電話客服實習(xí)報告范文(2)
接下來的一天，我跟袁師傅一起到新城供電分公司營業(yè)區(qū)去進行負控驗收工作，同去的還有新城供電分公司的王永文師傅。這次主要是去檢查負控的安裝是否正確，再將SIM卡安裝進去、經(jīng)設(shè)置參數(shù)使其與主站進行通信，并將負控終端及電能表的信息記錄下來。我主要負責(zé)記錄負控終端及電能表信息，這次到現(xiàn)場我知道了負控終端與電能表接線連在一起的話，它們的CT變比就相同;相反它們接線相互獨立的話，其CT變比就會不同。同時也熟悉了負荷管理終端工作單及客戶檔案的填寫。
這一個月理論結(jié)合實踐的實習(xí)，我學(xué)習(xí)了一些實用性的東西，這是我人生很重要的一筆財富。也將為我今后的工作打下一定的基礎(chǔ)。但我深知自己還存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.工作上涉及的知識太廣泛了，早已超出了課本上的范圍。在今后的工作和學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)，要發(fā)揚學(xué)無止境的風(fēng)格。
2.由于時間短暫，對一些內(nèi)容學(xué)習(xí)還不夠細，到現(xiàn)場學(xué)習(xí)的機會也不多。有些知識需要在今后的工作和學(xué)習(xí)中繼續(xù)探索。
優(yōu)點應(yīng)繼續(xù)保持，不足應(yīng)及時改正。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)努力，深入地學(xué)習(xí)和探索，不懂的及時向師傅請教，使自己盡快的成長起來，成為一名合格的電力職工。
正所謂“三人行，必有我?guī)?rdquo;，我們必須時刻保持謙虛謹慎的工作作風(fēng)，取長補短才能不斷進步。公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富工作經(jīng)驗和為人處事值得我終生學(xué)習(xí)。短短一個月的實習(xí)就要結(jié)束了，而我們學(xué)習(xí)和工作的腳步才剛剛邁出，未來的路還很遠，還有很多高深的知識和實際的工作經(jīng)驗，需要我們堅持不懈地努力去學(xué)習(xí)和探索。我相信，作為21世紀青年的我們，一定能夠繼續(xù)發(fā)揚巴電人特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐、特別能奉獻的精神，為巴電事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻，把我公司建設(shè)成為“電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀”的一流企業(yè)。
電話客服實習(xí)報告范文篇3
一、實習(xí)目的
這次實習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面性的實踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識運用于社會實踐，了解企業(yè)運營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能.通過了解企業(yè)電子商務(wù)運營的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識和企業(yè)實際需要的結(jié)合點，幫助企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略.通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì).
通過這一次的實習(xí)，主要想達到以下幾個目的：
一、考察自己在校所學(xué)的知識在實際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手，學(xué)會致用;
二、增強自己上崗意識.企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的.通過這一次的實習(xí)，可以磨練和增強我的崗位責(zé)任感.
三、積累工作經(jīng)驗.公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用.有了這一次的頂崗實習(xí)，可以增強我的工作能力，增強工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強做人的才干，積累經(jīng)驗.為今后的就業(yè)鋪路.
四、適應(yīng)以后工作的生活方式.在學(xué)校里，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼.剛踏進復(fù)雜多彩的社會，是需要一個過渡期.通過這次實習(xí)，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法.
五、通過實習(xí)，回校后有更加明確的目標，抓緊時間補習(xí)自己在實習(xí)中缺乏的知識，為以后的工作做好準備.
二、實習(xí)時間：
三、實習(xí)地點：
四、實習(xí)單位和崗位
五、崗位工作描述：
我是在廣州分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話，每天上公司給定的53KF工作平臺的客服號和一個QQ客服號.售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法，引導(dǎo)顧客購物;售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒.除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何.還有一項工作就是接電話，由于我們是官網(wǎng)直銷，是有訂購熱線的，經(jīng)常會有顧客打電話進來咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹.
1、實習(xí)心得：
1)沉著、冷靜、有自信地面對面試
對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對于一個還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的.
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