(yǎng)和關(guān)懷?;仡欉^去的一年,我自己有很多的感想和體會。

  我來到了移動工作快3年了,從營業(yè)員的崗位到今天值班經(jīng)理的崗位有半年多時間,我認為營業(yè)員這個崗位,是最普通最平凡的,作為企業(yè)的窗口,代表著電信企業(yè)的形象,要求我們在與用戶直接接觸的過程中要以真情溝通用戶,用戶至上,用心服務(wù)。營業(yè)員這個崗位需要很有親和力,不怕與人接觸。開始作為一名營業(yè)員時,我對所有的一切都感到新鮮,以往我們是接受服務(wù),感受被服務(wù)上帝般的感覺,而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的用戶群體,來為用戶服務(wù),現(xiàn)在作為一名班長,感觸更深,每天面對的問題也增多,這對于我們這些80后嬌生慣養(yǎng)的人來說是一個很大的挑戰(zhàn)。

  我們的工作主要是與用戶直接面對面溝通。也就是幫助用戶可以順利使用公司的產(chǎn)品。前臺的工作內(nèi)容其實不簡單。有時面對用戶的反應(yīng),很多時候是有理說不清的,需要冷靜的面對他們情緒性的抱怨。我也被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已,還在埋怨。但同時也擁有喜悅。營業(yè)員終究是要解決問題的,除了親切之外,還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒,不要被他們的情緒牽著走。有時候用戶會說不清楚問題在哪里,我們也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,以便順利的解決。

  進入公司以后,看似簡單的事情原來也不是那么簡單,就拿每天早上8點半開晨會,站的要直、衣服絲巾要整齊,妝容要一致,所有的一切都代表電信公司的形象,通過自己的工作,讓自己真正融入到電信公司。微笑服務(wù),看起來簡單,有人說笑一下不就行了,其實不是。人與人之間的溝通是很微妙的,要用心感受便會了解,才能發(fā)自內(nèi)心的微笑。真誠的服務(wù),真心的微笑換來用戶的滿意。在為用戶直接的服務(wù)中,從他們感謝的目光,滿意的笑容中,享受到了快樂。說話是我們天天都離不開的,如何讓用戶感受親切自然不是簡單能達到的。“您好!歡迎光臨!”、“謝謝光臨,請慢走”,一句句多么簡單的語言,多么樸素的話語,卻代表了電信公司對用戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事。通過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高,也讓我感受到這個工作不僅僅是一個服務(wù)型的工作,更多的是培養(yǎng)人才,讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。

服務(wù)行業(yè)述職報告范文

身為服務(wù)行業(yè)的工作人員,你知道自己的述職報告要怎么寫嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的服務(wù)行業(yè)述職報告范文,歡迎閱讀。 服務(wù)行業(yè)述職報告范文篇1 各位領(lǐng)導(dǎo),同事們: 本人李星辰09年4月入京,同年6月在京創(chuàng)業(yè),代理天津龍輝品牌水處
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

精選文章

  • 土建工程師述職報告范文
    土建工程師述職報告范文

    述職的內(nèi)容是包括履行崗位職責(zé)和完成工作任務(wù)情況的。那么身為土建工程師你知道自己的述職報告要怎么寫嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的土建工程師

  • 設(shè)備工程師述職報告范文
    設(shè)備工程師述職報告范文

    我們述職的目的不僅僅是主要陳述履行職務(wù)的具體情況,更要從中學(xué)習(xí)到什么,那就先來寫好自己的述職報告吧。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的設(shè)備工程

  • 生產(chǎn)調(diào)度述職報告范文
    生產(chǎn)調(diào)度述職報告范文

    述職可以為今后的工作溝通、工作支持提供更加有效的幫助。那么生產(chǎn)調(diào)度述職報告要怎么寫呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的生產(chǎn)調(diào)度述職報告范文,歡

  • 關(guān)于采購員述職報告范文
    關(guān)于采購員述職報告范文

    述職報告便于領(lǐng)導(dǎo)進行有效的評估、鑒定,以指導(dǎo)未來的工作實踐。那么你們知道關(guān)于采購員述職報告要怎么寫嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于采購

1413206